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客戶部職責(zé)崗位職責(zé)

　　在充滿活力，日益開放的今天，接觸到崗位職責(zé)的地方越來(lái)越多，崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。想學(xué)習(xí)制定崗位職責(zé)卻不知道該請(qǐng)教誰(shuí)？下面是小編精心整理的客戶部職責(zé)崗位職責(zé)，歡迎大家分享。

客戶部職責(zé)崗位職責(zé)

客戶部職責(zé)崗位職責(zé)1

　　1、聯(lián)系客戶

　　客戶經(jīng)理是全權(quán)代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”，客戶有金融需求只需找客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理應(yīng)積極主動(dòng)并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時(shí)給予滿足，為客戶提供“一站式”服務(wù)。

　　2、開發(fā)客戶

　　對(duì)現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理應(yīng)與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對(duì)潛在的客戶，客戶經(jīng)理要積極地去開發(fā)。若客戶還不是我行的客戶，客戶經(jīng)理要主動(dòng)去開發(fā);若客戶現(xiàn)在是我行的客戶，但客戶自己還未發(fā)現(xiàn)某些金融需求，客戶經(jīng)理要去善加引導(dǎo);

　　3、營(yíng)銷產(chǎn)品

　　在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要根據(jù)客戶的實(shí)際情況，發(fā)掘客戶的業(yè)務(wù)需求，有針對(duì)性地向客戶主動(dòng)建議和推薦適用的產(chǎn)品。對(duì)客戶的新需求，要及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告，探索為其開發(fā)專用產(chǎn)品的可能性。

　　4、內(nèi)部協(xié)調(diào)

　　客戶經(jīng)理是銀行對(duì)外服務(wù)的.中心，每一客戶經(jīng)理都是銀行伸向客戶的友好之手。因此，客戶經(jīng)理“握住”的每筆業(yè)務(wù)都是銀行的財(cái)富，需要所有相關(guān)部門的全力協(xié)助，客戶經(jīng)理有責(zé)任發(fā)揮協(xié)調(diào)中心的作用，引導(dǎo)客戶的每一筆業(yè)務(wù)在銀行中順暢、準(zhǔn)確地完成。

　　客戶經(jīng)理要學(xué)會(huì)把握營(yíng)銷時(shí)機(jī)，還要擁有適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷技巧，并且要熟悉各種金融產(chǎn)品的功能和具有較強(qiáng)的市場(chǎng)研究和客戶開發(fā)的管理經(jīng)驗(yàn)。

客戶部職責(zé)崗位職責(zé)2

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)與SKA品牌的商務(wù)洽談并根據(jù)客戶需求制定線上深度運(yùn)營(yíng)方案以實(shí)現(xiàn)整合營(yíng)銷；

　　2、負(fù)責(zé)與運(yùn)營(yíng)、配送、市場(chǎng)等相關(guān)部門的'溝通協(xié)調(diào)，推動(dòng)改善品牌與消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)；

　　3、負(fù)責(zé)所轄品牌所有經(jīng)營(yíng)指標(biāo)（交易額，利潤(rùn)，市場(chǎng)份額等）的完成與不斷提升；

　　4、負(fù)責(zé)搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，跟進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)并及時(shí)調(diào)整應(yīng)對(duì)策略；

　　5、負(fù)責(zé)持續(xù)優(yōu)化品牌合作策略，通過策略執(zhí)行不斷提升合作品牌價(jià)值與美團(tuán)品牌價(jià)值；

　　崗位要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷類專業(yè)優(yōu)先；

　　2、三年以上互聯(lián)網(wǎng)、電商、快消、零售行業(yè)背景，有運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)、公關(guān)或項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先；

　　3、具有良好的邏輯思維能力、表達(dá)能力及數(shù)據(jù)分析能力；

　　4、樂于追求細(xì)節(jié)上的完美，勇于接受挑戰(zhàn)；

　　5、渴望快速成長(zhǎng)、熱愛互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)優(yōu)先；

客戶部職責(zé)崗位職責(zé)3

　　工作職責(zé)

　　1、主管上級(jí):大客戶部主管

　　2、工作職責(zé):

　　(1)在大客戶部主管的領(lǐng)導(dǎo)下開展業(yè)務(wù)工作。

　　(2)全面協(xié)助大客戶部主管的一切日常管理工作。

　　(3)負(fù)責(zé)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),汲取有效信息。

　　(4)負(fù)責(zé)參與組織及參加部分公關(guān)和行業(yè)活動(dòng)。

　　(5)積極參加集體活動(dòng)及合理化建議活動(dòng)。

　　(6)注意學(xué)習(xí),不斷提高個(gè)人的.品德修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素養(yǎng),自覺遵守規(guī)章制度,嚴(yán)守工作紀(jì)律和保密制度,以對(duì)公司事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,為部門經(jīng)理提供力所能及的服務(wù)。

　　(7)及時(shí)、認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。

客戶部職責(zé)崗位職責(zé)4

　　1、在會(huì)員客戶部經(jīng)理的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)向客戶推銷會(huì)所各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。協(xié)助銷售經(jīng)理接待來(lái)訪客人，妥善安排客人的要求。

　　2、協(xié)助會(huì)員客戶部經(jīng)理制定一周出訪計(jì)劃。

　　3、協(xié)助會(huì)員客戶部經(jīng)理填寫外出拜訪卡片，記錄出訪情況。

　　4、協(xié)助會(huì)員客戶部經(jīng)理制定周計(jì)劃、月及季度計(jì)劃。

　　5、協(xié)助會(huì)員客戶部經(jīng)理記錄銷售業(yè)績(jī)，起草銷售報(bào)告。

　　6、協(xié)助會(huì)員客戶部經(jīng)理共同解決客人的需求，向客人提供必要的信息、建議以供客人參考。

　　7、認(rèn)真仔細(xì)地做好客戶電話、傳真，正確處理會(huì)所內(nèi)發(fā)生的事件和客人投訴，保存準(zhǔn)確的.銷售記錄。

　　8、與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，解決客人的特殊需求及內(nèi)部工作需求。

　　9、對(duì)會(huì)所客人及員工保持高標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)形象、工作道德及工作狀態(tài)。

　　10、負(fù)責(zé)會(huì)議及大型宴會(huì)的商談、組織、協(xié)調(diào)工作。

　　11、對(duì)會(huì)議及大型宴會(huì)的消費(fèi)過程進(jìn)行全程跟蹤。

　　12、準(zhǔn)備銷售不所需銷售文件、銷售合同及備忘錄等。

　　13、參加營(yíng)銷部例會(huì)并安排和落實(shí)相應(yīng)的工作。

　　14、處理會(huì)員客戶部經(jīng)理布置的其它事宜。

客戶部職責(zé)崗位職責(zé)5

　　1全面負(fù)責(zé)客戶管理工作。

　　2負(fù)責(zé)建立客戶資料檔案。

　　3負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理。

　　4負(fù)責(zé)客戶統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)資料需要，以供決策使用。

　　5負(fù)責(zé)跟蹤管理服務(wù)實(shí)施的過程，努力提高公司的整體形象，提高公司的客戶滿意度。

　　6負(fù)責(zé)建立和管理總公司自己的服務(wù)隊(duì)伍。

　　7負(fù)責(zé)推廣耐心熱情、文明禮貌、使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)的`工作原則。

　　8負(fù)責(zé)不斷提高客戶服務(wù)響應(yīng)的敏捷程度和服務(wù)質(zhì)量。

　　9負(fù)責(zé)發(fā)出服務(wù)指令和服務(wù)監(jiān)督。

　　10負(fù)責(zé)全面接收客戶服務(wù)和投訴信息，并為客戶提供技術(shù)咨詢服務(wù)。

　　11協(xié)助客戶管理部與各個(gè)子公司的關(guān)系。

　　12部長(zhǎng)向企業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)。

客戶部職責(zé)崗位職責(zé)6

　　職位要求：

　　1、大專以上學(xué)歷；

　　2、具有良好的計(jì)算機(jī)操作能力及基本英語(yǔ)技能、能熟練運(yùn)用word、excel等辦公軟件進(jìn)行文字編輯及相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作、有較好的文字功底、熟悉辦公室的'日常事務(wù)工作；

　　3、語(yǔ)言表達(dá)清晰、溝通能力強(qiáng)、待人處事熱情有禮；

　　4、有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)及能處理跟單事宜尤佳。

　　崗位職責(zé)：

　　1、協(xié)助部門總經(jīng)理處理商務(wù)部門日常工作；

　　2、協(xié)助起草商務(wù)合同、編制投標(biāo)商務(wù)文件、以及相關(guān)資料的準(zhǔn)備、整理、備案工作；

　　3、處理客戶咨詢、報(bào)價(jià)等工作；

　　4、協(xié)助商務(wù)經(jīng)理和商務(wù)代表的銷售、跟進(jìn)及商務(wù)過程的處理；

　　5、收集市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相關(guān)產(chǎn)品的信息；

　　6、部門內(nèi)外部的溝通協(xié)調(diào)工作；

　　7、市場(chǎng)部等相關(guān)行政工作；

　　8、可免費(fèi)提供員工宿舍。

客戶部職責(zé)崗位職責(zé)7

　　l全面統(tǒng)籌客服組工作，負(fù)責(zé)相關(guān)人員的培訓(xùn)和督導(dǎo)，帶領(lǐng)部門完成工作目標(biāo);

　　l協(xié)調(diào)公司其他部門以及外包公司工作，監(jiān)察和督導(dǎo)樓層管理、清潔、綠化等，確保商戶和裝修工人遵從規(guī)章進(jìn)行裝修工程;

　　l確保物業(yè)客服相關(guān)工作于日常運(yùn)作中遵守國(guó)家各項(xiàng)法規(guī)、條例;

　　l處理好物業(yè)公司與商戶/租戶的關(guān)系，充分了解商戶/租戶的.需求，做好有效溝通及提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

　　l熟悉和應(yīng)用緊急/突發(fā)事情的處置流程;

　　l其他高級(jí)物業(yè)經(jīng)理安排的工作。

客戶部職責(zé)崗位職責(zé)8

　　1、負(fù)責(zé)接待投資者的咨詢電話，提供各類咨詢服務(wù)，包括營(yíng)業(yè)部的.各項(xiàng)規(guī)定、證券業(yè)務(wù)常識(shí)、市場(chǎng)信息、交易記錄査詢以及交易中出現(xiàn)的各類問題。

　　2、每日開市前及時(shí)張貼或以其他方式公告信息。

　　3、會(huì)員客戶的客戶網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系管理。

　　4、提供會(huì)員客戶(中大戶及機(jī)構(gòu)客戶)的各種事務(wù)性服務(wù)工作。

　　5、分等級(jí)向會(huì)員客戶提供信息咨詢服務(wù)。

　　6、客戶營(yíng)銷、發(fā)展和挖掘新的會(huì)員客戶。

　　7、金融產(chǎn)品學(xué)習(xí)和服務(wù)創(chuàng)新。，

　　8、會(huì)員客戶稍案管理。

　　9、策劃組織會(huì)員客戶定期活動(dòng)及各類服務(wù)推廣活動(dòng)。

　　10、根據(jù)服務(wù)和營(yíng)銷需要，自主擴(kuò)展服務(wù)小組，負(fù)責(zé)小組整體運(yùn)作。

　　11、對(duì)上級(jí)管理部門負(fù)責(zé),協(xié)調(diào)客戶與營(yíng)業(yè)部其他服務(wù)部門的業(yè)務(wù)合作。

客戶部職責(zé)崗位職責(zé)9

　　1.組織管理：負(fù)責(zé)執(zhí)行本部門年度工作計(jì)劃安排;負(fù)責(zé)維護(hù)商業(yè)客戶服務(wù)管理制度及工作流程。

　　2.客戶管理:配合供方做好重點(diǎn)產(chǎn)品的商業(yè)客戶拓展及公關(guān)工作;組織部門的'大麵業(yè)務(wù)活動(dòng)。

　　3.信息管理：負(fù)責(zé)產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、客戶等市場(chǎng)信息的收集、整理;負(fù)責(zé)與供應(yīng)商地區(qū)經(jīng)理以上人員及時(shí)溝通相關(guān)信息。

客戶部職責(zé)崗位職責(zé)10

　　1、負(fù)責(zé)完善項(xiàng)目客服部門的`業(yè)務(wù)操作規(guī)范;

　　2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行;

　　3、負(fù)責(zé)客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理;

　　4、落實(shí)部門協(xié)調(diào)和各項(xiàng)推廣活動(dòng)的配合;

　　5、人員日常管理，人員培訓(xùn)等工作;

客戶部職責(zé)崗位職責(zé)11

　　1.在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全面主持客服部的工作和履行客服部部門職責(zé)，以及客服部資產(chǎn)的管理;

　　2.按公司規(guī)定及管理流程執(zhí)行各項(xiàng)客服工作，根據(jù)公司不同的'發(fā)展階段，對(duì)客服管理規(guī)定及工作流程提出建議或優(yōu)化方案;

　　3.負(fù)責(zé)督導(dǎo)部門員工對(duì)樓宇的公共區(qū)域、公共設(shè)備、設(shè)施、清潔、綠化等方面進(jìn)行的巡檢工作，積極發(fā)現(xiàn)問題并督導(dǎo)相關(guān)部門解決問題;

　　4.負(fù)責(zé)督導(dǎo)員工及時(shí)跟進(jìn)處理小區(qū)業(yè)主報(bào)修或各類設(shè)施設(shè)備的報(bào)修處理工作;

　　5.負(fù)責(zé)業(yè)主的裝修管理及裝修后的驗(yàn)收工作，安排部門員工進(jìn)行裝修巡查，確保裝修期間的安全、衛(wèi)生、清潔，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違章違建行為，消除事故隱患或投訴;

客戶部職責(zé)崗位職責(zé)12

　　工作職責(zé)：

　　1、既有客戶維護(hù)。年度續(xù)約;額度動(dòng)撥、覆審等工作。

　　2、定期造訪客戶，增加跨售機(jī)會(huì)與往來(lái)深度，開拓新商機(jī)。

　　3、請(qǐng)客戶引薦上下游廠商，拓展業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。

　　4、開拓新客戶。

　　任職要求：

　　1、2-3年銀行同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，具有企業(yè)客戶資源。

　　2、具備業(yè)務(wù)開發(fā)能力：透過各種渠道拓展新商機(jī)。

　　3、客戶關(guān)系管理能力：維系客戶關(guān)系，定期訪視，了解同業(yè)狀況及營(yíng)運(yùn)變化，發(fā)掘新需求。

　　4、風(fēng)險(xiǎn)管理能力：熟悉授信法規(guī)與經(jīng)濟(jì)情勢(shì)，搜集業(yè)界信息與金融同業(yè)訊息。

　　5、產(chǎn)業(yè)知識(shí)：了解授信對(duì)象產(chǎn)業(yè)知識(shí)與概況，增加與客戶間話題及專業(yè)素養(yǎng)。

客戶部職責(zé)崗位職責(zé)13

　　1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)會(huì)所的宣傳、市場(chǎng)開發(fā)、客源組織和產(chǎn)品銷售工作。

　　2、根據(jù)會(huì)所預(yù)算、目標(biāo)市場(chǎng)及顧客的潛在需求制定市場(chǎng)銷售戰(zhàn)略，確定主要市場(chǎng)目標(biāo)、銷售價(jià)格、銷售方針、編織銷售預(yù)算報(bào) 總經(jīng)理審批后，組織實(shí)施。

　　3、定期組織市場(chǎng)調(diào)查，收集同類型會(huì)所的銷售信息，分析市場(chǎng)動(dòng)向及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，調(diào)整市場(chǎng)銷售戰(zhàn)略，主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求。

　　4、檢查每天銷售情況，進(jìn)行產(chǎn)品銷售分析找出銷售成本、銷售結(jié)果、售后服務(wù)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力方面出現(xiàn)的問題，提出改進(jìn)措施，合理控制會(huì)所的價(jià)格水平，保持會(huì)所最好的出租率。

　　5、與傳播媒介保持聯(lián)系，確保會(huì)所良好的公共關(guān)系，指導(dǎo)策劃部經(jīng)理做好會(huì)所廣告的推廣策劃。

　　6、策劃全員上銷項(xiàng)目，兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)政策，對(duì)銷售計(jì)劃和進(jìn)展進(jìn) 行即使評(píng)估，為會(huì)所銷售工作提供指導(dǎo)。

　　7、制定營(yíng)銷部管理制度，工作程序、銷售費(fèi)用、開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)，組織貫徹執(zhí)行，嚴(yán)格控制銷售費(fèi)用的使用。

　　8、制定運(yùn)作規(guī)程，建立科學(xué)的.銷售體系，有效地調(diào)動(dòng)全體銷售人員的功作積極性；建立客戶群體，不斷開拓新客源，開發(fā)新產(chǎn) 品，并對(duì)銷售人員的售后服務(wù)做好檢查指導(dǎo)。

　　9、認(rèn)真完成執(zhí)行總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，參加會(huì)所例會(huì)。

　　10、制定和完善下屬的崗位職責(zé)及部門相關(guān)規(guī)章制度。

　　11、制定重要客戶的定期外出拜訪計(jì)劃，并有計(jì)劃、有步驟地發(fā)展?jié)撛诘念櫩褪袌?chǎng)。

　　12、作好市場(chǎng)調(diào)研工作，搜集和整理市場(chǎng)信息后，為執(zhí)行總經(jīng) 理出具準(zhǔn)確、詳細(xì)的最新的市場(chǎng)資料，并做周、月、季度工作總結(jié) 和工作計(jì)劃。

　　13、負(fù)責(zé)對(duì)重要客戶及潛在的重要客戶的資料收集、歸納和分析工作。

　　14、對(duì)重大接待的策劃及統(tǒng)籌工作。

　　15、定期對(duì)營(yíng)銷部員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，按照獎(jiǎng)懲制度實(shí)施獎(jiǎng)懲，組織實(shí)施培訓(xùn)，提高營(yíng)銷部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和銷售技巧。

　　16、及時(shí)完成上級(jí)指派的其他工作。負(fù)責(zé)建立起符合酒樓實(shí)際情況的質(zhì)量管理體系并進(jìn)行日常監(jiān)管。

客戶部職責(zé)崗位職責(zé)14

　　1.領(lǐng)導(dǎo)、組織和管理客戶、項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)，拓展客戶、項(xiàng)目，為客戶、項(xiàng)目提供包括風(fēng)險(xiǎn)分析與評(píng)估、保險(xiǎn)方案設(shè)計(jì)、保險(xiǎn)方案評(píng)估、保險(xiǎn)方案詢價(jià)、保險(xiǎn)方案實(shí)施與管理、索賠管理、風(fēng)險(xiǎn)管理與保險(xiǎn)咨詢?cè)趦?nèi)的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、顧問服務(wù)。

　　2.完成公司交辦的其他工作。