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如何提高管理與溝通技巧
這一學(xué)期學(xué)了方老師的管理與溝通技巧。其實(shí)，管理與溝通技巧是一種生活藝術(shù)，滲透到我們生活的方方面面，是非常實(shí)在的一門學(xué)科。
回想起自己以往的經(jīng)歷，確實(shí)與管理與溝通技巧形影不離。
我也曾今是一個(gè)管理者，當(dāng)然這個(gè)管理者微不足道，但是卻讓我對(duì)管理產(chǎn)生了濃厚的興趣。高中的時(shí)候我擔(dān)任班級(jí)的學(xué)習(xí)委員，但事實(shí)上，能管的東西很少。我管同學(xué)學(xué)習(xí)的同時(shí)，更多的是管理數(shù)據(jù)和書(shū)籍，偶爾也會(huì)舉行一些活動(dòng)，但我最喜歡的還是管理雜志和報(bào)刊。班上訂了很多的雜志和報(bào)紙。由于資源有限，如果沒(méi)有人管理的話，肯定會(huì)造成分配不均，甚至?xí)斐稍S多人私吞公有財(cái)產(chǎn)。當(dāng)然，在管理書(shū)籍的過(guò)程中，我也有我的私欲。也就是說(shuō)，我是沒(méi)有多大底氣的，當(dāng)然胸懷和氣概也是很小的，我把報(bào)紙雜志等東西先據(jù)為己有，等我把他們都看過(guò)了，我才讓其他人看，現(xiàn)在看來(lái)是十分可笑的。所以，在當(dāng)時(shí)我的威望并不是很高，因?yàn)槲野炎约旱乃叫慕o暴露出來(lái)了，并且是赤裸裸的暴露了出來(lái)。今天看了曹操的傳記，我覺(jué)得曹操是一個(gè)十分可愛(ài)的坦白者，他不隱瞞自己的真性情，雖然他也會(huì)說(shuō)假話。多以我們現(xiàn)在的人在看曹操的時(shí)候，往往會(huì)給粗鄙地把他定位成一個(gè)奸雄。那時(shí)我不知道自己的這些私心是否是正確的，但我知道我的私心并沒(méi)有給別人帶來(lái)太多的損害，相反，在我的管理下，他們有更多的機(jī)會(huì)看報(bào)紙了。當(dāng)然，在那個(gè)時(shí)候，我也是非常的關(guān)心時(shí)事和政治的。我?guī)缀趺刻於伎磮?bào)紙，我覺(jué)得自己的文化素養(yǎng)得到了提高，政治覺(jué)悟也有了一定程度的發(fā)展。
于是，我可以總結(jié)這樣一個(gè)道理：管理者是有權(quán)利的，而人是有私心的，但不能將這種私心放大去貽害別人，為是以這種私心去和為他人服務(wù)形成良性互動(dòng)，相互補(bǔ)充，相互利用這不是很好嗎？
大一的時(shí)候，我參加了中文團(tuán)學(xué)組織部。這樣就開(kāi)始了真正的管理學(xué)生的工作了。
我們是團(tuán)委的，要及時(shí)了解同學(xué)的思想動(dòng)向，要發(fā)展黨員，要為同學(xué)策劃和舉辦豐富多彩的課外活動(dòng)。我們還要管理他們的團(tuán)員資料，這當(dāng)然也就考驗(yàn)到了我們的管理能力。
當(dāng)然，在大學(xué)，不同人有不同人的需要，也有不同的追求，想要找到一條能符合全部人的政策會(huì)舉辦一個(gè)全部人都喜歡的活動(dòng)，那是十分困難的，甚至是不可能的。我們策劃活動(dòng)的時(shí)候甚至還做了調(diào)研，這個(gè)我覺(jué)得是十分有必要的，我們的社會(huì)需要這樣一種能夠反映主體意愿的渠道和方式。假如我們舉辦出的活動(dòng)連參加的人都沒(méi)有的話，那就是比較可笑的了。
除了意愿，我們還要收集他們的創(chuàng)意，管理就是從主體中來(lái)，然后又回到主體中去。
大一的時(shí)候，我還在勤工助學(xué)中心辦公室人力資源部工作。人力資源部是管人力資源的，也就是說(shuō)，要掌握人才的信息，要恰到好處的任用好人力。除此之外，我們還要將員工的潛能發(fā)掘出來(lái)，并培養(yǎng)他們，該干嘛的還是要干嘛。
然而，中心是一個(gè)人數(shù)非常龐大的集體，如果按員工數(shù)目算的話，中心還可以算是一個(gè)大型企業(yè)了，于是我們的工作量就很大。但是看員工的資料就已經(jīng)夠讓人頭疼的了，而且我們還要鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)揮他們的優(yōu)勢(shì)，然后發(fā)掘并培養(yǎng)之。當(dāng)
然，還有一個(gè)問(wèn)題就是，我們是學(xué)生，這也就注定了我們只能是一個(gè)業(yè)余團(tuán)體，我們的管理部門也就注定了是一個(gè)業(yè)余的管理部門，這個(gè)業(yè)余的管理部門當(dāng)然還是應(yīng)該具備對(duì)業(yè)余管理比較專業(yè)的管理常識(shí)，這就比專業(yè)團(tuán)隊(duì)的管理甚至更加復(fù)雜了。
我們就搞活動(dòng)，大家知道學(xué)生是比較喜歡參加活動(dòng)的，我們從活動(dòng)中增強(qiáng)了他們的認(rèn)識(shí)，也將他們的心態(tài)打開(kāi)，讓他們自由的將心扉打開(kāi)，從而觀察他們的性情和愛(ài)好。
我們還建立了很多電腦系統(tǒng)，以對(duì)員工的資料進(jìn)行收集、儲(chǔ)存、整理和加工。現(xiàn)代管理如果脫離了現(xiàn)代管理的工具，也就像鳥(niǎo)失去了翅膀，行而不遠(yuǎn)。
但同時(shí)，我們不能夠過(guò)度的依賴現(xiàn)代的管理設(shè)備，因?yàn)樗鼈兘?jīng)常會(huì)崩潰，甚至欺騙我們，這就要求我們對(duì)其中的資料整理成一分紙質(zhì)版的文件以存檔。這樣，兩個(gè)系統(tǒng)并行不悖，就能收獲很好的效果。
當(dāng)然，還有很多的關(guān)于管理與溝通技巧的問(wèn)題，希望能多點(diǎn)聆聽(tīng)老師的教誨，以提高我們的管理與溝通技巧。
如何提高管理者的溝通技巧2017-03-30 08:06 | #2樓
通過(guò)一學(xué)期“管理溝通技巧”課和“4+0”課程“管理學(xué)”的學(xué)習(xí)，獲益匪淺，且淺談一下個(gè)人對(duì)的看法。
溝通是借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在兩個(gè)基本點(diǎn)或兩個(gè)以上的個(gè)人或群體中傳遞或交換的過(guò)程，目的是通過(guò)相互的理解與認(rèn)同來(lái)使個(gè)人和/或群體間的任職以及行為相互適應(yīng)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是溝通要使雙方都各有所得，否則則不能稱之為溝通。如果一方積極主動(dòng)，而另一方消極應(yīng)對(duì)，這樣的溝通是不成功的。
在現(xiàn)代社會(huì)，溝通不僅是人際交流的基礎(chǔ)，而且是個(gè)人在社會(huì)成功的基本前提。
優(yōu)秀管理者必備技能之一就是高效溝通技巧，一方面管理者要善于向更上一級(jí)溝通，另一方面管理者還必須重視與部屬溝通。許多管理者喜歡高高在上，缺乏主動(dòng)與部屬溝通的意識(shí)，凡事喜歡下命令，忽視溝通管理。管理者首先要學(xué)到的就是身為主管有權(quán)利也有義務(wù)主動(dòng)和部屬溝通，而不能只是高高在上簡(jiǎn)單布置任務(wù)！
在我看來(lái)，管理溝通最重要的是親和力的建立�，F(xiàn)代社會(huì)，每個(gè)人都是獨(dú)立的個(gè)體，暴君獨(dú)政不再提倡，所以只有讓員工感覺(jué)到我們是可以親近，值得信賴的他們才更樂(lè)意地去配合我們的工作。建立親和力的技巧之一是：配合別人的興趣與經(jīng)歷。美國(guó)著名的心理學(xué)家和人際關(guān)系學(xué)家戴爾·卡耐基的著作《人性的弱點(diǎn)》被稱為世界上銷量?jī)H次于《圣經(jīng)》的超級(jí)暢銷書(shū)。他在書(shū)中就提到：“我們要對(duì)他人真誠(chéng)地感興趣，聆聽(tīng)對(duì)方的談話，就對(duì)方的興趣來(lái)談?wù)撘约肮膭?lì)他人談?wù)撍约��！贝送�，還可以配合別人的感官方式，配合他的特性來(lái)溝通。
親和力同樣包括多鼓勵(lì)員工。俗語(yǔ)有云：好話一句三春暖。一句鼓勵(lì)的話，可改變一個(gè)人的觀念與行為，甚至改變一個(gè)人的命運(yùn)；一句負(fù)面的話，可刺傷一個(gè)人的心靈與身體，甚至毀滅一個(gè)人的未來(lái)。鼓勵(lì)員工可以培養(yǎng)員工，提高員工的自信心，可以促進(jìn)工作順利完成，保證工作質(zhì)量。管理者鼓勵(lì)員工，可以體現(xiàn)管理者個(gè)人修養(yǎng)。多鼓勵(lì)員工還可以為企業(yè)創(chuàng)造良好的文化。
只有親和力還是不夠的，因?yàn)闇贤ㄊ请p向的，不必要的誤會(huì)都應(yīng)該在溝通中消除。此外要注意的是文化背景的差異有可能導(dǎo)致溝通的障礙。前幾天有則新聞是：一名歐裔留學(xué)生偷了中國(guó)留學(xué)生的一包方便面，在他打開(kāi)的面時(shí)候恰好中國(guó)留學(xué)生發(fā)現(xiàn)了，中國(guó)留學(xué)生對(duì)對(duì)方說(shuō)：it’s dirty, you should pay for it. 結(jié)果對(duì)方就拳腳相向，發(fā)生斗毆。經(jīng)詢問(wèn)，歐裔留學(xué)生說(shuō)：中國(guó)的留學(xué)生也太狠了，就拿他一包面，居然詛咒我。原來(lái)，在他的理解是：你做出這么骯臟的事，你會(huì)得到報(bào)應(yīng)的。而中國(guó)留學(xué)生的意思是：這包面臟了，你賠。就這么件小事情，因?yàn)槲幕尘暗牟煌斫獬霈F(xiàn)偏差，以至斗毆的發(fā)生。所以，在日常工作，了解待溝通方的文化背景是很重要的。
同樣，管理溝通還可以通過(guò)情緒。例如，部門口號(hào)每早呼。有些大公司要求每名員工每天早上都列隊(duì)喊口號(hào)，以提高大家的工作情緒。只有在熱情飽滿的情緒下工作，工作才能更高效地完成。
管理既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。要善于運(yùn)用人際溝通的技巧，營(yíng)造和-諧關(guān)系，使團(tuán)隊(duì)融為一體，才能無(wú)往不利，因?yàn)闇贤ǖ倪^(guò)程同樣也是創(chuàng)造財(cái)富的過(guò)程。
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