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如何對(duì)員工進(jìn)行有效培訓(xùn)
我國(guó)員工培訓(xùn)實(shí)踐的落后性，大大降低了員工培訓(xùn)的效果。關(guān)于如何提高我國(guó)員工培訓(xùn)的效果，這不僅是企業(yè)自身的問(wèn)題，更關(guān)系到我國(guó)企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。這是愛(ài)匯網(wǎng)小編整理的如何對(duì)員工進(jìn)行有效培訓(xùn)，希望你能從中得到感悟!
如何對(duì)員工進(jìn)行有效培訓(xùn)
一、當(dāng)前我國(guó)企業(yè)培訓(xùn)工作存在的問(wèn)題
1、培訓(xùn)就是教育，教育就是培訓(xùn)。由于培訓(xùn)工作在我國(guó)起步較晚，許多人對(duì)培訓(xùn)工作認(rèn)識(shí)不足，把培訓(xùn)跟教育混為一談，認(rèn)為培訓(xùn)就是教育，教育就是培訓(xùn)。其實(shí)二者有著很大的區(qū)別。教育主要目的是教知識(shí)、學(xué)知識(shí)、考知識(shí)，它具有時(shí)間長(zhǎng)、范圍廣、費(fèi)用低、教材知識(shí)普及、內(nèi)容淺、老師要求科班出身等特點(diǎn)，它是以獲得知識(shí)和文憑為目的;而培訓(xùn)工作主要是培技能、訓(xùn)技能、用技能，它具有時(shí)間短、范圍窄、費(fèi)用高、教材內(nèi)容深及實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)、老師要求從實(shí)踐中來(lái)等特點(diǎn)，它是以提高能力和資格為目的。
2、培訓(xùn)工作沒(méi)有與企業(yè)總體目標(biāo)緊密結(jié)合。企業(yè)無(wú)論為員工提供何種培訓(xùn)，其目的都是為企業(yè)實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)服務(wù)，然而在實(shí)際培訓(xùn)過(guò)程中，往往容易出現(xiàn)內(nèi)容、方式、課程與企業(yè)總目標(biāo)聯(lián)系不緊密的情況，培訓(xùn)容易流于形式。
3、培訓(xùn)沒(méi)有有效的培訓(xùn)體系和流程支撐，缺少必要的管理。盡管有不少企業(yè)都在做培訓(xùn)，但沒(méi)有有效的培訓(xùn)體系和流程，僅強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行，不強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)過(guò)程的有效控制，結(jié)果浪費(fèi)了大量的時(shí)間和人力，培訓(xùn)效果卻不好。
4、企業(yè)培訓(xùn)與員工職業(yè)發(fā)展脫節(jié)。員工通過(guò)參加培訓(xùn)和努力學(xué)習(xí)提高了技能和業(yè)務(wù)知識(shí),但企業(yè)沒(méi)有給予應(yīng)有的重視，在職業(yè)發(fā)展或待遇上沒(méi)有相應(yīng)的提升，員工輕則學(xué)習(xí)熱情下降，重則另找適合發(fā)揮的舞臺(tái)。企業(yè)與其擔(dān)心給予員工培訓(xùn)機(jī)會(huì)后，員工會(huì)跳槽，人才會(huì)流失，“竹籃打水一場(chǎng)空”，不如反思是否給予員工充分的發(fā)展空間。“英雄要有用武之地”，僅靠一紙延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間的合同是沒(méi)有多大約束力的。根據(jù)80/20原理，企業(yè)更需要關(guān)注并留住的是在企業(yè)里創(chuàng)造了80%財(cái)富的那20%的員工。對(duì)于這20%的核心員工要區(qū)別于其它不同培訓(xùn)需求，有針對(duì)性、有計(jì)劃地進(jìn)行培訓(xùn)，并且考慮員工的職業(yè)生涯發(fā)展。陜西法士特公司在為員工進(jìn)行的職業(yè)生涯管理模塊方案中，項(xiàng)目組專門設(shè)計(jì)了關(guān)鍵員工《能力開(kāi)發(fā)需求表》，便于企業(yè)了解關(guān)鍵員工的培訓(xùn)需求，同時(shí)要求關(guān)鍵員工的直接上級(jí)就關(guān)鍵員工目前的技能水平和需要提升的領(lǐng)域給予建議，此舉效果非常好。
5、只培訓(xùn)少數(shù)成員。這種現(xiàn)象在企業(yè)中普遍存在，這里有兩個(gè)誤區(qū):其一是有的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為培訓(xùn)管理人員應(yīng)該重點(diǎn)培訓(xùn)那些經(jīng)過(guò)挑選、有發(fā)展?jié)摿Φ娜藛T。因此不管什么培訓(xùn)都讓他們參加，從而忽視了對(duì)所有管理人員的培訓(xùn);其二是認(rèn)為單位的現(xiàn)時(shí)工作最主要。因此，只讓那些沒(méi)什么事的工作人員參加培訓(xùn)，于是培訓(xùn)就集中在某些人身上。造成了“閑人培訓(xùn)，忙人沒(méi)時(shí)間培訓(xùn)，急需人員不培訓(xùn)”的結(jié)果。這樣的'培訓(xùn)不但沒(méi)有任何效果還會(huì)扼殺其員工參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的積極性。
6、培訓(xùn)的短視效應(yīng)。這是很多企業(yè)在員工培訓(xùn)時(shí)都存在的短視行為，他們沒(méi)有圍繞企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展進(jìn)步有規(guī)劃有步驟的培訓(xùn)設(shè)計(jì)。如果企業(yè)不能圍繞中長(zhǎng)期目標(biāo)及早進(jìn)行預(yù)培訓(xùn)，到了需要用人的時(shí)候就會(huì)青黃不接，以至影響企業(yè)的整體發(fā)展。
員工培訓(xùn)采用的方法
講授法
屬于傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式，優(yōu)點(diǎn)是運(yùn)用起來(lái)方便，便于培訓(xùn)者控制整個(gè)過(guò)程。缺點(diǎn)是單向信息傳遞，反饋效果差。常被用于一些理念性知識(shí)的培訓(xùn)。
視聽(tīng)技術(shù)法
通過(guò)現(xiàn)代視聽(tīng)技術(shù)(如投影儀、DVD、錄像機(jī)等工具)，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。優(yōu)點(diǎn)是運(yùn)用視覺(jué)與聽(tīng)覺(jué)的感知方式，直觀鮮明。但學(xué)員的反饋與實(shí)踐較差，且制作和購(gòu)買的成本高，內(nèi)容易過(guò)時(shí)。它多用于企業(yè)概況、傳授技能等培訓(xùn)內(nèi)容，也可用于概念性知識(shí)的培訓(xùn)。
討論法
按照費(fèi)用與操作的復(fù)雜程序又可分成一般小組討論與研討會(huì)兩種方式。研討會(huì)多以專題演講為主，中途或會(huì)后允許學(xué)員與演講者進(jìn)行交流溝通。優(yōu)點(diǎn)是信息可以多向傳遞，與講授法相比反饋效果較好，但費(fèi)用較高。而小組討論法的特點(diǎn)是信息交流時(shí)方式為多向傳遞，學(xué)員的參與性高，費(fèi)用較低。多用于鞏固知識(shí)，訓(xùn)練學(xué)員分析、解決問(wèn)題的能力與人際交往的能力，但運(yùn)用時(shí)對(duì)培訓(xùn)教師的要求較高。
案例研討法
通過(guò)向培訓(xùn)對(duì)象提供相關(guān)的背景資料，讓其尋找合適的解決方法。這一方式使用費(fèi)用低，反饋效果好，可以有效訓(xùn)練學(xué)員分析解決問(wèn)題的能力，另外，培訓(xùn)研究表明，案例、討論的方式也可用于知識(shí)類的培訓(xùn)，且效果更佳。
優(yōu)點(diǎn):a.可以幫助學(xué)員學(xué)習(xí)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的技巧;b.能夠幫助學(xué)員確認(rèn)和了解不同解決問(wèn)題的可行方法。
局限性:a.需要較長(zhǎng)的時(shí)間; b.可能同時(shí)激勵(lì)與激怒不同的人;c.與問(wèn)題相關(guān)的資料有時(shí)可能不甚明了，影響分析的結(jié)果。
角色扮演法
授訓(xùn)者在培訓(xùn)教師設(shè)計(jì)的工作情況中扮演其中角色，其他學(xué)員與培訓(xùn)教師在學(xué)員表演后作適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)評(píng)。由于信息傳遞多向化，反饋效果好、實(shí)踐性強(qiáng)、費(fèi)用低，因而多用于人際關(guān)系能力的訓(xùn)練。
優(yōu)點(diǎn):a.能激發(fā)學(xué)員解決問(wèn)題的熱情;b.可增加學(xué)習(xí)的多樣性和趣味性;c.能夠激發(fā)熱烈的討論，使學(xué)員各抒己見(jiàn);d.能夠提供在他人立場(chǎng)上設(shè)身處地思考問(wèn)題的機(jī)會(huì); e.可避免可能的危險(xiǎn)與嘗試錯(cuò)誤的痛苦。
局限性:a.觀眾的數(shù)量不宜太多; b.演出效果可能受限于學(xué)員過(guò)度羞怯或過(guò)深的自我意識(shí)。 培訓(xùn)時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題:a.要準(zhǔn)備好場(chǎng)地與設(shè)施，使演出學(xué)員與觀眾之間保持一段距離; b.演出前要明確議題所遭遇的情況;c.謹(jǐn)慎挑選演出學(xué)員與角色分配;d.鼓勵(lì)學(xué)員以輕松的心情演出; e.可由不同組的學(xué)員重復(fù)演出相同的情況;f.可安排不同文化背景的學(xué)員演出，以了解不同文化的影響。
自學(xué)法
這一方式較適合于一般理念性知識(shí)的學(xué)習(xí)，由于成人學(xué)習(xí)具有偏重經(jīng)驗(yàn)與理解的特性，讓具有一定學(xué)習(xí)能力與自覺(jué)的學(xué)員自學(xué)是既經(jīng)濟(jì)又實(shí)用的方法，但此方法也存在監(jiān)督性差的缺陷。
互動(dòng)小組法
也稱敏感訓(xùn)練法。此法主要適用于管理人員的實(shí)踐訓(xùn)練與溝通訓(xùn)練。讓學(xué)員在培訓(xùn)活動(dòng)中的親身體驗(yàn)來(lái)提高他們處理人際關(guān)系的能力。其優(yōu)點(diǎn)是可明顯提高人際關(guān)系與溝通的能力，但其效果在很大程度上依賴于培訓(xùn)教師的水平。
網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法
是一種新型的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息培訓(xùn)方式，投入較大。但由于使用靈活，符合分散式學(xué)習(xí)的新趨勢(shì)，節(jié)省學(xué)員集中培訓(xùn)的時(shí)間與費(fèi)用。這種方式信息量大，新知識(shí)、新觀念傳遞優(yōu)勢(shì)明顯，更適合成人學(xué)習(xí)。因此，特別為實(shí)力雄厚的企業(yè)所青睞，也是培訓(xùn)發(fā)展的一個(gè)必然趨勢(shì)。
個(gè)別指導(dǎo)法
師徒傳承也叫"師傅帶徒弟"、"學(xué)徒工制"、"個(gè)別指導(dǎo)法"，是由一個(gè)在年齡上或經(jīng)驗(yàn)上資深的員工，來(lái)支持一位較資淺者進(jìn)行個(gè)人發(fā)展或生涯發(fā)展的體制。師傅的角色包含了教練、顧問(wèn)以及支持者。身為教練，會(huì)幫助資淺者發(fā)展其技能，身為顧問(wèn)，會(huì)提供支持并幫助他們建立自信;身為支持者，會(huì)以保護(hù)者的身份積極介入各項(xiàng)事務(wù)，讓資淺者得到更重要的`任務(wù)，或運(yùn)用權(quán)力讓他們升遷、加薪。
優(yōu)點(diǎn):a.在師傅指導(dǎo)下開(kāi)始工作，可以避免盲目摸索; b.有利于盡快融入團(tuán)隊(duì); c.可以消除剛剛進(jìn)入工作的緊張感;d.有利于傳統(tǒng)的優(yōu)良工作作風(fēng)的傳遞; e.可以從指導(dǎo)人處獲取豐富的經(jīng)驗(yàn)。
場(chǎng)景還原法
場(chǎng)景還原是一種新型的員工培訓(xùn)方法。它的主要方式就是讓新員工有一個(gè)途徑從項(xiàng)目、任務(wù)、客戶、同事等多個(gè)維度來(lái)了解事情發(fā)生的前因后果和上下文，而這個(gè)途徑就是"活動(dòng)流"。
領(lǐng)度系統(tǒng)可以讓員工根據(jù)工作需要去進(jìn)入相應(yīng)的活動(dòng)流中，如項(xiàng)目活動(dòng)流、任務(wù)活動(dòng)流、客戶活動(dòng)流、個(gè)人活動(dòng)流等等。如果想了解項(xiàng)目，通過(guò)進(jìn)入項(xiàng)目活動(dòng)流可以了解項(xiàng)目的目標(biāo)，資源，執(zhí)行過(guò)程，文檔等所有信息。如果是接手一個(gè)項(xiàng)目中未完成的任務(wù)，可以將任務(wù)重新分配給新的同事，這個(gè)新同事會(huì)馬上了解到任務(wù)執(zhí)行的前期記錄，因?yàn)槿蝿?wù)活動(dòng)流中記錄了執(zhí)行過(guò)程中的所有問(wèn)題，解決方法，以及客戶的反饋等等，像放電影似的展現(xiàn)在眼前。如果一個(gè)新領(lǐng)導(dǎo)想了解部門員工的話，可以具有權(quán)限進(jìn)入每個(gè)員工的個(gè)人空間去了解他們的工作、興趣、愛(ài)好、工作真實(shí)進(jìn)度，對(duì)工作所提的建議，以及所完成的項(xiàng)目、任務(wù)、文檔等。
這樣領(lǐng)導(dǎo)就能快速融入團(tuán)隊(duì)，快速開(kāi)展自己的工作。
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