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為什么要對企業(yè)員工培訓(xùn)進(jìn)行需求分析
作為人力資源管理最基本的構(gòu)成要素之一,員工培訓(xùn)正隨著市場競爭的日益加劇而愈發(fā)被企業(yè)所重視,但員工培訓(xùn)評估也是目前企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)中最容易被忽視的一環(huán)。這是愛匯網(wǎng)小編整理的為什么要對企業(yè)員工培訓(xùn)進(jìn)行需求分析，希望你能從中得到感悟!
為什么要對企業(yè)員工培訓(xùn)進(jìn)行需求分析
培訓(xùn)需求分析為企業(yè)培訓(xùn)工作提供了運(yùn)作的基礎(chǔ)，它是在企業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)查的基礎(chǔ)上，由培訓(xùn)部門、主管人員等相關(guān)工作人員采用各種方法與技術(shù)，對各種組織及其成員的目標(biāo)、知識、技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定其是否需要培訓(xùn)及需要培訓(xùn)哪些內(nèi)容的一種活動或過程。
(一)培訓(xùn)需求產(chǎn)生的原因
有效的培訓(xùn)需求分析是建立在對培訓(xùn)需求成因有效性的分析這一基礎(chǔ)之上的，對培訓(xùn)需求形成的原因進(jìn)行客觀的分析直接關(guān)系到培訓(xùn)需求分析的針對性和實(shí)效性。培訓(xùn)需求產(chǎn)生的原因大致可以分為以下三類。
1.由于工作變化而產(chǎn)生的培訓(xùn)需求
企業(yè)處在不斷發(fā)展變化的環(huán)境之中，不同崗位的工作內(nèi)容也會相應(yīng)地發(fā)生變化，為了適應(yīng)這種變化，培訓(xùn)需求隨之產(chǎn)生。
2.由于人員變化而產(chǎn)生的培訓(xùn)需求
無論員工原來從事何種工作，當(dāng)他們進(jìn)人一家新的企業(yè)或踏入新的工作領(lǐng)域時(shí)，為了盡快地進(jìn)人工作狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)較好的工作業(yè)績，培訓(xùn)都是他們的首要選擇。
3.由于績效變化而產(chǎn)生的培訓(xùn)需求
實(shí)現(xiàn)既定的或更優(yōu)異的績效是企業(yè)所希望的，但部分員工因各種原因，在其現(xiàn)有狀況和應(yīng)有的狀況之間會存在一定的差距，由此也產(chǎn)生了相關(guān)的培訓(xùn)需求。
(二)培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容
培訓(xùn)的成功與否在很大程度上取決于需求分析的準(zhǔn)確性和有效性。進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，除了以上對培訓(xùn)需求的形成原因的客觀分析外，還要著重從培訓(xùn)需求的不同層面、不同方面、不同時(shí)期來進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。
1.培訓(xùn)需求的層次分析
(1)組織層面分析
培訓(xùn)需求的組織分析主要是通過對組織的目標(biāo)、資源、特質(zhì)、環(huán)境等因素的分析，準(zhǔn)確地找出組織存在的問題與問題產(chǎn)生的根源，以確定培訓(xùn)是否是解決這類問題的最有效的方法。
由于企業(yè)是處于一定的社會環(huán)境中，隨著政治、經(jīng)濟(jì)等因素的不斷發(fā)展變化，企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營戰(zhàn)略、組織所處的宏觀環(huán)境和發(fā)展趨勢、組織現(xiàn)有的資源儲備都會影響員工的培訓(xùn)需求�！�(2)職務(wù)層面分析
工作分析的目的在于了解與績效問題有關(guān)的工作的詳細(xì)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)以及完成工作所應(yīng)具備的知識和技能。工作分析的結(jié)果也是將來設(shè)計(jì)和編制相關(guān)培訓(xùn)課程的重要資料來源。
通過對現(xiàn)有職務(wù)要求與擔(dān)任此工作的員工的工作能力、工作績效等方面進(jìn)行比較，可以確定員工的培訓(xùn)需求。
(3)員工個(gè)人層面分析
員工個(gè)人分析主要是通過分析工作人員個(gè)體現(xiàn)有狀況與應(yīng)有狀況之間的差距，來確定誰需要接受培訓(xùn)以及培訓(xùn)的內(nèi)容。其分析的重點(diǎn)在于評價(jià)工作人員實(shí)際的工作績效及工作能力。
2.培訓(xùn)需求的階段分析
培訓(xùn)需求分析分為目前階段培訓(xùn)需求分析和未來階段培訓(xùn)需求分析。目前階段培訓(xùn)需求分析是為了了解員工目前最需要培訓(xùn)的內(nèi)容，以解決其目前的實(shí)際問題。未來階段培訓(xùn)需求分析是為了了解員工未來一段時(shí)期所需的知識和技能，以便有計(jì)劃、有針對性地對其進(jìn)行培訓(xùn)。
三、如何進(jìn)行培訓(xùn)需求分析
培訓(xùn)需求分析從層次上來劃分，可以分為三個(gè)層面：組織層面分析、職務(wù)層面分析及員工個(gè)人層面分析。如何對每一個(gè)具體的層面進(jìn)行需求分析?從哪些方面來進(jìn)行需求分析?
(一)組織分析
1.組織目標(biāo)分析明確、清晰的組織目標(biāo)對組織的發(fā)展起著決定性、引領(lǐng)性的作用，同時(shí)也對培訓(xùn)規(guī)劃的總體設(shè)計(jì)與實(shí)施起著決定性的作用。
2.組織資源分析
培訓(xùn)的實(shí)施需要有一定的人力、物力、財(cái)力等做基礎(chǔ)。從財(cái)力上來說，組織提供的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)會影響到培訓(xùn)的范圍、頻率、執(zhí)行力度等方面;從時(shí)間上來說，培訓(xùn)時(shí)間的合理安排是影響培訓(xùn)效果的重要因素之一;從人力方面來說，在培訓(xùn)需求分析過程、培訓(xùn)實(shí)施過程及培訓(xùn)評估過程中，都需要人員的配合與支持。
3.組織環(huán)境分析
組織環(huán)境分析主要從組織內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境兩方面進(jìn)行分析。組織內(nèi)部環(huán)境包括企業(yè)文化，企業(yè)的軟、硬件設(shè)施，企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作的方式，各種規(guī)章制度等;外部環(huán)境包括企業(yè)所在地的政治、經(jīng)濟(jì)狀況及人文氣息等。
4.組織人員整體素質(zhì)分析
對員工進(jìn)行素質(zhì)結(jié)構(gòu)分析，一方面有助于企業(yè)準(zhǔn)確地制定培訓(xùn)方案，另一方面可以充分利用各種有效的資源，使培訓(xùn)收益最大化。
(1)員工所受教育水平分析
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�、谒邮艿穆殬I(yè)培訓(xùn)。
(2)專業(yè)結(jié)構(gòu)分析
主要可以從以下六個(gè)方面對專業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查分析。
�、僦袑庸芾碚呒耙陨先藛T有多少是從事自己本專業(yè)的工作。
②中層管理者及以上人員有多少是從事自己非本專業(yè)的工作。
③中層管理者及以上人員有多少是從事自己本專業(yè)且喜歡的工作。
�、苤袑庸芾碚呒耙陨先藛T有多少是從事自己非本專業(yè)且喜歡的工作。
⑤中層管理者及以上人員有多少是從事自己本專業(yè)且不喜歡的工作。
⑥中層管理者及以上人員有多少是從事自己非本專業(yè)且不喜歡的工作。
(3)年齡結(jié)構(gòu)
一般來說，年輕的員工有活力、容易接受新事物但缺乏穩(wěn)重，年長的員工具有較豐富的工作經(jīng)驗(yàn)也較沉著。在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，須根據(jù)工作崗位的特點(diǎn)和在崗人員的年齡特點(diǎn)來確定培訓(xùn)的內(nèi)容。
(4)性格結(jié)構(gòu)
培訓(xùn)并不能有效地解決員工工作中出現(xiàn)的所有問題。例如，財(cái)務(wù)部某工作人員編制的財(cái)務(wù)報(bào)表頻頻出錯(cuò)，而據(jù)同事及其上級領(lǐng)導(dǎo)反映，該工作人員工作態(tài)度良好、專業(yè)知識水平深厚且基本具備該崗位所要求的能力。經(jīng)認(rèn)真調(diào)查分析，得知問題原因，該工作人員辦事不太注意細(xì)節(jié)，是由其性格決定的。
對員工進(jìn)行需求分析時(shí)，若從性格方面考察，可就如下這些問題進(jìn)行探討：某一崗位的工作特點(diǎn)要求崗位任職者的性格是怎樣的?目前在職的人員的`性格實(shí)際是什么樣的?兩者是否相符?公司整體的性格結(jié)構(gòu)是偏向于外向還是內(nèi)向?和公司的企業(yè)文化定位是否一致?等等。
(二)職務(wù)分析
1.員工所在崗位的工作特征分析
(1)一般工作內(nèi)容分析
此分析的目的在于讓非崗位任職人員快速了解該工作的工作性質(zhì)、主要職責(zé)與權(quán)限等，是培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)。
(2)工作的復(fù)雜程度分析
以工作的每一個(gè)工作要項(xiàng)為基礎(chǔ)，分析其工作標(biāo)準(zhǔn)、特點(diǎn)、所需的知識技能、安全及注意事項(xiàng)等，為培訓(xùn)需求和評估提供依據(jù)。
(3)工作任務(wù)的飽和度分析
此分析主要是對工作量的大小、主要工作所消耗的時(shí)間等方面進(jìn)行分析。例如，行政部的工作特點(diǎn)是事小、多且繁雜，但是工作的時(shí)間相對都比較短;而人力資源部的工作則是工作量相對較少，但是對工作的細(xì)致程度卻要求較高。那么在對兩部門人員進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，其各自培訓(xùn)的重點(diǎn)是有所不同的。
(4)所在崗位的發(fā)展趨勢的變化
主要是考慮隨著企業(yè)的發(fā)展，該崗位所在部門或者崗位本身的工作量是否會加大、工作任務(wù)是否會變得繁重、工作難度是否會增強(qiáng)等。在培訓(xùn)時(shí)，要注重對這些問題的預(yù)見性考慮。
(5)管理權(quán)限分析
管理權(quán)限分析主要是針對企業(yè)管理類職位的分析，從而可以確定相關(guān)人員所接受培訓(xùn)的程度以及培訓(xùn)的節(jié)奏。
(6)崗位任職資格分析
崗位任職資格分析主要是依據(jù)職位說明書的信息，分析崗位必備的知識、技能并找出崗位任職者的欠缺之處，從而提取培訓(xùn)需求信息。
2.員工目前工作中存在的最大或急需解決的問題分析
培訓(xùn)主要解決的是崗位任職人員的技能和能力問題，了解員工目前工作中存在的最需要通過培訓(xùn)來解決的問題，有針對性地對員工所欠缺的工作技能、知識進(jìn)行培訓(xùn)，可以提高培訓(xùn)的效果，進(jìn)而達(dá)到提高員工工作績效的目的。
(三)員工個(gè)人分析
培訓(xùn)是針對具體的員工和具體的崗位進(jìn)行的，所以，在公司整體員工素質(zhì)結(jié)構(gòu)分析基礎(chǔ)之上進(jìn)行的對被培訓(xùn)個(gè)體的素質(zhì)分析，是整個(gè)培訓(xùn)需求分析的核心，對培訓(xùn)效果起著決定性的作用。
對員工個(gè)人層面的分析主要從以下兩個(gè)維度進(jìn)行：一是員工所具備的知識和技能;二是員工個(gè)人的態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)。
1.培訓(xùn)對象區(qū)域劃分
員工區(qū)域分析主要針對員工的知識水平、技術(shù)技能、職業(yè)素質(zhì)、工作態(tài)度等方面進(jìn)行分析。在明確了個(gè)人崗位的任職資格要求后，應(yīng)找出員工目前狀態(tài)和應(yīng)有狀態(tài)之間的差距，從而確定培訓(xùn)需求。員工區(qū)域分析按照工作技能和工作態(tài)度兩項(xiàng)指標(biāo)劃分，可得出四種不同的結(jié)果。
第一區(qū)域員工：德才兼?zhèn)�，各方面都過硬，已是或?qū)⑹瞧髽I(yè)的核心員工或業(yè)務(wù)骨干。這類員工是企業(yè)重點(diǎn)培養(yǎng)的對象和培訓(xùn)工作的重點(diǎn)。
培訓(xùn)部的職責(zé)就是督促這些員工規(guī)劃自己的職業(yè)發(fā)展，并安排一些提升培訓(xùn)，不斷引導(dǎo)，使其從操作層向執(zhí)行層、管理層發(fā)展。
第二區(qū)域員工：知識和技能過硬，但工作態(tài)度不好，職業(yè)素質(zhì)不高。
針對這類員工的培訓(xùn)要解決的是其工作態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)問題。培訓(xùn)部可以安排其參加企業(yè)文化培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神訓(xùn)練、職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)等，并加大績效考核的力度。
第三區(qū)域員工：知識和技能不符合崗位要求，工作態(tài)度也不好。
一般來說，企業(yè)很難容忍這類員工繼續(xù)在工作崗位上干下去。人力資源部可以與其進(jìn)行個(gè)別談話，了解其想法;向其直屬領(lǐng)導(dǎo)了解實(shí)情，要求這類員工在有限的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)崗位的要求，否則予以轉(zhuǎn)崗或辭退。企業(yè)可以安排這類員工接受各項(xiàng)培訓(xùn)，當(dāng)然，這會花費(fèi)很大的人力、物力和財(cái)力。
第四區(qū)域員工："次品"式員工。知識和技能不符合崗位要求，但工作態(tài)度好。這類員工在企業(yè)不少見，是企業(yè)培訓(xùn)工作的重點(diǎn)。
培訓(xùn)部需要安排這些員工參加專業(yè)知識培訓(xùn)和技術(shù)操作訓(xùn)練，使其盡快達(dá)到崗位的硬件要求，以更好地為企業(yè)服務(wù)。
2.培訓(xùn)需求對象分析
不同工作性質(zhì)的人員，其培訓(xùn)需求是不同的，按進(jìn)入組織先后劃分，可以把員工分為新員工和老員工(即在職員工)，而在職員工按其從事的崗位級別可分為基層員工、中層主管人員、高層管理人員。
企業(yè)員工培訓(xùn)的有效方法
(一)、重視培訓(xùn)需求分析。這個(gè)過程既是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)規(guī)劃的前提，也是進(jìn)行培訓(xùn)評估的標(biāo)準(zhǔn)和基礎(chǔ)。
(二)、嚴(yán)格考核，注重效果。通過培訓(xùn)效果的評價(jià)，我們可以得到如下信息:培訓(xùn)及時(shí)性信息、培訓(xùn)目的設(shè)定合理與否的信息、培訓(xùn)內(nèi)容與形式方面的信息、教材與教師選定方面的信息等。
(三)、樹立新的培訓(xùn)理念。首先，樹立"培訓(xùn)是人力資本增值源泉"的.理念，進(jìn)一步提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)工作重要性的認(rèn)識，真正意識到員工培訓(xùn)是現(xiàn)代企業(yè)生存、競爭、發(fā)展的基礎(chǔ)。其次，對員工的培訓(xùn)應(yīng)該是終身過程，使員工在任何職業(yè)生涯階段都可以發(fā)揮作用。第三，變單一的工作能力培訓(xùn)為綜合型培訓(xùn)，在對工作能力和技能進(jìn)行培訓(xùn)的同時(shí)，還必須注重對學(xué)習(xí)態(tài)度、創(chuàng)新能力等進(jìn)行協(xié)同性開發(fā)。
(四)、建立科學(xué)系統(tǒng)的員工培訓(xùn)體系。完整系統(tǒng)的員工培訓(xùn)模型應(yīng)該符合PDCA循環(huán)，包括準(zhǔn)備階段、培訓(xùn)階段、評價(jià)階段和反饋階段。
企業(yè)員工培訓(xùn)的主要目的
為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣;讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對他的期望;讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺;減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司;讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感;使新員工明白自己工作的職責(zé)、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系;培訓(xùn)新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法。
員工培訓(xùn)目的有以下幾種:
(1)降低員工流失率。我們曾介紹過"二三二"原則，你培訓(xùn)越好，他越愿意留在你的企業(yè)工作。
(2)讓員工適應(yīng)工作，以便減少錯(cuò)誤、節(jié)省時(shí)間。把他需要做的、那些規(guī)章制度等都告訴他，他以后能少犯錯(cuò)誤，節(jié)省時(shí)間，公司效率就相應(yīng)地提高了。
(3)展現(xiàn)清晰的職位及組織對個(gè)人的`期望。要告訴他的職位，他是干什么的，你希望他做到什么。
(4)幫助新員工更快地勝任本職工作。
(5)增強(qiáng)企業(yè)的穩(wěn)定程度。其實(shí)換句話說也就是降低流失率。
(6)減少員工的抱怨。員工進(jìn)來不受到關(guān)照，他就會產(chǎn)生抱怨。一次好的培訓(xùn)，會減少員工的焦慮和抱怨，他才能真正地專心干工作。
(7)最重要的目的是讓他融入企業(yè)的文化。我們套用聯(lián)想的一句話叫"入模子"，也就是不管他什么背景、歷史、來自什么樣的公司，用強(qiáng)化的方式讓他集訓(xùn)并很快適應(yīng)公司的組織文化，大家用同一種聲音說話，其實(shí)這才是新員工入職培訓(xùn)最重要的一個(gè)目的。
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