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商務禮儀之會面禮儀

時間:2022-05-10 20:23:22 商務禮儀 我要投稿

商務禮儀之會面禮儀(4篇)

商務禮儀之會面禮儀1

  一、問候。問候者打招呼也。問候時有三個問題要注意

商務禮儀之會面禮儀(4篇)

  1、問候要有順序,一般來講專業(yè)講位低的先行,下級首先問候上級、主人先問候客人、男士先問候女士,這是一個社會公德;

  2、因場合而異。在國外女士與男士握手女士可以不站起來,這是在國內(nèi),在工作場合是男女平等的。社交場合講女士優(yōu)先,尊重婦女。

  3、內(nèi)容有別。中國人和外國人、生人和熟人、本地人和外地人不大一樣。

  是那些稱呼是最普遍的適用的1、稱行政職務;2、稱技術(shù)職稱;3、行業(yè)稱呼;4、時尚性稱呼;先生、小姐、女士等;

  和外商打交道時,更習慣稱呼先生、女士。慎用簡稱。

  二、商務交往中的介紹

  自我介紹

  盡量先遞名片再介紹,自我介紹時要簡單明了,一般在1分鐘之內(nèi),內(nèi)容規(guī)范,按場合的需要把該說的說出來。

  介紹別人

  1.誰當介紹人,不同的介紹人,給客人的待遇是不一樣的

  我們專業(yè)的講法是三種人:1、專職接待人員,秘書、辦公室主任、接待員,2、雙方的熟人,3、貴賓的介紹,要由主人一方職務最高者介紹。

  2.介紹的先后順序

  “尊者居后”,男先女后、輕先老后,主先客后、下先上后、如果雙方都有很多人,要先從主人方的職位高者開始介紹。

  業(yè)務介紹

  1.是要把握時機

  希望、想,空閑等,在銷售禮儀中有一個零干擾的原則,就是你在工作崗位上,向客人介紹產(chǎn)品的時候,要在客人想知道、或感興趣的時候再介紹,不能強迫服務,破壞對方的.心情。

  2.是要掌握分寸,該說什么不該說什么要明白,

  人無我有,產(chǎn)品技術(shù)同類產(chǎn)品中別人沒有我有,

  人有我優(yōu),我有質(zhì)量和信譽的保證。

  人優(yōu)我新。

  三、行禮的問題

  行禮要符合國情,適合社會上的常規(guī),我們還是比較習慣于握手。握手時第一要講申手的前后順序!白鹫呔忧啊弊鹫呦瘸鍪,主人和客人握手,客人到來之前,主人先出手,客人走的時候,客人先出手。伸手的忌諱:一般不能用左手、不能戴墨鏡、不應該戴帽子、一般不戴手套、與異性握手是不能雙手去握。與外國人見面時他怎么待我我怎么待他就行了。

商務禮儀之會面禮儀2

  見面禮儀的幾個重要細節(jié)

  一、問候。問候者打招呼也。問候時有三個問題要注意,

  1、問候要有順序,一般來講專業(yè)講位低的先行,下級首先問候上級、主人先問候客人、男士先問候女士,這是一個社會公德;

  2、因場合而異。在國外女士與男士握手女士可以不站起來,這是在國內(nèi),在工作場合是男女平等的。社交場合講女士優(yōu)先,尊重婦女。

  3、內(nèi)容有別。中國人和外國人、生人和熟人、本地人和外地人不大一樣。

  下面講兩個要點,

  一是那些稱呼是最普遍的適用的,

  1、稱行政職務;

  2、稱技術(shù)職稱;

  3、行業(yè)稱呼;

  4、時尚性稱呼;先生、小姐、女士等;和外商打交道時,更習慣稱呼先生、女士。慎用簡稱。

  商務交往中的介紹。

  自我介紹、介紹他人、業(yè)務介紹。

  自我介紹,第一盡量先遞名片再介紹,自我介紹時要簡單明了,一般在1分鐘之內(nèi),內(nèi)容規(guī)范,按場合的需要把該說的說出來。

  介紹別人:第一誰當介紹人,不同的介紹人,給客人的.待遇是不一樣的,我們專業(yè)的講法是三種人:

  1、專職接待人員,秘書、辦公室主任、接待員,

  2、雙方的熟人,

  3、貴賓的介紹,要由主人一方職務最高者介紹。第二是介紹的先后順序,“尊者居后”,男先女后、輕先老后,主先客后、下先上后、如果雙方都有很多人,要先從主人方的職位高者開始介紹。

  業(yè)務介紹。有兩點要注意:一是要把握時機,希望、想,空閑等,在銷售禮儀中有一個零干擾的原則,就是你在工作崗位上,向客人介紹產(chǎn)品的時候,要在客人想知道、或感興趣的時候再介紹,不能強迫服務,破壞對方的心情。二是要掌握分寸,該說什么不該說什么要明白,一般來說業(yè)務介紹要把握三個點:第一人無我有,產(chǎn)品技術(shù)同類產(chǎn)品中別人沒有我有,第二人有我優(yōu),我有質(zhì)量和信譽的保證。第三人優(yōu)我新。

  行禮的問題。

  行禮要符合國情,適合社會上的常規(guī),我們還是比較習慣于握手。握手時第一要講申手的前后順序!白鹫呔忧啊弊鹫呦瘸鍪郑魅撕涂腿宋帐,客人到來之前,主人先出手,客人走的時候,客人先出手。伸手的忌諱:一般不能用左手、不能戴墨鏡、不應該戴帽子、一般不戴手套、與異性握手是不能雙手去握。與外國人見面時他怎么待我我怎么待他就行了。

商務禮儀之會面禮儀3

  商務交往中,見面時的禮儀是要講究的,前面講過首輪效應,第一印象非常重要,說一個日常生活中的事,一個年輕的小姐與一位先生握手,有的小姐自認為很淑女、很懂禮貌,相反表現(xiàn)的卻是不懂禮貌,沒有見過世面、不夠落落大方。(握手的表現(xiàn))。握手要用2公斤的力。

  見面禮儀的幾個重要細節(jié):

  一、問候。問候者打招呼也。問候時有三個問題要注意。

1、問候要有順序,一般來講專業(yè)講位低的先行,下級首先問候上級、主人先問候客人、男士先問候女士,這是一個社會公德;2、因場合而異。在國外女士與男士握手女士可以不站起來,這是在國內(nèi),在工作場合是男女平等的。社交場合講女士優(yōu)先,尊重婦女。3、內(nèi)容有別。中國人和外國人、生人和熟人、本地人和外地人不大一樣。下面講兩個要點,一是那些稱呼是最普遍的.適用的,1、稱行政職務;2、稱技術(shù)職稱;3、行業(yè)稱呼;4、時尚性稱呼;先生、小姐、女士等;和外商打交道時,更習慣稱呼先生、女士。慎用簡稱。

  二,商務交往中的介紹。自我介紹、介紹他人、業(yè)務介紹。

  自我介紹:第一盡量先遞名片再介紹,自我介紹時要簡單明了,一般在1分鐘之內(nèi),內(nèi)容規(guī)范,按場合的需要把該說的說出來。

  介紹別人:第一誰當介紹人,不同的介紹人,給客人的待遇是不一樣的,我們專業(yè)的講法是三種人:1、專職接待人員,秘書、辦公室主任、接待員,2、雙方的熟人,3、貴賓的介紹,要由主人一方職務最高者介紹。第二是介紹的先后順序,“尊者居后”,男先女后、輕先老后,主先客后、下先上后、如果雙方都有很多人,要先從主人方的職位高者開始介紹。

  業(yè)務介紹: 有兩點要注意:一是要把握時機,希望、想,空閑等,在銷售禮儀中有一個零干擾的原則,就是你在工作崗位上,向客人介紹產(chǎn)品的時候,要在客人想知道、或感興趣的時候再介紹,不能強迫服務,破壞對方的心情。二是要掌握分寸,該說什么不該說什么要明白,一般來說業(yè)務介紹要把握三個點:第一人無我有,產(chǎn)品技術(shù)同類產(chǎn)品中別人沒有我有,第二人有我優(yōu),我有質(zhì)量和信譽的保證。第三人優(yōu)我新。

  三,行禮的問題。

  行禮要符合國情,適合社會上的常規(guī),我們還是比較習慣于握手。握手時第一要講申手的前后順序!白鹫呔忧啊弊鹫呦瘸鍪,主人和客人握手,客人到來之前,主人先出手,客人走的時候,客人先出手。伸手的忌諱:一般不能用左手、不能戴墨鏡、不應該戴帽子、一般不戴手套、與異性握手是不能雙手去握。與外國人見面時他怎么待我我怎么待他就行了。

商務禮儀之會面禮儀4

  問候禮儀—稱呼

  在商務活動中,稱呼要莊重、正式、規(guī)范。一句得體的稱呼,既能引起對方的注意,也一下子拉近了雙方的距離。依照商務慣例,在商務會面中,最正式的稱呼有三種,即應當稱呼交往對象的行政職務、技術(shù)職稱,或是其泛尊稱。泛尊稱,指的是先生、小姐、夫人、女士一類可以廣泛使用的尊稱。

  稱呼的注意事項:無稱呼,在商務活動中不稱呼對方,就直接開始談話是非常失禮的行為。錯誤的稱呼,如:將未婚女士稱為夫人。綽號性稱呼 ,給對方其綽號,或帶有綽號性的稱謂。不恰當?shù)暮喎Q,有些稱呼不適宜正式商務場合,切勿使用,如“兄弟”、“哥們”等稱呼,會顯得使用這種稱呼的人檔次不高,缺乏修養(yǎng)。

  問候禮儀—問候

  內(nèi)容:您好!早上好!下午好!周末好!

  態(tài)度:主動、熱情、自然、專注 。

  次序:由尊而卑,由長而幼,由近而遠,順時針。

  介紹禮儀—自我介紹

  核心點:鎮(zhèn)定自信,把握時間,內(nèi)容清晰完整(單位名稱、部門名稱、崗位名稱、姓名全稱),令人印象深刻。

  自我介紹是最重要的一種介紹方式,把自己介紹給其他人,以使對方認識自己。自我介紹的`基本程序是:先向?qū)Ψ近c頭致意,得到回應后再向?qū)Ψ浇榻B自己的姓名、身份和單位,同時遞上事先準備好的名片。自我介紹總的原則是簡明扼要,一般以半分鐘為宜,情況特殊也不宜超過3分鐘。

  通常需要做自我介紹的情況有以下幾種:

  第一,社交場合中遇到你希望結(jié)識的人,又找不到適當?shù)娜私榻B。這時自我介紹應謙遜、簡明,把對對方的敬慕之情真誠地表達出來。

  第二,電話約某人,而又從未與這個人見過面。這時要向?qū)Ψ浇榻B自己的基本情況,還要簡略談一下要約見對方的事由。

  第三,演講、發(fā)言前。這時面對聽眾做自我介紹,最好既簡明扼要,又要有特色,利用“首因效應”,給聽眾一個良好的第一印象。

  第四,求職應聘或參加競選。這時更需要自我介紹,而且自我介紹的形式可能不止一種。既要有書面介紹材料(個人簡歷),還要有口頭的,或詳或簡,或嚴肅莊重,或風趣幽默詼諧等。這會直接影響求職或競選者能否成功。

  介紹禮儀— 為他人介紹禮儀

  誰做介紹:主人、主接待人、認識雙方的人;

  介紹順序:客人優(yōu)先知情權(quán)、尊者居后被介紹 ;

  介紹內(nèi)容:加入雙方相關(guān)資料;體現(xiàn)優(yōu)雅的介紹動作。

  介紹禮儀—被他人介紹

  態(tài)度友好:起身微笑、面向?qū)Ψ剑?/p>

  熱情回應:介紹完畢說“您好”!“幸會”!“久仰”!等客氣話表示友好。

  握手禮儀

  握手遵循“尊者決定”的原則。

  男女握手:男女平等。(現(xiàn)代時尚禮儀之商務場景)

  賓主握手:主人應向客人先伸手。

  長幼握手:年幼的要等年長的先伸手。

  上下級握手:下級要等上級先伸手。

  朋友、平輩見面,誰伸手快誰更為有禮。

  迎接客人,主人先;送走客人,客人先。

  軍人戴軍帽與對方握手時,應先行舉手禮,然后再握手。

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