如何管理好自己的員工

　　21世紀(jì)，是經(jīng)濟高速發(fā)展的時代，經(jīng)濟的發(fā)展來自于企業(yè)的競爭和發(fā)展，而企業(yè)的競爭力和發(fā)展來自于員工的競爭和發(fā)展，所以如何更好地留住員工，激發(fā)員工的忠誠度和積極度就成為每個企業(yè)管理的重點。以下是小編整理的如何管理好自己的員工，希望對大家有所幫助。

　　如何管理好自己的員工

　　管理員工有絕招

　　企業(yè)中有兩種人，一種是管理者，一種是被管理者。企業(yè)的問題，說到底，都是人的問題，管理者如何管住的員工又心服口服，這里面潛藏著極大的學(xué)問。

　　管理員工的招法多種多樣，可以按書本上的操作，也可以按自己的心法操作。管人是一件非常復(fù)雜的事情，并沒有什么定式，因為人心不一，招法也就不一。但是無論是書本還是2心法，根本的一個目的就在于能夠管住人，而被管的人卻又沒有怨氣，這才是管人的最高境界。誰都知道管理出效益，但管理者未必是全才通才，但有一種才能卻是不可或缺的，那就是管人御人之術(shù)。

　　管理員不善管人之術(shù)，致使“人才外流”，孤立無助，終落得垓下慘敗。

　　管理員工有沒有絕招，可謂仁者見仁，智者見智;傳統(tǒng)的管理者大多采用高壓的方式管理員工，認(rèn)為當(dāng)“頭兒”就得有當(dāng)“頭兒”的樣，就得對員工氣指頤使，吆五喝六，指揮手下的員工，否則就失去了當(dāng)“頭兒”的樂趣。其實，這種高壓式的管理方法，隨著時代的進步早已被淘汰了�，F(xiàn)代管理者在管理員工的過程中更注意加入一些人性的東西，更講究招法和藝術(shù)�，F(xiàn)代管理者掌握高超的管人技巧至為重要。管理者不僅要學(xué)會以情感人，以理服人，以法治人的管理員工的基本招術(shù);更要學(xué)會因人制宜、因時制宜、因事制宜的靈活方法。這便是管理員工的藝術(shù)、管理員工的絕招，也是高明的管理者與普通管理者的最大區(qū)別所在。

　　管理好自己員工的基本招術(shù)

　　身為管理者，你到底對自己的員工認(rèn)識有多深?

　　即使是在同一工作單位相處五六年之久，有時也會突然發(fā)現(xiàn)竟然不曉得對方的真面目;尤其是自己的員工對他的工作怎樣的想法，或者他究竟想做些什么，這些恐怕你都不甚清楚吧!結(jié)婚很久的夫妻，有時也難免彼此不太了解，實在不是很意外的事。

　　作為一名管理者，應(yīng)時時刻刻不忘提醒自己對員工實際是“毫不所知”，懷有這種謙虛的態(tài)度，才能不忘處處觀察自己員工的言行舉止，這才是了解員工之最佳捷徑。

　　一個管理者，常為了不能和悉員工而傷透腦筋，有句話說：“士為知己者死”，不過要做到這種“知”的程度，可不是那么容易的。如果你能夠做到這一點，那么，無論是在工作或人際關(guān)系上，你都可以列入第一流的管理者之中。

　　了解員工，有一個初級到高級階段的層次劃分。

　　假如你自認(rèn)為已經(jīng)了解員工一切的話，那你只是處在初步階段而已。員工的出身、學(xué)歷、經(jīng)驗、家庭環(huán)境以及背景、興趣、專長等，對你而言是相當(dāng)重要的。如果你連這些最起碼的都不知道，那根本就不夠資格當(dāng)管理者。

　　不過，了解員工的真正意義并不在此，而是在于曉得員工的思想，以及其干勁、熱誠、誠意、正義感等。管理者若能在這些方面與員工產(chǎn)生共鳴，員工就會感覺到：“他對我真夠了解的”，只有達到這種地步，才能算是了解員工了。

　　即使你已經(jīng)到達第一階段，充其量也只能說是了解了員工的一面而已。當(dāng)手下的員工遭遇困難時，如果你能事先臆測他的行動，并且給予適時支援的話，這就是更深一層地了解了員工。

　　第三階段就是要知人善任，使員工能在自己的工作崗位上發(fā)揮最大的潛力。俗話說：“置之死地而后生”，給他足以能考驗其能力的艱巨工作，并且在其面臨此種困境時，給予適當(dāng)?shù)闹敢�，引�?dǎo)他如何起死回生，從而使他在實踐中不斷地鍛煉自己，迅速提高自己的工作能力。

　　總而言之，管理者與員工彼此之間要有所認(rèn)識，在心靈上有相互間的溝通與默契，這一點尤為重要。

　　員工服從管理者的指導(dǎo)，其理由不外下列兩點：

　　一是因管理者地位既高，權(quán)力又大，不服從則將遭受制裁。

　　二是因管理者對事情的想法、看法、知識、經(jīng)驗比自己更勝一籌。

　　這兩個條件無論缺少哪一個，部屬都將叛離而去，而其中第二點尤為重要。因此，作為一個管理者應(yīng)當(dāng)時刻不忘如此地反省自己：

　　“我的各方面能力比不比員工強?想法、看法、以及做法是否比他們優(yōu)秀?我應(yīng)當(dāng)怎樣做才能更出色?”

　　“在要求員工做一些事情之前，我是否應(yīng)先負(fù)起責(zé)任，做好領(lǐng)導(dǎo)工作呢?”

　　“我是否太放縱自己了?要求別人做到的，我自己有沒有做到?“

　　只有不斷地反省自己，高標(biāo)準(zhǔn)地要求自己，才能樹立起被別人尊重的自我形象，并以其征服手下所有員工，使他們產(chǎn)生尊敬、信賴、服從的信念，從而推動工作的發(fā)展。

　　因人而異 量才而用

　　清代思想家魏源指出：“不知人之短，不知人之長，不知人長中之短，不知人短中之長，則不人以用人，不可以管人�！�

　　員工管理的誤區(qū)

　　當(dāng)全面關(guān)系管理在全球廣泛流行的時候，作為企業(yè)，無不希望通過提高客戶和員工的滿意度，來增強員工對企業(yè)的忠誠度，從而提高對企業(yè)的貢獻度。因此，對外實行客戶關(guān)系管理(CRM)，對內(nèi)實行員工關(guān)系管理(ERM)就成為必然。但員工關(guān)系管理管什么，對此的認(rèn)識并不清晰，員工關(guān)系管理

　　甚至存在一定的誤區(qū)。

　　誤區(qū)之一——“包論”

　　包論就是只要是員工的事，就什么都管。上管祖宗，下管子孫，外管世界觀，內(nèi)抓潛意識。從員工進入企業(yè)到離開企業(yè)，不僅管結(jié)果，更是管過程。特別是煙草行業(yè)作為一個壟斷性的行業(yè)，計劃經(jīng)濟的痕跡更為明顯，把企業(yè)看成社會的觀念更為頑固。很多人認(rèn)為企業(yè)就應(yīng)當(dāng)對員工的生老病死、吃喝拉撒睡都管起來，就應(yīng)當(dāng)大包大攬。結(jié)果不僅分解精力，效果也未必理想，人際關(guān)系也是越來越復(fù)雜，給企業(yè)帶來了巨大的壓力。企業(yè)的管理者對此也是十分的困惑。不管不行，不管就意味著不關(guān)心群眾生活，沒有以人為本，沒有建設(shè)企業(yè)文化生活的積極心態(tài)。而管也未必行。管分明就是企業(yè)辦社會，不僅不能提高企業(yè)的效益，而且嚴(yán)重分散企業(yè)的資源配置，削弱企業(yè)的核心競爭力。更為嚴(yán)重的是這樣的管理遙遙無窮期，猶如雪球，越管越多，越管越大，越管越雜，而且企業(yè)與企業(yè)之間、員工與員工之間相互攀比，不僅給企業(yè)管理帶來巨大的壓力，甚至埋下不安定的隱患，給經(jīng)營帶來不穩(wěn)定的因素。

　　誤區(qū)之二——“均論”

　　不患貧而患不均，是中國特色。在企業(yè)管理中，大數(shù)定律表明，20%的人做了80%的工作，但是如果是20%的人拿了80%的報酬，員工則不能平衡，企業(yè)管理者也難以取舍。因為盡管這是對貢獻的肯定，但絕對是對現(xiàn)有分配機制和分配思想的挑戰(zhàn)。

　　正因為如此，以穩(wěn)定、安定為前提，對績效的認(rèn)可還是停留在平均的基礎(chǔ)上，肯定了20%的人而得罪80%的人成為管理的一個雷池，不敢輕易逾越。20%的人事做的多，工作中與人接觸摩擦也就相應(yīng)增多，群眾關(guān)系本來就有些微妙，如果最后還拿得多，無異于火中澆油，陷自己于不仁不義之中。因此，激勵一旦陷入平均主義的人際旋渦，不僅難以掙脫，而且還會形成一種后挫力，加速這一旋渦的發(fā)展。

　　誤區(qū)之三——“文憑論”

　　通過員工關(guān)系管理，大力提高員工素質(zhì)，成為企業(yè)員工關(guān)系管理的共同目標(biāo)。怎么提高員工的素質(zhì)，誤區(qū)更多。很多人認(rèn)為，提高員工的素質(zhì)，關(guān)鍵在于提高員工的文員工關(guān)系管理

　　化素質(zhì);提高員工文化素質(zhì)的手段，就是提高員工的文憑級別，初中成為高中，高中成為大專，大專成為本科，本科成為研究生，如此類推。似乎文憑一高，素質(zhì)就完全提高了。只要有文憑，就會有水平。與此同時，把學(xué)歷結(jié)構(gòu)作為衡量員工素質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)全面流行。

　　這顯然有些片面。實行員工關(guān)系管理本身就是打造學(xué)習(xí)型組織的一個重要方面，在提高員工的滿意度和忠誠度基礎(chǔ)上，更易于建立企業(yè)的共同愿景，通過員工個體的自我超越，改善企業(yè)內(nèi)部合作的簡單模式，以目標(biāo)的統(tǒng)一來形成團隊的合作，以此來系統(tǒng)整合企業(yè)的資源配置機制，從而提高企業(yè)的核心競爭力。學(xué)歷教育只是員工素質(zhì)提高的手段之一，本質(zhì)在于提高員工的基本素質(zhì)，提高員工個人的素質(zhì)潛能，如果這些個體不能形成團隊合作，那么企業(yè)的目標(biāo)就如一輛不同方向受力的車，個體的力量越大，對企業(yè)的損害越大，最終除了車身撕破以外，很難想象還有其他的結(jié)果。

　　領(lǐng)導(dǎo)如何管理好員工

　　一、作為領(lǐng)導(dǎo)要以身作則。

　　要管理好員工，領(lǐng)導(dǎo)者必須首先做好榜樣，這樣在管理員工時才能有威信、有說服力。比如管理員工的考勤，領(lǐng)導(dǎo)首先要嚴(yán)格遵守上下班時間，按時在打卡機上打卡或刷指紋等，這樣才能進一步規(guī)范員工們的考勤。

　　二、建立完善的獎懲制度。

　　員工們對于薪資是再重視不過了，因此要管理好員工就要在獎懲上下功夫。工作積極主動，效率高的，給予發(fā)一定獎金以資鼓勵；工作消極怠工、經(jīng)常遲到早退的，要扣除其一定工資以示警告。應(yīng)該把獎罰制度化，具體內(nèi)容應(yīng)該列個表格，讓每個員工都仔細(xì)了解。

　　三、按時發(fā)放工資、獎金福利等。

　　要管理好員工，按時發(fā)放工資福利是很重要的。這樣才能調(diào)動員工們工作的積極性，否則克扣工資會讓他們無心工作，更別談服從管理了。

　　四、該嚴(yán)厲時一本正經(jīng)，閑暇時嘮嘮家常。

　　這一點也是很重要的，管理員工首先要對他們加深了解，不能總是板著臉，一幅很難接近的樣子。這樣員工只會不情愿的聽你的調(diào)遣。而應(yīng)該把員工當(dāng)朋友，閑暇時嘮嘮家常、說說話，緩和一下緊張的工作氣氛。當(dāng)然在員工做錯事或工作出問題時，就要一本正經(jīng)了，該訓(xùn)斥就訓(xùn)斥，該罰錢就罰錢。這樣員工會心服口服，比較好管理了。

　　五、多進行人性化的管理。

　　現(xiàn)在的人們生存壓力增大，輕快的活工資少，工資高的活又太累。作為領(lǐng)導(dǎo)，管理員工時要考慮到這一點。多理解理解這些勞動者，當(dāng)他們某天身體不舒服時，要適當(dāng)?shù)慕档推涔ぷ髁�，然后多慰問一番。定期給辛苦作業(yè)的員工送上毛巾、水杯等物品。讓員工體會的家的溫暖，這樣管理起員工來也很輕松了。

　　六、要相信員工。

　　信任對一個人來說很重要，當(dāng)員工某項工作出現(xiàn)問題了，不要急著訓(xùn)斥和懲罰，可以再給他一次機會，相信他能做的更好，這樣員工反而會感激領(lǐng)導(dǎo)，并會努力去做好工作。

　　領(lǐng)導(dǎo)管理不聽話員工的技巧

　　1、尊重員工價值合理獎懲

　　如果你能夠尊重員工的看法，即使最終沒有采納他們的建議，你將發(fā)現(xiàn)他們會更愿意支持你的決定。將人看成企業(yè)重要資本，是競爭優(yōu)勢的根本，并將這種觀念落實在企業(yè)的制度、領(lǐng)導(dǎo)方式、員工的報酬等具體的管理工作中。當(dāng)員工希望參與，而你卻不給他這種機會時，他們就會疏遠管理層和整個組織。以前那種把管理職務(wù)當(dāng)官銜、把員工當(dāng)作工具的家長式作風(fēng)應(yīng)當(dāng)被拋棄，要做到獎懲分明才是有效的一種激勵。在考核和獎勵員工時特別要注意的是，要注重其實際業(yè)績，而不要注重其口頭上怎么說。不能獎勵了投機取巧，冷落了埋頭實干。成就感能夠激勵員工熱情工作，滿足個人內(nèi)在的需要。

　　2、常與出位員工有效溝通

　　沒有人喜歡被蒙在鼓里，員工會有自己的許多不滿和看法。主管與員工經(jīng)常就員工所承擔(dān)的工作進行溝通，員工就會受到鼓舞，就會使他感到自己受到尊重和他工作本身的價值。這也就直接給員工帶來了自我價值的滿足，他們的工作熱情和積極性就會自然而然地得到提升。只有通過溝通，主管才能準(zhǔn)確、及時地把握員工的工作進展和工作難題，并及時為員工提供支持和幫助。這可有助于員工的工作按照要求，及時、高質(zhì)量地完成，進而保證整個小組、部門，乃至整個企業(yè)的工作協(xié)調(diào)進行。

　　3、客觀的評價，誠懇的贊揚

　　企業(yè)管理者在評價員工的工作時，要像夾心餅干一樣，具體可以分三步走：先肯定員工的工作成績，然后再具體地指出他工作中的不足，最后提出你對他的期望。描述問題要盡量力求精確，泛泛而談是不能起到好效果的。一來你的員工不能具體明白自己的工作到底是好還是壞，二來泛泛的評價也許根本就不能說服你的員工，反而讓人覺得你是在給他小鞋穿。這樣將批評夾在好評之中，巧妙而不失委婉，讓被批評者心中有數(shù)又不至于大跌面子。

　　評價員工的工作要清楚，誠懇的贊揚很有必要。小張，你是個很有上進心的青年，我希望你下次做得更好。小黃，我發(fā)現(xiàn)你的工作每次都有進步，我真高興，相信你一定能給本部門做出更大的貢獻。不要小看這幾句評價的話，它能讓你的員工在接受你的批評后備感溫暖，工作更有激情。

　　4、崗位匹配授權(quán)，維護員工利益

　　企業(yè)管理實際上就是投資人通過對自己擁有的各項權(quán)力的層層分解，使崗位職責(zé)與崗位權(quán)力相匹配，從而使企業(yè)各個環(huán)節(jié)都能夠有效運營的過程。這種合理的授權(quán)過程可以有效地提高企業(yè)的管理水平及管理效率，意味著讓基層員工自己做出正確的決定，意味著他獲得信任，從而就會迸發(fā)出更多的工作熱情和創(chuàng)意。

　　盡管許多中小企業(yè)都以有限責(zé)任公司的名義出現(xiàn)，但僅停留于少數(shù)幾個股東掌握著企業(yè)的控制權(quán)，形成企業(yè)組織中的兩層皮。而建立廣泛的員工持股制度，這將成為企業(yè)迎接挑戰(zhàn)、規(guī)避風(fēng)險、渡過危機的有效手段。員工利益得到保障必然會產(chǎn)生眾志成城的效果。同時，企業(yè)還應(yīng)為每一位員工制定一個適合于個人的發(fā)展計劃，幫助他們認(rèn)識自己的長處和短處，制定切實可行的目標(biāo)和達到目標(biāo)的方法，然后盡力培養(yǎng)、扶植他們，員工出位機率大大降低。

　　5、構(gòu)筑員工的企業(yè)文化核心

　　營造良好的企業(yè)文化氛圍，這有利于穩(wěn)定人才隊伍，并促進他們進一步發(fā)展。通過企業(yè)文化建設(shè)，創(chuàng)造一種高度和諧、友善、親切、融洽的氛圍，凝聚人才的創(chuàng)造力量，激勵人才不斷奮進，并且在價值觀上取得共識。而培育共同價值觀正是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，每一個成功的企業(yè)必須有自己的企業(yè)精神，用一種共同的價值觀來熏陶企業(yè)人才，引導(dǎo)企業(yè)奮發(fā)向上。只有當(dāng)員工感到自己在工作中能夠得到不斷的支持，能夠不斷地學(xué)到新的東西，他們才聽話不出位，進而才會留下來并對企業(yè)更加忠誠。

　　提高領(lǐng)導(dǎo)力的方法

　　1、建立你的愿景。務(wù)必要用目的和價值觀建立一個真實的愿景。要清晰地指明你的前進方向，言簡意賅地陳述你的目的，直截了當(dāng)?shù)乇磉_你的價值觀，也就是你用于指導(dǎo)員工各項工作行為的準(zhǔn)則。

　　2、確定你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。了解你自己的個性，知道你是哪種類型的領(lǐng)導(dǎo)者，有助于讓你和其他人確定在何處、何時以及如何采取最佳行動，這樣，他們就可以集中投入時間和精力，去實現(xiàn)你為他們設(shè)定的目標(biāo)。

　　3、跟蹤你的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展進度。用領(lǐng)導(dǎo)力日志來記載你的行為及其結(jié)果，并定期加以總結(jié)，反思你所學(xué)到的東西和你發(fā)生的改變。

　　4、招聘并留住合適的人才。先確定具備哪些技能的人才能夠在你的文化中取得成功，然后相應(yīng)地招聘此類人才。文化會讓他們忠于使命、快樂工作，超越眾人的期望。你要提高自己的面談和傾聽技能，才能聽懂員工的心聲。一旦發(fā)現(xiàn)需要改進的地方，就要立即采取行動。

　　5、調(diào)動員工積極性，充分授權(quán)，充實他們的能力。邀請他們幫你一起設(shè)計愿景。賦予他們權(quán)力，讓他們成為一股變革力量，用文化來充實他們的能力。在實施主要業(yè)務(wù)問題的解決方案時，讓他們發(fā)揮作用、承擔(dān)責(zé)任，成為解決方案的一部分。

　　領(lǐng)導(dǎo)的管理竅門

　　竅門一：忌誤解職責(zé)錯誤演繹

　　明顯地，犯了以上錯誤的新丁，還未能好好掌握管理人到底是個怎樣的角色。而解決的最佳方法，就是讓他們了解，企業(yè)對管理人的期望，是有別于一般職位的要求的。所以，企業(yè)管理層及新丁的上司便需要讓他們明白，管理人的除了要完成公司定下的外，亦包括發(fā)揮下屬的潛質(zhì)及提攜下屬，而這些無形的貢獻，亦同樣會得到回報。

　　若想管理新丁加快掌握新角色的演繹方法，上司則需從旁協(xié)助，如協(xié)助他們找尋下放權(quán)力的，又或者建議他們先行選擇一些組織能力及感較強的下屬，接手一些新項目，后，再逐步把大型項目委派給更多的同事。

　　竅門二：忌隱瞞愈陷愈深

　　有一些管理新丁，因為不愿上司發(fā)現(xiàn)自己的弱點而最終后悔升錯人，就把自己與上司劃清界線，自設(shè)尊卑關(guān)系，只等上司要求開會、發(fā)現(xiàn)問題及要求匯報時才接觸。他們有意無意間會減少與上司的聯(lián)系。對于向上司說的每句話，亦非常謹(jǐn)慎，且很少會開口要求幫忙；有些自以為聰明的，更會隱瞞對自己不利的事情，例如與同事不和的關(guān)系、及工作的報告等。

　　其實，只要上司預(yù)先向管理新丁道出對他們的期望，便可避免以上的問題。上司亦應(yīng)讓管理新丁知道，他們并不是要求一個全能的管理人，所以沒有什么必要逃避或隱瞞，反而開放式的是必須的，因為新上位的管理人的，亦等如上司的。故此，他們的關(guān)系并非一般上司下屬般簡單，而應(yīng)是共同進退、并肩作戰(zhàn)的伙伴關(guān)系。

　　上司亦可為新人介紹企業(yè)內(nèi)其他的管理人員，大家增加接觸，讓他可參考舊人的。最重要的是，每個管理人員都要明白可以接受，隱瞞則無法寬恕的原則。

　　竅門三：宜下放權(quán)力放遠目光

　　有新上任管理人員，在一些項目進度遇到阻礙時，常常運用個人的和專業(yè)技術(shù)，加以援手。誠言幫忙是好事，但要先想想，若不插手，事情是否真的解決不了若每到緊急關(guān)頭都插手，留給下屬從解決難題中學(xué)習(xí)的空間又剩余多少呢身為管理人又有多少從事策略性工作

　　一般來說，新上位的管理人，所負(fù)擔(dān)的策略性工作與技術(shù)性的比例應(yīng)該是一比九，而管理的資歷愈長，策略性工作的比重便會隨著增加。故此，欲由管理新丁晉身為管理強人，增強在策略性工作方面的發(fā)揮亦是必要的。

　　這方面，上司可作出指引，教他們避免把焦點只放在眼前的工作，引領(lǐng)他們建立宏觀的。上司可在會議上提出一些啟發(fā)性問題，如現(xiàn)在市場上有什么因素會影響未來兩個月的趨勢在新趨勢中，我們會面對怎樣的若要提升生產(chǎn)力25%，我們的員工需要些什么額外技能當(dāng)?shù)貌坏綕M意的答案時，上司便應(yīng)該向管理新丁道出，管理人應(yīng)有的宏觀是怎樣的。

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