客戶部崗位職責(zé)

　　在充滿活力，日益開放的今天，很多場合都離不了崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競爭活力，提高工作效率。到底應(yīng)如何制定崗位職責(zé)呢？下面是小編精心整理的客戶部崗位職責(zé)，希望對大家有所幫助。

客戶部崗位職責(zé)1

　　工作職責(zé)：

　　括訂單維護；

　　客戶投訴；

　　訂單發(fā)貨等

　　職位要求：

　　善于溝通協(xié)調(diào)，有責(zé)任心；

　　有相關(guān)客戶維護的經(jīng)驗工作職責(zé)：

　　括訂單維護；

　　客戶投訴；

　　訂單發(fā)貨等

　　職位要求：

　　善于溝通協(xié)調(diào)，有責(zé)任心；

　　有相關(guān)客戶維護的經(jīng)驗

客戶部崗位職責(zé)2

　　1、聯(lián)系客戶

　　客戶經(jīng)理是全權(quán)代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”，客戶有金融需求只需找客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理應(yīng)積極主動并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”服務(wù)。

　　2、開發(fā)客戶

　　對現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理應(yīng)與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在的客戶，客戶經(jīng)理要積極地去開發(fā)。若客戶還不是我行的客戶，客戶經(jīng)理要主動去開發(fā);若客戶現(xiàn)在是我行的'客戶，但客戶自己還未發(fā)現(xiàn)某些金融需求，客戶經(jīng)理要去善加引導(dǎo);

　　3、營銷產(chǎn)品

　　在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要根據(jù)客戶的實際情況，發(fā)掘客戶的業(yè)務(wù)需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產(chǎn)品。對客戶的新需求，要及時向有關(guān)部門報告，探索為其開發(fā)專用產(chǎn)品的可能性。

　　4、內(nèi)部協(xié)調(diào)

　　客戶經(jīng)理是銀行對外服務(wù)的中心，每一客戶經(jīng)理都是銀行伸向客戶的友好之手。因此，客戶經(jīng)理“握住”的每筆業(yè)務(wù)都是銀行的財富，需要所有相關(guān)部門的全力協(xié)助，客戶經(jīng)理有責(zé)任發(fā)揮協(xié)調(diào)中心的作用，引導(dǎo)客戶的每一筆業(yè)務(wù)在銀行中順暢、準確地完成。

　　客戶經(jīng)理要學(xué)會把握營銷時機，還要擁有適當(dāng)?shù)臓I銷技巧，并且要熟悉各種金融產(chǎn)品的功能和具有較強的市場研究和客戶開發(fā)的管理經(jīng)驗。

客戶部崗位職責(zé)3

　　1.參與銷售團隊工作，在客戶經(jīng)理的指導(dǎo)下，開展公司產(chǎn)品和服務(wù)市場推廣和銷售，維護客戶，促進團隊完成銷售任務(wù)。

　　2.與客戶建立直接的銷售和營銷聯(lián)系，掌握客戶購買行為和信息，分析和確認客戶需求，為客戶開發(fā)企劃案提供客戶信息支持。

　　3.參與軟件產(chǎn)品和服務(wù)的驗收交付，整理與歸檔各類銷售資料與客戶資料，及時回收銷售產(chǎn)品和服務(wù)的'應(yīng)收款,建立健全各種銷售原始記錄。

客戶部崗位職責(zé)4

　　1.負責(zé)KA商場的開拓和維護，挖掘需求，結(jié)合公司資源為客戶提供良好的解決方案;

　　2.針對目標商場，推進合作，聯(lián)合商場開展線上線下活動;

　　3.協(xié)助產(chǎn)品、市場等部門，推進新產(chǎn)品試點及其他項目;

　　4.完成公司下達的'各項KPI指標。

客戶部崗位職責(zé)5

　　小額信貸中心是本轄區(qū)內(nèi)農(nóng)村信用社各項農(nóng)戶小額信貸計劃制定、落實、考核和業(yè)務(wù)經(jīng)營管理的職能機構(gòu)，是聯(lián)社農(nóng)戶小額信貸業(yè)務(wù)管理工作的辦事部門。小額信貸中心設(shè)副主任、貸款審查人員，下設(shè)信貸專營組。信貸專營組成員為：信貸專營組組長、信貸專營組A角客戶經(jīng)理、信貸專營組B角客戶經(jīng)理。

　　一、副主任崗位職責(zé)

　　1、協(xié)助主管主任抓好全轄農(nóng)戶小額信貸業(yè)務(wù)管理工作；

　　2、制定、修改、完善內(nèi)部規(guī)章和管理制度以及其他相關(guān)管理辦法，并組織實施。

　　3、負責(zé)本部重要公文、匯報材料、工作計劃、總結(jié)、報告以及調(diào)查報告等綜合性文件的起草工作。

　　4、負責(zé)全年信貸工作意見的起草及轄內(nèi)信用社業(yè)務(wù)考核指標的初步分配。

　　5、負責(zé)本部重要工作情況及季（月）度經(jīng)營分析報告，并按規(guī)定時間報送同級領(lǐng)導(dǎo)、市辦事處。

　　6、負責(zé)對信用社貸款指標、工作進展情況等進行考核，并負責(zé)擬文通報。

　　7、負責(zé)制定年度信貸專業(yè)人員培訓(xùn)計劃及實施。

　　9、負責(zé)部內(nèi)人員管理及其他部門的協(xié)調(diào)配合工作；

　　10、領(lǐng)導(dǎo)及上級交辦的其他臨時性工作。

　　二、貸款審查人員崗位職責(zé)

　　1、負責(zé)對信貸專營組上報的貸款進行初審，主要審查貸款程序是否符合要求，有關(guān)內(nèi)容填寫是否合規(guī)、合法、齊全；

　　2、負責(zé)本級權(quán)限內(nèi)或需上報上級備案審查貸款資料的登記工作；

　　3、配合本單位有關(guān)部室，搞好信貸業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強信貸隊伍建設(shè)，全面提高信貸隊伍的整體素質(zhì)；

　　4、領(lǐng)導(dǎo)及上級交辦的其他臨時性工作。

　　三、專營小組組長崗位職責(zé)

　　1、負責(zé)客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織客戶經(jīng)理達標考核、業(yè)務(wù)交流和等級管理；

　　2、檢查監(jiān)督貸款投向是否符合政策要求，根據(jù)各項內(nèi)控管理制度，做好貸款管理的檢查監(jiān)督工作，監(jiān)督各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行，檢查糾正有關(guān)違章、違紀操作問題，防范信貸風(fēng)險。

　　3、定期不定期開展貸款跟蹤檢查工作。主要對借款人的經(jīng)營狀況、貸款使用、擔(dān)保以及貸后風(fēng)險狀況等情況進行全面檢查，撰寫檢查報告，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋和預(yù)警。對違規(guī)、違紀行為提出整改措施和處理意見，提交小額信貸中心副主任決策。

　　4、組織貸款的全面內(nèi)查外核工作。負責(zé)擬定貸款內(nèi)查

　　2外核實施方案，并組織實施。每年組織一次信貸檢查工作。

　　5、建立有問題貸款監(jiān)督臺帳，監(jiān)督客戶經(jīng)理及有關(guān)人員落實整改措施，加快對有問題貸款的`整改和清收進度。

　　6、領(lǐng)導(dǎo)及上級交辦的其他臨時性工作。

　　三、營銷管理崗位職責(zé)

　　1、根據(jù)國家的金融政策、方針和各項規(guī)章制度，結(jié)合工作實際，搞好金融創(chuàng)新，研究開發(fā)農(nóng)村信用社新的業(yè)務(wù)品種，提高市場競爭力。

　　2、積極開展調(diào)研工作，對新開發(fā)業(yè)務(wù)推廣使用中存在的問題，及時提出整改意見，確保新開發(fā)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展；

　　3、負責(zé)全轄客戶信息的收集、整理、分析，制定客戶業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和營銷策略；

　　4、負責(zé)對調(diào)查的借款人情況建立經(jīng)濟檔案，并根據(jù)情況變化定期更新；

　　5、對有信貸需求，需進一步調(diào)查的農(nóng)戶進行調(diào)查，撰寫調(diào)查報告，明確提出貸與不貸、貸多貸少、期限長短、利率高低等意見；

　　6、做好已發(fā)放貸款的風(fēng)險預(yù)警、催收、收回工作。

　　7、領(lǐng)導(dǎo)及上級交辦的其他臨時性工作。

　　四、內(nèi)勤崗位職責(zé)

　　1、負責(zé)信貸業(yè)務(wù)其他報表的統(tǒng)計、匯總和上報工作；

　　2、負責(zé)本部文件簽收、登記，做到當(dāng)日來文，當(dāng)日登記，當(dāng)日送經(jīng)理批閱。按經(jīng)理批閱意見貫徹執(zhí)行；

　　3、負責(zé)文件資料的收集、建立、鑒定、歸類、整理、

　　3、立卷、保管，編寫案卷指導(dǎo)目錄，做到文件資料每月一整理，每季裝訂，年終全部整理歸檔。

　　4、負責(zé)部內(nèi)考勤；

　　5、領(lǐng)導(dǎo)及上級交辦的其他臨時性工作。

客戶部崗位職責(zé)6

　　1.領(lǐng)導(dǎo)、組織和管理客戶、項目服務(wù)團隊，拓展客戶、項目，為客戶、項目提供包括風(fēng)險分析與評估、保險方案設(shè)計、保險方案評估、保險方案詢價、保險方案實施與管理、索賠管理、風(fēng)險管理與保險咨詢在內(nèi)的保險經(jīng)紀、顧問服務(wù)。

　　2.完成公司交辦的其他工作。

客戶部崗位職責(zé)7

　　1、認真完成經(jīng)理下達的各項工作任務(wù)，參加餐廳例會。

　　2、制定和完善屬下的崗位職責(zé)，工作流程及標準等相關(guān)制度。

　　3、了解餐廳目標市場及顧客的潛在需求，在執(zhí)行總經(jīng)理的帶 領(lǐng)下制定市場需求銷售方針和計劃。

　　4、制定重要客戶的定期外出拜訪計劃，并有計劃、有步驟地 發(fā)展?jié)撛诘念櫩褪袌觥?/p>

　　5、作好市場調(diào)研工作，搜集和整理市場信息后，為執(zhí)行總經(jīng)理出具準確、詳細的最新的市場資料，并做周、月、季度工作總結(jié) 和工作計劃。

　　6、負責(zé)對重要客戶及潛在的'重要客戶的資料收集、歸納和分 析工作。

　　7、制作并不斷完善客戶檔案，并對本部門的員工定期進行培訓(xùn)。

　　8、定期對營業(yè)部員工進行績效評估，按照獎懲制度實施獎懲， 組織實施培訓(xùn)，提高營業(yè)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和銷售技巧。

　　9、及時完成上級指派的其他工作。

客戶部崗位職責(zé)8

　　1.計劃管理：組織制定客戶管理(采購)工作計劃及費用預(yù)算;跟進及調(diào)整特種儲備計劃。

　　2.客戶管理:根據(jù)采購協(xié)議執(zhí)行情況分析制定銷售政策;負責(zé)折讓應(yīng)收的跟進;協(xié)助制定問題商品促銷政策;負責(zé)提供相關(guān)考核數(shù)據(jù)。

客戶部崗位職責(zé)9

　　1.參與企業(yè)市場戰(zhàn)略制定，研究長期營銷發(fā)展戰(zhàn)略。

　　2.追蹤競爭對手及整個行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，完成所屬開發(fā)團隊業(yè)績?nèi)蝿?wù)指標。

　　3.維護、開拓與客戶及相關(guān)企業(yè)間的積極交流與良好合作，為企業(yè)營銷活動創(chuàng)造良好的`社會環(huán)境。

　　4.建立有利于優(yōu)秀人才脫穎而出的人才培養(yǎng)和選拔機制，提高市場營銷隊伍的職業(yè)化水平。

客戶部崗位職責(zé)10

　　職位要求：

　　1、大專以上學(xué)歷；

　　2、具有良好的計算機操作能力及基本英語技能、能熟練運用word、excel等辦公軟件進行文字編輯及相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作、有較好的文字功底、熟悉辦公室的日常事務(wù)工作；

　　3、語言表達清晰、溝通能力強、待人處事熱情有禮；

　　4、有相關(guān)經(jīng)驗及能處理跟單事宜尤佳。

　　崗位職責(zé)：

　　1、協(xié)助部門總經(jīng)理處理商務(wù)部門日常工作；

　　2、協(xié)助起草商務(wù)合同、編制投標商務(wù)文件、以及相關(guān)資料的`準備、整理、備案工作；

　　3、處理客戶咨詢、報價等工作；

　　4、協(xié)助商務(wù)經(jīng)理和商務(wù)代表的銷售、跟進及商務(wù)過程的處理；

　　5、收集市場及競爭對手相關(guān)產(chǎn)品的信息；

　　6、部門內(nèi)外部的溝通協(xié)調(diào)工作；

　　7、市場部等相關(guān)行政工作；

　　8、可免費提供員工宿舍。

客戶部崗位職責(zé)11

　　1、銷售推動和促進：積極開拓準客戶，建立和積累有效的忠誠客戶群。

　　2、展業(yè)服務(wù)：準客戶登記、準客戶跟蹤、業(yè)務(wù)咨詢、保險單利益說明。

　　3、客戶服務(wù)：協(xié)助客戶進行理賠、給付、保單變更等服務(wù)活動。

　　4、達成公司規(guī)定的'各項業(yè)務(wù)指標。

　　5、參加公司組織的各類培訓(xùn),并通過考試。

　　6、遵守公司關(guān)于銷售人員的各項管理規(guī)定。

客戶部崗位職責(zé)12

　　1、在會員客戶部經(jīng)理的指導(dǎo)下，負責(zé)向客戶推銷會所各項服務(wù)內(nèi)容。協(xié)助銷售經(jīng)理接待來訪客人，妥善安排客人的要求。

　　2、協(xié)助會員客戶部經(jīng)理制定一周出訪計劃。

　　3、協(xié)助會員客戶部經(jīng)理填寫外出拜訪卡片，記錄出訪情況。

　　4、協(xié)助會員客戶部經(jīng)理制定周計劃、月及季度計劃。

　　5、協(xié)助會員客戶部經(jīng)理記錄銷售業(yè)績，起草銷售報告。

　　6、協(xié)助會員客戶部經(jīng)理共同解決客人的需求，向客人提供必 要的信息、建議以供客人參考。

　　7、認真仔細地做好客戶電話、傳真，正確處理會所內(nèi)發(fā)生的 事件和客人投訴，保存準確的銷售記錄。

　　8、與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，解決客人的特殊需求及內(nèi)部工作需求。

　　9、對會所客人及員工保持高標準的專業(yè)形象、工作道德及工作狀態(tài)。

　　10、負責(zé)會議及大型宴會的商談、組織、協(xié)調(diào)工作。

　　11、對會議及大型宴會的`消費過程進行全程跟蹤。

　　12、準備銷售不所需銷售文件、銷售合同及備忘錄等。

　　13、參加營銷部例會并安排和落實相應(yīng)的工作。

　　14、處理會員客戶部經(jīng)理布置的其它事宜。

客戶部崗位職責(zé)13

　　1.組織現(xiàn)場服務(wù)人員及時在線跟蹤產(chǎn)品的質(zhì)量表現(xiàn)，做好缺陷的記錄工作，并將傳遞至生產(chǎn)區(qū)域相關(guān)人員和橫向支持部門，并對整改措施進行協(xié)調(diào)并跟蹤整改效果。

　　2.負責(zé)協(xié)調(diào)公司產(chǎn)品在客戶處發(fā)生的交付或者質(zhì)量問題,將公司損失降至最低。

　　3.定期匯總產(chǎn)品的質(zhì)量表現(xiàn)，并形成報告匯報。

　　4.實施與客戶進行的周期性的`聯(lián)合工作組會議，準備會議資料，并對會議內(nèi)容進行記錄和分發(fā)。

　　5.協(xié)助公司生產(chǎn)區(qū)域以及工藝工程師共同分析解決質(zhì)量問題。

　　6.保證現(xiàn)場返修用料的及時更換和失效件保存，并傳遞相關(guān)部門。

　　7.在部門經(jīng)理的指派下，代表公司完成客戶要求完成的PCR報告。

　　8.對現(xiàn)場服務(wù)人員的工作表現(xiàn)進行初步的評估，并將評估建議匯報。

　　9.對現(xiàn)場服務(wù)人員實施必要的旨在提高能力和意識的指導(dǎo)培訓(xùn)。

客戶部崗位職責(zé)14

　　1、負責(zé)完善項目客服部門的業(yè)務(wù)操作規(guī)范;

　　2、負責(zé)業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行;

　　3、負責(zé)客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理;

　　4、落實部門協(xié)調(diào)和各項推廣活動的.配合;

　　5、人員日常管理，人員培訓(xùn)等工作;

客戶部崗位職責(zé)15

　　1、負責(zé)地區(qū)大站、室分基站選址、機房配套、宏站選址定址。

　　2、負責(zé)與運營商之間的.溝通交流。

　　3、負責(zé)與房地產(chǎn)開發(fā)商、物業(yè)公司和業(yè)主委員會的溝通協(xié)調(diào)。

　　4、負責(zé)跟進物業(yè)合同的簽訂，審核和整理合同。

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