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業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位描述
一、業(yè)務(wù)經(jīng)理職責(zé)描述
1、 定期和不定期拜訪(fǎng)重點(diǎn)客戶(hù)，及時(shí)了解和處理問(wèn)題。
2、 根據(jù)公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，制定自己團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售目標(biāo)與計(jì)劃；
3、 跟進(jìn)和落實(shí)銷(xiāo)售計(jì)劃的實(shí)施情況，并及時(shí)糾正錯(cuò)誤的實(shí)施方案， 最終完成公司的規(guī)定的銷(xiāo)售目標(biāo)；
4、 打造精英團(tuán)隊(duì)，組織建立、培訓(xùn)下屬、具體分工、建立監(jiān)督獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰制定，協(xié)調(diào)好個(gè)職位及團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系，并在上級(jí)的指導(dǎo)下，完成目標(biāo)；
5、 作為公司于客戶(hù)的橋梁，要及時(shí)反饋客戶(hù)信息；
6、 積極配合公司的品牌戰(zhàn)略，統(tǒng)一口徑對(duì)外宣傳，維護(hù)公司形象；
7、 處理客戶(hù)反映的售后問(wèn)題，并及時(shí)做到溝通與跟進(jìn)；服務(wù)是贏得客戶(hù)、鞏固和擴(kuò)大客戶(hù)的重要手段，做服務(wù)就是做銷(xiāo)售，做銷(xiāo)售就是做服務(wù)，用最大的努力去追求客戶(hù)的滿(mǎn)意。在與客戶(hù)溝通時(shí)，完善的售后服務(wù)也是銷(xiāo)售過(guò)程中談判的重要籌碼。
8、 帶頭做好銷(xiāo)售工作，并協(xié)調(diào)好銷(xiāo)售、送貨、服務(wù)以及售后過(guò)程；銷(xiāo)售過(guò)程包括聯(lián)系客戶(hù)、了解客戶(hù)需求、推介產(chǎn)品、下單、跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)程、跟進(jìn)送貨情況、收集反饋信息、處理售后。
二、業(yè)務(wù)經(jīng)理所具備的能力：
1、具有較強(qiáng)的市場(chǎng)策劃能力和執(zhí)行能力；
2、良好的分析能力和解決問(wèn)題能力；
3、良好的溝通技能和談判能力。
4、善于激勵(lì)、影響人；
5、能與團(tuán)隊(duì)分析成果；
6、善于寫(xiě)作和表達(dá)；
三、如何做好大區(qū)經(jīng)理的崗位工作：
1、大區(qū)經(jīng)理必須要有團(tuán)隊(duì)管理的的經(jīng)驗(yàn)，要為團(tuán)隊(duì)制定發(fā)展目標(biāo)、制定團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)計(jì)劃、提升組員的各方面能力，群策群力，使團(tuán)隊(duì)形成統(tǒng)一向心力，懂得激發(fā)每個(gè)員工自己的戰(zhàn)斗力；
2、大區(qū)經(jīng)理工作要有創(chuàng)造力、實(shí)戰(zhàn)力、影響力、善于市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)分析，整合各項(xiàng)資源，制定符合公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，且可操作性的方針與措施；
四、內(nèi)外部環(huán)境分析
1、外部環(huán)境分析，中國(guó)家具全面進(jìn)入產(chǎn)業(yè)升級(jí)、品牌升級(jí)、消費(fèi)升級(jí)的階段。在此態(tài)勢(shì)下， 迪歐要與時(shí)俱進(jìn)，鞏固和發(fā)展，就必須實(shí)施品牌戰(zhàn)略，追求更廣闊的發(fā)展空間；
2、內(nèi)部環(huán)境分析，隨著迪歐近5年的飛速發(fā)展，新工業(yè)園的建立，產(chǎn)品銷(xiāo)量和市場(chǎng)美譽(yù)度在不斷的提升，使得樹(shù)立品牌已成為銳不可擋的趨勢(shì)；同時(shí)，各區(qū)域因經(jīng)銷(xiāo)商過(guò)多，市場(chǎng)混亂，不便于對(duì)市場(chǎng)的管理，迪歐的市場(chǎng)變革，也使得規(guī)范市場(chǎng)，實(shí)行分區(qū)管理成為必要。
五、分區(qū)管理的幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)：
一、實(shí)施區(qū)域管理，可避免經(jīng)銷(xiāo)商惡性競(jìng)爭(zhēng)，壓價(jià)銷(xiāo)售，降低利潤(rùn)，對(duì)經(jīng)營(yíng)迪歐失去信心；
二、細(xì)分市場(chǎng)、專(zhuān)人管理，有助于能夠廣泛地開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，避免重復(fù)開(kāi)發(fā)，成資源浪費(fèi)；而且，迪歐有三大品牌，專(zhuān)人管理也能成功實(shí)施產(chǎn)品分類(lèi)銷(xiāo)售，不浪費(fèi)市場(chǎng)；
三、專(zhuān)人管理區(qū)域，還有助于加深客情和維護(hù)好客情關(guān)系，人性化服務(wù)贏得，更容易了解客戶(hù)的內(nèi)在需求，收集到有價(jià)值的信息，合理地規(guī)劃市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)客戶(hù)；
四、分區(qū)管理，有利于統(tǒng)一公司宣傳口徑，從而統(tǒng)一公司形象，讓客戶(hù)對(duì)公
司更加信賴(lài)；
五、對(duì)專(zhuān)賣(mài)、旗艦店實(shí)施區(qū)域保護(hù)，不僅能穩(wěn)定當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品價(jià)格，還能保證客戶(hù)利潤(rùn)；
六、堅(jiān)定地實(shí)施分區(qū)管理（即長(zhǎng)期），有助于樹(shù)立公司良好形象，不僅商場(chǎng)零售銷(xiāo)量增大，最終也有助于提高迪歐在產(chǎn)品終端即使用商中的社會(huì)形象，提高工程中標(biāo)率，進(jìn)一步搶占工程份額。
七、對(duì)區(qū)域管理我的看法和實(shí)施方針：
1、 思想上要樹(shù)立觀念：實(shí)施區(qū)域管理，不是一蹴而就的過(guò)程，是有據(jù)可循、循序漸進(jìn)的過(guò)程。既要考慮到盡量滿(mǎn)足公司的的生產(chǎn)規(guī)模和利潤(rùn)，也要考慮到客戶(hù)的利益；要避免持舊守成的思想，認(rèn)為不發(fā)展專(zhuān)賣(mài)眼下業(yè)績(jī)也能略有上升，與公司品牌戰(zhàn)略背道而馳；同時(shí)，也要避免冒進(jìn)思想，即滿(mǎn)目發(fā)展專(zhuān)賣(mài)和旗艦店，一味追求專(zhuān)賣(mài)店數(shù)目，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商不經(jīng)挑選，造成專(zhuān)賣(mài)店早產(chǎn)或夭折，銷(xiāo)量銳減。
2、 行動(dòng)上：
一是趕緊熟悉所屬區(qū)域客戶(hù)（看公司系統(tǒng)以往銷(xiāo)售情況、跟之前相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)理了解目標(biāo)客戶(hù)情況），并與客戶(hù)建立聯(lián)系，盡快與客戶(hù)建立良好的關(guān)系； 二是根據(jù)區(qū)域情況制定計(jì)劃目標(biāo)，分一年計(jì)劃和每月計(jì)劃；
三是打造一個(gè)精英銷(xiāo)售服務(wù)團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作：培訓(xùn)業(yè)務(wù)經(jīng)理、跟單業(yè)務(wù)，鼓勵(lì)他們發(fā)表意見(jiàn)和看法，并對(duì)他們進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)知識(shí)：比如溝通用語(yǔ)、服務(wù)態(tài)度、對(duì)公司的介紹、對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的了解，對(duì)常用問(wèn)題的回答等；（激勵(lì)、銷(xiāo)售、以身作則）
優(yōu)點(diǎn)：獨(dú)立解決問(wèn)題的能力、敢于決策，并敢于承擔(dān)責(zé)任，有強(qiáng)烈的品牌觀念意思，具有較強(qiáng)的上進(jìn)心，工作積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)，吃苦耐勞；
業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)描述2017-04-03 10:03 | #2樓
1、負(fù)責(zé)編制年、季、月度銷(xiāo)售目標(biāo)、計(jì)劃，并按時(shí)提交給總經(jīng)理。
2、根據(jù)市場(chǎng)需求及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略，不斷拓寬業(yè)務(wù)渠道，建立完善的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò) 大市場(chǎng)的覆蓋面與提高市場(chǎng)占有率；
3、根據(jù)公司長(zhǎng)期發(fā)展經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，針對(duì)客戶(hù)特性制訂相應(yīng)可行的銷(xiāo)售方案。
4、負(fù)責(zé)跟進(jìn)目標(biāo)計(jì)劃的實(shí)施，合理下達(dá)銷(xiāo)售方案，并認(rèn)真抓好落實(shí)，做到周有布置， 月有檢查，年有總結(jié)。
5、負(fù)責(zé)監(jiān)督所屬部門(mén)對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的執(zhí)行情況，并制訂月度營(yíng)銷(xiāo)實(shí)績(jī)報(bào)告；
6、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)管理、協(xié)調(diào)市場(chǎng)，跟蹤并監(jiān)察各項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的執(zhí)行；協(xié)助 公司對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研活動(dòng)。
7、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查及預(yù)測(cè)工作的實(shí)施，認(rèn)真聽(tīng)取本部門(mén)業(yè)務(wù)人員的匯報(bào)，及時(shí)進(jìn)行分 析，作出戰(zhàn)略性調(diào)整，制訂應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備策略。
8、負(fù)責(zé)依據(jù)市場(chǎng)狀況和公司發(fā)展宗旨，對(duì)本行業(yè)市場(chǎng)信息及營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行整合，并提出相 關(guān)措施；
9、了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展變化，不斷改善銷(xiāo)售策略，成為具有競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)商。
10、負(fù)責(zé)收集產(chǎn)品信息，不定期征求客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求和其他質(zhì)量信息。
11、負(fù)責(zé)做好交易往來(lái)客戶(hù)名簿及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查名簿的登記管理制度，并指導(dǎo)實(shí)施。
12、要掌握客戶(hù)的資信狀況，防止出現(xiàn)呆賬和死賬；對(duì)任何原因產(chǎn)生的超賬期或呆賬、
13、按計(jì)劃完成每月任務(wù)定額，監(jiān)控營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的實(shí)施，督導(dǎo)下屬工作的高效達(dá)成。
14、負(fù)責(zé)在本部門(mén)推行目標(biāo)管理模式，以推動(dòng)公司經(jīng)營(yíng)的發(fā)展。
15、負(fù)責(zé)加強(qiáng)完善分銷(xiāo)商合同，監(jiān)控各類(lèi)合約的簽訂、建檔工作。
16、根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)計(jì)劃，制訂月度考核計(jì)劃，并配合行政部進(jìn)行考核的實(shí)施。
17、負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)績(jī)的管理，以及所屬人員的考核考評(píng)工作的實(shí)施；并督導(dǎo)所屬文員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、歸類(lèi)并存檔。
18、負(fù)責(zé)協(xié)助制訂本部門(mén)相關(guān)管理制度，推行企業(yè)文化管理體制，提升全體業(yè)務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)水平。
19、負(fù)責(zé)對(duì)大中型客戶(hù)的溝通與管理，做好服務(wù)跟蹤。
20、參與或主持相關(guān)的工作會(huì)議。
21、負(fù)責(zé)處理營(yíng)銷(xiāo)雜務(wù)，并做好營(yíng)銷(xiāo)策略參謀。
22、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其它臨時(shí)工作任務(wù)。 死賬都應(yīng)承擔(dān)相對(duì)責(zé)任。
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