郵政投遞員崗位描述

1、認真執(zhí)行投遞規(guī)范化服務標準，著裝整潔，儀表端莊，對待用戶主動、熱情、耐心、周到，正確解答用戶用郵咨詢。

2、堅持“迅速，準確，安全，方便”的服務方針，嚴格按規(guī)定的頻次時限投遞郵件報刊、開取信箱（筒），正確處理各類郵件的改、退和再投工作。

3、貫徹執(zhí)行各項業(yè)務規(guī)章制度和操作規(guī)范，做好郵件報刊的交接驗收、勾挑復核和平衡合攏工作。

4、采集、核實用戶名址信息。

5、積極做好有關業(yè)務的上門宣傳攬收工作。

6、遵紀守法，服從指揮，嚴格遵守郵政通信紀律，愛護郵件報刊，確保郵件報刊投遞安全。

7、遵守交通規(guī)則，保證行車安全，維護保養(yǎng)車輛。

8、搞好本段信報箱、信箱（筒）的清潔維護，對破損的箱筒要及時報告班組長。

9、努力學習業(yè)務知識和操作技能，熟悉段道范圍、用戶情況，積累段道業(yè)務資料，不斷提高業(yè)務、服務水平。

自我剖析 作為一名投遞人員人員，我清楚地認識到肩上的重任，為保證班組各項工作的順利開展和通信生產(chǎn)的正常運作而不斷努力著�；仡欉@些年的工作，主要有以下幾方面：

在思想上我絲毫不放松，持學習黨的十六大精神和有中國特設社會主義理論，極力擁護上級制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行。配合班組開展優(yōu)質服務活動，加強自己的思想教育，樹立“用戶第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益，不計較個人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用，集體的事?lián)屩�做，帶動其他職工爭做崗位能手�?/p>

在行動上我努力做好本職工作，嚴格遵守崗位責任制，積極參加各種形式的業(yè)務培訓，努力提高自己的業(yè)務素質和水平。在公司領導和支局長、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己最大的努力去做好每一項工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽、

多做�？纯窗嘟M長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產(chǎn)中對各種問題的意見。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績。

年底報刊收訂活動中我積極配合班組進行報刊攬收，組織職工進行設攤和上門收訂，在任務重、時間緊的情況下，為班組完成收訂任務、完成流轉額盡了自己的一份力。

在日常工作中我積極學習《郵政通信服務規(guī)范》，落實規(guī)范化服務標準，進一步拓寬自身的服務視野積極提倡“想用戶所想”的思想觀點，要求自己從用戶的角度來發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時整改，為用戶提供更優(yōu)質的服務。對于用戶的查詢投訴，我認真落實受理、處理工作，及時回復用戶，堅決把用戶的查詢、投訴處理到底，并落實好回訪工作，努力提高郵政投遞服務的質量和信譽。 在今后的工作中，我將針對不足采用行之有效的方法來改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，繼續(xù)努力，繼續(xù)發(fā)奮，做一個合格的郵政人。

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