機(jī)票預(yù)訂崗位職責(zé)（精選13篇）

　　在日常生活和工作中，很多情況下我們都會(huì)接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負(fù)的責(zé)任，及達(dá)到上級(jí)要求的標(biāo)準(zhǔn)，完成上級(jí)交付的任務(wù)。想學(xué)習(xí)制定崗位職責(zé)卻不知道該請(qǐng)教誰？以下是小編為大家整理的機(jī)票預(yù)訂崗位職責(zé)，歡迎大家分享。

　　機(jī)票預(yù)訂崗位職責(zé) 篇1

　　職位描述：

　　機(jī)票預(yù)訂客服經(jīng)理

　　機(jī)票預(yù)訂旅行顧問

　　崗位職責(zé)：

　　1、為客戶提供機(jī)票預(yù)訂和售后服務(wù)，并予以妥善解決客戶問題；

　　2、口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)；

　　3、中文打字速度快，能熟練操作辦公軟件；

　　4、具有良好的語言表達(dá)能力，善于與人溝通；

　　5、懂黑屏訂票工作經(jīng)驗(yàn)1年以上；會(huì)使用eplus或eterm者優(yōu)先。

　　6、熟悉國內(nèi)運(yùn)價(jià),了解機(jī)票相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。

　　7、具有團(tuán)隊(duì)合作精神并有良好的溝通能力。

　　8、接受線上、線下客戶的國內(nèi)國際機(jī)票預(yù)訂需求,并予以妥善解決。

　　崗位要求要求：

　　1.有基本的'互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)，熟練使用辦公軟件，會(huì)使用ETERM或EPLUS；

　　2.有較強(qiáng)的獨(dú)立解決問題能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；

　　3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，談吐禮貌,有良好的表達(dá)能力和溝通能力，細(xì)致，耐心；

　　4.具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，服從工作調(diào)動(dòng)等安排；

　　機(jī)票預(yù)訂崗位職責(zé) 篇2

　　職位描述：

　　【崗位職責(zé)】

　　1、根據(jù)客戶需求負(fù)責(zé)國內(nèi)、國際機(jī)票的查詢、預(yù)訂、報(bào)價(jià)、出票等；

　　2、可協(xié)助客戶設(shè)計(jì)最優(yōu)路線及轉(zhuǎn)機(jī)方案且熟悉不同航空公司的最優(yōu)出票方案；

　　3、能夠獨(dú)立完成客戶的國內(nèi)、國際機(jī)票的改期、退票等后續(xù)服務(wù)需求；

　　4、負(fù)責(zé)處理特殊機(jī)票或團(tuán)隊(duì)機(jī)票的申請(qǐng)，預(yù)訂等相關(guān)操作；

　　5、維護(hù)與航空公司及代理商的關(guān)系，了解航空市場(chǎng)全方面的信息，及時(shí)掌握國際航空公司的各種促銷價(jià)格、獎(jiǎng)勵(lì)政策、新產(chǎn)品以及團(tuán)隊(duì)價(jià)格等并及時(shí)發(fā)布。

　　【任職條件】

　　1、專科以上學(xué)歷，專業(yè)不限，持有航空運(yùn)輸銷售人員業(yè)務(wù)合格證書者為佳；

　　2、2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具備良好的國內(nèi)和國際航空客運(yùn)知識(shí)、熟練操作民航訂位系統(tǒng)、熟知各項(xiàng)操作指令；

　　3、熟悉各航空公司退改簽規(guī)定等、能獨(dú)立完成國內(nèi)和國際機(jī)票的預(yù)訂、出票、改簽、退票等相關(guān)工作、并熟悉國際機(jī)票銷售政策；

　　4、有良好的'溝通能力、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作精神和協(xié)調(diào)能力，工作認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)，能承受一定的工作壓力；

　　5、熟練使用office辦公軟件、有良好的英語基礎(chǔ)。

　　機(jī)票預(yù)訂崗位職責(zé) 篇3

　　職位描述：

　　1、前臺(tái)電話轉(zhuǎn)接服務(wù)

　　2、日常接待服務(wù)

　　3、辦公用品管理

　　4、園區(qū)保潔、物業(yè)管理

　　5、商務(wù)服務(wù),國內(nèi)國際機(jī)票酒店預(yù)訂

　　6、公司公眾號(hào)維護(hù)

　　7、內(nèi)部貼牌標(biāo)識(shí)牌業(yè)務(wù)

　　8、節(jié)日員工關(guān)懷,生日會(huì)策劃

　　任職要求:

　　1、學(xué)歷:大學(xué)本科以上學(xué)歷

　　2、工作經(jīng)驗(yàn):1年以上相關(guān)企業(yè)行政助理工作經(jīng)驗(yàn)

　　3、專業(yè)資格:行政管理、中文、人力資源管理相關(guān)專業(yè)。

　　4、英語水平:聽、說、讀、寫良好。

　　5、電腦操作:熟練使用office辦公軟件。熟悉行政助理業(yè)務(wù),領(lǐng)悟力高,溝通能力強(qiáng),協(xié)調(diào)能力,團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng),能快速熟悉新環(huán)境并融入新團(tuán)隊(duì)。

　　機(jī)票預(yù)訂崗位職責(zé) 篇4

　　職責(zé)描述:

　　1、機(jī)票訂單的處理工作;

　　2、業(yè)務(wù)部門機(jī)票詢價(jià),預(yù)訂,開票等操作;

　　3、協(xié)助主管負(fù)責(zé)機(jī)票價(jià)格更新和狀態(tài)維護(hù);

　　任職要求:

　　1、中專以上學(xué)歷,有1-2年機(jī)票代理機(jī)構(gòu)從事機(jī)票的工作經(jīng)驗(yàn)者;

　　2、熟悉機(jī)票操作流程和機(jī)票代理操作系統(tǒng)(eterm)者優(yōu)先;

　　3、個(gè)人誠信度高、有強(qiáng)烈責(zé)任感,熱愛旅游業(yè),有一定抗壓能力;

　　4、有ota工作經(jīng)歷者優(yōu)先。

　　機(jī)票預(yù)訂崗位職責(zé) 篇5

　　崗位職責(zé)（具體描述崗位的重點(diǎn)工作內(nèi)容）

　　1、航司業(yè)務(wù)對(duì)接與維護(hù)：對(duì)接所負(fù)責(zé)區(qū)域航司，對(duì)標(biāo)行業(yè)拓展上游多元政策和產(chǎn)品，控制賬款預(yù)存前后返等資金類合作進(jìn)展；

　　2、資源結(jié)構(gòu)運(yùn)營：分析與監(jiān)控負(fù)責(zé)區(qū)域航司票量營收等各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，畸變追溯與解決，平？市場(chǎng)份額與營收的最佳增長點(diǎn)

　　3、資源優(yōu)勢(shì)率分析：對(duì)標(biāo)各大平臺(tái)驗(yàn)收機(jī)票政策資源情況，彌補(bǔ)資源劣勢(shì)，確保平臺(tái)資源競(jìng)爭(zhēng)力；

　　4、產(chǎn)品精細(xì)運(yùn)營，了解公司各渠道前臺(tái)呈現(xiàn)的.產(chǎn)品邏輯及產(chǎn)品的價(jià)值，根據(jù)負(fù)責(zé)區(qū)域航司自身資源特點(diǎn)，針對(duì)性的調(diào)整產(chǎn)品呈現(xiàn)已達(dá)到票量營收雙增長；

　　任職要求

　　1、 5年以上機(jī)票行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；

　　2、良好的邏輯思維能力、較強(qiáng)的執(zhí)行力和自我驅(qū)動(dòng)力；

　　3、熟悉國際機(jī)票業(yè)務(wù)流程，關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，有自我思考與理解；

　　4、數(shù)據(jù)敏感，具有較強(qiáng)的辦公軟件應(yīng)用能力；

　　機(jī)票預(yù)訂崗位職責(zé) 篇6

　　職責(zé)描述:

　　1、接受公司安排的任務(wù),能常駐迪拜工作;

　　2、根據(jù)工作要求,完成機(jī)票部相關(guān)工作;

　　3、做好日常工作記錄,維護(hù)好每一位客戶;

　　4、配合公司做好機(jī)票的`銷售和出票;

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。

　　任職要求:

　　1、學(xué)歷本科,英語6級(jí)以上,熟練使用amadeus或galileo出票系統(tǒng)的優(yōu)先考慮;

　　2、能夠熟練的用英語進(jìn)行郵件往來,英語特別出眾者學(xué)歷可適當(dāng)放寬;

　　3、能適應(yīng)長期國外工作,長駐迪拜2年,工作有穩(wěn)定性;

　　4、具備較強(qiáng)的溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作精神;

　　5、工作勤奮,人品好、抗壓能力強(qiáng),有較強(qiáng)的責(zé)任感和自我服務(wù)意識(shí)。

　　機(jī)票預(yù)訂崗位職責(zé) 篇7

　　職位描述：

　　1、負(fù)責(zé)同行業(yè)客戶國際機(jī)票線上線下的'需求，并予以妥善解決；

　　2、負(fù)責(zé)每日旅行社客戶改期退票咨詢業(yè)務(wù)；

　　3、負(fù)責(zé)客戶的國內(nèi)國際機(jī)票的查詢、預(yù)訂、出票。

　　職位要求：

　　1、中專及以上學(xué)歷，年齡25-30歲，1年及以上工作經(jīng)驗(yàn)；；

　　2、熟練使用eterm機(jī)票查詢/預(yù)訂系統(tǒng)，能數(shù)量操作國內(nèi)機(jī)票；

　　3、熱情主動(dòng)、普通話標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任心強(qiáng)，工作嚴(yán)謹(jǐn)，善于溝通；

　　4、熟練操作電腦，中文打字速度要求不少于40字/分。

　　員工福利：

　　1、公司為所有員工繳納社保公積金（五險(xiǎn)一金）；

　　2、員工生日禮+其他節(jié)日福利+津貼+年終福利+團(tuán)隊(duì)建設(shè)；

　　3、加班少；

　　4、享受公司相關(guān)旅游產(chǎn)品員工價(jià)格；

　　5、公司并提供專業(yè)、系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)以及后續(xù)崗位技能培訓(xùn)。

　　機(jī)票預(yù)訂崗位職責(zé) 篇8

　　1、負(fù)責(zé)接聽熱線電話，耐心聽取客戶的咨詢，熱情、專業(yè)、為客戶的咨詢給予準(zhǔn)確、專業(yè)的解答；

　　2、根據(jù)客戶需求快速、準(zhǔn)確、專業(yè)地完成國內(nèi)、國際機(jī)票查詢，報(bào)價(jià)，訂座及出票工作；

　　3、幫助客人預(yù)訂機(jī)票、火車票、酒店、旅游產(chǎn)品工作；

　　4、熟練掌握黑屏的相關(guān)操作指令；

　　5、幫助客戶處理改期和退票的工作；

　　6、配合同事及主管的工作，積極完成銷售任務(wù)；

　　7、收集客人的意見和建議，實(shí)時(shí)處理客人的`投訴并及時(shí)向上級(jí)反饋；

　　8、部門負(fù)責(zé)人安排的其他工作。

　　機(jī)票預(yù)訂崗位職責(zé) 篇9

　　職位描述：

　　1、負(fù)責(zé)同行業(yè)客戶國際機(jī)票線上線下的需求，并予以妥善解決

　　2、負(fù)責(zé)每日旅行社客戶改期退票咨詢業(yè)務(wù)；

　　3、定期發(fā)布廣告，定期回訪維護(hù)客戶，做好應(yīng)收賬款的`回收工作。

　　崗位要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，年齡25-30歲；

　　2、1年以上國內(nèi)國際機(jī)票預(yù)訂工作經(jīng)驗(yàn)；

　　3、熟練使用eterm機(jī)票查詢/預(yù)訂系統(tǒng)；

　　4、熱情主動(dòng)、普通話標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任心強(qiáng)，工作嚴(yán)謹(jǐn)，善于溝通；

　　5、熟練操作電腦，中文打字速度要求不少于40字/分。

　　員工福利：

　　1、公司為所有員工繳納社保公積金（五險(xiǎn)一金）；

　　2、員工生日禮+其他節(jié)日福利+津貼+年終獎(jiǎng)；

　　3、階段性安排部門團(tuán)建，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力；

　　4、享受公司相關(guān)旅游產(chǎn)品員工價(jià)格；

　　5、公司并提供專業(yè)、系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)以及后續(xù)崗位技能培訓(xùn)。

　　機(jī)票預(yù)訂崗位職責(zé) 篇10

　　工作職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的管理工作，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)制定運(yùn)營計(jì)劃；

　　2、理解產(chǎn)品目標(biāo)，根據(jù)用戶特點(diǎn)提出并推動(dòng)具有建設(shè)性的產(chǎn)品意見；

　　3、深入了解產(chǎn)品核心功能的`運(yùn)營指標(biāo)，對(duì)產(chǎn)品運(yùn)營數(shù)據(jù)的提升負(fù)責(zé)；

　　4、針對(duì)運(yùn)營目標(biāo)和市場(chǎng)需求，規(guī)范相應(yīng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，數(shù)據(jù)分析并根據(jù)結(jié)果做產(chǎn)品運(yùn)營方向調(diào)整；

　　5、持續(xù)進(jìn)行b端和c端用戶訪談、競(jìng)品調(diào)研等工作，分析用戶行為，改進(jìn)運(yùn)營策略。

　　任職資格

　　1、本科以上學(xué)歷，5年以上互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有機(jī)票運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　2、有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)、推進(jìn)能力，能有效的進(jìn)行跨部門合作；

　　3、對(duì)數(shù)據(jù)較為敏感，有一定的邏輯及分析判斷能力，能夠從數(shù)據(jù)中分析出業(yè)務(wù)的變化，能夠通過數(shù)據(jù)的方式驗(yàn)證工作方法的有效性；

　　4、關(guān)注用戶體驗(yàn)，注重細(xì)節(jié)，對(duì)事情精益求精，能夠不斷深挖不斷改進(jìn)；

　　5、有較強(qiáng)的抗壓能力，能夠適應(yīng)創(chuàng)業(yè)公司快速發(fā)展的節(jié)奏。

　　機(jī)票預(yù)訂崗位職責(zé) 篇11

　　職位描述：

　　1、完成公司“機(jī)票-訂單”系統(tǒng)操作及日常運(yùn)營操作；

　　2、根據(jù)系統(tǒng)中確定的訂單，做到及時(shí)準(zhǔn)確的出票；

　　3、迅速、妥善地解決一些需要改簽、退票等特殊問題；

　　4、協(xié)助完成國際業(yè)務(wù)、平臺(tái)業(yè)務(wù)的操作；

　　5、熟練操作公司內(nèi)部的erp、tts系統(tǒng)，保證部門正常運(yùn)營；

　　6、處理突發(fā)狀況、緊急狀況。

　　職位要求：

　　1.大專以上學(xué)歷；

　　2.必備條件，國際機(jī)票操作工作經(jīng)驗(yàn)一年以上，熟悉黑屏eterm；

　　3.良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，普通話標(biāo)準(zhǔn)；

　　4.接受線上、線下對(duì)的國際機(jī)票預(yù)訂需求，并予以妥善解決；

　　5.接聽同事對(duì)國際機(jī)票等產(chǎn)品信息的'咨詢電話，并予以解答職位要求：普通話標(biāo)準(zhǔn)，談吐禮貌，中英文打字熟練；

　　6.具有優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神，能夠承受工作壓力。

　　機(jī)票預(yù)訂崗位職責(zé) 篇12

　　崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)組建客服運(yùn)營團(tuán)隊(duì);

　　2、負(fù)責(zé)制定tob和toc兩端不同的客戶服務(wù)流程及策略;

　　3、負(fù)責(zé)制定客服部門工作流程,制定崗位培訓(xùn)及業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范;

　　3、負(fù)責(zé)制定與不同供應(yīng)商有效的溝通通道;

　　4、負(fù)責(zé)根據(jù)各供應(yīng)商產(chǎn)品特點(diǎn)選擇最優(yōu)的投放方案,確保利潤最大化;

　　5、負(fù)責(zé)培養(yǎng)客服部門服務(wù)意識(shí),規(guī)范服務(wù)用語。

　　崗位要求

　　1、5年及以上國際機(jī)票平臺(tái)經(jīng)驗(yàn);

　　2、有同行業(yè)國際機(jī)票操作經(jīng)驗(yàn),熟悉航空公司機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng);熟練使用eterm訂票系統(tǒng);

　　3、熟練掌握及運(yùn)用各航空公司的.政策及機(jī)票運(yùn)價(jià)等業(yè)務(wù)知識(shí);

　　4、有淘寶網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)、攜程網(wǎng)、酷訊網(wǎng)等各大平臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者/有線上操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

　　5、掌握各航空公司的政策及機(jī)票運(yùn)價(jià)等業(yè)務(wù)知識(shí);

　　6、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,年齡25-35歲之間;

　　7、具體一定的抗壓能力和表達(dá)溝通能力;

　　機(jī)票預(yù)訂崗位職責(zé) 篇13

　　職責(zé)描述：

　　1、負(fù)責(zé)各類政策分析及投放；

　　2、機(jī)票收益管理，挖掘機(jī)票盈利點(diǎn)；

　　3、負(fù)責(zé)各ota平臺(tái)的關(guān)系維護(hù)工作；

　　4、跟蹤各ota平臺(tái)的.運(yùn)作規(guī)則，市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，及時(shí)協(xié)調(diào)調(diào)整運(yùn)營思路；

　　職位要求：

　　1、有國際機(jī)票電商相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　2、熟悉各ota平臺(tái)的運(yùn)營流程及平臺(tái)管理規(guī)則；

　　3、熟悉機(jī)票行業(yè)整體動(dòng)向和行業(yè)趨勢(shì)；

　　4、熟悉機(jī)票政策投放方法和精細(xì)化管理；

　　5、有一定的抗壓能力，男女不限；

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