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提升醫(yī)務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)
醫(yī)務(wù)管理人員是醫(yī)療機(jī)構(gòu)中的關(guān)鍵人物，他們負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、組織和管理醫(yī)療資源，保證醫(yī)院正常運(yùn)營(yíng)。在現(xiàn)代醫(yī)療體系中，醫(yī)務(wù)管理人員的綜合素質(zhì)顯得尤為重要。下面是小編精心整理的提升醫(yī)務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)，歡迎閱讀與收藏。
提升醫(yī)務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)
醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)生涯發(fā)展，大的方向有兩個(gè)：一是不斷提高醫(yī)療專業(yè)水準(zhǔn)，二是培養(yǎng)醫(yī)療職業(yè)素養(yǎng)。前者比較容易被大家關(guān)注，后者可能不明顯，但是對(duì)人的要求很高，它無(wú)時(shí)無(wú)刻不在，最能顯示出一個(gè)人的道德層次和精神境界。職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求，是在職業(yè)過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的綜合品質(zhì)。包括職業(yè)道德、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識(shí)等方面。就個(gè)人而言是個(gè)人的素質(zhì)和道德修養(yǎng)。
當(dāng)前，隨著我國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)的不斷開(kāi)放，醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，醫(yī)患矛盾越來(lái)越突出和尖銳，整個(gè)社會(huì)對(duì)于醫(yī)生的要求也越來(lái)越高，不僅要求醫(yī)生具備高超的醫(yī)療水平迅速解除疾病痛苦，同時(shí)也希望醫(yī)生提供星級(jí)酒店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。眾所周知，醫(yī)療水平的提高是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，它受限于一個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和閱歷以及一個(gè)時(shí)代醫(yī)療水平的發(fā)展。然而，短期內(nèi)提升醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)，提供優(yōu)質(zhì)貼心的醫(yī)療服務(wù)卻是一個(gè)可以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，我們可以從以下方面來(lái)進(jìn)行努力：
1、改變錯(cuò)誤的工作觀念。道銳思曾說(shuō)過(guò)：“擁有你喜歡的工作是你幸運(yùn),喜歡你擁有的工作是你幸福!你對(duì)工作是否有熱情完全取決于你對(duì)工作的態(tài)度，取決于你怎樣看待工作”。工作著并快樂(lè)著，把醫(yī)務(wù)工作當(dāng)成興趣來(lái)培養(yǎng)。雖然我們不能左右天氣，但我們可以左右心情！
2、保持高度的敬業(yè)精神。南宋哲學(xué)家朱熹說(shuō)過(guò)：“敬業(yè)者，專心致志，以事為業(yè)也�！边@個(gè)職業(yè)更要求做人誠(chéng)實(shí)、正直、忠厚、謹(jǐn)慎、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、對(duì)病人富有同情心、對(duì)自己不計(jì)較得失，首先是愿意為人“做好事”，而不能只盯著報(bào)酬。應(yīng)該說(shuō)，“對(duì)工作極端負(fù)責(zé)，對(duì)技術(shù)精益求精，對(duì)人民極端熱情”的提法是非常正確的，應(yīng)該永遠(yuǎn)是醫(yī)生的職業(yè)信條。
3、態(tài)度決定一切。不管做什么工作，態(tài)度第一重要，態(tài)度也是一個(gè)人具備怎樣的職業(yè)素養(yǎng)的核心。好的態(tài)度表現(xiàn)在工作中就會(huì)負(fù)責(zé)、積極、自信、樂(lè)于助人、與同事相處溝通良好、對(duì)待工作的心態(tài)也比較積極向上。美國(guó)成功學(xué)家格蘭特為說(shuō)：“如果你有自己系鞋帶的能力，你就有上天摘星星的機(jī)會(huì)！一個(gè)人對(duì)待生活、工作的態(tài)度是決定他能否做好事情的關(guān)鍵�！�
4、遵守相應(yīng)的職業(yè)道德。醫(yī)生的職業(yè)道德也就是通常所說(shuō)的醫(yī)德。唐朝名醫(yī)孫思邈所著的《備急千金要方》第一卷中有一篇文章叫《大醫(yī)精誠(chéng)》，此乃是中醫(yī)學(xué)典籍中，論述醫(yī)德的一篇極重要文獻(xiàn)，為習(xí)醫(yī)者所必讀。它論述了有關(guān)醫(yī)德的兩個(gè)問(wèn)題：第一是精，亦即要求醫(yī)者要有精湛的醫(yī)術(shù)；第二是誠(chéng)，亦即要求醫(yī)者要有高尚的品德修養(yǎng)。高尚的醫(yī)德應(yīng)該是醫(yī)生的靈魂,是醫(yī)生在各種工作過(guò)程中貫徹始終的指導(dǎo)思想和行為準(zhǔn)則。在許多情況下，講醫(yī)德，用不著說(shuō)什么大道理，需要的僅僅是“將心比心”、“設(shè)身處地”。假如你帶著親人去看病，或者是你自己生了病，你就自然不光計(jì)較能不能看上病，看好病，也會(huì)計(jì)較等候的時(shí)間長(zhǎng)短和工作人員的態(tài)度好壞等“細(xì)節(jié)”了。
5、掌握溝通的藝術(shù)，努力為患者營(yíng)造一個(gè)舒適、安靜、安全、自信的環(huán)境。對(duì)患者提出的各種各樣問(wèn)題要耐心解釋，切忌大聲呵斥、簡(jiǎn)單粗魯，敷衍了事。醫(yī)護(hù)人員如能和患者溝通的非常融洽，不但可為治療疾病提供信息，促進(jìn)疾病的好轉(zhuǎn)，提高疾病的治愈率，更重要的還能及時(shí)化解醫(yī)患之間的誤解和矛盾，減少醫(yī)患糾紛和醫(yī)療事故的發(fā)生。
美國(guó)紐約東北部的撒拉納克湖畔，E．L．Trudeau醫(yī)師的墓志銘鐫刻著“To Cure Sometimes, To Relieve Often, To Comfort Always.”。用中文描述就是“有時(shí)去治愈,常常去幫助,總是去安慰”。這段銘言越過(guò)時(shí)空，久久地流傳在人間，至今仍熠熠閃耀著人文之光。不管醫(yī)學(xué)技術(shù)多么進(jìn)步，不管人們花費(fèi)了多少金錢(qián)，生病和死亡總是不可避免的，因?yàn)獒t(yī)學(xué)不能治愈每一個(gè)疾病，不能治愈每一個(gè)病人。這說(shuō)明了醫(yī)務(wù)工作者的職責(zé)，我們不僅僅是要治療、治愈疾病，更多的是要去幫助和去安慰病人。
6、注重細(xì)節(jié)，能把工作做的更完美。細(xì)節(jié)決定成敗。戴爾卡耐基說(shuō)過(guò)“一個(gè)不注意小事情的人，永遠(yuǎn)不會(huì)成就大事業(yè)�！弊⒅丶�(xì)節(jié)，會(huì)帶來(lái)成功的機(jī)會(huì)。
讓我們努力營(yíng)造一種和諧的醫(yī)療環(huán)境，建立一種和諧的醫(yī)患關(guān)系，在莊嚴(yán)、神圣的醫(yī)療實(shí)踐中，將自己塑造成品格優(yōu)良、技術(shù)精湛的醫(yī)生。
提高醫(yī)務(wù)人員思想政治素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)
醫(yī)院是面向社會(huì)服務(wù)的重要窗口，醫(yī)院精神和職業(yè)道德反映著人們的思想政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，醫(yī)院的思想工作，有利于醫(yī)療隊(duì)伍的穩(wěn)定，有利于醫(yī)院規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行， 有利于建立良好的醫(yī)患關(guān)系，有助于提高醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。做好醫(yī)院思想政治工作，提高醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)，更好地為病人服務(wù)，是醫(yī)院思想政治工作的重要目標(biāo)。
隨著改革的深化，合理調(diào)配醫(yī)療衛(wèi)生資源，提高醫(yī)療專業(yè)技術(shù)服務(wù)水平，增強(qiáng)醫(yī)院發(fā)展后勁，向群眾提供更好的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，已成為公立醫(yī)院改革的重要目標(biāo)。在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的大環(huán)境下，人們的思想觀念趨向多元化，醫(yī)務(wù)人員也開(kāi)始講究自己的價(jià)值，但醫(yī)務(wù)人員為人民服務(wù)的宗旨應(yīng)該沒(méi)有改變。然而，現(xiàn)實(shí)也發(fā)生了一些不盡如人意的現(xiàn)象，一些醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者冷漠、生硬，個(gè)別人甚至索取“紅包”。一時(shí)間，醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量成了社會(huì)輿論的熱點(diǎn)。問(wèn)題發(fā)生在少數(shù)單位的少數(shù)人身上，消極影響不可低估。對(duì)此，除了加大監(jiān)督力度和加強(qiáng)制度約束外，堅(jiān)持以思想教育為主的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，就成了醫(yī)院思想政治工作應(yīng)予以高度重視的重要課題。
一、思想政治工作應(yīng)堅(jiān)持教育為主，以德為先。醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量是當(dāng)前社會(huì)輿論關(guān)注的熱點(diǎn)之一。而醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)幾乎涵蓋了醫(yī)院思想政治工作的全部?jī)?nèi)容。所以，只要我們從關(guān)心職工的思想進(jìn)步出發(fā)，以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)為切入點(diǎn)，通過(guò)耐心細(xì)致的思想政治工作，醫(yī)院精神面貌就會(huì)有所改觀。
道德是一定社會(huì)對(duì)于人們的思想意識(shí)和社會(huì)活動(dòng)的行為規(guī)范，它反映
了社會(huì)成員對(duì)于是非和善惡以及光榮和恥辱的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并通過(guò)教育和輿論的力量指導(dǎo)和規(guī)范人們的行為。具體的職業(yè)道德，如醫(yī)德，是廣大醫(yī)務(wù)工作者長(zhǎng)期自律形成的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是廣大患者對(duì)醫(yī)務(wù)工作者的企望。它要求醫(yī)務(wù)人員具備極大的同情和愛(ài)心，無(wú)私奉獻(xiàn)其精湛的醫(yī)術(shù)，救死扶傷，實(shí)行人道主義。要做到這一點(diǎn)并不難，但是要求人們始終如一貫徹這種精神，就不容易，需要長(zhǎng)期不懈地堅(jiān)持思想教育。
二、思想政治工作者要為人師表、率先垂范。思想政治工作者要注意分析工作對(duì)象的思想脈搏，了解他們想些什么，需要為他們做些什么，有的放矢地開(kāi)展工作。不能光作空泛的說(shuō)教。誠(chéng)然，會(huì)議宣講是一種有效的方法。但選擇職工聽(tīng)得進(jìn)、信得過(guò)的方式，同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則、率先垂范，效果會(huì)更好。打鐵還要自身硬，要求群眾做到的自己身體力行，這樣群眾信得過(guò)，號(hào)召力自然就增強(qiáng)了。孔子說(shuō)：其身正，不令則行，其身不正，雖令不從。說(shuō)的也是這個(gè)道理。
三、思想政治工作要以人為本、以情感人。思想政治工作的對(duì)象是人，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)又是需要全體醫(yī)務(wù)人員共同參與的事業(yè)，貫徹以人為本、以情感人的工作方法尤為重要。醫(yī)院是知識(shí)分子集中的地方，必須對(duì)受教育者懷有深厚的情感，這是做好新時(shí)期思想政治工作的前提。尊重人、理解人、關(guān)心人，想群眾所想，急群眾所急，充分把握每個(gè)醫(yī)護(hù)人員都希望得到尊重、肯定、信任的心理特征,不斷給予鼓勵(lì)和關(guān)心。對(duì)工作上、生活上碰到的困難,要給予真情的關(guān)心和幫助。下氣力多做暖人心、穩(wěn)人心的事情，就會(huì)使職工對(duì)號(hào)召的事情產(chǎn)生共鳴，激發(fā)其工作的熱情，進(jìn)而產(chǎn)生行為上的內(nèi)驅(qū)力，自覺(jué)投入醫(yī)德建設(shè)。
醫(yī)院精神面貌反映醫(yī)院思想政治工作的水平。新時(shí)期醫(yī)院思想政治工作在不斷完善和加強(qiáng)制度約束機(jī)制的同時(shí)，抓住群眾關(guān)心的問(wèn)題，梳理出問(wèn)題的關(guān)鍵，要堅(jiān)持以病人為中心，以醫(yī)德建設(shè)為切入點(diǎn)，以思想教育為方法的工作思路。只有醫(yī)務(wù)工作者的精神面貌有了顯著的變化，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和醫(yī)療技術(shù)服務(wù)水平的提高，才能贏得患者信賴，醫(yī)院才能取得社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收
如何提升醫(yī)務(wù)管理人員綜合素質(zhì)?
一、提高管理理論水平
醫(yī)務(wù)管理人員要具備扎實(shí)的管理理論基礎(chǔ)。只有通過(guò)深入學(xué)習(xí)和研究管理理論，才能更好地運(yùn)用管理知識(shí)，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)醫(yī)院各部門(mén)的工作�？梢酝ㄟ^(guò)參加管理培訓(xùn)課程、研讀管理書(shū)籍和與同行交流等方式，提升自己的管理理論水平。
二、拓展業(yè)務(wù)技能
醫(yī)務(wù)管理人員要具備豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能。只有了解醫(yī)療行業(yè)的最新發(fā)展趨勢(shì)，掌握醫(yī)療管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，才能更好地管理醫(yī)院�？梢酝ㄟ^(guò)參加行業(yè)會(huì)議、聽(tīng)取專家講座、學(xué)習(xí)最新技術(shù)等方式，拓展自己的業(yè)務(wù)技能。
三、提高領(lǐng)導(dǎo)能力
醫(yī)務(wù)管理人員是醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)者，他們要有良好的領(lǐng)導(dǎo)能力。要善于溝通、協(xié)調(diào)和組織，能夠有效地指導(dǎo)和管理團(tuán)隊(duì)。可以通過(guò)參加領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程、學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)管理技巧和提升溝通能力等方式，提高領(lǐng)導(dǎo)能力。
四、注重實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
醫(yī)務(wù)管理人員要注重實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累。只有親身經(jīng)歷和實(shí)踐，才能更深刻地了解醫(yī)院管理中的問(wèn)題和難點(diǎn)，從而更好地解決問(wèn)題�？梢酝ㄟ^(guò)參加實(shí)踐項(xiàng)目、承擔(dān)管理任務(wù)和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展工作等方式，積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
五、提高自身素質(zhì)
醫(yī)務(wù)管理人員要不斷提高自身的素質(zhì)。只有擁有良好的道德素質(zhì)、情感素質(zhì)和心理素質(zhì)，才能更好地處理與患者、家屬、醫(yī)生等相關(guān)人員的關(guān)系�？梢酝ㄟ^(guò)參加心理咨詢、關(guān)注健康飲食、加強(qiáng)體育鍛煉等方式，提高自身素質(zhì)。
此外，醫(yī)務(wù)管理人員還應(yīng)具備管理技能和決策能力。醫(yī)院是一個(gè)大的組織體系，醫(yī)務(wù)管理人員需要根據(jù)醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃，制定科學(xué)合理的管理方案，有效地分配資源，優(yōu)化流程，提高效率。同時(shí)，在遇到緊急情況時(shí)，需要迅速做出決策，采取有效措施，確保患者安全和醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
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