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口頭語言表達溝通技巧
口頭語言表達溝通技巧一、展開話題技巧
（一）展開話題前注意的地方展開話題前注意一下對方的行為態(tài)度，這通常會給我們一些提示。知道那是不是個展開交談的好機會。
正面的提示包括對方有：
1、有眼神接觸
2、有微笑
3、自然的面部表情
負面的提示則包括對方：
1、正在忙于某些事情
2、正與別人詳談中
3、正趕往別處當然我們自己也得同樣發(fā)出正面的提示。
如果用主動跟別人先打招呼，說聲加上微笑以示友好，很容易取得別人好感及留下好印象，從而展開話題。
�。ǘ┱归_話題形式邀請式例：你今天看來容光煥發(fā)哦！問題式例：你最近忙嗎？
�。ㄈ┱归_話題可以從下幾方面出發(fā)
自己：可簡單透露自己的感受或近況例：我近來學習比較忙，常常要復習到深夜。
對方：從對方身上發(fā)掘話題，衣著外表首飾等都是題材例：你這件外套真好看，是在那里買的呢？
當時環(huán)境或流行話題例：呀！最近天氣涼了許多，真要穿件衣服……有時簡單適當?shù)恼f話便可把大家關系接近如：簡單問候對方，例：你最近怎么樣呀？贊美的說話，例：孩子長得多可愛！
若我們不想多作交談，也可以在傾談中作出負面提示，如：起身行開眼向下望或四處張望不會主動提問或提出任何新話題不同的人可能會有不同的提示方式，以上未必絕對正確，惟有透過不斷嘗試才能加強甄別提示的能力。若發(fā)現(xiàn)真的不投契或言談乏味，或對方對你沒興趣，則不宜勉強維持下去，但仍要有禮地離開。
口頭語言表達溝通技巧二、維持話題技巧
話匣子開了后，可以運用漫談資料，自我提示共同興趣來維持話題，也要適當?shù)剞D換話題。
�。ㄒ唬┞勝Y料所謂漫談資料法，是指在回答問題時透露多點漫談資料，使對方能發(fā)掘更多話題。否則談話便變得枯燥無味。如：“我不是常在那里買東西的，只不過是有一次無意中看到而買的�！绷硪环矫妫覀円嘈⌒牧粢鈱Ψ酵嘎兜穆勝Y料，以便發(fā)掘更多話題。如：“呵，原來你在南海大道上班的，你做的是什么工作呀？”
（二）自我揭示法自我揭示法即透露自己的資料，這種做法可以幫助對方更了解自己，并為對方提供談話題材，作出平衡彼此談話內(nèi)容的作用。但注意自我提示需與對話內(nèi)容有關，不宜多或太長，視對方反應而定。
內(nèi)容可分三個層次
1、與談論話題有關的經(jīng)驗
2、自己對討論的事項的意見
3、自己對分享事件中的感受例如：
明：東，你放假去了那里玩呀？
東：去了北京，玩了十四日，幾好玩呀。（個人感受）
明：我上次放假也去了北京玩，都覺得好好玩！你認為那里最好玩？（個人經(jīng)驗及感受）
東：我覺得去長城最好玩，不過處處都要收錢，真掃興。（個人感受）
明：是�。∥乙嘤型�，我覺得現(xiàn)在北京變得商業(yè)化，不像以前了。（個人意見）
�。ㄈ┱页龉餐d趣及話題與人交談時，可于漫談之中，找出共同的興趣及話題，有助維持話題。例如：
紅：我昨天去了打羽毛球，十分好玩。
利：我也喜歡打羽毛球，你通常在那里打呢？
�。ㄋ模┺D換話題留意自己及對方是否對談論中的話題已沒有興趣。用漫談資料或如何打開話匣的技巧開展新的談話內(nèi)容。細心聆聽，注意反應，留意自己及對方是否談論中的話題已再沒有興趣。自己是否很努力繼續(xù)這個談話內(nèi)容，或人家要停很久才有回應。如有需要可利用漫談資料來轉換話題。例如：“我聽你剛才講到……看來你都很喜歡運動……”多注意對方談話中重要字眼，并將一些有關資料記下，適當時候有助于轉換話題。亦可運用如何打開話匣的技巧重新展開話題，除了在話題方面著手外，在過程中跡需要注意以下方面：平衡彼此談話的內(nèi)容無論以漫談資料或自我提示法增加談話的機會，仍需避免一方講得太多或太少。一般情況下，較平均的參與會使雙方的交談較自然，除非對方演說你亦樂于聆聽。
口頭語言表達溝通技巧三、聆聽和回應
在維持談話時，如果能表示明白對方感受和說話背后的做含意，對方更喜歡和你傾談，及能夠促進彼此了解，所以聆聽及回應技巧亦十分重要。
1。聆聽技巧：集中注意：不要魂游太虛，保持談話的專注和聆聽不用努力尋找話題，擔心下一步要說些什么，我們只管細心聆聽，掌握對方的說話內(nèi)容、事件、意見等，因為當我們在努力尋找話題時便不能細心聆聽，也就錯過了一些重要的資料和字眼。留意隱藏的說話：人與人之間的說話有時不很直接，有些資料是隱藏的，我們耳朵和腦筋都要齊齊活動，找出隱藏的說話。在漫談資料中，留意對方說話時的內(nèi)容及語氣，可能會幫助了解對方感受或言外之意。（我今天忙得要命，跑了大半天。）這可能代表對方坐下來和你談話，也可能表示很累，不想和你交談，那便要留心她的身體語言，或許要你直接提問了。在效記憶：在我們靜心聆聽之時，也可以把對方的一些重要字眼和資料記下來，之后便可作回應。
2�；貞记桑涸谡勗挄r，如果能表達明白對方感受和說話背后的含意，對方更喜歡和你傾談，及能夠促進彼此了解。簡單總結對方的內(nèi)容講出對方觀點及感受。
口頭語言表達溝通技巧四、結束話題技巧
1、預備離開的信息當談話停頓得太久或雙方感到想結束話題，就應該是適當時候結束談話，首先要發(fā)出預備離開的信息后，例如：“阿美，我也差不多時候要走啦，我要去買些東西�！�
2、提出再聯(lián)絡的表示當你發(fā)出預備離開的信息后，通�？商岢鲈俾�(lián)絡的表示，例如：“我再CALL你，下次去飲茶呀！”，亦可以直接的表示：“與你談很開心，下星期有時間再出來傾過呀！”
3、總結：如有需要，可簡單總結內(nèi)容。但一般的社交閑談，這不大重要，過分著意反為不美，一兩句說話很足夠。如：“現(xiàn)在才知大家都是話劇迷，改日一定找你再暢談一番�！�
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