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支行年一季度工作總結(jié)
今年以來(lái)，我支行認(rèn)真貫徹落實(shí)總、分行XX年工作會(huì)議提出的各項(xiàng)任務(wù)和要求，全面推進(jìn)各項(xiàng)工作，堅(jiān)持做業(yè)務(wù)、控風(fēng)險(xiǎn)兩手抓，做數(shù)量，更注重做質(zhì)量。我支行堅(jiān)持從嚴(yán)治行，強(qiáng)化教育培訓(xùn)工作，做實(shí)內(nèi)控，做優(yōu)服務(wù)，實(shí)施精細(xì)化管理和績(jī)效管理，努力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展。
一、一季度工作開展情況和主要措施
（一）各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)情況
截止3月31日，我支行各項(xiàng)存款余額XX萬(wàn)元，其中：儲(chǔ)蓄存款XX萬(wàn)元,較年初增加XX萬(wàn)元；對(duì)公存款XX萬(wàn)元，較年初增加XX萬(wàn)元。各項(xiàng)貸款余額XX萬(wàn)元，其中：公司類XX萬(wàn)元，較年初增加XX萬(wàn)元；零售類XX萬(wàn)元，較年初增加XX萬(wàn)元；貼現(xiàn)XX萬(wàn)元。零售理財(cái)類產(chǎn)品銷售XX萬(wàn)元，新增信用卡XX戶，個(gè)人網(wǎng)銀新增XX戶，手機(jī)銀行新增XX戶。
（二）主要措施
1.狠抓“開門紅”，大力營(yíng)銷存款。今年，我行緊緊圍繞“開門紅”各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，早布置、搶先機(jī)、強(qiáng)宣傳，全面展開營(yíng)銷攻勢(shì)，將任務(wù)細(xì)化到部門、細(xì)化到個(gè)人，從個(gè)體、整體兩方面著手，既調(diào)動(dòng)了員工的營(yíng)銷積極性，又增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝 1
聚力、競(jìng)爭(zhēng)力，在此全員營(yíng)銷的攻勢(shì)下，一季度我行較好地完成了分行下達(dá)的各項(xiàng)主要任務(wù)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)“開門紅”，為全年存款增長(zhǎng)打下基礎(chǔ)。值得一提的是一季度我支行運(yùn)用我行新產(chǎn)品，為XXXX有限公司、XXXX有限公司等授信客戶辦理了電子商業(yè)承兌匯票、電子銀行承兌匯票業(yè)務(wù)。
2.“穩(wěn)大戶，增小戶，培育優(yōu)質(zhì)戶”，穩(wěn)健推進(jìn)信貸業(yè)務(wù)。我支行在維護(hù)XX集團(tuán)等授信大戶的同時(shí)，由主要負(fù)責(zé)人親自帶隊(duì)，加強(qiáng)銀政企合作，推進(jìn)中小企業(yè)營(yíng)銷。一是加強(qiáng)與XX區(qū)、XX新區(qū)政府的合作深度，先后成功營(yíng)銷了XXXX有限公司、XXXX有限公司等授信客戶；二是運(yùn)用我行特色的信貸產(chǎn)品，選擇XX招商場(chǎng)優(yōu)質(zhì)個(gè)體工商經(jīng)營(yíng)戶為小企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展突破口，成功的扶持了一批優(yōu)質(zhì)微小企業(yè)客戶，一季度凈增小企業(yè)客戶XX戶，授信金額XX萬(wàn)元。
3.全力建設(shè)理財(cái)中心，推動(dòng)零售業(yè)務(wù)發(fā)展。我支行為全力推進(jìn)零售業(yè)務(wù)發(fā)展，按照總分行的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，成立了支行理財(cái)中心，配備了專職理財(cái)經(jīng)理，并由支行領(lǐng)導(dǎo)親自負(fù)責(zé)理財(cái)中心的運(yùn)營(yíng)，為零售業(yè)務(wù)發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)的后盾和保證。2月下旬，我支行積極響應(yīng)分行“進(jìn)社區(qū) 送祝福”活動(dòng)，組織員工深入居民小區(qū)，面對(duì)面營(yíng)銷我行特色產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，提升了我行社會(huì)形象和影響力。
4.以車貸為契機(jī)，繼續(xù)加大個(gè)貸產(chǎn)品營(yíng)銷。今年以來(lái)，我支行進(jìn)一步以XX支行為支點(diǎn)，加強(qiáng)個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款的營(yíng)銷力度，同時(shí)以車貸業(yè)務(wù)為契機(jī)，與多家汽車經(jīng)銷商簽訂合作協(xié)議，辦理汽車消費(fèi)分期付款業(yè)務(wù)，推動(dòng)個(gè)貸業(yè)務(wù)全面發(fā)展。 2
5.改進(jìn)支行績(jī)效考核制度，調(diào)動(dòng)員工工作積極性。我行領(lǐng)導(dǎo)班子針對(duì)現(xiàn)行考核制度存在的弊端與不足，重新擬定考核辦法初稿，并組織各部門參加討論研究，全面改進(jìn)考核機(jī)制，力求公平、公開、公正，從而調(diào)動(dòng)員工工作積極性，促進(jìn)支行和-諧穩(wěn)健發(fā)展
6.抓好安全保衛(wèi)工作，從制度到執(zhí)行，全程監(jiān)督。今年年初，我行根據(jù)支行現(xiàn)狀及人員變動(dòng)情況，調(diào)整了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)小組成員，修訂了各項(xiàng)安全制度和應(yīng)急預(yù)案，組織全行員工簽訂責(zé)任狀，并定期開展內(nèi)部安全檢查，確保支行安全穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)。
二、工作開展中存在的問(wèn)題、困難和不足
今年一季度，我支行在取得各項(xiàng)成績(jī)的同時(shí)也存在著一些不足，主要體現(xiàn)在業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，結(jié)構(gòu)不合理，對(duì)公存款占比高、增速慢，未能全面完成存款指標(biāo)；同時(shí)中間業(yè)務(wù)發(fā)展偏慢，產(chǎn)品營(yíng)銷意識(shí)和營(yíng)銷能力有待進(jìn)一步提高。
三、下階段工作開展計(jì)劃和主要措施
1.圍繞全年目標(biāo)任務(wù)，繼續(xù)抓營(yíng)銷、促發(fā)展。繼續(xù)強(qiáng)調(diào)全員營(yíng)銷，特別是業(yè)務(wù)發(fā)展部門、客戶經(jīng)理要走出去，在維護(hù)好現(xiàn)有客戶及存量挖潛的基礎(chǔ)上，多跑跑業(yè)務(wù)、多營(yíng)銷客戶。
2.合理分配信貸資源，積極調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)貸款各個(gè)流程的管理。結(jié)合國(guó)家地方產(chǎn)業(yè)政策、經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀及企業(yè)貨款歸行比例，對(duì)存量客戶進(jìn)行分類研究，確定支持、限制和淘汰退出名單，加大對(duì)優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)的營(yíng)銷和支持力
度；進(jìn)一步提升個(gè)人貸款投放面和投放量，保持個(gè)人信貸品種均衡發(fā)展。同時(shí)，從管理思路和基礎(chǔ)工作兩方面著手，提高信貸管理水平，并同步加強(qiáng)結(jié)算業(yè)務(wù)、綜合業(yè)務(wù)的流程管理，逐步實(shí)施全面風(fēng)險(xiǎn)管理。
3.繼續(xù)加強(qiáng)支行軟服務(wù)建設(shè)，加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)，提升服務(wù)水平。培養(yǎng)綜合素質(zhì)的人才，提升服務(wù)水平，樹立品牌服務(wù)，以增加和維系客戶群體，以適應(yīng)支行發(fā)展要求。
4.進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，加強(qiáng)內(nèi)控防范工作，落實(shí)安全制度，保障各項(xiàng)工作的健康合規(guī)運(yùn)行。繼續(xù)抓好安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)格落實(shí)案件防控知識(shí)學(xué)習(xí)和教育制度，增強(qiáng)員工安全防范意識(shí)，加強(qiáng)安防設(shè)施的維護(hù)和管理，保證監(jiān)控、消防、防衛(wèi)器具的正常運(yùn)行，堅(jiān)決杜絕各類安全案件的發(fā)生。
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