簽約工作流程

第一步：銷售員正確填寫“流程單”中的相關(guān)內(nèi)容，包括客戶信息、購買物業(yè)信息、付款方式等；送銷售主管處檢查。

第二步：客戶簽字確認(rèn)；注意必須是客戶本要簽名。

第三步：銷售員將“流程單”送銷售總監(jiān)復(fù)核、初步銷控。 第四步：客戶到財務(wù)交款，財務(wù)簽字確認(rèn)實收房款額，特別提示：客戶必須嚴(yán)格按照“流程單”中的交款方式交款。

第四步：客戶在購房合同及合同補充協(xié)議上簽名按印。

第五步：“流程單”原件放在檔案中留存，復(fù)印一份送銷售總監(jiān)處，由陸利明轉(zhuǎn)銷售經(jīng)理處，以便最終銷控。

簽約客戶工作流程2017-04-06 21:53 | #2樓

一、工作安排流程：

1、確定（10戶）發(fā)函客戶名單→發(fā)律師函→客戶到場銷售部做好引導(dǎo)、接待工作→問題客戶第二現(xiàn)場處理→處理結(jié)果匯總→總經(jīng)理拍板敲定

2、確定電話通知（25戶）名單→分批次進(jìn)行通知→客戶現(xiàn)場接待、引導(dǎo)→去化部分客戶→問題客戶匯總→按第一條方案推進(jìn)工作

二、相關(guān)人員工作安排及注意事項：

1、七月十號下午（應(yīng)急小組）李總、周經(jīng)理、宋經(jīng)理、銷售部確定（10戶）一批次發(fā)函客戶名單，并以掛號信形式發(fā)出，并做好相關(guān)票據(jù)保存工作；

2、銷售部員工培訓(xùn)，做好到場客戶的接待引導(dǎo)工作，現(xiàn)場盡量解決客戶簽約等問題，問題處理無效后，引領(lǐng)客戶到第二現(xiàn)場（應(yīng)急小組）處理；

3、應(yīng)急小組統(tǒng)一口徑，按公司三個處理原則：簽訂合同、退房、第三方（法院）處理，結(jié)合實際情況，靈活應(yīng)對，態(tài)度、立場要堅定。注意：避免過激行為及語言，事態(tài)調(diào)控在可掌控的狀態(tài)下；

4、客戶回去考慮，個別妥協(xié)辦理簽約手續(xù)者除外，未果客戶，次日電話、短信及現(xiàn)場公示房子撻定處理意見，隨后靜觀其變，如客戶抱團來售樓部鬧-事，做好現(xiàn)場接待工作，安撫、穩(wěn)定客戶情緒，引導(dǎo)其到第二現(xiàn)場（應(yīng)急小組）處理；

5、應(yīng)急小組在堅持公司原則立場上，跟問題客戶打打太極，結(jié)合現(xiàn)

場合適時機，找準(zhǔn)平衡點，給到問題客戶臺階，配合總經(jīng)理演好雙簧，平息事端，解決消化問題客戶；如未果，直接協(xié)調(diào)第三方（法院、仲裁）處理。

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