值班管理制度合集15篇
在不斷進步的社會中，很多情況下我們都會接觸到制度，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家整理的值班管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
值班管理制度1
1.0目的
協(xié)調(diào)、組織、跟進值班經(jīng)理熱線電話來電所反映的問題，做好值班經(jīng)理熱線電話來電咨詢解答工作，指導(dǎo)和組織員工來電所匯報的問題，暢通客戶反映問題或?qū)で髱椭�，使客戶和員工所提問題能得到及時、有效的解決，促使做好項目客服和管理工作。
2.0適用范圍
xx陽光花園、xx御景苑、xx銀灣及公司確定需新增的項目。
3.0職責
3.1項目物業(yè)負責人負責組織執(zhí)行《物業(yè)值班經(jīng)理管理制度》，并對制度執(zhí)行情況負責。
3.2值班經(jīng)理由項目部門主管級以上人員當任，當任期間嚴格履行值班經(jīng)理應(yīng)履行職責。
3.3當任值班經(jīng)理期間必須保證值班經(jīng)理熱線電話24小時開機和通暢，及時接聽業(yè)主、住宅、員工的來電咨詢、求助、投訴和匯報等電話，并負責突發(fā)事件的協(xié)助處理。
3.4將來電內(nèi)容及跟進處理情況及時在值班經(jīng)理工作日志上做好記錄。
3.5值班經(jīng)理作為受理來電內(nèi)容的首問責任人，必須對來電內(nèi)容的跟進處理情況、結(jié)果和回復(fù)全程負責，直至來電所提問題得到解決。
3.6項目物業(yè)負責人負責擬定《值班經(jīng)理輪值表》，10天為一個輪值周期。
3.7每月25日，由當值值班經(jīng)理負責擬定上月25日至本月24日的值班經(jīng)理工作報告，總結(jié)并分析值班期間的問題，為提升工作和服務(wù)質(zhì)量出謀劃策。
3.8項目物業(yè)負責人每日審閱《值班經(jīng)理工作日志》，及時掌握值班經(jīng)理熱線電話來電和首問責任人跟進處理情況，并根據(jù)相關(guān)內(nèi)容給予批示。
4.0概念
4.1值班經(jīng)理是指負責接聽值班經(jīng)理熱線電話，并對來電內(nèi)容進行跟進處理的工作人員。
5.0操作規(guī)程
5.1設(shè)置值班經(jīng)理熱線電話的項目要通過通告、設(shè)置提醒牌等形式告知廣大業(yè)戶和員工電話號碼。
5.2項目物業(yè)負責人擬定《值班經(jīng)理輪值表》報公司總經(jīng)理審閱。
5.3值班經(jīng)理嚴格遵守《員工禮儀禮節(jié)規(guī)范》，禮貌接聽來電。
5.4當值期間，對于來電內(nèi)容無法有效解決的事宜要及時向主管上級匯報尋求支持。如聯(lián)系不上主管上級，值班經(jīng)理有權(quán)越級請示。
5.5對值班經(jīng)理熱線來電內(nèi)容，值班經(jīng)理有權(quán)安排、詢問、督促、檢查責任部門跟進完成，責任部門對完成情況要及時向值班經(jīng)理反饋。
5.6對于'咨詢類'來電，不能及時給予正確解答的要查明后再回電解答，避免誤導(dǎo)或錯誤解答，并將咨詢內(nèi)容和解答情況在《值班經(jīng)理日志》上做好記錄。
5.7對于'投訴類'來電，按《客戶投訴處理作業(yè)規(guī)程》處理，處理結(jié)束后由首問責任人負責回訪。
5.8對于客戶'尋求幫助類'來電，值班經(jīng)理要根據(jù)尋求幫助內(nèi)容確定是否在我司所提供服務(wù)范疇，對于超出我司范疇的`內(nèi)容，要主動指引客戶尋找?guī)椭馈?/p>
5.9對于員工'工作匯報/請示類'來電，立即給予正確的指引或聯(lián)系相關(guān)責任人跟進處理，并跟進處理情況和結(jié)果。
5.10當值經(jīng)理每日早上將《值班經(jīng)理工作日志》遞主管上級審閱。
5.11輪值最后一日下班前與下一任輪值經(jīng)理辦理交接手續(xù)，并在《值班經(jīng)理工作日志》上注明交接事宜和注意事項，如因交接不清而導(dǎo)致下一任值班經(jīng)理在當值期間出現(xiàn)錯誤的，要承擔相應(yīng)的責任。
5.12未辦理好交接手續(xù)前，當值負責人要繼續(xù)當值，直至與下一任輪值經(jīng)理辦理好交接手續(xù)。
6.0相關(guān)支持文件
6.1《首問責任制》
6.2《員工禮儀禮節(jié)規(guī)范》
7.0相關(guān)質(zhì)量記錄
7.1值班經(jīng)理輪值表wy/qr-wy-002
7.2值班經(jīng)理工作日志wy/qr-wy-003
7.3值班經(jīng)理工作報告wy/qr-wy-004
值班管理制度2
一、按照規(guī)定時間當班,不得擅離職守。
二、在當班時不得飲酒、打磕睡、看閱書報、聽廣播或與同事閑談、會客或參與賭博。
三、輪值班工作時,須配帶上崗證,先巡視設(shè)備機房及走火通道,特別注意樓宇環(huán)境清潔,維修遇有不尋常事件,向上級匯報,做好每天檢查情況記錄。
四、臺風或雷暴大雨期間,值班員必須按照公司所頒布之'臺風暴雨期間員工當值規(guī)定'及'防風防洪措施'做好一切防風、防洪工作,以保護公共財產(chǎn),防止意外或水浸等事故的發(fā)生。
五、服從上級的指導(dǎo)及執(zhí)行指定工作。
六、留意各項公共設(shè)施是否損壞或涂污,并通知有關(guān)人員修理,必要時協(xié)助維修工作,并做好詳細記錄。
七、執(zhí)行各項任務(wù)時,必須有禮貌,牢記'團結(jié)、務(wù)實、精誠、奉獻'的工作精神。
八、如有住戶發(fā)生意外時,例如:受傷、暈倒等,應(yīng)立即協(xié)助其家人召救護車或代辦報警。
九、詳細記錄住戶投訴事項,并迅速處理及報告。
十、必須熟悉樓宇結(jié)構(gòu),給排水管道走向、閥門方位,如有滴漏現(xiàn)象及時維修,并作記錄。
十一、必須熟悉樓宇滅火工具的位置及使用方法及電氣線路煤氣管道的.走向,開關(guān)位置,控制范圍和操作方法。
十二、協(xié)助治安隊長的工作,維護治安秩序,解決突發(fā)治安事件,如解決不了,及時向上級匯報,并作記錄。
十三、對于違章裝修、違章動火作業(yè)的,有權(quán)進行勸阻。
如不聽勸者,依法作出處罰。
值班管理制度3
1目的
為了進一步加強企業(yè)內(nèi)部治安管理，保證企業(yè)生產(chǎn)安全和財產(chǎn)安全，提升公司領(lǐng)導(dǎo)干部值班管理，正確、有效處理突發(fā)事件。
2范圍
適用于公司的節(jié)假日、特殊時期等值班管理。
3責任
公司中層以上干部都有參加值班的責任
4程序
4.1管理內(nèi)容
4.1.1干部值班是指公司領(lǐng)導(dǎo)及部門負責人在節(jié)假日、特殊時期或特殊工作狀況下的值班工作。
4.1.2人事部是公司干部值班的歸口管理部門，對值班人員的值班紀律執(zhí)行情況進行監(jiān)督和考核；統(tǒng)一安排值班時間表，注明值班人員聯(lián)系電話。
4.1.3值班人員應(yīng)堅持崗位，克盡責守，工作要認真負責，不得擅自離崗和睡崗，要堅持原則，按章辦事，認真做好值班記錄（附件1）。
4.1.4明辨是非，提高警惕，遇到復(fù)雜情況，要分清真假正確處理。要仔細巡邏，巡邏次數(shù)不得少于4次，發(fā)現(xiàn)可疑線索要及時報告有關(guān)部門對現(xiàn)行違法分子要敢于和善于斗爭。
4.1.5要了解業(yè)務(wù)，熟悉本公司生產(chǎn)品種和原輔料的.基本化學化學性質(zhì)及處理方法，要了解有關(guān)制度和辦理程序，熟悉門窗通道，消防設(shè)施和要害及重要部位。
4.1.6外來施工隊伍的物品及職員個人購買的舊材料及借物不得拿出公司。值班人員的應(yīng)嚴格執(zhí)行值班時間。
4.1.7要害部位：配電房、鍋爐房、危險品倉庫（劇毒品倉庫）。
4.1.8重要部位：成品（原料）倉庫、財務(wù)科、冷凍間、精烘包車間、檢測中心、辦公樓。
4.1.9值班人員要按巡查頻次規(guī)定，對要害部位和重要部位進行巡查，做好記錄。
4.1.10值班干部負責處理和協(xié)調(diào)值班期間發(fā)生的緊急問題，并根據(jù)職責分工，及時與主管領(lǐng)導(dǎo)和主管部門溝通情況。
4.2消防方面
4.2.1熟悉本公司常用消防器材并會正確使用。
4.3突發(fā)性事件處理方法
4.3.1火警：首先看清情況后報警，若不能自行撲救，應(yīng)及時向?qū)I(yè)消防隊報警，電話：119。
4.3.2治安方面發(fā)生問題，應(yīng)及時向公安、派出所報警。
干巷派出所電話：57200110，金山區(qū)公安分局：67240800
4.3.3一旦發(fā)生重大的突發(fā)性事件，除向有關(guān)部門報警外，還應(yīng)向廠部、EHS等部門負責人聯(lián)系，及時應(yīng)向總經(jīng)理迅速報告，并按程序要求迅速啟動公司應(yīng)急預(yù)案。
4.4附件
4.4.1行政值班記錄
5其他
5.1本制度由上海萬代制藥有限公司EHS部負責修訂和解釋。
5.2本制度自20xx年8月1日起實施。
值班管理制度4
第一條、總臺及各樓層值班小姐，統(tǒng)稱總辦文員。
第二條、總辦文員上班須著工作裝、化淡妝。
第三條、總辦文員要按以下程序工作：8：15到公司，穿工作服，檢查打卡機，掛領(lǐng)導(dǎo)值班牌，開空調(diào)機（夏天）：8：20，站立迎候員工上班，主動遞送卡片：8：30收卡。由公司派車接送上班的員工，因堵車或其他非主觀原因不能準時上班的，不以遲到論，但要注明原因。
第四條、總辦文員對待員工或其他客人，要禮貌大方，熱情周到，對來訪高層領(lǐng)導(dǎo)的客人，要問清事先有無預(yù)約，并主動通知被找領(lǐng)導(dǎo)；
客人到領(lǐng)導(dǎo)辦公室后，應(yīng)主動遞送茶水；
客人離開后，應(yīng)及時收拾茶杯。
第五條、各樓層的'文員，應(yīng)視本樓層的具體情況，參照總臺的工作程序做好工作。文員要保持會議室的整潔，早晚各檢查一次。會議室開會時，應(yīng)事先做好清潔工作，并主動給參加會議的人員倒茶水。會議結(jié)束后，立即清理會議室。
第六條、值班文員應(yīng)推遲30分鐘下班，各樓層文員下班前應(yīng)先關(guān)好空調(diào)整機并檢查各辦公室，發(fā)現(xiàn)里面沒有人時，應(yīng)鎖門關(guān)燈，做到人離燈滅。如有員工確因工作需要須加班時，要告知其離開時通知總臺。當天值班的總臺文員，亦應(yīng)在員工下班后巡邏樓層，確保安全后，方可離開。
第七條、總辦文員違反本制度或其他與其本職工作相關(guān)的工作制度的，視情節(jié)給予其批評，或處50元以上、100元以下罰款，屢教不改的，扣除當月獎金直至給予辭退處理。
值班管理制度5
一、值班制度
為確保連隊安全生產(chǎn)的連續(xù)性，隨時安排、處理井上下的各種事務(wù)，根據(jù)礦上有關(guān)規(guī)定，制定基層連隊干部值班制度：
�。ㄒ唬┲蛋嗳藛T負責值班期間的工作安排、問題落實、安全管理等內(nèi)容，負責組織好班前會，協(xié)調(diào)解決好值班期間生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題，對“三違”人員，有權(quán)處罰直至停止工作，是當天全隊安全生產(chǎn)的直接責任人。
�。ǘ┲蛋嗳藛T負責認真填寫各種記錄，包括值班記錄、班前會記錄、礦調(diào)度會記錄等。
�。ㄈ┲蛋嚓犻L負責匯總當天事故隱患排查記錄，并落實解決。
�。ㄋ模┴撠焻f(xié)調(diào)各分管隊長的交叉業(yè)務(wù)，及時向隊長匯報當日工作情況。
�。ㄎ澹┲蛋嗳藛T負責好本單位各辦公室安全保衛(wèi)工作及衛(wèi)生清潔工作。
�。┓彩墙拥降母鞣N報表、文件、通知要及時送交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，作到上傳下達。
�。ㄆ撸┲蛋嘧⒁馐马棧�
1、值班當天如果有重要事情沒有處理結(jié)束，交班時，必須把事情交待清楚，并做好記錄。
2、值班當天如果發(fā)生重大安全事故，值班人員必須承擔相應(yīng)責任，并參與礦上組織的事故追查。
3、值班期間必須24小時堅守崗位，不得脫崗，如有事確實需要離崗，需安排人員代崗并向調(diào)度室報告代崗人員及離崗原因。否則，按照礦上有關(guān)規(guī)定嚴格追究其責任。
4、值班期間嚴禁喝酒，因酗酒造成惡劣影響的，按礦上有關(guān)規(guī)定嚴肅追究其責任。
5、各種記錄認真填寫，能切實反映當班工作實際，無缺漏項。
6、值班時間為24小時，交接班時間為每天下午4點，交接班人員必須在值班記錄本上進行簽字，并交接值班期間的重要事項。
二、跟班制度
為確保連隊安全生產(chǎn)的連續(xù)性，隨時安排、處理井上下的各種事務(wù)，根據(jù)礦上有關(guān)規(guī)定，制定基層連隊干部帶班制度：
�。ㄒ唬⿴О嗳藛T要堅持與工人同進同出，保證帶班期間工程質(zhì)量，負責本班安全生產(chǎn)。
�。ǘ┳ズ卯敯鄦T工的勞動紀律，對出現(xiàn)違紀的`員工可根據(jù)相關(guān)制度扣除其相應(yīng)的分值。
（三）組織本班安全生產(chǎn)，負責對現(xiàn)場施工工序、操作質(zhì)量、材料質(zhì)量的檢查，負責對責任范圍內(nèi)的事故隱患進行排查及組織處理。
�。ㄋ模﹨f(xié)調(diào)聯(lián)系其它部門配合工作。
�。ㄎ澹┙�(jīng)常巡視本班工作范圍的安全情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，保證施工安全；發(fā)現(xiàn)有災(zāi)害事故預(yù)兆或異�，F(xiàn)象，及時向區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和礦調(diào)度室匯報，并積極組織人員現(xiàn)場處理險情，緊急情況下應(yīng)及時組織人員撤退。
�。┴撠煬F(xiàn)場事故搶救，按規(guī)定向有關(guān)部門匯報，并組織參加事故分析。
�。ㄆ撸┴撠焻f(xié)調(diào)各分管隊長的交叉業(yè)務(wù)，及時向值班人員匯報當班工作情況。
（八）帶班當班如果有重要事情沒有處理結(jié)束，帶班人員必須把事情交待清楚，并協(xié)助下一班隊長處理。
�。ň牛⿴О嗥陂g必須堅守崗位，不得擅自早升井。
�。ㄊ┌匆�(guī)定完成礦規(guī)定的跟班次數(shù)。
基層連隊長跟班情況由安監(jiān)處（連隊）進行統(tǒng)計，納入當月隊長（副隊長）安全績效考核。
值班管理制度6
1、值班室應(yīng)用鏡框懸掛車輛管理制度（主要為崗位制度、操作規(guī)程和停車場管理規(guī)定）、收費標準、營業(yè)執(zhí)照，保管員姓名和照片等。
2、值班室內(nèi)設(shè)一套完好的.單人辦公桌椅做記錄使用，不準放長椅和床，不準閑雜人員進入，崗?fù)ね獠粶蕯[放凳椅。
3、在值班室外適當位置（室內(nèi)也可）配置一塊800毫米×600毫米的寫字板出通知用，停車場、摩托車、單車棚固定值班室，根據(jù)車輛停放數(shù)量制作一個懸掛準停證、停車牌等用的標牌框。
4、值班室內(nèi)不準存放雜物，隨時保持室內(nèi)外清潔。
5、值班室“值班記錄”、“車輛出入登記表”及“車輛保管卡”均放在固定位置，且應(yīng)擺放整齊。
6、值班室不準作其他使用。
值班管理制度7
1、學校應(yīng)在行政辦公樓或教學樓等重點部分適當房間（平房適當位置）設(shè)立值班室，室內(nèi)配備手電筒、警械、通訊等用具，值班員在室內(nèi)能夠通視辦公樓進出口，室內(nèi)無安全隱患。
2、值班室內(nèi)要建立《值班室管理制度》、《值班人員崗位職責》、《值班制度》、《巡查制度》等制度并上墻，設(shè)立《值班記錄》、《巡查記錄》、《交接班記錄》等。
3、學校每天安排身體健康、責任心強的人員輪流擔任24小時值班，并做好值班記錄，實行領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。晚上除學校領(lǐng)導(dǎo)帶班外，應(yīng)安排兩名教師值班，確保晝夜值班不間斷。
4、值班人員實行嚴格的交接班制度。接班時，必須相互詢問情況，移交值班記錄，巡視相關(guān)場所，填寫交接班記錄。
5、值班人員要實行24小時巡查制度，定期對校園內(nèi)的各個部位進行巡查，并做好巡查記錄。要特別加強夜間巡邏，一旦發(fā)生情況迅速查明原因，積極保護現(xiàn)場，必要時及時報警，協(xié)助警方處理。
6、值班人員要堅實工作崗位，認真履行崗位職責，不得擅離職守，不做與值班無關(guān)的事項。值班人員白天巡視不少于4次，夜間不少于3次。不得無故脫崗、漏崗、不準酗酒，嚴禁睡崗。
7、值班室內(nèi)的資料、設(shè)備及相關(guān)物品，未經(jīng)許可，不得隨意外借。要維護好室內(nèi)外秩序，做到整潔衛(wèi)生。
8、值班人員要保持學校電話暢通，并做好電話記錄，做到上情下達。發(fā)現(xiàn)問題，及時上報。
9、值班人員在值班期間發(fā)現(xiàn)問題，能獨立解決的應(yīng)自行解決。應(yīng)急事件、急需解決的`或超過職責范圍內(nèi)的事情，要立即報告帶班領(lǐng)導(dǎo)，特殊情況應(yīng)及時向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報和請示，并做好值班記錄。
10、值班人員要做好學校內(nèi)的安全保衛(wèi)工作，協(xié)助維護校內(nèi)秩序。
值班管理制度8
為保證校內(nèi)報警系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)的正常運行，特制定本管理制度。
一、學校安保處負責監(jiān)控室的安全管理、檢查監(jiān)督工作。監(jiān)控室進行負責全校的安全防范工作。監(jiān)控系統(tǒng)由專人負責維護。校長室有權(quán)對監(jiān)控室進行檢查監(jiān)督。
二、監(jiān)控人員負責作好安全（治安）勞動紀律及其它監(jiān)控范圍內(nèi)的工作并作好當班的資料記錄，發(fā)現(xiàn)異常情況必須及時匯報。
三、嚴格按規(guī)定操作步驟進行操作，密切注意監(jiān)控設(shè)備運行狀況，保證監(jiān)控設(shè)備安全有序，不得無故中斷監(jiān)控，刪除監(jiān)控資料。否則，將有意破壞監(jiān)控系統(tǒng)勞動工作紀律的人給予相關(guān)紀律處分。
四、保障監(jiān)控使用的計算機不得做與監(jiān)控工作無關(guān)的事情。
五、安保處監(jiān)督相關(guān)人員認真學習監(jiān)控的操作規(guī)程，維護和保養(yǎng)好監(jiān)控設(shè)施。
六、保持監(jiān)控室內(nèi)衛(wèi)生清潔、干燥，有關(guān)物品擺放整齊。
七、未經(jīng)允許不得隨意代班、調(diào)班。當班時不得擅自脫崗，嚴禁—看報刊雜志，聽收音機、打私人電話等與其工作無關(guān)的事情。
八、嚴禁非監(jiān)控人員進入監(jiān)控室，除學校規(guī)定使用監(jiān)控人員外，不得向其他人員提供查看監(jiān)控錄像或調(diào)閱有關(guān)資料，如需查看相關(guān)資料必須經(jīng)安保處同意，填寫監(jiān)控信息圖像查看記錄申請表方可查閱。
九、嚴禁攜帶易燃、易爆、有毒的物品進入控制室，嚴禁帶零食進入監(jiān)控室，室內(nèi)嚴禁煙火，水杯應(yīng)放置在遠離電器設(shè)備的地方。
十、遵守有關(guān)保密規(guī)定，不得泄露監(jiān)控錄像資料；不得泄露學校安全秘密。
十一、確保監(jiān)控范圍內(nèi)夜間照明，發(fā)現(xiàn)路燈缺失、損壞，及時向?qū)W校安保處報告。發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)使用異常情況及時向保衛(wèi)部報告。
十二、監(jiān)控人員或?qū)I(yè)維護人員要定期對監(jiān)控系統(tǒng)進行病毒檢測，發(fā)現(xiàn)問題立即向負責人匯報，及時解決。
十三、專業(yè)維護人員定期檢查監(jiān)控系統(tǒng)線路和設(shè)備，超出服務(wù)期限的設(shè)備要及時上報更換。
十四、監(jiān)控人員確保監(jiān)控鏡頭設(shè)備完好，發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時上報維修，確保安全。
十五、按照相關(guān)制度不定期進行突發(fā)事件的演習，其中包括監(jiān)控系統(tǒng)突發(fā)情況的操作演練，提高員工對突發(fā)事件的處理的熟練程度。
十六、監(jiān)控設(shè)備設(shè)施財產(chǎn)安全責任區(qū)負責人進行監(jiān)督管理。
十七、設(shè)施設(shè)備賠償界限
1、以下主觀原因造成儀器設(shè)備損壞或丟失，應(yīng)予賠償。
�。�1）不聽從指揮，違反操作規(guī)程，造成儀器設(shè)備損壞。
�。�2）未經(jīng)批準，擅自動用或拆卸儀器設(shè)備至損。
（3）工作失職，指揮錯誤，保管不當造成損壞或丟失。
�。�4）未經(jīng)批準，擅自將儀器設(shè)備攜出校外造成損壞或丟失。
�。�5）與生活相關(guān)，屬個人保管，使用的便攜儀器造成丟失與損壞。
2、下列客觀原因造成儀器設(shè)備損壞和丟失，經(jīng)過鑒定和有關(guān)負責人證實，可不賠償。
�。�1）因?qū)嶒灢僮鞅旧淼奶厥庑裕ò▋x器的檢修，試運行等），該損壞屬不可預(yù)見性。
�。�2）由于儀器設(shè)備本身的質(zhì)量問題（如：缺陷，老化等）造成正常使用中的損壞。
�。�3）由于其他合理的客觀原因（如停電，停水，外接電源故障等）造成意外損壞，損失。
十八、賠償處理辦法
1、低值（800元以下）儀器設(shè)備的損壞和丟失，由儀器設(shè)備管理員協(xié)助室主任處理賠償事宜。根據(jù)儀器設(shè)備的新舊程度，丟失原因和責任大小對直接責任人處以儀器設(shè)備原值的20%——100%的'賠款。通過學校批準，安保處備案執(zhí)行。
2、單價800元以上儀器設(shè)備（固定資產(chǎn)）的損壞和丟失，由事故所在室主任及儀器設(shè)備管理員協(xié)助學校和安保處進行必要的調(diào)查，核實（額度較大或情節(jié)嚴重的應(yīng)及時向公安機關(guān)報案），根據(jù)儀器設(shè)備的新舊程度，丟失原因和責任大小，對直接責任人處以儀器設(shè)備原值的20%——100%的賠款。經(jīng)學校及安保處批準執(zhí)行。
3、大型貴重儀器設(shè)備的損壞，丟失等重大責任事故，應(yīng)先保護現(xiàn)場，由學校主管校長主持有關(guān)管理人員調(diào)查，核實，并通知學校有關(guān)部門（安保處，總務(wù)處）協(xié)同處理。有關(guān)處理決定必要時報校長，有關(guān)文字材料報安保處備案。
4、損壞，丟失的設(shè)備部件，應(yīng)按新舊程度合理折算。特殊情況可按市價合理議價。
5、對低值儀器/物品（如照相機，攝像機等）的損壞，丟失，要按原價或市價嚴格計價賠償。
6、借到家中使用的儀器設(shè)備造成丟失的，根據(jù)儀器設(shè)備的新舊程度，丟失原因?qū)ω熑稳颂幰詢x器設(shè)備原價的50%——100%的賠款，通過學�？倓�(wù)處批準執(zhí)行。
7、損壞，丟失儀器設(shè)備的責任事故，屬于幾個人共同負責時，應(yīng)根據(jù)責任大小分擔賠償。
8、賠償工作要在學�？倓�(wù)處確定的賠償金額和期限內(nèi)完成。對于無故拖延，不執(zhí)行賠償處理決定的，可以采取適當行政措施。
9、對于嚴格執(zhí)行《學校監(jiān)控系統(tǒng)管理制度》愛護校產(chǎn)，能對損壞、浪費、盜竊等不良現(xiàn)象進行斗爭的個人或部門要給予表彰和獎勵。
十九、本管理制度經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后即刻生效。
值班管理制度9
1、當日值班人員必須在20：00（周六、周日為20：30）之前到崗。嚴禁擅自脫崗、離崗。
2、無關(guān)人員禁止進入配電室；公司內(nèi)有關(guān)上級部門因檢查工作，必須要進入場所時，應(yīng)由值班人員陪同，同時在《聯(lián)合站房出入登記表》上做好記錄。
3、值班人員在配電室的'一切行為應(yīng)符合要求，如因違反要求而發(fā)生事故后果自負，并給予處罰。（嚴禁酗酒）
4、嚴禁違章操作，檢修時必須遵守操作規(guī)程，使用絕緣工具、鞋、手套等。
5、保持良好的室內(nèi)照明和通風，雨季應(yīng)注意配電室房是否漏雨。
6、加強對夜晚商戶裝修的工程質(zhì)量與安全檢查。
7、早7：30開啟ABD區(qū)公共照明、悶熱天氣時需打開排煙機通風。
8、打掃值班室衛(wèi)生，保證辦公環(huán)境整潔。
9、認真填寫值班日志，嚴格執(zhí)行交接班制度。
值班管理制度10
為加強我局雙休日、節(jié)假日值班工作管理，確保能夠及時妥善地處理機關(guān)事務(wù)和突發(fā)事件，根據(jù)縣委、縣政府有關(guān)規(guī)定，結(jié)合工作實際，制定本制度。
一、值班工作遵循有情必報、運轉(zhuǎn)高效、反應(yīng)迅速、安全保密的原則。
二、值班工作的主要職責。
1、負責雙休日、節(jié)假日值班和緊急事務(wù)的處理;
2、處理公務(wù)來電，答復(fù)公務(wù)電話的查詢;
3、接待來訪群眾，處理來訪事件;
4、及時報告和協(xié)助上級處置突發(fā)公共事件;
5、重大緊急事件信息報送;
6、承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。
三、雙休日、節(jié)假日值班實行2人同時在崗和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。值班時間為縣政府規(guī)定的.上下班時間，值班地點在局辦公樓一樓值班室。
四、帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員采用輪值的方式，由辦公室負責統(tǒng)一安排，并由辦公室負責將值班表分發(fā)到相關(guān)人員。個人有特殊情況需臨時換班的，必須自行從本單位找人調(diào)換，并提前向辦公室說明，不得由與本局無關(guān)人員代班。
五、帶班領(lǐng)導(dǎo)值班期間可以不在辦公室，但不得離開縣城，并確保通訊暢通，遇到突發(fā)事件時應(yīng)及時指示值班人員迅速處理，并加強督促檢查，必要時須及時趕到現(xiàn)場處理。
六、值班人員要按時簽到簽退，堅守崗位，按照“迅速、準確、穩(wěn)妥、保密”的原則，處理各類來文、來電;嚴格執(zhí)行請示報告制度，做到事事有著落，件件有回音。
七、值班人員對發(fā)生在本單位的突發(fā)事件、重大事故、重大災(zāi)情等緊急事件，必須在及時做好處置工作的同時，迅速向帶班領(lǐng)導(dǎo)報告，由其逐級上報，值班期間要跟蹤續(xù)報。
八、嚴格執(zhí)行值班記錄制度。值班人員在值班期間，應(yīng)將發(fā)生的事項和處理情況在值班記錄簿上作客觀、準確、及時、全面記錄。
九、嚴格執(zhí)行交接班制度。值班期間所承擔的事務(wù)原則上要當天處理完畢，做到不拖拉、不推諉，未處理完畢的事情要認真做好工作交接。
十、嚴格執(zhí)行外出報告制度。雙休日、節(jié)假日期間，各股室、單位負責人出縣，要向分管領(lǐng)導(dǎo)請示，領(lǐng)導(dǎo)干部出縣，要向局長請示，獲得批準后方可外出。
十一、值班期間，因帶班領(lǐng)導(dǎo)或值班人員未認真履行值班職責，延誤緊急公務(wù)和突發(fā)事件處置造成不良后果或影響的，要按規(guī)定追究有關(guān)人員責任。
值班管理制度11
1.值班保安員提前30分鐘叫崗,接班員提前10分鐘接班,對服務(wù)區(qū)檢查完畢之后,認為沒有問題方可登記,登記本上要記錄當天確切的交接時間。
2.接班保安員若有特殊事情,不能準時接班,必須提前30分鐘請示,保安部另派人接班。
3.接班保安員若無正當理由,既不請示又不準時接班的,按缺勤及處罰條款進行處理。
4.交班保安員要等接班保安員對管區(qū)巡視一遍進行驗收后才能交接,但接班保安員驗收時間無特殊情況不能超過10分鐘。
5.交接班時,交班保安必須把本班情況及各種設(shè)施設(shè)備的狀況,以及可能出現(xiàn)的非常情況需在下班值班過程中繼續(xù)觀察,特別留意或處理的'問題,上級的指示,待辦事項及各類物品如實登記清楚,向接班保安員交待,同時也須督促接班員接收清楚并簽名。一旦簽名,責任由簽名保安自己承擔。
6.所有事情交接清楚之后,交接后必須分別在登記本上記錄清楚真實的上下班時間并簽名,然后交班保安員方可離開崗位下班休息。
7.接班保安員若在接班驗收時發(fā)現(xiàn)問題,不具備接班簽名條件時可以拒絕簽名接班,但必須同時報告保安隊處理再進行簽?zāi)颐影?責任由交班保安員承擔。如果報告處理后不接班,以無故和借故不上班論處。
8.接班保安員自己驗收完畢并已簽名接班,而且交班保安已離開崗位之后,無論發(fā)生發(fā)現(xiàn)任何問題,責任一律由當班保安員承擔。
9.接班保安員因故沒有及時接班,交班員不得下班并且擅離崗位。
10.若接班員沒簽名接班,交班員已下班離開崗位,其間發(fā)生的任何問題責任由兩人共同承擔,沒有發(fā)生問題,則按物業(yè)制度及處罰條款進行處罰。
11.交班員若發(fā)現(xiàn)接班員無故不簽名接班或拖延接班時間,交班員可以提出抗議,并報告保安隊,保安隊根據(jù)情況對接班人員按處罰條款進行處罰。
值班管理制度12
為確保公司員工在節(jié)假日加班生產(chǎn)過程中的安全與健康，防止工傷事故，特制定此規(guī)定：
1、節(jié)、假日加班期間，必須視同平日正常生產(chǎn)工作一樣，嚴格貫徹執(zhí)行公司有關(guān)的安全生產(chǎn)制度。
2、節(jié)、假日期間，各加班單位在15人以上時必須配備中層干部帶班，負責本單位的'安全生產(chǎn)、防火工作。
3、各單位對加班的生產(chǎn)班組、維修或臨時組成的班組必須指定班組安全員，在15人以上加班時應(yīng)有一名專職安全員進行巡檢工作。
4、加班前，帶班領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對全體加班人員進行安全教育，提出安全生產(chǎn)的具體要求，學習有針對性的安全操作規(guī)程和有關(guān)安全制度。
5、班上嚴禁違反安全操作規(guī)程，如非司機開吊車、鏟車、電瓶車。非電、汽焊工、電工等進行電汽焊、電氣修理作業(yè)。
6、在巡視檢查過程中，帶班領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重點檢查高空電氣作業(yè)、臨時作業(yè)、多人配合作業(yè)的作業(yè)點。凡發(fā)現(xiàn)職工飲酒后上班，工作精神不振等現(xiàn)象，應(yīng)令其停止工作。
7、加班單位必須在加班前二天將加班期間具體安全措施、加班人員名單報送資產(chǎn)運營部備案。
值班管理制度13
目錄：
1、值班管理崗位職責
2、早上開檔工作內(nèi)容及注意事項
3、營業(yè)中的工作內(nèi)容及注意事項
4、晚結(jié)時的工作內(nèi)容及注意事項
一、值班管理工作職責：
值班管理目前分為兩個班次，一個是早值班（帶領(lǐng)早班及中班伙伴負責早開檔，晚結(jié)時帶領(lǐng)早班伙伴整理包間），以及在下午早班下班之前負責整個午市的控場工作。
另一個是晚值班（負責午市早班下班后的一些收尾工作以及每天晚市開檔前例行會議的主持，晚市開檔工作分配，整個晚市營業(yè)期間的控場工作，以及分配早班晚班晚結(jié)工作內(nèi)容）。
二、早上開檔工作內(nèi)容及注意事項：
早值班早開工作內(nèi)容：
1、到店后去到配電間將所有電閘打開
2、確認早班人員到齊且無人遲到，合理安排人員將ABQ區(qū)及常用的三個包間將用餐臺擺好（3個人即可，并且嚴格按照擺臺標準執(zhí)行）。安排一位伙伴去將餐車烤網(wǎng)車準備好并放到指定區(qū)域（Q區(qū)由于現(xiàn)在改成了較大的備餐柜，所以烤網(wǎng)是放在備餐柜里面，在開檔之前需要將炭夾及烤網(wǎng)叉放在干凈烤網(wǎng)旁，墊臟烤網(wǎng)的藍色毛巾要在開業(yè)前將其打濕避免熱的臟烤網(wǎng)燙壞備餐柜）。
3、將八號柜子打開將店內(nèi)手機和ipad拿出來并且歸位，第一時間確認手機美團上是否有客人需要定位，如果有第一時間將客人信息準確的登記在定位本上并給客人發(fā)第一次定位成功的信息。然后將當日的午市預(yù)定登陸在定位表上并且打印出來拍照發(fā)到外場群里。
4、確認BQ區(qū)兩個毛巾機的盒子里水是否足夠并且加滿，確保在午市期間無需再加水，可以減少午市用餐期間的一些麻煩。
5、在所有人擺好臺烤網(wǎng)車餐車也都準備好之后，安排人員將A區(qū)Q區(qū)的烤肉工具組準備好放在指定位置（1銀碟5骨碟10張擦手紙）。然后進行第一次擺臺檢查（ABQ區(qū)及包間），主要檢查桌面，點單本以及菜單上是否有油漬以及所有椅子是否擺放整齊美觀。以及檢查各區(qū)域操作臺內(nèi)的餐具及一些低值易耗品是否足夠，可以優(yōu)先補充低值易耗品，餐具可以在營業(yè)中隨時安排人員補充。
6、10：50分集合開會，確認早班以及中班人員是否到齊。安排各崗位的工作分配，服務(wù)伙伴主要是負責A區(qū)擺臺，清掃地面等工作。水吧人員負責水吧開檔工作，在11：30之前將水吧開檔完畢。炭房負責炭房開檔，菜口負責菜口的開檔工作。（注：所有分配指令必須要簡單明確，要讓所有伙伴清楚自己的首要工作職責以及第二工作職責，為了在用餐高峰期所有崗位都能很好的完成自己的工作）。
7、進行正式接客之前的最后一次餐前檢查，這次主要檢查各崗位的開檔工作（炭房，水吧，菜口）以及店內(nèi)設(shè)備設(shè)施是否正常（點單機，音樂，燈光，排風，空調(diào)），確保炭房的備碳量足夠避免出現(xiàn)爆炭（根據(jù)當天預(yù)定情況備碳），菜口的醬料準備是否充足，以及菜口所使用的食材醬料等是否在有效期內(nèi)。水吧需要準備的特調(diào)，鮮榨系列等飲品的原漿是否足夠，以及所有物料是否在使用期內(nèi)。（要確認各崗位的用料余量是否足夠，及時盤點避免出現(xiàn)斷檔情況，要注意先進先出。）
三、營業(yè)中的工作內(nèi)容及注意事項
1、要第一時間確認班表，規(guī)劃出整個午市/晚市自己該如何安排，確認好可以烤肉的伙伴有哪些，可以調(diào)動崗位的伙伴有哪些，并將自己的安排告知所有伙伴，讓所有人都清楚自己的職責，確保在用餐高峰期正常運營。
2、巡臺期間觀察烤肉伙伴的點餐，烤肉，餐中服務(wù)是否按照標準執(zhí)行，如發(fā)現(xiàn)問題可與該伙伴私下溝通，告知他們正確的做法是什么。
3、確認各桌的點單下單是否正確，以及所點肉品的數(shù)量，可以在心里有一個預(yù)估（客人的用餐時間大概會是多少），隨時與領(lǐng)位溝通，告知現(xiàn)場還有幾桌可以帶客，手中有多少烤肉伙伴可以去烤肉，以及快要用餐完畢的桌有哪些，提高店內(nèi)的翻臺率。
4、實時關(guān)注炭房，水吧，菜口的伙伴是否在按照標準執(zhí)行工作，例如菜口的搭配餐具是否準確，出餐標準是否有檢查，上菜是否有報菜名劃單。炭房擺炭是否標準，上炭是否標準。
5、關(guān)注輔助伙伴是否有積極主動協(xié)助烤肉伙伴，及時安排輔助伙伴更換烤網(wǎng)車，餐車，補充餐具，協(xié)助烤肉伙伴做一些餐中服務(wù)（走動式服務(wù)）。
6、檢查空閑伙伴三分半收臺擦臺擺臺是否標準（新老員工），以及烤肉伙伴在等肉時是否有主動協(xié)助其他伙伴做餐中服務(wù)，或是協(xié)助其它桌位客人點單。有無出現(xiàn)擅自離崗或是串崗的情況。
7、由于分為早班晚班控場，所以在自己下班或是要離開崗位之前一定要做好工作的交接，讓接替你崗位的伙伴掌握現(xiàn)場的情況。
四、晚結(jié)時工作內(nèi)容及注意事項
1、早值班伙伴帶領(lǐng)早班伙伴清理包廂（包廂的收臺，補充餐具，掃拖，備餐柜擦拭，內(nèi)壁擦拭等）。
2、晚值班負責分配所有伙伴晚結(jié)時需要做的工作內(nèi)容，清晰的分配好工作及完成時間。
3、分配好所有工作之后就去檢查所有伙伴是否有按照標準去執(zhí)行，仔細地檢查每項工作是否過關(guān)，如果出現(xiàn)不達標的情況就請負責該工作的伙伴返工。
4、檢查早班打掃包廂是否符合標準，如不標準就在早班開好會后留下返工。
5、主持晚班的`會議。
11月27日值班管理培訓總結(jié)：
培訓人：Allen
受訓人：
地點：札幌包廂
總結(jié)：
培訓內(nèi)容：
1、值班管理的定義
2、值班管理的工作范圍
3、值班管理的三個階段
值班管理的定義：
通過對人員，設(shè)備，物料的協(xié)調(diào)管理，將餐廳卓越的菜品，服務(wù)和清潔傳遞給顧客，提高顧客的用餐體驗，并將顧客變成老顧客。（由于店內(nèi)是由受眾群體的，所以提供給客人優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及食材將客人變成熟客是很重要的）。
值班管理的工作范圍：
1、檢查員工儀容儀表
2、了解員工的崗位安排
3、追蹤開業(yè)員工的工作進度
4、告知員工工作目標
5、讓每一位顧客都在第一時間得到服務(wù)
6、追蹤特定崗位的工作標準（領(lǐng)位，服務(wù)，菜口，水吧，炭房，收銀）
7、追蹤員工的菜單介紹及烤肉是否按標準執(zhí)行
8、固定工作（培訓安排，日清，周清，五常管理執(zhí)行）
9、如員工出現(xiàn)錯誤，給與該員工建設(shè)性回饋，告知他正確的標準
10、檢查設(shè)備是否能正常使用（排風，空調(diào)，燈光，音樂）
11、物料的準備是否充足（驗收驗貨，先進先出，物料儲存環(huán)境，存貨量，備貨量）。
值班管理的三個階段：
主要講述了值班前值班中值班后的工作內(nèi)容及注意事項，最困難的就是值班中合理的分配工作及有效安排，以及值班后的總結(jié)，只有不斷總結(jié)才能進步。
作業(yè)：
11：00開啟音樂排風燈光（營業(yè)標準）
14：30關(guān)閉音樂燈光
17：00開啟音樂檢查燈光是否符合營業(yè)標準
22：00關(guān)閉音樂排風空調(diào)
最后又閉店人員關(guān)閉所有的燈光
值班管理制度14
1、值班人員按規(guī)定巡回路線，依次檢查電氣設(shè)備，保持正常運行。
2、值班巡回檢查每日三次以上，遇有用電負荷加重或超負荷時，遇有暴風雨雪天氣變化時，設(shè)備故障危及正常運行時，應(yīng)增加值班巡查次數(shù)，加強對運行中的'電器的監(jiān)視。
3、加強節(jié)假日期間的安全防火檢查。
4、值班巡邏中發(fā)現(xiàn)的電氣設(shè)備缺陷，損壞或火災(zāi)隱患應(yīng)及時處理或匯報。
5、加強夜間對重點安全部位的值班巡查，發(fā)現(xiàn)事故隱患要及時處理。
6、嚴禁安全設(shè)施管理人員、值班人員和防火巡查人員脫崗。
7、安全檢查、巡查記錄要齊全。
值班管理制度15
一、總則
為保障公司正常工作秩序和財物安全，特制定本制度。
二、值班要點
1、臨時發(fā)生事件的處理；
2、指揮監(jiān)督各部門值班人員的工作情況及外來施工人員的工作；
3、預(yù)防災(zāi)害、盜竊及其他危機事項；
4、隨時注意清潔衛(wèi)生、安全措施與公務(wù)保密；
5、接待下班后來客；
6、處理未完成工作；
7、合理有效處置下班后的突發(fā)、緊急事件；
8、按規(guī)定準確填寫值班日志；
9、領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項事宜。
三、值班管理
1、本制度所指的“值班”，一般是指正常的下班時間或法定節(jié)假日商業(yè)公司所安排的值班時間。
2、正常工作日每日下午下班時起至次日上午上班時間止。
3、例行假日：白班上午八時起至下午六時止(可隨辦公時間的變更而變更)，夜班下午六點起至次日上午八時止。
4、值班經(jīng)理的值班安排表由商業(yè)公司統(tǒng)一編排，并報請公司負責人批準后于每月最后一周公布下月值班排班情況，并通知相關(guān)值班人員按時值班。
5、值班人員應(yīng)遵守值班紀律，按時交接班，有事須先請假，以便安排臨時替班人員，無關(guān)人員不得在值班室留宿。6、值班時應(yīng)堅守崗位，不得聚眾打牌、看電視、睡覺，不給犯罪分子可乘之機。
7、在規(guī)定的時間內(nèi)加強巡視，做好防盜、防火、防災(zāi)工作，尤其加強對重點部位的監(jiān)管。
8、值班人員應(yīng)按照規(guī)定時間在指定場所執(zhí)行任務(wù)，不得中途隨意外出，并須在本公司指定的地方食宿。
9、值班人員遇到突發(fā)事件時應(yīng)按輕重緩急程度處理，具體如下：
9、1、可自行安排人員解決的事件：來電、來函、人員咨詢、施工人員工作狀況檢查等，并按程度向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進行報告；
9、2、需及時報請公司領(lǐng)導(dǎo)的事件：火情、自然災(zāi)害、被盜等緊急突發(fā)事件。
10、值班人員收到電文應(yīng)分別依下列方式處理：
10、1、屬于職權(quán)范圍內(nèi)的可即時處理。
10、2、非職權(quán)所及，視其性質(zhì)應(yīng)立即聯(lián)系有關(guān)部門負責人處理。
10、3、密件或限時信件應(yīng)立即原封保管，于上班時呈送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
11、值班人員在值班時間內(nèi)，擅離職守應(yīng)給予記大過處分，因情節(jié)嚴重造成損失者，公司可做無條件辭退處理，并依據(jù)情節(jié)嚴重情況追究其相關(guān)法律責任。
12、值班人員因病和其他原因不能值班的，應(yīng)先行請假或請其他人員代理并得到主管批準，出差時亦同，代理者應(yīng)負一切責任。
13、值班經(jīng)理的'值班，須于每天交接班時交班人員和接班人員同時進行巡更刷錄，不得遺漏，交接班時應(yīng)明確檢查要點，并經(jīng)交班人員和接班人員雙方簽字確認方可。
四、值班經(jīng)理工作職責
1、公司六層各辦公區(qū)域的辦公設(shè)備電源、空調(diào)關(guān)閉情況檢查；
2、公司樓道、洗手間、開水房、層頂、地下室、機房、走廊等公共區(qū)域的水電氣電源關(guān)閉情況及安全檢查；
3、負責檢查公司設(shè)備是否正常運行；
4、公司中央空調(diào)及各辦公區(qū)、公共區(qū)是否關(guān)閉的檢查；
5、負責公司消防器材的安全檢查；
6、負責檢查各部門值班人員的在崗情況；
7、負責監(jiān)督施工人員在辦公樓施工及出入情況；
8、負責各樓層漏水、漏電、坍塌等安全事故的檢查；
9、負責值班記錄及工作日志的填寫；
10、負責公司電話的接聽，暫不能處理的事情電話通知當事人或記錄在本，正常上班時在行交接。
11、負責交接班時辦公樓鑰匙、值班記錄的交接。
12、值班經(jīng)理須于每天向公司負責人匯報值班情況，每周例會上由公司負責人匯報上周值班期間的情況。
13、本制度自公布之日起執(zhí)行，解釋權(quán)歸辦公室。
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