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姜紅商務(wù)禮儀課后答案
一、單項(xiàng)選擇題
1、標(biāo)準(zhǔn)站姿要求不包括（D）
A端立
B身直
C肩平
D腿并
2、穿著套裙的四大禁忌不包括（C）
A穿黑色皮裙
B裙、鞋、襪不搭配
C穿白色套裙
D三截腿
3、女士穿著套裙時(shí)，做法不正確的是（C）
A不穿著黑色皮裙
B可以選擇尼龍絲襪或羊毛高統(tǒng)襪或連褲襪
C襪口不能沒入裙內(nèi)
D可以選擇肉色、黑色、淺灰、淺棕的襪子
4、對手部的具體要求有四點(diǎn)：清潔、不使用醒目甲彩、不蓄長指甲和（A）
A腋毛不外現(xiàn)
B不干燥
C不佩戴繁瑣的首飾
D以上都不對
5、公務(wù)式自我介紹需要包括以下四個(gè)基本要素（D）
A單位、部門、職務(wù)、電話
B單位、部門、地址、姓名
C姓名、部門、職務(wù)、電話
D單位、部門、職務(wù)、姓名
6、介紹他人時(shí)，不符合禮儀的先后順序是（C）
A介紹長輩與晚輩認(rèn)識時(shí)，應(yīng)先介紹晚輩，后介紹長輩
B介紹女士與男土認(rèn)識時(shí)，應(yīng)先介紹男士，后介紹女士
C介紹已婚者與未婚者認(rèn)識時(shí)，應(yīng)先介紹已婚者，后介紹未婚者
D介紹來賓與主人認(rèn)識時(shí)，應(yīng)先介紹主人，后介紹來賓
7、握手時(shí)（D）
A用左手
B戴著墨鏡
C使用雙手與異性握手
D時(shí)間不超過三秒
8、關(guān)于握手的禮儀，描述不正確的有：（A）
A先伸手者為地位低者；
B客人到來之時(shí)，應(yīng)該主人先伸手�？腿穗x開時(shí)，客人先握手。
C下級與上級握手，應(yīng)該在下級伸手之后再伸手；
D男士與女士握手，男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手。
9、以下不符合上飲料的規(guī)范順序的是（C）
A先賓后主
B先尊后卑
C先男后女
D先為地位高、身份高的人上飲料，后為地位低、身份低的人上飲料
10、送名片的方式是（A）
A雙手或者用右手
B雙手
C右手
D左手
11、以下做法不正確的是（A）
A一男士把自己的名片遞給一女士。該男士走向女士，右手從上衣口袋取出名片，兩手捏其上角，正面微傾遞上。
B一女士把自己的名片遞給一男士。該男士雙手接過，認(rèn)真默讀一遍，然后道：“王經(jīng)理，很高興認(rèn)識您！”
C一男士與一女士見面，女士首先伸出手來，與男士相握。
D一青年男士與一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年與之相握，雙方微笑，寒暄。
12、在沒有特殊情況時(shí)，上下樓應(yīng)（A）行進(jìn)
A靠右側(cè)單行
B靠左側(cè)單行
C靠右側(cè)并排
D靠左側(cè)并排
13、一般而言，上樓下樓宜（）行進(jìn)，以（）為上，但男女通行時(shí)，上下樓宜令（）局后（C）
A單行、前、男
B并排、后、男
C單行、前、女
D并排、后、女
14、以下做法錯誤的是（D）
A一女士陪三四位客人乘電梯，女士先入，后出
B一男一女上樓，下樓，女后，男先
C一男一女在公司門口迎候客人。一客人至。男女主人將其夾在中間行進(jìn)。至較狹之處，令客人先行
D室內(nèi)燈光昏暗，陪同接待人員要先進(jìn)，后出
15、公務(wù)用車時(shí)，上座是：（A）
A后排右座
B副駕駛座
C司機(jī)后面之座
D以上都不對
16、接待高級領(lǐng)導(dǎo)、高級將領(lǐng)、重要企業(yè)家時(shí)人們會發(fā)現(xiàn)，轎車的上座往往是（D）
A后排左座
B后排右座
C副駕駛座
D司機(jī)后面的座位
17、對于座次的描述不正確的有（D）
A后排高于前排
B內(nèi)側(cè)高于外側(cè)
C中央高于兩側(cè)
D兩側(cè)高于中央
18、會客時(shí)上座位置排列的幾個(gè)要點(diǎn)是（A）
A面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以遠(yuǎn)為上
B面門為下、以左為上、居中為上、前排為上、以遠(yuǎn)為上
C面門為上、以左為上、居中為上、后排為上、以遠(yuǎn)為上
D面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以近為上
19、以下不屬于會議室常見的擺臺是：（B）
A戲院式
B正方形
C課桌式
D U型
20、當(dāng)您的同事不在，您代他接聽電話時(shí)，應(yīng)該（D）
A先問清對方是誰；
B先記錄下對方的重要內(nèi)容，待同事回來后告訴他處理；
C先問對方有什么事；
D先告訴對方他找的人不在。
答案：
DCCADCDACAAACDADDABD
二、多項(xiàng)選擇題
1、儀容的自然美包括：（1、CDE）
A、體現(xiàn)不同年齡階段的某些自然特征
B、保持個(gè)人面容的獨(dú)特性
C、男士接待貴客要著西裝
D、保持面容的紅潤、光澤
E、要適當(dāng)化妝
2、儀表對人們形象規(guī)劃的作用包括（2、ABC）
A、自我標(biāo)識B、修飾彌補(bǔ)C、包裝外表形象D、表明審美情趣。
3、在正式場合男士穿西服要求：（3、AB）
A、要扎領(lǐng)帶
B、露出襯衣袖口
C、錢夾要裝在西服上衣內(nèi)側(cè)的口袋中
D、穿淺色的襪子
E、穿西服背心，扣子都要扣上。
4、在正式場合，男士穿的西服有三個(gè)扣子，只能扣（4、D）
A、下面1個(gè)B、中間1個(gè)C、上面1個(gè)D、三個(gè)都扣E、三個(gè)都不扣
5、商務(wù)會面中正式稱呼即（5、ABD）
A、行政職務(wù)B、技術(shù)職稱C、地方性稱呼D、泛尊稱
6、 自我介紹應(yīng)注意的有（6、BDE）
A、先介紹再遞名片
B、先遞名片再做介紹
C、初次見面介紹不宜超過5分鐘
D、初次見面介紹不宜超過2分鐘
E、先介紹自己，再讓對方介紹
F、先讓對方做完自我介紹，自己再做介紹
7、介紹一般可分為介紹自己、介紹他人、介紹集體。下列說法不正確的是：（7、CD））
A、正式的自我介紹中，單位、部門、職務(wù)、姓名缺一不可。
B、介紹雙方時(shí)，先卑后尊。
C、介紹集體時(shí)，則應(yīng)當(dāng)自卑而尊。
D、以上說法都不正確
8、介紹兩人相識的順序一般是：（8、BC）
A、先把上級介紹給下級
B、先把晚輩介紹給長輩
C、先把主人介紹給客人
D、先把早到的客人介紹給晚到的客人
9、介紹他人或?yàn)樗酥甘痉较驎r(shí)的手勢應(yīng)該用：（9、C）
A、食指B、拇指C、掌心向上D、手掌與地面垂直
10、在與人交談時(shí)，雙方應(yīng)該注視對方的（10、B），才不算失禮。
A、上半身B、雙眉到鼻尖，三角區(qū)C、頸部D、腳
11、名片使用中以下描述錯誤的是：（11、AB）
A、與多人交換名片時(shí)，由遠(yuǎn)而近，或由尊而卑進(jìn)行。
B、向他人索取名片宜直截了當(dāng)
C、遞名片時(shí)應(yīng)起身站立，走上前去，使用雙手或者右手，將名片正面對著對方后遞給對方。
D、若對方是外賓，最好將名片上印有英文的那一面對著對方。
12、握手有伸手先后的規(guī)矩：（12、D）
A、晚輩與長輩握手，晚輩應(yīng)先伸手。
B、男女同事之間握手，男士應(yīng)先伸手。
C、主人與客人握手，一般是客人先伸手。
D、電視節(jié)目主持人邀請專家、學(xué)者進(jìn)行訪談時(shí)握手，主持人應(yīng)先伸手。
13、雙方通電話，應(yīng)由誰掛斷電話（13、AC）
A、主叫先掛電話
B、被叫先掛電話
C、尊者先掛電話
D、不做要求，誰先講完誰先掛，最好同時(shí)掛。
14、電話通話過程中，以下說法正確的有（14、ABC）
A、為了不影響他人，不使用免提方式拔號或打電話。
B、為了維護(hù)自己形象，不邊吃東西邊打電話。
C、為了尊重對方，不邊看資料邊打電話。
D、以上說法都不正確。
15、打電話應(yīng)注意的禮儀問題主要包括（15、ABCD）
A、選擇恰當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r(shí)間
B、通話目的明確
C、安排通話內(nèi)容
D、掛斷電話時(shí)注意的禮貌用語
E、不直接回答對方問話
16、以下做法正確的是（16、B）
A、室內(nèi)燈光昏暗，陪同接待人員要先進(jìn)，后出
B、一男一女上樓，下樓，女后，男先
C、出入無人值守的電梯時(shí)，陪同人員先進(jìn)，先出
D、以上說法都正確。
17、對于汽車上座描述正確的有（17、ABCD）
A、社交場合：主人開車，副駕駛座為上座。
B、商務(wù)場合：專職司機(jī)，后排右座為上（根據(jù)國內(nèi)交通規(guī)則而定），副駕駛座為隨員座。
C、雙排座轎車有的VIP上座為司機(jī)后面那個(gè)座位。
D、在有專職司機(jī)駕車時(shí)，副駕駛座為末座。
18、下列座次安排錯誤的是：（18、AB）
A、領(lǐng)導(dǎo)面向會場時(shí)：右為上，左為下。
B、賓主相對而坐，主人面向正門，客人占背門一側(cè)。
C、簽字雙方主人在左邊，客人在主人的右邊。
D、宴請時(shí)，主賓在主人右手，副主賓在主人左手。
19、關(guān)于敬酒的正確順序是（19、A）
A、主人敬主賓、陪客敬主賓、主賓回敬、陪客互敬。
B、主人敬主賓、主賓回敬、陪客敬主賓、陪客互敬。
C、主賓敬主人、陪客敬主賓、主人回敬、陪客互敬。
D、主賓敬主人、主賓敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。
20、重要會務(wù)接待需要注意（20、ABCD）
A、飲料準(zhǔn)備需一冷一熱，一瓶一杯。
B、有外籍客人還要考慮有中有外
C、以飲料招待客人征詢的標(biāo)準(zhǔn)方式應(yīng)為封閉式問題，而非開放式問題。
D、上飲料的規(guī)范順序應(yīng)該是先賓后主，先尊后卑。
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