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物業(yè)經(jīng)理崗位職責描述
1、根據(jù)項目實際情況，制定項目物業(yè)的年度工作計劃和經(jīng)營目標，掌握項目收支情況及盈利狀態(tài)，開拓多種經(jīng)營和創(chuàng)收方案；
2、負責建立健全各項物業(yè)管理體系、制度，熟悉物業(yè)、安保、工程、保潔等部門技術要求和操作流程，有效指導下屬展開日常運營工作；
3、負責建立并完善服務質量體系，根據(jù)滿意度調查結果，優(yōu)化及改善服務流程、意識及品質，提高客戶滿意度；
4、負責項目前期物業(yè)費用的測算、質量管理體系及物業(yè)管理方案的編寫、提報，并負責物業(yè)管理招投標工作；
5、負責確保項目的基礎設施、重要設備的日常運行，確保各項服務標準化，規(guī)范化地提供；
6、參與前期地產(chǎn)設計方案會審，提出物業(yè)管理的角度提出需求意見；
7、負責招商租賃協(xié)助，拓寬項目知名度覆蓋范圍及開展多元渠道；
8、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件，負責好上傳下達的承上啟下作用；
9、負責項目整體推廣活動的方案制訂、籌劃、舉辦及活動效果的總結，引導和監(jiān)管項目商戶活動的審批、協(xié)助、聯(lián)動及活動全程跟蹤服務。
10、提升物業(yè)品牌形象，負責與施工單位、監(jiān)理單位、外判單位及政府職能部門、媒介建立并維持良好的關系；
物業(yè)經(jīng)理、項目經(jīng)理崗位描述2017-04-03 10:06 | #2樓
一、認真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營管理方針、政策、指示、規(guī)定等,堅持"業(yè)主至上,服務第一,品牌升值"的經(jīng)營宗旨,努力搞好具有特色的物業(yè)管理工作,為公司和社會做貢獻。
二、定期向總公司匯告情況,提交公司有關小區(qū)綜合開發(fā)物業(yè)管理的計劃建議。認真完成公司交付的各項任務,實現(xiàn)各項目標。
三、 制定物業(yè)管理方面的管理目標和經(jīng)營方向,包括制定一系列的規(guī)章制度和操作規(guī)程,規(guī)定物業(yè)上全體員工的職責,并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。制定各項費用標準保證管理工作的正常進行。建立健全物業(yè)的組織系統(tǒng),使之合理化、精簡化、效率化。
四、 主持每月一次的物業(yè)管理例會,聽取工作匯報,布置工作任務,解決實際問題,改進經(jīng)營管理方法,促進工作發(fā)展。
五、 經(jīng)常巡視管理區(qū)內外各場所及所轄各部門的工作情況,檢查服務質量,及時發(fā)現(xiàn)問題,積極解決問題。
六、 以身作則,關心員工,獎罰分明,提高自身素質,最大限度地發(fā)揮和調動全體員工的工作熱情和責任感,使組織具有組織力和凝聚力。并督促屬下管理人員的日常工作,檢查各項工作和落實完成情況,并正確評價、培訓管理人員,做好人員的考核工作。
七、 與社會各有關單位保持良好的公共關系,與管理區(qū)內各業(yè)主各單位保持友好的睦鄰關系,樹立良好形象,代表物業(yè)部門處理對外關系及接待來訪業(yè)主、群眾、團體、單位等。
八、 嚴格執(zhí)行各項財務制度,閱讀和分析各類財務報表,組織審核各種款項收支交繳,做好財務核算和新年度財務預算新的收費方案,準備遞交總公司領導審核通過。
九、 熟悉小區(qū)情況,與業(yè)主保持密切聯(lián)系,及時處理業(yè)主的訴求意見,并不定期組織業(yè)主聯(lián)誼,聽取業(yè)主意見或建議,不斷改善服務態(tài)度,提高服務質量。
十、 認真完成公司交辦的其它工作。
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