第二季度總結(jié)開頭

1，全廠范圍的IT固定資產(chǎn)盤點(diǎn)工作。在多位同事的共同努力下，按時(shí)在第二季度較好地完成了任務(wù)。但要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，盤點(diǎn)工作的完成也是下一個(gè)工作的開始，在以后的時(shí)間里都要對(duì)IT固定資產(chǎn)的任何改變都要及時(shí)更新，所以這個(gè)工作將長久地維持下去。

2，按照領(lǐng)導(dǎo)的意思，我對(duì)日常工作做了量化的記錄統(tǒng)計(jì)，但發(fā)現(xiàn)依然很難反映出我的實(shí)際工作量，我相信這是與我的工作性質(zhì)有關(guān)系。

具體情況是這樣，我在5月份對(duì)工作做了較詳細(xì)記錄（見附文件），但相信也約為我實(shí)際工作的7成，有115個(gè)工作請(qǐng)求。但在OA里，整個(gè)第二季度的OT服務(wù)申請(qǐng)也只有83條（還包括請(qǐng)?jiān)O(shè)備申請(qǐng)）。但如果每一個(gè)申請(qǐng)我都記錄下來，將會(huì)很影響我的工作效率，且用戶也不會(huì)主動(dòng)填寫OA的IT服務(wù)申請(qǐng)。我認(rèn)為，一方面盡量要求用戶走OA流程，另一方面，工作量是實(shí)實(shí)在在擺地那里的，希望領(lǐng)導(dǎo)也可以體諒一下。

3，探討并開始對(duì)一些部門的電腦的系統(tǒng)及應(yīng)用軟件進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。 4，繼續(xù)在工作中尋找簡化工作的方法，例如寫一些教程之類。

展望第三季度，繼續(xù)提高工作效率，繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使用的問題盡快解決。按計(jì)劃在第三季度會(huì)接手IT-Guard,將盡力把這個(gè)系統(tǒng)用好。

2017/07/03

綜合部2017年第二季度工作總結(jié)2017-05-06 12:13 | #2樓

第二季度，綜合部繼續(xù)做好承上啟下職能角色，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、迅速的執(zhí)行力服務(wù)于后勤各項(xiàng)工作，不遺余力的按計(jì)劃推動(dòng)各項(xiàng)工作的完成。主要體現(xiàn)在以下幾方面：

第一，完成了《銷售人員培訓(xùn)手冊(cè)》、《員工手冊(cè)》 的編寫初稿。 《銷售人員培訓(xùn)手冊(cè)》內(nèi)容包括：瀝青基本知識(shí)、石油瀝青與市場營銷、銷售人員具備的心理素質(zhì)和思想素質(zhì)、個(gè)人形象的重要性、商務(wù)禮儀、電話營銷技巧、報(bào)價(jià)技巧、溝通技巧、客戶開發(fā)技巧、處理客戶投訴的方法和步驟、客戶類型特點(diǎn)及對(duì)策、稅務(wù)知識(shí)等。《員工手冊(cè)》內(nèi)容包括：公司簡介和企業(yè)文化理念闡述、個(gè)人行為規(guī)范與紀(jì)律、員工聘用、考勤制度、薪酬與福利、工作時(shí)間與休假、培訓(xùn)與發(fā)展、勞動(dòng)關(guān)系處理、投訴程序等。兩大手冊(cè)的編寫初衷是：填補(bǔ)公司沒有這方面的空白，因?yàn)椤秵T工手冊(cè)》是員工尤其是新進(jìn)員工了解公司體制、狀況、文化的最直接的載體，最重要的是它表明了公司的制度文化，告知了員工的行為準(zhǔn)則，它本身就是員工培訓(xùn)教育的最好教科書，是公司文化的傳播媒介。《銷售人員培訓(xùn)手冊(cè)》同樣是營銷部在職和新入職業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)的工作指導(dǎo)書。

第二，招聘工作。第二季度，綜合部根據(jù)各部門人才計(jì)劃的需求積極通過多種形式不同渠道進(jìn)行招賢納士，到目前為止共安排面試了35多人次，入職8人，試用期內(nèi)離職4人，現(xiàn)正在試用4人。人才招聘是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的有力保障，也是一項(xiàng)需要長期堅(jiān)持不懈

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的工作。

第三，培訓(xùn)工作。根據(jù)今年培訓(xùn)工作計(jì)劃的安排，組織了幾場營銷類專題視頻培訓(xùn)，譬如《提問式銷售》、《賣產(chǎn)品不如賣自己》等、并按計(jì)劃開展了新老員工崗位技能實(shí)戰(zhàn)模擬演練、瀝青產(chǎn)品知識(shí)試題考試、跟蹤好新員工上崗培訓(xùn)情況，全程監(jiān)督和關(guān)注，按培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)度檢查督促有關(guān)人員執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)問題立即向有關(guān)人員提出改 進(jìn)意見，以保證新員工按計(jì)劃完成上崗培訓(xùn)。通過多種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有效培養(yǎng)人才，促進(jìn)員工素質(zhì)的不斷提高，滿足公司可持續(xù)發(fā)展和員工個(gè)人發(fā)展的需要。

第四，后勤保障工作方面。綜合部認(rèn)真做好后勤保障服務(wù)工作，急員工所急，及時(shí)配合各部們的需求開展工作。

1、根據(jù)公司的實(shí)際需要，采購日常辦公用品，使員工的工作順利進(jìn)行。對(duì)內(nèi)嚴(yán)格審查辦公用品的領(lǐng)用和使用情況，并做好物品的領(lǐng)用登記，并嚴(yán)格控制各項(xiàng)辦公費(fèi)用的開支，以節(jié)約降低成本為第一原則。

2、積極和相關(guān)職能部門做好溝通工作，以使公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外工作通暢。

3、做好公司各部門的后勤治理保障工作；隨時(shí)注意打印機(jī)、復(fù)印機(jī)及各辦公室電腦、通訊設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)異常盡快維修和保養(yǎng)，保障了公司工作正常開展。

4、負(fù)責(zé)對(duì)辦公場所的翻新、維修等工作。

第五，企業(yè)文化建設(shè)。第二季度，公司組織員工進(jìn)行了云南游、越南自駕游；通過外出旅游，大大地豐富了員工業(yè)余文化生活，拉

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近了員工之間的感情，進(jìn)一步激發(fā)員工的工作熱情和動(dòng)力，營造了積極向上、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的良好氛圍，增強(qiáng)了公司員工的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。

不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，提高工作能力和管理水平，持續(xù)改進(jìn)工作的不足，是綜合部對(duì)自己的要求，希望大家都提寶貴意見和建議，促進(jìn)我們工作更上一層樓，更好地服務(wù)于大家。

綜合部第三季度的工作重點(diǎn)計(jì)劃是：1、要思考和完成《駕駛員考核機(jī)制》的制定。2、9月份啟動(dòng)商討各部門2017年年會(huì)的節(jié)目準(zhǔn)備等事項(xiàng)。

最后，還是那句話：我們的服務(wù)對(duì)象就是我們的內(nèi)部顧客--各部門員工，內(nèi)部顧客的滿意度是我們綜合部的最大追求。

匯報(bào)完畢，謝謝大家！

2017年7月15日

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