物業(yè)總經(jīng)理助理崗位職責(zé)（精選24篇）

　　在發(fā)展不斷提速的社會中，我們每個人都可能會接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關(guān)系等。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問題呢？下面是小編為大家收集的物業(yè)總經(jīng)理助理崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　物業(yè)總經(jīng)理助理崗位職責(zé) 篇1

　　負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備的全面管理，包括日常維護(hù)、定期維修等;

　　嚴(yán)格遵循園區(qū)工程管理制度及值班巡檢規(guī)程，認(rèn)真填寫值班日志、設(shè)備運(yùn)行記錄等記錄報(bào)表;

　　監(jiān)管委外施工方的相關(guān)施工安全、施工工藝及項(xiàng)目驗(yàn)收工作;

　　負(fù)責(zé)園區(qū)客戶二次裝修的審查和現(xiàn)場安全巡視工作;

　　及時上報(bào)任何異常情況及特殊事項(xiàng);

　　完成上級交辦的`其他事務(wù)。

　　物業(yè)總經(jīng)理助理崗位職責(zé) 篇2

　　1、執(zhí)行總經(jīng)理的專項(xiàng)分工，嚴(yán)格貫徹總經(jīng)理管理精神，服從總經(jīng)理的督導(dǎo)，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。檢查、考核分管部門經(jīng)理的工作成果及業(yè)績，培養(yǎng)造就物業(yè)管理專業(yè)人才。

　　2、負(fù)責(zé)公司管理體系之有效運(yùn)行，并根據(jù)公司中長期及年度經(jīng)營管理目標(biāo)，制定相應(yīng)的公司質(zhì)量目標(biāo)并研究和制訂各項(xiàng)目部的經(jīng)營管理目標(biāo)，確保實(shí)施。

　　3、負(fù)責(zé)督導(dǎo)、檢查分管部門管理體系的貫徹執(zhí)行及落實(shí)，確何其總體質(zhì)量目標(biāo)的完成。分管并負(fù)責(zé)項(xiàng)目部對客服務(wù)、經(jīng)營管理及內(nèi)部管理等全面工作，確保達(dá)成公司既定的各項(xiàng)工作方針及目標(biāo)，完成年度經(jīng)營管理任務(wù)。

　　4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部主管級以上人員的定級、加薪的審核，負(fù)責(zé)項(xiàng)目部主管級以上人員的任免審核。

　　3總經(jīng)理助理5、負(fù)責(zé)督導(dǎo)、審批、檢查項(xiàng)目部作業(yè)文件的編制、更改及執(zhí)行，確保該類作業(yè)文件的適宜性及有效性。

　　6、負(fù)責(zé)督導(dǎo)、檢查項(xiàng)目部各類合同的有效落實(shí)。

　　7、負(fù)責(zé)主持項(xiàng)目部的管理服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評估工作，督導(dǎo)、檢查業(yè)主投訴及不合格服務(wù)采取糾正預(yù)防措施的及時性和有效性。

　　8、負(fù)責(zé)督導(dǎo)、檢查項(xiàng)目部各級管理人員對現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量的巡查工作，全面監(jiān)督、抽查項(xiàng)目部各項(xiàng)日常管理服務(wù)工作及現(xiàn)場管理情況，確保各級監(jiān)控責(zé)任落實(shí)的實(shí)效性及整改完成的`時效性。

　　9、負(fù)責(zé)督促、檢查項(xiàng)目部業(yè)主意見、投訴、突發(fā)事件、質(zhì)量事故的處理，確保事態(tài)得到合理、有效控制、減少公司損失。

　　10、負(fù)責(zé)督導(dǎo)、檢查項(xiàng)目部與業(yè)主溝通工作的落實(shí)，及時了解業(yè)主意見和需求，組織服務(wù)設(shè)計(jì)及管理創(chuàng)新的拓展工作。

　　11、監(jiān)督項(xiàng)目部對安全管理工作的落實(shí)情況及保安管理人員和安全管理設(shè)備的管理情況。監(jiān)督項(xiàng)目部對各類公用設(shè)施的管理狀況。

　　12、負(fù)責(zé)公司勞動安全、組織實(shí)施評估各部門勞動安全及機(jī)電設(shè)備管理之綜合能力，并就管理現(xiàn)狀中不足現(xiàn)象提出整改意見和落實(shí)整改措施。

　　13、負(fù)責(zé)根據(jù)公司統(tǒng)一授權(quán)，在權(quán)限內(nèi)審批經(jīng)營性開支，合理控制費(fèi)用支出。

　　14、負(fù)責(zé)公司受托物業(yè)管理項(xiàng)目的前期協(xié)調(diào)、移交驗(yàn)收、裝修管理、入伙工作、工程遺留問題處理，并代表公司與發(fā)燕尾服商進(jìn)行交涉、協(xié)調(diào)。

　　15、完成總經(jīng)理交辦的其他業(yè)務(wù)。

　　物業(yè)總經(jīng)理助理崗位職責(zé) 篇3

　　1負(fù)責(zé)公司工作計(jì)劃、總結(jié)各類文件的起草、審核工作。

　　2牽頭組織承辦公司各類會議的會務(wù)工作，做好會議記錄，整理會議紀(jì)要。

　　3對上級和外來文、電負(fù)責(zé)催辦、回復(fù)。

　　4協(xié)助總經(jīng)理處理日常工作，協(xié)調(diào)部門工作，監(jiān)督各部門和服務(wù)中心認(rèn)真及時地貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)作決策和指令。

　　5分析市場，制定對策，確定公司發(fā)展方向及發(fā)展的目標(biāo)供公司領(lǐng)導(dǎo)參考。

　　6代表公司領(lǐng)導(dǎo)對外洽談項(xiàng)目，與前期部協(xié)作投標(biāo)。

　　7協(xié)助各服務(wù)中心與涉及公共事務(wù)(工商、稅務(wù)、環(huán)保、用水、用電)有關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作。

　　8負(fù)責(zé)統(tǒng)籌公司的內(nèi)部管理工作，協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門、各服務(wù)中心之間的關(guān)系。

　　9經(jīng)常與公司各管理層、基層員工溝通，并將所收集的`意見、建議反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)。

　　10協(xié)助綜合管理部做好制度建設(shè)，了解綜合管理部的工作情況，檢查制度落實(shí)情況，并向領(lǐng)導(dǎo)反饋;協(xié)作綜合管理部制定員工培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)內(nèi)容，審核培訓(xùn)教材。

　　11與辦公室協(xié)作，協(xié)助辦公室做好年檢、報(bào)批、人事、工資、檔案管理等工作。

　　12了解項(xiàng)目代培管理人員的基本情況，對其綜合素質(zhì)進(jìn)行全面評定。

　　13完成總經(jīng)理交辦的其他工作。

　　物業(yè)總經(jīng)理助理崗位職責(zé) 篇4

　　一、協(xié)助物業(yè)部經(jīng)理工作開展和日常行政事務(wù)處理。

　　二、督促各物業(yè)公司工作計(jì)劃實(shí)施。

　　三、了解掌握各項(xiàng)目區(qū)域物業(yè)管理相關(guān)情況，為物業(yè)部經(jīng)理工作決策提供依據(jù)。

　　四、參與新開發(fā)項(xiàng)目的`前期物業(yè)管理的投標(biāo)書、委托合同的編制定工作。

　　五、參與制定、修訂物業(yè)各項(xiàng)管理制度。

　　六、參與新開發(fā)項(xiàng)目前期物業(yè)管理的各項(xiàng)籌備工作。

　　七、了解各區(qū)域當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理政策，掌握市場動態(tài)和資料收集。

　　八、完成物業(yè)部經(jīng)理交辦的臨時性工作任務(wù)。

　　物業(yè)總經(jīng)理助理崗位職責(zé) 篇5

　　1、協(xié)助總經(jīng)理組織運(yùn)營管理的戰(zhàn)略規(guī)劃、年度任務(wù)目標(biāo)，并組織貫徹執(zhí)行;

　　2、制定并監(jiān)督實(shí)施物流體系職責(zé)與管理標(biāo)準(zhǔn);

　　3、組織落實(shí)第三物流的.資源的采購、支付審批、監(jiān)督管理工作;

　　4、負(fù)責(zé)運(yùn)營部日常運(yùn)營工作及車輛及零配件資產(chǎn)管理;

　　5、組織落實(shí)運(yùn)營部安全技術(shù)管理工作;

　　6、協(xié)助總經(jīng)理完成各項(xiàng)銷售輔助工作、客戶維系、市場分類，方案制訂、協(xié)同完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)等。

　　物業(yè)總經(jīng)理助理崗位職責(zé) 篇6

　　1、協(xié)助總經(jīng)理室進(jìn)行公司發(fā)展戰(zhàn)略研究，制定戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃;

　　2、在公司經(jīng)營方針、科學(xué)運(yùn)營、銷售策略、資本運(yùn)作等方面向總經(jīng)理提供相關(guān)方案或建議;

　　3、協(xié)助總經(jīng)理分管運(yùn)營管理工作;

　　4、負(fù)責(zé)制定運(yùn)營計(jì)劃，完成各項(xiàng)運(yùn)營指標(biāo);

　　5、負(fù)責(zé)運(yùn)營管理的持續(xù)優(yōu)化和改進(jìn);

　　6、協(xié)助總經(jīng)理室完成公司經(jīng)營日常管理工作;

　　7、協(xié)助總經(jīng)理室處理對外公共關(guān)系;

　　8、完成總經(jīng)理室交辦的其它工作任務(wù)。

　　物業(yè)總經(jīng)理助理崗位職責(zé) 篇7

　　1、協(xié)調(diào)總經(jīng)理完成本管理處的各項(xiàng)工作。

　　2、認(rèn)真完成所分管的各項(xiàng)工作。

　　3、當(dāng)總經(jīng)理不在時,代理總經(jīng)理進(jìn)行工作。

　　4、有權(quán)向總經(jīng)理提出建設(shè)對下屬人員進(jìn)行獎懲。

　　5、遵照勞動部門人事有關(guān)規(guī)定,在公司編制計(jì)劃,按程序辦理管理處招、調(diào)員工的事務(wù)工作,對部門中的私招濫雇行為進(jìn)行處理。

　　6、有權(quán)處理顧客對其分管工作范圍內(nèi)的'投訴。

　　7、有權(quán)利處理分管工作范圍內(nèi)的突發(fā)事件。

　　8、有權(quán)自行安排下屬工作人員的各項(xiàng)工作。

　　物業(yè)總經(jīng)理助理崗位職責(zé) 篇8

　　一、崗位職責(zé)

　　1、協(xié)助管理在管項(xiàng)目的整體運(yùn)作,對在管項(xiàng)目的發(fā)展與經(jīng)營情況負(fù)責(zé);

　　2、協(xié)助制定公司年度物業(yè)管理工作計(jì)劃和預(yù)算方案,監(jiān)督檢查日常物業(yè)的`服務(wù)品質(zhì)、操作流程及運(yùn)行情況;

　　3、負(fù)責(zé)落實(shí)公司各類規(guī)章制度、決議與檢查事項(xiàng),并按規(guī)定向上級反饋過程與結(jié)果;

　　4、主持在管項(xiàng)目各類日常經(jīng)營與管理會議,主導(dǎo)對外公關(guān)及社會關(guān)系的協(xié)調(diào)工作;

　　5、構(gòu)建高效、和諧的管理團(tuán)隊(duì),指導(dǎo)和培訓(xùn)下屬的日常工作,對業(yè)績?nèi)蝿?wù)進(jìn)行分解,監(jiān)督工作任務(wù)的完成情況與質(zhì)量;

　　6、積極與上級公司和政府相關(guān)部門順關(guān)系,創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

　　二、崗位要求

　　1、本科或以上學(xué)歷,物業(yè)管理、工商管理、企業(yè)管理專業(yè)等優(yōu)先考慮(較長時間知名公司背景可適當(dāng)放寬);

　　2、10年以上大型住宅小區(qū)物業(yè)管理行業(yè)工作經(jīng)歷,3年以上同等管理崗位工作經(jīng)驗(yàn);

　　3、熟悉物業(yè)行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)知識,熟悉住宅項(xiàng)目的日常運(yùn)營管理;

　　4、具有清晰的經(jīng)營管理思路,具有良好的抗壓能力,高度的工作激情及流程質(zhì)量改善意識,極強(qiáng)的戰(zhàn)略意識和洞察能力,責(zé)任感強(qiáng);

　　5、擁有物業(yè)管理公司五大行經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮

　　三、上班地點(diǎn)

　　廣州市

　　物業(yè)總經(jīng)理助理崗位職責(zé) 篇9

　　計(jì)劃:協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行公司年度經(jīng)營計(jì)劃的制定和各項(xiàng)目經(jīng)營目標(biāo)的分解與確定;

　　監(jiān)督:協(xié)助總經(jīng)理監(jiān)督各部門、各項(xiàng)目對經(jīng)營目標(biāo)與管理目標(biāo)的.實(shí)施情況,及時進(jìn)行總結(jié)和分析,提出經(jīng)營目標(biāo)與管理目標(biāo)的修訂意見,報(bào)總經(jīng)理審批;

　　企業(yè)管理:協(xié)助總經(jīng)理依據(jù)現(xiàn)代企業(yè)管理規(guī)范主持制定各項(xiàng)管理制度,審核修訂全公司人員組織架構(gòu)及薪酬福利體系,舉薦各類公司適用人才,復(fù)核品質(zhì)督導(dǎo)部門反映的各項(xiàng)客戶投訴及員工違規(guī)事項(xiàng)并加具處理意見,報(bào)總經(jīng)理審批;

　　市場開發(fā):協(xié)助總經(jīng)理根據(jù)公司經(jīng)營計(jì)劃,做好經(jīng)營性項(xiàng)目市場開發(fā)的協(xié)調(diào)管理工作,為經(jīng)營性項(xiàng)目市場運(yùn)作提供支持和引導(dǎo);

　　關(guān)系維護(hù):協(xié)助總經(jīng)理根據(jù)公司管理的需要,對集團(tuán)及重點(diǎn)合作方進(jìn)行關(guān)系的維護(hù),保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利進(jìn)展;

　　物業(yè)總經(jīng)理助理崗位職責(zé) 篇10

　　一、協(xié)助項(xiàng)目區(qū)域常務(wù)經(jīng)理的工作開展和日常事務(wù)處理，當(dāng)好參謀和助手。

　　二、兼管本項(xiàng)目區(qū)域辦公室職責(zé)范圍的'工作。

　　三、督促檢查各部門執(zhí)行公司的各項(xiàng)決策和指令。

　　四、受項(xiàng)目區(qū)域常務(wù)經(jīng)理委托，代理行使常務(wù)經(jīng)理職權(quán)。

　　五、完成上級領(lǐng)導(dǎo)分派的其他工作任務(wù)。

　　物業(yè)總經(jīng)理助理崗位職責(zé) 篇11

　　1、協(xié)調(diào)經(jīng)理完成本管理處的各項(xiàng)工作。

　　2、認(rèn)真完成所分管的各項(xiàng)工作。

　　3、當(dāng)經(jīng)理不在時，代理經(jīng)理進(jìn)行工作。

　　4、有權(quán)向經(jīng)理提出對下屬人員進(jìn)行獎懲的建議。

　　5、遵照勞動部門人事有關(guān)規(guī)定，在公司編制計(jì)劃，按程序辦理管理處招、調(diào)員工的事務(wù)工作，對部門的私招濫雇行為進(jìn)行處理。

　　6、有權(quán)處理顧客對其分管工作范圍內(nèi)的投訴。

　　7、有權(quán)處理分管工作范圍內(nèi)的'突發(fā)事件。

　　8、有權(quán)自行安排下屬工作人員的各項(xiàng)工作。

　　物業(yè)總經(jīng)理助理崗位職責(zé) 篇12

　　職責(zé)描述:

　　1、協(xié)助總經(jīng)理制定物業(yè)工作年度計(jì)劃，并提出合理化建議;

　　2、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，監(jiān)督落實(shí)各項(xiàng)物業(yè)管理規(guī)章制度;

　　3、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立、健全物業(yè)管理體系，組織各類巡查，并跟蹤落實(shí)存在問題的整改;

　　4、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)推進(jìn)物業(yè)的精細(xì)化管理、智能化管理以及服務(wù)品質(zhì)的提升;

　　5、參與重大投訴和突發(fā)事件的處理，并對處理結(jié)果進(jìn)行跟蹤;

　　6、完成上級交辦的其他工作。

　　任職要求:

　　1、本科及以上學(xué)歷，有物業(yè)管理師證書及物業(yè)經(jīng)理上崗證優(yōu)先考慮。

　　2、6年以上大型物業(yè)公司全盤管理工作經(jīng)歷，3年以上同等崗位及多項(xiàng)目物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，具有物業(yè)團(tuán)隊(duì)組建經(jīng)驗(yàn)及豐富的.項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn);

　　3、熟悉物業(yè)管理業(yè)務(wù)和運(yùn)營流程及相關(guān)法律法規(guī)知識，具有先進(jìn)的管理理念;

　　4、具備優(yōu)秀的管理能力、組織能力、協(xié)調(diào)溝通能力，以及處理重大突發(fā)事件的能力;

　　5、配合物業(yè)公司總經(jīng)理開展相關(guān)物業(yè)管理工作。

　　物業(yè)總經(jīng)理助理崗位

　　物業(yè)總經(jīng)理助理崗位職責(zé) 篇13

　　●負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的電話接聽，招待來訪客戶;

　　●輸入業(yè)主各類信息，并解答業(yè)主提出的有關(guān)問題;

　　●對疑難問題或突發(fā)事件要盡快協(xié)調(diào)處理，并向上級或相關(guān)部門匯報(bào);

　　●及時傳遞業(yè)主意見或建議等至各相關(guān)部門，并跟蹤落實(shí)，再反饋至業(yè)主;

　　●為裝修人員辦理臨時出入證，同時解答有關(guān)裝修問題;

　　●為業(yè)主辦理各類服務(wù)項(xiàng)目(訂閱報(bào)刊雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)開通等)的轉(zhuǎn)接工作;

　　●每日對前臺各類問題進(jìn)行梳理、匯總;

　　●負(fù)責(zé)對前臺辦公環(huán)境的維護(hù);

　　●負(fù)責(zé)本崗位環(huán)境體系的`實(shí)施。

　　●做好本崗位的環(huán)境因素識別、登記，并參與重要環(huán)境因素評價(jià)

　　●完成上級臨時交辦的其它事務(wù)。

　　物業(yè)總經(jīng)理助理崗位職責(zé) 篇14

　　1、配合物業(yè)主管對小區(qū)日常文檔管理、員工日常工作督促、與業(yè)主協(xié)調(diào)服務(wù)。

　　2、負(fù)責(zé)監(jiān)督及管理住宅小區(qū)清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。

　　3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備以及其使用過程相應(yīng)記錄在案。

　　4、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的`服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證及處理業(yè)戶投訴。

　　5、負(fù)責(zé)公司業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。

　　6、負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入住、二次裝修手續(xù)及其他工作。

　　7、收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

　　物業(yè)總經(jīng)理助理崗位職責(zé) 篇15

　　1、了解保潔與綠化的相關(guān)知識，明確清潔區(qū)域的重點(diǎn)及次要劃分。

　　2、具有保潔與綠化方面的專業(yè)操作技能，會熟練使用各種清潔設(shè)施器材、清潔劑運(yùn)用種類和配比等。

　　3、嚴(yán)格按照清潔管理作業(yè)程序和清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，并跟進(jìn)保潔工作的現(xiàn)場管理。

　　4、負(fù)責(zé)保潔、室內(nèi)綠化人員的招聘工作，并合理配備保潔人員。

　　5、負(fù)責(zé)保潔和侍女綠化養(yǎng)護(hù)人員的`監(jiān)督、檢查和培訓(xùn)工作。

　　6、負(fù)責(zé)對清潔工具和設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，并按要求有針對性地對保潔員進(jìn)行進(jìn)行工作指引，物業(yè)清潔及綠化養(yǎng)護(hù)物料采購的發(fā)起和物資的合理分配工作。

　　物業(yè)總經(jīng)理助理崗位職責(zé) 篇16

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的經(jīng)營管理工作;

　　2、負(fù)責(zé)完成項(xiàng)目公司的`年度各類經(jīng)營責(zé)任指標(biāo);

　　3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)，前期人才團(tuán)隊(duì)組建，后期人才團(tuán)隊(duì)配置、培養(yǎng)等;

　　4、負(fù)責(zé)及時掌握物業(yè)管理外部資源信息，如政策法規(guī)、行業(yè)動向等;

　　5、負(fù)責(zé)對外與政府部門建立良好的公共關(guān)系等，維護(hù)與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關(guān)部門的關(guān)系;

　　6、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關(guān)系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的關(guān)系;

　　7、所負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司多種經(jīng)營業(yè)務(wù)的開展，以達(dá)成年度業(yè)績指標(biāo);

　　8、積極響應(yīng)集團(tuán)及物業(yè)總公司號召，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

　　物業(yè)總經(jīng)理助理崗位職責(zé) 篇17

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的審定，資金的運(yùn)籌和監(jiān)管，費(fèi)用報(bào)銷的審批工作;

　　2、確定工作目標(biāo)，制定工作計(jì)劃，做好工作安排，做好年度工作總結(jié)。

　　3、對管轄的各部門員工的工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)、考核及評定等工作;

　　4、同相關(guān)部門進(jìn)行小區(qū)單元房的接管驗(yàn)收、移交工作、負(fù)責(zé)業(yè)主的裝修申請的'審批、監(jiān)督、檢查工作等;

　　5、負(fù)責(zé)重大投訴的處理，基于投訴性質(zhì)和嚴(yán)重性采取適當(dāng)行為，并將處理情況及時上報(bào);

　　6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其他部門、上級部門及外界單位的聯(lián)絡(luò)，協(xié)調(diào)建立良好的公共關(guān)系;

　　7、定期檢查各個部門各類制度及品質(zhì)管理體系的落地實(shí)施及監(jiān)管工作，以檢討及改善各部門的管理水平。

　　物業(yè)總經(jīng)理助理崗位職責(zé) 篇18

　　1、在物業(yè)主任的領(lǐng)導(dǎo)下，對本部門提供的'各項(xiàng)服務(wù)工作進(jìn)行組織、實(shí)施，各項(xiàng)工作有序開展;

　　2、指導(dǎo)業(yè)主入住、裝修手續(xù)的辦理，掌握進(jìn)展?fàn)顩r;指導(dǎo)業(yè)主房屋設(shè)施、公共設(shè)施的報(bào)修接待、登記，及時安排相關(guān)人員上門處理，并做好相應(yīng)督促和業(yè)主對處理結(jié)果的意見征詢工作;

　　3、及時解決業(yè)主、租戶的各類投訴，并按照公司的服務(wù)要求給予業(yè)主、租戶答復(fù)，同時做好投訴回訪工作;收集匯總各類投訴情況記錄并進(jìn)行分析，定期撰寫投訴事件分析報(bào)告，提出物業(yè)服務(wù)改進(jìn)方案;

　　4、領(lǐng)導(dǎo)安排的相關(guān)工作。

　　物業(yè)總經(jīng)理助理崗位職責(zé) 篇19

　　(1)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成前期物業(yè)交付前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作;

　　(2)配合各部門及業(yè)戶的協(xié)調(diào)工作;

　　(3)熟悉所在物業(yè)情況、業(yè)戶動態(tài)，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作;

　　(4)負(fù)責(zé)督促客服助理大堂接待的日常工作;

　　(5)不定期抽查文檔管理工作;

　　(6)保持與業(yè)戶的日常溝通，了解業(yè)戶的需求并及時反饋信息;

　　(7)妥善處理業(yè)戶的投訴，及時與相關(guān)部門溝通，落實(shí)解決問題，并對客戶進(jìn)行回訪;

　　(8)做好日常各類費(fèi)用(租金、管理費(fèi)、電費(fèi)等)付款通知單制作、催討及收取的`監(jiān)管工作;(9)堅(jiān)定可靠，認(rèn)真執(zhí)行公司規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，保守機(jī)密，廉潔奉公及維護(hù)公司的利益;

　　物業(yè)總經(jīng)理助理崗位職責(zé) 篇20

　　1、負(fù)責(zé)制定客服條線各類月度、年度工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，確保項(xiàng)目客服工作順利進(jìn)行;

　　2、根據(jù)公司收繳指標(biāo)，帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行物業(yè)費(fèi)收取工作;

　　3、根據(jù)公司發(fā)放的《客戶滿意度調(diào)查》進(jìn)行實(shí)施、統(tǒng)計(jì)、分析和回訪;

　　4、重、難點(diǎn)投訴類報(bào)事的'跟蹤、協(xié)調(diào)、處理和分析，并提出改進(jìn)建議;

　　5、對客戶信息分級檔案，定期組織檢查與回顧;

　　6、社區(qū)活動的策劃與實(shí)施;

　　7、負(fù)責(zé)對部門員工培訓(xùn)考核、人才梯隊(duì)搭建，工作制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程的檢查，并督促、改進(jìn);

　　8、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù);

　　物業(yè)總經(jīng)理助理崗位職責(zé) 篇21

　　1、負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度、作業(yè)流程及相關(guān)規(guī)范性文件，報(bào)總經(jīng)理審批；

　　2、根據(jù)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r以及出現(xiàn)的新情況，及時對物業(yè)管理制度進(jìn)行修訂和完善；

　　3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理清潔綠化、安全等相關(guān)工作，指導(dǎo)監(jiān)督物業(yè)工程項(xiàng)目工作執(zhí)行情況；

　　4、針對不同業(yè)態(tài)的具體項(xiàng)目進(jìn)行分析，測算和控制各業(yè)態(tài)項(xiàng)目的物業(yè)管理成本；

　　5、協(xié)調(diào)本部門與公司其他職能部門的`關(guān)系，與外部關(guān)聯(lián)部門保持良好的合作關(guān)系；

　　6、確定組織架構(gòu)和各部門人員崗位職責(zé)，并作指導(dǎo)、管理、監(jiān)督培養(yǎng)和考核等工作；

　　7、根據(jù)園區(qū)物業(yè)狀況及時提出修繕及改造計(jì)劃及實(shí)施方案，配合招商部門出租；

　　8、參與園區(qū)規(guī)律及改造建設(shè)。

　　物業(yè)總經(jīng)理助理崗位職責(zé) 篇22

　　1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌物業(yè)案場項(xiàng)目整體服務(wù)工作，客戶服務(wù)、項(xiàng)目工程、安全、環(huán)境、綠化等各項(xiàng)工作計(jì)劃的制定和實(shí)施；

　　2、負(fù)責(zé)案場服務(wù)合同/服務(wù)方案的`擬定并實(shí)施；

　　3、統(tǒng)籌并控制項(xiàng)目財(cái)務(wù)預(yù)算及財(cái)務(wù)成本，編制年度費(fèi)用預(yù)算、月度費(fèi)用預(yù)算、物業(yè)酬金回款；

　　4、負(fù)責(zé)制定物業(yè)項(xiàng)目月度、季度、年度績效目標(biāo)，負(fù)責(zé)案場團(tuán)隊(duì)績效考核實(shí)施；

　　5、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的內(nèi)部管理工作，確保各項(xiàng)工作按照公司標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)，不斷提升現(xiàn)場服務(wù)品質(zhì)，提升客戶滿意度和忠誠度；

　　6、處理案場發(fā)生的各類投訴和突發(fā)事件，做好糾正預(yù)防工作；

　　7、負(fù)責(zé)與地產(chǎn)各部門工作對接及關(guān)系維護(hù)，及時處理相關(guān)工作問題；

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作內(nèi)容。

　　物業(yè)總經(jīng)理助理崗位職責(zé) 篇23

　　1、推動建設(shè)數(shù)字化互聯(lián)網(wǎng)時代下的質(zhì)量管理體系，不斷迭代質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工具和方法；

　　2、建立線上和線下相結(jié)合的質(zhì)量督導(dǎo)機(jī)制，制訂并落實(shí)檢查計(jì)劃；

　　3、組織開展服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意提升行動；

　　4、管理風(fēng)險(xiǎn)底線與突發(fā)事件，定期對突發(fā)事件和質(zhì)量事故進(jìn)行分析，實(shí)施糾正預(yù)防措施；

　　5、建設(shè)專業(yè)隊(duì)伍，對專家的`培育、各級專業(yè)人員的成長負(fù)責(zé)，保障專業(yè)人員儲備充足。持續(xù)反饋專家建設(shè)中存在的問題，促進(jìn)專家評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不斷迭代；

　　物業(yè)總經(jīng)理助理崗位職責(zé) 篇24

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)前期介入工作，保持物業(yè)與地產(chǎn)相關(guān)部門的'有效溝通，確保前期介入工作順利開展;

　　2、收集項(xiàng)目規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工等各階段資料并完成檔案管理，定期對在建項(xiàng)目進(jìn)行稽查并形成書面報(bào)告;

　　3、負(fù)責(zé)監(jiān)督外判單位的服務(wù)質(zhì)量，并定期提出整改意見及要求，確保外判業(yè)務(wù)達(dá)到現(xiàn)場品質(zhì)要求;

　　4、合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作，責(zé)任到人，同時關(guān)心員工，確保員工有良好的精神面貌和工作態(tài)度;

　　5、指導(dǎo)案場工程管理相關(guān)工作。

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