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新員工培訓計劃

時間:2022-05-06 16:10:23 員工培訓 我要投稿

【精】新員工培訓計劃12篇

新員工培訓計劃1

  為了滿足我行發(fā)展需要,打造一支具備高素質、高效率、高執(zhí)行力的團隊,提升我行在金融市場中的生命力、競爭力,現對20xx年新員工進行培訓,特制定本方案。

【精】新員工培訓計劃12篇

  一、培訓目的:

  本方案在于幫助新入職員工了解我行相關規(guī)章制度,盡快融入我行企業(yè)文化,樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念,行為模式,培養(yǎng)良好的工作心態(tài)及職業(yè)素質,為崗位工作打下堅實的基礎。

  入職培訓的目的:

  1.減少新員工的壓力和焦慮;

  2.減少啟動成本;

  3.降低員工流動;

  4.縮短新員工達到熟練精通程度的時間;

  5.幫助新員工學習組織的價值觀,文化以及期望;

  6.協助新員工適應工作群體和規(guī)范;

  7.鼓勵新員工形成積極的態(tài)度。

  二、培訓內容:

  1.公司的發(fā)展歷史、公司業(yè)務、公司宗旨、企業(yè)文化及發(fā)展前景;

  2.公司組織結構圖、權力系統(tǒng)、各部門之間的服務協調、部門職責及業(yè)務范圍、主要領導介紹及分管業(yè)務;

  3.會計基礎知識(含基礎工作標準化);

  4.綜合系統(tǒng)操作流程;

  5.公司薪酬程序、如何發(fā)放及發(fā)放時間;

  6.職業(yè)發(fā)展信息(如潛在的晉升機會,職業(yè)通道,如何獲得職業(yè)資源信息);

  7.介紹公司員工手冊、公司有關政策、程序、財務制度及相關流程;

  8.標準化服務導入(儀容儀表、服務流程、特殊業(yè)務、晨會);

  9.銀行日常安全防范工作;

  10.工作外的活動(如工會活動,團委活動,本行辦的月報等)

  11.參觀公司服務場所(如餐廳,會議室,各部門等);

  三、培訓時間

  第二批時間安排:20xx.10.9-20xx.10.18

  四、組織驗收:

  1.組織考試20xx年X月X日

  2.上交職業(yè)生涯(5年內)規(guī)劃

  五、培訓紀律:

  1.不可遲到、早退,不得請事假,擅自缺席,如經發(fā)現將視為自動離職。

  2.培訓場所禁止吸煙、吃東西、大聲喧嘩。

  3.培訓要保持安靜,注意力集中,不可竊竊私語。

  4.同事之間要互相謙讓、友愛,不可發(fā)生爭執(zhí)、打架,不能拉幫結派,一切不利于團結的事,一律禁止。

  5.培訓時應認真聽課,作好筆記,不得做與培訓無關的事。

  六、培訓態(tài)度和培訓意義

  (一)培訓的態(tài)度:積極的'態(tài)度已經成為當今最為稀缺、珍貴的資源;它是個人決勝于未來的最大資本,是縱橫職場最核心的競爭力!再平凡的培訓,只要你有足夠積極的態(tài)度,也能從中得到最有價值的鍛煉!

  心若改變,你的態(tài)度跟著改變

  態(tài)度改變,你的習慣跟著改變

  習慣改變,你的性格跟著改變

  性格改變,你的人生跟著改變

  (二)培訓的意義:

  1.掌握相應的工作技能和服務利益,職業(yè)道德,更快的勝任工作;

  2.學到新的知識,獲得經驗,從而有機會提升;

  3.堅持接受培訓,可減少工作中的安全事故;

  4.可以增加收入,創(chuàng)造更好的工作條件;

  5.會增強自身對勝任工作的信心;

  6.增強工作能力,有利于未來發(fā)展;

  7.了解角色轉變的心態(tài)和能力要求,樹立正面的職業(yè)心態(tài)。

新員工培訓計劃2

  一、引言

  開始一項新的工作對新員工來說是充滿壓力的,新員工常發(fā)現自己要在一個完全陌生的工作環(huán)境下與不熟悉的人一起工作,

  為了在新的工作崗位上取得成功,新員工必須學習新的工作方法、了解事實、做事的程序、公司對自己的期望以及公司的價值觀。新員工也可能還會因為過低地估計了新的工作責任所帶來的情緒影響和適應新環(huán)境的難度而感到吃驚。此外,新員工也許還需要放棄一些在以前的工作環(huán)境中幫助其取得成功的而并不適合新的工作環(huán)境的一些行事方法。

  適應新組織的過程被稱為組織社會化。社會化是一個復雜而又漫長的過程。新員工要想在新的工作環(huán)境中熟悉組織對自己的期望并被新組織的成員所接納,需要花數周甚至數月的時間。成功的組織社會化對員工個人和組織都很重要,它將關系到新員工的滿意度、績效;投資在新員工身上的啟動成本(如招聘、甄選、培訓、員工達到工作熟練所需的時間);員工繼續(xù)留任組織的可能性;替代離職員工的費用幾個方面。

  盡管組織社會化很重要,但一些組織在介紹新員工和幫助新員工融入組織的工作卻做得很少,迫使新員工只好靠自己摸索。一些員工雖然通過這種“自生自滅”式的學習適應了新的環(huán)境,但他們在入職的早期有可能經歷焦慮和挫敗感。

  因此,認識組織社會化的重要性并采取措施幫助新員工在組織中順利過渡是必要的。除了招聘階段的現實性工作預覽外,入職培訓是普遍使用的一種方法。

  新員工入職培訓計劃是為讓新員工了解其即將從事的工作、即將與之共事的上級主管、同事以及組織的情況而設計的一項計劃。該計劃常常是在新員工同意加入某組織并為其效力后即開始實施。一般是新員工到崗的第一天開始。新員工到崗首日所受到的問候及待遇將給其留下深刻而長久的印象。然而,與著重于組織社會化的預備階段的現實性工作預覽不同的是,入職培訓計劃重視社會化過程的遭遇階段,新員工在本階段將會認識組織中的工作與生活情況。

  入職培訓的目的通常包括以下幾方面:

  1、減少新員工的壓力和焦慮;

  2、減少啟動成本;

  3、降低員工流動;

  4、縮短新員工達到熟練精通程度的時間;

  5、幫助新員工學習組織的價值觀、文化以及期望;

  6、協助新員工獲得適當的角色行為;

  7、幫助新員工適應工作群體和規(guī)范;

  8、鼓勵新員工形成積極的態(tài)度。

  入職培訓在各種規(guī)模的組織中都被廣泛采用。不同的組織使用不同的入職培訓方法。

  二、入職培訓內容的評估和決定

  從理想的角度來說,入職培訓應該遵守評估-設計-實施-評估的框架結構。組織代表應在培訓之前進行培訓內容和培訓方法的精心評定。培訓完成之后,再對其進行系統(tǒng)地評估,以評定培訓項目的成功程度。

  一般來說,入職培訓計劃應包括如下信息:公司的整體信息,通常由負責人力資源開發(fā)的員工提供;與工作緊密相關的信息,通常由新員工的直接上級主管提供;公司信息可包括公司總體概況、關鍵政策和程序、使命宣言、公司目標和戰(zhàn)略,也包括薪酬、福利、安全和事故防止、員工關系以及各種物理設施。工作信息包括部門或工作小組的功能、工作職責和責任、政策、規(guī)則、程序、部門參觀,以及部門成員介紹。

  鑒于組織社會化的本質,組織應該清楚地向新員工傳達組織對其的期望。應該向新員工講明諸如工作職責、任務、報告關系、責任和績效標準等。雖然有工作說明書,但一些重要的工作特征信息并沒包括在內。因此,構成員工期望的要素,工作規(guī)則、工作條件、同事關系、客戶關系、顧客關系等都應納入討論之列。

  組織應讓新員工從總體上了解組織的使命、目標、結構、文化、產品等關鍵要素。組織的使命宣言起著強化基本價值觀和組織在行業(yè)和社會中的地位的作用。懂得使命重要性的員工更有可能產生符合組織使命的行為。有的組織使用信條來傳達核心使命并在公司政策和目標中加以強化。許多組織試圖簡化這些宣言而只通過正式文件,如員工手冊和業(yè)務報告等來傳達。

  入職培訓中還應向新員工解釋清楚薪酬和福利政策。有些組織在入職培訓中安排填寫薪酬和福利表,以使員工知道他們應該得到的薪酬和已參加的福利計劃。

  引導新員工了解他們即將任職的部門以使他們更好地理解各種不同的工作如何與整個部門相配合,以及各部門如何與整個組織相協調。培訓中還應討論工作流程、協調等事宜。最后,實際的工作場所布局也應該得到解釋,包括辦公日用品的存放、各種設施、緊急出口和其他非常規(guī)的特征。

  在入職培訓中,可使用各種媒體,包括講課、錄像、印制的材料、討論等。電腦軟件也可作為培訓的方式之一。公司的內部電腦網絡也可為新員工了解公司及人員提供很獨特的機會。入職培訓的時間根據情況而各異。從幾小時到幾天,甚至幾個月不等。

  下面提供的是常用入職培訓內容清單:

  1、公司歷史、哲學、公司業(yè)務;

  2、組織結構圖;

  3、組織所在行業(yè)概覽;

  4、福利組合概覽(如健康保險、休假、病假、學費報銷、退休等)

  5、業(yè)績評估或績效管理系統(tǒng),即績效評估的方式,何時,由誰來評估,總體的績效期望

  6、薪酬程序:發(fā)薪日,如何發(fā)放;

  7、職位或工作說明書和具體工作規(guī)范;

  8、員工體檢日程安排和體檢項目;

  9、職業(yè)發(fā)展信息(如潛在的晉升機會,職業(yè)通道,如何獲得職業(yè)資源信息)

  10、基本的人與機械控制和安全培訓;

  11、員工手冊、政策、程序、財務信息;

  12、有關公司識別卡或徽章、鑰匙、電子郵箱帳戶的獲取、電腦密碼、電話、停車位、辦公用品的作用規(guī)則等;

  13、參觀設施和公司周圍相關服務,如餐廳、購物場所、干洗店、散步空間等的地圖;

  14、技術或具體與工作相關的信息(或如何與相關上級主管或同事協商培訓的日程安排);

  15、著裝(如周五可便裝上班);

  16、工作外的活動(如運動隊、特殊項目等)。

  三、入職培訓直接上級主管、同事、人力資源開發(fā)人員、新員工的角色功能

  有效入職培訓的關鍵要素之一是新員工與其直接上級管理人員、同事以及其他組織成員之間頻繁的互動。在培訓遭遇階段的這種互動越頻繁,新員工的社會化進程越快。有研究表明:新員工認為與同事、直接上級管理人員以及中高層同事之間的互動對他們的幫助最大。而且,這種互動與新員工往后的態(tài)度(工作滿意度、組織承諾、離職傾向)有關。

  1、直接上級主管:直接上級主管在新員工培訓過程中既是信息的來源又是新員工的向導。直接主管可借助于向新員工提供實際信息、清晰而現實的績效期望、強調員工在組織內取得成功的可能性來幫助新員工克服焦慮感。除此之外,直接上級主管還可通過鼓勵同事接納新員工來幫助他們。有些企業(yè)的主管還精心為每一位新員工安排一位伙伴幫助他們適應工作環(huán)境。導師制,即為每位新員工配備一名經驗豐富的老員工,也可起到同樣的作用。另外,直接主管可協助新員工開發(fā)他們在組織中的角色,以減少還不到期望而產生的負面結果。

  其他重要的直接主管引導功能包括:

 、偬峁┚唧w工作培訓;

 、跁壕彴才判聠T工工作小組以外的任務以使其有時間進行工作方面的學習;

 、鄯峙删咛魬(zhàn)性的首次任務;

  ④進行及時的、有建議性的績效評估;

 、菰\斷造成沖突的問題(結構性的和人際間的);

 、蘩眯聠T工到來之機,重新分配工作任務或進行工作的再設計以提高有效性和員工對工作系統(tǒng)的滿意度。

  值得一提的是,為了讓直接主管能有效地履行其入職培訓的職責,對他們進行培訓是必要的。通過培訓,使主管們對整個入職培訓體系及其背后深刻的邏輯、他們自己的角色、如何有效地發(fā)揮他們的作用都有深刻的認識。

  2、同事:組織的新成員把與同事之間的互動看作在他們組織社會化過程中極其有幫助的活動。因為,通過此,他們可以獲得支持、信息和培訓。此外,同事的幫助有助于他們了解工作小組和組織的規(guī)范。同事還可能通過減少一些過激的做法,如取笑新員工缺乏對某些信息的了解或使其處境尷尬等,來緩解新員工的焦慮。

  協助新員工與同事之間的互動的一種方法是建立伙伴制度,即新老員工的配對幫助制度。被指派幫助新員工的同事應該獲得相關的材料和培訓以便幫助他們完成其職責。

  3、人力資源開發(fā)人員:在整個入職培訓中,人力資源開發(fā)人員的主要職責是設計并監(jiān)控入職培訓項目。具體來說,他們的職責包括指定或獲取各種材料(比如工作手冊和討論會導師的指引),實施培訓,設計并進行評估研究。

  人力資源開發(fā)人員還應扮演激勵各管理層積極參與和支持入職培訓項目的角色。建立行動委員會并努力讓關鍵管理者們自始至終積極參與(如與新員工見面、進行入職培訓)。另外,人力資源開發(fā)人員還應采取措施(如對新員工和其直接上級領導進行訪談和問卷調查)以確保入職培訓項目按計劃并有效地進行。

  4、新員工:在入職培訓過程中,應鼓勵新員工積極主動地成為主動的學習者。應鼓勵他們主動搜尋他們自認為對其適應組織有幫助的各種信息和建立各種關系。同時組織應努力創(chuàng)造一種鼓勵和強化新員工此種行為的氛圍。

  四、入職培訓中常出現的問題

  入職培訓與其他的人力資源開發(fā)一樣,不免會產生一些問題。應該引起注意的問題有:

  1、過分強調文書工作;

  2、信息超載(在短時間內給新員工提供過多信息);

  3、不相關信息(提供給新員工普通而表面的與其工作任務無直接關系的信息);

  4、缺乏策略(過多強調工作的失敗率或負面情況);

  5、過分地推銷組織;

  6、強調正式的、單向的溝通(使用授課和錄像而沒有給新員工討論有興趣話題的機會或提問的機會);

  7、閃電式(將培訓項目壓縮為一天完成);

  8、缺乏對培訓項目的診斷或評估;

  9、缺乏效果跟蹤。

  信息超載是入職培訓中尤為普遍的問題,以為許多培訓為了圖方便和省事而在短時間內向受訓者灌輸大量的信息。然而,人在一定的時間內能夠吸收的信息是有限的。接受的信息量超過人所能接受的程度時,人的.學習效率就會下降,壓力就會上升。項目的設計者和實施者必須意識到這一點并盡力防止信息超載。

 、僭谂嘤柕某跗陔A段只包含重要的信息;

 、谔峁⿻牧弦员闶芘嘤栒哒n后復習,尤其是對于復雜的福利計劃和重要的主題,如公司使命和工作規(guī)則等;

 、鄯制诜蛛A段進行培訓,使各項培訓之間有時間上的緩沖;

  ④進行新員工跟蹤以確保他們完全理解主要的培訓內容并回答他們提出的額外問題。

  需求評價活動能幫助培訓項目設計者確定將新員工所需的信息包括在培訓項目中。這也可以借鑒頂尖級組織的做法。

  五、設計和實施員工入職培訓項目

  入職培訓的問題可能通過關注以下基本原則來加以避免:需求評價、設計、實施和培訓后評估。

  下列10步驟在設計培訓項目時值得借鑒:

  1、設立目標

  2、形成指導委員會

  3、入職培訓概念研究;

  4、訪問新近招聘的員工、直接上級管理人員和公司的高管;

  5、調查頂級企業(yè)的入職培訓做法;

  6、調查現有本公司的入職培訓項目及材料;

  7、挑選內容和培訓方式;

  8、試用并修改材料;

  9、編制和裝訂印制視聽材料;

  10、培訓主管和系統(tǒng)裝備。

  通常情況下雇傭決定一旦做出,就應盡快將直接主管指引小冊子發(fā)給新員工的直接上級主管,將入職培訓的計劃安排發(fā)給新員工。接著的培訓按計劃進行。

  六、確保入職培訓項目的有效性

  為確保入職培訓的有效性,可以嘗試以下做法:

  1、好的入職培訓項目要遵循“須知”原則。新員工所得到的信息是他們需要的信息,而既不是填鴨式的課程,也不是表面化的主題。最相關的信息和最急需的信息應率先提供給新員工。

  2、有效的入職培訓應安排幾天或幾周來進行。當第一天的培訓過于緊張的話,所有的培訓目的難以達到。好的入職培訓甚至在新員工到職前就已開始,然后在到職的第一天馬上繼續(xù)。

  3、入職培訓的內容應注意保持工作有關的技術信息和社交信息的平衡。

  4、經理和新員工之間的雙向交流通常會使培訓更為有效。成功的社會化過程往往建立在互助互信的上下級關系上。

  5、第一印象尤其重要:新員工常常牢記入職的第一天達數年之久。因此,入職培訓第一天的內容和形式必須精心計劃,并有頗具社交能力的人來擔任培訓任務。填寫表格等文書工作應減到最少。

  6、好的入職培訓將幫助新員工適應新的工作環(huán)境的責任交給其直接上級主管。盡管人力資源開發(fā)的專員和其他人員能夠提供重要的資源,但長期的指導和支持還是來源于新員工的直接上級主管。再者,直接上級主管的位置有利于其了解新員工所面臨的問題并幫助他們解決這些問題。

  7、入職培訓應幫助新員工盡快安頓下來,安居才能樂業(yè)。當住房等生活問題沒得到良好的安置之前,新員工是無法專心工作的。

  8、應該逐漸將新員工介紹給即將與其共事的同事,而不是在第一天就一股腦兒介紹所有的同事給新員工認識。

  9、新員工到職后應給予足夠的時間來適應,而在這之前不適宜安排過重的工作任務。

  10、最后,組織應系統(tǒng)地診斷新員工的需要,評估入職培訓的有效性。需要時,在往后的培訓中,新的主題和事項應加入,而一些邊緣的部分應該刪除。

新員工培訓計劃3

  一、培訓內容:

  一、工作流程:

  1. 交接班制度;

  2. 請示報告制度;

  3. 勤務登記制度;

  4. 崗位要求。

  二、業(yè)務職能:

  1. 驗證;

  2. 檢查;

  3. 觀察;

  4. 巡邏前的準備;

  5. 巡邏的'實施;

  6. 緊急情況的處置。

  三、軍事技能:

  1. 立正、稍息、跨立;

  2. 敬禮、禮畢;

  3. 交通手勢。

  四、紀律培訓:

  4. 著裝;

  5. 儀容儀表;

  6. 禮節(jié);

  7. 舉止;

  8. 語言;

  9. 崗位紀律;

  10.崗位職責。

  二、組織方法:

  1. 各班進行工作流程和業(yè)務技能培訓;各中隊進行軍事技能和紀律培訓。

  2. 各中隊根據骨干隊員、帶班長、班長的實際能力與素質,安排其輪流擔當培訓員、教練員。

  3. 在施教過程中要根據各班實際工作流程,結合培訓員的實際工作經驗進行授課、講解。

  三、時間安排:

  1. 各班培訓時間安排在本班交接班期間。時間大約在15分鐘內。

  2. 各中隊培訓時間安排在周六或每周日上午。時間大約在30分鐘內。

  四、實施要求:

  1. 全體隊員要積極參與、并結合本班實際工作做到學以致用。

  2. 各班在組織培訓的期間。一定不要搞形式、走過場,要實事求是、認真對待。

  3. 各中隊在組織培訓過程中。要做到內容全面、簡單易懂,動作標準。

  4. 大隊在監(jiān)督檢查過程中。對發(fā)現的問題,及時糾正。對于違紀的嚴肅處理,絕不姑息。

  5. 所有培訓必須要有記錄,并要次月2日上報保安大隊。

新員工培訓計劃4

  工作時間:

  6:00-14:30(7:00-10:00早餐)

  人員配置:

  5,西廳:就餐區(qū)1人,選餐區(qū)1人;東區(qū):就餐區(qū)1人;門廳迎賓1人;撤餐員1人。 時間流程管理:

  6:00 早餐例會,6:05-6:40餐前準備,6:40-6:50餐前檢查,6:40-6:55整改完畢,6:55站位迎客。7:00-10:00餐中服務,10:30員工餐時間1-2人值班輪換就餐,10:00-11:00餐尾衛(wèi)生清理,衛(wèi)生自檢。11:00-14:00零點,14:00-15:00餐尾衛(wèi)生清理,廊橋工作準備。 就餐區(qū)工作要求:

  1)保證就餐區(qū)設施設備有效可用

  2)保證提供給客人的餐具干凈衛(wèi)生

  3)確?腿说姆⻊找蠹皶r回復并達到客人滿意

  4)客人就餐完畢要給予必要的指引(送客)感謝客人的就餐

  5)客人用餐完畢后要及時清理臺面

  6)客人遺失物品要及時按相關程序上報

  7)餐尾的衛(wèi)生清理要達到餐前標準。

  選餐區(qū)工作要求:

  1)明確各功能區(qū)的`分類,能及時快速回答客人要求

  2)保證選餐區(qū)設施設備能有效使用

  3)確保提供給客人的餐具充足且干凈衛(wèi)生

  4)巡查菜品是否需要補充,及時與廚房溝通。

  5)巡查選餐區(qū)臺面衛(wèi)生,保持臺面及器皿的清潔

  門廳迎賓工作要求:

  1)領取客人用餐信息

  2)熟知酒店營銷活動并向客人宣傳,準確答復客人疑問。

  3)早餐時間迎客并確認客人信息的準確,早餐收費及時報收銀打單。

  4)收集客情及營業(yè)數據

  收餐人員工作要求:

  積極配合就餐區(qū)人員收餐及餐具補充,保證餐具的完整不破損。

新員工培訓計劃5

  員工培訓是指企業(yè)為開展業(yè)務及培育人才,采用各種方式對員工進行有目的、有計劃的培養(yǎng)和訓練的管理活動,使員工不斷的更新知識,開拓技能,改進員工的動機、態(tài)度和行為,使企業(yè)適應新的要求,更好的勝任現職工作或擔負更高級別的職務,從而促進組織效率的提高和組織目標的實現。

  辭舊迎新之際,本站推出了20xx年企業(yè)員工培訓計劃專輯,為各企業(yè)進行新一年的員工培訓提供參考。其中內容包括了時表公司、電子公司、銀行等不同公司的培訓計劃,以及員工生產環(huán)節(jié)培訓計劃、行政部培訓計劃、安全培訓等相關內容,為企業(yè)制定20xx年的培訓計劃提供參考。

  一、總體目標

  1.加強公司管理人員的培訓,提高管理者的綜合素質,完善知識結構,增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。

  2.加強公司專業(yè)技術人員的培訓,提高技術理論水平和專業(yè)技能,增強科技研發(fā)、技術創(chuàng)新、技術改造能力。

  3.加強公司操作人員的技術等級培訓,不斷提升操作人員的業(yè)務水平和操作技能,增強嚴格履行崗位職責的能力。

  4.加強公司新進員工的培訓,使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解,明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標,盡快進入崗位角色,適應工作群體和規(guī)范,形成積極的態(tài)度。

  二、原則與要求

  1.堅持按需施教、務求實效的原則。根據公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求,分層次、分類別地開展內容豐富、形式靈活的培訓,增強教育培訓的針對性和實效性,確保培訓質量。

  2.堅持自主培訓為主,外委培訓為輔的原則。整合培訓資源,建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地,臨近院校為外委培訓基地的培訓網絡,立足自主培訓搞好基礎培訓和常規(guī)培訓,通過外委基地搞好相關專業(yè)培訓。

  3.堅持培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實原則。20xx年,管理人員參加經營管理培訓累計時間不少于4天;專業(yè)技術人員業(yè)務培訓累計時間不少于8天;一般職工操作技能培訓累計時間不少于12天。

  三、培訓內容與方式

 。ㄒ唬┕芾砀刹

  1、管理實務培訓。生產組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領導藝術等。請專家教授來公司集中授課;組織相關人員參加專場講座。

  2、強化項目經理(建造師)培訓。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經理進行輪訓,培訓面力爭達到50%以上,重點提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務能力。

  3、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關聯企業(yè)學習參觀,了解生產經營情況,借鑒成功經驗。

  (二)專業(yè)技術人員

  1、由各專業(yè)副總工程師、工程師定期進行專題技術講座,培養(yǎng)創(chuàng)新能力,提高研發(fā)水平。

  2、組織專業(yè)技術人員到同行業(yè)先進企業(yè)學習、學習先進經驗,開闊視野。年內計劃安排兩批人員到單位參觀學習。

  3、加強對外出培訓人員的嚴格管理,培訓后要寫出書面材料報培訓中心,必要時對一些新知識在公司內進行學習、推廣。

  4、對會計等需通過考試取得專業(yè)技術職務的專業(yè)人員,通過計劃培訓和考前輔導,提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業(yè)技術職務的專業(yè)人員,聘請相關專業(yè)的.專家進行專題講座,多渠道提高專業(yè)技術人員的技術等級。

 。ㄈ┬聠T工入職培訓

  詳細內容請見《新員工入職培訓計劃》

  四、措施及要求

 。ㄒ唬╊I導要高度重視,各部門要積極參與配合,制定切實有效的培訓實施計劃,實行指導性與指令性相結合的辦法,堅持在開發(fā)員工整體素質上,樹立長遠觀念和大局觀念,積極構建"大培訓格局"確保培訓計劃開班率達90%以上,全員培訓率達35%以上。

 。ǘ┡嘤柕脑瓌t和形式。按照"誰管人、誰培訓"的分級管理、分級培訓原則組織培訓。在培訓形式上,要結合企業(yè)實際,因地制宜、因材施教,外培與內訓相結合,基地培訓和現場培訓相結合,采取技能演練、技術比武、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現場觀摩等方法相互結合。選擇最佳的方法和形式,組織開展培訓。

 。ㄈ┘訌娕嘤柣A設施的建設和開發(fā)。一是加強和高等院校的聯合辦學力度,在就近院校設置培訓實習基地,并充分發(fā)揮他們的培訓資源和專業(yè)特長,積極整合,合理開發(fā),使其在公司人力資源培訓開發(fā)中發(fā)揮骨干作用;二是要根據公司內部自身專業(yè)特長,選擇專業(yè)或課題,組織編寫適合企業(yè)特點的培訓教材或講義;三是要加強企業(yè)專(兼)職培訓師隊伍建設,實行資源的有償服務。

  (四)確保培訓經費投入的落實。我們要按國家現行規(guī)定,即按工資總額的1.5%足額提取職教經費,由培訓主管部門掌握使用,財務部門監(jiān)督,其中0.5%上繳公司統(tǒng)一協調使用,嚴禁將培訓經費挪作他用。

 。ㄎ澹┐_保培訓效果的真實有效。一是建立表彰和通報制度。對員工培訓工作成績顯著,扎實有效的單位和培訓機構給予表彰獎勵;對培訓計劃落實不到位,員工培訓工作滯后的部門予以通報批評;二是建立員工培訓情況反饋制度,堅持將培訓過程的考核情況及結果與本人培訓期間的工資、獎金掛鉤。實現員工自我培訓意識的提高。

  五、小結

  在企業(yè)改革大發(fā)展的今天,面臨著新時期所給予的機遇和挑戰(zhàn),只有保持員工培訓工作的生機和活力,才能為企業(yè)造就出一支能力強、技術精、素質高,適應市場經濟發(fā)展的員工隊伍,使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智,為企業(yè)的發(fā)展和社會的進步做出更大的貢獻。

新員工培訓計劃6

  一、培訓目的

  本方案屬于新員工入職制度之一,在于幫助新入職員工快速溶入公司企業(yè)文化, 樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念,行為模式,了解公司相關規(guī)章制度,培養(yǎng)良好的工作心態(tài),職業(yè)素質,為勝任崗位工作打下堅實的基礎。

  1、為新員工提供正確的,相關的公司及工作崗位信息,增強業(yè)務員走入市場信心。

  2、讓新員工了解公司產品知識,更快進入工作狀態(tài)。

  3、讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化、樹立對公司信心和期望。

  4、讓新員工感受到公司對他的歡迎,讓新員工體會到歸屬感。

  4、使新員工明白自己的工作職責,加強同事之間的.關系。

  6、提升業(yè)務員解決問題的能力及提供尋求幫助的方法。

  二、培訓人員職責

  1、對新人須全心全意的進行崗位專業(yè)知識傳授和指導。

  2、根據培訓時間對新人在過程中,予以成績考核及技能評估。

  3、培訓人員應及時將新人工作中表現及時反饋行政部。

  三、新員工

  1、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度

  2、虛心、認真的接受培訓師人員的教導和安排。

  3、嚴格執(zhí)行崗位操作標準和制度。

  4、每周、月對本崗位工作內容、工作成績、建議及個人心得以書面的形式交予行政部。

新員工培訓計劃7

  一、 廚房員工培訓的種類

  1、 按培訓的時間分

 。1)短期培訓

 。2)長期培訓

  2、按培訓形式分

 。1)脫產培訓

  (2)不脫產培訓

  3、按培訓性質分

  (1)崗前培訓

 。2)崗位培訓

 。3)換崗培訓

  (4)不稱職員工培訓

  二、培訓的內容

  廚房人員的培訓主要包括職業(yè)道德,專業(yè)理論知識,專業(yè)實踐技能的培訓,以及企業(yè)文化,政治思想和文化知識的`培訓。

  1、 專業(yè)理論知識培訓包括

 。1)食品原料知識

  (2)食品生化知識

 。3)食品衛(wèi)生知識

 。4)食品營養(yǎng)知識

  (5)烹飪工藝流程知識

 。6)烹飪美學知識

  (7)廚房生產成本核算知識

 。8)廚房管理知識

 。9)菜品開發(fā)與菜品創(chuàng)新知識

 。10)其他相關知識

  2、職業(yè)道德教育

  3、烹飪專業(yè)技能包括

 。1)各種原料的加工技術

  (2)本店所提供的菜點制作技術

 。3)創(chuàng)新菜點品種的推廣使用

 。4)新的烹飪工藝技術

 。5)新型調味料的使用與味型開發(fā)

  (6)其它相關技能(如新進廚房設備的使用保養(yǎng)等)

  4、培訓的方法

  (1)講授法

 。2)討論法

 。3)演示法

 。4)實踐指導法

  5、培訓時間

 。1)集中學習10天

 。2)實際操作10天

新員工培訓計劃8

  一、 入職培訓的目的:

  1. 使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解,認識并認同公司的事業(yè)及企業(yè)文化,堅定自己的職業(yè)選擇,理解并接受公司的共同語言和行為規(guī)范;

  2. 使新員工明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標,掌握工作要領、工作程序和工作方法,盡快進入崗位角色。

  3. 幫助新員工適應工作群體和規(guī)范;鼓勵新員工形成積極的態(tài)度。

  二、 培訓對象:

  公司所有新進員工

  三、 培訓期間:

  新員工入職培訓期1個月,包括2—3天的集中脫崗培訓及后期的在崗指導培訓。人力資源根據具體情況確定培訓日期。

  四、 培訓方式:

  1. 脫崗培訓:由人力資源制定培訓計劃和方案并組織實施,采用集中授課的形式。 2. 在崗培訓:由新員工所在部門負責人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進行比較

  評估,找出差距,以確定該員工培訓方向,并指定專人實施培訓指導,人力資源部跟蹤監(jiān)控。可采用日常工作指導及一對一輔導形式。

  五、 培訓教材

  《員工手冊》、部門《崗位指導手冊》等。

  六、 入職培訓內容:

  1. 企業(yè)概況(公司的`歷史、背景、經營理念、愿景、使命、價值觀)

  2. 組織結構圖;

  3. 組織所在行業(yè)概覽;

  4. 福利組合概覽(如健康保險、休假、病假、退休等)

  5. 業(yè)績評估或績效管理系統(tǒng),即績效評估的方式,何時,由誰來評估,總體的績效期望 6. 薪酬制度:發(fā)薪日,如何發(fā)放;

  7. 勞動合同、福利及社會保險等;

  8. 職位或工作說明書和具體工作規(guī)范;

  9. 員工體檢日程安排和體檢項目;

  10. 職業(yè)發(fā)展信息(如潛在的晉升機會,職業(yè)通道,如何獲得職業(yè)資源信息) 11. 員工手冊、政策、程序、財務信息;

  12. 有關公司門禁卡及徽章、鑰匙、電子郵箱帳戶的獲取、電腦密碼、電話、停車位、辦公用品的使用規(guī)則等;

  13. 內咳嗽鋇氖煜(本部門上級、下屬、同事;其他部門的負責人、主要合作的同事) 14. 著裝要求;

  15. 公務禮儀、行為規(guī)范、商業(yè)機密、職業(yè)操守

  16. 工作外的活動(如運動隊、特殊項目等)。

  七、 培訓考核:

  培訓期考核分書面考核和應用考核兩部分,脫崗培訓以書面考核為主,在崗培訓以應用考核為主,各占考核總成績的50%。書面考核考題由各位授課教師提供,人力資源部統(tǒng)一印制考卷;應用考核通過觀察測試等手段考查受訓員工在實際工作中對培訓知識或技巧的應用及業(yè)績行為的改善,由其所在部門的領導、同事及人力資源部共同鑒定。

  八、 效果評估:

  人力資源部與新員工所在部門通過與學員、教師、部門培訓負責人直接交流,并制定一系列書面調查表進行培訓后的跟蹤了解,逐步減少培訓方向和內容的偏差,改進培訓方式,以使培訓更加富有成效并達到預期目標。

  九、培訓工作流程:

  1. 人力資源部根據各部門的人力需求計劃統(tǒng)籌進人指標及進人時間,根據新入職員工的規(guī)模情況確定培訓時間并擬定培訓具體方案;并填寫《新員工脫崗培訓計劃書》報送人力資源中心及相關部門;

  2. 人力資源部負責與各相關部門協調,作好培訓全過程的組織管理工作,包括經費申請、人員協調組織、場地的安排布置、課程的調整及進度推進、培訓質量的監(jiān)控保證以及培訓效果的考核評估等;

  3. 人力資源部負責在每期培訓結束當日對學員進行反饋調查,填寫《新員工入職培訓反饋意見表》,并根據學員意見七日內給出對該課程及授課教師的改進參考意見匯總學員反饋表送授課教師參閱;

  4. 授課教師在七日內拿出改進方案并填寫《教師反饋信息表》交人力資源部審議;

  5. 人力資源部在新員工集中脫產培訓結束后一周內,提交該期培訓的總結分析報告,報總裁審閱;

  6. 新員工集中脫產培訓結束后,分配至相關部門崗位接受上崗指導培訓(在崗培訓),由各部門負責人指定指導教師實施培訓并于培訓結束時填寫《新員工在崗培訓記錄表》報人力資源與知識管理部;

  7. 人力資源與知識管理部在新員工接受上崗引導培訓期間,應不定期派專人實施跟蹤指導和監(jiān)控,并通過一系列的觀察測試手段考查受訓者在實際工作中對培訓知識和技巧的運用以及行為的改善情況,綜合、統(tǒng)計、分析培訓為企業(yè)業(yè)務成長帶來的影響和回報的大小,以評估培訓結果,調整培訓策略和培訓方法。

新員工培訓計劃9

  一、錦盛新員工培訓程序

  第一是企業(yè)文化學習

  內容有:《員工須知》、“六個一流”、靜怡經理在江蘇經貿學院的報告、《錦盛人》報紙、《錦石博覽》雜志、公司概況、崗位知識、公司運行流程、部門職能等

  第二是業(yè)務學習

  認識板材、行吊知識、銷售基本知識、精品車間加工知識、家裝安裝施工知識

  第三是體驗學習

  幫廚、打掃衛(wèi)生、清洗工具設備、銷售體驗、車間實習、與一線工人同吃、參加考勤

  第四是考評

  認識板材知識考核、學習企業(yè)文化考核、體驗學習考核?己诵问接校簜人講演、寫學習體會文章、寫實習報告、互評、專家評定。

  二、新員工培訓內容

  1、就職前培訓(靜怡經理負責)致新員工歡迎詞,公司讓本部門其他員工知道新員工的到來;準備好新員工學習場所、辦公用品,準備好給新員工培訓的培訓資料;指定許竹坪為新員工培訓負責人。

  2、到職后第二、三天:公司組織班組長以上人員參加新員工培訓大會,第三天到部門報到,部門經理代表全體部門員工歡迎新員工到來,介紹新員工認識本部門員工,介紹本部門的工作任務和工作特點等。

  3、第四天參觀企業(yè)。由培訓負責人介紹公司結構與功能、各部門內的'特殊規(guī)定;新員工工作描述、職責要求;討論新員工的第一項工作任務等。

  4、到職后第五天

  一周內,部門經理與新員工進行非正式談話,重申工作職責,談論工作中出現的問題,回答新員工的提問。對新員工一周的表現做出評估,并確定一些短期的績效目標,設定下次績效考核的時間。

  到職后第30天

  部門經理與新員工面談,討論試用期一個月來的表現,填寫評價表。

  到職后第60天

  靜怡經理與部門經理一起討論新員工表現,是否合適現在崗位,填寫試用期考核表,并與新員工就試用期考核表現談話,告之新員工公司績效考核要求與體系。

  三、培訓教師安排

  靜怡主講——“平臺與舞臺”、“三個認同”

  王經理主講——公司歷史與愿景、績效考核、公司組織架構、公司政策與福利、公司相關程序

  許竹坪主講——公司文化(報紙、雜志、網站、親子團活動)

  王登樓主講——以人為本(清潔工在錦盛的地位與榮譽、自己親身感受)

  顧艷萍主講——大理石家裝市場

  楊靜主講——來到錦盛,是如何度過第一個三八婦女節(jié)的

  方賢忠主講——自己如何見證錦盛發(fā)展的、XX年老工人的體會與感受

  四、新員工培訓反饋與考核

  每天培訓后要有反饋,大家討論,寫學習心得體會。

  許竹坪要對新學員進行講評。

  要設計崗位培訓反饋表(到職后一周內)

  新員工試用期內表現評估表(到職后30天);新員工試用期績效考核表 (到職后60天)

  五、部門新員工培訓所需表格

新員工培訓計劃10

  一、目的:為使新進員工盡快適應公司發(fā)展環(huán)境,進入崗位角色,適應公司業(yè)務發(fā)展的需要;同時配合員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,為公司進一步儲備核心人才,特制訂新進員工培養(yǎng)計劃。

  二、培養(yǎng)對象:入職12個月及以下,符合公司發(fā)展方向,認同企業(yè)文化的新員工。

  三、培養(yǎng)方式:

  1、職業(yè)引導人引領。

  2、教育培訓:由公司、其他部門(兄弟公司)組織的公共培訓、由行政部代表公司進行的崗前培訓、由用人部門組織的崗位培訓、由廠家進行的業(yè)務培訓以及各類拓展活動。

  3、有計劃的、系統(tǒng)性考核。

  4、規(guī)劃員工職業(yè)發(fā)展計劃。 四、具體培養(yǎng)實施 ㈠職業(yè)引導人制度 1、目的:

  ⑴使新員工快速融入公司,了解組織環(huán)境,認同企業(yè)文化,盡快進入崗位角色。 ⑵增強公司核心骨干作為職業(yè)引導人的榮譽感,提高職業(yè)引導人組織管理能力,為培養(yǎng)公司管理干部隊伍儲備人才。

  ⑶增強員工之間的配合與協作精神,建立良好的合作氛圍。

  2、根據新員工專業(yè)、將來的崗位、個性等不同特點,公司須為其合理安排職業(yè)引導人。

  3、在1—3個月的.試用期內,職業(yè)引導人負責在工作過程中對新員工進行知識和業(yè)務的教授。

  4、新員工入職時,應由該崗位所在部門負責人,根據崗位情況從本部門骨干中確定符合任職條件的職業(yè)引導人,報行政部。

  5、行政部對入職引導人任職資格進行確認,由行政部人員對其進行培訓,讓其了解入入職引導人制度和工作方法。

 、媾嘤栒n程安排

  崗前培訓應于員工入職后三天內進行。

  崗位培訓由各部門在當月的培訓工作中落實。

  五、新員工在被培養(yǎng)過程中應完成的工作任務 ㈠主動完成的工作:

  1、入職第一周新員工需寫一份周感想,不少于300字提交所屬部門及行政部;

  2、入職滿一個月,員工需填寫《新員工首月跟進計劃》,其中對公司的建議部份不得少于300字提交所屬部門及行政部。

  3、入職滿2個月提前5天,新員工應寫一份不少于500字的工作總結提交所屬部門及行政部。

  4、入職滿3個月提前5天,新員工應寫一份不少于800字的試用期工作總結及報告提交所屬部門及行政部。

 。ǘ﹨⒓庸究己

  注:員工轉正方式詳見《新員工轉正管理程序》

 、缧聠T工在培養(yǎng)計劃中應承擔的職責

  了解公司的創(chuàng)業(yè)歷程和發(fā)展戰(zhàn)略,領會公司企業(yè)文化的真諦,認同并融入公司文化中,自覺實踐企業(yè)的核心價值觀念。

  認真學習公司的各項規(guī)章制度,熟悉公司的業(yè)務運營流程,嚴格遵守執(zhí)行。 ? 虛心接受職業(yè)引導人指導與管理,主動與引導人溝通,匯報工作進展及學習心得,多向引導人及老員工請教,盡快熟悉工作環(huán)境。 ? 積極參加新員工培訓,認真學習培訓資料。

  ?輔導期間,按規(guī)定時間上報工作總結及計劃,提交給導師、直接上級和行政部。 六、本制度自批準之日執(zhí)行,由行政部負責解釋及修訂。

新員工培訓計劃11

  培訓目的:

  更快適應公司

  讓新員工感受到公司對他的歡迎,讓新員工體會到歸屬感

  使新員工明白自己工作的職責、加強同事之間的關系

  培訓新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法

  一、 新員工培訓程序

  二、新員工培訓內容

  1. 就職前培訓 (部門經理負責)

  到職前:

  致新員工歡迎信 (人力資源部負責)

  讓本部門其他員工知道新員工的到來

  準備好新員工辦公場所、辦公用品

  準備好給新員工培訓的部門內訓資料

  為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師

  準備好布置給新員工的'第一項工作任務

  2. 部門崗位培訓 (部門經理負責)

  到職后第一天:

  到人力資源部報到,進行新員工須知培訓(人力資源部負責)

  到部門報到,經理代表全體部門員工歡迎新員工到來

  介紹新員工認識本部門員工,參觀世貿商城

  部門結構與功能介紹、部門內的特殊規(guī)定

  新員工工作描述、職責要求

  討論新員工的第一項工作任務

  派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐

  到職后第五天:

  一周內,部門經理與新員工進行非正式談話,重申工作職責,談論工作中出現的問題,回答新員工的提問。

  對新員工一周的表現作出評估,并確定一些短期的績效目標

  設定下次績效考核的時間

  到職后第三十天

  部門經理與新員工面談,討論試用期一個月來的表現,填寫評價表

  到職后第九十天

  人力資源部經理與部門經理一起討論新員工表現,是否合適現在崗位,填寫試用期考核表,并與新員工就試用期考核表現談話,告之新員工公司績效考核要求與體系。

  3.公司整體培訓:(人力資源部負責--不定期)

  公司歷史與愿景、公司組織架構、主要業(yè)務

  公司政策與福利、公司相關程序、績效考核

  公司各部門功能介紹、公司培訓計劃與程序

  公司整體培訓資料的發(fā)放,回答新員工提出的問題

  三、 新員工培訓反饋與考核

  崗位培訓反饋表 (到職后一周內)

  公司整體培訓當場評估表 (培訓當天)

  公司整體培訓考核表 (培訓當天)

  新員工試用期內表現評估表 (到職后30天)

  新員工試用期績效考核表 (到職后90天)

  四、新員工培訓教材

  各部門內訓教材

  新員工培訓須知

  公司整體培訓教材

  五、新員工培訓項目實施方案

  首先在公司內部宣傳“新員工培訓方案”,通過多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓系統(tǒng)及公司對新員工培訓的重視程度

  每個部門推薦本部門的培訓講師

  對推薦出來的內部培訓師進行培訓師培訓

  給每個部門印發(fā)“新員工培訓實施方案”資料

  各部門從20xx年1月開始實施部門新員工培訓方案

  每一位新員工必須完成一套“新員工培訓”表格

  根據新員工人數,公司不定期實施整體的新員工培訓

  在整個公司內進行部門之間的部門功能培訓

新員工培訓計劃12

  1、工作才是培訓的真正開始--集體培訓只不過是助跑

  培養(yǎng)新員工需要糾正一個錯誤認識。新員工崗前培訓不是終點,而是起點。崗前集體培訓的目的在于教會新員工一些通用知識,基本體驗,以便更好融入公司。但集體培訓是非常有限的,由于培訓是在不工作的狀態(tài)下進行的,所以不能直接教會如何工作。所以集體培訓的意義在于簡化了各崗位的培訓工作,是一種輔助手段。

  新員工培訓實際上是從分配到工作崗位那一天起,所有的責任都在工作上。每一個人都有自己的特點,不能統(tǒng)一化,要因材施教,有教無類,而這只有在工作崗位上的上司與資深同事才能做到。

  所以,工作才是培訓的真正開始。

  2、做給他看的培養(yǎng)方法--不要把部下當幫手

  管理者需要明白,什么都交給對方,就主觀認為對方能做并讓對方做,這是完全不靠譜的認知。作為管理者,在新人入司之初,首先應該做好示范,耐心說明方法,同時讓本人嘗試練習,做的好的地方不吝激勵,應該改正的地方要提醒他。一句話,手把手,扶上馬,送一程。

  沒有手把手地教,任新員工自由發(fā)揮,他們就會怎么想怎么做,如果按照自己的想法,沒有取得成功,就容易失去自信,討厭工作,從而不知不覺養(yǎng)成不良工作習慣。

  要記住,下屬不是跑腿的,毫無目的的工作安排,只是局限幫手,只做些零碎小事是毫無道理的?偠灾,要做給他看,讓他做,適度評價。

  這種方式很重要,尤其在職場第一步。所以從一開始就要把你嘗試過的最好方法教給新人,讓他照著做,讓他獲得成功,增加自信。

  3、明確指導責任人--可以同時培訓兩個人

  新員工滿懷希望進入公司,所以管理者要讓其得到成長,不能培養(yǎng)一個不合格的人。所以要建立一個機制,明確一位指導新員工的責任人,讓他對培養(yǎng)新員工負起責來。一般而言,新員工培訓責任人要盡可能選擇那些有過1-3年工作經驗的.人。

  新員工責任人需要完成三項任務。一是給新員工演示工作,讓其試著做,并對其表現進行評價,反復過程,手把手教會。二是要仔細觀察新員工的行為并發(fā)現問題,通過反復提醒幫助他改正錯誤。新員工的領悟力程度不一,所以不要一口吃個胖子,堅持一次改正一個問題的原則,逐次改善提升。三是要打開新員工的心扉,傾聽他所有的煩惱,并相應給出建設性意見。

  不能選擇那些在為人及工作能力方面有嚴重問題的人作為新員工指導責任人,否則很有可能把不良習慣傳遞給新人。年齡相近的人容易溝通,所以要盡可能選擇年齡相差不多的人。

  同時必須要明白,培訓新員工同時也意味著對指導責任人進行培訓,這是挑戰(zhàn),也是學習成長,所以不能錯過這個好機會。

  4、明確培養(yǎng)新員工的重要性--做事與做人

  培養(yǎng)新員工是每一位管理者都要共同面對的話題。沒有社會經驗,完全一張白紙,新員工開始自己的職業(yè)生涯。他們會受到最初在公司遇到的上司及前輩的影響。

  問題是,遇到的上司及前輩會是什么樣的人呢?對他們的成長是否有正面影響呢?或者,他們會完全被那些不稱職的上司毀掉?

  所以,培養(yǎng)新員工,有兩點很關鍵。一是要交給新員工做事的方法。雖然給新員工安排的工作難度不大,但是必須要讓他掌握合理的操作方法。做事的方法會讓新員工在盡可能短的時間里,克服潛意識里的自卑,獲得自信和成就感,從而享受工作的樂趣。二是要新員工具備公司員工應有的素質。這里所說的素質主要是指在日常工作中必要的行為準則,比如匯報、溝通、說話方式、態(tài)度等。要反復教,直到新員工形成潛意識的條件反射,幾乎不用思考就能做到。

  5、要為顧客工作--工資是顧客支付的

  在員工素質培養(yǎng)方面,新員工理解的第一個問題就是,工資不是由公司付的,而是顧客付的。這也是德魯克大師的觀點:企業(yè)存在的唯一價值就是創(chuàng)造以及滿足客戶需求。

  新員工必須經過特別教導,才能消除這種錯覺。培養(yǎng)新員工的第一步就是要牢記對顧客的感恩之心,從行為及態(tài)度上都要有所體現,養(yǎng)成良好習慣。這一點,前輩們也要用正確態(tài)度和行為向新員工示范。是否貫徹這種思想,決定公司未來的發(fā)展。

  6、確定新員工的培訓流程--從整體性工作開始

  要拋棄把新員工當做臨時應付人手不足的應急人員的觀念,反過來,要事前明確培訓新員工的流程,流程清晰,步驟明確更容易助力新員工的職場過渡期。每個部門情況不一,但培養(yǎng)新員工是有一定程序的,一般會讓他們大致做一遍部門的所有工作,了解相互的關系以及全體同事。

  無論如何,要先做一些與整個工作相關的事情,不要一開始就單一局部。

  要掌握培訓流程的原則:從比較容易的工作開始到較難的工作;從按照固定標準程序和方法操作的例行工作逐漸過渡到應用性很強的工作。一句話,要根據部門的工作內容,明確規(guī)定工作順序。

  作為管理者,要明確一個先后順序,是大家對部門各個組的情況都有所了解,此時要逐一交叉替換指導責任人,不要單一限定。負責人增加了,也相當于擴大了培訓的范圍。

  7、不要弄錯指導的順序--首先要準確,其次要迅速

  培訓新員工時,如果已經過了做個他看,讓他做,表揚他的初期入門階段,之后更重要的就是要讓他準確且正確的做事。

  最初的階段,要把重點放在做事的準確性上,不過于要求處理速度以及工作量,避免出現新人負擔過重。如果已能夠準確處理工作,接下來就是對速度的要求,指導如何處理問題才能達到更多的量。當新人速度達到一個相當高的水平之后,就應該循序漸進地給他一些前輩的工作,使其成為一個獨立而合格的員工。

  以上三個階段應該說是指導新員工的基本:首先要準確,其次要迅猛,才能做得更好。

  需要注意的是,在新員工培訓時,一定要按照順序進行指導。有的新員工性子比較急,想一下子做得和前輩一樣,于是就想跳過一些步驟。如若任其發(fā)展,會削弱基本功,短視行為,長此以往后果將會不堪設想。

  8、養(yǎng)成助人為樂的習慣--把工作當做快樂的事

  現在的年輕人很多不會為他人著想,各人自掃門前雪,不管他人瓦上霜,但這種想法在職業(yè)之初是非?膳碌摹R涀,你不是一個人戰(zhàn)斗,要融入團隊,新員工稍有空閑,如果身旁有需要幫助的同事,一定要樂于協作。這也是融入團隊的重要標志。

  培養(yǎng)新員工基本素質的目的就是學會和自己工作的同事更好的工作,快樂的工作。畢竟,1+1要大于二,大家好才是真的好。

  9、讓新員工確認上司的指示--一次就做好吩咐的工作

  對于新員工來講,原則上是一次完成上司指示的工作,遇到不明白的地方要大膽的提問并確認。特別是復雜內容,要養(yǎng)成反復確認其內容,等待上司肯定了才動手的習慣。不要不好意思,甚至把反復澄清當做失禮行為,事實上,拿了工資就要對工作負責。接受上司交派任務,如果不能一次做好,會直接影響自己的信心,同時引發(fā)公司同事對自己的失望印象,直至疏遠。

  對于管理者來講,給新員工指示時要注意這一點,從容易到復雜,循序漸進,并且當員工向你提問時,要認真聽取問題,清楚回答問題,不要不耐煩,要鼓勵新員工要養(yǎng)成大膽提問的習慣。如果你不耐煩,他們就不會提問,將會促使其按照自己的想法去做。

  這是培養(yǎng)新員工素質的第一步,一次性工作習慣的養(yǎng)成,管理者責無旁貸。

  10、要做出迅速的反應--速戰(zhàn)速決

  新員工必須養(yǎng)成的另外一個習慣就是,能迅速對指示或者提問、請求做出反應,并且能立即處理好每一項工作。整個團隊反應速度很快,但有人步調不一致,會迫使大家放慢速度,從而影響團隊業(yè)績。新員工做事速度和反應速度,取決于所屬部門以及前輩上司的工作速度。所以,管理者必須以身作則,幫助新員工養(yǎng)成速戰(zhàn)速決、迅速處理大量的工作的習慣。

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