物業(yè)的崗位職責(zé)15篇
在我們平凡的日常里，人們運用到崗位職責(zé)的場合不斷增多，崗位職責(zé)主要強(qiáng)調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責(zé)很是頭疼的，下面是小編為大家整理的物業(yè)的崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)的崗位職責(zé)1
一、負(fù)責(zé)售樓大廳日常清掃保潔，保潔人員工作職責(zé)。
二、負(fù)責(zé)該區(qū)域衛(wèi)生間消毒及垃圾清運。
三、按時完成上級指派的其它任務(wù)。
五、工作標(biāo)準(zhǔn)及要求
一、地面每日拖、掃一次，隨時保潔，要求地面亮潔，無污跡，無煙頭。
二、玻璃門、家具、展臺、空調(diào)、柜臺、洽談桌每日抹一次，隨時收拾洽談桌上的煙灰缸和紙杯，要求桌面潔凈無塵。
三、各處暗角無蜘蛛網(wǎng)。
四、痰盂、紙簍每日清倒一至二次，更換垃圾袋，要求無外溢污物。
五、衛(wèi)生間每日清掃不得少于二次，并隨時保潔，要求地面干凈，無異味，無蚊蠅。保潔員崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)
一、崗位職責(zé)：
1、儀容端正、著裝整齊，服從公司的統(tǒng)一調(diào)度和工作安排。
2、按公司要求高標(biāo)準(zhǔn)做好責(zé)任區(qū)內(nèi)的清掃保潔工作。
3、及時糾正責(zé)任區(qū)內(nèi)裝修垃圾及生活垃圾的亂堆亂放行為。
4、按時收集小區(qū)的生活垃圾并清運至指定地點;定期對小區(qū)公共部位進(jìn)行消殺工作。
5、協(xié)助管理處做好小區(qū)安防工作，發(fā)現(xiàn)可疑人或事，應(yīng)立即向管理處負(fù)責(zé)人報告。
6、負(fù)責(zé)收集住戶對小區(qū)環(huán)衛(wèi)及管理服務(wù)工作的意見和建議，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報;做好責(zé)任區(qū)環(huán)境衛(wèi)生宣傳和管理工作臺。
7、完成公司臨時指派的其他工作。
二、工作要求及標(biāo)準(zhǔn)：
1、按規(guī)定著裝，舉止得體。
2、按時上下班，不遲到早退，管理制度《保潔人員工作職責(zé)》。
3、每天對責(zé)任區(qū)內(nèi)的樓道和道路及游樂設(shè)施進(jìn)行清掃保潔一次，樓道每周還必須進(jìn)行二次拖抹，并不定時巡視。
4、各類標(biāo)識標(biāo)牌、路燈、草坪燈每周抹一次。
5、保持地面無雜物、無積水，設(shè)施設(shè)備上無浮灰，無蜘蛛網(wǎng)。
26、樓道保潔員工作職責(zé)
一、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)樓道的清掃保潔。
二、制止責(zé)任區(qū)樓道內(nèi)的亂堆、亂放、亂貼和亂停行為。
三、清運責(zé)任區(qū)的生活垃圾。
四、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)空置房屋的'監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題要及時匯報。
五、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)綠化帶的清掃。
六、按時完成上級指派的其它任務(wù)。
三、要求及標(biāo)準(zhǔn)
一、樓道每日掃、抹、拖一次，要求地面光潔、無污跡，頂、角無蜘蛛網(wǎng)，墻面無亂貼亂畫現(xiàn)象。
二、天臺每四天掃一次，天臺及樓道內(nèi)要求無雜物堆放，無自行車停放。
三、綠化帶每日清掃二次，要求無雜物、無落葉。
四、生活垃圾每天上午、下午各清運一次，要求垃圾桶外表亮潔，地面無污痕，桶內(nèi)無異味。
27、道路保潔員工作職責(zé)
一、清掃小區(qū)公共道路。
二、清掃廣嘗車庫、兒童游樂場等公共區(qū)域衛(wèi)生。
三、清洗小區(qū)公共水池、保潔。
四、定期掏小區(qū)陰井、下水井。
五、定期清理商鋪前水溝。
六、小區(qū)道路、綠化帶保潔。
七、垃圾轉(zhuǎn)運站保潔。
八、小區(qū)信箱、公告欄保潔。
九、按時完成上級指派的其它任務(wù)。
四、要求及標(biāo)準(zhǔn)
一、道路每日清掃一次，廣場二天掃一次，水池根據(jù)水質(zhì)而定，每天撈兩次浮物;車庫每日掃一次，每二月洗一次，陰井、下水井每兩個月掏一次，兒童游樂場每日掃、抹一次。
二、要求綠地?zé)o雜物;小區(qū)道路無積水、雜物、路面干凈;公告欄、信箱、果皮箱、路燈、草坪燈等干凈亮潔;水池?zé)o浮物，水質(zhì)潔凈、無異味;車庫地面、門干凈整潔無積塵、頂無蜘蛛網(wǎng);燈具干凈亮潔;井、溝無異味。
物業(yè)的崗位職責(zé)2
物業(yè)公司職工培訓(xùn)管理員崗位職責(zé)
根據(jù)本單位職工文化技術(shù)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀和生活服務(wù)發(fā)展需要,負(fù)責(zé)制訂公司職工教育長期規(guī)劃、年、季、月工作計劃,并組織具體實施工作。
1.負(fù)責(zé)按技術(shù)業(yè)務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)要求,開展各種技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
2.負(fù)責(zé)組織開展群眾性的學(xué)、練、賽、選等崗位練兵活動,大力開展各級技術(shù)比賽。
3.負(fù)責(zé)組織特殊崗位工種人員的`培訓(xùn)工作。
4.負(fù)責(zé)組織新上項目崗位人員的培訓(xùn)工作。
5.負(fù)責(zé)實習(xí)、代培及外出培訓(xùn)的組織管理工作。
6.負(fù)責(zé)組織班組長培訓(xùn)工作。
7.負(fù)責(zé)公司主技能作業(yè)、多技能作業(yè)、培訓(xùn)考試工作。
8.負(fù)責(zé)公司職工升級、工改、考試試卷擬定,并全面組織進(jìn)行考試工作。
9.負(fù)責(zé)公司教育經(jīng)費及教學(xué)設(shè)備的使用管理工作。
物業(yè)的崗位職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)客戶入駐交接管理工作、裝修管理工作;
2、負(fù)責(zé)日常巡查、監(jiān)督清潔員、綠化工工作清況;
3、負(fù)責(zé)每月客戶的各項費用催繳工作;
4、負(fù)責(zé)各類通知收取、發(fā)放工作;
5、掌握物業(yè)公共設(shè)施的使用過程及處理各類投訴事項跟進(jìn);
6、完成上級臨時交辦的'其他工作;
物業(yè)的崗位職責(zé)4
1.負(fù)責(zé)各類服務(wù)費的結(jié)算，跟蹤各類服務(wù)費的催繳;
2.負(fù)責(zé)客戶信息檔案的建立、更新、維護(hù);
3.負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實客服部工作中有關(guān)重大問題、租戶投訴等事項及反饋工作;
4.負(fù)責(zé)對接客戶滿意度數(shù)據(jù)，建立并完善客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程，推動客戶滿意度工作有序開展;
5.完成公司交辦的`各項工作。
物業(yè)的崗位職責(zé)5
1、在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)對所管轄的物業(yè)實施綜合管理，完成公司下達(dá)的'年度管理責(zé)任目標(biāo)；、
2、業(yè)務(wù)上接受公司的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查和考核。主持小區(qū)日常管理工作，對小區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的一切事務(wù)全面負(fù)責(zé)；
3、合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位工作；
4、負(fù)責(zé)各項費用的收繳與管理工作。
物業(yè)的崗位職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)審核各服務(wù)中心提交的物業(yè)預(yù)算工作并監(jiān)督成本預(yù)算的實施情況;
2、對分公司的財務(wù)管理工作進(jìn)行考核、督促、檢查;
3、組織擬訂物業(yè)管理費等各項費用標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)算方案，審核后執(zhí)行;
4、審核、控制分公司各項費用的.支出，杜絕浪費，并對財務(wù)預(yù)算計劃的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，控制各項費用的使用;
5、對所屬服務(wù)中心財務(wù)制度執(zhí)行情況進(jìn)行內(nèi)控檢查;
6、及時提交各類報表，編制預(yù)算執(zhí)行情況分析表和運營分析報告;
7、負(fù)責(zé)物業(yè)公司的統(tǒng)計工作，收集、匯總、編制、上報公司報表。
物業(yè)的崗位職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)管理處的日常事務(wù)，協(xié)助上司搞好各部門之間的綜合協(xié)調(diào)，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達(dá)和下情上報。
2、負(fù)責(zé)管理處來往文電的處理和文書檔案的收集整理，協(xié)助上司組織召開會議并做好會議記錄等工作。
3、定期巡查公共設(shè)施設(shè)備存在的問題和運行狀況，對發(fā)現(xiàn)的.設(shè)施設(shè)備存在的問題及安全隱患，及時通知相關(guān)部門辦理并記錄。
4、負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入駐、遷離、裝修等手續(xù)。
5、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)及其設(shè)備的維護(hù)、故障排除等日常工作，確保公司網(wǎng)絡(luò)日常的正常運作.
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)或管理處臨時安排的其他工作。
物業(yè)的崗位職責(zé)8
1、全面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)、投訴處理、社區(qū)文化建設(shè)、現(xiàn)場客戶感觀品質(zhì)監(jiān)控以及便民服務(wù)工作開展;
2、掌握各項費用的收繳情況，做好費用催繳工作，保障年度收繳率及滿意度達(dá)標(biāo);
3、帶領(lǐng)部門做好零星交房預(yù)約及交房服務(wù)工作，帶領(lǐng)部門做好裝修手續(xù)辦理及裝修管理工作;
4、做好空置房管理工作;
5、定期組織業(yè)主訪談，增加與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，了解客戶需求，及時對現(xiàn)實及潛在需求進(jìn)行分析研究，創(chuàng)造性地開拓客戶服務(wù)項目及品質(zhì)提升，組織實施;
6、對客服團(tuán)隊進(jìn)行管理并定期組織部門培訓(xùn)，全面提升員工素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能;
7、落實管理制度及崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的`實施情況，并對服務(wù)流程不斷完善、優(yōu)化，指導(dǎo)部門員工完成工作目標(biāo)和計劃;
8、監(jiān)督物業(yè)營銷服務(wù)及銷售配合工作;
9、完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)的崗位職責(zé)9
1、負(fù)責(zé)會所的日常接待工作，包括解答客戶的咨詢及消費手續(xù)的辦理;
2、完成客戶資料臺賬匯總，將客戶資料錄入系統(tǒng);
3、妥善保管好各類票據(jù)、現(xiàn)金、消費卡;
4、協(xié)助財務(wù)完成日收費報表、月報表等，按公司要求，向財務(wù)繳交現(xiàn)金及票據(jù)等。
物業(yè)的.崗位職責(zé)10
職責(zé)描述：
教育程度
土木工程、建筑、工程管理等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷；
經(jīng)驗
5年以上企業(yè)工程管理工作經(jīng)驗；有商場工程管理經(jīng)驗優(yōu)先；
特殊知識
熟悉國家工程管理法規(guī)、政策，工程施工流程和施工管理要點；
技能
掌握相關(guān)設(shè)計規(guī)范與驗收標(biāo)準(zhǔn)，能獨立解決施工中遇到的質(zhì)量技術(shù)問題；
部門管理
1) 參與公司經(jīng)營決策，負(fù)責(zé)跟進(jìn)本部門責(zé)任事項的落實，代表本部門進(jìn)行跨部門間的協(xié)調(diào)與溝通。
2) 負(fù)責(zé)部門管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程的建立、完善和監(jiān)督執(zhí)行。
3) 負(fù)責(zé)根據(jù)公司戰(zhàn)略制定本部門的'業(yè)務(wù)規(guī)劃，編制年度、季度、月度計劃，并監(jiān)督計劃的落實。
4) 負(fù)責(zé)本部門人力資源管理工作，如人員崗位職責(zé)職位要求申請或建議、員工培訓(xùn)、績效管理、薪酬調(diào)整建議、晉升配置建議等。
項目物業(yè)管理
1) 負(fù)責(zé)對外包廠商（安保、保潔）進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管，保證其優(yōu)質(zhì)服務(wù)與合理價格間的高性價比。
2) 負(fù)責(zé)提供全方位的物業(yè)管理服務(wù)，負(fù)責(zé)控制項目的物業(yè)管理預(yù)算，重點監(jiān)督能源控管。
3) 參加大型活動工作協(xié)調(diào)會，負(fù)責(zé)安排好活動當(dāng)日各下屬部門的工作職責(zé)。
4) 協(xié)助辦理有關(guān)政府機(jī)構(gòu)事宜，與其保持順暢的溝通渠道和良好的協(xié)作關(guān)系。
崗位要求：
學(xué)歷要求：本科
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：5-7年經(jīng)驗
物業(yè)的崗位職責(zé)11
全面統(tǒng)籌客服組工作，負(fù)責(zé)相關(guān)人員的培訓(xùn)和督導(dǎo)，帶領(lǐng)部門完成工作目標(biāo);
協(xié)調(diào)公司其他部門以及外包公司工作，監(jiān)察和督導(dǎo)樓層管理、清潔、綠化等，確保商戶和裝修工人遵從規(guī)章進(jìn)行裝修工程;
確保物業(yè)客服相關(guān)工作于日常運作中遵守國家各項法規(guī)、條例;
處理好物業(yè)公司與商戶/租戶的.關(guān)系，充分了解商戶/租戶的需求，做好有效溝通及提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
熟悉和應(yīng)用緊急/突發(fā)事情的處置流程;
其他高級物業(yè)經(jīng)理安排的工作。
物業(yè)的崗位職責(zé)12
1、負(fù)責(zé)全面統(tǒng)籌安全服務(wù)及相關(guān)管理工作;
2、組織調(diào)度安全部日常工作，定期對小區(qū)內(nèi)進(jìn)行全面的安全風(fēng)險評估，發(fā)現(xiàn)安全隱患，跟蹤整改，嚴(yán)防各類刑案的'發(fā)生;
3、定期檢查項目安全部工作的執(zhí)行情況，及時改進(jìn)，控制服務(wù)質(zhì)量，妥善處理對安全部的投訴、意見及其他客戶關(guān)心的問題;
4、制定在重要節(jié)假日、重大活動和接待貴賓期間的安全保障工作方案并指揮執(zhí)行;
5、組織調(diào)動安全部及其他部門員工對火災(zāi)、跑水等意外突發(fā)事件進(jìn)行緊急處理;
6、組織安全部及其他部門員工定期進(jìn)行消防安全培訓(xùn)及防火宣傳工作，監(jiān)督檢查項目轄區(qū)內(nèi)存在的各類消防、安全隱患，及時向有關(guān)部門發(fā)現(xiàn)提示整改建議;
7、負(fù)責(zé)團(tuán)隊骨干選拔和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、工作職責(zé)劃分的組織和實施
物業(yè)的崗位職責(zé)13
1、負(fù)責(zé)環(huán)境外圍管理、整個環(huán)境專業(yè)的日常培訓(xùn)、專項作業(yè)管理。
2、負(fù)責(zé)線上、線下需求的受理、分流、落實并跟進(jìn)直至閉環(huán);
3、負(fù)責(zé)環(huán)境服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理工作。
4、負(fù)責(zé)環(huán)境供應(yīng)商管理;
5、安排及落實上級安排的其他工作任務(wù);
物業(yè)的'崗位職責(zé)14
1對保安經(jīng)理負(fù)責(zé)開展本部門全面的工作，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的治安保衛(wèi)工作的安排、落實。
2負(fù)責(zé)制定本部門的崗位職責(zé)和各項規(guī)章制度。
3負(fù)責(zé)制定本部門的工作計劃，并具體組織實施，做好工作總結(jié)。
4熟悉掌握轄區(qū)消防監(jiān)控中心狀態(tài)，做好員工的培訓(xùn)教育工作。
5定期檢查與使用人落實治安情況，加強(qiáng)安全防范，對重點部門采取一定的.措施，發(fā)現(xiàn)問題及時與有關(guān)部門聯(lián)系，隨時整改。
6轄區(qū)內(nèi)發(fā)生治安、災(zāi)害及刑事案件時，應(yīng)立刻趕赴現(xiàn)場，保護(hù)現(xiàn)場，配合公安部門做好調(diào)查、取證工作。
7起草有關(guān)保安文件、報告，做好報表。
8做好重要來客及領(lǐng)導(dǎo)的安全保衛(wèi)工作。
9負(fù)責(zé)部門員工的培訓(xùn)和考核，并對不稱職者提出處理意見，關(guān)心他們思想、生活和業(yè)務(wù)水平。
10每天做好巡視記錄，寫好工作日記。
11定期組織訓(xùn)練義務(wù)消防隊伍，并具體組織消防演習(xí)。
12督導(dǎo)本部人員的日常工作，并對因管理不力造成的本部人員工作失誤及重大責(zé)任事故承擔(dān)連帶責(zé)任。
13審核抽檢保安部各種文件及表格。
14負(fù)責(zé)組織本部門質(zhì)量文件、資料、記錄的建立、歸檔和保存等管理工作。
15完成保安經(jīng)理交辦的其他工作。
物業(yè)的崗位職責(zé)15
直接上級：管理處經(jīng)理
直接下級：保安班長
工作概述：小區(qū)治安、消防、車輛管理工作的計劃、組織、指導(dǎo)和控制。
�。ㄒ唬�工作職責(zé)：
1.熟悉小區(qū)內(nèi)樓宇、公用設(shè)施設(shè)備的分布位置及其它情況，熟悉《中華人民共和國治安管理處罰條例》、崗位相關(guān)法律法規(guī)和保安類體系文件。
2.制訂小區(qū)保安工作計劃，組織召開保安部工作例會或保安專題工作會議。
3.制訂保安員培訓(xùn)計劃，組織實施保安員軍事技能培訓(xùn)、消防知識培訓(xùn)等在職培訓(xùn)。
4.安排、指導(dǎo)下級工作，解決下級工作中出現(xiàn)的問題。
5.制訂保安員巡邏路線。
6.組織各類演習(xí)，模擬處理各類突發(fā)事件， 每季度組織一次緊急集合，每年組織一次消防實戰(zhàn)演習(xí)。
7.根據(jù)工作需要，組織防火、防盜、防爆等專項活動。
8.負(fù)責(zé)監(jiān)督各崗位工作情況、質(zhì)量記錄填寫情況、各項管理制度落實情況、安全防范措施落實情況及消防設(shè)施完好情況，檢查安全器械、用具及車輛等使用及養(yǎng)護(hù)情況，發(fā)現(xiàn)重大問題及時處理并向管理處經(jīng)理報告，跟進(jìn)改善情況。
9.配合有關(guān)部門和管理處領(lǐng)導(dǎo)處理小區(qū)內(nèi)各類違章行為和突發(fā)事件，保護(hù)現(xiàn)場。
10.配合有關(guān)部門調(diào)解住戶間的糾紛。
11.配合執(zhí)法部門做好轄區(qū)內(nèi)的出租屋管理工作，調(diào)查、統(tǒng)計小區(qū)內(nèi)的出租屋人員租住情況。
12.定期聯(lián)系轄區(qū)派出所對小區(qū)周邊環(huán)境進(jìn)行清理整頓。
13.開展安全管理活動，不定期對小區(qū)住戶進(jìn)行回訪，聽取小區(qū)住戶對小區(qū)安全管理工作的意見和建議，抓好群防群治體系建設(shè)，建立廣泛的群眾基礎(chǔ)。
14.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
�。ǘ�溝通職責(zé)
A.外部溝通
1.與顧客的溝通
a）加強(qiáng)與小區(qū)住戶的溝通交流、回訪，了解小區(qū)住戶對安全管理工作的意見或建議，為小區(qū)住戶提供安全咨詢服務(wù)。
b）掌握小區(qū)住戶的服務(wù)需求，及時上報領(lǐng)導(dǎo)。
c）受理小區(qū)住戶對安全管理工作的現(xiàn)場投訴，并對處理結(jié)果進(jìn)行回訪。
2.與轄區(qū)派出所的.溝通：加強(qiáng)與轄區(qū)派出所和消防部門的交流，聽取公安消防部門對安全工作的意見和建議，建立良好的合作關(guān)系。
B.內(nèi)部溝通：
1. 與直接上級的溝通：
a）涉及員工獎懲、員工糾紛、緊急重大事件等報告管理處經(jīng)理。
b）分析安全工作中存在的問題和安全工作投訴的原因，提報整改措施給管理處經(jīng)理。
c）了解下級的工作和思想狀況，定期向直接上級報告。
2. 與直接下級的溝通：
a）就工作安排及實施的情況與下級溝通，聽取下級對完善管理制度、改進(jìn)工作流程的建議，對下級工作給予合理的評價及激勵。
b）了解下級的思想動態(tài)，解決下級生活和工作中存在的困難，激勵員工士氣。
c）及時處理保安班長上報的幫助信息，并反饋處理結(jié)果。
3. 與管理處其他部門的溝通
a）加強(qiáng)與同事的溝通交流，主動跟蹤工作完成情況，積極回應(yīng)同事的信息，確保每項工作能夠保質(zhì)保量完成；
b）與各業(yè)務(wù)口進(jìn)行工作協(xié)商，解決日常管理工作中的問題。
c）與工程部、保潔部、事務(wù)部等部門溝通和交流，將日常巡視工作中發(fā)現(xiàn)的公共設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生等問題傳遞給相關(guān)人員處理，并跟進(jìn)處理情況。
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