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會(huì)面禮儀商務(wù)禮儀4篇
會(huì)面禮儀商務(wù)禮儀1
一、問候禮儀
把握時(shí)機(jī)：選擇合適的時(shí)間
舉止得體：站位及手勢(shì)
稱謂得當(dāng)：尊稱與自謙
語氣謙和：多用敬語
順序準(zhǔn)確：讓位尊者，優(yōu)先了解對(duì)方情況。
一對(duì)一的問候：一對(duì)一，兩人之間的問候，通常是“位低者先問候”。即身份較低者或年輕者，首先問候身份較高或年長(zhǎng)者。
一對(duì)多的問候：如果同時(shí)遇到多人，特別在正式會(huì)面的時(shí)候。這時(shí)既可以籠統(tǒng)地加以問候，比如說“大家好”;也可以逐個(gè)加以問候。當(dāng)一個(gè)人逐一問候多人時(shí)，既可以由“尊”而“卑”、由“長(zhǎng)”而“幼”地依次而行，也可以由“近”而“遠(yuǎn)”依次而行。
二 介紹禮儀
介紹順序：介紹他人時(shí)有一定規(guī)矩，應(yīng)講究次序，講究禮貌：
1.一般應(yīng)將年輕的先介紹給年長(zhǎng)的;
2.將地位低的先介紹給地位高的.;
3.將男子先介紹給女士;
4.將未婚的先介紹給已婚的;
5.將主人先介紹給賓客。
向一個(gè)人介紹多個(gè)人時(shí)，應(yīng)先高后低，先長(zhǎng)后幼，先女后男等。
被介紹：當(dāng)別人介紹自己時(shí)，要從座位上起立，或用目光先向?qū)Ψ绞疽猓硎境龊茉敢庹J(rèn)識(shí)對(duì)方的樣子。
應(yīng)主動(dòng)與對(duì)方握手，被介紹時(shí)要與對(duì)方打招呼，如對(duì)方是女士，男士應(yīng)微鞠躬，若對(duì)方伸出手賴則握手，她如不伸手，不可主動(dòng)紳士。
接受介紹：別人向自己介紹他人時(shí)，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)熱情低向?qū)Ψ缴斐鍪只螯c(diǎn)頭示意。主動(dòng)對(duì)被介紹人說一聲“歡迎、歡迎!幸會(huì)、幸會(huì)!”“很高興認(rèn)識(shí)您”“初次見面，請(qǐng)多多關(guān)照”諸如此類的。
三、握手禮：表示歡迎、歡送、祝賀、感謝、慰問等。
握手順序：尊者決定。
1、長(zhǎng)輩和上級(jí)主動(dòng)伸手，晚輩和下屬及時(shí)伸手相握;
2、女士先伸手，男士及時(shí)伸手相握;
3、作為主人時(shí)，無論男女長(zhǎng)幼尊卑都應(yīng)先伸手表示對(duì)賓客的歡迎
4、已婚者和未婚者握手，已婚者要主動(dòng)
5、一個(gè)人與多人握手時(shí)，應(yīng)“由尊到卑”，先長(zhǎng)后幼，先上級(jí)后下級(jí)，先女后男，先已婚后未婚，對(duì)方如已排定一定順序，則從尊開始依次握過去。
握手方式：
1、伸右手，握手力度適中，不可軟綿綿不用力，也不可用力過猛;
2、手掌與地面垂直的，手尖應(yīng)該是稍稍向下;
2、最佳距離為一米左右;
3、握手時(shí)間掌握在3秒左右，不要一握就松開，也不要握住一直不放;
4、老友相見，狠狠握手，晃上幾晃。
6、下屬見到領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)生見到老師，幼者見到長(zhǎng)者，可雙手同時(shí)握住尊方的手。
握手口訣：大方出手，虎口相對(duì)，
目視對(duì)方，面帶微笑，
七分力度，男女平等。
會(huì)面禮儀商務(wù)禮儀2
商務(wù)交往中，見面時(shí)的禮儀是要講究的，前面講過首輪效應(yīng)，第一印象非常重要，說一個(gè)日常生活中的事，一個(gè)年輕的小姐與一位先生握手，有的小姐自認(rèn)為很淑女、很懂禮貌，相反表現(xiàn)的卻是不懂禮貌，沒有見過世面、不夠落落大方。（握手的表現(xiàn)）。握手要用2公斤的力。
見面禮儀的幾個(gè)重要細(xì)節(jié)
一、問候。問候者打招呼也。問候時(shí)有三個(gè)問題要注意，1、問候要有順序，一般來講專業(yè)講位低的先行，下級(jí)首先問候上級(jí)、主人先問候客人、男士先問候女士，這是一個(gè)社會(huì)公德；2、因場(chǎng)合而異。在國(guó)外女士與男士握手女士可以不站起來，這是在國(guó)內(nèi)，在工作場(chǎng)合是男女平等的。社交場(chǎng)合講女士?jī)?yōu)先，尊重婦女。3、內(nèi)容有別。中國(guó)人和外國(guó)人、生人和熟人、本地人和外地人不大一樣。下面講兩個(gè)要點(diǎn)，一是那些稱呼是最普遍的適用的，1、稱行政職務(wù)；2、稱技術(shù)職稱；3、行業(yè)稱呼；4、時(shí)尚性稱呼；先生、小姐、女士等；和外商打交道時(shí)，更習(xí)慣稱呼先生、女士。慎用簡(jiǎn)稱。
商務(wù)交往中的介紹。
自我介紹、介紹他人、業(yè)務(wù)介紹。
自我介紹，第一盡量先遞名片再介紹，自我介紹時(shí)要簡(jiǎn)單明了，一般在1分鐘之內(nèi)，內(nèi)容規(guī)范，按場(chǎng)合的需要把該說的說出來。
介紹別人：第一誰當(dāng)介紹人，不同的介紹人，給客人的待遇是不一樣的，我們專業(yè)的講法是三種人：1、專職接待人員，秘書、辦公室主任、接待員，2、雙方的熟人，3、貴賓的介紹，要由主人一方職務(wù)最高者介紹。第二是介紹的先后順序，“尊者居后”，男先女后、輕先老后，主先客后、下先上后、如果雙方都有很多人，要先從主人方的職位高者開始介紹。
業(yè)務(wù)介紹。有兩點(diǎn)要注意：一是要把握時(shí)機(jī)，希望、想，空閑等，在銷售禮儀中有一個(gè)零干擾的'原則，就是你在工作崗位上，向客人介紹產(chǎn)品的時(shí)候，要在客人想知道、或感興趣的時(shí)候再介紹，不能強(qiáng)迫服務(wù)，破壞對(duì)方的心情。二是要掌握分寸，該說什么不該說什么要明白，一般來說業(yè)務(wù)介紹要把握三個(gè)點(diǎn)：第一人無我有，產(chǎn)品技術(shù)同類產(chǎn)品中別人沒有我有，第二人有我優(yōu)，我有質(zhì)量和信譽(yù)的保證。第三人優(yōu)我新。
行禮的問題。
行禮要符合國(guó)情，適合社會(huì)上的常規(guī)，我們還是比較習(xí)慣于握手。握手時(shí)第一要講申手的前后順序�！白鹫呔忧啊弊鹫呦瘸鍪郑魅撕涂腿宋帐�，客人到來之前，主人先出手，客人走的時(shí)候，客人先出手。伸手的忌諱：一般不能用左手、不能戴墨鏡、不應(yīng)該戴帽子、一般不戴手套、與異性握手是不能雙手去握。與外國(guó)人見面時(shí)他怎么待我我怎么待他就行了。
會(huì)面禮儀商務(wù)禮儀3
問候禮儀—稱呼
在商務(wù)活動(dòng)中，稱呼要莊重、正式、規(guī)范。一句得體的稱呼，既能引起對(duì)方的注意，也一下子拉近了雙方的距離。依照商務(wù)慣例，在商務(wù)會(huì)面中，最正式的稱呼有三種，即應(yīng)當(dāng)稱呼交往對(duì)象的行政職務(wù)、技術(shù)職稱，或是其泛尊稱。泛尊稱，指的是先生、小姐、夫人、女士一類可以廣泛使用的尊稱。
稱呼的注意事項(xiàng)：無稱呼，在商務(wù)活動(dòng)中不稱呼對(duì)方，就直接開始談話是非常失禮的行為。錯(cuò)誤的稱呼，如：將未婚女士稱為夫人。綽號(hào)性稱呼 ，給對(duì)方其綽號(hào)，或帶有綽號(hào)性的稱謂。不恰當(dāng)?shù)暮?jiǎn)稱，有些稱呼不適宜正式商務(wù)場(chǎng)合，切勿使用，如“兄弟”、“哥們”等稱呼，會(huì)顯得使用這種稱呼的人檔次不高，缺乏修養(yǎng)。
問候禮儀—問候
內(nèi)容：您好！早上好！下午好！周末好！
態(tài)度：主動(dòng)、熱情、自然、專注 。
次序：由尊而卑，由長(zhǎng)而幼，由近而遠(yuǎn)，順時(shí)針。
介紹禮儀—自我介紹
核心點(diǎn)：鎮(zhèn)定自信，把握時(shí)間，內(nèi)容清晰完整（單位名稱、部門名稱、崗位名稱、姓名全稱），令人印象深刻。
自我介紹是最重要的一種介紹方式，把自己介紹給其他人，以使對(duì)方認(rèn)識(shí)自己。自我介紹的基本程序是：先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意，得到回應(yīng)后再向?qū)Ψ浇榻B自己的姓名、身份和單位，同時(shí)遞上事先準(zhǔn)備好的名片。自我介紹總的原則是簡(jiǎn)明扼要，一般以半分鐘為宜，情況特殊也不宜超過3分鐘。
通常需要做自我介紹的情況有以下幾種：
第一，社交場(chǎng)合中遇到你希望結(jié)識(shí)的人，又找不到適當(dāng)?shù)娜私榻B。這時(shí)自我介紹應(yīng)謙遜、簡(jiǎn)明，把對(duì)對(duì)方的敬慕之情真誠(chéng)地表達(dá)出來。
第二，電話約某人，而又從未與這個(gè)人見過面。這時(shí)要向?qū)Ψ浇榻B自己的`基本情況，還要簡(jiǎn)略談一下要約見對(duì)方的事由。
第三，演講、發(fā)言前。這時(shí)面對(duì)聽眾做自我介紹，最好既簡(jiǎn)明扼要，又要有特色，利用“首因效應(yīng)”，給聽眾一個(gè)良好的第一印象。
第四，求職應(yīng)聘或參加競(jìng)選。這時(shí)更需要自我介紹，而且自我介紹的形式可能不止一種。既要有書面介紹材料（個(gè)人簡(jiǎn)歷），還要有口頭的，或詳或簡(jiǎn)，或嚴(yán)肅莊重，或風(fēng)趣幽默詼諧等。這會(huì)直接影響求職或競(jìng)選者能否成功。
介紹禮儀— 為他人介紹禮儀
誰做介紹：主人、主接待人、認(rèn)識(shí)雙方的人；
介紹順序：客人優(yōu)先知情權(quán)、尊者居后被介紹 ；
介紹內(nèi)容：加入雙方相關(guān)資料；體現(xiàn)優(yōu)雅的介紹動(dòng)作。
介紹禮儀—被他人介紹
態(tài)度友好：起身微笑、面向?qū)Ψ剑?/p>
熱情回應(yīng)：介紹完畢說“您好”！“幸會(huì)”！“久仰”！等客氣話表示友好。
握手禮儀
握手遵循“尊者決定”的原則。
男女握手：男女平等。（現(xiàn)代時(shí)尚禮儀之商務(wù)場(chǎng)景）
賓主握手：主人應(yīng)向客人先伸手。
長(zhǎng)幼握手：年幼的要等年長(zhǎng)的先伸手。
上下級(jí)握手：下級(jí)要等上級(jí)先伸手。
朋友、平輩見面，誰伸手快誰更為有禮。
迎接客人，主人先；送走客人，客人先。
軍人戴軍帽與對(duì)方握手時(shí)，應(yīng)先行舉手禮，然后再握手。
會(huì)面禮儀商務(wù)禮儀4
一、問候。問候者打招呼也。問候時(shí)有三個(gè)問題要注意
1、問候要有順序，一般來講專業(yè)講位低的先行，下級(jí)首先問候上級(jí)、主人先問候客人、男士先問候女士，這是一個(gè)社會(huì)公德；
2、因場(chǎng)合而異。在國(guó)外女士與男士握手女士可以不站起來，這是在國(guó)內(nèi)，在工作場(chǎng)合是男女平等的。社交場(chǎng)合講女士?jī)?yōu)先，尊重婦女。
3、內(nèi)容有別。中國(guó)人和外國(guó)人、生人和熟人、本地人和外地人不大一樣。
是那些稱呼是最普遍的適用的1、稱行政職務(wù)；2、稱技術(shù)職稱；3、行業(yè)稱呼；4、時(shí)尚性稱呼；先生、小姐、女士等；
和外商打交道時(shí)，更習(xí)慣稱呼先生、女士。慎用簡(jiǎn)稱。
二、商務(wù)交往中的介紹
自我介紹
盡量先遞名片再介紹，自我介紹時(shí)要簡(jiǎn)單明了，一般在1分鐘之內(nèi)，內(nèi)容規(guī)范，按場(chǎng)合的需要把該說的說出來。
介紹別人
1.誰當(dāng)介紹人，不同的.介紹人，給客人的待遇是不一樣的
我們專業(yè)的講法是三種人：1、專職接待人員，秘書、辦公室主任、接待員，2、雙方的熟人，3、貴賓的介紹，要由主人一方職務(wù)最高者介紹。
2.介紹的先后順序
“尊者居后”，男先女后、輕先老后，主先客后、下先上后、如果雙方都有很多人，要先從主人方的職位高者開始介紹。
業(yè)務(wù)介紹
1.是要把握時(shí)機(jī)
希望、想，空閑等，在銷售禮儀中有一個(gè)零干擾的原則，就是你在工作崗位上，向客人介紹產(chǎn)品的時(shí)候，要在客人想知道、或感興趣的時(shí)候再介紹，不能強(qiáng)迫服務(wù)，破壞對(duì)方的心情。
2.是要掌握分寸，該說什么不該說什么要明白，
人無我有，產(chǎn)品技術(shù)同類產(chǎn)品中別人沒有我有，
人有我優(yōu)，我有質(zhì)量和信譽(yù)的保證。
人優(yōu)我新。
三、行禮的問題
行禮要符合國(guó)情，適合社會(huì)上的常規(guī)，我們還是比較習(xí)慣于握手。握手時(shí)第一要講申手的前后順序�！白鹫呔忧啊弊鹫呦瘸鍪�，主人和客人握手，客人到來之前，主人先出手，客人走的時(shí)候，客人先出手。伸手的忌諱：一般不能用左手、不能戴墨鏡、不應(yīng)該戴帽子、一般不戴手套、與異性握手是不能雙手去握。與外國(guó)人見面時(shí)他怎么待我我怎么待他就行了。
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