商務的禮儀15篇
商務的禮儀1
訪問來客
訪問(訪問)
おじゃまいたします。打擾您一會兒。
※到了對方那里，應在入口前脫下外套并把衣服弄整齊再進去。開門進去時以及在咨詢處時都應禮貌地說「失禮いたします」或「おじゃまいたします」(打擾您一下)，然后準確報出自己的公司名稱、姓名、預約的時間及對方所在部門、對方姓名。麻煩別人轉告后，對接待處的人也應道謝。
私は三洋の張と申しますが、田中社長と2時にお約束しております。
我是三洋的小張，和田中總經理約好兩點(見面)的。
吉田様にお目にかかりたいのですが、いらっしゃいますか。
我想拜見一下吉田先生，請問他在嗎?
吉田様と2時から打ち合わせのお約束をいただいております。
我和吉田先生約好了兩點洽談的。
恐れ入りますが、田中社長にお取次ぎ願います。
實在不好意思，拜托您轉告田中總經理
※「お～願います」(拜托您了)是自謙語的表達方式，也可以用「お取次ぎをお願いいたします」(拜托您轉告一下)、「お取次ぎいただけますか」(請您轉告一下好嗎)的說法。
お約束はないのですが、ご契約の件で、田中社長にお目にかかりたいのですが。
沒有預約，但是想就合同的事和田中社長見見面。
會面(面會)
本日はご依頼のサンプルをお持ちいたしました。今天我?guī)砹四臉悠贰?/p>
突然伺いまして、申し訳ございません。突然來訪，不好意思。
※這是沒有預約就去拜訪時使用的表達方式。因為突然拜訪可能會讓對方感到不便，所以盡可能在取得預約后再去拜訪。
遅れまして、申し訳ございませんでした。我遲到了，實在是不好意思。
※約會遲到時，在解釋原因前應先道歉。
交換名片(名刺を交換する)
初めてお目にかかります。私、三洋の張と申します。(名刺を渡しながら)
初次拜見，我是三洋的小張。(交換名片，同時……)
※按照禮節(jié)，應是身份較低者先遞出名片，而現在更多的是同時遞出。一邊自我介紹一邊用右手遞上，接時則是雙手接過來。同時互換名片時，雙方都以右手遞出，同時用左手收下對方的名片。頂戴いたします。(名刺を受け取りながら)那我就收下了。(接收名片，同時……)
送禮物(お土産を渡す)
気持ちばかりですが、皆さんで召し上がってください。這是我的一點心意，請大家品嘗。
※用尊敬語說「食べてください」(您請吃)時，要用「召し上がってください」或「お召し上がりください」來表達�！刚伽飞悉搿钩酥赋缘臇|西外，可可以指喝的東西。
これ、つまらない物ですが、皆さんでどうぞ。都是些不值錢的東西，請大家一起嘗嘗。
※也可以說「大した物ではありませんが」(都是些不值錢的東西)。初次拜訪客戶時，帶點見面禮去比較好。這種禮物就叫做「手土産」。
辦事完畢時(用件が終わった時)
それでは、今日はそろそろ失禮させていただきます。那么，今天我就先告辭了。
※這是表示在雙方都很忙的情況下抽出時間面談。應由拜訪者負責結束談話。所以當要辦的事談完后，拜訪者要注意及時結束對話。這時可以說「そろそろ」(我得走了)，或用「この辺で」、「これで」(就到這兒吧)。 お忙しいところおじゃまいたしました。それでは、失禮いたします。
在您百忙之際打擾了，那么我就先告辭了。
本日は貴重なお時間を頂戴し、ありがとうございました。
今天得到了寶貴的時間，非常感謝。
※走的時候，應微笑著感謝對方，并用一句「貴重なお時間を頂戴し」(占用了您寶貴的時間)把自己替對方考慮的心情清楚地表達出來。最后，不要忘了應面帶笑容，并用開朗的聲音說一句「それでは、失禮いたします」(那么我就告辭了)。
この件はこれでよろしいでしょうか。何かご質問はございませんか。
這件事就這樣可以嗎?有沒有什么問題?
おかげさまで、よい結果が得られました。ありがとうございました。
托您的福，取得了好結果。非常感謝。
本日はご契約いただき、ありがとうございました。今天承蒙您簽約，十分感謝。
これをご縁に今後ともよろしくお願いいたします。借此機會，今后也請您多多關照。
迎接來客(來客の迎え方)
(受付の対応)
いらっしゃいませ。歡迎您。
※如果接待處或是辦公室有客來訪，則應面帶微笑并用明快的聲音說「いらっしゃいませ」(歡迎您)，并點頭示意。這樣會讓客人感受到公司全體人員的熱情友好、及時的接待。
どちら様でしょうか。請問您是哪位? どのようなご用件でしょうか。請問您有什么事情?桜工業(yè)の西村様でいらっしゃいますね。是櫻花工業(yè)的西村先生吧。
お待ちしておりました。ご案內いたします。こちらへどうぞ。
恭候您多時了。我來帶路，這邊請。
※當客人是約好而來時，應面帶微笑說「お待ちしておりました」(我們一直在恭候您的光臨)。
応接室までエレベーターでご案內いたします。我?guī)娞萑ソ哟摇?/p>
※在上司的辦公室或會客室會見時，應把客人領到那里去。帶路時應走在客人側前方一米處，還要和客人的步調保持一致。
どうぞそちらにお掛けになってお待ちください。請您坐在那邊稍等。
吉田はまもなく參りますので、こちらで少々お待ちください。
吉田馬上就來，請您在這里稍等。
傳達來訪者的方法(來客の取次ぎ方)
張様がお見えになりましたので、応接室にお通ししました。
張先生來了，我把他領到接待室去了。
※這是向上司報告有客來訪的表達方法。也可以說「いらっしゃいました」、「お越しになりました」。把「お通ししました」說成「ご案內しました」也可以。
田中さん、3時のお約束の張様がいらっしゃいました。
田中先生，跟您約好3點見面的張先生來了。三洋の張様が応接室でお待ちです。三洋的張先生在接待室等候。
送客(來客を見送る)
お忙しいところ、ご來社いただき、ありがとうございました。
非常感謝你在百忙之中光臨我們公司。
本日はご足労をいただき、本當にありがとうございました。今天勞您大駕，非常感謝。
わざわざお運ぶいただいて、ありがとうございました。您特意前來，真是太感謝您了。
お気をつけてお帰りください。請回去時一路小心。
會話1(小王拜訪東京商事的井上社長。)
受付：いらっしゃいませ。
王：お世話になっております。私、上海商事の王と申します。井上社長にお目にかかりたいのですが、いらっしゃいますか。受付：お約束をいただいておりますでしょうか。
王：はい、2時にお約束しております。
受付：かしこまりました。上海商事の王様でいらっしゃいますね。応接室までご案內いたします。応接室は2階にございますので、恐れ入りますが、階段でお願いいたします。どうぞ、こちらへ。
王：はい、よろしくお願いいたします。
(到接待室后)
受付：こちらでございます。どうぞこちらにおかけになって、お待ちくださいませ。
王：はい、失禮します。
【譯文】
前臺：歡迎光臨。王：承蒙關照。我是上海商事的小王，想拜訪一下井上社長。請問他在嗎?前臺：您預約過嗎?王：是的，約好兩點見面的。前臺：我知道了。是上海商事的王先生對吧，我?guī)ソ哟�。接待室在二樓，很抱歉，要走樓梯上去。您這邊請。王：好，那就麻煩你了。前臺：就是這里。請您坐下稍等。王：好的，打擾了。
會話2(小王給井上社長看新產品的樣本。)
王：いつもお世話になっておりまして、ありがとうございます。あのう、これ、つまらない物ですが、皆さんでどうぞ召し上がってください。
井上：ああ、どうもありがとう。遠慮なく頂戴いたします。
王：本日は、ご依頼のサンプルと新商品をいくつかお持ちいたしました。ご覧いただけますでしょうか。
井上：早速、拝見しましょう。
王：これが、ワンピース、6種類です。
井上：ほうー。なかなかいいね。6色とも鮮やかな色ですよ。これなら品質も色も問題ないですね。
王：それでは、受注生産に入ってもよろしいでしょうか。
井上：もちろん、いいですよ。
王：ありがとうございます。2千ピースずつで、合計1萬2千ピースですね。
井上：お願いします。それで、納入はいつごろになりますか。
王：今月の25日には納入できると思います。
井上：納期は、なんとか20日までになりませんか。
王：20日までですか。できますかどうか、社に戻りまして相談してから、ご返事させていただきます。それでよろしいでしょうか。
井上：ええ、よろしく頼みます。それから、新商品のサンプルは、しばらく預かっても構いませんか。
王：サンプルは差し上げますので、どうぞ。
井上：それは、どうも。新商品についでは、うちの部長とよく検討してみますよ。
王：よろしくお願いいたします。本日は貴重なお時間を頂戴し、ありがとうございました。それでは、今日はこれで失禮いたします。
井上：暑い中、ご苦労さまでした。お気をつけてお帰りください。
王：平時受您關照，非常感謝。這是我的一點心意，請大家品嘗。
井上：啊，謝謝!那我就不客氣地收下了。
王：今天我?guī)Я艘恍悠泛托庐a品，可以請您過目嗎?
井上：那現在就給我看看吧。
王：這是連衣裙，有六種款式。
井上：哇，不錯!六種顏色都很鮮亮。這樣的話連衣裙在質量和顏色上都沒有問題。
王：那么，您現在訂貨，我們馬上投入生產可以嗎?
井上：當然可以了。
王：多謝了。每種20xx條，共計120xx條。
井上：那就拜托了。那么，什么時候可以交貨呢?
王：我想這個月25號就可以交貨。
井上：交貨日期能不能提前到20號?
王：20號嗎?能不能交貨讓我回公司商量之后再給您答復可以嗎?
井上：好的，那就拜托你了。還有，新產品的`樣品暫時先放我們這里沒關系吧?
王：樣品是送給貴公司的，請笑納。
井上：那太感謝了。關于新產品，我會和本公司部長好好商量的。
王：拜托了。今天您在百忙中接待我，十分感謝。那么我先告辭了。
井上：這么熱的天氣，辛苦了。請慢走。
關于日本商務禮儀常識
乘車
乘坐電車時，乘客應在乘車口處(地上涂有標記)按秩序排隊，待車停后乘客在車門兩側分成兩行，等下車乘客下完后再上車。每逢電車到站，電車上的乘客要注意不要站在車門口處，以免妨礙其它乘客上下車。如處于高峰擁擠時，站在門口處的乘客應暫時先下車，待下車乘客完畢后再上車。
搭乘巴士時，要事先準備好零錢或車票，下車時投入自動售票機內。也可以購買“定期券”，下車時給司機看就可以了。大多商場都有賣定期券。日本的巴士都是后門上前門下。
乘座出租汽車(的士)的方法與中國大陸﹑香港﹑臺灣相同。只是出租車門由司機控制，上下車乘客無須自己關開車門。
乘電梯
自動扶梯在日本極為普遍，日本人搭乘自動扶梯時，一般習慣站在左側(關東的東京地區(qū)，而關西大阪地區(qū)習慣右側站立，左側急行)，將右側讓出留給急于前行的人。如兩個人同時并排站在自動扶梯當中，將會阻塞信道，妨礙其它人行動。搭乘自動扶梯時，一般應和前面的人(特別是男性前面有女性時)相隔一個臺階，保持一定距離，以免不必要的誤會。
商務的禮儀2
問候禮儀—稱呼
在商務活動中，稱呼要莊重、正式、規(guī)范。一句得體的稱呼，既能引起對方的注意，也一下子拉近了雙方的距離。依照商務慣例，在商務會面中，最正式的稱呼有三種，即應當稱呼交往對象的行政職務、技術職稱，或是其泛尊稱。泛尊稱，指的是先生、小姐、夫人、女士一類可以廣泛使用的尊稱。
稱呼的注意事項：無稱呼，在商務活動中不稱呼對方，就直接開始談話是非常失禮的行為。錯誤的稱呼，如：將未婚女士稱為夫人。綽號性稱呼 ，給對方其綽號，或帶有綽號性的稱謂。不恰當的簡稱，有些稱呼不適宜正式商務場合，切勿使用，如“兄弟”、“哥們”等稱呼，會顯得使用這種稱呼的人檔次不高，缺乏修養(yǎng)。
問候禮儀—問候
內容：您好！早上好！下午好！周末好！
態(tài)度：主動、熱情、自然、專注 。
次序：由尊而卑，由長而幼，由近而遠，順時針。
介紹禮儀—自我介紹
核心點：鎮(zhèn)定自信，把握時間，內容清晰完整（單位名稱、部門名稱、崗位名稱、姓名全稱），令人印象深刻。
自我介紹是最重要的一種介紹方式，把自己介紹給其他人，以使對方認識自己。自我介紹的基本程序是：先向對方點頭致意，得到回應后再向對方介紹自己的`姓名、身份和單位，同時遞上事先準備好的名片。自我介紹總的原則是簡明扼要，一般以半分鐘為宜，情況特殊也不宜超過3分鐘。
通常需要做自我介紹的情況有以下幾種：
第一，社交場合中遇到你希望結識的人，又找不到適當的人介紹。這時自我介紹應謙遜、簡明，把對對方的敬慕之情真誠地表達出來。
第二，電話約某人，而又從未與這個人見過面。這時要向對方介紹自己的基本情況，還要簡略談一下要約見對方的事由。
第三，演講、發(fā)言前。這時面對聽眾做自我介紹，最好既簡明扼要，又要有特色，利用“首因效應”，給聽眾一個良好的第一印象。
第四，求職應聘或參加競選。這時更需要自我介紹，而且自我介紹的形式可能不止一種。既要有書面介紹材料（個人簡歷），還要有口頭的，或詳或簡，或嚴肅莊重，或風趣幽默詼諧等。這會直接影響求職或競選者能否成功。
介紹禮儀— 為他人介紹禮儀
誰做介紹：主人、主接待人、認識雙方的人；
介紹順序：客人優(yōu)先知情權、尊者居后被介紹 ；
介紹內容：加入雙方相關資料；體現優(yōu)雅的介紹動作。
介紹禮儀—被他人介紹
態(tài)度友好：起身微笑、面向對方；
熱情回應：介紹完畢說“您好”！“幸會”！“久仰”！等客氣話表示友好。
握手禮儀
握手遵循“尊者決定”的原則。
男女握手：男女平等。（現代時尚禮儀之商務場景）
賓主握手：主人應向客人先伸手。
長幼握手：年幼的要等年長的先伸手。
上下級握手：下級要等上級先伸手。
朋友、平輩見面，誰伸手快誰更為有禮。
迎接客人，主人先；送走客人，客人先。
軍人戴軍帽與對方握手時，應先行舉手禮，然后再握手。
商務的禮儀3
一，概述
“人生一世，必須交際。進行交際，需要規(guī)則。所謂禮儀，即人際交往的基本規(guī)則，是人際交往的行為秩序�！倍Y儀是人類文化的結晶，是社會文明的重要標志之一。它是人們進行交往的行為規(guī)范與準則，宛如步入社會的“通行證”，溝通人際關系的“立交橋”。
在現代社會，禮儀不僅僅是關系到我們的個人形象，更是一門非常有用的學問，也是一門高深的文化。說它有用，是因為通過合理的著裝以及禮儀，來促進貿易談判;說它高深，同樣是交談，為什么有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹的大發(fā)雷霆，生意告吹。
那么，什么是商務禮儀?
商務禮儀是在商務活動中體現相互尊重的行為準則。商務禮儀的核心是一種行為的準則，用來約束我們日常商務活動的方方面面。商務禮儀的核心作用是為了體現人與人之間的相互尊重。這樣我們學習商務禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡單的方式來概括商務禮儀，它是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。
商務禮儀是人們在商務活動中，用以維護企業(yè)形象或個人形象，對交往對象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單地說，就是人們在商務場合適用的禮儀規(guī)范和交往藝術。和一般的人際交往禮儀相比，商務禮儀有很強的規(guī)范性和可操作性，并且和商務組織的經濟效益密切相關。正如松下幸之助所說：商務禮儀是管理者在商務場合中的臉面，如果不注重禮儀，就會失去臉面。
二.商務禮儀的原則
(一)維護形象
在國際交往之中，人們普遍對交往對象的個人形象備加關注，并且都十分重視遵照規(guī)范的、得體的方式塑造、維護自己的個人形象。個人形象在國際交往中之所以深受人們的重視。 個人形象在構成上主要包括六個方面。它們亦稱個人形象六要素。
第一、是儀容。儀容，是指一個人個人形體的基本外觀。
第二、是表情。表情，通常主要是一個人的面部表情。
第三、是舉止。舉止，指的是人們的肢體動作。
第四、是服飾。服飾，是對人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統(tǒng)稱。
第五、是談吐。談吐，即一個人的言談話語。
第六、是待人接物。所謂待人接物，具體是指與他人相處時的表現，亦即為人處世的態(tài)度。
(二)不卑不亢
不卑不亢，是涉外禮儀的一項基本原則。它的主要要求是：每一個人在參與國際交往時，都必須意識到自己在外國人的眼里，是代表著自己的國家，代表著自己的民族，代表著自己的所在單位的。因此，其言行應當從容得體，堂堂正正。在外國人面前既不應該表現得畏懼自卑，低三下四，也不應該表現得自大狂傲，放肆囂張。 (三)求同存異
所謂“求同存異”是指在涉外交往中為了減少麻煩，避免誤會，最為可行的做法，是既對交往對象所在國的禮儀與習俗有所了解并予以尊重，更要對于國際上所通行的禮儀慣例認真地加以遵守。
(四)入鄉(xiāng)隨俗
是國為世界上的各個國家、各個地區(qū)、各個民族，在其歷史發(fā)展的具體進程中，形成各自的宗教、語言、文化、風俗和習慣，并且存在著不同程度的差異。這種“十里不同風，百里不俗”的局面，是不以人的主觀意志為轉移的`，也是世間任何人都難以強求統(tǒng)一的。
在涉外交往中注意尊重外國友人所特有的習俗，容易增進中外雙方之間的理解和溝通，有助于更好地、恰如其分地向外國友人表達我方的親善友好之意。 (五)不宜先為
“不宜先為”原則具有雙重的含意。一方面，它要求人們在難以確定如何行動才好時，應當盡可能地避免采取任何行動，免得出丑露怯。另外一方面，它又 要求人們在不知道到底怎么作才好，而又 必須采取行動時，最好先是觀察一些其他人的正確作法，然后加以模仿，或是同當時的絕大多數在場者在行動上保持一致。
(六)以右為尊
正式的國際交往中，依照國際慣例，將多人進行并排排列時，最基本的規(guī)則是右高左低，即以右為上，以左為下;以右為尊，以左為卑。 大到政治磋商、商務往來、文化交流，小到私人接觸、社交應酬，但凡有必要確定并排列時的具體位置的主次尊卑，“以右為尊”都是普遍適用的。
三.商務禮儀的作用
有人說，“長遠的目光、睿智的頭腦、機敏的談吐”是商場上的三大利器。但我想，作為人類交流感情、建立友誼和開展各種活動的橋梁和紐帶的商務禮儀，也同樣是必不可少的第四大利器，甚至從某種程度上來說，它還要較其他利器更為重要。
有人把商務禮儀看作是商務人員的敲門磚，有人稱商務禮儀是商務活動的通行證，更有人直言：商務禮儀將決定著商務活動的成敗。商務禮儀的作用，一言以蔽之：內強素質，外塑形象。因此，可以說，商務禮儀是從事商務活動的必備利器。具體說，商務禮儀有以下重要作用：
(一)商務禮儀有助于提高商務人員的個人素質
市場競爭最終是人員素質的競爭，對商務人員來說，商務人員的素質就是商務人員個人修養(yǎng)的表現。修養(yǎng)體現在細節(jié)上，細節(jié)展示素質。所謂個人素質，就是在商務交往中待人接物的基本表現，比如在商務交往中，首飾佩戴也要講究一定的原則：必須符合身份，以少為佳，一般不多于三種，每種不多于兩件，同時要注意與服裝搭配的和諧。
(二)商務禮儀有助于建立良好的人際關系
在商務交往中，人們互相影響，互相作用，相互合作，如果不遵循一定的規(guī)范，雙方就缺乏協(xié)作的基矗在眾多的商務規(guī)范中，禮儀規(guī)范可以使人明白應該怎樣做，不應該怎樣做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于確定自我形象，尊重他人，贏得友誼。
(三)商務禮儀有助于維護商務人員和企業(yè)的形象 企業(yè)的形象是由該企業(yè)的一個個員工表現出來的，好的企業(yè)形象有助于企業(yè)在激烈的市場競爭中取得有利的地位。商務人員或企業(yè)員工的形象就是他的形體外觀和舉止言談在商務交往中在交往對象心目中形成的綜合化，系統(tǒng)化的印象，是影響交往能否融洽，交往能否成功的重要因素。而商務禮儀就是塑造形象的非常重要的手段，如在人際交往中，言談講究禮儀使人文明;舉止講究禮儀使人高雅;行為講究禮儀使人美好;穿著講究禮儀使人增強自信。運用商務禮儀，可以在公眾心目中塑造出良好的組織形象，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地并產生出很好的社會效應和經濟效益。
舉世聞名的微軟公司創(chuàng)始人比爾·蓋茨，據他在哈佛大學的同學史蒂夫回憶說：大學時期的比爾·蓋茨不善交際，缺乏社交熱情，后來為了創(chuàng)辦微軟公司他不得不出席各種聚會和演講會，漸漸地他開始熱衷于社交活動，對社會公益事業(yè)也表現出極大的熱誠，他開始認真傾聽周圍人對自己的評價，并不斷努力提升自己的形象，使自己更具有親和力——當然，他做到了，試想一下：如果比爾·蓋茨沒有努力改善形象，沒有吸引并籠絡到一大幫既聰明又有能力的合作者和追隨者，他怎么可能締造出稱雄世界的微軟帝國呢?
商務的禮儀4
儀容能給人造成直接而敏感的“第一印象”，美好的儀容總能令人敬慕和青睞。
當年尼克松和肯尼迪競選美國總統(tǒng)，尼克松帶病參加競選，體重大減，臉上棱角突出，好出汗，又拒絕電視顧問費盡心機為他設計的補救措施。結果，觀眾在電視屏幕上看到的尼克松是兩眼探陷、面頰蒼白、汗流如注、聲嘶力竭的形象。相反，肯尼迪經過電視導演的精密籌劃，養(yǎng)精蓄銳，精心彩排，則顯得意氣風發(fā)，紅光滿面，從容論道，揮灑自如。這是美國歷史上第一次總統(tǒng)電視競選，選民們注意的并不是雙方政見，而是他們的儀表風度。對“形象”的好惡一定程度上決定了選票的投向，最終尼克松在競選中敗北�？梢妰x容美對事業(yè)的成功具有舉足輕重的作用。在面試時一定要注意自己的儀容美，贏得面試官員的好感，促使面試成功。
美容化妝對于人的儀容有畫龍點睛的作用。通過運用豐富的化妝用品和工具，采取合乎規(guī)則的步驟和技巧，對面頰五官及其它部位進行預想的渲染、描畫和整理，以強調和突出人所具有的自然美，遮蓋和彌補面部的不足和缺陷，使容貌盡可能完美。化妝應該與形體、膚色、服飾、發(fā)型、年齡、性格、身份相協(xié)調，而且要與面試的目的和要求有機結合起來，應以淡妝為宜，以自然真實為度，以協(xié)調、高雅、精神、舒適為美，以清潔健康為旨，塑造出一副淡雅清秀、健康自然、鮮明和諧、富有個性的容貌，使你煥發(fā)出青春的光彩，增強自信心，在面試的過程中增加魅力。同時化妝也是參加面試的重要禮儀要求。
有人說“女人的'美一半在頭發(fā)�！钡拇_，女性有一頭秀發(fā)，能增添無限的風韻和魅力，“頭上青絲如墨染”就是形容中國美女的干古佳話。對于男士而言，頭發(fā)也非常重要，俗話說“男頭女腰”，就道出了男士儀容美的首要標準。頭發(fā)的造型是儀容美的重要部分，美容學家認為“發(fā)式是人的第二面孔。”恰當的發(fā)型會使人容光煥發(fā)，風度翩翩。
首先，選擇發(fā)型要與自己的風度、氣質相一致。舉止端莊、穩(wěn)重的人要選擇樸素、沉穩(wěn)的發(fā)型活潑直爽的人要選擇線條明快、造型開朗的發(fā)型瀟灑奔放的人要選擇豪爽浪漫的發(fā)型。
其次，選擇發(fā)型必須適合自己的臉型。
橢圓的臉型是標準臉型，可任選發(fā)式長臉型的發(fā)式應該稍大些，設計的發(fā)型應該兩側蓬松，頂部頭發(fā)遮住前額，即采用闊輪廓的發(fā)型圓臉型的發(fā)式不宜過大，設計的發(fā)型額角和頂角部分要隆起，采取高輪廓的發(fā)型方臉型的發(fā)式宜采取弧輪廓的發(fā)型菱形臉型的發(fā)式兩側要厚些，設計的發(fā)型兩側隆起呈橢圓型�？傊l(fā)型的設計只有與你的風度、氣質、臉型相一致、相協(xié)調，才能達到和諧的美。
另外，面試前一定要精心梳理、洗凈梳齊，不必涂抹得過于油膩，要除去頭屑和頭飾中閃亮的首飾。
女性一般不留披肩發(fā)，男士不燙發(fā)、不卷發(fā)。如果戴有眼鏡，應擦干凈眼鏡片。男士應剃去胡須。服飾打扮服飾是面試中的主要知覺對象之一，面試時服裝的選擇在自我表現中起舉足輕重的作用。美國行為學專家邁克阿蓋爾曾經做過這樣一個實驗他本人以不同的衣著打扮出現在某市的同一地點，當他手執(zhí)文明棍，頭戴禮帽，西裝革履，風度翩翩地出現時，很多人向他點頭致意、打招呼，而且大多是穿著講究的紳士階層。但是，當他破衣爛衫、蓬頭垢面再度出現在同一地點時，接近他的多是流浪漢和無業(yè)游民。這個實驗表明，同一個人穿著不同的服裝會產生不同的社會效果和禮儀效果。所以，日本的著名推銷大王齊騰幸之助在他的自傳體高明的推銷術中說“服飾雖然不能造出完人，但是，初次見面給人印象的產生于服裝�！币驗�，服飾不僅反映了你的個性、習慣、愛好、審美情趣和文化修養(yǎng)，而且反映了你的道德和禮儀修養(yǎng)水平。
在面試中，你的服飾可以讓主考官了解你諸多方面的情況是否成熟，審美能力如何，鑒賞能力如何，對工作環(huán)境的理解能力等。所以面試著裝，一定要三思而后行�！盀楂@勝而著裝”是你穿著的準則。
男士商務禮儀儀容
定期理發(fā)。男士最好半個月左右理一次發(fā)。平日，不管是何種發(fā)型，都應該把頭發(fā)梳理得井然有序，不可蓬亂不堪。要知道“蓬頭”、“垢面”從來都是被相提并論的儀容不整潔的重要表現。
每日剃須。除了具有特殊的宗教信仰與風俗習慣者之外，白領男士是不宜蓄留胡須的，這既是為了清潔，也是對交往對象的一種尊重。哪怕胡須并沒有長長，也盡量每天剃一次，必要時還須增加次數，絕對不能胡子拉碴地去上班或會面。
修剪鼻毛。平日，許多人不把自己的鼻毛當成一個問題，那是因為他自己看不到或者根本從未有過這種意識。但是這并不等于鼻毛不會生長，更不等于他人注意不到。在人際交往中，偶爾有鼻毛黑糊糊地“外出”，是很破壞他人對自己的看法的。白領男士對此應經常檢查和修剪。
遮掩腋毛。成年人一般都長著比較濃密的腋毛，從視覺上講，它很不美觀。因此，白領男士在著裝時，應有意識地避免會使腋毛“昭然若揭”的款式，如背心、無袖裝等。
掩飾腿毛。腿毛如果長得又黑又粗，在別人眼里是毫無美感可言的，必須加以掩飾。在執(zhí)行公務時，白領男士不準穿短褲或挽起長褲的褲管，一個重要的原因就是一雙“飛毛腿”的腿毛有礙觀瞻。
商務的禮儀5
男士正裝，是在社交和商務場合最多穿著的，而正裝中最重要的就是西裝，當然也有一些場合會穿著中山裝等，今天不做重點介紹。首先正式場合的西裝顏色應該首選深色系，如最常見的黑色等。如果不是特別正式，那也可以選擇白色、米色，這三種顏色被稱為“百搭色”，應對一般的場合這三種顏色一般都不會出差錯。
商務西裝禮儀之襯衫領帶襯衫和領帶都是穿著西裝時不可或缺的，精致的襯衫配上一條別致的領帶，不僅僅是對于整體搭配的'修飾，而且對于提升氣質和內涵也有很重要的幫助，所以西裝禮儀應該特別注意襯衫領帶的選擇。那么什么顏色的西裝應該配何種顏色的襯衫和領帶呢？且看下文。
No。1黑色西服襯衫以白色和淺色為主，領帶可選灰、藍、綠等；
No。2灰色西服襯衫以白色或淡色為主，領帶可選灰、綠、黃、磚色等；
No。3褐色西服襯衫以白、灰、銀色為主，領帶可選灰、綠、黃、暗褐等；
No。4藍色西服襯衫以粉紅、乳黃、銀灰為主，領帶可選灰、黃、暗藍、胭脂、磚色等；
No。5暗藍西服襯衫以白色、亮藍為主，領帶可選藍、橙黃、胭脂紅等。
商務西裝禮儀之合身其實最基礎的西裝禮儀就是是否合身。合身的襯衫才能很好的修飾身材，在舉止投足間盡顯氣度不凡。當然有很多在西服品牌排名榜上有名的品牌西服都是可以選擇的范疇，但是真正合身的西裝、襯衫則是出于訂制，量取尺寸，依據這些來裁剪。而且如今服裝定制在中國也是受越來越多的人歡迎和青睞，擁有特殊的尺寸或者要求，這些都將不會是什么難題，甚至想要有自己獨特的一套服裝也可以通過設計來實現。
商務的禮儀6
第1節(jié)你的禮儀價值百萬
一個人走進一家酒店點了些飯菜，吃完之后發(fā)現忘了帶錢，便對掌柜的說：“店家，今日忘了帶錢，改日送來。”掌柜連聲說：“沒關系，下次送來吧。”
然后，十分客氣地把他送出了門。這件事情被一個乞丐看到了，他也進飯店點了飯菜，吃完后摸了一下口袋，對店老板說：“店家，今日忘了帶錢，改日送來。”誰知店老板臉色一變，揪住他，非要帶他見官。乞丐不服，說：“為什么剛才那人可以賒賬，我就不行？”店家說：“人家吃菜，筷子在桌子上找齊，喝酒一盅盅地篩，斯斯文文，吃罷掏出手絹揩嘴，是個有德行的人，豈能賴我?guī)讉�錢。你呢？筷子往胸前找齊，狼吞虎咽，吃上癮來，腳踏上條凳，端起酒壺直往嘴里灌，吃罷用袖子揩嘴，分明是個居無定所、食無定餐的無賴之徒，我豈能饒你！”
一個小小的故事，不禁讓人感慨良深。禮儀舉止，在人們眼中已經成為判斷一個人品格優(yōu)劣的標準。禮儀舉止是一個人品德修養(yǎng)的外在體現，不了解你的人往往會通過你表現的禮貌舉止來評判你的人格。雖然說禮儀舉止并不完全可以體現出一個人的內心善良與否，可是現實中大家只能看到你的舉止，無法透視到你的內心。即使這是十分不公平的一件事情，你也必須學會接受，并且把培養(yǎng)自己良好的禮儀舉止當作你重要的一課來學習。
禮儀，是隨著人類發(fā)展進程步入文明以后逐步發(fā)展起來的。因此學習禮儀，就是一種對于歷史文化的繼承。從某種程度來說，可以說禮儀的發(fā)展程度就是人類文明的發(fā)展程度，在原始森林中蹦蹦跳跳的猿人們自然談不到什么禮儀了，而歐洲的貴族們甚至把禮儀當做行為準則如同法律一般遵守履行。
第2節(jié)我們?yōu)槭裁匆獙W禮儀
在交往與合作過程中，人們的禮儀是否周全，不僅顯示其修養(yǎng)、素質的形象，而且直接影響到事業(yè)、業(yè)務的成功。隨著時代的發(fā)展，人們的精神要求日益發(fā)展，人人都在尋求一種充滿友愛、真誠、理解、互助的溫馨和諧的生存環(huán)境，尋求充滿文明與友善，真誠與安寧的空間。從根本上來說，我們學習禮儀基于兩點：人的本質和人的需要。
人是社會動物
人和動物的根本區(qū)別是人具有社會性，是處在以勞動為基礎的社會關系中的。因此，人不能單一存在，需要團結在一起，面對大自然的考驗。但是人與人之間在共同奮斗的過程中，必然會產生種種矛盾摩擦進而導致分裂和斗爭。這些都會損害人類整體對于自然的戰(zhàn)勝力和改造力。這就需要禮儀作為一種人際關系的潤滑劑，來弱化甚至解決人群中的矛盾。一句“謝謝”或者“對不起”也許就可以解決一場戰(zhàn)爭。
Need（需要）決定Etiquette（禮儀）
我們在本書第1章第4節(jié)講過馬斯洛的需要層次論。其中，如果希望得到愛和歸屬的需要、尊重的需要等，很明顯必須首先要求你去愛別人，尊重他人。而禮儀正是最直接的尊敬別人、愛戴他人的表現。
而就現實層面來說，我們也有學習禮儀的必要。
約之以禮
孔子說：“博學于文，約之以禮�！倍Y儀對人有十分巨大的約束作用。它所形成的一套約定俗成的行為準則通常是符合一定社會環(huán)境條件的。它是適合人群在特定環(huán)境生活的行為準則，通常具有很強的指導性。比如說脫帽禮，它起源于戰(zhàn)爭時期。人們經常會分不清敵我而互相攻擊。而脫帽象征著“丟盔卸甲”，表示對對方毫無敵意，進而發(fā)展成互相表示敬意的方法。這樣的禮節(jié)有利于人們了解對方的思想，消除誤解，達成共識。
提升自我
禮儀可以體現施禮者和還禮者的內在品格和素養(yǎng)，完善我們的形象。我們生活在世界中，
都希望努力提升自我成為一個優(yōu)秀的人。我們不斷地克制自我，學習善良誠實的品格，而這些都會通過禮儀體現出來。因此，我們不能不注重禮儀的培養(yǎng)，這是體現我們人格的大事。不僅僅如此，還關系到我們給人們的印象。你可以想象出一個容貌美麗、身材一流的魅力女性卻口吐臟字，粗俗無禮嗎？粗俗惡劣的舉止是對人的形象的最大破壞者。不美麗但是禮儀教養(yǎng)良好的人往往會讓人如沐春風，十分樂意與她接近；但是美麗卻粗俗的人，則往往更加讓人鄙視，感嘆上帝給了她美麗，她為什么卻不珍惜自己呢？
成就個人
禮儀是個人成功的保證。美國著名的成功學家卡耐基認為：一個人事業(yè)的成功，只有15％是他的專業(yè)技術，而85％則要靠人際關系和他的為人處世能力。蜀漢國主劉備就是一個由于禮儀成就成功的人。三國時期，群雄爭霸。而劉備一沒有杰出的軍事才能，二沒有機智應變的智慧，他有的只是“以禮待人”。對諸葛亮，他“三顧茅廬”，親自躬身于草廬之中，如同師長般對待；對待關羽和張飛，“桃園結義”，如同兄弟一般對待；對待民眾，劉備攜民渡江，待之如子。這樣講究禮儀、重視仁義的人，又讓人怎么能不忠心去輔佐他呢？孔子稱：“君使臣以禮，臣事君以忠�！倍Y儀，甚至已經成為統(tǒng)治者御人的手段。
完美企業(yè)
具有完美禮儀的員工的企業(yè)具有完美的企業(yè)形象，使企業(yè)在很大程度上獲得良好
的社會效益。如今在銷售領域的員工培訓中，禮儀培訓成為了一項重要內容。我們平時經常有這樣的經驗，在經過一家商店，如果發(fā)現一家店員舉止得體，笑容美麗，我們往往便會心中充滿溫暖，甚至會多動動我們的錢包。而如果一家店員表情呆板，俗氣無禮的時候，我們往往會厭惡地離去。
穩(wěn)定社會
禮儀是社會文明發(fā)展程度的反映和標志，同時也對社會的風尚產生廣泛、持久和深刻的影響。講究禮儀的人越多，社會便會越和諧安定。在中國古代，孔子所開創(chuàng)的儒家學派就把禮儀作為奠定社會的基礎。孔子重視社會倫理，把禮看成是維護社會制度的重要手段。他認為政治過程是一個由修己到治人的連續(xù)過程�！靶藜阂园踩�。”“修己以安百姓。”（《論語·憲問》）在他看來，“修己”是為政之本�！鞍病�，就相當于今天的社會穩(wěn)定。社會何以能穩(wěn)定？不是靠壓迫和欺詐，而是要在“修己”基礎上建立社會的正義，以禮待人社會便會安定。 教化民眾
禮儀通過評價、勸阻、示范等形式糾正人們不正確的行為習慣，倡導人們按禮儀規(guī)范的要求協(xié)調人際關系，維護社會正常生活。講究禮儀的人同時也起著榜樣的作用，潛移默化地影響著周圍的人。
第3節(jié)社交禮儀的分類按涉及范圍分
社交禮儀分為國內禮儀和涉外禮儀兩大種，著重于禮儀服務的對象的內外區(qū)別。前者指本國范圍內通行的一些禮儀規(guī)范；后者指參與外事活動應遵循的禮儀規(guī)范。
按主體應酬的工作對象分
社交禮儀可分為內務禮儀、公務禮儀、商務禮儀、個人社交禮儀。
內務禮儀
在家庭中，親朋好友之間應酬交往時應遵循的禮儀規(guī)范，包括家人間的問候、祝賀、慶賀、贈禮、宴請等。
公務禮儀
在公務活動中，應遵循的禮儀規(guī)范，包括公務行文的禮儀、公務迎來送往的禮儀、公務會談的禮儀、公務宴請招待的禮儀等。
商務禮儀
在商務部門工作應酬中應遵循的禮儀規(guī)范，如商務接待、商務談判、商務慶典等禮儀。
個人社交禮儀
個人參加社交活動時應遵循的禮儀規(guī)范，包括一些基本的禮節(jié)，如握手、介紹、交談、饋贈等。
第4節(jié)社交禮儀的表現形式語言類
語言類禮儀可分為語音類、口語類和書面類三種禮儀形式。
語音類
是通過不同的語音來表示禮儀的意思，即通過聲音的高低、音色、語速、聲調等來暗示不同的意義。首先聲音表達要讓人感到真實、樸實、自然；其次音量要控制得當，需輕柔時勿高昂，需低沉時勿喧嘩；最后音調要注意抑揚頓挫、和諧有致。
口頭類
是通過口頭語言的方式表達的各種禮儀，即以談話的方式表示禮節(jié)。表達要注意時間原則、地點原則和對象原則。
書面類
是通過書面語的方式表達的禮儀，用于非面對面人際交往時所運用的。通過感謝信、賀電、函電、唁電、請柬、祝辭等書信形式來傳情達意，有兩大特點：一是禮節(jié)性；二是規(guī)范性。
身體語言類
身體語言分為表情語言和動作語言。
表情語言
是指通過人的臉部各種各樣的表情來傳遞禮儀。人的臉部是人世間最豐富多彩的一道風景線，包括眼、眉、嘴、鼻、顏面肌肉的各種變化以及整個頭部的姿勢等。例如，人的眼睛是人的表情語言中語匯最豐富的，“眼語”像靈魂的一面鏡子，通過眼睛可以觀察到對方是否喜歡你、支持你。比如，深沉的注視表示崇敬，橫眉冷眼指面對仇敵，眉來眼去指情人暗送秋波。
動作語言
是指通過人的各種身體的動作傳達禮儀。人的身體動作非常多，有手語、肩語、腿語、腰語、足語等。其中手語是語義中最豐富的動作語言。例如，豎起拇指向上表示贊揚、了不起；伸出小拇指表示鄙視；向上同時伸出中指和食指組成英文字母“V”，表示勝利；用拇指和食指圈成“O”形其他三指向上伸出表示“OK”、“好”的意思。
飾物語言類
通過服飾、物品等語言符號表達一定的思想和情感意義的禮儀行為。一種是由服裝、飾物、化妝美容等代表的禮儀，一種是通過各種物品代表的禮儀。
飾物類語言有其特殊的意義。首先，服飾和物品昭示著社會風尚；其次，服飾和物品是一種情感的象征；再次，服飾和物品是一種美的演繹。
酒宴類
通過設宴吃飯表示對客人的尊重和歡迎的一種禮節(jié)。古今中外，以酒宴款待親朋好友已成為慣例。一則，通過美味佳肴表達對朋友親人的深情厚意；二則，通過宴席上 種種禮儀行為表示對客人的尊敬禮貌，以求此后發(fā)展互相友好的關系。
第5節(jié)社交禮儀的基本原則
禮儀名目眾多，細則紛繁，講究商務禮儀尤其還應掌握必要的世界各國的禮儀習俗，更是使其呈現出五彩繽紛的特點。那么如何才能有效掌握？我們認為，在從事各種商業(yè)活動、具體遵行商務禮儀時，應遵循以下基本原則，其中包括言行文雅、態(tài)度恭敬、尊重他人、平等待人、表里一致等要求。
“尊敬”原則
有人曾把商務禮儀的基本原則概括為“充分地考慮別人的興趣和感情”。尊敬是禮儀的情感基礎。在我們的社會中，人與人是平等的，尊重長輩、關心客戶，這不但不是自我卑下的行為，反而是一種至高無上的禮儀，說明一個人具有良好的個人素質�！叭司次乙怀�，我敬人一丈”。“禮”的良性循環(huán)就是借助這樣的機制而得以生生不已。當然，禮待他人也是一種自重，不應以偽善取悅于人，更不可以富貴驕人。尊敬人還要做到入鄉(xiāng)隨俗，尊重他人的喜好與禁忌�？傊瑢θ俗鹁春陀焉�，這是處理人際關系的一項重要原則。
“真誠”原則
商務人員的禮儀主要是為了樹立良好的個人和組織形象，因此禮儀對于商務活動的目的來說，不僅僅在于其形式和手段上的意義。同時商務活動并非從事短期行為，而是越來越注重其長遠效益，只有恪守真誠原則，著眼于將來，通過長期潛移默化的影響，才能獲得最終的利益。也就是說，商務人員要愛惜其形象與聲譽，應不僅僅追求禮儀外在形式的完美，更應將其視為情感的真誠流露與表現。
“謙和”原則
“謙”就是謙虛，“和”就是和善、隨和。謙和既是一種美德，更是社交成功的'重要條件�！盾髯印駥W》云：“禮恭而后可與言道之方，辭順而后可與言道之理，色從而后可與言道之致。”即是說只有舉止、言談、態(tài)度都是謙恭有禮時，才能從別人那里得到教誨。
謙和，在社交場上即表現為平易近人、熱情大方、善于與人相處、樂于聽取他人的意見，顯示出虛懷若谷的胸襟，因而對周圍的人具有很強的吸引力，有著較強的調整人際關系的能力。
當然，我們此處強調的謙和并不是指過分的謙虛、無原則的妥協(xié)和退讓，更不是妄自菲薄。應當認識到過分的謙虛其實是社交的障礙，尤其是在和西方人的商務交往中，不自信的表現會讓對方懷疑你的能力。
“寬容”原則
寬即寬待，容即相容。寬容，就是心胸坦蕩、豁達大度，能設身處地地為他人著想，諒解他人的過失，不計較個人得失，有很強的容納意識和自控能力。中國傳統(tǒng)文化歷來重視并提倡寬容的道德原則，并把寬以待人視為一種為人處世的基本美德。從事商 務活動，也要求寬以待人，在人際紛爭問題上保持豁達大度的品格或態(tài)度。在商務活動中，出于各自的立場和利益，難免出現沖突和誤解。遵循寬容原則，凡事想開一點，眼光看遠一點，善解人意、體諒別人，才能正確對待和處理好各種關系與紛爭，爭取到更長遠的利益。
“適度”原則
人際交往中要注意各種不同情況下的社交距離，也就是要善于把握住溝通時的感情尺度。古話說：“君子之交淡若水，小人之交甘若醴�！贝嗽挷粺o道理。在人際交往中，溝通和理解是建立良好人際關系的重要條件，但如果不善于把握溝通時的感情尺度，即人際交往缺乏適度的距離，結果會適得其反。例如在一般交往中，既要彬彬有禮，又不能低三下四；既要熱情大方，又不能輕浮諂諛。所謂適度，就是要注意感情適度、談吐適度、舉止適度。只有這樣才能真正贏得對方的尊重，達到溝通的目的。
總之，掌握并遵行禮儀原則，做待人誠懇、彬彬有禮之人，在人際交往和商務活動中，就會受到別人的尊敬。
第17章私人際禮儀
第1節(jié)社交過程中的注意事項
許愿量力而為
人們在社會交往中常對別人許愿，恰當的許愿，實現承諾后，會讓人對你的信任增加，提高自己言語的威信。但不恰當的許愿往往會帶來相反的效果。如果輕易許下無法實現的諾言，當期限到來，真相大白天下的時候，就威信掃地了。因此，許愿也要講究方法。
首先，當遇到自己很確定能搞定的事情時，不妨把話說得堅決一些，許下諾言，這樣會給人留下非常自信果斷的感覺，對鼓舞士氣能起到極大作用。
其次，對自己無法保證能否完成的任務，不要把話說得太死，給自己留下一點余地，但也要表明自己的真誠和努力，這樣如果能夠完成任務，也會給他人留下辦事穩(wěn)重的印象，獲得他人的信任。不過，這種許愿的缺點就是對調動積極性的效果要差一些。
最后，對比較長期的工作，可以在許愿實現的期限上給自己留下余地。對有些變數很多的事情，可以分別對不同的變化許下單獨的諾言，總的原則就是量力而為，不要超。
商務的禮儀7
1、在荷蘭從事商務活動，宜穿保守式樣西裝。
2、公私單位往訪前均務必訂約。
3、荷蘭商人尤其愛旅行，千萬先約好才前往荷蘭。
4、雖然不像法國、德國商人那樣愛握手，荷蘭人也較正式、保守。所以切記直接拿出您最好的談判條件，以免生意飛了。
5、荷蘭商人喜愛相互招待宴請，往往早餐豐富，上午10時休息吃茶點，中午大吃一頓，下午四時又休息吃茶點，晚上7時正式吃晚餐，睡前還有一次宵夜。所以，切記帶著你的腸胃藥。
6、如果荷蘭人邀請你到他家坐坐，大多只請你喝幾杯酒，然后出去上飯館吃飯，記得帶花送給他太太——務必是單數，5朵或7朵最好，別對別人的太太過分。
7、荷蘭知識分子中很多對中國傳統(tǒng)文化(漢學)知之頗深，不妨談談中國也孟哲學。
8、荷蘭人在飲食上習慣吃西餐，但對中餐也頗興趣。
9、荷蘭人倒咖啡有特別的講究，只能倒到杯子的三分之二處。倒?jié)M是失禮的插為，被視為乏教養(yǎng)。
10、相處之道，不要提起納粹。上樓梯時，男士在前。
11、一般而言，男女爬樓梯的時候，女性在前，男性在后，而荷蘭這處國家卻與此相反。
12、3-5月、9-11月是最適宜往訪的時間。6、7、8月，荷蘭人多去度假。
13、荷蘭出租汽車司機不收小費。
14、荷蘭人的家具、室內裝飾聞名于世,所以荷蘭人喜歡別人恭維他們的家具、藝術品、地毯和家中擺設。
15、談話時避免談論美國政治、錢和物價，比較受歡迎的`談話內容包括政治、旅行和體育。
16、荷蘭人時間觀念強，講究準時。
服飾禮儀
大部分荷蘭人的穿著打扮和歐洲大陸的其他國家大同小異。在正式社交場合，如參加集會，宴會，男子穿著都較莊重。女士衣著典雅秀麗。最富特色的是荷蘭馬根島上居民的服飾。該島女孩的襯衣都是紅綠間隔的條子。
儀態(tài)禮儀
荷蘭人在交談時，不喜歡交叉式談話，女子入座時，雙腿要并攏;男子就坐時也不宜抖腿。他們不在眾人面前用牙簽剔牙。
相見禮儀
在官方場合，荷蘭人與客人會面時，通常行握手禮。而在日常生活中，朋友相見時，大多施擁抱禮。與親密的好友相見時，也有施吻禮的，他們不喜歡交叉著握手，認為這是不吉利的行為。
餐飲禮儀
荷蘭人很注意餐桌規(guī)矩，男士往往在女士就座以后再坐下，就餐時要保持雙手(但不是雙肘)放在桌上。荷蘭商人喜愛相互招待宴請，往往早餐豐富，上午10時休息吃茶點，中午大吃一頓，下午四時又休息吃茶點，晚上7時正式吃晚餐，睡前還有一次宵夜。所以，切記帶著你的腸胃藥。如果荷蘭人邀請你至他家坐坐，大多只請你喝幾杯酒，然后出去上飯館吃飯，記得帶花送給他太太——務必是單數，5朵或7朵最好，別對別人的太太過份。荷蘭知識分子對中國傳統(tǒng)文化(漢學)知之頗深，不妨談談中國也孟哲學——他也懂。荷蘭人在食上習慣吃西餐，但對中餐也頗興趣。在荷蘭，據說中國菜之多居歐洲之首位。每逢假日，荷蘭人常愛全家到中國菜吃中餐，品嘗中國的菜肴。牛奶是其日常生活中所必不可少的料，喝奶尤如我國喝茶一般。荷蘭人倒咖啡有特別的講究，只能倒到杯子的三分之二處。倒?jié)M是失禮的插為，被視為乏教養(yǎng)。食習慣早餐吃乳酪、火腿、香腸、果醬。荷蘭人把胡蘿卜、土豆和洋蔥混和烹調而成的菜叫“國菜”，每年的10月3日，家家戶戶都要吃這種“國菜”，他們很吃柑桔類水果，其他水果則吃得不多。荷蘭人的早餐多為冷餐，一般是面包奶油或奶酩。荷蘭人不太喜歡茶。
旅游禮儀
在荷蘭旅游，最好學習一些荷蘭語的日常會話，這對于行路坐車都有很大幫助;如果你的英語很熟練，也可以使用，因為荷蘭人大都懂一些英語。荷蘭流行女士優(yōu)先的禮儀，所以不管在什么場合，男士都要處處為女士提供方便。
主要禁忌
荷蘭人忌諱13和星期五。在相互交往中，他們不愿談論美國的政治，經濟和物價等問題。還特別忌諱別人對她們拍照。
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舒老師說："客戶會因為喜歡你而喜歡你的產品。"在交往的過程中，初次接觸某一個人或某一事物所產生的第一印象，通常會直接左右人們對此人或此事物的評價的高低，而且在很大程度上還會決定著此后雙邊關系的優(yōu)劣。所以，學習好商務禮儀，在與客戶交往的過程中，給客戶一個好的印象是非常重要的�？蛻魧δ愕呐袛�，是他的標準�？蛻裟芊駵蚀_的理解你的想法，只能通過你的行為、語言來判斷。那么，你所表達的意思與客戶的認知之間的落差，就是我們要完善和努力的方向。而商務禮儀就是一種能夠完善與人交往中所需要的表達能力的方式和方法。
首先，最佳的職業(yè)形象。
1、基本的商務形象。面部干凈清爽，手部清潔，口腔無異味等。
2、從容自信的儀態(tài)。規(guī)范的站姿、坐姿、步姿等。
3、解讀和使用表情。感情的表達主要來源于表情，因此要有展示自信及良好心態(tài)的真誠微笑。
其次，商務接待禮儀。
1、商務語言。包括形體語言，握手禮等。
2、引見和引導禮儀。規(guī)范的介紹手勢、準確的介紹順序等。
3、稱呼禮儀。政界一般稱呼行政職務或同志；商界一般稱呼先生、女士或職務；學術界一般稱呼專業(yè)技術職稱。
4、行進位次禮儀。走廊一般遵循內側高于外側，中央高于兩側，前方高于后方，右側高于左側的原則。
樓梯則為前方為上。如果是穿著裙裝的女士，則應該走在一側為好。電梯無人值守是，客人后進先出。
5、座次禮賓次序。一般遵循以右為上，內高于外，面門為上，居中為上，遠門為上，前排為上的`原則。
最后，商務拜訪禮儀。在商務場合要使用禮貌用語，講究會談禮儀，學會聆聽他人談話，以及掌握向對方提問的方式等。
在商務交往中，應該學會換位思考，以平常交友的心態(tài)，多顧慮客戶的感受，做到內外兼修，自然流露，給客戶一個誠信，真誠，尊重，自尊的好印象，進而達到雙贏的目的。
商務的禮儀9
商務禮儀眼神：
第一，不能對關系不熟或一般的人長時間凝視，否則將被視為一種無禮行為，這也是全世界范圍內通行的禮儀。
動物之間互相威脅對方是用眼神對抗的形式，人也是如此。
所謂“仇人相見，分外眼紅”，就是利用眼神對抗表示仇恨、威脅的意思。
所以，眼神的禮儀要求是，除了親密的關系外（如戀人的長時間對視），凝視的對象只能是職業(yè)行為主體（如演員）或非人（如藝術作品）。
一般避免凝視可以采用以下方法：
1轉移視線。視線自然飄動。
2失神。如在車上人群擁擠，不得不面對對方時，可以使眼神顯出茫然失神、若有所思的樣子，以避免失禮。
凝視眼神禮儀受文化的影響很大，不同國家、民族的人常為多看幾眼、少看幾眼而引起誤解。如許多黑人避免直視對方的眼神，而白人則認為避免看他的眼神是對自己不感興趣的表示；大多數朝鮮人在求對方時總是看著對方的眼睛來知悉對方的真實想法，這樣在遭拒絕時就不會羞愧；而日本人卻認為看對方的眼睛是不禮貌的，只能看對方的頸部。
第二，與陌生人的談話，眼神禮儀是：眼睛看對方眼睛到嘴巴的“三角區(qū)”，標準注視時間是交談時間的30 %～60 %，這叫“社交注視” 。
社交注視同樣也受文化的影響，如美國人談話時看對方眼睛的時間不超過1秒鐘，而瑞典人則要長久地看著對方的眼睛才不失禮。與陌生人談話的眼神禮儀除受文化影響外，還受性格、性別、綜合背景條件的影響。
性格影響：性格外向的人比內向的人目光接觸多，看的次數也多。但不能反過來推之。性別影響：婦女談話時看對方的時候多，而男人少些。女人喜歡對方時，就會多看幾眼，而男人多看對方幾眼給人的感覺更加主動和積極。
綜合背景條件影響：人們感到舒適或有興趣或高興時，看對方的次數和時間增加；感到羞愧、內疚、悲傷時減少；想要說服對方時，看對方的時候也多些。
第三，眼睛注視對方的時間超過整個交談時間的60 %，屬于超時型注視，一般使用這種眼神看人是失禮的，但以下情況例外：
1一方很天真，而對方很老成時。
2正常社交狀態(tài)下，對對方本人比對話題更感興趣時，如看望老朋友。
3談判中目光對視，表示力量和自信時。
4上司欣賞地看著下手時，表明他想知道更多的信息，并賞識下手的才干。
5看地位較高的人表示崇敬時。
第四，眼睛注視對方的時間低于整個交談時間的30 %，屬低時型注視，一般也是失禮的注視，表明他的內心自卑或企圖掩飾什么或對人對話題都不感興趣。
低時型注視在以下情況下是不失禮的：
1從少年的天真無邪期到青年期之間的過渡時期發(fā)生的特有現象。
2上司對下手看得較少時，表明下手工作很糟糕，不能讓他滿意。
3有較高地位的人與地位低的'人交談時。
第五，眼睛轉動的幅度與快慢都必須遵循一個“度”，不要太快或太慢，眼睛轉動稍快表示聰明、有活力，但如果太快則表示不誠實、不成熟，給人輕浮、不莊重的印象，如“擠眉弄眼” 、“賊眉鼠眼”指的就是這種情況。但是，眼睛也不能轉得太慢，否則就是“死魚眼睛” 。魯迅描寫祥林嫂遭受巨大打擊迫害后，眼珠許久才轉一下，表示她已被迫害得頭腦遲鈍了。眼睛轉動的范圍也要適度，范圍過大給人以白眼多的感覺；過小則顯得木訥。
第六，恰當使用親密注視。和親近的人談話，可以注視他的整個上身，叫“親密注視” �！坝H密注視”的使用是有限度的：
1不要對陌生人，尤其是陌生異性使用，否則是很不禮貌的。
2親密注視時不能用斜視、俯視、藐視等眼神注視，否則也是失禮的表現。
3對親近或陌生的人講話時閉眼，給人印象傲慢或表示“沒有教養(yǎng)” 。
4在長輩面前的親密注視，應注意目光略為向下，顯得恭敬、虔誠；對待下級、孩子等的親密注視，應目光和善慈愛，顯出寬厚愛心；朋友之間的親密注視，應熱情坦蕩。
商務禮儀眼神類型：
親密凝視：注視的位置在對方雙眼到胸之間
這種凝視往往帶有親昵和愛戀的感情色彩，一般在關系親密的人之間采用這種方式。
社交凝視：注視的位置在對方唇心到雙眼之間的三角區(qū)域
這是在各種社交場合使用的注視方式。當你和他人談話時，注視著對方的這個部位，能給人一種平等而輕松的感覺，營造出一種良好的社交氣氛。
公務凝視：注視的位置在對方雙眼或雙眼與額頭之間
在洽談、磋商、談判等嚴肅場合，目光要給人一種嚴肅、認真的感覺。在交談時，如果你的目光總是落在這個凝視區(qū)，就能把握談話的主動權。
商務禮儀眼神注視時間：
目光從對方身上一掃而過，絕對失禮；長時間死死盯著對方不放也是不禮貌的行為。
心理學家稱，在交談過程中，1/3—2/3的時間之內看對方比較好。如果少于1/3的時間，有蔑視和輕視之嫌。其余時間，可注視對方臉部以外5—10米處，這樣比較自然、有禮貌。
商務禮儀眼神注視方式：
談興正濃
如果表示對談話感興趣，就要用柔和友善的目光正視對方的眼區(qū)，切勿東張西望或看手機、手表，否則對方會以為你聽得不耐煩，這是一種失禮的表現。
中斷談話
如果想要中斷與對方的談話，可以有意識地將目光稍稍轉向他處。
對方說錯
當對方說錯話正在拘謹害羞時，不要馬上轉移自己的視線，而要用親切、柔和的目光繼續(xù)看著對方，否則對方會誤認為你非常高傲，有諷刺或嘲笑他的意味。
談判辯論
在談判或辯論場合，就不要輕易將目光從談判對象身上移開，直到逼對方目光轉移為止。
商務的禮儀10
在商務活動中，為了體現相互尊重，需要通過一些行為準則去約束人們在商務活動中的方方面面，這其中包括儀表禮儀，言談舉止，書信來往，電話溝通等技巧，從商務活動的場合又可以分為辦公禮儀，宴會禮儀，迎賓禮儀等。
自尊是通過言談舉止、待人接物、穿著打扮來體現的，你自己不自尊自愛，別人是不會看得起你的。
比如說一個最基本的，女士在商務交往中的首飾佩戴，原則是“符合身份，以少為佳”不能比顧客戴的多，不能喧賓奪主。
比如我問一個問題，在商務交往中有哪些首飾是不能戴的。一種是展示財力的珠寶首飾不戴，上班族要展示的是愛崗敬業(yè)；二是展示性別魅力的首飾不能帶。胸針不能戴，腳璉不能戴。這在禮儀的層面叫做有所不為。禮儀是一種形式美，形式美當然需要一種展示，那么我們戴二件或二種以上的首飾，比較專業(yè)的戴法是怎樣的？專業(yè)戴法是“同質同色”。不能形成遠看向圣誕樹，近看向雜貨鋪。再舉一例，女士穿職業(yè)裙裝需注意什么，
需注意五不準：
一、黑色皮裙，在正是場合絕對不能穿，這是國際慣例，給人們的感覺是不正經；
二、正式的高級的場合不能光腿，為什么？不好看，腳上再有一點毛��；
三、不能出現殘破。遠看頭，近看腳，不遠不近看中腰。
四、鞋襪不配套，穿套裙不能穿便鞋，與襪子更要配套，穿涼鞋不穿襪子，穿正裝時可以穿前不露腳趾后不露腳跟的涼鞋。
五、三節(jié)腿。
一般要求，女人看頭，男人看腰，頭指的是發(fā)型，發(fā)色。頭發(fā)不能過長，不能隨意披散開來，頭發(fā)長可以盤起來，束起來，不要染色。腰的是指，腰上在正式場合時不能掛東西。
商務交往中，自尊很重要，尊重別人更重要。
商務禮儀的運用的重要作用
�。ㄒ唬⑸虅斩Y儀有助于建立良好的人際關系
在商務交往中，人們互相影響，互相作用，相互合作，如果不遵循一定的規(guī)范，雙方就缺乏協(xié)作的基礎。在眾多的商務規(guī)范中，禮儀規(guī)范可以使人明白應該怎樣做，不應該怎樣做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于確定自我形象，尊重他人，贏得友誼。
（二）、商務禮儀有助于維護商務人員和企業(yè)的形象
企業(yè)的形象是由該企業(yè)的一個個員工表現出來的，好的企業(yè)形象有助于企業(yè)在激烈的市場競爭中取得有利的地位，而不好的企業(yè)形象往往會導致一個企業(yè)的衰亡。商務人員或企業(yè)員工的形象就是他的形體外觀和舉止言談在商務交往中在交往對象心目中形成的綜合化，系統(tǒng)化的印象，是影響交往能否融洽，交往能否成功的重要因素。而商務禮儀就是塑造形象的非常重要的手段，如在人際交往中，言談講究禮儀使人文明；舉止講究禮儀使人高雅；行為講究禮儀使人美好；穿著講究禮儀使人增強自信。運用商務禮儀，可以在公眾心目中塑造出良好的組織形象，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地并產生出很好的社會效應和經濟效益。
舉世聞名的微軟公司創(chuàng)始人比爾蓋茨，據他在哈佛大學的同學史蒂夫回憶說：大學時期的比爾蓋茨不善交際，缺乏社交熱情，后來為了創(chuàng)辦微軟公司他不得不出席各種聚會和演講會，漸漸地他開始熱衷于社交活動，對社會公益事業(yè)也表現出極大的熱誠，他開始認真傾聽周圍人對自己的評價，并不斷努力提升自己的形象，使自己更具有親和力——當然，他做到了，試想一下：如果比爾蓋茨沒有努力改善形象，沒有吸引并籠絡到一大幫既聰明又有能力的合作者和追隨者，他怎么可能締造出稱雄世界的微軟帝國呢？
�。ㄈ�、商務禮儀能增進商務人員之間的感情
在商務活動中，隨著交往的深入，雙方可能都會產生一定的情緒體驗。它表現為兩種情感狀態(tài)：一是感情共鳴；另一種是情感排斥。禮儀容易使雙方相互吸引，增進感情，促使良好的人際關系的建立和發(fā)展。反之，如果不講禮儀，粗俗不堪，那么就容易產生感情排斥，造成人際關系緊張，給對方造成不好的印象。
�。ㄋ模┥虅斩Y儀能提高商務活動的.效益
曾經有人說：如果可口可樂遍及世界各地的工廠在一夜之間被大火燒光的話，那么第二天世界各大媒體的頭條新聞就是：各國銀行及金融巨頭爭先恐后地向可口可樂公司貸款。因為在這個紅色背景上的八個白色字母標記已經深入人心，可口可樂公司的企業(yè)形象得到了世界各國的認可。
眾所周知，企業(yè)形象的好壞，有兩個衡量指標：知名度和美譽度。知名度，通過大量的媒體廣告可以提高；美譽度，實質上由員工素質和先進的管理模式所決定。好形象源于好服務，禮儀服務就是優(yōu)質服務的重要內容，它通過規(guī)范服務人員的儀容，儀表，服務用語，操作程序等，使服務質量具體化，標準化，制度化，使顧客得到一種尊重，信任和感情上的滿足，一但“回頭客”的比重大大增加，就會給企業(yè)帶來巨大的經濟效益。
商務禮儀的運用的目的
第一、提升個人的素養(yǎng)，比爾·蓋茨講"企業(yè)競爭，是員工素質的競爭"。進而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現細節(jié)，細節(jié)展示素質。
第二、方便我們的個人交往應酬。我們在商業(yè)交往中會遇到不同的人，對不同的人如何進行交往這是要講究藝術的，比如夸獎人也要講究藝術，不然的話即使是夸人也會讓人感到不舒服。
第三、有助于維護企業(yè)形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)形象，個人的所作所為，就是本企業(yè)的典型活體廣告。一舉一動、一言一行，此時無聲勝有聲。
商務的禮儀11
基本商務中餐禮儀
1筷子
中餐最主要的餐具就是筷子，筷子必須成雙使用�？曜邮怯脕韸A取食物的。用來撓癢、剔牙或用來夾取食物之外的東西都是失禮的。
與人交談時，要暫時放下筷子，不能一邊說話，一邊像指揮棒似地舞筷子。
不論筷子上是否殘留食物，千萬不要去舔。因為用舔過的筷子去夾菜，是不是有點倒人胃口
另外，不要把筷子豎插放在食物的上面。因為在中國習俗中只在祭奠死者的時候才用這種插法。
2勺子
中餐里勺子的主要作用是舀取菜肴和食物。有時，在用筷子取食的時候，也可以使用勺子來輔助取食，但是盡量不要單獨使用勺子去取菜。
同時在用勺子取食物時，不要舀取過滿，以免溢出弄臟餐桌或衣服。在舀取食物后，可在原處暫停片刻，等湯汁不會再往下流再移過來享用。
用餐間，暫時不用勺子時，應把勺子放在自己身前的碟子上，不要把勺子直接放在餐桌上。
若是取用的食物太燙，則不可用勺子舀來舀去，也不要用嘴對著勺子吹，應把食物先放到自己碗里等涼了再吃。還有注意不要把勺子塞到嘴里，或是反復舔食吮吸。
3碗
中餐的碗可以用來盛飯、盛湯，進餐時，可以手捧飯碗就餐。拿碗時，用左手的四個手指支撐碗的底部，拇指放在碗端。吃飯時，飯碗的高度大致和下巴保持一致。
如果湯是單獨由帶蓋的湯盅盛放的，表示湯已經喝完的方法是將湯勺取出放在墊盤上，把盅蓋反轉平放在湯盅上。
4盤子
中餐的盤子有很多種，稍小點的盤子叫碟子，主要用于盛放食物，使用方面和碗大致相同。用餐時，盤子在餐桌上一般要求保持原位，且不要堆在一起。
需要重點介紹的是一種用途比較特殊的盤子——食碟。在中餐中，大概有一些南北差異；偏南方地域，更偏向用作食物殘渣的存放處；偏北方地域，則更偏向用于暫放從菜盤里直接取來享用的菜。
較為保守的用法是折中：既可以裝將要吃的食物，也可以裝殘渣，只不過要分開放置。殘渣應輕輕取放在食碟的前端，取放時不要直接從嘴吐到食碟上，而要使用筷子夾放放到碟子前端。如食碟放滿了，可示意讓服務員換食碟。
5湯盅
湯盅是用來盛放湯類食物的。用餐時，使用湯盅有一點需注意的是：將湯勺取出放在墊盤上并把盅蓋反轉平放在湯盅上就是表示湯已經喝完。
6水杯
中餐的水杯主要用于盛放清水、果汁、汽水等軟飲料。
注意不要用水杯來盛酒，也不要倒扣水杯。另外需注意喝進嘴里的東西不能再吐回水杯里，這樣是十分不雅的。
7牙簽
牙簽也是中餐餐桌上的必備之物。它有兩個作用，一用于扎取食物；二用于剔牙。
但是用餐時盡量不要當眾剔牙，非剔不行時，要用另一只手掩住口部，剔出來的食物，不要當眾“觀賞”或再次入口，更不要隨手亂彈、隨口亂吐。
剔牙后，不要叼著牙簽，更不要用其來扎取食物。
8餐巾
中餐用餐前，一般會為每位用餐者上一塊濕毛巾。
這塊濕毛巾的作用是擦手，擦手后，應該把它放回盤子里，由服務員拿走。
而宴會結束前，服務員會再上一塊濕毛巾，和前者不同的是，這塊濕毛巾是用于擦嘴的，不能用其擦臉或抹汗。
基本商務談判禮儀
一、知己知彼的原則
“知彼”，就是通過各種方法了解談判對手的禮儀習慣、談判風格和談判經歷。不要違犯對方的禁忌�！爸骸�，則就指要對自己的優(yōu)勢與劣勢非常清楚，知道自己需要準備的'資料、數據和要達到的目的以及自己的退路在哪兒。
二、互惠互利的原則
商界人士在準備進行商務談判時，以及在談判過程中，在不損害自身利益的前提下，應當盡可能地替談判對手著想，主動為對方保留一定的利益。
三、平等協(xié)商的原則
談判是智慧的較量，談判桌上，唯有確鑿的事實、準確的數據、嚴密的邏輯和藝術的手段，才能將談判引向自己所期望的勝利。以理服人、不盛氣凌人是談判中必須遵循的原則。
四、人與事分開的原則
在談判會上，談判者在處理己方與對手之間的相互關系時，必須要做到人與事分別而論。要切記朋友歸朋友、談判歸談判，二者之間的界限不能混淆。
五、求同存異的原則
商務談判要使談判各方面都有收獲，大家都是勝利者，就必須要堅持求大同存小異的原則，就是要注意在各種禮儀細節(jié)問題上，要多多包涵對方，一旦發(fā)生不愉快的事情也以寬容之心為宜。
六、禮敬對手的原則
禮敬對手，就是要求談判者在談判會的整個進程中，要排除一切干擾，始終如一地對自己的對手，時時、處處、事事表現出對對方不失真誠的敬意。
基本商務禮儀中拒絕技巧
第一，道歉語應當文明而規(guī)范。有愧對他人之處，宜說：“深感歉疚”，“非常慚愧”�？释娬�，需說：“多多包涵”，“請您原諒”。有勞別人，可說：“打擾了”，“麻煩了”。一般場合，則可以講：“對不起”，“很抱歉”，“失禮了”。
第二，道歉應當及時。知道自己錯了，馬上就要說“對不起”，否則越拖得久，就越會讓人家“窩火”，越容易使人誤解。道歉及時，還有助于當事人“退一步海闊天寬”，避免因小失大。
第三，道歉應當大方。道歉絕非恥辱，故而應當大大方方，堂堂正正，完全徹底。不要遮遮掩掩，“欲說還休，卻道天涼好個秋”。不要過分貶低自己，說什么“我真笨”，“我真不是個東西”，這可能讓人看不起，也有可能被人得寸進尺，欺軟怕硬。
第四，道歉可能借助于“物語”。有些道歉的話當面難以啟齒，寫在信上寄去也成。對西方婦女而言，令其轉怒為喜，既往不咎的最佳道歉方式，無過于送上一束鮮花，婉“言”示錯。這類借物表意的道歉“物語”，會有極好的反饋。
第五，道歉并非萬能。不該向別人道歉的時候，就千萬不要向對方道歉。不然對方肯定不大會領我方的情，搞不好還會因此而得寸進尺，為難我方。即使有必要向他人道歉時，也要切記，更重要的，是要使自己此后的所作所為有所改進，不要言行不一，依然故我。讓道歉僅僅流于形式，只能證明自己待人缺乏誠意。
商務的禮儀12
摘要：現代社會禮儀無處不在，也正是這些禮儀困擾著我們很多人，餐桌禮儀文化是最重要的非語言文化，也是很重要的社交經驗。我國的飲食文化源遠流長，在堅持自己的優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的同時，要采用一個客觀、寬容、尊重的心態(tài)對待異國文化，以便能在跨文化交際中能恰當地、得體地進行交際。
關鍵詞：中西方；餐桌禮儀；比較；差異
中西文化歷來是世界文化的兩大派系。而飲食文化在其中占有非常重要的地位，餐桌禮儀文化又是構成飲食文化的一個重要角色。每一個國家，每一個地區(qū)的人民都在飲食中自覺不自覺地透露著自身深刻的文化背景。當我們進入21世紀，就要不可避免的參與跨國文化交際，飲食文化正是國際文化交流中非語言交流的重要部分。世界之大，各地文化風俗、人文地理都不相同，而我們通過分析中西方餐桌禮儀文化的差異，能提高外語學習者對西方文化、語言的了解，以便交際。
1、餐桌禮儀方面的差異
座位安排、餐具、進餐方式等都直接反映了當地人的社會生產模式與文化取向�，F代社會禮儀無處不在，用餐不單是滿足基本生理需要，也是一種社交經驗。而中西方在餐桌禮儀方面的要求也有許多差別，同時了解中西方餐桌禮儀能有效避免失禮于人。
1、1就餐氣氛的差異
西方人的飲食講究是一人一份的`分餐制。西方人一上餐桌就會靜靜的享受自己的盤中餐，即使要分享食物，也會用小盤分好，各自食用。進餐時與客人交談的音量保持對方能聽見的程度即可。咀嚼食物時不要說話，即使有人與你講話也要等咽下食物之后再回答。而中國人則相反，一坐上餐桌，往往會滔滔不絕，互相夾菜，互相勸酒，以顯出彼此的熱情與關心。這種鬧從某種程度上反應了人們內心的愉悅，溫馨和睦，一團和氣。中國人餐桌上的鬧與西方餐桌上的靜就從根本上反映出了其文化的差異。
1、2座位排序的差異
中西方人在正式宴會上都講究座位的安排。在中餐餐桌上常用圓桌，一般情況下，坐北朝南或者正對門廳的座位為上座，兩邊為偏座。通常是讓年長者、位高權重者或主賓坐上座，男女主人或陪客者坐下座，與上座相對，其余客人則按重要程度做偏座。在中國，長期占統(tǒng)治地位的是儒家文化與思想，所以長幼有序，男尊女卑作為了排座的標準。總之，在中國，左為尊，右為次；上為尊，下為次；中為尊，偏為次。而在西方正相反，右為尊，左為次。西方餐桌常用長桌，男女主人分別坐兩端，客人位于兩旁。以男女主人的右手為上，按男女主賓和一般客人的次序安排座位。在安排上將尊重女性、女士優(yōu)先作為排座標準。
1、3餐具的差異
西方人用餐習慣使用刀叉，中國人用筷子。這兩種不同的餐具不僅帶來了進食習慣的差異，還影響了東西方人的生活觀念。西方國家由于受狩獵文化的影響，喜歡爭強好勝，樂于冒險。在他們看來，食物是人們暴力之下的產物，金屬的刀叉代表著一種進攻，一種強硬。同時，西方的分吃折射出西方人的獨立，強調個性的尊重與平等。中國是筷子的發(fā)源地，其歷史可追溯到新石器時代晚期。用餐時只有把兩根筷子一起配合，才能運用自如，準確無誤，這體現了中國文化和諧統(tǒng)一的精神�？曜訋淼暮喜椭疲餐怀隽酥袊死喂痰募彝ビ^念。在使用餐具時中西都有不同的規(guī)范。比如中餐進餐時不能用筷子向人指指點點，更不能把筷子插在米飯中。西餐中使用刀叉時要左手拿叉右手拿刀，進餐中需要放下刀叉時應擺成"八"字型，分別放置在餐盤邊上，刀刃朝向自己，表示還要繼續(xù)用餐。用餐結束后，將叉子背面向上，刀刃與叉子并攏，平行放置于餐盤中。
1、4進餐禮儀的差異
西餐進餐禮儀傳達的是一種對‘美’的精神追求，不但要求食物的味美，而且更要享受進餐的過程。不但要衣著整齊，坐姿端正，還應輕言細語，耳邊通常還伴隨著柔美的音樂。在進餐過程中，人們不允許在喝湯時發(fā)出聲響，不允許吸煙和勸酒。不能用自己的餐具替他人取菜，不要將盤子里的食物全部切好后再用，不能將骨頭或者不吃的食物放在臺布上，應該放在盤子的一角。中餐的進餐禮儀體現一個‘讓’的精神，入席后所有的人都會等待主人，只有當主人請大家用餐時，才開始動筷子，而主人一般要先給主賓夾菜，請其先用。新菜上來的時候，客人們也會相互夾菜，以示關心。
1、5餐桌上離席的禮儀
西方人用餐的時候基本上都不會開手機，除非有非常重要的事情，而且手機鈴聲都會很小聲，有電話來你要先跟大家說"對不起"然后起身離席出去聽電話。用餐結束時，人們首先將腿上的餐巾拿起，隨意疊好，再放回餐桌的左側，然后起身離座。用餐后，須等男、女主人離席后，其他客人才能離開，告別時還要向主人致謝，更為正式的，回家后還可再以電話或致謝卡致謝。吃中餐時，接聽電話雖然也是不禮貌的表現，但是中國人對此細節(jié)并不太在意，手機響了直接出去接或者就在座位上接。用餐結束后會等主人來宣布結束，感謝賓客們前來用餐。在主人和主賓離開座位后，其它客人才慢慢離開。
2、結論
中西餐桌禮儀文化的不同是中西民族文化差異的重要組成部分，隨著經濟全球化及信息交流的加快，中西餐桌禮儀文化將在碰撞中不斷融合，在融合中相互補充。我們只有多了解中西方文化，深入去探索文化差異，將二者合理有機的融合，才能真正適應我國當代社會的禮儀文化體系，以及消除在跨文化交際中由于文化障礙而產生的誤解，這對我國文化的傳播、文明的發(fā)展已經國際地位都有較好的促進作用。
商務的禮儀13
一、正確理解職業(yè)裝概念
職業(yè)裝又稱工作服，是為工作需要而特制的服裝，女性的職業(yè)裝比男性職業(yè)裝更具個性，女性的職業(yè)著裝既有必須遵守的基本規(guī)則，同時又有一定的靈活性，個人可在基本規(guī)則的約束下，選擇適合自己的著裝搭配。
穿著正裝要具有整體性，重點需要注意兩個方面：一是要遵守服裝本身約定俗成的搭配；二是要使服裝各個部分相互適應，局部服從于整體，力求展現著裝的整體之美，全局之美。正確的著裝，應當基于統(tǒng)籌的考慮和精心的搭配，其各個部分不僅要“自成一體”，而且要相互呼應、配合，在整體上盡可能地顯得完美、和諧。
二、適度把握職業(yè)裝顏色
一般來說中性色是職業(yè)裝的基本色調，如白（漂白、乳白等）、黑、米色、灰色、藏藍、駝色等顏色最為適宜。春季可用較深的中性色，夏季可用較淺的中性色。根據不同場合、不同時間，選擇不同色彩與之搭配。
三、合理選擇職業(yè)裝款式
職業(yè)裝的款式主要以西裝套裝、套裙最為常見。
西裝套裝是西服和西褲的搭配，使女性顯得過于沉悶嚴肅，近年來女性的職業(yè)裝也呈現出多元化，流行的闊腿褲和微喇褲就是近兩年職業(yè)女性搭配很好的選擇，闊腿褲和微喇褲最大的好處就是顯腿長了，搭配干練知性的襯衫和外套，這樣的搭配不同于男士，讓女性的柔美和干練相結合突顯女性的柔美。
所有適合職業(yè)女士在正式場合穿著的職業(yè)裝裙式服裝中，套裙是首選。它是西裝套裙的簡稱，上身是女式西裝，下身是半截式裙子。
套裙可以分為兩種基本類型。一種是用女式西裝上衣和隨便的一條裙子進行的自由搭配組合成的“隨意型”。一種是女式西裝上衣和裙子成套制作而成的“成套型”。
正式場合穿著的套裙，上衣和裙子應采用同一質地、同一色彩的素色面料。上衣最短可以齊腰，袖長要蓋住手腕，注重平整、挺括、貼身，較少使用飾物和花邊進行點綴。
裙子要以窄裙為主，并且裙長要到膝或者過膝。一般認為裙短不雅，裙長無神。最理想的裙長，是裙子的下擺恰好抵達小腿肚子最豐滿的地方。
四、合理搭配職業(yè)裝配襯
根據套裝的顏色來選擇可以起到畫龍點睛的作用。襯衫的款式和衣領也因人而異、靈活多變，襯衫的顏色可以是多種多樣的，白色、黃白色和米色為百搭色。白襯衫因高雅、清晰而成為最常用的襯衫。白襯衫的魅力在于其以不變應萬變，任何顏色、任何款式均能與之搭配協(xié)調。
襪子女士穿裙子應當配長筒絲襪或連褲襪，顏色以肉色、黑色最為常用，不要穿帶圖案的襪子。建議應隨身攜帶一雙備用的絲襪，以防襪子拉絲或跳絲。
鞋子傳統(tǒng)的皮鞋是最暢銷的職業(yè)用鞋。它們穿著舒適，美觀大方。建議鞋跟高度為三至四厘米為主。正式的場合不要穿涼鞋、后跟用帶系住的女鞋或露腳趾的鞋。鞋的顏色應與衣服下擺一致或再深一些。
商務禮儀女性著裝禁忌
1、上衣領口不要裸露過多肌膚，不要露肩�？梢允菬o袖的.款式，但不要穿背心或吊帶的款式。
2、不建議穿著過于艷麗、給人視覺沖擊力很強的服飾（除非你從事時尚行業(yè)），全身服飾的顏色不宜超過三種。
3、衣服上不建議有大面積的亮片、水鉆、蕾絲等飾物，這類服飾更是更適合晚禮服。
4、不要穿過短的裙子，職場中無論是套裙還是半身裙，長度都應該及膝。
5、上班時的包包不宜松松垮垮，最好選擇一個有內部格局并硬挺的包包，以便方便從包里拿取東西。
商務禮儀女性配飾禁忌
1、職場中著裝風格不要隨意變換，總體風格應體現自己的風格及職位特質。
2、也不要一年四季只佩戴一種配飾，例如：金項鏈、玉制配飾、佛珠佛牌等。
3、不要佩戴過于華麗的飾品，佩戴質地精良，簡潔大方的配飾，才能提升你的品味與人氣。
4、珍珠是你一定要擁有的飾品之一，不要佩戴過于耀眼的飾品。
5、不要佩戴過長的飾品，以免妨礙工作和行動。
商務的禮儀14
飲食習慣
荷蘭人對早、午餐要求簡單，重視晚餐，一般他們在餐前都習慣喝些飲料。他們用餐習慣使用餐巾；餐桌上要有調味品。他們的國菜不是山珍海味，而是胡蘿卜、土豆和洋蔥混合烹調而成的."大燴菜"。據說這是為了紀念前人的難忘歷史，故才譽為國菜。
荷蘭人在飲食嗜好上有如下特點：
�、僮⒅�
講究菜肴嫩滑清爽，注重菜多、量足、質高。
�、诳谖�
一般不喜太咸、愛甜、酸味道。
�、壑魇�
以面食為主，也愛吃米飯。對奶油炒飯、什錦炒飯、銀絲卷、炒面等都極感興趣。
�、芨笔�
愛吃豬肉、羊肉、牛肉、雞、火腿、臘腸、奶酷、雞蛋等；蔬菜喜歡洋白菜、土豆、西紅柿、洋蔥、胡蘿卜、豌豆、辣椒等；調味愛用精鹽、胡椒粉、番茄醬等。
�、葜品�
對煎、炸、燒、炒等烹調方法制作的菜肴偏愛。
⑥中餐
喜愛中國的蘇菜、粵菜。
�、卟俗V很欣賞拌生菜、烤乳豬、茄汁對蝦、松鼠鱖魚、炸蝦排、烤羊肉串、金錢炸蝦盒、鍋燒雞、叉燒肉、炸魚餅、咕嚕肉、蛋花酸辣湯等風味菜肴。
⑧水酒
愛喝啤酒；對汽水、礦泉水、酸牛奶等飲料也非常喜歡；茶類中的紅茶是他們感興趣的品種。
�、峁�
愛吃葡萄、蘋果、菠蘿、檸檬、柑桔等；干果愛吃杏仁、核桃仁、葡萄干等。
商務的禮儀15
商務禮儀是在商務活動過程中，對合作者表示尊重和友好的一系列行為規(guī)范，是禮儀在商務活動過程中的具體運用。商務禮儀以禮儀為基礎和內容，它與禮儀有著共同的基本原則：尊重、友好、真誠。
商務交談技巧
不論同他人所進行的交談是正式的還是非正式的，若想取得較好的交談效果，有助于交談對象彼此之間的理解與溝通，通常都必須考慮到下述六個方面的問題：
（1）明確交談對象同誰（Who）交談。與同事交談和與客戶交談，與職位比自己高的人和與職位比自己較低的人交談，都顯然應當有所不同。
�。�2）明確交談目的為什么（Why）要交談。對這個問題，需要深思熟慮，不然就有可能勞而無功，枉費口舌。
�。�3）明確交談方式采取哪一種方式（Which）進行交談。它與交談效果存在著不可否認的因果關系。
�。�4）明確交談主題談什么（What）內容。交談必須圍繞主題展開，否則，東拉西扯，不得要領，其結果可想而知。
（5）明確交談場合在哪里（Where）進行交談。談判桌上的交談與休閑場合下的交談是不同的。不同的地點，談話的氛圍、態(tài)度與主題等也有所不同。
�。�6）明確交談技巧怎樣交談（How）效果更好。交談中如能正確使用一些技巧，往往能起到事半功倍的功效；如不講技巧，其結果可能是事倍功半，甚至是事與愿違。
以上六個問題，簡稱談話的5W1H原則，它是每位商界人士都應當熟悉并做到的談話禮儀要求。
名片禮儀
交換名片是人們社交交際中常用的一種介紹方式。一般來說，名片是一個人身份、地位的象征，也是使用者要求社會認同、獲得社會尊重的一種方法方式，對商務人員來說，名片還是所在組織形象的一個縮影。
遞送名片
在社交場合，名片是自我介紹的簡便方式。交換名片的順序一般是先客后主，先低后高。當與多人交換名片時，應依照職位高低的順序，或是由近及遠，依次進行，切勿跳躍式地進行，以免對方誤認為有厚此薄彼之感。如果自己這一方人較多，則讓地位較高者先向對方遞送名片。遞送時應將名片正面面向對方，雙手奉上。眼睛應注視對方，面帶微笑，并大方地說：這是我的名片，請多多關照。如同外賓交換名片，可先留意對方是用單手還是雙手遞名片，隨后再跟著模仿。因為，歐美人、阿拉伯人和印度人慣于用一只手與人交換名片；日本人則喜歡用右手送自己的名片，左手接對方的名片。
名片的遞送應在介紹之后，在尚未弄清對方身份時不應急于遞送名片，更不要把名片視同傳單隨便散發(fā)。遞送名片的先后沒有太嚴格的講究，一般是地位低的人先向地位高的人遞名片，男性先向女性遞名片。出于公務和商務活動的需要，女性也可主動向男性遞名片。
接受名片
接受他人名片時，應起身或欠身，面帶微笑，恭敬地用雙手的拇指和食指捏住名片的下方兩角，并輕聲說：謝謝！能得到您的名片十分榮幸！如對方地位較高或有一定知名度，則可道一句久仰大名之類的贊美之詞。接過名片后，應十分珍惜，并當著對方的面，用30秒鐘以上的時間，仔細把對方的`名片看一遍。隨后當著對方的面鄭重其事地將他的名片放入自己攜帶的名片盒或名片夾之中，千萬不要隨意亂放，以防污損。如果接過他人名片后一眼不看，或漫不經心地隨手向口袋或手袋里一塞，是對人失敬的表現。倘若一次同許多人交換名片又都是初交，那么最好依照座次來交換，并記好對方的姓名，以防搞錯。
索取名片
在公共場合如欲索取他人名片，需要講究策略和方法，既要確保要到名片，又要爭取給對方留下良好的印象。索取名片有以下四種常規(guī)方法：
�。�1）交易法。君欲取之，必先予之。即一方主動給對方遞上自己的名片，一般而言，對方也會禮貌地給主動的一方遞上自己的名片，以示相互間的友好與尊重。
�。�2）激將法。給對方遞送名片的同時，禮貌地說：這是我的名片，請多關照。能否有幸與您交換一張名片？
�。�3）謙恭法。向對方說：不知以后如何向您請教？謙恭要講究對象，一般與比自己位高年長者交往時采用此法。
�。�4）平等法。跟與自己年齡、職位等相當者交往并想獲取對方名片時，可向對方說：不知以后如何與你聯(lián)系？
為了查找和使用方便，宜分類收藏他人的名片。對個人名片則可按姓氏筆畫分類，也可依據不同的交際關系分類。要留心他人職務、職業(yè)、住址、電話等情況的變動，并及時記下有關的變化，以便通過名片掌握每位客戶、每個朋友的真實情況。
握手禮儀
握手是商務活動中見面、接待、迎送時常見的禮節(jié)。握手含有感謝、慰問、祝賀或相互鼓勵的表示。
握手的標準方式
行至距握手對象1米處，雙腿立正，上身略向前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開與對方相握，握手時用力適度，上下稍晃動3、4次，隨即松開手，恢復原狀。與人握手，神態(tài)要專注、熱情、友好、自然，面含笑容，目視對方雙眼，同時向對方問候。
握手的先后順序
男女之間握手，男方要等女方先伸手后才能握手，如女方不伸手，無握手之意，方可用點頭或鞠躬致意；賓主之間，主人應向客人先伸手，以示歡迎；長幼之間，年幼的要等年長的先伸手；上下級之間，下級要等上級先伸手，以示尊重。多人同時握手切忌交叉，要等別人握完后再伸手。握手時精神要集中，雙目注視對方，微笑致意，握手時不要看著第三者，更不能東張西望，這都是不尊重對方的表現。軍人戴軍帽與對方握手時，應先行舉手禮，然后再握手。
�。�1）職位、身份高者與職位、身份低者握手，職位、身份高者先伸手
�。�2）上級與下級握手，上級先伸手
�。�3）長輩與晚輩握手，長輩先伸手
�。�4）女士與男士握手，女士先伸手
�。�5）年長者與年幼者握手，年長者先伸手
�。�6）已婚者與未婚者握手，已婚者先伸手
�。�7）社交場合的先至者與后來者握手，先至者先伸手
（8）老師與學生握手，老師先伸手
基本規(guī)律：尊者決定（尊者先伸手）
握手的力度
握手時為了表示熱情友好，應當稍許用力，但以不握痛對方的手為限度。在一般情況下，握手不必用力，握一下即可。男子與女子握手不能握得太緊，西方人往往只握一下婦女的手指部分，但老朋友可以例外。
握手時間的長短
握手時間的長短可根據握手雙方親密程度靈活掌握。初次見面者，一般應控制在3秒鐘以內，切忌握住異性的手久久不松開。即使握同性的手，時間也不宜過長，以免對方欲罷不能。但時間過短，會被人認為傲慢冷淡，敷衍了事。
握手的禁忌
不要在握手時戴著手套或戴著墨鏡，另一只手也不能放在口袋里。只有女士在社交場合可以戴著薄紗手套與人握手。握手時不宜發(fā)長篇大論，點頭哈腰，過分客套，這只會讓對方不自在，不舒服。與基督教徒交往時，要避免交叉握手。這種形狀類似十字架，在基督教信徒眼中，被視為不吉利。與阿拉伯人、印度人打交道，切忌用左手與他人握手，因為他們認為左手是不潔的。除長者或女士，坐著與人握手是不禮貌的，只要有可能，都要起身站立。
�。�1）握手時，另一只手拿其他東西
�。�2）戴著墨鏡握手
�。�3）戴著手套握手
�。�4）用左手握手
�。�5）用雙手與異性握手
�。�6）僅僅握住對方的指尖
�。�7）拒絕與人握手
握手的時機：
（1）遇見認識的人（相見）
�。�2）與人道別（離別）
（3）被相互介紹
�。�4）安慰某人
（5）恭賀
�。�6）致謝
某些特殊情況
�。�1）若是一個人需要與多人握手，則握手時亦應講究先后次序，由尊而卑，即先年長者后年幼者，先長輩而晚輩，先老師后學生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級后下級，先職位、身份高者后職位、身份低者
�。�2）不可越過其他人正在相握的手去同另外一個人握手
�。�3）在接待來訪者時，當客人抵達時，應由主人首先伸出手來與客人相握。而在客人告辭時，則應由客人首先伸出手來與主人相握。
稱呼禮儀
稱呼指的是人們在日常交往應酬之中，所采用的彼此之間的稱謂語。在人際交往中，選擇正確、適當的稱呼，反映著自身的教養(yǎng)、對對方尊敬的程度，甚至還體現著雙方關系發(fā)展所達到的程度和社會風尚，因此對它不能隨便亂用。
如何做到不失禮
首先，要從思想上認識到張冠李戴的消極作用和不良影響。
第二，事先要有充分的準備。交際剛開始時，一般雙方都要互相介紹，但比較簡略，速度也快，印象難以深刻。因此事先要對會見對象的單位、姓名、職務、人物特征有個初步的了解，做到心中有數。這樣，經過介紹后，印象就比較深刻。必要時，在入室落座或會談、就餐前，再做一次詳細介紹。有條件的，交換名片則更理想。
第三，要注意觀察對方的特征，掌握記憶方法。介紹，要留意觀察被介紹者的服飾、體態(tài)、語調、動作等，特別注意突出特征或個性特征。對統(tǒng)一著裝的人，要格外注意觀察高、矮、胖、瘦、臉形、戴不戴眼鏡等。
第四，注意掌握主要人物。
商務交際場合，人員一般都較多，有時一下難以全部記住，那么這時你要首先注意了解和熟悉主要對象（帶隊的負責人）和與自己對等的對象（指單位、所從事的業(yè)務、職務、級別與自己相同者）�，F在，一般都不太講究主客、主從關系的禮節(jié)，單從行止、座位的位置上判斷是不準確的。如有的人把來客中的司機當成了經理，弄得經理很難堪，那將會十分尷尬。
稱呼的分類：在工作崗位上，人們彼此之間的稱呼是有其特殊性的。它的總的要求，是要莊重、正式、規(guī)范：
�。�1）職務性稱呼：以交往對象的職務相稱，以示身份有別、敬意有加，這是一種最常見的稱呼。
�。�2）職稱性稱呼：可只稱職稱、在職稱前加上姓氏、在職稱前加上姓名（適用于十分正式的場合）
�。�3）行業(yè)性稱呼：如老師、醫(yī)生、會計、律師等，也可以在職業(yè)前加上姓氏、姓名。
（4）性別性稱呼：對于從事商界、服務性行業(yè)的人，一般約定俗成地按性別的不同分別稱呼小姐、女士或先生。
�。�5）姓名性稱呼：在工作崗位上稱呼姓名，一般限于同事、熟人之間。
鞠躬禮儀
鞠躬即彎身行禮，源于中國的商代，是一種古老而文明的對他人表示尊敬的鄭重禮節(jié)。它既適用于莊嚴肅穆或喜慶歡樂的儀式，又適用于普通的社交和商務活動場合。
鞠躬禮的分類
一種是三鞠躬。敬禮之前，應脫帽或摘下圍巾，身體肅立，目光平視，身體上部向前下彎約90度，然后恢復原樣，如此連續(xù)三次。
另一種是深鞠一躬（15度～90度），幾乎適用于一切社交和商務活動場合，在初見的朋友之間、同志之間、賓主之間、下級對上級、晚輩對長輩，為了表達對對方的尊重，都可以行鞠躬禮。
鞠躬禮的動作要領
面對受禮者，應立正站好，隔二三步，以腰部為軸，整個腰及肩部向前傾15度～90度（具體的前傾幅度視行禮者對受禮者的尊敬程度而定），并攏雙腳，身體上部向前傾，視線由對方臉上落至自己的腳前，而后回復直立姿態(tài)。
男性雙手放在身體兩側，女性雙手合起放在身體前面。
彎腰速度適中，之后慢慢抬頭直腰。
行禮時要注目，不可斜視，受禮者同樣，禮畢抬起身時，雙目有禮貌的注視對方。
鞠躬禮的注意事項
施禮時，目光不得斜視和環(huán)顧，不得嘻嘻哈哈，口里不得叼煙卷或吃東西，動作不能過快，要穩(wěn)重、端莊，并帶有對對方的崇敬感情。通常，受禮者應以與施禮者的上體前傾度大致相同的鞠躬還禮；但是，上級或長者還禮時，不必以鞠躬還禮，可以欠身點頭或握手答禮。
鞠躬禮在東南亞一些國家較為盛行，如日本、朝鮮等。在接待這些國家的外賓時，要行鞠躬禮，要注意三項禮儀準則：1、受鞠躬應還以鞠躬禮；2、地位較低的人要先鞠躬；3、地位較低的人鞠躬要相對深一些。
鞠躬禮運用的場合
�、儆龅娇腿恕⑼�、表示感謝或回禮時，15度鞠躬；②接送客戶時，30度鞠躬禮。③初見或感謝客戶時，行45度鞠躬禮。
致意禮儀
致意，無論是對相識的人還是初次見面者，都是一種表達友好、禮貌最常用的禮節(jié)。致意的禮規(guī)
1、致意要講究先后順序。通常應遵循：年輕者先向年長者致意：學生先向老師致意；男士先向女士致意；下級先向上級致意。
2、向他人致意時，往往可以兩種形式同時使用，如點頭與微笑并用，起立與欠身并用。
3、致意時應大方、文雅，一般不要在致意的同時，向對方高聲叫喊，以免妨礙他人。
4、如遇對方先向自己致意，應以同樣的方式回敬，不可視而不見。
致意的形式
點頭致意
點頭致意往往在公共場合遇到相識的人而相距較遠時；與相識者在一個場合多次見面時；對一面之交或不太相識的人在社交場合見面時，均可微笑點頭向對方致意，以示問候，而不應視而不見，不理不睬。施禮時，一般應不戴帽子。具體做法是：身體要保持正直，兩腳跟相靠，雙手下垂置于身體兩側或搭放于體前，目視對方，面帶微笑，頭向前下微低。注意不宜反復點頭，也不必幅度過大。
欠身致意
欠身是一種表示致敬的舉止，常常用在別人將你介紹給對方，或是主人向你奉茶等時候。行欠身禮時，應以腰為軸，上體前傾15即可。行禮時應面帶微笑注視對方。如果是坐著，欠身時只需稍微起立，不必站立起來。
舉手致意
行舉手禮的場合，與行點頭禮的場合大致相似，它最適合向距離較遠的熟人打招呼。行舉手禮的正確做法是，右臂向前方伸直，右手掌心向著對方，輕輕向左右擺動一兩下。不要將手上下擺動，也不要在手部擺動時以手背朝向對方。
注目致意
注目致意主要用于升國旗、剪彩揭幕、慶典等活動時。行注目禮時，不可戴帽、東張西望、嬉皮笑臉、大聲喧嘩。正確的做法為：身體立正站好，挺胸抬頭，雙手自然下垂放于身體的兩側，表情莊重嚴肅，目視行禮對象，并隨之緩緩移動。
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