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質(zhì)量異常投訴及糾正預(yù)防措施報(bào)告
1，不良描述及表頭由發(fā)現(xiàn)者或提報(bào)人如實(shí)填寫，填寫后轉(zhuǎn)交品質(zhì)部核實(shí)。
2，品質(zhì)部核實(shí)后交由責(zé)任車間對不良產(chǎn)品進(jìn)行根因分析并立即采取糾正措施，及做好后續(xù)同類產(chǎn)品的預(yù)防方案，并將原因分析及糾正預(yù)防措施方案填寫在相關(guān)欄目內(nèi)，最遲三個(gè)工作日內(nèi)完成后，把此報(bào)告返回品質(zhì)部。
3，品質(zhì)部收到相關(guān)工序的整改報(bào)告后，后續(xù)將在所填寫的預(yù)計(jì)完成時(shí)間前后，對返工后的產(chǎn)品進(jìn)行重新檢查，跟進(jìn)預(yù)防方案，驗(yàn)證后續(xù)未發(fā)生同類型問題時(shí)，可對此報(bào)告進(jìn)行結(jié)案，否則需進(jìn)行下一個(gè)報(bào)告循環(huán)重新整改。
4，品質(zhì)部根據(jù)不良品數(shù)量和返工成本大小及影響程度給予處罰意見報(bào)總經(jīng)辦審核。
質(zhì)量事件的原因分析與糾正預(yù)防措施報(bào)告2017-03-19 08:52 | #2樓
一、事情經(jīng)過
我公司在執(zhí)行中煙公司3月份白卡紙B合同期間（訂單號為2017030141），于2017年4月18日送長沙卷煙廠35噸白卡紙B，5月6日接到投訴，公司立即派遣業(yè)務(wù)經(jīng)理、生產(chǎn)調(diào)度、質(zhì)檢員到現(xiàn)場進(jìn)行確認(rèn)、處理和協(xié)調(diào)，確認(rèn)該批產(chǎn)品不符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要求，導(dǎo)致在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)接頭標(biāo)識不清，不能上機(jī)使用。最后經(jīng)三方協(xié)商，需對本批次白卡紙B進(jìn)行換貨處理。
二、事件原因分析
在待換貨到達(dá)郴州后，我公司迅速召開原因分析會，并同時(shí)進(jìn)行了原料盤查和追溯，經(jīng)分析原因如下：
1、膠帶供貨方供貨失誤，錯(cuò)將白色膠帶當(dāng)成深色膠帶供應(yīng)我公司，導(dǎo)致了此次質(zhì)量事件的發(fā)生；我公司考慮此供應(yīng)商是我方長期供貨商，又急于生產(chǎn)，公司決定對問題原材料進(jìn)行讓步接收處理，監(jiān)控使用。
2、因我公司長期供郴州卷煙廠白卡紙B，根據(jù)郴州卷煙廠產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求，框架紙接頭不能使用平接方式，所以我公司一直是用搭接的方式生產(chǎn)，本次送往長沙的框架紙也是用的搭接方式，誤認(rèn)為長沙卷煙廠和郴州卷煙廠的產(chǎn)品要求一致和設(shè)備型號一致，所以導(dǎo)致了此次事件的發(fā)生。
3、由于我公司新增一名質(zhì)檢員，對產(chǎn)品要求不熟悉，在產(chǎn)品生產(chǎn)中未對產(chǎn)品質(zhì)量有效控制，促使此次事件的發(fā)生。
三、糾正及預(yù)防措施
1、將公司庫存中的白卡紙B再次進(jìn)行復(fù)檢、篩選，挑選出合格產(chǎn)品，以最快的速度發(fā)往長煙，以保證生產(chǎn)。
2、對退回貨物嚴(yán)格按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩選和返工處理，確�？蛻羰褂觅|(zhì)量。
3、嚴(yán)把原材料進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)，對不符合的原材料一律拒收，防止此類事件再次發(fā)生。
4、嚴(yán)格按照中煙的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)操作，根據(jù)每個(gè)客戶的要求進(jìn)行生產(chǎn)。
5、對我公司新增質(zhì)檢員進(jìn)行全方位的培訓(xùn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控力。
郴州永旺包裝材料有限公司
2017年5月17日
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