商務(wù)禮儀培訓(xùn)體會(huì)

通過(guò)參加了此次的商務(wù)禮儀培訓(xùn)，與客戶交流時(shí)，保持自然微笑，以拉近與客戶的距離;微笑應(yīng)親切真誠(chéng)、自然適度，讓客戶真正體會(huì)到你的誠(chéng)意與友善;適時(shí)微笑配合得體手勢(shì)，顯得更加自然大方。下面是愛(ài)匯網(wǎng)小編為大家收集整理的商務(wù)禮儀培訓(xùn)體會(huì)，歡迎大家閱讀。

商務(wù)禮儀培訓(xùn)體會(huì)篇1

《職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀》課程大綱：

第一講 禮儀之道(基本理念)

一.職業(yè)禮儀之“3A”原則：

二.尊重為本：

三.遵循規(guī)則

四.善于表達(dá)

第二講 儀表儀態(tài)禮儀

一.第一印象的意義

二.決定第一印象的因素

三.形象對(duì)成功的影響

四.儀表儀態(tài)禮儀詳解

第三講 著裝服飾禮儀

一.職業(yè)著裝四大基本原則

二.男士著裝儀表禮儀

三.女士著裝儀表禮儀

四.職場(chǎng)著裝“六大禁忌”

五.職場(chǎng)著裝綜合案例分享

第四講 商務(wù)會(huì)面禮儀

一.會(huì)面之禮五要素

二.問(wèn)候禮儀

三.稱呼禮儀

四.介紹禮儀

五.握手禮儀

六.名片禮儀

第五講 商務(wù)通訊禮儀

一.電話禮儀

二.短信禮儀

三.傳真禮儀

四.郵件禮儀

第六講 接待拜訪禮儀

一.商務(wù)接待禮儀七步曲

二.商務(wù)拜訪禮儀

第七講 座次禮儀

一.案例討論(以小組為單位)

二.座次禮儀五要素

三.常見(jiàn)場(chǎng)景座次禮儀詳解

第八講 宴會(huì)就餐禮儀

一.宴客禮儀四要素

1、費(fèi)用

2、環(huán)境

3、菜式

4、座次

二.請(qǐng)客的禮儀

1、定標(biāo)準(zhǔn)，控費(fèi)用

2、選位置，吃環(huán)境

3、多了解，避禁忌

4、巧搭配，吃感覺(jué)

5、準(zhǔn)定位，吃特色

6、分對(duì)象，吃文化

三.用餐禮儀十不準(zhǔn)

1、不遲到早撤

2、不當(dāng)眾吸煙

3、不整理打扮

4、不打聽(tīng)費(fèi)用

5、不評(píng)議飯菜

6、讓菜不夾菜

7、祝酒不勸酒

8、飲食不發(fā)聲

9、食物不亂吐

10、進(jìn)餐不社交

四.用餐舉止三要點(diǎn)

1、入座和座姿

2、筷子的使用

3、飲酒場(chǎng)的禮儀

五.西餐禮儀

1、用餐前禮儀

2、餐巾的使用

3、上菜的順序

4、刀叉的使用

5、進(jìn)餐中禮儀

6、西方飲食禁忌

7、喝咖啡禮儀

8、自助餐禮儀

第九講 商務(wù)會(huì)議禮儀

一.大型會(huì)議會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備

二.一般會(huì)議要素總結(jié)

三.主題會(huì)議服務(wù)要點(diǎn)

第十講 職場(chǎng)禮儀與溝通技巧

一.職場(chǎng)禮儀要點(diǎn)

二.與上級(jí)溝通技巧

三.與下屬溝通技巧

四.與同級(jí)同事溝通技巧

商務(wù)禮儀培訓(xùn)體會(huì)篇2

儀容儀表禮儀

職業(yè)女性的辦公化妝應(yīng)表現(xiàn)秀麗、典雅、干練、穩(wěn)重的辦公室形象。這是因?yàn)檗k公化妝受到辦公室環(huán)境的制約，它必須給人有責(zé)任和知性的感覺(jué).

1、發(fā)型發(fā)式“女人看頭”

時(shí)尚得體，美觀大方、符合身份。發(fā)卡式樣莊重大方，以少為宜，避免出現(xiàn)遠(yuǎn)看像圣誕樹(shù)，近看像雜貨鋪的場(chǎng)面。

2、面部修飾

女士化妝是自尊自愛(ài)的表現(xiàn)，也是對(duì)別人的一種尊重，是企業(yè)管理完善的一個(gè)標(biāo)志。要求化淡妝，保持清新自然，化妝注意事項(xiàng)：化妝要自然，力求妝成有卻無(wú);化妝要美化，不能化另類妝;化妝應(yīng)避人。

1、女士著裝要求：

著職業(yè)套裝(裙裝)、不穿黑色皮裙

不穿無(wú)領(lǐng)、無(wú)袖、領(lǐng)口較低或太緊身的衣服

正式高級(jí)場(chǎng)合不光腿、穿貼近肉色的襪子、不穿黑色或鏤花的絲襪

襪子不可以有破損，應(yīng)帶備用襪子、襪子長(zhǎng)度，避免出現(xiàn)三節(jié)腿

鞋子要求:不穿過(guò)高、過(guò)細(xì)的鞋跟;不穿前不露腳趾后露腳跟的涼鞋，穿正裝涼鞋

佩戴飾品：原則符合身份，以少為宜;不戴展示財(cái)力的珠寶首飾;不戴展示性別魅力的飾品;同質(zhì)同色;戒指的戴法;數(shù)量不超過(guò)兩件男人看表，女人看包。包是女性行為的符號(hào)。

2、職業(yè)場(chǎng)合著裝的 “六不準(zhǔn) ” ：

不能過(guò)分雜亂、不能不按照常規(guī)著裝、不可過(guò)分鮮艷;

不能過(guò)分暴露、不能穿透視裝、不能穿過(guò)分緊身的服裝。

商務(wù)禮儀培訓(xùn)體會(huì)篇3

商務(wù)禮儀是人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中，用以維護(hù)企業(yè)形象或個(gè)人形象，對(duì)交往對(duì)象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是人們?cè)谏虅?wù)場(chǎng)合適用的禮儀規(guī)范、交往藝術(shù)和加之典范。它是一般禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的運(yùn)用和體現(xiàn)。和一般的人際交往禮儀相比，商務(wù)禮儀有很強(qiáng)的規(guī)范性和可操作性，并且和商務(wù)組織的經(jīng)濟(jì)效益密切相關(guān)。

商務(wù)禮儀培訓(xùn)，就是為提升個(gè)人形象和交往藝術(shù)、提升企業(yè)形象和競(jìng)爭(zhēng)力，而開(kāi)展的禮儀培訓(xùn)工作。[1]

隨著商業(yè)活動(dòng)越來(lái)越全球化，商務(wù)禮儀扮演著越來(lái)越重要的角色。商務(wù)禮儀已經(jīng)成為現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中必不可少的交流工具，越來(lái)越多的企業(yè)都把商務(wù)禮儀培訓(xùn)作為員工的基礎(chǔ)培訓(xùn)內(nèi)容。據(jù)統(tǒng)計(jì)，日本每年要花費(fèi)約數(shù)億美元為其員工進(jìn)行商務(wù)禮儀培訓(xùn)。

有人說(shuō)，商務(wù)形象價(jià)值百萬(wàn)。按現(xiàn)代企業(yè)人看來(lái)，商務(wù)禮儀培訓(xùn)帶來(lái)的潛在價(jià)值，無(wú)法用直接貨幣衡量。這是企業(yè)國(guó)際化、員工職業(yè)化的基本培訓(xùn)內(nèi)容，也是提升競(jìng)爭(zhēng)力的基本交往藝術(shù)。

所以對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō)，商務(wù)禮儀培訓(xùn)，是現(xiàn)代企業(yè)提高美譽(yù)度、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。

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