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商務(wù)宴請禮儀的注意事項是什么
人們在社會交往活動中,為了相互尊重,在儀容、儀表、儀態(tài)、儀式、言談舉止等方面約定俗成的,共同認可的行為規(guī)范。禮儀是對禮節(jié)、禮貌、儀態(tài)和儀式的統(tǒng)稱。下面是小編給大家?guī)淼纳虅?wù)宴請禮儀的注意事項是什么,希望能幫到大家!
1、眾歡同樂,切忌私語
大多數(shù)酒宴賓客都較多,所以應(yīng)盡量多談?wù)撘恍┐蟛糠秩四軌騾⑴c的話題,得到多數(shù)人的認同。因為個人的興趣愛好、知識面不同,所以話題盡量不要太偏,避免唯我獨尊,天南海北,神侃無邊,出現(xiàn)跑題現(xiàn)象,而忽略了眾人。特別是盡量不要與人貼耳小聲私語,給別人一種神秘感,往往會產(chǎn)生就你倆好的嫉妒心理,影響喝酒的效果。
2、瞄準賓主,把握大局
大多數(shù)酒宴都有一個主題,也就是喝酒的目的。赴宴時首先應(yīng)環(huán)視一下各位的神態(tài)表情,分清主次,不要單純地為了喝酒而喝酒,而失去交友的好機會,更不要讓某些嘩眾取寵的酒徒攪亂東道主的意思。
3、語言得當,詼諧幽默
酒桌上可以顯示出一個人的才華、常識、修養(yǎng)和交際風(fēng)度,有時一句詼諧幽默的語言,會給客人留下很深的印象,使人無形中對你產(chǎn)生好感。所以,應(yīng)該知道什么時候該說什么話,語言得當,詼諧幽默很關(guān)鍵。
4、勸酒適度,切莫強求
在酒桌上往往會遇到勸酒的現(xiàn)象,有的人總喜歡把酒場當戰(zhàn)場,想方設(shè)法勸別人多喝幾杯,認為不喝到量就是不實在。 以酒論英雄,對酒量大的人還可以,酒量小的就犯難了,有時過分地勸酒,會將原有的朋友感情完全破壞。
5、敬酒有序,主次分明
敬酒也是一門學(xué)問。一般情況下敬酒應(yīng)以年齡大孝職位高低、賓主身份為序,敬酒前一定要充分考慮好敬酒的順序,分明主次。好使與不熟悉的人在一起喝酒,也要先打聽一下身份或是留意別人如何稱呼,這一點心中要有數(shù),避免出現(xiàn)尷尬或傷感情的局面。敬酒時一定要把握好敬酒的順序。有求于某位客人在席上時,對他自然要倍加恭敬,但是要注意,如果在場有更高身份或年長的人,則不應(yīng)只對能幫你忙的人畢恭畢敬,也要先給尊者長者敬酒,不然會使大家都很難為情。
6、察言觀色,了解人心
要想在酒桌上得到大家的贊賞,就必須學(xué)會察言觀色。因為與人交際,就要了解人心,左右逢源,才能演好酒桌上的角色。
7、鋒芒漸射,穩(wěn)坐泰山
酒席宴上要看清場合,正確估價自己的實力,不要太沖動,盡量保留一些酒力和說話的分寸,既不讓別人小看自己又不要過分地表露自身,選擇適當?shù)臋C會,逐漸放射自己的鋒芒,才能穩(wěn)坐泰山,不致給別人產(chǎn)生就這點能力的想法,使大家不敢低估你的實力。
常見的商務(wù)宴請禮儀
宴會。這是公關(guān)活動中較為常見的宴請形式,有午宴和晚宴之分,以晚宴最為隆重和正規(guī)。宴會是正餐,由服務(wù)人員順次上菜。
冷餐會。這是一種較為靈活,不備正餐的宴請形式,公關(guān)活動中也時?梢。冷餐會的特點是不排席次,席間可自由活動,賓客自由取食進餐。
酒會。亦稱雞尾酒會。這種宴請形式的最大特點是活動范圍大,不設(shè)座椅,主客都可隨意走動,適宜公關(guān)雙方自由地交談,氣氛顯得比較活潑,而且賓客可以在整個活動中的任何時候到達或退席,不受拘束。
工作進餐。顧名思義,這是一種以談?wù)摴ぷ鳛槟康牡难缯埿问,邊吃邊談問題。一般是在日程安排不開的時候,才采用這種方式。它是一種非正式的宴請形式,與餐人員一般都是與某-特定的公關(guān)活動有直接關(guān)系的公關(guān)人員和公眾。工作進餐按用餐時間可分為工作早餐、工作午餐和工作晚餐。
正因為宴請是公關(guān)活動的一種手段,因此宴請活動的整個組織安排(包括宴請的規(guī)格、方式、標準、范圍等)應(yīng)該始終貫穿公關(guān)活動的宗旨,又合乎禮儀的規(guī)范)。前者是宴請的目的和實質(zhì),后者是實施目的的形式保證。
宴請的規(guī)格應(yīng)視宴請的目的和參加人員的身份來確定,規(guī)格過低顯得失禮,規(guī)格過高亦無必要。宴請的方式則主要以公關(guān)活動的性質(zhì)和內(nèi)容來確定,以禮節(jié)性為主題的公關(guān)活動采用宴會形式比較合適,而慶祝性、紀念性主題的公關(guān)活動采用冷餐會、酒會的形式更有氣氛,以談?wù)撃稠椞囟üぷ鳛橹黝}的公關(guān)活動則采用工作進餐的形式最為恰當。當然,這沒有絕對的限制與界定,應(yīng)該因人因事而異。
宴請的范圍確定較為復(fù)雜,一般以“少”、“適”為原則,對公關(guān)效果有直接影響的方方面面自然不可缺少。但沒有原則的泛泛而請,只會失去宴請的意義。特別是不考慮涉及公關(guān)活動多邊之間的關(guān)系而盲目邀集于同一次宴請的做法,很可能會使宴請的本身成為公關(guān)活動最終失敗的導(dǎo)火線。若有必要,除工作進餐形式外,還可邀請賓客的配偶出席宴請,不過應(yīng)該首先明確配偶的出席僅僅是出于禮儀的需要還是對這次公關(guān)活動可能發(fā)生影響,弄清這一點至關(guān)重要。宴請的范圍大致確定后,出席人數(shù)保持偶數(shù)的意
識同樣重要。因為就某一桌而言,這樣做可以使每一個人都至少有一個談話對象,而這又正是從禮儀的角度出發(fā)所必須考慮周到的。
宴請日期和時間的確定應(yīng)該照顧到出席宴請活動的主要公眾和大部分公眾的習(xí)俗。一般不要選擇對方有重大節(jié)日、假日,有重要活動的日子,更要注意避免對方有禁忌的日子。就西方人來講,宴請活動安排在圣誕之夜是不會受到歡迎的,而對于日本人,宴請日期逢“4”逢“9”則會令他們大皺眉頭。因為在日語中,“4”字發(fā)音同“死”,“9”字發(fā)音同“苦”。尤其是世界上最大多數(shù)國家和教徒把“13”特別是“13日星期五”稱為黑色之日,應(yīng)該特別注意避開。
一旦宴請的各項準備工作基本就緒,別忘了發(fā)邀請也是一項重要的任務(wù)。請柬便是一種既禮貌,又普及,還可提醒備忘的邀請方式,但工作進餐一般不發(fā)請柬。正式宴請的請柬通常需在一周至兩周前發(fā)出,以便被邀請者及早安排。當然,公關(guān)活動的特點決定了有時不允許有那么多的充裕時間,但也必須以盡早為原則。
有時為了周到起見,在宴請活動的前夕,不妨再用電話聯(lián)系,對被邀請者是否收到請柬和是否能夠出席宴請予以確認。
商務(wù)宴請的基本禮儀要點
座次:基本上按照以右為尊的原則,將主賓安排在主人的右側(cè),次主賓安排在主人的左側(cè)。參加人數(shù)較多的宴會,主人應(yīng)安排桌簽以供客人確認自己的位置。
入座:主人或者長者主動安排眾人入座;來賓在長者或女士坐定后,方可入座;入座時,男士為身邊(尤其是右邊)的女士拉開座椅并協(xié)助其入座。
體態(tài):入座后姿勢端正,腳踏在本人座位下,不蹺腿,不抖動腿腳,也不可任意伸直;胳膊肘不放在桌面上,也不要向兩邊伸展而影響他人。
交流:宴請是一種社交場合,在餐桌上要關(guān)心別人,尤其要招呼兩側(cè)的女賓;口內(nèi)有食物,應(yīng)避免說話也不要敬酒;宴會上應(yīng)營造和諧溫馨的氛圍,避免涉及死亡、疾病等影響用餐氣氛的話題。
布菜:主人可為身邊的客人布菜。布菜應(yīng)使用公勺或公筷。布菜時要照顧到客人的飲食偏好,如果客人不喜歡或者已經(jīng)吃飽,不再為客人夾送。
敬酒:主人先為主賓斟酒,若有長輩或者貴客在座,主人也應(yīng)先為他們斟酒。主人為客人倒酒時,客人以手扶杯表示恭敬和致謝。首次敬酒由主人提議,客人不宜搶先;敬酒以禮到為止,各自隨意,不應(yīng)勸酒。
散席:一般由主人表示結(jié)束宴會,主人、主賓離座后,其他賓客方可離開。
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