會面禮儀商務禮儀

會面禮儀商務禮儀1

　　一、問候禮儀

　　把握時機：選擇合適的時間

　　舉止得體：站位及手勢

　　稱謂得當：尊稱與自謙

　　語氣謙和：多用敬語

　　順序準確：讓位尊者，優(yōu)先了解對方情況。

　　一對一的問候：一對一，兩人之間的問候，通常是“位低者先問候”。即身份較低者或年輕者，首先問候身份較高或年長者。

　　一對多的問候：如果同時遇到多人，特別在正式會面的時候。這時既可以籠統(tǒng)地加以問候，比如說“大家好”;也可以逐個加以問候。當一個人逐一問候多人時，既可以由“尊”而“卑”、由“長”而“幼”地依次而行，也可以由“近”而“遠”依次而行。

　　二 介紹禮儀

　　介紹順序：介紹他人時有一定規(guī)矩，應講究次序，講究禮貌：

　　1.一般應將年輕的先介紹給年長的;

　　2.將地位低的先介紹給地位高的;

　　3.將男子先介紹給女士;

　　4.將未婚的先介紹給已婚的';

　　5.將主人先介紹給賓客。

　　向一個人介紹多個人時，應先高后低，先長后幼，先女后男等。

　　被介紹：當別人介紹自己時，要從座位上起立，或用目光先向對方示意，表示出很愿意認識對方的樣子。

　　應主動與對方握手，被介紹時要與對方打招呼，如對方是女士，男士應微鞠躬，若對方伸出手賴則握手，她如不伸手，不可主動紳士。

　　接受介紹：別人向自己介紹他人時，應當主動熱情低向對方伸出手或點頭示意。主動對被介紹人說一聲“歡迎、歡迎!幸會、幸會!”“很高興認識您”“初次見面，請多多關照”諸如此類的。

　　三、握手禮：表示歡迎、歡送、祝賀、感謝、慰問等。

　　握手順序：尊者決定。

　　1、長輩和上級主動伸手，晚輩和下屬及時伸手相握;

　　2、女士先伸手，男士及時伸手相握;

　　3、作為主人時，無論男女長幼尊卑都應先伸手表示對賓客的歡迎

　　4、已婚者和未婚者握手，已婚者要主動

　　5、一個人與多人握手時，應“由尊到卑”，先長后幼，先上級后下級，先女后男，先已婚后未婚，對方如已排定一定順序，則從尊開始依次握過去。

　　握手方式：

　　1、伸右手，握手力度適中，不可軟綿綿不用力，也不可用力過猛;

　　2、手掌與地面垂直的，手尖應該是稍稍向下;

　　2、最佳距離為一米左右;

　　3、握手時間掌握在3秒左右，不要一握就松開，也不要握住一直不放;

　　4、老友相見，狠狠握手，晃上幾晃。

　　6、下屬見到領導，學生見到老師，幼者見到長者，可雙手同時握住尊方的手。

　　握手口訣：大方出手，虎口相對，

　　目視對方，面帶微笑，

　　七分力度，男女平等。

會面禮儀商務禮儀2

　　問候禮儀—稱呼

　　在商務活動中，稱呼要莊重、正式、規(guī)范。一句得體的稱呼，既能引起對方的注意，也一下子拉近了雙方的距離。依照商務慣例，在商務會面中，最正式的稱呼有三種，即應當稱呼交往對象的行政職務、技術職稱，或是其泛尊稱。泛尊稱，指的是先生、小姐、夫人、女士一類可以廣泛使用的尊稱。

　　稱呼的注意事項：無稱呼，在商務活動中不稱呼對方，就直接開始談話是非常失禮的行為。錯誤的稱呼，如：將未婚女士稱為夫人。綽號性稱呼 ，給對方其綽號，或帶有綽號性的稱謂。不恰當?shù)暮喎Q，有些稱呼不適宜正式商務場合，切勿使用，如“兄弟”、“哥們”等稱呼，會顯得使用這種稱呼的人檔次不高，缺乏修養(yǎng)。

　　問候禮儀—問候

　　內容：您好！早上好！下午好！周末好！

　　態(tài)度：主動、熱情、自然、專注 。

　　次序：由尊而卑，由長而幼，由近而遠，順時針。

　　介紹禮儀—自我介紹

　　核心點：鎮(zhèn)定自信，把握時間，內容清晰完整（單位名稱、部門名稱、崗位名稱、姓名全稱），令人印象深刻。

　　自我介紹是最重要的一種介紹方式，把自己介紹給其他人，以使對方認識自己。自我介紹的基本程序是：先向對方點頭致意，得到回應后再向對方介紹自己的姓名、身份和單位，同時遞上事先準備好的名片。自我介紹總的原則是簡明扼要，一般以半分鐘為宜，情況特殊也不宜超過3分鐘。

　　通常需要做自我介紹的情況有以下幾種：

　　第一，社交場合中遇到你希望結識的人，又找不到適當?shù)娜私榻B。這時自我介紹應謙遜、簡明，把對對方的敬慕之情真誠地表達出來。

　　第二，電話約某人，而又從未與這個人見過面。這時要向對方介紹自己的基本情況，還要簡略談一下要約見對方的事由。

　　第三，演講、發(fā)言前。這時面對聽眾做自我介紹，最好既簡明扼要，又要有特色，利用“首因效應”，給聽眾一個良好的'第一印象。

　　第四，求職應聘或參加競選。這時更需要自我介紹，而且自我介紹的形式可能不止一種。既要有書面介紹材料（個人簡歷），還要有口頭的，或詳或簡，或嚴肅莊重，或風趣幽默詼諧等。這會直接影響求職或競選者能否成功。

　　介紹禮儀— 為他人介紹禮儀

　　誰做介紹：主人、主接待人、認識雙方的人；

　　介紹順序：客人優(yōu)先知情權、尊者居后被介紹 ；

　　介紹內容：加入雙方相關資料；體現(xiàn)優(yōu)雅的介紹動作。

　　介紹禮儀—被他人介紹

　　態(tài)度友好：起身微笑、面向對方；

　　熱情回應：介紹完畢說“您好”！“幸會”！“久仰”！等客氣話表示友好。

　　握手禮儀

　　握手遵循“尊者決定”的原則。

　　男女握手：男女平等。（現(xiàn)代時尚禮儀之商務場景）

　　賓主握手：主人應向客人先伸手。

　　長幼握手：年幼的要等年長的先伸手。

　　上下級握手：下級要等上級先伸手。

　　朋友、平輩見面，誰伸手快誰更為有禮。

　　迎接客人，主人先；送走客人，客人先。

　　軍人戴軍帽與對方握手時，應先行舉手禮，然后再握手。

會面禮儀商務禮儀3

　　商務交往中，見面時的禮儀是要講究的，前面講過首輪效應，第一印象非常重要，說一個日常生活中的事，一個年輕的小姐與一位先生握手，有的小姐自認為很淑女、很懂禮貌，相反表現(xiàn)的卻是不懂禮貌，沒有見過世面、不夠落落大方。（握手的表現(xiàn)）。握手要用2公斤的力。

　　見面禮儀的幾個重要細節(jié)

　　一、問候。問候者打招呼也。問候時有三個問題要注意，1、問候要有順序，一般來講專業(yè)講位低的先行，下級首先問候上級、主人先問候客人、男士先問候女士，這是一個社會公德；2、因場合而異。在國外女士與男士握手女士可以不站起來，這是在國內，在工作場合是男女平等的。社交場合講女士優(yōu)先，尊重婦女。3、內容有別。中國人和外國人、生人和熟人、本地人和外地人不大一樣。下面講兩個要點，一是那些稱呼是最普遍的適用的，1、稱行政職務；2、稱技術職稱；3、行業(yè)稱呼；4、時尚性稱呼；先生、小姐、女士等；和外商打交道時，更習慣稱呼先生、女士。慎用簡稱。

　　商務交往中的介紹。

　　自我介紹、介紹他人、業(yè)務介紹。

　　自我介紹，第一盡量先遞名片再介紹，自我介紹時要簡單明了，一般在1分鐘之內，內容規(guī)范，按場合的需要把該說的說出來。

　　介紹別人：第一誰當介紹人，不同的介紹人，給客人的待遇是不一樣的，我們專業(yè)的講法是三種人：1、專職接待人員，秘書、辦公室主任、接待員，2、雙方的熟人，3、貴賓的介紹，要由主人一方職務最高者介紹。第二是介紹的.先后順序，“尊者居后”，男先女后、輕先老后，主先客后、下先上后、如果雙方都有很多人，要先從主人方的職位高者開始介紹。

　　業(yè)務介紹。有兩點要注意：一是要把握時機，希望、想，空閑等，在銷售禮儀中有一個零干擾的原則，就是你在工作崗位上，向客人介紹產品的時候，要在客人想知道、或感興趣的時候再介紹，不能強迫服務，破壞對方的心情。二是要掌握分寸，該說什么不該說什么要明白，一般來說業(yè)務介紹要把握三個點：第一人無我有，產品技術同類產品中別人沒有我有，第二人有我優(yōu)，我有質量和信譽的保證。第三人優(yōu)我新。

　　行禮的問題。

　　行禮要符合國情，適合社會上的常規(guī)，我們還是比較習慣于握手。握手時第一要講申手的前后順序。“尊者居前”尊者先出手，主人和客人握手，客人到來之前，主人先出手，客人走的時候，客人先出手。伸手的忌諱：一般不能用左手、不能戴墨鏡、不應該戴帽子、一般不戴手套、與異性握手是不能雙手去握。與外國人見面時他怎么待我我怎么待他就行了。

會面禮儀商務禮儀4

　　一、問候。問候者打招呼也。問候時有三個問題要注意

　　1、問候要有順序，一般來講專業(yè)講位低的先行，下級首先問候上級、主人先問候客人、男士先問候女士，這是一個社會公德；

　　2、因場合而異。在國外女士與男士握手女士可以不站起來，這是在國內，在工作場合是男女平等的。社交場合講女士優(yōu)先，尊重婦女。

　　3、內容有別。中國人和外國人、生人和熟人、本地人和外地人不大一樣。

　　是那些稱呼是最普遍的適用的1、稱行政職務；2、稱技術職稱；3、行業(yè)稱呼；4、時尚性稱呼；先生、小姐、女士等；

　　和外商打交道時，更習慣稱呼先生、女士。慎用簡稱。

　　二、商務交往中的介紹

　　自我介紹

　　盡量先遞名片再介紹，自我介紹時要簡單明了，一般在1分鐘之內，內容規(guī)范，按場合的需要把該說的說出來。

　　介紹別人

　　1.誰當介紹人，不同的介紹人，給客人的待遇是不一樣的

　　我們專業(yè)的.講法是三種人：1、專職接待人員，秘書、辦公室主任、接待員，2、雙方的熟人，3、貴賓的介紹，要由主人一方職務最高者介紹。

　　2.介紹的先后順序

　　“尊者居后”，男先女后、輕先老后，主先客后、下先上后、如果雙方都有很多人，要先從主人方的職位高者開始介紹。

　　業(yè)務介紹

　　1.是要把握時機

　　希望、想，空閑等，在銷售禮儀中有一個零干擾的原則，就是你在工作崗位上，向客人介紹產品的時候，要在客人想知道、或感興趣的時候再介紹，不能強迫服務，破壞對方的心情。

　　2.是要掌握分寸，該說什么不該說什么要明白，

　　人無我有，產品技術同類產品中別人沒有我有，

　　人有我優(yōu)，我有質量和信譽的保證。

　　人優(yōu)我新。

　　三、行禮的問題

　　行禮要符合國情，適合社會上的常規(guī)，我們還是比較習慣于握手。握手時第一要講申手的前后順序�！白鹫呔忧啊弊鹫呦瘸鍪�，主人和客人握手，客人到來之前，主人先出手，客人走的時候，客人先出手。伸手的忌諱：一般不能用左手、不能戴墨鏡、不應該戴帽子、一般不戴手套、與異性握手是不能雙手去握。與外國人見面時他怎么待我我怎么待他就行了。

【會面禮儀商務禮儀】相關文章：

商務禮儀之會面禮儀05-19

商務禮儀中的會面禮儀02-06

商務禮儀之會面禮儀03-28

會面禮儀商務禮儀4篇09-18

商務禮儀之會面禮儀3篇07-02

商務禮儀之會面禮儀4篇05-10

商務禮儀之會面禮儀(4篇)05-10

商務禮儀中的會面禮儀2篇04-18

商務禮儀之會面禮儀集錦4篇03-28