物業(yè)客戶部崗位職責10篇
在現(xiàn)在的社會生活中，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，崗位職責是組織考核的依據(jù)。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？以下是小編幫大家整理的物業(yè)客戶部崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。
物業(yè)客戶部崗位職責1
1.負責KA商場的'開拓和維護，挖掘需求，結合公司資源為客戶提供良好的解決方案;
2.針對目標商場，推進合作，聯(lián)合商場開展線上線下活動;
3.協(xié)助產(chǎn)品、市場等部門，推進新產(chǎn)品試點及其他項目;
4.完成公司下達的各項KPI指標。
物業(yè)客戶部崗位職責2
1、組織管理：負責執(zhí)行本部門年度工作計劃安排;負責維護商業(yè)客戶服務管理制度及工作流程。
2、客戶管理:配合供方做好重點產(chǎn)品的商業(yè)客戶拓展及公關工作;組織部門的`大麵業(yè)務活動。
3、信息管理：負責產(chǎn)品、競爭對手、客戶等市場信息的收集、整理;負責與供應商地區(qū)經(jīng)理以上人員及時溝通相關信息。
物業(yè)客戶部崗位職責3
1、參與銷售團隊工作，在客戶經(jīng)理的.指導下，開展公司產(chǎn)品和服務市場推廣和銷售，維護客戶，促進團隊完成銷售任務。
2、與客戶建立直接的銷售和營銷聯(lián)系，掌握客戶購買行為和信息，分析和確認客戶需求，為客戶開發(fā)企劃案提供客戶信息支持。
3、參與軟件產(chǎn)品和服務的驗收交付，整理與歸檔各類銷售資料與客戶資料，及時回收銷售產(chǎn)品和服務的應收款,建立健全各種銷售原始記錄。
物業(yè)客戶部崗位職責4
1、制定并組織實施本部門的發(fā)展計劃，促進營業(yè)部經(jīng)紀業(yè)務的發(fā)展。
2、負責對本部門員工的日常管理，確保員工業(yè)務能力及服務達到較高水平。
3、負責對本部門各崗位業(yè)務流程的管理監(jiān)督，并對臨時出現(xiàn)的各種情況依據(jù)權限及時處理，避免或減少業(yè)務風險。
4、對營業(yè)資金、開戶大戶管理員崗的日常工作進行檢查，并落實各崗位的`制度執(zhí)行情況，
對營業(yè)部總經(jīng)理和副總經(jīng)理負責。
5、以營業(yè)部的調(diào)研為基礎，為客戶提供二級市場操作依據(jù)，對咨詢工作進行指導管理。
6、制定客戶開發(fā)計劃，掌握客戶開發(fā)情況，確�？蛻糍|(zhì)量。
7、及時、準確地掌握營業(yè)部的交易情況，并定期向營業(yè)部領導匯報。
8、負責對客戶的管理，維護良好的交易秩序，穩(wěn)定客戶隊伍，有權根據(jù)相關規(guī)定對客戶進行管理。
9、負責處理客戶中發(fā)生的各種糾紛，避免各種不良后果的出現(xiàn)。
10、負責與營業(yè)部其他部門的協(xié)調(diào)、溝通，確保本部門業(yè)務順利進行。
11、完成營業(yè)部領導交辦的其他工作。
12、可根據(jù)本部領導意見，對本部門員工的工作崗位、工作任務進行調(diào)整；有權安排臨時性工作任務，有權評價工作質(zhì)量，并根據(jù)情況提出獎懲意見。
13、有權根據(jù)業(yè)務需要提出增加設施、使用經(jīng)費、相關部門配合等必要條件。
物業(yè)客戶部崗位職責5
1、計劃管理：組織制定客戶管理(采購)工作計劃及費用預算;跟進及調(diào)整特種儲備計劃。
2、客戶管理:根據(jù)采購協(xié)議執(zhí)行情況分析制定銷售政策;負責折讓應收的跟進;協(xié)助制定問題商品促銷政策;負責提供相關考核數(shù)據(jù)。
物業(yè)客戶部崗位職責6
1、負責完善項目客服部門的業(yè)務操作規(guī)范;
2、負責業(yè)務流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行;
3、負責客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理;
4、落實部門協(xié)調(diào)和各項推廣活動的.配合;
5、人員日常管理，人員培訓等工作;
物業(yè)客戶部崗位職責7
l全面統(tǒng)籌客服組工作，負責相關人員的培訓和督導，帶領部門完成工作目標;
l協(xié)調(diào)公司其他部門以及外包公司工作，監(jiān)察和督導樓層管理、清潔、綠化等，確保商戶和裝修工人遵從規(guī)章進行裝修工程;
l確保物業(yè)客服相關工作于日常運作中遵守國家各項法規(guī)、條例;
l處理好物業(yè)公司與商戶/租戶的關系，充分了解商戶/租戶的需求，做好有效溝通及提供優(yōu)質(zhì)服務;
l熟悉和應用緊急/突發(fā)事情的`處置流程;
l其他高級物業(yè)經(jīng)理安排的工作。
物業(yè)客戶部崗位職責8
1、領導、組織和管理客戶、項目服務團隊，拓展客戶、項目，為客戶、項目提供包括風險分析與評估、保險方案設計、保險方案評估、保險方案詢價、保險方案實施與管理、索賠管理、風險管理與保險咨詢在內(nèi)的保險經(jīng)紀、顧問服務。
2、完成公司交辦的其他工作。
物業(yè)客戶部崗位職責9
1、負責地區(qū)大站、室分基站選址、機房配套、宏站選址定址。
2、負責與運營商之間的'溝通交流。
3、負責與房地產(chǎn)開發(fā)商、物業(yè)公司和業(yè)主委員會的溝通協(xié)調(diào)。
4、負責跟進物業(yè)合同的簽訂，審核和整理合同。
物業(yè)客戶部崗位職責10
1.在項目負責人的領導下，負責全面主持客服部的'工作和履行客服部部門職責，以及客服部資產(chǎn)的管理;
2.按公司規(guī)定及管理流程執(zhí)行各項客服工作，根據(jù)公司不同的發(fā)展階段，對客服管理規(guī)定及工作流程提出建議或優(yōu)化方案;
3.負責督導部門員工對樓宇的公共區(qū)域、公共設備、設施、清潔、綠化等方面進行的巡檢工作，積極發(fā)現(xiàn)問題并督導相關部門解決問題;
4.負責督導員工及時跟進處理小區(qū)業(yè)主報修或各類設施設備的報修處理工作;
5.負責業(yè)主的裝修管理及裝修后的驗收工作，安排部門員工進行裝修巡查，確保裝修期間的安全、衛(wèi)生、清潔，及時發(fā)現(xiàn)違章違建行為，消除事故隱患或投訴;
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