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開發(fā)區(qū)為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動情況匯報
“萬名干部下基層”主題活動啟動以來，漢中經(jīng)濟開發(fā)區(qū)各級黨組織突出“為民服務、創(chuàng)先爭優(yōu)”主題，牢固樹立群眾觀點，認真做好科學發(fā)展、富民強區(qū)的各項工作，取得了明顯的工作成效�，F(xiàn)將我們的工作簡要匯報如下：
一、活動基本情況
為使活動取得實效，成立了活動領導小組，下設辦公室，具體負責活動的安排部署和督導檢查。建立了黨工委領導包片、管委會機關部門包抓工作機制。同時，建立了企業(yè)幫扶村（社區(qū)）工作聯(lián)系點制度�；顒右詠�，全區(qū)有百名干部下基層，宣講十七屆五中全會精神30余場次，聽眾達17800余人次；了解民情民-意，走訪170戶，收集意見建議135條；幫助群眾124戶（868人），解決困難問題65個；認真搞好矛盾糾紛排查調(diào)處工作，排查矛盾糾紛28件、調(diào)處矛盾糾紛25件；積極開展慰問和送溫暖活動，共安排慰問金17萬元，發(fā)放慰問品折合現(xiàn)金9萬元。
二 、主要做法及成效
活動以來，我區(qū)以學習貫徹落實黨的十七屆五中全會精神為主線，以密切黨同人民群眾的血肉聯(lián)系為核心，突出為民服務、創(chuàng)先爭優(yōu)這個關鍵，深入基層、深入群眾，訪民情、解民憂、送溫暖、促和-諧，為全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好環(huán)境。
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（一）以宣講政策、統(tǒng)一思想為動力，在全區(qū)形成干事創(chuàng)業(yè)濃厚氛圍。堅持“一為主五結(jié)合”的方法深入開展十七屆五中全會宣講活動，“一為主”是：請市宣講團成員，學者教授來開發(fā)區(qū)進行宣講，各級黨組織書記講黨課和黨員干部參加討論為主�！拔褰Y(jié)合”是：與領導干部點評創(chuàng)先爭優(yōu)相結(jié)合，與干部思想作風教育整頓相結(jié)合，與參加各種會議相結(jié)合，與走訪慰問相結(jié)合，與完成中心工作任務相結(jié)合，收到了很好的效果。同時，全面開展以“三學、三比、三無”為主要內(nèi)容的“為民服務、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，取得了一定的工作成效
（二）以了解民-意、“建民情檔案”為抓手，全力解決群眾切身利益。管委會機關、辦事處機關百名干部采取“三走進、三服務”（走進農(nóng)村服務農(nóng)民致富，走進企業(yè)服務經(jīng)營發(fā)展，走進學校服務教學質(zhì)量）等方法了解民情民-意，理思路幫致富，解民憂促和-諧。先后3次召開座談會征求意見建議，促進經(jīng)濟社會發(fā)展。召開“銀企聯(lián)誼座談會”，架起銀行與企業(yè)聯(lián)系的橋梁，提出各自需求，攜手共進，實現(xiàn)雙贏；召開村級黨組織“升級晉檔、科學發(fā)展”工作推進座談會，廣征意見、明確目標（14個村2017晉級一類村2個，
二、三類村12個，消除四類村），制定發(fā)展計劃，全面落實群眾增收任務。召開“矛盾糾紛排查”工作座談會，逐人逐事進行排查，明確責任單位和責任人。在廣泛了解民情民-意的基礎上，對教育、就業(yè)、醫(yī)療、治安等方面群眾反映的問題進行分類細化，確定了各類問題的抓總負責人、牽頭部門、具體負責人，并明確了完成時限。目前全區(qū)小學、中學入學率達到100%，中學輟學率控制在0.44%；建農(nóng)家書屋14個；建健身場所3個；建農(nóng)村醫(yī)療室14個；農(nóng)村技 2
能培訓1260人，新增就業(yè)人員360人，勞務輸出300人。
（三）以和-諧穩(wěn)定為第一責任，積極主動排查化解矛盾糾紛。鑫源辦事處提出小事不出村，大事不過橋（石馬坡鐵路橋）；南區(qū)辦事處提出小事不出村，大事不過江（漢江），對每一件信訪事件及不穩(wěn)定因素的人與事指定領導包抓，嚴控非正常上訪。社會發(fā)展局及時落實了辭退學前班代課教師一次性工資補償問題，避免了一次群體性上訪事件。綜合辦公室針對離任村干部待遇偏低，以及部分健在離任村干部待遇遺留問題，經(jīng)過進一步摸底核查，修訂了離任村干部補貼辦法，提高了補助標準。
（四）以送溫暖解民困惠及群眾為目的，把黨的關懷體現(xiàn)在基層群眾中。下發(fā)了2011年春節(jié)慰問活動安排意見，黨工委、管委會領導帶隊，分別對社區(qū)及農(nóng)村困難戶、困難重點優(yōu)撫對象、計生困難戶、老黨員和黨員困難戶、困難教師、企業(yè)困難戶、機關困難戶等七大類84戶（336人）進行了走訪慰問，同時對漢中消防特勤大隊、開發(fā)區(qū)消防大隊、南鄭縣法院及檢-察-院、開發(fā)區(qū)公安分局等單位的廣大消防官兵和干警進行了看望慰問。、市人大、市政府、市政協(xié)部分領導到開發(fā)區(qū)深入基層對困難黨員、群眾進行了慰問。省司法廳政治部主任馬志強一行，深入開發(fā)區(qū)鑫源司法所對一線司法干警進行了慰問。春節(jié)前后，全區(qū)共走訪慰問群眾436人，發(fā)放慰問金和群眾社會保障資金共計17萬元，發(fā)放慰問品折合現(xiàn)金9萬元。同時，活動中黨工委領導帶頭深入基層走訪慰問，各局辦、辦事處副科級以上領導分別看望了自己的幫扶對象。區(qū)工會籌集資金2萬元對區(qū)內(nèi)企業(yè)困難職工走訪慰問；綜合辦公室還安排資金慰問看望了機關退休干部，南區(qū)辦事處回龍寺村籌集資金3萬元慰問
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本村60歲以上老人。財政局、社發(fā)局還及時下?lián)艹鞘械捅ＹY金65.47萬元，惠及低保對象1336戶，2047人；撥付農(nóng)村五保對象供養(yǎng)資金及取暖費2.72萬元; 發(fā)放農(nóng)村低保12.396萬元，惠及285戶，592人；同時，撥付農(nóng)村低保戶冬季取暖補助、優(yōu)撫對象一次性生活補助、災后重建資金和救濟救災資金69萬余元。
（五）以理清發(fā)展思路為重點，全面落實發(fā)展目標任務。緊緊抓住新一輪西部大開發(fā)和建設漢中循環(huán)經(jīng)濟聚集區(qū)的重大機遇，提出了“十二五”總體奮斗目標，力爭實現(xiàn)五個翻兩番，力促3至5個企業(yè)上市，升級為國家級經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)，爭取一個目標。即：國內(nèi)生產(chǎn)總值、工業(yè)總產(chǎn)值、固定資產(chǎn)投資、財政總收入、地方財政收入等主要指標與“十一五”未相比均實現(xiàn)翻兩番，力促漢王藥業(yè)、天達公司、安中機械等3至5個企業(yè)成功上市。2011年除正常工作外主要完成“三十”工程，即十項重點工作，十個重點工業(yè)項目，十大基礎設施服務項目。
三 、工作經(jīng)驗和體會
這次活動，我區(qū)共有百余名干部下基層，傾聽群眾呼聲，排查化解矛盾，幫助群眾辦實事、解難題，幫助基層組織理清工作思路。主要收獲是：
（一）活動中，黨員干部當好了“宣傳員”作用，為“十二五”良好開局提供思想保證。在活動中，干部結(jié)合實際認真宣講黨的十七屆五中全會精神、十一屆七次全會精神、三屆八次全會精神和黨工委的決策部署，使中央和省、市、區(qū)的決策部署深入人心；宣講開發(fā)區(qū)園區(qū)建設、推進城市化進程和招商引資、項目建設、改善保障民生方面的政策，引導群眾堅定加快發(fā)展、科學發(fā)展的信
心。宣講-法律法規(guī)，幫助群眾學法、懂法、守法，以理性合法的方式表達利益訴求，為加快開發(fā)區(qū)發(fā)展奠定了思想基礎。
（二）通過深入基層了解民情民-意，全面掌握群眾所想、所盼、所急、所需，結(jié)合開發(fā)區(qū)實際尋求了解決對策和辦法。通過深入開展調(diào)查研究，與基層干部群眾一起認真分析區(qū)位優(yōu)勢，理清發(fā)展思路，選準主導產(chǎn)業(yè)，確定發(fā)展措施。結(jié)合“十二五”規(guī)劃，以項目為主抓手，引導農(nóng)村（社區(qū)）、企業(yè)著力謀劃、爭取和實施一批發(fā)展項目。深入建設項目現(xiàn)場，注意幫助解決土地、資金等瓶頸問題，營造良好發(fā)展環(huán)境，為增強發(fā)展后勁奠定了基礎。今年以來。黨工委主要領導深入基層，解決征地等方面的突出問題，結(jié)合開發(fā)區(qū)發(fā)展實際決定在居民新區(qū)建設方面走出一條新路子，有關部門已經(jīng)著手在南北兩區(qū)分別規(guī)劃建設一個居民新區(qū)，以進一步解決城中村和拆遷居民的居住布點問題。同時，財政局在包村中安排資金20萬元，為趙寨村安裝太陽能路燈8盞，解決了凹口村的道路建設及千戶村的農(nóng)用灌溉水渠資金問題。
（三）通過主題活動，進一步宣傳了政策措施，及時化解了矛盾。深入特困戶、受災戶、重點優(yōu)撫對象、困難黨員、老黨員、老干部、困難職工家中，開展形式多樣的走訪慰問活動，及時把黨和政府的溫暖送到他們心坎上，努力做到了全覆蓋、不遺漏。同時，以排查基層矛盾糾紛，解決土地征用、拆遷、社會治安等方面問題為重點，耐心聽取群眾的訴求，進行細致的解釋，使確實有困難的幫扶到位，重點信訪對象穩(wěn)控到位，最大限度地把矛盾糾紛化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)，確保全區(qū)社會和-諧穩(wěn)定，不斷增強人民群眾的治安滿意度。幫助企業(yè)搞好安全生產(chǎn)，完善和落實應急處臵、
安全責任和監(jiān)督檢查等工作機制，遏制重大安全事故發(fā)生，為確保社會大局穩(wěn)定打下了基礎。
（四）通過主題活動，達到了送服務解民難，給群眾服務好的目的。干部真心誠意地同群眾談心交朋友，了解他們生產(chǎn)生活中遇到的實際困難，通過與群眾結(jié)成對子，主動發(fā)現(xiàn)問題，積極解決在就業(yè)、保障、醫(yī)療、住房等群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，真正為群眾辦好事、解難題，既樹立了政府形象，融洽了干群關系，又獲取了工作經(jīng)驗。鑫源辦事處實行規(guī)模企業(yè)“一對一”幫扶村（居）制度，及融洽了村企關系，增強了企業(yè)的社會責任感，又解決的80余名農(nóng)村剩余勞動力的就業(yè)問題。地稅分局在活動中深入企業(yè)了解情況，通過對企業(yè)減免稅金，為困難職工發(fā)放慰問金等形式，密切了于企業(yè)的關系。
四、下一步的工作打算
萬名干部縣基層工作是一項長期的工作任務。今后的工作中我們將在以下幾個方面出實招、解實情、促發(fā)展、見實效。一是堅持不懈的把創(chuàng)先爭優(yōu)、為民服務活動開展下去，形成制度，常抓不懈。二繼續(xù)抓好矛盾化解，促進社會和-諧穩(wěn)定。認真落實穩(wěn)定是硬任務、是第一責任的要求，在矛盾化解，行政管理、行政執(zhí)法工作中牢固樹立群眾觀念。三是建立群眾反映問題的工作臺賬。對一時解決不了的，要向群眾說明原因，征得群眾的理解。四要建立為民服務工作機制。完善信訪接待機制，建立為民服務一站式接待大廳，切實搞好創(chuàng)先爭優(yōu)活動。五要加強基層組織建設，提高基層干部抓發(fā)展的能力和水平。
推進為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動情況匯報2017-03-24 11:04 | #2樓
一、推進為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動情況
通過開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，激發(fā)供電所全體人員開拓創(chuàng)新、敬業(yè)奉獻精神，將“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動與轉(zhuǎn)變作風、提高效率相結(jié)合，與提高素質(zhì)，推動創(chuàng)新相結(jié)合，不斷提高工作質(zhì)量、工作效率和服務水平，推動自身建設和各項工作縱深發(fā)展，實現(xiàn)班組爭先進，管理樹標桿，各項工作位次前移。認真貫徹“循規(guī)為綱、強基為本、務實為要、創(chuàng)效爭先”十六字要求，緊緊圍繞公司工作大局，立足“規(guī)范管理強基礎、精益管理增效益、創(chuàng)新管理求發(fā)展”，促進創(chuàng)先爭優(yōu)工作上臺階，為公司發(fā)展、上臺階作出應有貢獻。
二、公開承諾和踐行承諾情況
黨支部制定開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實施計劃，黨員根據(jù)崗位特點和本人實際，自愿提出參加活動的具體打算。結(jié)合黨務公開、“三會一課”等形式，通過公開承諾書形式向公司公開承諾，主動接受公司監(jiān)督。結(jié)合本所實際和重點工作的開展，創(chuàng)新方式方法，將創(chuàng)先爭優(yōu)活動貫徹到工作實踐中，認真履行承諾，全面落
實承諾，推動活動順利開展。
三、貫徹落實上半年領導集中點評所提意見、要求情況
四、對2011年推進為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動情況的自我評價
我支部在創(chuàng)先爭優(yōu)工作中取得了長足的進步，調(diào)動了員工工作積極性和主動性，激發(fā)員工的創(chuàng)業(yè)工作熱情，提高了員工的綜合素質(zhì)，但仍然存在著許多不足之處。今后，我們將按照上級黨委的統(tǒng)一要求，進一步興起創(chuàng)先爭優(yōu)的熱潮，形成學先進、趕先進、爭做先進，典型倍出、先進倍出的濃厚氛圍。進一步做好“承諾、踐諾”工作，對每個黨員承諾的時間、進度做好跟蹤和適時調(diào)整，確保有承諾全踐諾。做好邊活動邊整改工作，善于發(fā)現(xiàn)問題，積極解決問題，從而確�；顒拥膶嵭�，為公司又好又快做出新的更大的貢獻。
五、下一步工作打算
深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，認真貫徹“循規(guī)為綱、強基為本、務實為要、創(chuàng)效爭先”十六字要求，緊緊圍繞公司工作大局，立足“規(guī)范管理強基礎、精益管理增效益、創(chuàng)新管理求發(fā)展”，促進創(chuàng)先爭優(yōu)工作上臺階，為公司發(fā)展、上臺階作出應有貢獻。
2012年，我將按照工作報告中提出的“學習先進、趕超標桿，勇創(chuàng)一流、勇爭第一”的工作理念，多向先進班組、標桿單位學習，找出差距，有針對性的改進提高，使各項工作再上新臺階。
我們首先要牢固樹立應規(guī)范服務行為，通過學習和落實新“三個十條”，來規(guī)范窗口服務人員及現(xiàn)場服務人員行為。并加強對各項服務監(jiān)督考核力度，通過走訪客戶及發(fā)放客戶滿意度調(diào)查問卷來約束服務行為。
其次是要增強服務業(yè)務能力。企業(yè)已經(jīng)進入信息化時代，不前進，就是后退。不斷學習，不斷提高才能不被淘汰。公司已經(jīng)為此建立了很好的提升平臺，我要做的就是充分抓住機會提升自己。帶領班組提升技能。通過開展崗位大練兵，制訂詳細的學習及練兵計劃，比學習、比技能、比業(yè)績。通過在班組早會中討論問題，提高服務技巧。通過班組安全會，我們提高安全意識。過硬的業(yè)務素質(zhì)才能更好的為民服務。
下一步我將以此項工作為契機，認清形勢，創(chuàng)新服務形式、拓展服務內(nèi)容。服務是個永恒的課題，我不能只停留在固有的模式上，要在形式和內(nèi)容上不斷創(chuàng)新和完善才能贏得客戶。要繼續(xù)牢記國家電網(wǎng)公司“你用電、我用心”品牌口號要求，服務不僅是一項工作，更要靠心去交流，就像做事要先做人一樣。
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