職場溝通禮儀15篇

職場溝通禮儀1

　　職場禮儀中的介紹和被介紹

　　一、正式介紹

　　在較為正式、莊重的場合，有兩條通行的介紹規(guī)則：其一是把年輕的人介紹給年長的人；其二是把男性介紹給女性。在介紹過程中，先提某人的名字是對此人的一種敬意。比如，要把一位david介紹給一個sarah的女性，就可以這樣介紹：“david，讓我把sarah介紹給你好嗎？”然后給雙方作介紹：“這位是sarah，這位是david。”假若女方是你的妻子，那你就先介紹對方，后介紹自己的妻子，這樣才能不失禮節(jié)。再如，把一位年紀較輕的女同志介紹給一位德高望重的長輩，則不論性別，均應(yīng)先提這位長輩，可以這樣說：“王老師，我很榮幸能介紹david來見您�！�

　　在介紹時，最好是姓名并提，還可附加簡短的說明，比如職稱、職務(wù)、學位、愛好和特長等等。這種介紹方式等于給雙方

　　提示了開始交談的話題。如果介紹人能找出被介紹的雙方某些共同點就更好不過了。如甲和乙的弟弟是同學，甲和乙是相距多少屆的校友等等，這樣無疑會使初識的交談更加順利。

　　二、非正式介紹

　　如果是在一般的、非正式的場合，則不必過于拘泥禮節(jié)，假若大家又都是年輕人，就更應(yīng)以自然、輕松、愉快為宗旨。介紹人說一句：“我來介紹一下”，然后即作簡單的介紹，也不必過于講究先介紹誰、后介紹誰的規(guī)則。最簡單的方式恐怕莫過于直接報出被介紹者各自的'姓名。也不妨加上“這位是”、“這就是”之類的話以加強語氣，使被介紹人感到親切和自然。在把一個朋友向眾人作介紹時，說句“諸位，這位是sarah”也就可以了。

　　在非正式的聚會上，你可采取一種“隨機”的方式為朋友作介紹：“david，你認識sarah嗎？”“david，你見過sarah了嗎？”然后把david引見給sarah。即便david是你的好友，也不應(yīng)在作介紹時過于隨便：“david，過來見見sarah。”或者，“david，過來和sarah握握手。”這種介紹讓人聽起來覺得缺乏友善和禮貌。在聚會中，友好、愉快的氣氛比什么都重要。作介紹時，一般不要稱其中某人為“我的朋友”，因為這似乎暗示另外一個人不是你的朋友，顯得不友善，也不禮貌。除非特殊情況，人們一般都不習慣毛遂自薦，主動地自報姓名。如果你想知道某人的名字，最好是先找個第三者問一問：“那位穿西裝的是誰呀？”其后在你和這位穿西裝的david見面時就可以說：“你好，david�！睙o論如何不要莽撞地問人家：“你叫什么名字？”這顯得唐突。如果萬不得己也應(yīng)說得婉轉(zhuǎn)一點：“對不起，不知該怎么稱呼您？”

　　三、自我介紹

　　有時企業(yè)家為了某事需要結(jié)識某人，在沒有人介紹的情況下你也可以直截了當?shù)刈晕医榻B：“我叫david，我們曾在廣州見過一面�！被蛘呤牵骸澳闶莝arah吧，我是david，你弟弟的朋友�！比绻�能找出你和對方的某種聯(lián)系作為介紹時的簡注，這固然是再好不過了，但即使是素昧平生也沒什么關(guān)系，只要你能彬彬有禮，對方自然也會以禮相待�！�

　　四、在介紹時如何應(yīng)對

　　當介紹人作了介紹以后，被介紹的雙方就應(yīng)互相問候：“你好�！比绻�在“你好”之后再重復一遍對方的姓名或稱謂，則更不失為一種親切而禮貌的反應(yīng)。對于長者或有名望的人，重復對其帶有敬意的稱謂無疑會使對方感到愉快。如果由你負責出面組織一個聚會，屆時你就應(yīng)站在門口歡迎來客。如果是正式一點的'私人聚會，女主人則應(yīng)站在門口，男主人站在她旁邊，兩人均須與每一位來客握手問候。按現(xiàn)代西方禮節(jié)，當一位婦女走進房內(nèi)，在座的男子應(yīng)起立為禮。但若在座之中也有婦女的話，則此禮可免，這時只需男女主人和其家人起身迎客就行了。一般來講，男子應(yīng)等女子入座后自己再就座。如果有位女子走過來和某男子交談，他就應(yīng)站起來說話。但如果是在某種公共場所，如劇院、餐館等也不必過于講究這種禮節(jié)，以免影響別人。

職場溝通禮儀2

　　1.準時、不遲到，最起碼比領(lǐng)導先到，這是初入官場的年輕人的基本素養(yǎng)，是紅線，輕易不要逾越。

　　有的人在上學的時候就拿遲到不當回事，散漫慣了，上班之后也是這個作風，開會遲到，上班遲到，反正是借口多多。其實再忙、再有事也不差那么幾分鐘，只要還是沒有養(yǎng)成習慣，心里拿遲到不當回事。從做人的角度來說，守時是美德，不守時是不尊重人，浪費別人的時間;從做事的角度來說，守時是一種端正的工作態(tài)度，不守時的人很難被領(lǐng)導和團隊團隊信任。

　　2.有事需要請示領(lǐng)導的時候，能當面匯報的一定要當面匯報，盡量不打電話。

　　尤其是當領(lǐng)導就在辦公室，你卻連動都不動，操起電話就打，對方會反感。當面匯報可以有面對面的交流，方便溝通意見，領(lǐng)導要做決策也需要時間去思考，打電話承載不了這個任務(wù)，除非是一問一答式的，比如今天下午有會請參加這種。

　　3.因為私事向上級請假的時候，盡量要提前，情況特殊也要打個電話。

　　因為請假本身就意味著請示、給假兩種含義，你請，別人給，程序上不能錯。切忌切忌，不要發(fā)短信簡單告知，更不要先斬后奏，比如我明天要出去旅游這樣的請假短信，這不是請假，這是通知。

　　領(lǐng)導不同意吧，人家票都買了，領(lǐng)導同意吧，說實在的有一種被綁架的感覺，更何況有時候工作真的安排不開。有的人意識不到自己這樣做不恰當，當領(lǐng)導不給假的時候他會覺得領(lǐng)導不通人情，玩弄權(quán)術(shù)，感覺自己被迫害了。

　　4.和領(lǐng)導打電話，事情說完，稍微等一下再掛電話，讓對方先掛，你再掛。

　　不要立刻、迅速就掛電話，這是一種禮貌。不信你自己體驗一下，別人和你通話后，等你最后一個字剛落音，電話立刻就掛斷，那種感覺特別不舒服。

　　5.開會的時候關(guān)手機，或者調(diào)成震動，這條無須解釋，你懂的。

　　除非你們單位像個大車店，處于無政府狀態(tài)，否則一定要記住這點，更不要明目張膽的在會議上接電話、打游戲、玩微博、上微信，這是對組織會議者的尊重。領(lǐng)導在臺上，就像老師坐在講臺后面，看下面看得清楚著呢，千萬不要覺得自己挺隱蔽，作為新人，更應(yīng)該謹慎。

　　6.從辦公室或者會議室出來的時候不要使勁摔門，要用手輕輕把門掩上。

　　這實在是小的不能再小的一件事了，可真有很多人忽視，有時候這邊開著會，有的人出去打電話、上廁所，也不知道隨手帶門，而是信手那么一甩，咣當一聲，眾人側(cè)目。從別人的辦公室離開，也應(yīng)該注意輕關(guān)門，尤其是夏天的時候開窗，有過堂風，你覺得自己沒使勁，風一抽，力量很大的。人的修養(yǎng)更多體現(xiàn)在微小的細節(jié)中，體現(xiàn)在對周邊人的謙讓和照顧上。

　　7.在安靜的環(huán)境中，比如開會或者辦公期間，女同志在行走中，一定注意自己的高跟鞋不要發(fā)出太大的響聲。

　　如果鞋的聲音大，最好有意識的放輕腳步，墊著點腳尖走。有的年輕人非常不注意，一片寂靜中走得昂首挺胸，高跟鞋發(fā)出咔咔的聲音，儀態(tài)是挺美，可背后射過來的目光里的意味可復雜多了。另外，開會中間退場、遲到或者早退的時候從后門進，盡量不要在人前目標很大的晃動。

　　8.剛?cè)肼毜男氯藢τ谧约旱穆殘錾矸�，需要有一個心理上的適應(yīng)程度，要從自己是一個學生、被管理者的身份，轉(zhuǎn)變到一個具備社會屬性的獨立成年人的位置上。

　　有新畢業(yè)的學生，一直做慣了好小孩，乖小孩，凡事都有父母，工作了也是這個態(tài)度，總等著別人敦促，自己不善于安排計劃，缺少主動意識。要經(jīng)常提醒自己，你是一個獨立的人，應(yīng)該獨立完成自己的分內(nèi)工作，并對結(jié)果負責，不要總指望別人體諒你，拿你當孩子看，給你特殊的待遇，那樣的后果是失去了被器重的機會。

　　9.在工作中，犯錯被發(fā)現(xiàn)了，要先承認，然后再講述理由。

　　有些年輕人，一旦被發(fā)現(xiàn)工作出了紕漏，總是不斷地強調(diào)自己的理由、客觀的原因、別人的錯誤，我理解他們的感受，出錯了，怕批評，怕給領(lǐng)導留下壞印象。但問題是，這樣的態(tài)度恰恰是領(lǐng)導最反感的，覺得你這是在推諉搪塞，逃避責任，小心眼的領(lǐng)導甚至會想：你沒錯，那就是我有錯了?沒準還變成個人恩怨。

　　10.作為新人，要敢于表現(xiàn)真實的自己。

　　有些人剛踏上工作崗位，官場人事關(guān)系復雜，會有一種害怕自己露怯的心態(tài)，可能就會表現(xiàn)得謹小慎微。這也沒錯，但若是總試圖想做得滴水不漏，總想讓別人看到好的、不看到壞的，那也不好。從領(lǐng)導的心理上來說，那些過分油滑，在自己面前一直十分戒備的人，是不足以信任的人。該什么樣就什么樣，太完美了反而假。年輕人都會犯錯，只要認真、坦誠的面對，錯誤也是進步的開始，反正我是愿意給真性情的年輕人機會，而不喜歡年紀輕輕就顯得滑溜溜的`人。

　　職場相處的禮儀

　　(一)尊重同事

　　相互尊重是處理好任何一種人際關(guān)系的基礎(chǔ)，同事關(guān)系也不例外，同事關(guān)系不同于親友關(guān)系，它不是以親情為紐帶的社會關(guān)系，親友之間一時的失禮，可以用親情來彌補，而同事之間的關(guān)系是以工作為紐帶的，一旦失禮，創(chuàng)傷難以愈合。所以，處理好同事之間的關(guān)系，最重要的是尊重對方。

　　(二)物質(zhì)上的往來應(yīng)一清二楚

　　同事之間可能有相互借錢、借物或饋贈禮品等物質(zhì)上的往來，但切忌馬虎，每一項都應(yīng)記得清楚明白，即使是小的款項，也應(yīng)記在備忘錄上，以提醒自己及時歸還，以免遺忘，引起誤會。向同事借錢、借物，應(yīng)主動給對方打張借條，以增進同事對自己的信任。有時，出借者也可主動要求借入者打借條，這也并不過分，借入者應(yīng)予以理解，如果所借錢物不能及時歸還，應(yīng)每隔一段時間向?qū)Ψ秸f明一下情況。在物質(zhì)利益方面無論是有意或者無意地占對方的便宜，都會在對方的心理上引起不快，從而降低自己在對方心目中的人格。

　　(三)對同事的困難表示關(guān)心

　　同事的困難，通常首先會選擇親朋幫助，但作為同事，應(yīng)主動問訊。對力所能及的事應(yīng)盡力幫忙，這樣，會增進雙方之間的感情，使關(guān)系更加融洽。

　　(四)不在背后議論同事的隱私

　　每個人都有“隱私”，隱私與個人的名譽密切相關(guān)，背后議論他人的隱私，會損害他人的名譽，引起雙方關(guān)系的緊張甚至惡化，因而是一種不光彩的、有害的行為。

　　(五)對自己的失誤或同事間的誤會，應(yīng)主動道歉說明

　　同事之間經(jīng)常相處，一時的失誤在所難免。如果出現(xiàn)失誤，應(yīng)主動向?qū)Ψ降狼�，征得對方的諒�?對雙方的誤會應(yīng)主動向?qū)Ψ秸f明，不可小肚雞腸，耿耿于懷。

職場溝通禮儀3

　　逢人必打招呼

　　首先，每天一進公司，就大聲向所有同事說“早安”。相信沒有人會回你不悅的臉色，你也會感到整天都有精神。 如果面對客戶，別忘了打招呼之后，應(yīng)立刻補上一句“總是讓您照顧，不好意思”之類的客氣話;很久沒見面的客戶，可以來句“疏于問候，請別介意”，能做到如此細膩的問候，一定可以留給對方深刻的印象。

　　打招呼也是自我推銷的好手段。在公司外部碰到客戶，可以在招呼時強調(diào)“我是x公司的xx”;如果對方還是記不起來你是誰，則再補一段“我曾經(jīng)因為xx事受您照顧”，即使一次無法留給他很深的感覺，多打幾次招呼，他必定會記得你。

　　職場上得體的說話技術(shù)

　　剛踏入社會的新鮮人，在面對客戶的時候，如果不能夠很熟練地應(yīng)對，對方恐怕不會將你列為夠資格與他對談的人，如果太老練世故，會讓人覺得你自說自話或自我吹擂。因此必須避免讓對方產(chǎn)生不愉快的感覺，盡量用溫和、中庸一點的說詞，這也是接客應(yīng)對的必要條件。想要表露專業(yè)的應(yīng)對技巧，平常就該意識到言語的表現(xiàn);如果能夠把練習當成自我啟發(fā)的課程，就能快速精進。

　　別流于有口無心

　　有些人殷勤卻無禮，結(jié)果也會得到反效果，接客應(yīng)對時，如果能留意以下四個要點最好：

　　1、說話時注視對方。不論你用的言詞多么禮貌，講話時如果不注視對方，往往會令對方感到不安。

　　2、保持微笑。笑容的威力很大，可以讓四周的人和自己都沐浴在幸福感之中。不過，不該笑而露出笑容，可能會引起對方的疑惑，應(yīng)該小心。

　　3、專注地聆聽。對方講話時，能察其言觀其色，才能做出正確的回應(yīng)。只聽而不回應(yīng)，讓對方唱獨角戲，是失禮的應(yīng)對，自己也會感到疲倦。

　　職場禮儀知識

　　1、準時、不遲到，最起碼比領(lǐng)導先到，這是初入官場的年輕人的基本素養(yǎng)，是紅線，輕易不要逾越。

　　有的人在上學的時候就拿遲到不當回事，散漫慣了，上班之后也是這個作風，開會遲到，上班遲到，反正是借口多多。其實再忙、再有事也不差那么幾分鐘，只要還是沒有養(yǎng)成習慣，心里拿遲到不當回事。從做人的角度來說，守時是美德，不守時是不尊重人，浪費別人的時間;從做事的角度來說，守時是一種端正的工作態(tài)度，不守時的人很難被領(lǐng)導和團隊團隊信任。

　　2、有事需要請示領(lǐng)導的時候，能當面匯報的一定要當面匯報，盡量不打電話。

　　尤其是當領(lǐng)導就在辦公室，你卻連動都不動，操起電話就打，對方會反感。當面匯報可以有面對面的交流，方便溝通意見，領(lǐng)導要做決策也需要時間去思考，打電話承載不了這個任務(wù)，除非是一問一答式的，比如今天下午有會請參加這種。

　　3、因為私事向上級請假的時候，盡量要提前，情況特殊也要打個電話。

　　因為請假本身就意味著請示、給假兩種含義，你請，別人給，程序上不能錯。切忌切忌，不要發(fā)短信簡單告知，更不要先斬后奏，比如我明天要出去旅游這樣的請假短信，這不是請假，這是通知。

　　領(lǐng)導不同意吧，人家票都買了，領(lǐng)導同意吧，說實在的有一種被綁架的感覺，更何況有時候工作真的安排不開。有的人意識不到自己這樣做不恰當，當領(lǐng)導不給假的時候他會覺得領(lǐng)導不通人情，玩弄權(quán)術(shù)，感覺自己被迫害了。

　　4、和領(lǐng)導打電話，事情說完，稍微等一下再掛電話，讓對方先掛，你再掛。

　　不要立刻、迅速就掛電話，這是一種禮貌。不信你自己體驗一下，別人和你通話后，等你最后一個字剛落音，電話立刻就掛斷，那種感覺特別不舒服。

　　5、開會的時候關(guān)手機，或者調(diào)成震動，這條無須解釋，你懂的。

　　除非你們單位像個大車店，處于無政府狀態(tài)，否則一定要記住這點，更不要明目張膽的在會議上接電話、打游戲、玩微博、上微信，這是對組織會議者的尊重。領(lǐng)導在臺上，就像老師坐在講臺后面，看下面看得清楚著呢，千萬不要覺得自己挺隱蔽，作為新人，更應(yīng)該謹慎。

　　6、從辦公室或者會議室出來的時候不要使勁摔門，要用手輕輕把門掩上。

　　這實在是小的不能再小的一件事了，可真有很多人忽視，有時候這邊開著會，有的人出去打電話、上廁所，也不知道隨手帶門，而是信手那么一甩，咣當一聲，眾人側(cè)目。從別人的辦公室離開，也應(yīng)該注意輕關(guān)門，尤其是夏天的時候開窗，有過堂風，你覺得自己沒使勁，風一抽，力量很大的。人的修養(yǎng)更多體現(xiàn)在微小的細節(jié)中，體現(xiàn)在對周邊人的謙讓和照顧上。

　　7、在安靜的環(huán)境中，比如開會或者辦公期間，女同志在行走中，一定注意自己的高跟鞋不要發(fā)出太大的響聲。

　　如果鞋的聲音大，最好有意識的放輕腳步，墊著點腳尖走。有的年輕人非常不注意，一片寂靜中走得昂首挺胸，高跟鞋發(fā)出咔咔的聲音，儀態(tài)是挺美，可背后射過來的目光里的意味可復雜多了。另外，開會中間退場、遲到或者早退的時候從后門進，盡量不要在人前目標很大的晃動。

　　8、剛?cè)肼毜男氯藢τ谧约旱穆殘錾矸�，需要有一個心理上的適應(yīng)程度，要從自己是一個學生、被管理者的身份，轉(zhuǎn)變到一個具備社會屬性的獨立成年人的位置上。

　　有新畢業(yè)的學生，一直做慣了好小孩，乖小孩，凡事都有父母，工作了也是這個態(tài)度，總等著別人敦促，自己不善于安排計劃，缺少主動意識。要經(jīng)常提醒自己，你是一個獨立的人，應(yīng)該獨立完成自己的分內(nèi)工作，并對結(jié)果負責，不要總指望別人體諒你，拿你當孩子看，給你特殊的待遇，那樣的后果是失去了被器重的機會。

　　9、在工作中，犯錯被發(fā)現(xiàn)了，要先承認，然后再講述理由。

　　有些年輕人，一旦被發(fā)現(xiàn)工作出了紕漏，總是不斷地強調(diào)自己的理由、客觀的'原因、別人的錯誤，我理解他們的感受，出錯了，怕批評，怕給領(lǐng)導留下壞印象。但問題是，這樣的態(tài)度恰恰是領(lǐng)導最反感的，覺得你這是在推諉搪塞，逃避責任，小心眼的領(lǐng)導甚至會想：你沒錯，那就是我有錯了?沒準還變成個人恩怨。

　　10、作為新人，要敢于表現(xiàn)真實的自己。

　　有些人剛踏上工作崗位，官場人事關(guān)系復雜，會有一種害怕自己露怯的心態(tài)，可能就會表現(xiàn)得謹小慎微。這也沒錯，但若是總試圖想做得滴水不漏，總想讓別人看到好的、不看到壞的，那也不好。從領(lǐng)導的心理上來說，那些過分油滑，在自己面前一直十分戒備的人，是不足以信任的人。該什么樣就什么樣，太完美了反而假。年輕人都會犯錯，只要認真、坦誠的面對，錯誤也是進步的開始，反正我是愿意給真性情的年輕人機會，而不喜歡年紀輕輕就顯得滑溜溜的人。

　　職場禮儀知識點

　　在各種交際活動中，交談的禮儀禮節(jié)無非是最基礎(chǔ)的，下面就簡單介紹一下交談中需注意到的問題：要注意語言文明、語氣誠懇、語調(diào)柔和、語速適中、吐字清晰;稱呼要多用尊稱、敬稱，少用愛稱、昵稱、別稱、盡量不要直呼其名。

　　交談內(nèi)容要使對方感到自豪、愉快、擅長和感興趣，要格調(diào)高雅、歡快輕松，不要涉及對方自身弱點與短處、個人隱私、庸俗下流和怪力亂神之類的東西及小道消息。

　　發(fā)問要適時，要多談大家，少談自己，交談中自吹自擂、說個沒完、無事不曉、語言刻薄、逢人訴苦、不言不語都是不受歡迎的。談話時要有禮有節(jié)、盡心傾聽有問必答，不要輕易打斷別人談話或隨便走開，更不能面帶倦容、打哈欠、看手表，男子不要加入女士圈內(nèi)的議論，與異性談話要簡短、謙讓，爭論有節(jié)制，不要隨意開玩笑。

　　我們在生活中，應(yīng)該會有這樣的體會，在與自己沒有共同語言的人一起交談時，總是感到別扭、煩悶。而處在社交中的我們，要想擁有良好的人際關(guān)系，首要的就是要和對方有共同語言，你要善于找到與對方共同感興趣的話題，和對方發(fā)生共鳴。這樣，交談才能夠愉快進行，對方也才樂于與你交談。

　　那么，如何才能與對方達成一種共鳴呢?關(guān)鍵是要和對方“同步”，選擇一種兩者都感興趣的話題。如果話題選擇得好，可使人有一見如故，相見恨晚之感;如果話題選擇不當，便會導致四目相對，局促無言的尷尬局面。

　　尋找共同話題對于社交的雙方是多么重要。當你初次與他人交談時，首先要解決好的問題便是盡快熟悉對方，消除陌生。你可以設(shè)法在短時間里，通過敏銳的觀察初步地了解他：他的發(fā)型，他的服飾，他的領(lǐng)帶，他的煙盒、打火機，他隨身帶的提包，他說話時的聲調(diào)及他的眼神等等，都可以給你提供了解他的線索。

　　當然，要想和對方有“共鳴”，關(guān)鍵是找話題。有人說：“交談中要學會沒話找話的本領(lǐng)�！彼�謂“找話”就是“找話題”。寫文章，有了好題目，往往會文思泉涌，一揮而就。交談，有了好話題，就能使談話自如。好話題的標準是：至少有一方熟悉，能談;大家感興趣，愛談;有展開探討的余地，好談。

　　因此，要想使交談有味道，談得投機，談得其樂融融，雙方就要有一個共同感興趣的話題，要能夠引起雙方的“共鳴”。只有雙方有了"共鳴"，才能夠溝通得深入、愉快。其實只要雙方留意，就不難發(fā)現(xiàn)彼此對某一問題有相同的觀點，在某一方面有共同的愛好和興趣，有某一類大家都關(guān)心的事情。

職場溝通禮儀4

　�。ㄒ唬┥髦剡x擇發(fā)信對象

　　確認傳送訊息的對象，并將Cc：人數(shù)降至最低（Cc全名為CarbonCopy，中文譯為「副本轉(zhuǎn)送」）

　　1、傳送電子訊息之前，須確認收信對象是否正確，以免造成不必要的困擾。若要將信函復本同時轉(zhuǎn)送相關(guān)人員以供參考時，可善用Cc：的功能，但要將人數(shù)降至最低，否則，傳送與復本轉(zhuǎn)送的用途將混淆不清，也制造了一大堆不必要的「垃圾」。

　　掌握“廣播”清單

　　2、“廣播”功能是電子郵件系統(tǒng)最具威力的功能之一。使用者只須將其問題或意見傳送至特定網(wǎng)絡(luò)廣場或群體，不稍幾分鐘，即可獲得許多在線朋友的回復。然而問題在于：一個人的問題或建議是否會成為另一個人的垃圾郵件，甚或無心地觸怒他人？因此，當使用者有“廣播”需求時，務(wù)必在傳送出信件前小心地檢查其廣播的清單。

　�。ǘ�）注意撰寫信件內(nèi)容

　　1、切記收信對象是一個「人」，而不是一臺機器

　　因為電子訊息的互動是透過計算機網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的，使用者經(jīng)常會不自覺地「忘記」與自己真正互動的是遠程的「人」。許多情緒激動的字眼也因此不經(jīng)意地隨手送出，而傷到對方甚至引起沖突。記住寫電子郵件，實際上和你寫一封信是完全一樣的，只是差別在傳遞的方式不同罷了。

　　2、電子信件「標題」要明確且具描述性

　　電子郵件一定要注明標題（Subject），因為有許多網(wǎng)絡(luò)使用者是以標題來決定是否繼續(xù)詳讀信件的內(nèi)容。此外，郵件標題應(yīng)盡量寫得具描述性，或是與內(nèi)容相關(guān)的主旨大意，讓人一望即知，以便對方快速了解與記憶。

　　3、信件內(nèi)容應(yīng)簡明扼要

　　在線溝通講求時效，經(jīng)常上網(wǎng)的人多具有不耐等候的特性，所以電子郵件的內(nèi)容應(yīng)力求簡明扼要，并求溝通效益。一般信件所用的起頭語、客套語、祝賀詞等，在在線溝通時都可以省略。盡量掌握「一個訊息、一個主題」的原則。

　　4、考慮他人計算機的容量

　　上線溝通的網(wǎng)友所擁有的系統(tǒng)與硬件不盡相同，這其中還有人仍在使用傳統(tǒng)的終端機和陳舊的電子郵件系統(tǒng)（如系統(tǒng)無法自動斷行）。為確保對方能讀到自己發(fā)出的訊息，撰寫郵件時應(yīng)特別注意傳送對象，考慮其是否有系統(tǒng)的限制。以一般的英文信件撰寫而言，一行最好維持不要超過80個字母，并以Enter鍵結(jié)束每一行文字。

　　5、了解傳送出去的訊息將潛在會永久留存

　　盡管信件有一定的郵寄對象，但經(jīng)過無遠弗屆的網(wǎng)絡(luò)，也許郵寄出去的信件將會永久被存于某處私人檔案或轉(zhuǎn)印成文件到處流通。因此，在送出電子郵件時應(yīng)謹慎地評閱所撰寫的字句，以免他日落人笑柄。

　　6、理清建議或意見

　　若要表達對某一事情的看法，可先簡要地描述事情緣起，再陳述自己的意見；若是想引發(fā)行動，則應(yīng)針對事情可能的發(fā)展提出看法與建議。有時因訊息太過簡短或標明不夠清楚，收信對象可能會不清楚發(fā)信者陳述的`到底是建議或是意見，因而造成不必要的誤解或行動。

　　7、避免使用太多的標點符號

　　我們經(jīng)常會看到一些電子信件中夾雜了許多的標點符號，特別是驚嘆號的使用！若真要強調(diào)事情，應(yīng)該在用詞遣字上特別強調(diào)，而不應(yīng)使用太多不必要的標點符號。

　　8、小心幽默的使用

　　在缺乏聲調(diào)的抑揚頓挫、臉部表情與肢體語言的電子郵件中，應(yīng)特別注意幽默的被誤解與扭曲。若想展現(xiàn)幽默或特定情緒，發(fā)信者必須寫明或使用“情緒符號”（smilies，如：）代表笑臉、高興）。無論所開的玩笑是多么明顯，最好加注以提醒收信者真正的意思。

　　9、切勿講一些不會在公眾場所對他人講的話

　　在發(fā)信之前問問自己，你會在公眾場所中公開面對面地對他人講這些話嗎？如果答案是否定的，請再重讀重寫，或重新思考到底要不要發(fā)出這么一份訊息。千萬不可以因為沒看到對方的臉，就毫不客氣講一些沒有經(jīng)大腦思考的話語。切勿在不給予響應(yīng)或申辯機會的情況下批評或污蔑他人。

職場溝通禮儀5

　　情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定

　　情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬...尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!

　　不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教

　　批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。

　　絕不口出惡言

　　惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。

　　講出來

　　尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受。

　　互相尊重

　　只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當?shù)腵請求對方的尊重，否則很難溝通。

　　理性的溝通，不理性不要溝通

　　不理性只有爭執(zhí)的份，不會有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無濟于事。

　　等待轉(zhuǎn)機

　　如果沒有轉(zhuǎn)機，就要等待，急只會治絲益棼，當然，不要空等待成果就會從天下掉下來，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會有結(jié)果，或舍本逐末，但若不努力時，你將什么都沒有。

　　耐心

　　等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。

　　智能

　　智能使人不執(zhí)著，而且福至心靈。

　　承認我錯了

　　承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問題，就一句：我錯了!勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結(jié)，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生，甚至于我是誰??在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是〝我〞，如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見不鮮哩!

　　說對不起

　　說對不起，不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉(zhuǎn)圜”的余地，甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”。其實有時候你也真的是大錯特錯，死不認錯就是一件大錯特錯的事。

職場溝通禮儀6

　　怎樣保持良好的人際關(guān)系

　　經(jīng)常關(guān)心人。你要別人怎么樣對你，你也要怎么樣對別人。人人都有需要得到幫助和關(guān)心的時候。注意到別人的實際需要，并伸出我們友誼和真誠的援手，助別人一臂之力，溫暖他們，我們也必將得到溫暖的回報和真誠。

　　常由衷地贊美人。每個人都希望被稱贊、被肯定。說實話，每個人，生來就有這副德性;無論是誰，你還真沒辦法克服這個“虛榮心”。但這個“虛榮心”也沒什么不好。

　　因為當對方被你肯定后，你也就有了被別人肯定和對你施以有效反應(yīng)的正面印象。真誠的贊美，是人與人彼此順利交流、支援和發(fā)展的開端，而由衷的贊美，更是人際關(guān)系的潤滑劑。

　　適度的自我表達。在必要的時候，需要以適當?shù)姆绞竭m度地展現(xiàn)自己，以堅定但又溫和的方式表達自己的意見、看法和心理感受，這不論是正面的還是負面的。

　　尊重別人。我們每個人，都需要尊重對方——哪怕是地位最卑微、最低賤的人，都要保持一顆同情、憐憫和尊重的心，不僅尊重對方的行為、想法，也尊重別人的價值觀。人人都是平等的，沒有什么人可以不可一世、為富不仁恒久的。

　　初入職場如何與人溝通

　　1、剛進入職場的時候，遇到了很多陌生的同事，有時間可以聊天的時候，你可以談?wù)勀阒�道的事情并有相同的。共同的朋友、老板、家等�?/p>

　　2、只是新員工，不要忘了多聽，少說話。給人一種積極的印象。

　　3、要學會如何傾聽，如果你注意到他們對你說的主題感到厭煩，停止這個話題，弄清楚情況，然后再轉(zhuǎn)移到下一個話題。

　　4、你可以談?wù)勆�活、工作、愛好和流行文化。可以促進你對公司的了解，緊跟時事，會為你提供一個很好的聊天資料。你認為嗎怎么樣?你能聽到的你的觀點是什么?為了避免這些負面或有爭議的話題，這些故事的距離也應(yīng)該有一定的距離。

　　5、注意你的身體語言。那些不放松的人會讓人感到不舒服。要有信心，有一個美好的時間，即使你不這樣認為。

　　6、長時間的停頓是談?wù)撚腥さ臍v史軼事的最佳時間。與尷尬的沉默相比，大多數(shù)人都會更愿意聽你的。

　　7、那些從來沒有見過和聊天的人，不要說太多關(guān)于你的過去。能夠談?wù)撃阒車�的時事，如一個有趣的背景音樂的時候，或一個美味的馬蒂尼雞尾酒在酒吧。

　　8、讓陌生人打斷你的談話。他們不是粗魯?shù)模�而是幫助你。讓他們說，等待機會，繼續(xù)你的故事。他們打斷你的談話，這是他們真的在聽你說的一個信號。

　　9、準備幾點離開的理由。那么，什么時候離開，你可以離開自由而有尊嚴的。例如，我要向客戶打招呼站在那里，我沒有吃午飯，似乎我必須趕緊填補胃， 只要你避免那些個人、政治或第一次提到的問題，會產(chǎn)生爭議，并了解你應(yīng)該問的問題，你將能夠與像你這樣的.人溝通。

　　10、如果這些措施不工作，那么談?wù)撎鞖�，這往往會使人活躍起來。

　　初入職場需學會的溝通技巧

　　1.贊美行為而非個人。

　　比如，當你夸一個廚師時，千萬不要直接說：你真是一個了不起的廚師。因為他心里清楚，比他優(yōu)秀的廚師還有很多很多。倒不如對他說，自己幾乎每天中午都到他店里吃飯。像后者這樣做就比前者顯得更加恭維了，對方也會覺得受到了尊重。

　　2.別人稱贊時，說聲謝謝就好。

　　一般人受到稱贊時，大多數(shù)會說：還好還好，或者用微笑帶過。與其這樣，不如坦率的直接對對方說聲謝謝!舉例來說，有時候?qū)Ψ椒Q贊你的衣服或包包漂亮時，你卻回答說這只是便宜貨，反而會讓對方感到尷尬。

　　3.批評他人時也要看關(guān)系。

　　俗話說：忠言逆耳。即便你是出于好意，對方也未必會認可你，甚至會對你造成誤解。所以，除非你與對方有一定的交流和感情基礎(chǔ)，否則不要輕易的對他人提出批評。

　　4.說話要注意場合。

　　不要當著外人的面批評自己的朋友或同事。這樣會顯得自身情商很低，不懂得尊重人。

　　5.不要不懂裝懂。

　　如果你對談話的主題不太了解，直接對對方說：這個話題我不太清楚。別人也不會繼續(xù)為難你的。如果本身不懂還要裝懂的話，更容易說錯話。

　　職場新人的溝通方法

　　第一，稱呼問題。

　　男同事的稱呼一般可以是“姓+職位”，女同事的稱呼一般可以是“姓+姐”，如果年紀比較小的直接稱呼就可以了，要知道一般職位比你高的年紀肯定比你大，這樣你就不用擔心稱呼的問題啦。

　　第二，常用敬語。

　　敬語大家都知道，比如“您”“請”“謝謝”“打擾您了”等等，平常說話的時候多用用，要知道你客氣了對方也會客氣對待你的。

　　第三，態(tài)度謙遜。

　　一個新人當然要保持謙遜的態(tài)度，在公司或者辦公室，身段放低，無論你的工作能力多么強，終究是需要其他人的配合的。

　　第四，善于附和話題。

　　新人到新環(huán)境，幾乎都需要適應(yīng)的過程，在這段期間，同事們聊的話題你可以附和加入，不需要出彩，只求能融入，至于話題內(nèi)聊什么就隨機發(fā)揮吧。

　　第五，不說他人是非。

　　這個是最需要記住的，不要說他人的是非，即使同事閑聊說到了這個你也要當做沒聽見。畢竟壞話傳的很快的，在當事人心中對你的印象立馬就變了。

　　第六，善用肢體語言。

　　肢體語言也是比較重要的，在你交談的過程中可以適當加入一些，一是避免尷尬，二是能讓對方體會到你的親切，但是肢體語言進行的要適當哦。

　　人際關(guān)系如何維系好

　　換位思考

　　多為對方著想是高情商的重要表現(xiàn)，如果這樣做，對方的感受如何?會不會不舒服這樣做，會給對方帶來哪些好處和害處，有哪些影響在交往的時候多這樣為對方著想，會讓人覺得你非常善解人意，跟你交往會很輕松舒適，那么自然愿意與你保持良好的人際關(guān)系。

　　樂于助人

　　人生在世難免遇到困難的事，朋友之間也只有在患難的時候才能見真情，當朋友遇到危難的時候，一定要盡自己最大的可能給予幫助，雪中送炭似的幫助總能給人更深刻的印象，人際交往過程中一定要記住多替別人排憂解難。

　　學會說話

　　良言一句三冬暖、惡語傷人六月寒在人際交往過程中，要學會說話，思考過后再說出口，一旦口出惡言，那么修復起來就要花費極大的力氣，可能會讓煞費苦心建立的人際關(guān)系毀于一旦，要學會委婉、客氣的交流方式，營造輕松熱情的人際溝通模式。

職場溝通禮儀7

　　個人主觀意愿過強

　　主觀性強讓人大成功，否則大敗。主觀的人如果眼界廣就能成事，否則會誤事，而且兩種方向的結(jié)果都很極端。

　　主觀是一種促使事情按自己意志發(fā)展的心理因素，而決定成敗的是一個人對世界自然知識的認識，對社會知識的認識及對人的認識。

　　職場中有些女性由于性格過于內(nèi)向、或者虛偽好面子，在工作中會遇到各種的問題，而這些問題都是靠個人的能力無法解決的。這種時候她們不會主動去找同事幫忙或者跟領(lǐng)導說明自己的能力，而是憑著自己的主觀意愿解決問題，最終的結(jié)果就是問題沒有解決而出現(xiàn)更多的麻煩。

　　過分自我表現(xiàn)

　　剛進入一個新的環(huán)境很多人都渴望被大家很快的認識，甚至很快讓大家知道自己的能力。所以在與同事談話的過程中不論主題是不是以自己為主，總會做出突顯自己、主張自我的表現(xiàn)，這種人雖說可能被人評價為具有辯才，但是也可能被認為是口無遮攔、顯得輕浮等，她所暴露出的自我表現(xiàn)形式，常常使別人產(chǎn)生排斥感和厭惡的情緒。

　　表現(xiàn)出不同別人的優(yōu)越感，在工作中總想讓別人知道自己的能力，處處想顯示自己的.優(yōu)越感，從而希望獲得他人的認可。

　　說話矯揉造作

　　很多女性為了在同事面前表現(xiàn)可愛溫柔的一面，而不時的表現(xiàn)出嗲聲嗲氣，矯揉造作的一面。

　　1.千萬別想當然地處理自己還不怎么清楚的問題，要多向有經(jīng)驗或內(nèi)行的領(lǐng)導以及同事請教，如此一來就可以減少工作中出現(xiàn)差錯的幾率，二來還可以加強與團隊的密切溝通，快速融入團隊之中。

　　2.在溝通中要學會察言觀色，懂得在合適的場合、用適當?shù)姆绞絹肀磉_個人的觀點，或與他人商討如何解決各種有關(guān)工作中的問題。

　　善于自我表現(xiàn)的人常常既表現(xiàn)了自己，又不露聲色，他們與同事交談是多用我們而少用我，因為后者讓人感覺一種距離感，前者較為親切。

　　3.做人要謙虛，謙虛的人往往能得到他人的信賴和認可。因為謙虛，同事之間才能夠更好的交往，同事可以贏得別人的尊重，與同事之間建立良好的關(guān)系。

　　4.淡化自己的成就，老子曾經(jīng)說過：良賈深藏若虛，君子盛德貌若愚是說商人總是隱藏其寶物，君子品德高尚，而外貌卻顯得笨拙。這句話就告訴人們，必要的時候要藏其鋒芒，收起銳氣，不可不分青紅皂白將自己的才能讓人一覽無余。

　　職場女性必學禮儀

　　1、重塑自信

　　自卑是工作最大的敵人，所以你要做的第一件事是尋回自信。拿出當年你在大學里參加辯論賽時的玉樹臨風，參加卡拉OK比賽時的風姿綽約，還有參加百米跑比賽時的颯爽英姿，告訴自己：我永遠是最棒的!

　　2、改變形象

　　改變心情不妨從改變形象開始，是否記得奧斯卡金像獎得獎片《前妻俱樂部》中的主人公，當她們?yōu)樽约河懟毓�道時，改變形象成了至關(guān)重要的一點�？梢娦蜗髮θ说闹匾�性。

　　3、運用智慧

　　工作時難免會遭到困難與挫折，這時，如果你半途而廢，或置之不理，將會使公司對你的看法大打折扣，因此，隨時運用你的智慧，或許只要一點創(chuàng)意或靈感便能解決困難，使得工作順利完成。

　　4、整潔獲青睞

　　有人說可以從辦公桌的物品上的擺置，看出一個人的辦事效率及態(tài)度，凡是桌上物品任意堆置，顯出雜亂無章的樣子，相信這個人的工作效率一定不高，工作態(tài)度也極為隨便。相反，桌子上收拾得井井有條，顯出干凈清爽的樣子，想必是個態(tài)度謹慎、講效率的人，事實也的確如此。

　　5、人人皆為我?guī)�，不恥下問

　　期待每天可以向可能見面的人取經(jīng)，即使是司機或下屬，對周圍的人保持高度興趣，制造對雙方互動有益的話題。

　　6、讓自己的專業(yè)為他人所用

　　天生我材必有用，相信自己有許多專長。每天想自己會什么?什么因素妨礙自己專業(yè)的進步?

　　7、適時買禮物獎勵自己

　　完成一件高難度工作時，買束花或植物放在自己的桌上，接受新工作時采購自己喜歡的文具或道具，提升自己的工作士氣。

　　8、勇于面對問題，解決問題

　　將有辦法解決的問題及無法解決的問題分別列出。有辦法解決的問題全力以赴去解決，無法解決的問題先尋求公司支持，精誠所致，金石為開，凡事盡力而為必能得到對方的諒解與支持。

　　9、擴大自己的工作舞臺

　　有空時到自己不熟悉的部門看看，了解其他部門的工作性質(zhì)。多接觸其他部門的同事，擴大自己的人際關(guān)系。

職場溝通禮儀8

　　1、培養(yǎng)勇氣和自信

　　當眾演說的訓練是一條通往自信的大道，一旦發(fā)現(xiàn)自己能當眾起來，對著人群說話，當你與他人交談時，你就會發(fā)現(xiàn)具有了信心和勇氣，這會使你前途無量，與他人有效的交談，并贏得他們的合作，這是你前進中應(yīng)該努力培養(yǎng)的一種能力。

　　要有一種強烈而持久的欲望。其實當眾說話一點也不困難，只要遵循一些簡單而重要的規(guī)則就行。需要自信，需要有在公開場合中表達自己能力的機會。

　　要充分明自己要說些什么，要集中精力、保持自信和口角生風，要盡力培養(yǎng)一種能力，讓別人能夠窺視你的腦海和心靈。

　　要讓信心伴隨你的行動。要用你的欲望提升自己的熱忱，用毅力磨平高山，要相信自己一定會成功。

　　最后就是要練習、練習、再練習！有人問蕭伯納，是如何學得聲勢奪人地當眾演說時，他說：我是用學會溜冰的方法來做的——我固執(zhí)地一個勁兒地讓自己出丑，直到我習以為常。

　　2、充分準備帶給你信心

　　害怕當眾說話的主要原因，是你不習慣于當眾說話。當你令人感覺很勇敢，那你就會表現(xiàn)得好像真的很勇敢。

　　其實害怕當眾說話，不是你一個人才感受到的。登臺時有某種程度的恐懼感反而會有一定好處，只是不要緊張，一般來說生理上的警覺會使你表達得更流暢。

　　要按照適當?shù)姆绞綔蕚�。首先不要逐字地記憶演說的內(nèi)容，其次要預(yù)先將自己的音信匯集整理，第三，有個萬無一失的辦法，就是在朋友面前預(yù)講。

　　要對自己有把握。要將自己融入到自己演講的題材中去，避免想令你不安的負面剌激，要給自己打氣。

　　要表現(xiàn)得信心十足。

　　3、有效說話的技巧

　　演講不是背誦，是自己腦海及心靈的深掘，是對生命深處理念的提取，用你的心不會找不到聽眾的，唯有你熟悉的.事情，你熱衷的題材，才能快速輕易地當眾表達。

　　要說自己經(jīng)歷或琢磨過的事。講述生命對自己的啟示，從自己的背景中找題目，比如早年的成長歷程、早期欲求出人頭地的奮斗、你的嗜好和娛樂、特殊的知識領(lǐng)域、不尋常的經(jīng)歷、信仰與信念等。

　　要對選擇的題材充滿熱忱。如果有人當眾反對，你是否會信心十足，熱烈激昂地辯護，如果能，你選的題材就對了。如果你對演講的題材提不起興趣，那么最好換個題目。

　　激發(fā)聽眾與你產(chǎn)生共鳴。唯有演講者使自己的演講與活生箋聽眾發(fā)生關(guān)聯(lián)的時候，演講的情況才會真正形成。

職場溝通禮儀9

　　職場需注意的禮儀

　　一、著裝的基本原則

　�。ㄒ唬┦且�根據(jù)自己的年齡、性別、體型、職業(yè)、身份等，使著裝為自己揚美顯善、避短藏拙。

　�。ǘ�）是要合乎規(guī)范，注意搭配。

　�。ㄈ�）是在不同的場合穿不同的衣服，公務(wù)場合要傳統(tǒng)、保守，社交場合要時尚、漂亮，休閑場合要舒適、自然。

　　二、問路應(yīng)注意的禮貌？

　　向別人問路時，要熱情、有禮貌，并根據(jù)對方的年齡、性別、身份作適當稱呼。當對方告知應(yīng)走的路線后，要表示感謝。如果對方不能回答，也要表示感謝。

　　三、飲酒應(yīng)保持的正確態(tài)度

　　客人喝不喝酒悉聽尊便；喝什么酒，喝多少，主隨客意；主人敬酒不勸酒，更不攪酒、鬧酒；喜慶節(jié)日飲酒不過量。

　　四、公共場所主要是指

　　主要指影劇院、體育場（館）、歌舞廳、商場、醫(yī)院、旅游景點、會場（會議室）、圖書館、閱覽室、候車室、候機室和汽車上、火車上、輪船上、飛機上等場所。

　　五、如何做講文明懂禮貌的合格公民

　　語言美、心靈美；謙遜禮讓，虛心進��；談吐文雅，自然大方；衣著得體，舉止端莊；作客文雅，遵紀守時；講究衛(wèi)生，注重健康；文明通知，提高覺悟；公共場所，文明禮貌。

　　六、作為市民和參觀者應(yīng)如何愛護綠地

　�。ㄒ唬┦遣灰�進入綠地拍照、游玩、踏坐。

　　（二）是不要拋擲瓜皮、果核、煙頭、紙屑等廢棄物。

　�。ㄈ�）要愛護綠地配套設(shè)施，保持其完整和清潔。

　　七、如何做文明乘客

　�。ㄒ唬┦且�自覺排隊，按順序上下，不擁擠。

　　（二）是自覺為不方便的.乘客讓座位。

　　（三）是要保持衛(wèi)生。四是不帶易燃、易爆等危險品。

　　八、文明使用手機

　�。ㄒ唬┦鞘謾C宜放在公文包或?qū)ｉT的手機包中攜帶，不要以手相握，招搖過市。

　�。ǘ�）是用手機時，不宜在人面前大喊大叫。

　�。ㄈ�）是在開會、觀看演出時應(yīng)關(guān)閉手機，在飛機上，醫(yī)院等特定場所，使用手機有礙安全，應(yīng)停止使用。

　　九、保持公共場所環(huán)境衛(wèi)生

　　不隨地吐痰，不隨地亂丟果皮、紙屑、雜物等；不在禁止吸煙的場所吸煙；保持公共設(shè)施清潔。

　　十、做到不亂丟雜物

　　在公共場所最好不吃帶核、殼、皮的食物，如果要吃，應(yīng)將皮、核裝袋放在垃圾筒內(nèi)。包裝紙、盒、杯等應(yīng)放進果皮箱內(nèi)。商店、個體攤販、賣菜的農(nóng)民和商販都應(yīng)設(shè)置專門容器，為顧客提供方便。沿街機關(guān)商店和市民居住區(qū)的生活垃圾，應(yīng)按規(guī)定的時間、方式倒在指定的地點，以便清運。

職場溝通禮儀10

　　職場微信溝通禮儀常識：

　　第一，不在別人忙的時候發(fā)一堆消息。

　　通常情況下，別人看到你消息，如果是有空的，愿意和你聊的，當然會第一時間就回復你。

　　而如果在看到消息沒有沒有立馬回復：

　　其一，是他正在忙，看到了也沒有足夠的時間來回復，因為微信聊天是一來一往，一句一句文字的回復，比較花費時間，在時間不充足的情況下，都會選擇不暫時不回復，或者是回復你“正在忙，稍后再說”。

　　這個時候就千萬不要不顧對方立場，一堆消息狂發(fā)過去，或者是看到對方?jīng)]有再回復，直接打微信語音或者視頻，實話說，這種行為有些逾越了，會讓人感覺特別被打擾，很不舒服。

　　其二是對方對于你說的事情不感興趣，不想再花時間與你討論這件事情。這個時候不要不識趣的“鍥而不舍”，還去質(zhì)問對方為何不回復你消息。

　　你感興趣的事情其他人不一定感興趣，更重要的是，大家都有那么多微信好友，微信群，如果每個好友，每個群都是“聊得停不下來”的人，生活會變得嘈雜，工作也會受到影響。

　　微信聊天，需要這樣一種分寸感。

　　第二，在微信里，盡量回復他人的消息。

　　“己所不欲，勿施于人”。

　　我們在微信聊天時，都希望發(fā)出去的消息對方看到后可以回復我們。同樣的，我們在微信里，也應(yīng)在看到消息后，盡量的回復別人。

　　就像工作中收到對方郵件，至少會回復一個“收到，謝謝”之類的話，都是職場中應(yīng)該有的禮儀。

　　而及時回復，可以說是職場中最重要的一種禮儀了。

　　在大學的協(xié)會部門中，我們就感受過師兄師姐讓我們收到請回復的訓練。

　　在職場工作中，更是如此，一是為了確認你能及時收到消息，二是一種反饋，看你的回復，了解工作進度。

　　反過來想，當你有事情需要向上級請病假時，上級遲遲不給你回復，你是什么心情。這個時候，你到底算是請假成功了，還是請不到假，需要帶病回到公司里工作。

　　在日常的面對面溝通中，有問必答，這是一種禮貌。在微信里，雖然見不到面，也應(yīng)當如。

　　第三，把握好微信聊天的`方式和時間！

　　首先是說方式，雖然微信交流方式很豐富，但需要針對人群去做到心中有數(shù)。

　　要為對方考慮，能打字的時候，就盡量打字，不要不分情況就發(fā)一段語音過去。如果這個時候，對方正在開會，或者是在一個比較嘈雜的地方，是不方便聽語音的。

　　而文字，則可以做到一目了然，而且還節(jié)省了對方的時間。

　　其中被很多職場人反感的就是：打開對話框，收到別人發(fā)來的一段段語音。

　　說實話，現(xiàn)在很多人看到語音，基本沒有聽的想法。很多時候會選擇長按，把語音轉(zhuǎn)文字，感覺更加方便和省時間。當然，如果遇到方言，這個功能就廢了。

　　慎用語音聊天功能，也別隨便發(fā)起視頻通話。在使用語音聊天或者是視頻通過之前，請先征求他人的同意，畢竟對方的時間應(yīng)該不是留著等你來聊天的。

　　其次，說發(fā)微信的時間段，不要在休息的時候去打擾對方。

　　這一點和打電話一樣，發(fā)消息過去之前，考慮下對方是否正在休息，如果是，則請過了這個時間段再去發(fā)消息，做到不打擾別人。

　　微信溝通中的不妥現(xiàn)象：

　　在日常工作過程中與領(lǐng)導、同事們通過微信這種社交工具進行溝通交互的情況十分常見。在交互過程中通常會存在回復過于簡單、發(fā)送無意義的消息、對外傳播聊天記錄、發(fā)送60秒長的語音、通過圖片或截圖的方式傳遞信息等情況，通常出現(xiàn)以上情況時都會對交互方產(chǎn)生一定的困擾，從而影響工作的順利進行。下面具體談?wù)勥@幾種常見現(xiàn)象。

　　1、回復過于簡單

　　前文提到一個年輕人在網(wǎng)上抱怨：與老板在微信溝通過程中只回復了一個“嗯”而被老板批評。她的這種做法的確有所不妥，只回復了一個“嗯”字，既沒有內(nèi)容，也不帶感情，這樣的回復，不僅無法準確地向他人傳達具體想表達的意思，還會給對方一種怠慢、不敬之意。所以這種回復過于簡單的情況通常會給人帶來一種干澀生硬的感覺。

　　2、無意義的消息

　　職場中使用微信進行溝通交互的主要目的在于高效和迅速。但在日常工作中常常會遇到那種每次問完“在嗎”后聊天就中斷了的情況。這種只問、“在嗎”卻沒有任何針對具體要溝通內(nèi)容進行表述下文的情況，其實是不具備任何意義的，這種溝通不僅浪費時間，而且沒有效率，也就違背了通過微信高效溝通的初衷。或者我們也常常遇到可能很長時間沒有聯(lián)系的前同事突然問“在嗎？”，然后拜托幫忙辦理事情的這種情況，久而久之會使人感到反感。

　　3、外傳聊天記錄

　　在職場社交溝通中還有一項禁忌，即外傳聊天記錄。這在實際職場微信溝通過程中是比較常見的情況，比如當A與B聊到某個話題，而該話題具有保密性質(zhì)，在聊天后B將與A的聊天記錄偷偷發(fā)送給C，C將話題擴散，從而泄露了相關(guān)秘密，在整個溝通過程中無論是A、B還是C都沒有認識到話題的保密性，最終很有可能為工作帶來一定的麻煩，嚴重者還會為此承擔一定的責任和損失。

　　4、長語音的困擾

　　除了回復過于簡單、聊到一半人就不見了、外傳聊天記錄，還有一種常見的現(xiàn)象會讓人感到困擾——長語音。如當對方不方便通過文字的方式查看消息時或發(fā)送消息時，通過發(fā)送語音消息來溝通交互工作是比較有效的方法。但如果對方在開會或者做其它重要事情時，一次發(fā)多條長語音，在不方便接聽情況下，會給對方帶來很大的困擾。而且含有重要信息的長語音可能對方需要反復聽，既浪費時間，又會導致對方容易錯過重要信息。

　　5、內(nèi)容詳見圖片

　　在工作中會出現(xiàn)需要向同事傳遞一些相關(guān)圖片信息的情況，如果通過微信向同事以截圖的方式傳遞，如電話號碼、身份證號、快遞單號等信息，那么對方在接到截圖后，還需要對截圖中的文字、數(shù)字等相關(guān)信息進行記錄并重新輸入、審核，無法直接引用，這個過程不僅會花費很多時間，而且還有出錯的可能。還有一種情況就是只發(fā)送一張圖片，沒有任何說明，導致對方一頭霧水，不清楚具體要表達什么，直到第二天或是很久后才問是否看到圖片并說明發(fā)送圖片的目的。

　　關(guān)于微信禮儀，還有很多需要我們自己去注意和完善的地方。

　　職場禮儀小細節(jié)：

　　守則1

　　即便是接一個普通的電話，也要用令人愉快的聲音，并且快速響應(yīng)對方！拿起電話的時后，你永遠都要記得主動問好，一句愉快的問候語往往讓溝通更為順暢。當結(jié)束的電話時候，同樣不要忘記說聲“Thank、you！”

　　永遠保持自己專業(yè)態(tài)度和形象很重要！

　　守則2

　　避免噪音和干擾！任何時候，無論是講話，還是接電話，還是做其他的事情，都要控制自己講話的音量！

　　你要注意，聲音會嚴重影響到辦公環(huán)境，當心不經(jīng)意的行為影響到周圍同事對你的態(tài)度！

　　守則3

　　永遠不要嘴里一邊塞滿食物，一邊還在滔滔不絕，大聲說笑。這些都被視為職場上不專業(yè)的行為。

　　不要小看餐桌禮儀，它可以透露出一個人真實的個性。

　　守則4

　　在公司規(guī)定午餐時間里用餐，如果有同事或者客戶在你的辦公室里，最好不要在辦公桌前用餐。雖然何時何地用餐是你的自由，但在規(guī)定的午餐時間里，如果沒有十分迫切的工作，最好和同事一道用餐，順便交流溝通。否則，大家都用餐回來，你卻在外用餐，一旦有人找你，或者客戶來電，就會出現(xiàn)尷尬的局面。

　　切記，你的成功取決于你為自己建立的形象！

　　守則5

　　不要將一些個人壞習慣和下意識的動作帶到職場上！許多個人習慣你也許不以為然，比如說，咬指甲，摳鼻子。但辦公室是一個公共場合，這些不雅的行為往往讓你專業(yè)形象大打折扣。

　　摒棄那些惱人的壞習慣吧！盡量不要在公共場合折騰你的面部。

職場溝通禮儀11

　　穿銀灰、乳白色西服，適宜配戴大紅、朱紅、墨綠、海藍、褐黑色的領(lǐng)帶，會給人以文靜、秀麗、蕭灑的感覺。

　　穿紅色、紫紅色西服，適宜配戴乳白、乳黃、銀灰、湖藍、翠綠色的領(lǐng)帶，以顯示出一種典雅華貴的效果。

　　穿深藍、墨綠色西服，適宜佩帶橙黃、乳白、淺藍、玫瑰色的領(lǐng)帶，如此穿戴會給人一種深沉、含蓄的美感。

　　穿褐色、深綠色西服，適宜配戴天藍、乳黃、橙黃色的領(lǐng)帶，會顯示出一種秀氣飄逸的風度。

　　穿黑色、棕色的西服，適宜配戴銀灰色、乳白色、藍色、白紅條紋或藍黑條紋的領(lǐng)帶，這樣會顯得更加莊重大方。西裝與領(lǐng)帶、襯衫怎么配?

　　穿西服不扎領(lǐng)帶，可是不夠正式的，不適宜出席正式場合。說起打領(lǐng)帶這里邊可有不少講究。

　　先來看看領(lǐng)帶的花色與圖案，一般來說素色、斜紋、圓點、和幾何圖案的領(lǐng)帶都能夠與任何款式的西服或襯衫搭配。但是要注意的是草履蟲的圖紋卻只能在休閑時穿戴，在上班時最好避免使用，否則會有失大雅。

　　再來看看領(lǐng)帶的三種款式：領(lǐng)帶的款式主要在領(lǐng)帶的寬度上，常用的領(lǐng)帶寬度多為8—9厘米，最寬的可達12厘米，最窄的僅有5-7厘米。領(lǐng)帶基本上分為三種，你可以根據(jù)自己的愛好來選擇。

　　對了，領(lǐng)帶的季節(jié)性一般來說也是很有學問的，在炎炎夏日里最好佩帶絲和綢等材質(zhì)的輕軟型領(lǐng)帶，領(lǐng)帶結(jié)也要打得比較小，給人以清爽感。而在秋冬季里顏色就要以暖色為主了，例如深紅色、咖啡色之類的暖色調(diào)在視覺上就會產(chǎn)生溫暖的感覺。在春夏季節(jié)可以以冷色調(diào)為主，暖色調(diào)為輔。

　　那么領(lǐng)帶如何與西服襯衫相搭配呢?有一種搭配叫三單，也就是說三種單色搭配在一起一般來說比較保險�；蛘叨�單一花，這種裝束您要注意了，這其中唯一一個有花紋或圖案的無論是襯衫、領(lǐng)帶或是西服，那么花紋或圖案的顏色一定要是其他兩種顏色的其中一種。對了，還有二花一單。如果你想這樣打扮的時候就要注意：當有兩種花紋或圖案時，必須先驅(qū)分出圖案的強弱和圖案的走勢。如果穿直條紋西服或襯衫時就要避免使用直紋或橫紋的領(lǐng)帶，最好用斜紋、圓點或草履蟲色等沒有方向性的領(lǐng)帶比較好。

　　接下來我們再看色彩搭配的基本原則：銀灰色、乳白西服配紅領(lǐng)帶，紅色、紫色西服配乳白領(lǐng)帶，深藍、墨綠西服配黃、玫瑰領(lǐng)帶，褐色、深綠西服配天藍色領(lǐng)帶。

　　俗話說細節(jié)體現(xiàn)品位，雖然現(xiàn)在不少男同胞雖然西服革履，可是在著裝的細節(jié)問題上有點露怯。今天我們就聊聊男人著裝的細節(jié)，首先我們來了解一下被稱做男人腰間的一張臉的皮帶。

　　第一，是皮帶的裝飾性，有的朋友愛在皮帶上攜掛呼機、手機等等。這樣會非常影響皮帶的裝飾性，看上去即不簡潔也不干練。第二皮帶的`長度。皮帶在系好后尾端應(yīng)該介于第一和第二個褲絆之間，即不要太短也不要太長。第三皮帶的寬窄。皮帶太窄會使男人失去陽剛之氣，太寬的皮帶只適合于休閑、牛仔風格。一般皮帶寬窄應(yīng)該保持在3厘米。還有，就是在系皮帶的時候不要使皮帶扣與拉鏈不在一條線上，則可就要鬧笑話了。褲腰是西褲的靈魂，西褲的靈魂在褲腰上，褲腰合不合適你只要在穿好褲子后，在自然呼吸的情況下不松不緊地剛好放的下一只手，這就說明褲腰是合適的。如果伸不進去一個手掌那就是褲子瘦了。如果你的褲腰能伸進一個拳頭就說明褲腰肥了。西褲的褲腰可修改的幅度是有講究的，往小里改只能在5厘米之內(nèi)，往大里改不能超過3.8厘米。如果超出這個范圍就會改變褲子原來的形狀。

　　褲管也要講究，褲管的中折線一定要不偏不倚地、比直而自然地垂到鞋面，只有這樣中心折線才能撐出褲管英挺的質(zhì)感。褲子的長度從后面看應(yīng)該剛好到鞋跟和鞋幫的接逢處。如果想讓腿看起來更修長，那么褲管的長度也可以延伸到鞋后跟的1/2處。另外，在買皮帶的時候皮帶一定要比褲子長5厘米。也就是說如果你穿35號的褲子，那么皮帶就應(yīng)該買36號的。

　　在生活中男士們一定不要從西褲和皮鞋之間露出一截白襪子。因為白襪子和淺顏色的純棉襪子只適合運動休閑時穿。一般來說男襪的顏色應(yīng)該是基本的中性色，而且要比長褲的顏色深。襪子的顏色與西服的顏色相配是最時髦最簡潔的。另外襪子的長度也要注意。太長的襪子會顯得土氣，太短的襪子會在你坐下時或一條腿搭在另一條腿上露出腿上部分皮膚。所以一般襪子的長度大約是在小腿以下的位置。

職場溝通禮儀12

　　職場溝通的重要性

　　現(xiàn)代社會，不善于溝通將失去許多機會，同時也將導致自己無法與別人的協(xié)作。你我都不是生活在孤島上，只有與他人保持良好的協(xié)作，才能獲取自己所需要的資源，才能獲得成功。要知道，現(xiàn)實中所有的成功者都是擅長人際溝通、珍視人際溝通的人。

　　一個人能夠與他人準確、及時地溝通，才能建立起人際關(guān)系，而且牢固的、長久的。進而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼，最終取得成功。

　　溝通要點

　　職場中不管是對誰，盡量說鼓勵和贊揚的話。

　　在別人犯錯的時候，要多給比比人留點面子，不要夸大別人的錯誤，甚至貶低別人。

　　在背地里不對別人指手畫腳，說別人壞話。

　　留心觀察別人，發(fā)現(xiàn)別人的好處，這樣贊許別人的時候就不會被認為是有意奉承。

　　盡量不去評判別人不得不批評的時候也最好采取間接方式。你要始終對事而不對人。你要向?qū)Ψ奖砻�，你真心喜歡他也愿意幫助他。

　　職場上要時刻保持謙虛謹慎戒驕戒躁，對于同事要有寬大的胸襟。

　　當你犯了錯誤的時候，你要及時道歉;當你要受到指責的時候，你最好主動負荊請罪。

　　工作中多提建議，而不是發(fā)號施令。這樣做，你可以促進合作關(guān)系，而避免引發(fā)矛盾。

　　同事發(fā)怒的時候，表示理解，并給予安慰。

　　職場上少說話有好處，學著做一個號的聽眾，給別人訴說的機會。

　　不要打斷別人的話，即使當他說錯了的時候。當他心里還有事的時候，是不會耐心聽你述說的。

　　學會從別人的立場上分析事情。

　　不要總是有理。你可以比別人聰明，但是你不要告訴對方。

　　與同事之間可以常�；ベ浶《Y物，尋找讓別人快樂的途徑。在禮物上花費的精力表明了你花費心思。

　　發(fā)生矛盾的時候，你要保持鎮(zhèn)靜。你首先要傾聽對方的意見，努力尋找雙方的一致之處，你還要用批評的眼光看待自己。

　　時刻保持微笑，微笑時走進別人的最有效方法。

　　要始終稱呼對方的全名。這表明你對他的尊重。每個人都愿意聽到自己的名字，這比聽到任何一個名字的代替品都更讓他高興。

　　想辦法使自己在和每一個人談話時，包括在電話中，都讓對方有好的感覺，要盡快寬恕別人，不要記仇。

　　與客戶溝通

　　感同身受，即站在客戶對方的立場上來考慮問題，也就是“同理心”，將心比心地換位思考，同時不斷地降低自己習慣性防衛(wèi)的程度。

　　高瞻遠矚，即具有前瞻性與創(chuàng)造性，為了加強溝通有效性，必須不斷學習與持續(xù)進步。

　　隨機應(yīng)變，即根據(jù)不同的溝通情境與溝通對象，采取不同的對策，正可謂“該出手時就出手。”

　　自我超越，即不僅要對自我的溝通風格及其行為有清楚的認識，而且還要不斷反思、評估并靈活調(diào)整自己的溝通風格，不斷適應(yīng)風云變幻的“溝通”場景。

　　老板的心態(tài)，如果你能像老板一樣思考，像老板一樣行動。你就會感覺到企業(yè)的事情就是你自己的事情，反之，低級打工仔將是你永遠的'職業(yè)。

　　與老板溝通

　　具體、有組織地說出來。盡量以討論問題，而不要用指責的方式提出想法。

　　對老板說話要簡明扼要，丟問題前先擬好解決腹案，老板會較愿意溝通。

　　讓對方覺得與你溝通有收獲，下次傾聽的耐性會提高。

　　與同事溝通

　　與同事的溝通應(yīng)該建立在互助合作的基礎(chǔ)上。對同事，要有春天般的溫暖，同事有什么事就應(yīng)盡最大所能幫到，就算不能幫也需向同事講明原因，多跟同事交流，盡量多迎合，以免產(chǎn)生不愉快;只要用心交往，別人是能感覺出你的真心的。同事之間不應(yīng)該說長道短，背后議論人。

　　與下屬溝通

　　領(lǐng)導與下屬人格上是平等的，職位的不同，不等于人格上的貴賤。有句話說的很對：“偉大來源于對待小人物上”。尊重你的下屬，實際上所獲得的是不斷增進的威望。

　　當眾講話對下屬要有激勵作用。

　　與下屬常談心，增強凝聚力。

　　領(lǐng)導應(yīng)該是下屬真正的朋友

　　語言幽默，輕松詼諧。

　　放下架子站在下屬的角度考慮問題。

　　多激勵少斥責。

　　溝通避免使用以下語言

　　對不起，我?guī)筒涣四恪?/p>

　　沒辦法，這是公司規(guī)定。

　　沒有人像你這樣抱怨!

　　不高興就請走人!

　　在人與人溝通和交往的過程中，人心可謂是最神秘莫測的世界。要打開人心這扇緊閉的大門，并非毫無辦法。只要用心的去了解職場溝通禮儀，并及時運用，相信你會是同事中的溝通大人的。

職場溝通禮儀13

　　職場中有很多新人是不知道如何穿職場裝的，平時穿著要注意點什么呢?作為一名職場多年的人，不得不提醒一下，現(xiàn)在的職場禮貌與穿著，現(xiàn)在畢老師詳細跟大家講講。

　　一、如何穿職業(yè)服裝

　　穿著職業(yè)服裝不僅是對工作服務(wù)對象的尊重，也是一種對自己工作的責任，穿職業(yè)裝的同時也使著裝者有一種職業(yè)的自豪感、責任感，是敬業(yè)、樂業(yè)，規(guī)范穿著職業(yè)服裝的要求是整齊、清潔、挺括、大方，讓職場人員時刻知道自己的職業(yè)本質(zhì)有所提高個人對工作的信心。

　　整齊著裝，服裝必須合身，袖長至手腕，褲長至腳面，裙長過膝蓋，尤其是內(nèi)衣不能外露（不能穿露胸露背露屁股）女性的人員要更加注意。襯衫的領(lǐng)圍以插入一指大小為宜，褲裙的腰圍以插入五指為宜。不挽袖，不卷褲，不漏扣，不掉扣;領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)、飄帶與襯衫領(lǐng)口的吻合要緊湊且不系歪;如有工號牌或標志牌，要佩戴在左胸正上方，有的崗位還要戴好帽子與手套。

　　清潔。衣褲無污垢、無油漬、無異味，領(lǐng)口與袖口處尤其要保持干凈，不破爛，不要搞什么非主流，要以職業(yè)為標準。

　　挺括。衣褲不起皺，穿前要燙平，穿后要掛好，做到上衣平整、褲線筆挺，要跟鞋子搭配起來，不要學一些汴穿著，上身穿西裝下面穿 運動鞋，這樣會笑死人。

　　大方。款式簡練、高雅，線條自然流暢，便于崗位接待服務(wù)。

　　2、社交活動中如何正確地作自我介紹

　　人在職場中還是在日常生活和工作中，人與人之間需要進行必要的溝通，以尋求理解、幫助和支持。自我介紹也是最常見的與他人認識、溝通、增進了解、建立聯(lián)系的方式，學會自我介紹能起到一個良好的`作用，讓別人一下住就能記住自己。

　　在社交活動中，想要結(jié)識某人或某些人，而又無人引見，此時可以向?qū)Ψ阶髯晕医榻B。自我介紹的內(nèi)容，可根據(jù)實際的需要、所處的場合而定，要有鮮明的針對性。在某些公共場所和一般性社交場合，自己并無與對方深入交往的愿望，作自我介紹只是向?qū)Ψ奖砻髯约荷矸�。這樣的情況只需介紹自己的姓名，如"您好，我叫畢老師"，"我是YJBYS"。

　　有時，也可對自己姓名的寫法作些解釋，如"我叫畢老師，應(yīng)屆畢業(yè)生的畢，"如因公務(wù)、工作需要與人交往。

　　自我介紹應(yīng)包括姓名、單位和職務(wù)，無職務(wù)可介紹從事的具體工作。如"我叫畢老師，是高音公司的銷售經(jīng)理"，"我叫畢老師，在上海大學從事財務(wù)工作"。

　　在社交活動中，如希望新結(jié)識的對象記住自己，作進一步溝通與交往，自我介紹時除姓名、單位、職務(wù)外，還可提及與對方某些熟人的關(guān)系或與對方相同的興趣愛好。如"我叫畢老師，是高樂音像出版社的財務(wù)主管，我與您夫人是同學"，"我是李海星，是新興文化公司經(jīng)理，我和您一樣也是個球迷"。

　　在職場中還是新入職第一天，還是在不認識同事時的自我介紹，一定要以最簡單的一句話來形容自己，不要將自己的所有的本領(lǐng)都說出去，如果你在職場是個能人，那么在自我介紹中說出來，會讓很多同事不高興，會覺得你很自大。

　　自我介紹一定要簡潔、清晰，充滿自信，態(tài)度要自然、親切、隨和，語速要不快不慢，目光正視對方，要做到微笑對人。

職場溝通禮儀14

　　我想用一個朋友的故事，來說明為什么在商務(wù)場合不能一味追求個性。

　　記得那是在某大學的創(chuàng)業(yè)班上，班里大多是非常年輕的朋友，各個行業(yè)都有。我會特別注意到這位朋友，是因為他的穿著打扮非常時尚，首先映入眼簾的是很潮的鴨舌帽，手上戴了好幾個骷髏頭的戒指，脖子上戴的項鏈也是比較潮的品牌，低頭一看鞋子是時尚的鉚釘鞋。

　　最初看他這個形象，我還以為他是從事服裝行業(yè)的，后來在課堂上交流過后，才知道他是一位互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的老板。

　　熟識之后，他有一次與我聊天時說起了自己的困擾。他說：“我最近好幾個項目在找合伙人，但是每次我與他們聊不到半小時，對方都是找借口要先離開，或者就干脆表示對我的項目沒有興趣。真不知道怎么回事!”

　　照理來說，自己能做到公司老總的人，表達能力與交際能力自然不會很差。于是，我詢問他見客戶一般穿什么樣的衣服。他想也沒想就告訴我：“就和我那幾天上課穿的一樣!”

　　這下我知道問題出在哪里了。雖然互聯(lián)網(wǎng)也是比較新興的產(chǎn)業(yè)，但如果我們要與金融行業(yè)合作，或者尋找投資合作，就要特別注意商務(wù)形象的問題。商務(wù)場上的'個性大家一定要適度，不是說你喜歡什么你就穿什么。個人的形象，代表的是公司、企業(yè)，樹立專業(yè)的形象十分重要。

　　于是，我建議他去好好做幾套專業(yè)的西裝，西裝不一定就是老氣的代表，現(xiàn)在也有很多款式是很時尚的。半年后我們又一次溝通，他表示現(xiàn)在見客戶順利多了。

職場溝通禮儀15

　　1.在與同事或上司談話時眼睛要注視對方談話時間的2/3。并且要注意注視的部位。若注視額頭上，屬于公務(wù)型注視，不太重要的事情和時間也不太長的情況下;注視眼睛上，屬于關(guān)注型注視;注視睛睛至唇部，屬于社交型注視;注視眼睛到胸部，屬于親密型注視。所以對不同的情況要注視對方的不同的部位。不能斜視和俯視。

　　2.要學會微笑，微笑很重要。保持微笑，可以使我在大家的心中留下好的印象;也可以使我感到自信。另外，要盡量避免不必要的身體語言。當與別人談話時不要雙手交叉，身體晃動，一會傾向左邊，一會傾向右邊，或是摸摸頭發(fā)、耳朵、鼻子給人以你不耐煩的感覺。

　　3.在自己講話的同時也要善于聆聽。談話中不可能總處在“說”的位置上，只有善于聆聽，才能真正做到有效的雙向交流。聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的`時候，突然去打斷。

　　4.假如打算對別人的談話加以補充或發(fā)表意見，也要等到最后。在聆聽中積極反饋是必要的，適時地點頭、微笑或簡單重復一下對方談話的要點，是令雙方都感到愉快的事情，適當?shù)刭澝酪彩切枰�的�?/p>

　　5.當談話者超過三人時，應(yīng)不時同其他所有的人都談上幾句話。談話最重要的一點話題要適宜，當選擇的話題過于專業(yè)，或不被眾人感興趣應(yīng)立即止住，而不宜我行我素，當有人出面反駁自己時，不要惱羞成怒，而應(yīng)心平氣和地與之討論。

　　6.談話中不可能總處在“說”的位置上，只有善于聆聽，才能真正做到有效的雙向交流。聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時候，突然去打斷。

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