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國家稅務局落實三項制度專項整治活動工作總結

市局效能辦：

國家稅務局落實三項制度專項整治活動工作總結

為進一步轉變機關作風，提升機關服務水平和服務質量，促進創(chuàng)業(yè)發(fā)展，根據(jù)《江西省國家稅務局關于在全省國稅系統(tǒng)開展落實“三項制度”專項整治活動的通知》（贛國稅函2017201號），以及市局《關于開展落實“三項制度”專項整治活動的通知》要求，我局結合創(chuàng)業(yè)服務年活動安排，認真開展了落實“三項制度”專項整治活動，現(xiàn)將有關情況總結如下：

一、加強領導，提高認識

我局把實落“三項制度”作為開展創(chuàng)業(yè)服務年活動的一項重要工作來抓，及時成立了以***局長為組長，其他班子成員為副組長，機關各股室負責人為成員的領導小組，部署專項整治活動。通過召開會議等形式認真組織學習“三項制度”，掌握基本內容和相關要求，使廣大干部職工充分認識到貫徹落實“三項制度”是提高-干部隊伍素質，轉變干部作風和加強機關行政效能建設的重要手段，引導干部職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，樹立與發(fā)展要求相適應的思想理念，不斷提高貫徹落實“三項制度”的自覺性。

二、結合實際，自查自糾

根據(jù)省局、市局工作要求，我局在鞏固去年機關效能年活動成果的基礎上，結合今年開展創(chuàng)業(yè)服務年活動實際，進一步抓好“三項制度”的貫徹落實，自覺把“三項制度”的要求落實到日常工作中去，體現(xiàn)到稅收工作的各個方面。

一是做好“三項制度”公開公示工作。在原有基礎上進一步修訂了《行政職權目錄》、《辦稅流程圖》和《辦稅服務指南》，并充分利用辦稅服務廳公告欄、國稅內外網(wǎng)站、修水縣政府網(wǎng)創(chuàng)業(yè)服務頻道等載體，把機關的職能職責、服務承諾事項以及辦事的政策、條件、程序、權限和時限，向社會公告，以擴大社會監(jiān)督。

二是結合《**縣2017年民-主評議基層站所工作實施意見》文件要求，按照評議內容、評議的方法、步驟、結果運用、工作要求，認真開展民-主評議基層站所活動。組織群眾和納稅人就國稅機關服務納稅人的意識、效率和質量等進行評議，通過開展上門走訪、設立和公布投訴電話等形式，廣泛聽取納稅人對機關服務創(chuàng)業(yè)的意見建議，進一步找準并切實解決群眾反映的突出問題，及時整改。

三是堅持開展“局長現(xiàn)場辦公日”活動。在每月的征收期內，安排一名局班子成員和相關股室負責人在辦稅服務廳輪流值班，接待現(xiàn)場咨詢，受理納稅人關于機關效能方面的投訴，幫助解決納稅人的實際問題。

四是開展上門走訪活動。加強與縣效能辦的溝通與協(xié)調， 2

摸清省、市、縣三級監(jiān)測點分布情況。7月上旬，縣局班子成員帶隊深入企業(yè)，通過上門走訪、召開座談會等形式，積極主動地與納稅人進行協(xié)調溝通，加強重點走訪，認真聽取納稅人的意見和建議，共發(fā)放征求意見表500多份，幫助解決實際問題20多個。

五是開展明查暗訪活動。由縣局效能辦牽頭，辦公室、人教、黨辦等部門參與，就“三項制度”落實、服務態(tài)度、辦公環(huán)境等方面內容不定期開展明查暗訪，做到問題早發(fā)現(xiàn)、早處理，解決于萌芽狀態(tài)。對違反“三項制度”規(guī)定，損害經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的人和事，嚴格實行責任追究。

三、整改落實，建立機制

在開展落實“三項制度”專項整治活動中，我們雖然取得了一定的成績，但工作中仍然存在不足和需要改進的地方，主要表現(xiàn)為：少數(shù)干部自身要求不嚴，服務意識有待加強；部門之間、崗位之間還存在辦事拖沓，工作效率不高的現(xiàn)象；少數(shù)窗口工作人員使用文明禮貌語言不規(guī)范。針對存在的不足，我們采取了以下措施,督促相關部門限期整改:一是加強學習教育。教育干部職工充分認識落實“三項制度”的重要意義，進一步增強服務全民創(chuàng)業(yè)的緊迫感和責任心，積極營造服務投資創(chuàng)業(yè)、項目建設的良好氛圍。二是加強制度建設。進一步完善首問負責制、限時辦結制、服務承諾制、責任追究制等機關效能各項制度，以制度管人管事，使廣大

干部端正服務態(tài)度，樹立為納稅人服務的思想，杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象。三是積極開展創(chuàng)建“星級辦稅服務廳”和評選“納稅服務標兵”活動，并把創(chuàng)業(yè)服務的成效列入評選考核的重要內容。要求從每一項基礎性工作做起，切實把服務全民創(chuàng)業(yè)變成每一個工作人員的自覺行動。

貫徹落實三項制度，是一項長期的任務。在下步工作中，我局將嚴格按照上級的工作要求和部署，進一步加大“三項制度”的學習宣傳力度，以服務承諾為抓手，抓好首問責任制和限時辦結制的落實工作，以保證服務承諾不走過場、不流于形式，取得實效。同時，加強對落實“三項制度”工作的組織領導、檢查考核、跟蹤問效和責任追究，建立起用制度管人管事的長效機制，杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”問題的發(fā)生，努力打造“黨政放心、納稅人滿意”的國稅機關。

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二0一0年八月四日

鄉(xiāng)鎮(zhèn)貫徹落實“三項制度”工作總結2017-03-11 10:13 | #2樓

2017年來，XX鎮(zhèn)認真按照“三項制度”的要求，以建立健全權力運行制約和接受監(jiān)督為核心，以維護群眾權益為重點，扎實開展了黨政領導干部公開廉政承諾、召開政府質詢大會、聘用村務監(jiān)督員等工作，不斷開創(chuàng)基層反腐倡廉建設新局面，取得了良好的成效。

一、基本情況

XX鎮(zhèn)共轄13個村委會，鎮(zhèn)政府機關共有4個辦公室，下屬7個中心、站所，副科以上實職領導11人，普通干部職工68人，另有縣屬直管站所3個。2017年以來，共在政府信息公開網(wǎng)站公布有關政務信息79條，領導干部進行廉政承諾22人次，在各村委會聘用村務監(jiān)督員26人，于2011年10月12日召開政務質詢大會，18名質詢代表共提出質詢問題16條，現(xiàn)場答復13條，另有3條在大會后已答復質詢代表，滿意率達100%。

二、主要做法

（一）健全領導機構，明確工作職責

為切實使“三項制度”工作貫徹落實到位，充分體現(xiàn)法制政府、效能政府、服務政府、責任政府、陽光政府作用，鎮(zhèn)黨委于2017年10月29日下發(fā)了《XX鎮(zhèn)貫徹落實<鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政領導干部廉政承諾制度>等三項工作實施方案》，及時成立了以鎮(zhèn)黨委書記任 -1-

組長，人大主席、黨委副書記為副組長，各村委會總支書記和辦公室、站所負責人為組員的工作領導小組，對“三項制度”工作的開展情況進行全程指導、督查，明確了每項制度的工作步驟、責任主體及領導干部、各成員單位的具體工作職責，把工作任務進行了合理細化分解，由各辦公室、站所和村委會結合本職工作實際，把“三項制度”貫徹落實到位，為工作的順利開展提供了組織保障。

（二）加強宣傳學習，提高思想認識

在工作開展推進過程中，XX鎮(zhèn)狠抓兩個關鍵環(huán)節(jié)，確保工作落實到位。一是廣泛宣傳。在政務公開欄、干部職工大會和村委會干部會議上公布領導干部廉政承諾，在街道、村委會張貼“三項制度”具體內容，利用群眾會、廣播、黑板報等宣傳媒介在各村組廣泛開展宣傳活動，接受廣大人民群眾的監(jiān)督。2011年共召開宣傳會議120余次，張貼“三項制度”內容250余份。二是深入學習。通過組織全鎮(zhèn)干部職工集中學習，各中心、站所成立學習組等形式認真開展“三項制度”的學習活動，使每一名干部職工都能深刻領會工作的重大意義、主要內容、開展方式和具體步驟，明確了每一個人的工作職責，提高了干部思想認識。2011年鎮(zhèn)政府共組織集中學習2次，各辦公室、中心和站所組織學習11次。

（三）嚴格工作要求，完善黨風廉政

-2-

鎮(zhèn)黨委、政府把“三項制度”的開展，作為一項重要的中心工作來抓，結合農(nóng)村黨風廉政建設工作要點，依據(jù)工作實施方案，嚴格按照時限要求把每一項工作制度落實到位。領導干部在年初、任職一月內作出廉政承諾，并在鎮(zhèn)政府公示欄進行公示，接受干部職工和群眾的監(jiān)督。2011年9月初，在各村委會公示政務質詢大會的時間、地點、內容，并廣泛征求質詢意見，對質詢意見的范圍、提交方式、提交時間作出了明確規(guī)定，共收集涉及機關作風、基礎設施建設、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、資金管理、集鎮(zhèn)建設等方面的質詢意見42條。鎮(zhèn)黨委在會議召開前把征集到質詢意見進行歸納整理，交由質詢代表在大會上提出，確保了質詢問題的廣泛、簡潔、高效和可操作。在聘用村務監(jiān)督員的過程中，各駐村工作隊配合鎮(zhèn)紀委依照村務監(jiān)督員的聘用條件在各村委會開展摸底調查，把辦事公正、作風正派、威信較高和責任感較強的村民提供給鎮(zhèn)黨委研究討論，并將擬定名單在各村組進行公示，使各村群眾都參與到村務監(jiān)督員的選聘中來。

（四）強化督促檢查，狠抓責任落實

鎮(zhèn)黨委定期、不定期組織人員對各村委會、中心、站所“三項制度”的開展情況進行督促檢查，及時收集工作中出現(xiàn)的問題和困難，召開專題會議研究討論，確保工作取得實效，責任落實到位。在召開領導黨政班子民-主生活會時，對領導干部作出的廉政承諾逐條檢查，確保有承諾有落實，杜絕虛假承諾，對領導干 -3-

部提出廉政意見、建議4條。在政務質詢大會召開后，由各中心、站所對照質詢代表提出的不能在大會上現(xiàn)場解決的質詢問題逐一落實，并將落實情況和答復意見形成書面材料上交鎮(zhèn)紀委，由鎮(zhèn)紀委對整改情況進行核實，共形成答復意見書3份，均已送達至質詢代表手中，并得到了代表的肯定。在2011年12月，由鎮(zhèn)紀委牽頭，抽調鎮(zhèn)黨政辦公室工作人員組成督查組，對各單位、村委會“三項制度”落實情況開展督促檢查活動，到村組群眾中通過走訪調查、實地查看資料、查閱工作痕跡等方式，深入了解工作的開展情況和工作取得的實效。并對各村委會村務監(jiān)督員進行考核評定，落實有關村務監(jiān)督員獎勵規(guī)定。

三、取得的成效

通過推行黨政領導干部廉政承諾制度、政務質詢制度、村務監(jiān)督員制度和村務監(jiān)督員獎勵辦法，XX鎮(zhèn)農(nóng)村黨風廉政建設進一步深化，機關作風進一步優(yōu)化，干群關系進一步密切，開創(chuàng)了黨風廉政工作新局面。

（一）深化了農(nóng)村黨風廉政建設

按照《工作要點》廣泛深入地開展農(nóng)村黨風廉政建設和反腐-敗工作，各村黨總支黨風廉政制度和反腐-敗工作進一步完善，村務公開、“三重一大”、村干部述職述謙、黨員組織生活會等制度貫徹落實到位。確保村干部在宅基地安排、計劃生育政策落實、貧困戶低保評定、集體資產(chǎn)處置和各項惠民政策落實的過程中遵 -4-

章守紀、認真履行職責，有效化解了農(nóng)村基層矛盾，促進了農(nóng)村社會和-諧穩(wěn)定，保障了新農(nóng)村建設任務順利完成。

（二）優(yōu)化了機關作風建設

全鎮(zhèn)各辦公室、中心和站所以落實“三項制度”為契機，進一步加強機關內部管理，按照便捷、高效的原則，建設服務型窗口。變被動為主動，按照分片掛鉤的要求，深入到群眾中，主動為群眾辦理急需解決的事項，主動幫助群眾辦事難。加強資產(chǎn)管理，特別是嚴格對涉農(nóng)資金的審批、使用、發(fā)放，提高-干部廉潔自律意識，規(guī)范領導干部廉潔從政，加強對干部的監(jiān)督。機關作風得到進一步優(yōu)化，切實貫徹落實宗旨意識。

（三）密切了黨群干群關系

鎮(zhèn)黨委、政府召開政務質詢大會前，利用向群眾征求質詢問題的時機，深入到群眾中了解群眾對各辦公室、站所工作的滿意程度，深入了解群眾的產(chǎn)業(yè)發(fā)展意愿、基礎設施建設需求、惠農(nóng)政策理解力等涉及群眾利益的重大事項。評估鎮(zhèn)黨委、政府作出的重大決策，及時發(fā)現(xiàn)并糾正不當措施，積累經(jīng)驗教訓。各村委會認真貫徹村務監(jiān)督員制度，在村務公開、召開重大會議、研究重大項目建設、落實惠農(nóng)政策時，自覺接受村務監(jiān)督員的全程監(jiān)督，充分體現(xiàn)民-主監(jiān)督、村民自治。黨群干群關系得到進一步密切，充分發(fā)揮了人民群眾的主體作用。

四、存在的問題

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一是宣傳力度有待加強。部分群眾對“三項制度”了解不夠透徹，參與程度不高，對政府、站所工作的監(jiān)督力度有待加強。

二是服務意識有待提高。部分鎮(zhèn)、村干部工作不主動，不愿意深入到群眾中，機關工作作風有待加強，工作執(zhí)行力不夠。

三是工作方法有待創(chuàng)新。在實施過程中，大都循規(guī)蹈矩、按部就班地開展，群眾喜聞樂見的形式不多，因人因事靈活應變有待加強。

五、下步工作打算

一是進一步加強政策宣傳。充分利用各種有利時機，在全社會宣傳“三基制度”的內容、方式，提高群眾知曉率。

二是進一步加強服務建設。以群眾利益出發(fā)為出發(fā)點和落腳點，強化服務型政府建設，把群眾是否當作工作成效的評定標準。

三是進一步加強機關管理。完善機關內部管理制度，把深入群眾、深入農(nóng)村作為干部的一項重大工作，切實密切干群關系。

四是進一步加強制度建設。要認真總結黨風廉政“三項制度”建設取得的經(jīng)驗，形成長效機制，促進農(nóng)村黨風廉政和反腐-敗工作有效開展。

中共XX鎮(zhèn)紀委

二〇一二年二月二十日