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百貨稽查崗位職責(zé)
主要職責(zé)：貫徹執(zhí)行公司制度并按照公司的要求進(jìn)行檢查監(jiān)督各崗位的工作表現(xiàn)及員工行為規(guī)范，提高工作效率。調(diào)查處理工作中的違規(guī)、違紀(jì)行為。崗位歸屬為行政部，日常工作由行政部安排，工作直接向執(zhí)行董事和總經(jīng)理匯報(bào)。
一、工作職能：
1、 商品稽查
2、 工作質(zhì)量稽查
3、 內(nèi)部采購(gòu)
二、內(nèi)容：
1、商品稽查
1.1 按照國(guó)家相關(guān)質(zhì)量法規(guī)及公司規(guī)定對(duì)賣場(chǎng)銷售的商品進(jìn)行檢查，對(duì)不符合規(guī)定的商品按規(guī)定進(jìn)行處理。內(nèi)容包含：包裝標(biāo)識(shí)、內(nèi)外標(biāo)識(shí)是否符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
1.2 按照物價(jià)局及公司規(guī)定對(duì)商場(chǎng)內(nèi)商品價(jià)格進(jìn)行不定期稽查，不定期對(duì)重復(fù)性品牌進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查并反饋調(diào)查情況，對(duì)高于市場(chǎng)價(jià)格的按照合同規(guī)定做出處理意見后報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)執(zhí)行。
1.3 對(duì)專柜進(jìn)退貨的管理及賬務(wù)的檢查。
2、工作稽查
2.1 對(duì)各部門制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，對(duì)違反公司規(guī)定的部門及個(gè)人按照公司相關(guān)規(guī)定的上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理。
2.2 對(duì)公司下達(dá)或上級(jí)安排的工作落實(shí)情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督并及時(shí)反饋上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
2.3 對(duì)員工、廠商違規(guī)違紀(jì)事件及員工、廠商投訴的調(diào)查處理。
2.4 對(duì)公司內(nèi)任何人在賣場(chǎng)行為、儀容儀表監(jiān)督檢查。并對(duì)起違規(guī)行為進(jìn)行處罰。
3、內(nèi)部采購(gòu)
根據(jù)各部門上報(bào)的采購(gòu)計(jì)劃采購(gòu)工作必須品，嚴(yán)格執(zhí)行公司的采購(gòu)規(guī)定，未按照公司采購(gòu)報(bào)批程序的不準(zhǔn)違規(guī)采購(gòu)。
三、工作要求
1、按工作要求，在周例會(huì)上對(duì)一周檢查進(jìn)行通報(bào)，匯總、分析、提出整改方案向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
2、各項(xiàng)檢查數(shù)據(jù)歸檔管理。
3、提出合理考核建議，負(fù)責(zé)執(zhí)行。
4、受理員工投訴、廠商投訴、負(fù)責(zé)投訴事由調(diào)研，提出處理建議，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行處理方案，反饋處理結(jié)果。
四、權(quán)限;
1、各崗位工作檢查、處罰權(quán)，對(duì)中層以上管理人員的處理建議權(quán)。
2、對(duì)公司員工、廠商違規(guī)行為的處理權(quán)；
百貨部崗位稽查職責(zé)2017-03-12 22:33 | #2樓
一、百貨主管崗位職責(zé)
直屬上級(jí)
店長(zhǎng)
直屬下級(jí)
樓層領(lǐng)班
工作職責(zé)
1、部門及現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)作事項(xiàng)稽查與協(xié)助；
2、負(fù)責(zé)商場(chǎng)招商、洽談及商戶的管理工作；
3、負(fù)責(zé)樓層商品、品牌結(jié)構(gòu)的搭建及維護(hù)；
4、負(fù)責(zé)組織下屬、營(yíng)業(yè)員的培訓(xùn)和考核；
5、人員工作績(jī)效的評(píng)估及士氣與績(jī)效的提高；
6、協(xié)助店長(zhǎng)達(dá)成公司營(yíng)運(yùn)目標(biāo)；
7、負(fù)責(zé)監(jiān)督處理顧客投訴，監(jiān)督退換貨管理、物價(jià)管理、商品陳列；
8、負(fù)責(zé)商場(chǎng)銷售績(jī)效數(shù)據(jù)的收集、分析、反饋；
9、負(fù)責(zé)監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律的管理；
10、負(fù)責(zé)研究商圈、開發(fā)會(huì)員，建立會(huì)員檔案，接待供應(yīng)商/顧客來(lái)信、來(lái)訪，處理、答復(fù)供應(yīng)商/顧客投訴，負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)大宗客戶服務(wù)；
11、負(fù)責(zé)完成部門工作成果報(bào)告，營(yíng)運(yùn)成果效益評(píng)估、改善報(bào)告；
12、負(fù)責(zé)部門工作檢討計(jì)劃，制定部門年度計(jì)劃；
13、參與部門各項(xiàng)制度及各種會(huì)員章程擬定事項(xiàng)；
14、配合企劃部組織好各種促銷活動(dòng)；
15、其他相關(guān)營(yíng)運(yùn)管理事項(xiàng)。
16、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù)；
二、樓層領(lǐng)班崗位職責(zé)
直屬上級(jí)
百貨主管
直屬下級(jí)
商場(chǎng)樓層員工
工作職責(zé)
1、組織本樓層工作會(huì)議和每日早晚例會(huì)，傳達(dá)上級(jí)指示精神，反映員工及柜組情況，起承上啟下的作用；
2、認(rèn)真協(xié)助百貨主管工作，落實(shí)每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)糾正；
3、了解部門人員思想狀況，排除不良傾向，即時(shí)匯報(bào)，研究予以解決；
4、嚴(yán)格落實(shí)部門員工遵守工作流程、工作要點(diǎn)和規(guī)章制度，培養(yǎng)員工高度的責(zé)任感和工作熱情。
5、熟悉本部門員工的工作狀況，分析容易出現(xiàn)的問(wèn)題并提出解決問(wèn)題的基本要領(lǐng)；
6、不定時(shí)巡視各崗位，指導(dǎo)員工工作并督促完成；
7、宣傳團(tuán)隊(duì)精神，弘揚(yáng)企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力；
8、組織市場(chǎng)調(diào)查，反映賣場(chǎng)存在的問(wèn)題及顧客的真正需求，定期進(jìn)行總結(jié)報(bào)告；
9、負(fù)責(zé)安排和調(diào)整員工班次，優(yōu)先組合，正確使用指揮管理權(quán)；
10、努力學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)，對(duì)復(fù)雜的要領(lǐng)能考慮到每個(gè)細(xì)節(jié)，對(duì)員工能采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和督導(dǎo)方式；
11、組織并參與策劃有利于公司發(fā)展的促銷活動(dòng)；
12、主持部門會(huì)議，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標(biāo)；
13、解決問(wèn)題要有章可循，注重個(gè)人修養(yǎng)，給員工樹立良好形象；
14、承擔(dān)本區(qū)域的銷售任務(wù)；
15、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù)；
三、專柜導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)
直屬上級(jí)
樓層領(lǐng)班
工作職責(zé)
1、按照商場(chǎng)服務(wù)規(guī)范、管理規(guī)范、操作規(guī)范進(jìn)行商品銷售，完成銷售計(jì)劃。
2、根據(jù)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)及市場(chǎng)變化，調(diào)整、提高售賣技巧和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供盡可能完美的商品與服務(wù)。
3、按商場(chǎng)要求隨時(shí)檢查并做好商品陳列。
4、負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)柜組內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生工作。
5、負(fù)責(zé)接待及處理顧客的咨詢、投訴，自己不能解決的及時(shí)向主管或上級(jí)主管反映。
6、及時(shí)向主管反饋銷售走勢(shì)及顧客要求，按商場(chǎng)要求做好商品市場(chǎng)調(diào)查。
7、保證所在柜組商品安全，防止被盜或損失。
8、向?qū)９窭习逄岢鲅a(bǔ)貨、退倉(cāng)、退廠的建議。
9、營(yíng)業(yè)結(jié)束后，柜組間進(jìn)行交叉盤點(diǎn)，并簽字認(rèn)可，次日營(yíng)業(yè)前及時(shí)清點(diǎn)本柜商品。
四、百貨文員崗位職責(zé)
直屬上級(jí)
百貨主管
工作職責(zé)
1、對(duì)營(yíng)運(yùn)部門的各種資料、函電進(jìn)行收集、傳閱、收發(fā)與存檔；
2、對(duì)各樓層周、月報(bào)表、新進(jìn)商戶資料進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)；
3、組織對(duì)營(yíng)運(yùn)部門的會(huì)務(wù)工作，做好會(huì)議紀(jì)要。將每周例會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn)知會(huì)
與會(huì)人員，并做好例會(huì)記錄、傳閱與存檔；
4、商戶檔案的管理；
5、部門及相關(guān)文件的歸檔；
6、相關(guān)營(yíng)運(yùn)單據(jù)及文件的傳遞；
7、相關(guān)物料的領(lǐng)取、管理、與發(fā)放。
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