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注意與家長的溝通技巧

時間:2022-11-19 13:47:31 技巧 我要投稿
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注意與家長的溝通技巧

1、不同類型家長區(qū)別對待。

注意與家長的溝通技巧

每個家庭都是非常有“個性”的。因為家長的組成是非常復(fù)雜的,其知識結(jié)構(gòu)、職業(yè)類別、性格氣質(zhì)、修養(yǎng)程度等都參差不齊,沒有哪一種家庭教育方法是萬能的,某種方法在這個家庭有效,但到另外一家則不靈。

(1).對于知識型的家長:

一般如實向家長反映情況,主動請他們先提出教育的措施和處理的意見,認真傾聽。這些家長一般來講比較注重對孩子的教育,他們觀察自己孩子的表現(xiàn)經(jīng)常比老師還要深入、細致、具體,作為班主任應(yīng)虛心聽取他們的建議。當(dāng)然,班主任在聽取家長意見的同時還要具有自己的判斷力,要冷靜地分析。每個班級都會有這樣的一批家長,他們有一定的知識、修養(yǎng),在教育孩子這方面有獨到的見解,與這類學(xué)生家長交談后通常都能達到預(yù)期的效果。

(2).對于溺愛型的家長:

一般見面都要先肯定學(xué)生的長處,對學(xué)生好的一面給予肯定,再調(diào)皮搗蛋的孩子身上都會有一些閃光點,抓住他們身上的積極品質(zhì),那些溺愛型的家長更是希望聽到班主任對自己孩子的肯定。要充分尊重學(xué)生家長的感情,肯定家長熱愛子女的正確性,這樣家長才會從心理上接受班主任。同時,也要用懇切的語言向家長反映情況,指出學(xué)生存在的問題。對于這樣的家長,班主任要在肯定中提出要求,在要求中透著婉轉(zhuǎn)。班主任的主要目的是要家長全面的了解孩子,從而主動地與班主任共同商討教育孩子的方法,主動配合學(xué)校的教育工作。

(3).對于脾氣暴躁型的家長:

這樣的家長往往文化程度不太高,“恨鐵不成鋼”,學(xué)生一出現(xiàn)毛病,他們也不加分析就拳腳相向。與這樣的家長溝通要特別講究方式方法,謹慎行事。要以柔風(fēng)細雨式的交談方式,要讓家長知道:老師請家長到學(xué)校來并不是希望給自己的學(xué)生招來一頓皮肉之苦,而是為了幫助學(xué)生盡快認識和改正自己的缺點錯誤,希望得到家長的配合,齊抓共管,共同教育學(xué)生。如果家長不分青紅皂白,把孩子打一頓,既沒使孩子認識到錯在哪里怎樣改正,也可能加深師生間的隔閡,使孩子對班主任極為反感,感到老師很可怕,很可惡。前蘇聯(lián)教育家馬卡連柯曾說過:“用毆打來教育孩子不過和類人猿教養(yǎng)它的后代相類似!备改覆恢涝诖蛄R孩子的同時,他們也犯下了新的錯誤,與其懲罰孩子,不如做個榜樣。要使家長理解所有這一切,首先就要以情服人,取得家長的信任。使他們相信,請他們到學(xué)校來并不是為了給孩子以懲罰,而是爭取家長的協(xié)助,共同幫助學(xué)生。對于這樣的家長一定要聲明:既不能打罵孩子,還要起到教育作用。

(4).對放任不管型的家長:

多報一點喜,少報一點憂,決不夸大問題,使家長認識到孩子的發(fā)展前途,激發(fā)家長對孩子的愛心和期望心理,主動參與到孩子的教育活動中來。使家長明白,沒有父母的愛培養(yǎng)出來的人,往往是有缺陷的人。家長與子女間的感情一定要加強,為學(xué)生的發(fā)展創(chuàng)造一個良好的家庭環(huán)境。

2、與家長宜保持適當(dāng)?shù)木嚯x。

我們提倡教師走近家長,相互了解,以取得支持,進行溝通,但是不一定走得越近越好。走得過分近,教師往往會越權(quán),或參與了學(xué)生家庭的矛盾,或讓學(xué)生會認為自己有特權(quán)而沾沾自喜。

有這樣一位班主任,班上有一位學(xué)生的父母感情不好,妻子沒有工作,一切依賴丈夫,疑心丈夫有外遇,因為信任,她就和班主任傾訴。為了挽救即將破裂的家庭,這位班主任把孩子父親請到學(xué)校,跟他談了孩子的教育和成長問題,并讓他保證不做破壞家庭的事。當(dāng)時這位父親非常誠懇地接受了?刹痪茫嘀魅卧谕饷嬗龅搅藢W(xué)生父親和年輕女人很親密地在一起,于是將此事告訴孩子的母親,希望一同阻止危機。然而,孩子的父親竟然當(dāng)面承認一切,并且提出離婚。孩子的母親精神崩潰殺了丈夫,自己也進了精神病院……孩子一下子成了孤兒。

在這個案例中,班主任雖然一片好心,與家長關(guān)系也非常密切,可是行動顯然越權(quán)了,幫助變成了干涉。事實證明,她這樣做,不但超出了教師的職責(zé)范圍,而且她的干預(yù)并沒有解決人家的家庭危機,反而造成了更大的危機,出了人命。

總而言之,家長工作是我們老師份內(nèi)的事,做好了,會取得意想不到的效果。因為實踐證明:只有家校形成合力,教育效果才可能是加法。

與家長溝通的技巧2017-03-31 06:05 | #2樓

大家上午好! 

如今,當(dāng)教師難,當(dāng)班主任更難。一個班級五六十位學(xué)生,一百多位家長,眾口實在難調(diào),教育家蘇霍姆林斯基有句名言:“沒有家庭教育的學(xué)校教育和沒有學(xué)校教育的家庭教育,都不可能完成培養(yǎng)人這樣一個極其細微的任務(wù)!倍嘀魅蝿t是學(xué)校教育與家庭教育互相滲透的直接操作者,如果與

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各位領(lǐng)導(dǎo)、老師:

大家上午好!

如今,當(dāng)教師難,當(dāng)班主任更難。一個班級五六十位學(xué)生,一百多位家長,眾口實在難調(diào),教育家蘇霍姆林斯基有句名言:“沒有家庭教育的學(xué)校教育和沒有學(xué)校教育的家庭教育,都不可能完成培養(yǎng)人這樣一個極其細微的任務(wù)!倍嘀魅蝿t是學(xué)校教育與家庭教育互相滲透的直接操作者,如果與家長溝通不暢,久而久之,難免產(chǎn)生矛盾、積怨,甚至對立,嚴(yán)重影響班級工作的正常開展和家校關(guān)系的和-諧發(fā)展。下面我就“”這一話題,從三個方面談一下自己的初淺看法。

一、家長類型及溝通技巧:

1、嘮叨型

典型癥狀:匯報孩子一天的安排,從刷牙到洗腳,不放過任何細節(jié),同時向你訴說孩子的種種不良表現(xiàn),如何讓她傷透了心。她在一直訴說,你連插話的機會都沒有。

分析:這種情況較多見于媽媽,在孩子的教育方面未能得到爸爸的支持,屬于孤軍奮戰(zhàn),她只看到孩子的缺點而忽略了孩子的優(yōu)點。

對策:用具體的事例,幫助家長重新審視自己的孩子,讓家長學(xué)會用欣賞的眼光來看自己的孩子。

2、成績型

典型癥狀:家長和我講,孩子在小學(xué)時優(yōu)秀的表現(xiàn),成績?nèi)绾魏,上了中學(xué)以后學(xué)習(xí)如何不得法,學(xué)習(xí)效率低下,語數(shù)外不突出,小科目一無是處。

分析:這是絕大多數(shù)家長都具備的類型,不是應(yīng)試教育不好,而是純粹的應(yīng)試教育不好,能不能在搞應(yīng)試教育的同時融入一些人文關(guān)懷,要解決這個問題,教師要改變,家長更要改變。做這件事情是有一定風(fēng)險的,往往會陷入兩難的境界,就好像在食品中加入添加劑,如果添加,有違自己的職業(yè)操守,如果不添加,產(chǎn)品的口味、色澤都將不被消費者接受,結(jié)果是為對方考慮,而對方卻不買你的帳。

對策:我給家長們滲透一種思想,孩子的發(fā)展,除了學(xué)習(xí),還有豐富多彩的生活,成績要關(guān)注,學(xué)習(xí)過程中的狀態(tài)更要關(guān)注。

3、放任型

典型癥狀:孩子不聽我的,他爸爸在外地,希望您幫幫我。

分析:孩子長期不服管教,讓家長協(xié)助管理已成為不現(xiàn)實的想法。

對策:我認為首先要對該家長的情況表示同情,并讓她注意孩子在家的表現(xiàn),一有進步,馬上表揚,重新樹立家長對孩子的信心,重新樹立孩子對家長的信心,同時要讓孩子體會到進入中學(xué)后,充滿了新意,并在感恩班會上讓他說出對家長的感激之情,通過以上一系列的活動,來激發(fā)孩子的學(xué)習(xí)熱情。

4、指導(dǎo)型:

典型癥狀:家長告訴我她的孩子是一位特殊的孩子,需要經(jīng)常表揚,但在幾次表揚之后,又有些驕傲,這時候需要進行適當(dāng)?shù)呐u,同時注意孩子的內(nèi)心是十分脆弱的,她的情感十分細膩,在她的心目中老師占有很高的地位,您的一個眼神都會對她產(chǎn)生影響,所以希望您注意批評的方法……

分析:這一類型的家長認為自己在教育孩子方面很有章法,而且對于老師的管理透露出或多或少的擔(dān)心,從家長的話中,能夠感覺到家長對孩子的過度關(guān)注。

對策:找一個合適的機會讓家長明白,做任何事情都要有一個度,家長對孩子的關(guān)注也是如此,過度的關(guān)心會讓孩子喘不過氣來,這是這一類家長沒有意識到的問題。試想:我們?nèi)旌蚴卦谝恢昱柙耘,不停地施肥、澆水、翻土,后果是我們每一位都能想到的,“生命有無法承受之重”。

二、日常溝通:

1、家訪

作為一種日常溝通方式,越來越不被老師們看好。我們連鄰居家都很少去,又沒有什么太大的問題何必給家長制造麻煩,很多老師有這樣的想法。

我倒是家訪過幾次,正好有幾位學(xué)生住在我家附近,而且確實有必要進行家訪。可以在事先預(yù)約的情況下,了解孩子在家的學(xué)習(xí)情況及學(xué)習(xí)環(huán)境,也未嘗不是一件行不通的事。如果不是家訪,他們的情況我可能永遠都不會知道。

我曾經(jīng)教過一位這樣的學(xué)生,在班中表現(xiàn)良好,但是與家長的關(guān)系較為緊張,以致影響到了該同學(xué)的學(xué)習(xí)狀態(tài),于是我在班級中宣布,老師要去家訪,有愿意者可向老師發(fā)出邀請,有三四位同學(xué)當(dāng)真邀請我去他們家坐坐,其中沒有我剛才提到的那位同學(xué)。我把他找來,他談到了對家長的不信任和沒有信心之類的話題,我說:老師去和你們家長談?wù)勗趺礃,學(xué)生同意了,于是約定在兩個星期后的周四晚上和該同學(xué)一起回家,不許準(zhǔn)備晚飯,同時要求孩子從第二天上課開始,每天帶一張由家長書寫的前一晚在家學(xué)習(xí)情況鑒定書。學(xué)生如約都做到了,每天一張,鑒定寫的都是批評的語言和不滿的情緒,我安慰學(xué)生,在老師的眼中你還沒有這樣差,你要加倍努力,證明你可以。到了約定的時間,我在猶豫這件事情了,因為我也認為家訪會給家長帶來很大-麻煩,但是當(dāng)我走出校門的時候,這位同學(xué)已經(jīng)在等候。一路上,我們很放松的聊了很多,我抓住時機對學(xué)生進行鼓勵,有些話學(xué)生在辦公室是不會和你說的,在學(xué)生眼中,辦公室是個很正式的地方,相對于談心,更適合批評。在與家長的溝通中,我了解到了家長在孩子面臨中考時的焦急情緒,聽到了家長對孩子的抱怨,看到了孩子在家長面前的無奈……所有這些,都讓我感觸頗多,第二天我給家長打了電話,進行了溝通,達成一致:家長要多鼓勵、少嘮叨,學(xué)生要在家中有計劃地學(xué)習(xí),并在中間休息時與家長溝通自己的安排,而此時家長最好不要修改學(xué)生的計劃。家訪后,學(xué)生的狀態(tài)確實發(fā)生了變化,甚至在一次月考中數(shù)學(xué)突破了100分(120分的滿分),雖然他最終未能考取重點中學(xué),但在中考前一個階段,他的學(xué)習(xí)比以前更努力,與家長的關(guān)系也緩和了很多。

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家訪要目標(biāo)專一,態(tài)度端正,注意職業(yè)道德。為學(xué)生所急,為學(xué)生所想的家訪才可以在良性循環(huán)中發(fā)展,才能給我們的教育工作起到積極的促進作用。

2、面談

當(dāng)學(xué)生在校出現(xiàn)了較為嚴(yán)重的情況,而用電話又顯得不太正式時,可以將家長請到學(xué)校來面談。

幾點建議:

(1)如果不是需要馬上見面的事情,要給家長選擇的時間。只因為沒交作業(yè)、說話等,便要求家長立刻趕到學(xué)校,甚至限定半小時、一小時,這樣會給家長造成很大的麻煩,家長是趕了過來,滿臉陪笑,連聲道歉,但是在家長的心里,或多或少認為我們有些小題大作,因為我們完全可以換一個時間或換一種方式來獲得同樣的效果。

(2)如果家長和學(xué)生同時在場,要注意自己的語言。避免過激評價和無痛呻吟,不合適的語言不僅不能讓家長感受到你的良苦用心,反而產(chǎn)生反感情緒;草草的談話,沒有達成任何協(xié)議,反而讓學(xué)生覺得面談沒有任何威懾力,繼續(xù)我行我素,讓教師的管理陷入被動。

(3)請把握與家長面談的主導(dǎo)權(quán)。

我們把家長叫來面談,就是要告知她孩子在學(xué)校的真實情況,讓家長配合共同完成老師制定的教育方案。事實上,在很多情況下,有些老師的方案被家長修改,甚至要面對家長的發(fā)難,訴說學(xué)校的管理如何不到位,這樣的面談將是一次失敗的面談。因此,我認為在與家長面談前要充分了解家長的工作環(huán)境、家庭情況等個人信息,同時要明確本次面談的主題,圍繞主題從幾個方面說明問題,需要家長做哪些事情,并按約定時間回訪,讓面談起到實效,而不是家長與老師互相推諉責(zé)任的一次機會。

3、電話

通過電話與家長溝通,就是一次不見面的面談,由于不是面對面談話,我們應(yīng)避免語言的隨意性,告知家長本次通話的目的是什么,用較為簡潔的語言說明即可。被長時間的通話所困擾時,要學(xué)會選擇合適的時間說“不”。

4、短信

我個人很看好短信的溝通方式,只要是一款智能手機,就不會限定收件人的數(shù)量,群發(fā)一條短信對于我們來說不是難事,這樣很容易就組建了一個以班主任為中心的信息網(wǎng),能夠第一時間與家長進行溝通,不受時間和地域的限制。你可以將班會的主題發(fā)給家長,告知你與學(xué)生們達成的協(xié)議,希望家長積極配合;過節(jié)了,以朋友的身份發(fā)一條問候短信,家長和老師脫開學(xué)生的紐帶,我們可以是很好的朋友;月考結(jié)束了,發(fā)一條短信,告知家長注意查收月考成績條,并公布成績主要指標(biāo),方便家長對自己孩子的成績進行有效的分析和改進;快到期中考試了,發(fā)一條短信,溝通復(fù)習(xí)策略,讓家長協(xié)助學(xué)生進行復(fù)習(xí),通過家長的幫助,讓孩子樹立信心;每滿一個月,發(fā)一條短信,詢問學(xué)生在家的學(xué)習(xí)狀態(tài),矯正學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度,……只要是你認為合適的,就可以與家長取得溝通,在家長眼中,她收到的不僅僅是一條短信,而是一聲問候、一份關(guān)愛,更是一種信賴,如果用信任作紐帶,班主任與家長的溝通還會有困難嗎?

三、如何開好家長會:

家長會作為學(xué)校、家庭教育者雙方相互交流教育思想、共同尋找教育方法的重要途徑,越來越被教師和學(xué)生家長所重視。但是“千篇一律”的家長會、“雷打不動”的議程讓家長厭煩,甚至出現(xiàn)家長逃避家長會的情況。在學(xué)生眼里,家長會就是為家長和老師交換情報準(zhǔn)備的,老師和家長是“接頭”的諜報人員,他們互相收集、交換情報從而更好地對付學(xué)生,家長會即為學(xué)生的 “受難日”。對老師來說,老師常常為開家長會犯難,不向家長反映真實的情況,有失職之嫌;向家長匯報了孩子的不足,又怕家長回去把問題夸大,對孩子拳腳相加,這會使孩子認為老師是告密者,和老師失去信任。如何讓傳統(tǒng)的家長會真正發(fā)揮其作用,值得每一位老師去思考。

如何開好家長會?我認為要做好以下幾個環(huán)節(jié):

一、會前:做好召開會議的準(zhǔn)備工作,是會議成功的必要條件。

1、在家長會前一周通知會議開始時間、持續(xù)時間、地點、咨詢能否到會。

2、班主任要與發(fā)言的任課教師溝通會議內(nèi)容,避免出現(xiàn)班主任和任課教師“各自為政”,搞的家長無所適從。

3、班主任把握機會,讓學(xué)生談一談,希望和家長作那些方面的溝通。

二、會中:

家長和老師作為教育主體,他們之間的溝通十分重要,而家長會正是老師與家長溝通的好機會,以便于老師了解學(xué)生在家的學(xué)習(xí)和生活情況。如果將家長會搞成高分學(xué)生的“頒獎會”和低分學(xué)生的“批斗會”,這就使家長會失去了它的真正意義。

1、“誰來講”

班長講,在正式開會前講,哪些學(xué)生的作業(yè)完成不好,值日不主動,與同學(xué)相處有問題(單獨找家長匯報)。

任課教師講,班主任介紹后,找一兩門問題最突出的科任老師發(fā)言即可。用10~15分鐘,講自己在學(xué)生培養(yǎng)方面的理念,本學(xué)科的特點及家長如何配合。

班主任講,用一個半小時左右的時間。曾經(jīng)有過這樣的家長會,先是專家講,然后校長講,科任老師講,最后班主任再講,家長一聽就是三四個小時,積極性肯定不高。要盡量縮短家長會時間。

2、“講什么”,要根據(jù)學(xué)生心理特點來確定,以初一年級第一學(xué)期為例。家長已經(jīng)參加過十幾次家長會,因此在初中的第一個家長會我們應(yīng)該讓家長們感受到新鮮的空氣,這樣有助于樹立家長對學(xué)校和班主任的信心,也會給今后的管理帶來很大的方便。

初一第一學(xué)期期中家長會的安排。安排家長座位(如果是在公共教室,可按學(xué)號排序),在座位上貼上學(xué)生的姓名及學(xué)號,給家長發(fā)放考試試卷,發(fā)放成績通知條(作成工資條的形式),安排班長找個別家長匯報學(xué)生情況,安排簽到人員及引領(lǐng)人員,同時播放學(xué)生在校時間的照片、視頻及優(yōu)秀作品,讓家長從更多方面了解班級情況。

班主任按會前通知的時間準(zhǔn)時開始,避免等會。

家長會提綱:(1)為什么孩子從小學(xué)升入初中后會成績大幅下滑(2)如何度過從小學(xué)到初中的過渡期(3)管理理念(4)家長做什么.

三、會后:做好與孩子的交流工作。

家長會后,班主任要召開一次與家長會配套的班會,肯定學(xué)生們在家的優(yōu)秀表現(xiàn),批評他們的不良表現(xiàn),并要求限時改正,按約定的時間進行回訪,同時滲透“誠信”與“感恩”教育。

家長會后,家長如何與孩子進行交流,消除學(xué)生“恐慌”家長會的心理,真正起到家長會的教育目的,這一點教師應(yīng)該和家長共同探討,使家長與孩子的交流達到較好的效果。

我要求家長耐心地對孩子說家長會的內(nèi)容:一是先讓孩子了解家長會的全過程;二是說說班主任的表揚與批評,如果自己的孩子受到了表揚,一定要重點加以肯定;三是告訴他班主任及科任老師對他的評價,盡量做到客觀、真實地轉(zhuǎn)達;四是幫助孩子分析最近哪些方面有進步,哪些方面還存在不足,并找出原因;五是要求孩子根據(jù)自己的薄弱環(huán)節(jié)制定出下一階段的學(xué)習(xí)計劃,并按時檢查計劃完成情況以及取得的成效。

四、幾點建議:

第一、家長會必須主題明確。比如,針對學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣、生活習(xí)慣、青春期心理輔導(dǎo)等方面的問題,分別召開相應(yīng)的家長會,一次一個主題,內(nèi)容集中,使家長會開得深入,進而達到解決實際問題的目的。比如本學(xué)期要召開幾次家長會,每次家長會要解決什么問題,要有個通盤的打算,從而避免了盲目性。

第二、在家長會有了統(tǒng)一計劃的基礎(chǔ)上,要考慮這次家長會與上次家長會所講內(nèi)容的銜接問題,看上次家長會制定的教育目標(biāo)是否達到,布置的教育任務(wù)是否完成,等等。然后在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,制定出更明確、更切實可行的教育目標(biāo)。

第三、在需要的情況下發(fā)放問卷調(diào)查,在友好、愉快的氛圍中結(jié)束會議。使學(xué)生家長高興而來,滿意而歸,為下次會議打下良好基礎(chǔ)。

學(xué)生的教育要依賴于家長與老師的共同努力,一次成功的家長會,是一次教育的升華,會成為一種動力,這種動力樹立了家長的信心、增強了學(xué)生的信心、夯實了老師的信心。

四、結(jié)束語:

各位領(lǐng)導(dǎo)、老師,人的思想是了不起的,只要專注于某一項事業(yè),就一定會做出使自己感到吃驚的成績。教育是一門藝術(shù),掌握,才能讓我們的教育行為有效化;我們很難達到“溝通零距離”的境界,但是掌握了,就可以減少與家長之間的誤會;掌握了,就不會為教育所累,在溝通的同時也就多了一份教育帶來的享受。

謝謝大家!

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