日本商務禮儀
在商務活動中,為了體現(xiàn)相互尊重,需要通過一些行為準則去約束人們在商務活動中的方方面面,其中包括儀表禮儀、言談舉止、書信來往、電話溝通等技巧,從商務活動的場合又可以分為辦公禮儀、宴會禮儀、迎賓禮儀等。下面是小編帶來的日本商務禮儀,希望對你有幫助。
日本商務禮儀 1
接觸和握手
當日本人與外國人會面時,他們通常是向?qū)Ψ骄瞎蛘泻,如果還要握手,則感到繁瑣、討厭。當然,現(xiàn)在經(jīng)常同外國人打交道做生意的日本人,以及年輕一代日本人已習慣握手這種動作。不過,這種根深蒂固的心理習慣仍然具有無形的影響。所以,同日本人會面時,用鞠躬方式打招呼會更自然一些。
鞠躬
在日本,一切言語問候都伴隨著鞠躬,鞠躬幾乎可以代替任何言語問候。鞠躬彎腰的深淺不同,其涵義也不同。彎腰且禮貌的鞠躬稱“敬禮”,微微一鞠躬稱為“會釋”。鞠躬的形式男女也有別,男士雙手垂下貼腿鞠躬,女士一只手壓著另一只手放在前面鞠躬。
名片
對日本人來說,交換名片是人際交流簡潔而又不使雙方感到尷尬的方式。在日本,社會等級非常森嚴,在使用名片時,要注意以下事項:
印名片時,一面印中文,一面印日文,且名片中的頭銜要準確地反映自己在公司的地位。
在會見日本商人時,記住要按職位高到職位低的順序交換名片。交換名片時,把印有字的一面朝上并伸直手,微微鞠躬后,各自把對方的名片接到右手上。
接到名片后,一定要研究一下它的內(nèi)容。之后,要說“見到你很高興”等話,并復讀其名,同時再鞠躬。記得在其名后加上“SAN”的發(fā)音。(日語“先生”的讀音,男女均如此),請注意,在日本公司的一個部門里不會有兩個頭銜相同的人,不管他們職位何等接近,一定有細微差別。否則,會冒犯到職位高的人。
在同交換過名片的日本人再會面時,千萬不能忘記對方名字。否則,日本人會認為你是污辱他。
坐
日本人對坐姿極為講究,不管是坐在椅子上還是塌塌米上。晚輩不能在長輩面前翹二郎腿。
當拜訪日本公司時,賓主的會面通常是在會議室進行。作為禮貌,客人不能隨隨便便就坐到貴賓位上,應一直站著等主人進來讓座。
進入日本人的住家前應脫鞋,但若是西方式的住房就可以不必脫鞋。
稱謂與問候
通常的見面禮節(jié)是深深地彎腰鞠躬而不握手。要準備交換商業(yè)名片。
切不要以名字稱呼日本人。只有家里人和非常親密的朋友之間才以名字相稱。
在稱呼對方“某某先生”時,就在他的姓氏后面加上“San”字。
約會與準時
無論是商務或社交方面的約會,都應準時到達。
宴會
日本人吃飯,通常將各種菜肴一次端上來。吃的順序是,先喝湯,然后從各盤、碗中挑夾些菜。
在就餐過程中,吃得很慢,總是用左手端湯、飯碗;用筷子另一頭從公盤中夾菜;在結束前,不撤走空盤。而且,在開始吃飯時要說“我要吃飯了”,吃完還要說“我吃飽了”。
還有,日本人認為善飲者才是好漢,要是他們問你要不要喝點,正確回答是“要”。
交流
日本人喜歡的交流方式是口頭交流,面對面地進行談話,不大注重書面的通訊或詢問。日本人也喜歡和欣賞業(yè)務關系中的個人成分,很高興接受禮節(jié)性拜訪,來閑聊下或只是說一聲“你好”。
款待與饋贈
日本商人經(jīng)常邀請他們的商業(yè)伙伴赴宴,宴席幾乎總是設在日本飯店或夜總會里,十分豐盛,往往要延續(xù)好幾個小時。
在私人家里招待客人是難得的事。如果你真去日本人家里作客的話,那么一踏進門就先脫下帽子手套,然后脫下鞋子。按習慣,要給女主人帶上一盒糕點或糖果,而不是鮮花。
如果日本人送你禮物,要對他表示感謝,但要等他再三堅持相贈后再接受。收受禮物時要用雙手接取。
他們特別喜歡白蘭地酒和凍牛排。成雙作對的禮物被認為是好運的兆頭,所以襯衫袖口的.鏈扣子和配套成對的鋼筆和鉛筆這類禮物特別受歡迎。任何東西不要送四件的,因為日文中的“四”字發(fā)音與“死”字相同。
職位
日本公司的職位排序如下:
主席→總裁→副總裁→專務→執(zhí)行副董事長→常務董事→董事→部長→課長
課長是中國商人所能遇到的級的職員,位于管理線,既是管理者,又是工作者。
部長相當于中國公司里的部門經(jīng)理。
董事雖然有一個級別,但很少單獨作為一個基本職位,通常是部長兼。
常務董事通常掌握整個管理部門的執(zhí)行權利,如市場、金融、產(chǎn)品和行政等。
執(zhí)行副董事長通常就是專務,在公司中一般坐第三把交椅。
總裁和主席多為老板。
日本商務禮儀 2
訪客
問題(訪問)
我會打擾你的。這是一場盛大的派對。
*完成Nari,在入口的入口處,斗篷,衣服,衣服重新高級。開門入內(nèi)時以及在咨詢處時大都會應禮貌地論“會粗魯”,有的“會不雅”(打擾您報下面一個),四垣崎君確實出自舉止,有限公司名,名,姓, 預約具體時間 及對 去向 部門, 對方名字和姓氏。轉(zhuǎn)職后的另一個人,真琴,一個自娛自樂的人。
我是張三洋,但我答應了田中社長兩點鐘。
我是三洋式的小張,和田中賴,好兩分(觀點)。
我想見吉田先生,有嗎?
Yoshida Shimoyoshi先生,Sensei Ichi,Demand等
我們約定從下午 2 點開始與吉田先生會面。
Iwa Yoshida 先生在這兩點上都非常出色。
對不起,請聯(lián)系田中社長。
實不利,管理
*“哦,請”(承諾),自給自足的表達方法,對于yacan“請調(diào)解”(溝通下),“你能做到嗎?”(請求)祝你好運)理論。
我沒有承諾,但我想見田中社長關于合同的事。
這是一個凡人的契約,但它與這個想法是共同的。
會議(訪問)
我今天帶來了你要求的樣品。伊瑪騰伽帶耨肨詨
很抱歉突然拜訪你。突然來了,不利的意圖。
* 這是離開辦公室時訪問業(yè)務的方法。由于突如其來的不便,不方便與對方見面,有可能擺脫。
對不起,我來遲了。自我的到來,現(xiàn)實的不利。
* 在道歉時,解雇的原因在道歉之前。
交換姓名片(交換名片)
我會第一次見到你。我叫張三洋。 (遞名片時)
第一次蓯見、我是三洋式的小張。 (交換名片,同一時間……)
* 分攤禮儀,點贊和比較低級名片,同時越來越多。單手自我介紹、單手右手介紹、雙手接觸。同時,同一時間,右手從兩個城市中出來,而左手則是同一時間的對面名稱。我會收到的。 (收到名片時)我會帶它去納迦。 (收據(jù)名片,同一時間……)
禮物(贈送紀念品)
這只是一種感覺,但請一起享受它。這是一種自私的單點意圖,是對大件家居用品的要求。
* 當敬語“請吃”(請求)時,需要的“請吃”或“請吃”可用。 “吃”撤手指狀東西外,可能手指狀東西東西。
這是一件無聊的事情,但請大家。對京城瑣碎的東西,是地主的學者。
* 雅能理論“這沒什么大不了的”(Tozai,一個瑣碎的東西方)。在第一次拜訪客人的時候,這是一個很好的比較。這種禮物叫“手工紀念品”。
當事情完成時(當事情結束時)
那么,我很抱歉地說,今天是時候了。 Najo,現(xiàn)在Tenga已經(jīng)退出了法令。
*這是從城市兩側提取信息的時間。企業(yè)主責任與團結的故事。做完重要的事情后,要注意作為書生的人,談時間。這時候可以理論“It's about time”(我做完了),或者“在這個區(qū)域”,“在這個”(到達這個兒吧)。我很抱歉這個繁忙的地方。那么,對不起。
百事忙忙,中賀日漸衰微。
感謝您今天的寶貴時間。
那是一個寶藏般的時代,我印象非常深刻。
* 運行時間,喜歡微笑,平行短語“給我寶貴的時間”(占用時間)。最后,不必要的遺忘,笑聲,和幽默的聲音理論,“那么,對不起!
這件事可以嗎?你有任何問題嗎?
這件事被這個樣本打動了可以嗎?
多虧了你,取得了不錯的成績。非常感謝。
收購的好運,收購的結果。非常敏感。
感謝您今天注冊。我對我很抱歉這一事實印象深刻。
感謝您一如既往的支持。借這個桌面會議,今古屋要求正。
接待來訪者(如何迎接來訪者)
。ㄊ招藕
歡迎。你歡。
* 一個清晰的聲音和聲音理論“歡迎”(歡儲),這是一個平行點的指示。這是一次客人的聚會,整個公司有一種熱情的友誼和一種暫時的娛樂。
請問你哪位。是什么樣的要求?要事嗎?你是櫻花工業(yè)的西村先生。櫻花產(chǎn)業(yè)教授西村先生。
我一直在等你。我會指導你。這邊請。
一天結束。我來了,這個請求。
*在訪客承諾時,笑臉解釋“我在等你”(一吉直接出席)。
我們將引導您乘電梯到客廳。電梯所在的娛樂室。
* 在老板辦公室或會議室的新聞發(fā)布會時,事務的客人正在到達Nari。上路時,常駐居民在飯前,需要減免。
請致電并在那里等候。要求坐在日本等。
吉田馬上就要來了,請稍等。
吉田真城的到來,對此的要求等。
類似訪客的方法(客戶代理)
看到了張先生,我就去了客廳。
張先生到了,接待室已經(jīng)完工。
* 這是一種通過改進報告聯(lián)系客戶的方法。雅燦理論“歡迎光臨”、“過來”。對不起,我已經(jīng)指導了你。
三點許諾的田中先生,張先生來了。
田中老師,3點你跟您張老師來了。三洋的張先生在客廳等著。三洋老師的娛樂室等
送客(送客)
感謝您在繁忙的地方訪問我們。
緊急感覺你 100 忙碌的人 Nakamitsu 臨 Ga 們有限公司。
非常感謝您今天的努力,F(xiàn)在,我印象非常深刻。
感謝您花時間攜帶它。感恩特意,自此,真情之感。
回家時請小心。在請求的時候,我有一顆小小的心。
對話一(東京商事井上社長)
接待員:歡迎。
王:謝謝你的支持。我的名字是上海貿(mào)易之王。我想見井上社長,你有嗎?接待員:你有承諾嗎?
King:是的`,我保證在 2 點鐘。
接待員:我很聰明。你是上海貿(mào)易之王。我們將帶您到客廳?蛷d在二樓,請走樓梯。請到這里。
王:是的,謝謝。
。ń哟液螅
接待員:這里。請致電我們并等待。
國王:是的,對不起。
[武士]
前臺:歡芢踴。王:保密。我是上海商業(yè)的小王,井上志茂社長宗一宗一。需求等嗎? Maedai: 您預約嗎?前臺:一戶亮。上海商業(yè)有限公司王先生娛樂室季柔,很嘆氣,離開了樓梯。您這個邊的需求。王:好的,南條誠。 Maedai:這是村子。請求,坐下等。王:有利,失敗。
對話2(井上小王新品樣本書)
王:感謝您一直以來的支持。是的,這是一件無聊的事情,但請與大家一起享受。
井上:哦,非常感謝。請不要猶豫與我們聯(lián)系。
王:今天,我?guī)砹四臉悠泛鸵恍┬庐a(chǎn)品。你能看見它嗎?
井上:讓我們看看。
King:這是一件,6種。
井上:嗯。這是相當不錯。六種顏色都很鮮艷。在這種情況下,質(zhì)量和顏色都沒有問題。
王:那可以開始訂制了嗎?
井上:當然可以。
王:謝謝。每件2000件,共計12000件。
井上:請。那么什么時候發(fā)貨呢?
王:我想我們可以在這個月25號發(fā)貨。
井上:交貨期不就是20天嗎?
國王:直到20號?我們會在回公司討論是否可以做后回復您?梢詥幔
井上:是的,謝謝。那么,我可以暫時保留新產(chǎn)品的樣品嗎?
King:我們會給你一個樣品,所以請。
井上:謝謝。談到新產(chǎn)品,我會和我的經(jīng)理討論。
王:謝謝。感謝您今天的寶貴時間。那么,今天我很抱歉。
井上:謝謝你們在炎熱的天氣里努力工作;丶視r請小心。
King:和平的接待,緊急的感覺。這是一種自私的單點意圖,是對大件家居用品的要求。
井上:啊,謝謝!
王:Imatenga Ryoichi 免費樣品日本新產(chǎn)品,可以需求嗎?
井上:現(xiàn)在在辦公室。
King:這是一件連衣裙,有六種連衣裙。
井上:哇,錯!六種絢麗的色彩,亮亮。這是上都死在上都的問題。
王:淖,您訂貨,廬馬詬訂訂、可以嗎?
井上:當然已經(jīng)完成了。
王:太宰。每種類型第 20xx 條,合計第 120xx 條。
井上:拜托拜托。吶么,什么時間可以交換?
King:我是這個月的第 25 期。
井上:20號之前無權兌換日期?
王:20號嗎?
井上:好,拜托拜托。免費樣品, 免費樣品, 免費樣品, 免費樣品, 免費樣品
景:指定公司發(fā)的貨,笑。
井上:完成了娜塔的感覺。相關新產(chǎn)品,日本公司W(wǎng)akamoto Co., Ltd.負責人
王:白拓。我非常忙于娛樂,我印象深刻。渚拒絕了提前通知。
井上:天氣炎熱,辛苦了。要求運行。
與日本商務禮儀相關
車
就座列車時,按順序讓乘客下車(地樁),等車停好后讓乘客下車,讓乘客下車。列車到站,無需關注列車上的乘客、出境處理等乘客。高峰坐車時,乘客在出發(fā)時下車,乘客完成后重新上車。
上車時,上車時,重要事項,車票,下車時,自動售票處?梢再I一張“通勤證”,下車就可以照顧好自己的愛車。大田市場都市月票。一輛日式巴士,巴士前面有一輛巴士。
中國大陸﹑香港﹑臺灣同源。住宅出租車御吉臺控,上下車乘客,自開車。
電梯
日本人登機時 日本人登機 普通登機 普通車站 關東地區(qū) 關東地區(qū) 關東地區(qū) 關東地區(qū) 關東地區(qū) 關東地區(qū) 關東地區(qū) 關東地區(qū)地區(qū)、關東地區(qū)和松榮地區(qū)。行為人。同一時間,兩個人在同一時間,扶梯在扶梯中間。自行上車時,一般自動扶梯正面人(特別是男性正面和女性)
日本商務禮儀 3
日本以周到、細致的禮儀聞名于世。商務交往的過程更是風俗文化碰撞的過程,了解多一點,溝通多一點。
一衣帶水的文化淵源
日本有“櫻花之國”、“造船王國”、“貿(mào)易之國”、“鋼鐵王國”等美稱,與中國一水之隔,兩國人民的友好往來的歷史源遠流長,日本人的許多風俗習慣都可以從中國找到根,日本人對中國的文化表現(xiàn)出一種特有的尊重。那么與日本人交往,首先得學會日本人的基本禮儀,如互遞名片、握手、打招呼等,如果能夠把其禮儀模仿得維妙維肖,那么與日本人的會見就會顯得輕松自如。
講究有序的生活禮儀
日本人辦事顯得慢條斯理。對自己的感情常加以掩飾,不易流露,不喜歡傷感的對抗性的和針對性的言行、急躁的風格。所以,在與日本人打交道的過程中,耐性是非常重要的。
“愛面子”是日本人的共性,它是一個人榮譽的記錄,又是自信的源泉,情面會強烈地影響日本人的一切,一句有傷面子的言語,一個有礙榮譽的動作,都會使事情陷入僵局,“面子”是日本人最重視的東西。因此,與日本人相處,應時時記住給對方面子。日本人講道義,重恩情,在他們看來,“一個人永遠報答不了萬分之一的恩情”。知恩圖報,對他們而言是普通而又相當重要的事情。
送禮,在日本更是習以為常,同事的榮升、結婚、生孩子、生日、過節(jié)等都會贈送禮物,這種禮儀既是歷史的遺風,又被賦予了時代新意。送禮之習,在商務交往往中同樣風行。給日本客人送一件禮物,即使是小小的紀念品,他都會銘記心中,因為它不但表明你的誠意,而且也表明彼此之間的交往已超出了商務的界限,說明你對他的友情,重視了他的面子,他就沒法忘記你的“恩情”。日本人不喜歡在禮品包裝上系蝴蝶結,而用紅色的彩帶包扎禮品象征身體健康。不要給日本人送有動物形象的禮品。
接受日本人的邀請,也有一定的講究。例如應邀參加正式的`宴會,則應鄭重其事,梳妝打扮,西裝革履。但如果是參加郊游,或其他的文娛、體育活動,即使是首次見面,只要輕裝打紛,或者是適合的裝束,力求自然,就更能顯示出你的熱情大方,瀟灑自如。
日本特色的談判技巧
日本企業(yè)的談判方式頗具文化特色,日本企業(yè)在尋求合作伙伴時表現(xiàn)出一種慎重與合規(guī)性,很重視與業(yè)務伙伴的初次接觸。為此往往喜歡通過介紹人來取得首次接觸,而且對介紹人的身份或地位看得較重,介紹人名望高信譽可靠,日本企業(yè)就易與對方迅速確立友好的關系,爾后的談判就幾乎是成功的一半。日本企業(yè)界有這樣一種觀念,即介紹人身上現(xiàn)有的一切責任感理應隨著引見或推薦,自動延伸到被介紹者那里,所以日本企業(yè)視介紹人為商務談判中的一個組成部分而備加重視。
在談判桌上,日本企業(yè)談判代表表態(tài)總是非常謹慎,更謀求和諧一致的團體精神。所以,即使你與某個談判代表人交換意見取得成功,但若其他談判成員保持沉默,仍將無濟于事。
而且,他們的交談風格非常含蓄,談話中較少有明確的信息,給人一種言不盡意的感覺,但是他們的眼神、手勢或面部表情等非語言溝通方式卻可能顯示出談判的真實意圖。
在談判中若出現(xiàn)意見分歧,日本人傾向是不愿將沖突公開化。他們比較講究以婉轉(zhuǎn)的、含蓄的方式或旁敲側擊來對待某一爭議,以避免與對方的直接爭辯。他們商談問題注重情面,但強調(diào)心靈的交鋒,而不作明確語言交流,克制或忍耐是一種慣例,體現(xiàn)出日本人的價值觀。所以一般在爭論問題時,他們一般不看對方的眼睛,而是直視對方的胸部,力求避免對方視線的直接接觸。否則被認為是一種缺乏修養(yǎng)或被激怒的表現(xiàn)。
日本企業(yè)對談判的時間概念有獨特的理解,他們似乎把會晤和交談以謀求共識所用的時間看作是一種無限資源。因此,在討論問題時總喜歡作長時間的思考,尤其是在回答對方提問或要求時似有一種驚人的耐久力,甚至在較長時間處于沉默思考之中。把談判的時間拖延得足夠長,往往容易使對方變得急躁而做出原來不該有的讓步。或許這才是日本人的真正用意所在,是一種談判策略。
日本商務禮儀 4
如何準備會議
會議是一個非常重要的商務場所?梢哉f,會議的成敗取決于開幕前的準備工作。即使這樣就足夠了,會議還是一如既往地成功。您所要做的就是按照準備工作并移動。
確認開會的必要性
那么,重要的是要仔細考慮開會的目的,確認開會是否有意義。
在確認了“需要多少人配合對方的.知識和經(jīng)驗”和“不能通過文件報告或電話聯(lián)系澄清”等事項后,我們決定召開會議。
準備會議
、 確定合適的參加者
會議的適當參加人數(shù)為 10 至 15 人,并選擇一個能夠受到議程結論影響的人。只選擇頭數(shù)不是很有效。
② 確定活動的日期和時間
考慮到與會者的便利性而確定,以便每個人都可以盡可能多地參加。
、 選擇場地
選擇一個可以使用到比預定結束時間稍長的時間的場地。
、 發(fā)布活動通知
它將在活動開始前 7 到 10 天發(fā)布。
、 準備會議資料
句子以通俗易懂、簡潔的方式表達,數(shù)值以表格和圖表的形式顯示,并以緊湊的方式進行總結。盡早創(chuàng)建并提前分發(fā)。
準備場地
① 場地選擇要點
檢查尺寸是否適合參加者的數(shù)量,以及桌椅的數(shù)量是否相同。公司外方便的地方是第一條件,但除此之外,隔壁房間聽不到外面的噪音和聲音,燈光適中,有黑板、屏風、窗簾,有會議用的道具。檢查插座是否足夠。盡快預訂。
、 檢查會議道具?視聽設備
提前檢查是否使用OHP、指針、麥克風、幻燈片、VTR等,如果是,檢查性能和操作方法。
、 其他準備
檢查黑板和白板是否擦干凈,是否有需要白板的粉筆和鋼筆兩種顏色,名牌是否排成一列,茶是否準備好。
決定場地布置
根據(jù)會議的目的,考慮到準確的布局安排了辦公桌。另外,讓我們提前決定組織者和參與者之間的座位順序。
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