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代理客戶操作流程
A 了解客戶采購意向 努力取得的客戶信任 切實(shí)做好客戶接待工作
B 客戶每次來訪 具體了解客戶的時(shí)間分配計(jì)劃 并以此做出計(jì)劃和提出切實(shí)建議
1.；了解客戶產(chǎn)品分類 具體產(chǎn)品采購意向
2; 根據(jù)客戶對(duì)產(chǎn)品的需求 尋找切實(shí)優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商并與之建立良好的合作關(guān)系
3；店面客戶訂貨，要對(duì)所定貨物的具體細(xì)節(jié) ：
對(duì)產(chǎn)品 起訂量 貨號(hào) 款式 顏色 尺寸 包裝細(xì)節(jié) 等等一一做好記錄
拍清晰圖片 。并與客戶記錄相對(duì)照。
4：對(duì)訂單過程中 細(xì)節(jié) ；
客人logo定做 ，是否會(huì)產(chǎn)生輔料費(fèi)用以及由誰來負(fù)擔(dān)輔料費(fèi)用，
是否有制版費(fèi)用 是否可退。
對(duì)每個(gè)訂單的付款要求 也要記錄清楚。定金 現(xiàn)金 等等
對(duì)交貨期和樣品 一定要向供應(yīng)商確認(rèn)清楚 。
5：當(dāng)天采購結(jié)束，依據(jù)訂單號(hào) 盡快做出PI 供客戶確認(rèn)。
（至少在客人回歸之前）。以此類推。
6; 客人回國(guó)后 盡快與之確認(rèn)訂單 定金 交貨期 ！
7 收到客人訂金后 及時(shí)安排下單 ：對(duì)每個(gè)訂單定的交貨期 樣品日期 定金及時(shí)安排。 對(duì)各個(gè)產(chǎn)品的具體細(xì)節(jié) 貨號(hào) 款式 顏色 尺寸 包裝要求 都要寫清楚。
8 及時(shí)催供應(yīng)商提交大貨樣
9 在此與客戶確認(rèn)交貨日期以及尾款。
確認(rèn)運(yùn)送方式及運(yùn)費(fèi)負(fù)擔(dān)責(zé)任 是否投保和其他單據(jù)要求
10 根據(jù)客戶的交貨日期和貨物的體積 安排訂艙訂柜。
根據(jù)入倉通知書通知各個(gè)供應(yīng)商送貨日期。
11. 通知倉管收貨日期 業(yè)務(wù)員隨機(jī)驗(yàn)貨 并與確認(rèn)樣對(duì)比 拍照。
12 通知倉管裝柜日期和柜子到倉庫的具體時(shí)間 以便及時(shí)安排裝柜人員。
代理公司轉(zhuǎn)介客戶操作流程2017-04-24 15:05 | #2樓
一、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制
轉(zhuǎn)介人推薦新客戶到訪，簽約并付齊首付后，獎(jiǎng)勵(lì)轉(zhuǎn)介人5000元現(xiàn)金。
二、“轉(zhuǎn)介客戶”政策執(zhí)行方案
1、“轉(zhuǎn)介客戶”鑒定標(biāo)準(zhǔn)：
帶客上門：轉(zhuǎn)介人帶新客戶到售樓部
非帶客上門：轉(zhuǎn)介人推薦新客戶到售樓部，無論轉(zhuǎn)介人是否陪同到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，
均需在新客戶到訪前4小時(shí)，將新客戶信息由代理公司經(jīng)理報(bào)備給開發(fā)商經(jīng)理視為有效帶訪。
新客戶為第一次到訪，來電來訪均未有記錄。
2、“轉(zhuǎn)介客戶”活動(dòng)時(shí)間：2017年1月20日起執(zhí)行
3、“轉(zhuǎn)介客戶”執(zhí)行流程：
代理公司轉(zhuǎn)介客戶來訪4小時(shí)之前，需以短信、微信、郵件的形式將客戶名字及電話，至開發(fā)商銷售經(jīng)理處報(bào)備，開發(fā)商銷售經(jīng)理知會(huì)咨客崗。（報(bào)備時(shí)間不足4小時(shí)，不予確認(rèn)，銷售經(jīng)理知會(huì)咨客崗，按輪次接待。）
代理公司轉(zhuǎn)介客戶到訪后，咨客崗按正常流程詢問。確認(rèn)為轉(zhuǎn)介客戶后，通知代理公司經(jīng)理將短信或微信、郵件記錄，截屏打印出來，附在《轉(zhuǎn)介客戶確認(rèn)單》后交由咨客崗和開發(fā)商銷售秘書簽字，銷售秘書存檔。
月底代理公司轉(zhuǎn)介費(fèi)用結(jié)算時(shí)，銷售秘書需與置業(yè)顧問身份證復(fù)印件、銀行卡復(fù)印件、匯總表、《轉(zhuǎn)介客戶確認(rèn)書》、咨客崗來訪客戶原始記錄表復(fù)印件一并提供給公司領(lǐng)導(dǎo)審批。
轉(zhuǎn)介客戶業(yè)績(jī)交叉處理辦法
1、轉(zhuǎn)介客戶與行銷或二手房交叉時(shí)，如果轉(zhuǎn)介報(bào)備在前，行銷、二手房帶客在后，以轉(zhuǎn)介為準(zhǔn)。
3、轉(zhuǎn)介的客戶到訪后沒有指定置業(yè)顧問接待，按輪接待，若事后發(fā)現(xiàn)是轉(zhuǎn)介客戶，客戶歸當(dāng)前接待的置業(yè)顧問，轉(zhuǎn)介獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)給報(bào)備方。
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