會員營銷主管崗位描述

1、負(fù)責(zé)會員的數(shù)據(jù)收集、分析、評估工作，洞察消費(fèi)者行為、提升會員忠誠度；

2、個人會員權(quán)益的策劃、開發(fā)和服務(wù)，以及銷售戰(zhàn)略、目標(biāo)的制定和實(shí)施；

3、會員服務(wù)體系及會員權(quán)益等的建設(shè)、運(yùn)營和管理；

4、熟悉會員生命周期管理。

會員營銷經(jīng)理崗位描述2017-04-02 22:06 | #2樓

一、會員積分?jǐn)?shù)據(jù)管理與分析：

1、每月收集、整理中視購物會員積分總數(shù)、人均積分?jǐn)?shù)、積分?jǐn)?shù)量分布狀態(tài)、有效期、積分使用率等數(shù)據(jù)。

2、基于上述數(shù)據(jù)，按月度做出積分營銷數(shù)據(jù)分析報(bào)告，報(bào)告中需詳細(xì)分析月度內(nèi)積分生成、使用狀況及不同區(qū)域、不同年齡消費(fèi)者使用積分習(xí)慣，整體評估積分對于公司銷售的促進(jìn)作用。

3、按季度、半年度、年度完成上述分析報(bào)告。

二、會員積分營銷活動的策劃組織

1、利用積分的營銷功能，通過雙倍積分、積分加贈、積分加給等多種手段組織積分營銷活動。

2、實(shí)時(shí)監(jiān)控積分營銷活動的效果，根據(jù)顧客反饋意見及時(shí)調(diào)整積分營銷方式，保證積分營銷效果。

3、根據(jù)運(yùn)營需求策劃組織會員線下活動、積分專屬商品促銷等活動，促進(jìn)銷售增長，提升會員對公司的忠誠度。

三、會員積分規(guī)則的發(fā)布與管理

1、根據(jù)積分功能制定積分生成規(guī)則及各種活動規(guī)則；

2、對積分相關(guān)部門進(jìn)行積分規(guī)則使用的日常培訓(xùn)。

3、定期組織相關(guān)部門對積分運(yùn)營狀況進(jìn)行討論，根據(jù)各部門意見進(jìn)行完善。

四、會員積分功能需求規(guī)劃與更新

1、根據(jù)積分活動的效果評估及顧客反饋，對現(xiàn)有積分系統(tǒng)的功能進(jìn)行分析與梳理，并根據(jù)顧客需求變化提出積分系統(tǒng)新需求，更好的滿足客戶對積分的需求轉(zhuǎn)變，提升積分對銷售的促進(jìn)作用。

2、配合技術(shù)部門推進(jìn)積分新功能的改進(jìn)。

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