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商務(wù)談判禮儀(合集15篇)
商務(wù)談判禮儀1
一、國際商務(wù)談判禮儀與文化差異概述
禮儀是指在人際交往之中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。所謂商務(wù)談判禮儀，就是指在長期的商務(wù)談判交往過程中，滿足迎合文化的適應(yīng)性而形成的行為或活動的規(guī)范。
國際商務(wù)談判禮儀的作用一是律己，二是敬人，三是反映國家的文明程度。所謂律己，就是用一定的禮儀來規(guī)范自己的行為，表現(xiàn)出良好的內(nèi)在修養(yǎng)，不僅使自己充滿自信，而且獲得對方的尊重。所謂敬人，就是通過一定的禮儀，更好地向?qū)Ψ奖磉_尊重，友好與善意，增進彼此的信任和友誼。所謂反映國家的文明程度，是因為國際商務(wù)談判是跨國界的商務(wù)活動，它不僅僅是個體行為，而且是一個民族行為。得體的禮儀在一定程度上反映了一個國家、一個民族的文明、文化程度和社會風尚。
文化通常是指人類的全部知識和習俗的總合。而文化差異是指不同國家、不同地區(qū)、不同民族在歷史、經(jīng)濟、文化傳統(tǒng)及風俗習慣等方面的差異。對于國際商務(wù)談判中的文化差異，一般應(yīng)采取承認、了解、理解和尊重的態(tài)度和原則。
國際商務(wù)談判禮儀的主要表現(xiàn)形式為：服飾禮儀，見面禮儀，洽談禮儀和饋贈禮品禮儀。
二、服飾禮儀
服飾禮儀是國際商務(wù)談判中最基本的禮儀。得體的服飾，不僅是個人儀表美、素質(zhì)高的表現(xiàn)，而且是對他人的尊重。商界歷來最重視服飾規(guī)范，服飾是商人成功的關(guān)鍵。對國際商務(wù)談判這種正規(guī)場合更是要求穿得傳統(tǒng)、莊重、高雅。對于男性，一般應(yīng)穿西裝系領(lǐng)帶，一套非常合體的深色套服— 通常是藍色、灰色或黑色 — 會適合大多數(shù)國家，甚至包括出席談判宴會或看演出。對于女性，職業(yè)套裝則是最佳選擇，這在世界任何地方都適用。男性切忌穿非正式的休閑裝，運動裝;女性切忌穿得太露、太透，也切忌佩戴太多首飾，適當點綴一、兩件即可。無論男性或女性，稀奇的發(fā)型、過分的化妝、大量的珠寶、濃濃的香水味都會損壞商務(wù)職業(yè)人員的形象，給外國商人送去錯誤的信號。
中國有句俗話：穿衣戴帽，各有所好。在日常生活中是這樣，可在國際商務(wù)談判中卻是大忌。
事例1：割草機談判
中國某企業(yè)與德國一公司洽談割草機出口事宜。按禮節(jié)，中方提前五分鐘到達公司會議室�？腿说胶�，中方人員全體起立，鼓掌歡迎。不料，德方臉上不但沒有出現(xiàn)期待的笑容，反而均顯示出一絲不快的表情。更令人不解的是，按計劃一上午的談判日程，半個小時便草草結(jié)束，德方匆匆離去。
事后了解到：德方之所以提前離開，是因為中方談判人員的穿著。德方談判人員中男士個個西裝革履，女士個個都穿職業(yè)裝，而中方人員呢?除經(jīng)理和翻譯穿西裝外，其他人有穿夾克衫的`，有穿牛仔服的，有一位工程師甚至穿著工作服。
事例分析：德國是個重禮儀的國家，德國人素以辦事認真而聞名于世。在德國人眼里，商務(wù)談判是一件極其正式和重大的活動，中國人穿著太隨便說明了兩個問題：一是不尊重他人;二是不重視此活動。既然你既不尊重人，又不重視事，那還有必要談嗎?所以，德方在發(fā)現(xiàn)中國人服飾不規(guī)范時臉上出現(xiàn)不快，并且提前離去就不足為奇了。
三、見面禮儀
見面是商務(wù)談判中的一項重要活動。見面禮儀主要包括介紹禮儀和握手禮儀。介紹一般是雙方主談各自介紹自己小組的成員。順序是女士優(yōu)先，職位高的優(yōu)先。稱呼通常為“女士”，“小姐”，“先生”。中國人有一個稱呼叫“同志”，翻譯成英語是“comrade”,在西方的某些國家，意思是“同性戀”，所以為避免誤會，在商務(wù)談判中應(yīng)禁用此詞。
握手是中國人最常用的一種見面禮，也是國際上通用的禮節(jié)。握手貌似簡單，但這個小小的動作卻關(guān)系著個人及公司的形象，影響到談判的成功。
握手的力度。中國人初次見面，通常是握到為止，一般不會過重。而歐、美人則喜歡用力握對方的手，握得太輕則被認為是軟弱、沒有信心的表現(xiàn)。
握手的時間。握手的時間不宜太長，也不宜太短，國際上通用的標準是三秒鐘左右。但老朋友重逢，或談判中達成了一項重大協(xié)議，或談判成功簽字后，握手的時間可略長。
握手的順序。女士先伸出手，男士一般不先伸出手。在場人員較多時，要穩(wěn)步尋找握手對象，防止交叉握手、爭手的情況發(fā)生。
握手時伴隨的動作。握手時，雙眼要正視對方，面帶微笑，以示致意;不可東張西望，或面無表情。東張西望顯示心不在焉，面無表情顯示不友好，二者都缺乏對別人的尊重。
當然，在有些國家見面時并不握手，譬如日本常采用鞠躬的方式，泰國采用雙手合十的方式，法國人采用親吻的方式，阿根廷人不僅親吻而且擁抱，男人親吻女人，女人親吻女人，但男人不親吻男人。而在大多數(shù)非洲國家中，習慣用身體打招呼— 長時間地把手放在客人的肩上。至于選擇采用何種見面禮儀，應(yīng)視不同文化而定，入鄉(xiāng)隨俗是上策。
事例2：左手引起的麻煩
某廠長去廣交會考察，恰巧碰上出口經(jīng)理和印尼客戶在熱烈地洽談合同。見廠長來了，出口經(jīng)理忙向客戶介紹，廠長因右手拿著公文包，便伸出左手握住對方伸出的右手。誰知剛才還笑容滿面地客人忽然笑容全無，并且就座后也失去了先前討價還價的熱情，不一會便聲稱有其它約會，急急地離開了攤位。
事例分析：在國家，左手是不能用來從事如簽字、握手、拿食物等干凈的工作的，否則會被看作是粗魯?shù)谋憩F(xiàn)，因為左手一般是用來做不潔之事的。這次商務(wù)談判失敗，就是因為廠長不了解這一文化差異，而是用了對中國人來說可以接受的左手與對方握手。
四、洽談禮儀
商務(wù)談判的過程，就是雙方洽談的過程。任何成功的談判，都是雙方洽談的結(jié)果。而任何洽談，都有一定的禮儀。要想洽談成功，就必須遵守洽談禮儀。
語言禮儀。語言是人類進行信息交流的符號系統(tǒng)。談判語言要做到既恰當又禮貌。所謂恰當，就是根據(jù)談判需要，該明確時明確，該模糊時模糊。所謂禮貌，就是言語、動作謙虛恭敬，不講粗話，侮辱人格的話。
非言語禮儀。非言語溝通是指不通過語言而傳達出意思的溝通。有關(guān)研究表明，一個人所用的詞語遠不及形體語言所傳遞的信息重要。據(jù)研究者估計，觀眾只能聽懂整個信息的實際內(nèi)容的10%，大約30%歸功于一個講話人聲音的高音和次中音，60%的信息來源于非言語交流。非言語禮儀包括目光禮儀，面部表情禮儀，手勢禮儀，身體空間禮儀及沉默禮儀。非言語禮儀是一門真正的藝術(shù)— 主要由于它隨著文化的不同而有很大的出入。在一種文化中的歡樂的手勢，可能在另一種文化中表示粗野的侮辱。點頭，在中國、美國和加拿大，表示“同意”。但在保加利亞和尼泊爾，點頭表示“不同意”。同日本人講話時，他們點頭僅表示“理解”，并不表示“同意”。美國人認為眼睛正視對方是誠實和真誠的象征;而在日本和中國則認為是不禮貌的。
事例3：豎起大拇指的故事
讓我們看一下一個英國商人在伊朗的例證：一個月來事事順利，同伊朗同事建立了關(guān)系，在談判中尊重伊斯蘭的影響，避免了任何潛在的爆炸性的政治閑談 — 執(zhí)行官興高采烈地簽署了一項合同。他簽完字后，對著他的波斯同事豎起了大拇指。幾乎是立刻，出現(xiàn)了緊張空氣，一位伊朗官員離開了房間。英國的這位商人摸不著頭腦，不知發(fā)生了什么— 他的伊朗主人也覺得很尷尬，不知如何向他解釋。
事例分析：在英國，豎起大拇指是贊成的標志，它的意思是“很好”;然而在伊朗，它是否定的意思，表示不滿，近似令人厭惡，是一種無禮的動作。
五、饋贈禮品禮儀
饋贈禮品既是國際商務(wù)談判中的一種潤滑劑，又是一種文化地雷陣，因為它一方面能加深感情，促進與客戶的關(guān)系，另一方面卻又由于文化差異而犯種種禁忌。贈酒在法國很流行，尤其是備受法國人歡迎和引以為豪的紅葡萄酒或白葡萄酒，但在阿拉伯國家卻是禁品。贈送綠色領(lǐng)帶給沙特阿拉伯人會大受歡迎，因為綠色是喜歡的顏色;但贈送給捷克人則意味著斷絕關(guān)系，因為綠色在那里是毒藥和毒素原料的象征。歐美人較重視禮物的意義，而不在價值，禮太重則有賄賂之嫌;而在亞、非、拉國家，禮太輕則不受歡迎。在中國，送禮以雙數(shù)為吉祥;在日本則以奇數(shù)表示吉利。在美國，收到禮品時應(yīng)當場打開，然后對禮品大加贊賞(即使你不喜歡)，并對送禮者表示感謝;而在日本，除非應(yīng)送禮者請求，否則當面打開禮物是不禮貌的。
事例4：綠帽子的故事
1992年，作為商務(wù)談判者，筆者和其他十二名不同專業(yè)的專家組成一個代表團，去美國采購約三千萬美元的化工設(shè)備和技術(shù)。美方自然想方設(shè)法令我們滿意，其中一項是在第一輪談判后送給我們每人一個小紀念品。紀念品的包裝很講究，是一個漂亮的紅色盒子，紅色代表發(fā)達�？僧斘覀兏吲d地按照美國人的習慣當面打開盒子時，每個人的臉色卻顯得很不自然— 里面是一頂高爾夫帽，但顏色卻是綠色的。第二天，我們找了個借口，離開了這家公司。
事例分析：美國人這次送禮，可以說也是經(jīng)過精心策劃的：一是禮品盒的顏色是紅色，紅色在中國代表發(fā)達：二是禮品本身是時尚的高爾夫帽，意思是簽合同后去打高爾夫，這在90年代對中國人來說是很奢侈的，也是很有品位的。但美國人的工作畢竟沒有做細，而且犯了中國男人最大的禁忌 — 戴綠帽子。
總之，國際商務(wù)談判禮儀是國際商務(wù)人員必須遵守的行為準則。但由于各國的文化差異，對一個國家有禮的行為，在另一個國家可能是失禮的。作為成功的商務(wù)談判人員，無論面對哪種文化，恰當?shù)亩Y儀意味著在尊敬別人的前提下，保持自己的價值觀，不需要卑屈地仿效它國的禮儀來討好對方，只須了解對方的文化習俗，熟悉文化差異，以免失禮，冒犯對方，或產(chǎn)生不愉快，導致商務(wù)談判失敗
商務(wù)談判禮儀2
商務(wù)談判禮儀之無聲語言的運用主要是說明無聲語言在信息傳遞的過程中起著非常重要的作用，它可以強化、補充有聲語言，使語言的表達效果更佳直接和全面。一個信息完整的傳遞給對方，55%靠的是面部表情，36%靠的是語音，而真正的有聲語言的效果，只占到7%，這個結(jié)論就告訴我們，無聲語言在商務(wù)談判的信息傳遞中起著十分重要的作用。
無聲語言之語氣
同樣一句話語氣不同，所賦予的含義也就不同，談判者應(yīng)以準確表達自己的觀點為出發(fā)點，來把握自己的語氣，從而達到讓對方準確理解自己的目的。
無聲語言之語調(diào)
談判者使用不同的語調(diào)，可以表達出各種錯綜復雜的感情，一句話用10種不同的語調(diào)來念，就會有10種不同的意思表達效果。一個字、一個詞、一個句子的寫法只有一種，可說法卻可能有許多種。復雜多變的語調(diào)是具有很強意思表達功能的口語藝術(shù)，語調(diào)的構(gòu)成比較負責，語速的停轉(zhuǎn)連續(xù)、音量的輕重強弱、音調(diào)的抑揚頓挫及音質(zhì)都會影響語調(diào)。
一般來說，語調(diào)課分為平直調(diào)、上揚調(diào)、降抑調(diào)合彎曲調(diào)四種類型
平直調(diào)。其語調(diào)特征是平穩(wěn)、語勢舒緩。一般用來表達從容、莊重的感情。如，我們希望貴方能以現(xiàn)金支付。 上揚調(diào)。其語調(diào)特征是前低后高，語勢呈上升趨勢。一般用來表達懷疑、鼓動、憤怒、斥責的感情。如，什么意思，你懂什么！ 降抑調(diào)。其語調(diào)特征是前高后低，語勢呈下降趨勢，一般用來表達堅定、自信、感嘆、祝愿的事情。如，哪有這回事？ 彎曲調(diào)。其語調(diào)特征是有升有降，語勢曲折多變。一般用來表達憂慮、諷刺、調(diào)侃、懷疑的感情。如，為什么不借100萬整數(shù)而只借90萬？
因此，在談判中可以通過對方說話聲音高低抑揚的變化來窺探其情緒的波動，同樣一句話，由于語調(diào)的高低升降不同，可以表達出不同的含義。談判者在講話時要充分利用不同的語調(diào)變化，根據(jù)語言表達的不同內(nèi)容和不同需要，變換不同的語調(diào)，這樣談判語言層次分明，感染力大大加強。
無聲語言之語速與節(jié)奏
語速對闡述效果影響很大。語速過快，對方聽不清楚，表現(xiàn)出緊張。激烈的情緒，會讓對方感到壓力；語速過慢，又會使對方難辨主次，而且覺猶豫、沉重。在談判中說話過快或過慢都是不好的。應(yīng)該合理變換語速，有些話說的快些，有些話說的慢些，快慢結(jié)合，這樣才能充分調(diào)動對方，吸引對方。
節(jié)奏是音量的大小、強弱、音調(diào)的高低升降、音速的快慢緩急等音速組合的有秩序、有節(jié)拍變化、有規(guī)律的聲音。節(jié)奏過于緩慢，很難引起對方的注意和興趣，常使對方粉心；節(jié)奏過快，很難使人立即接受并理解其具體真正的含義，給信息溝通帶來麻煩。
所以節(jié)奏技巧的處理是讓他有張有弛，有揚有抑。該平和的'地方就放慢節(jié)奏，娓娓道來；該展示氣度胸懷時，就要有高屋建瓴的氣勢，使整席話就如同一首好聽的歌一樣和諧。
無聲語言之重音
重音就是說話時著重突出某個字、詞以示強調(diào)。一般來說，重音有三種類型：
1、邏輯重音。根據(jù)談判者目的不同而強調(diào)句子中不同的詞語。他在居中沒有固定的位置。如
�。ㄎ覀儯┎幌嘈刨F方會這樣做。
我們不相信（貴方）會這樣做。
我們不相信貴方會（這樣）做。
2、語法重音。根據(jù)一句話的語法結(jié)構(gòu)規(guī)律而說成重音。定語、狀語常是語法重音。
3、感情重音。為了表達思想感情，談判者在一句話、幾句話甚至一段話中對某些音節(jié)加重音量。
無聲語言之停頓
停頓是因內(nèi)容表達和生理、心理的需要而在說話時所作的間歇。談判者為了表示某種特定的意思而有意安排的停頓，可以引起對方的注意，強調(diào)我方的重點，達到“此時無聲勝有聲”的境界。一般來說，停頓可以分為四種：
1、語法停頓
語法停頓是指按照標點符合所作的間歇。諸如遇到句號、逗號、頓號、分好等都可作或長或短的停頓。
2、邏輯停頓
邏輯停頓指為了突出強調(diào)某一事物或顯示某一語音而作的停頓。邏輯停頓有時打破標點符號的局限，在無標點處停頓。這種情況一般與邏輯重音相配合。
3、感情停頓
感情停頓指由感情需要而作的停頓，他收感情支配，有豐富的內(nèi)在涵義和飽滿的真情實感，多用來表達沉吟思考、情感激動、惱怒憤慨等的情感。
4、生理停頓
生理停頓指說話時在長句子中間合適的地方頓一頓、換一口氣。
在談判過程中，談判者可以用停頓來突出、強調(diào)自己的觀點或意圖，吸引對方的注意力；也可以通過恰當?shù)耐ｎD，給對方留下一定的思考時間，促使對方更充分、深入地分析、思考這些話的內(nèi)涵，便于他接受己方的觀點，達到對所討論問題的共識。
總的來說，語音的停頓、升降、快慢并不是相互孤立的。他們是密切聯(lián)系、相互滲透、同時出現(xiàn)的。他們的使用也必須從談判語言運用的實際出發(fā)，靈活地加以變化，從而有效滴增強語言的說服力和感染力，起到促進談判雙方間相互溝通的作用。
無聲語言之眉毛
眉毛是配合眼的動作來表達含義的，二者往往表達同一個含義。但單純眉毛也能反映出人的許多情緒。
人們處于驚喜或驚恐狀態(tài)時，眉毛上聳，“喜上眉梢”。 處于憤怒或氣惱狀態(tài)時，眉角下拉或倒豎。 眉毛迅速地上下運動，表示親近、同意或愉快。 緊皺眉頭，表示人們處于困惑、不愉快、不贊同的狀態(tài)。 眉毛高挑，表示詢問或疑問。 眉宇舒展，表示心情舒暢。 雙眉下垂，表達難過和沮喪。
上述有關(guān)眉毛傳達的動作語言是不容忽視的，人們常常認為沒有眉毛的臉十分可怕，因為他給人一種毫無表情的感覺。
無聲語言之嘴巴的動作
人的嘴巴除了說話、吃喝和呼吸以外，還可以有許多動作，借以反映人的心理狀態(tài)。
嘴巴張開，嘴巴上翹，常表示開心、喜悅。 撅起嘴，常表示生氣和賭氣，是不滿意和準備攻擊對方的表現(xiàn)。 撇嘴，常表示討厭、輕蔑。 努努嘴，常表示暗示或慫恿。 嘴巴稍稍向后拉或向上拉，表示聽者是比較注意傾聽的。 嘴角向下拉，是不滿和固執(zhí)的表現(xiàn)。 緊緊地抿住嘴，往往表現(xiàn)出意志堅決。 遭受失敗時，人們往往咬嘴唇，這是一種自我懲罰的動作，有時也可解釋為自我潮解和內(nèi)疚的心情。
無聲語言在信息傳遞中起著十分重要的作用，他可以強化、補充有聲語言，使語言的表達效果更佳直接、全面。但是他們的使用也必須從商務(wù)談判語言運用的實際出發(fā)，靈活的加以變化，從而有效的增強語言的說服力和感染力，起到促進談判雙方相互溝通的作用。
商務(wù)談判禮儀3
女人的口才、表達的能力，在日常生活中不見得會輸給男人，有的還比男性優(yōu)秀，可是，戰(zhàn)場上的談判就比訓練有素的男人差上一截。所以，為了從男性制定的戰(zhàn)場游戲中，打開局面，你必需發(fā)揮女性的特質(zhì)，熟悉談判的技巧才能獲得勝利。以下，教你如何掌握立場、活用談判的座位地點，并謹記窮寇莫追的原則，漂亮打贏談判桌上的硬戰(zhàn)。
談判的鐵律是[贏者不全贏，輸者不全輸]，自已贏一點，也留一點給人家，人際關(guān)系才會圓融。上談判桌前，先了解自己的立場。在戰(zhàn)場上[談判幾乎是每天都要發(fā)生的事，跟長官要談、部屬要談、客戶也要談。對女性而言，談判似乎更加困難，因為她們還必須拿捏住分寸，在淑女和潑婦之間取得平衡，如何在男性制定的游戰(zhàn)場游戲規(guī)則中，創(chuàng)造出雙贏的結(jié)果，還不會落得[赤查某]的.惡名，沒有一點本事還真不行。
要成為談判贏家，最好先了解一下外界對談判桌上的女性抱持什么樣的看法，才能為自己的應(yīng)進退理出一個頭緒。
據(jù)美國研究，女性比較在乎公平性的問題：人家對我好，我就對他好；人家對我不好，我一定要睚必報！換句話說，就是有恩報恩，有仇報仇。女性在購買東西以前，曾會比價半天，就是害怕買貴了，受到不公平的對待，這種個性有好有壞；好處是讓女性在準備談判工作時常會比男性周延；壞處是由于太計較公平，反而使很多事無法轉(zhuǎn)圈。美國黑人鮑威而曾說：[若不在乎一個好點子究竟是誰的意見，你會成就更多事。]太在乎公不公平的人，對自已的主意被別人居功，會心里怨憤，于是很多事就卡在關(guān)頭上，讓事業(yè)變得很難做。
至于男性呢？美國研究報告也指出，在多數(shù)的男性是根據(jù)自己的實力來決定該怎樣做。當他覺得合作才能增加利益，就會采取合作模式；當他覺得沖突才能增加利益他就讓沖突發(fā)生；至于別人會因此而怎么樣對待他，不是他考慮的因素。
同一個研究也發(fā)現(xiàn)，許多女性為了不被視為弱者，往往會發(fā)更多的時間準備，所以她在談判桌上的專業(yè)表現(xiàn)，常會讓對方刮目相看。但也正由于女性不希望被貼上弱者的標簽，所以在男性看來明明可以商量的，女性則常常不肯退讓，原本一個可以達成協(xié)議的案子，也因此泡湯。在公司里面，法務(wù)部門對于業(yè)務(wù)部門所簽定的契約本來就有歧異的看法，如果這時間偏聽偏偏業(yè)務(wù)是男性，把關(guān)的法務(wù)是女性，兩人都互不相讓，那可就有得瞧了。
曉得這些研究結(jié)果之后，怎么樣在自己的和對方的立場上維持平衡，是女性在上談判桌前要想清楚的。記得，談判戰(zhàn)律是[贏者不全贏，輸者不全輸]自己贏一點也要留一點給人家，人際關(guān)系才會圓融。
商務(wù)談判禮儀4
有談判專家得出過這樣的結(jié)論：“人們在房間里就座的位置不僅是地位的象征，而且會對探索如何進行意見交換產(chǎn)生策略上的影響，以至于談判桌的形狀和座次安排能代表談判者所采取的某種特定的談判方式�！笨梢娙绾伟才耪勁姓叩淖�，是個很值得研究的問題。
商務(wù)談判座次禮儀的必要性：
商務(wù)談判要想取得成功，除了雙方互相了解，創(chuàng)造必備的談判環(huán)境，合理的安排談判的座次也是非常重要的。
圓桌談判不分首次席位，則表達一種雙方愿意合作的愿望，也便于彼此溝通；把客方放在主位，也可以表現(xiàn)出對談判方的尊重。
長桌談判彼此面對面而坐，有利于談判雙方和一方內(nèi)部的信息傳遞與交流，同時也可以使同伴之間相互接近，在心理上產(chǎn)生安全感和實力感以及團結(jié)感，不僅有利于團結(jié)力量，還可以提升己方的士氣與信心。
實力相當?shù)恼勁须p方，若座位安排有類似不對等或刻意被打壓情形，會讓弱勢一方心生不平，平添談判變量，甚至容易非理性產(chǎn)生某些敏感議題。
商務(wù)談判桌座次禮儀
不同的入座排序，表達不同的意義。正式談判的時候，有關(guān)各方在談判現(xiàn)場具體入座的位次，要求是非常嚴格的。從總體上講，正式談判排列方式分為雙邊談判和多邊談判。
1.雙邊談判
雙邊談判多采用長方形或者橢圓形的談判桌；多邊談判多采用園中談判。無論是長桌還是圓桌，都應(yīng)該注意座位的朝向。習慣上，面對門口的座位最具有影響力。
談判中，最好的入座方法就是提前雙方職位的高低擺上名牌，談判雙方直接對號入座。
談判桌座次的排列可以分為以下兩種：
(1)橫桌式
橫桌式座次排列是談判桌在談判室內(nèi)橫放，客方人員面門而坐，主方人員背門而坐。
除雙方主談?wù)呔又芯妥�，各方的其他人士則應(yīng)依其具體身份的`高低,各自先右后左、自高而低地分別在己方一側(cè)就座。
雙方主談?wù)叩挠覀?cè)之位，在國內(nèi)談判中可坐副手，而在涉外談判中則應(yīng)由譯員就座。
(2)豎桌式
豎桌式座次排列是談判桌在談判室內(nèi)豎放。具體排位時以進門時的方向為準，右側(cè)由客方人士就座，左側(cè)則由主方人士就座。在其他方面，則與橫桌式排座相仿。
雙邊談判座次禮儀細節(jié)
雙邊談判時位次排列細節(jié)注意：
�、僬勁凶罍蕚洌哼x擇使用長桌或橢圓形桌子，賓主應(yīng)分坐于桌子兩側(cè)。
�、跈M放談判桌：面對正門的一方為上，應(yīng)屬于客方；背對正門的一方為下，應(yīng)屬于主方。
�、圬Q放談判桌：應(yīng)以進門的方向為準，右側(cè)為上，屬于客方；左側(cè)為下，屬于主方。
�、苤髡勁凶危焊鞣降闹髡勅藛T應(yīng)在自己一方居中而坐。
2．多邊談判
多邊談判是由三方或三方以上人士所舉行的談判。多邊談判的座次排列，主要也可分為兩種形式。
(1)自由式
自由式座次排列，即各方人士在談判時自由就座，而毋須事先正式安排座次。
(2)主席式
主席式座次排列，是指在談判室內(nèi)，面向正門設(shè)置一個主席位，由各方代表發(fā)言時使用。其他各方人士，則一律背對正門、面對主席之位分別就座。各方代表發(fā)言后，亦須下臺就座。
簽字座次禮儀
一般而言，舉行簽字儀式時，座次排列的具體方式共有三種基本形式，它們分別適用于不同的具體情況。
1．并列式
并列式排座是舉行雙邊簽字儀式時最常見的形式。
簽字桌在室內(nèi)面門橫放。雙方出席儀式的全體人員在簽字桌之后并排排列，雙方簽字人員居中面門而坐，客方居右，主方居左。
2．相對式
相對式簽字儀式的排座，與并列式簽字儀式的排座基本相同。
二者之間的主要差別，只是相對式排座將雙邊參加簽字儀式的隨員席移至簽字人的對面。
3．主席式
主席式排座，主要適用于多邊簽字儀式。
簽字桌仍須在室內(nèi)橫放，簽字席設(shè)在桌后，面對正門，但只設(shè)一個，并且不固定其就座者。
舉行儀式時，所有各方人員，包括簽字人在內(nèi)，皆應(yīng)背對正門、面向簽字席就座。簽字時，各方簽字人應(yīng)以規(guī)定的先后順序依次走上簽字席就座簽字，然后退回原位就座。
商務(wù)談判座次禮儀總結(jié)
掌握必要的商務(wù)談判座次禮儀，有助于談判雙方達成共同的協(xié)議，獲得談判的成功。
商務(wù)談判禮儀5
德國商人嚴謹保守的特點使他們在談判桌上會表現(xiàn)得果斷、不拖泥帶水，他們喜歡直接表明所希望達成的交易，準確確定交易方式，詳細列出談判議題，提出內(nèi)容詳盡的報價表，清楚、堅決地陳述問題。他們善于明確表達思想，準備的方案清晰易懂。如果雙方討論列出問題清單，德國商人一定會要求在問題的排序上應(yīng)體現(xiàn)各問題的內(nèi)在邏輯關(guān)系，否則就認為邏輯不清，不便討論。他們認為，每場討論應(yīng)明確議題，如果討論了一上午也不涉及主要議題，他們必會抱怨意思不清楚、組織無效率。因此，在與德國商人談判時，追求嚴密的組織、充分的準備、清晰的論述、鮮明的主題，可以促進談判效率，在時間的利用、雙方誤解的減少等方面都可看到談判效益的改善。
德國商人自信而固執(zhí)。他們對本國產(chǎn)品極有信心，在談判中常會以本國的產(chǎn)品為衡量標準。他們企業(yè)的技術(shù)標準相當嚴格，對于出售或購買的產(chǎn)品他們都要求很高的質(zhì)量，因此要讓他們相信你公司的產(chǎn)品滿足交易規(guī)定的高標準，他們才會與你做生意。德國商人的自信與固執(zhí)，還表現(xiàn)在他們不太熱衷于在談判中采取讓步方式，考慮問題缺乏靈活性和妥協(xié)性，強調(diào)自己方案的可行性，常常在簽訂合同之前的最后時刻還在爭取使對方讓步。
德國外貿(mào)的商務(wù)禮儀
1、德國人非常注重規(guī)則和紀律，干什么都十分認真。凡是有明文規(guī)定的，德國人都會自覺遵守；凡是明確禁止的，德國人絕不會去碰它。
2、德國生活小事忌諱多，守紀律講整潔，守時間喜清靜，待人誠懇注重禮儀，送禮在德國也很受重視。
3、德國人在待人接物所表現(xiàn)出來的獨特風格，往往會給人以深刻的印象。
第一，紀律嚴明，法制觀念極強。
第二，講究信譽，重視時間觀念。
第三，極端自尊，非常尊重傳統(tǒng)。
第四，待人熱情，十分注重感情。
4、必須指出的.是，德國人在人際交往中對禮節(jié)非常重視。與德國人握手時，有必要特別注意下述兩點。一是握手時務(wù)必要坦然地注視對方，二是握手的時間宜稍長一些，晃動的次數(shù)宜稍多一些，握手時所用的力量宜稍大一些。
5、重視稱呼，是德國人在人際交往中的一個鮮明特點。對德國人稱呼不當，通常會令對方大為不快。一般情況下，切勿直呼德國人的名字。稱其全稱，或僅稱其姓，則大都可行。
6、與德國人交談時，切勿疏忽對“您”與“你”這兩種人稱代詞的使用。對于熟人、朋友、同齡者，方可以“您”相稱。在德國，稱“您”表示尊重，稱“你”則表示地位平等、關(guān)系密切。
商務(wù)談判禮儀6
談判準備的階段
人際關(guān)系是公司的重要財產(chǎn)，與客戶會晤時留下的第一印象，往往影響到日后兩者之間的關(guān)系。如果客戶來您的公司拜訪，您應(yīng)盡量到接待室迎接客戶，再一起走到辦公室，如果有可能，盡量派人到機場或車站去接。如果訪客已進人辦公室，這時您正在接電話，應(yīng)立即起身致意，并以手勢示意，請來客坐下。如果是初次見面，在一步之距時，以握手表示歡迎。握手之后立即遞上名片。身為主人應(yīng)先遞上名片表示急于認識的誠意。在收下對方的名片之后，應(yīng)看一遍對方的姓名職稱以示尊重�？赐旰髴�(yīng)將名片慎重地放進皮夾或名片夾中。
商務(wù)談判之前首先要確定談判人員，雙方談判代表的身份、職務(wù)。作為談判代表要有良好的綜合素質(zhì)，談判前應(yīng)整理好自己的儀容儀表，穿著要整潔、正式、莊重。男士應(yīng)整潔干;爭，穿西服、打領(lǐng)帶，顯得莊重大方，女士穿著也應(yīng)穩(wěn)重，宜化淡妝切忌花哨艷麗。布置談判會場宜采用長方形或橢圓形談判桌。
談判開始階段
談判雙方談判的第一印象十分重要，會見之初言談舉止要盡可能創(chuàng)造出友好、輕松的談判氣氛。作自我介紹時要自然大方，不可露傲慢之意。被介紹到的人應(yīng)起立或點頭微笑示意，并禮貌回應(yīng)。姿態(tài)動作也對把握談判氣氛起著很大作用，應(yīng)兩眼注視對方目光停留于對方雙眼至前額的三角區(qū)域正方，這樣使對方感到被關(guān)注，覺得你誠懇嚴肅。切忌雙臂在胸前交叉，那樣會顯得傲慢無禮。詢問對方要客氣，多用”請”。接物時，如”名片”，要雙手接遞。介紹完畢，不急于切入正題，可選擇雙方共同感興趣的話題進行交談，稍作寒喧，以溝通感情，創(chuàng)造溫和氣氛。另外，談判之初是要摸清對方的底細，因此要認真聽對方談話，細心觀察對方舉止表情，并適當給予回應(yīng)，這樣既可了解對方意圖，又可表現(xiàn)出尊重與禮貌。
談判進行階段
這是談判的實質(zhì)性階段，要及時切入正題。談判雙方在將本次談判中的目標、要求、意圖等簡要，明確陳述。事先要準備好有關(guān)問題，選擇氣氛和諧時提出，態(tài)度要開誠布公。對方回答時，應(yīng)認真傾聽，不能隨便打斷對方的話，提問得到回答后應(yīng)向?qū)Ψ奖硎靖兄x，使整個現(xiàn)場始終彬彬有禮。談判的語言能充分反映和體現(xiàn)一個人的能力、修養(yǎng)和素質(zhì)。因此，談判用語既要準確明白，又要文雅中聽，也要避免出現(xiàn)引起誤解的語匯和體態(tài)語。
在雙方已經(jīng)知道對方的談判目標和意圖后，也就明確矛盾之所在，雙方為了達到目標，獲得利益，討價還價是必然的，這時容易因情急而失禮，但在這關(guān)鍵時刻更要注意保持風度，心平氣和，發(fā)言措詞應(yīng)文明禮貌，論證要有力，條理要清晰，表達要嚴密，能簡潔最好，但重點一定要突出，因此有必要在談判前對可能出現(xiàn)的問題有所預(yù)見和準備。
在各自預(yù)期的設(shè)想得到滿意的結(jié)果，達成協(xié)議，談判也就成功結(jié)束了。這時應(yīng)該換一些輕松的話題，或者說明接下來所安排的活動，甚至還可以對自己在談判中的一些失誤表達下歉意。當然，如果生意不成。也還是朋友，彼此仍應(yīng)該以禮相待。這樣也是一種溝通，也是一個好的結(jié)果。
談后簽約階段
簽約儀式談判過程的最后階段。應(yīng)到禮儀不到位很可能使談判功虧一簣。簽約場所應(yīng)安排在莊重的場所，并得到對方的`同意。
簽約儀式前，應(yīng)組織專業(yè)人員做好各種文本的準備工作。雙方參加談判的全體人員都應(yīng)出席，如缺席，應(yīng)得到對方的同意。雙方共同進入會場。相互握手致意，分立在各自方代表簽約人外側(cè)，其余人排列站立在各自方代表身后。應(yīng)設(shè)有助簽人員要協(xié)助簽約人。雙方代表先在己方文本上簽字，然后由助簽人員交換，簽約人再在對方文本上簽字。簽字完畢后，雙方代表應(yīng)同時起立，交換文本，并相互握手。祝賀合作成功，其他隨行人員則應(yīng)報以熱烈的掌聲，并可以安排香檳酒添加喜悅和祝賀氣氛。簽字儀式結(jié)束，應(yīng)讓雙方最高領(lǐng)導及賓客先退場。
饋贈禮品的禮儀。談判人員在相互交往中饋贈禮品，除了表示友好、進一步增進友誼和今后不斷聯(lián)絡(luò)感情的愿望外，更主要的是表示對這次合作成功的祝賀和對再次合作能夠順利進行所做的促進。因此，要針對不同對象選擇不同禮品饋贈，其寓意性是很強的。禮物的價值應(yīng)視洽談內(nèi)容及洽談的具體情況而定。
商務(wù)談判禮儀7
在1972年以前的15年里，中美大使級會談共進行了136次，全都毫無結(jié)果。中美之間圍繞臺問題、歸還債務(wù)問題、收回資金問題、在押人員獲釋問題、記者互訪問題、貿(mào)易前景問題等進行了長期的、反復的討論與爭執(zhí)。對此，基辛格說："中美會談的重大意義似乎就在于，它是不能取得一項重大成就的時間最長的會談。然而，"周恩來以政治家特有的敏銳的思維和高超嫻熟的談判藝術(shù)，把握住了歷史賦予的轉(zhuǎn)機。在他那風度灑脫的舉止和富有魅力的笑聲中，有條不紊地安排并成功地導演了舉世矚目的中美建交談判，在1972年的.第137次會談中，終于打破了長達15年的僵局。美國前總統(tǒng)尼克松在其回憶錄中對周恩來總理的儀容儀態(tài)、禮貌禮節(jié)、談判藝術(shù)、風格作風給予了高度的贊賞。尼克松說，周恩來待人很謙虛，但沉著堅定，他優(yōu)雅的舉上、直率而從容的姿態(tài)，都顯示出巨大的魅力和泰然自若的風度。他外貌給人的印象是：親切、直率、鎮(zhèn)定自若而又十分熱情。雙方正式會談時，他顯得機智而謹慎。談判中，他善于運用迂回的策略，避開爭議之點，通過似乎不重要的事情來傳遞重要的信息。他從來不提高講話的調(diào)門，不敲桌子，也不以中止談判相威脅來迫使對方讓步。他總是那樣堅定不移而又彬彬有禮，他在手里有"牌"的時候，說話的聲音反
商務(wù)談判禮儀8
一提起商務(wù)談判，人們往往就會想到，企業(yè)家或商人在談判桌上時而慷慨陳詞，就各自的利益據(jù)理力爭；時而對合同的某個條款問題爭論得面紅耳赤；有時也會出現(xiàn)雙方相互對視而默默無言的僵局。的確，在任何商務(wù)活動中，談判的雙方或多方都有著一定的共同利益，同時也存在商務(wù)立場、商業(yè)利益的沖突，這是談判的本質(zhì)。
隨著中國市場經(jīng)濟的發(fā)展及市場細分的深入，產(chǎn)、供、銷一體化的企業(yè)越來越少，更多的企業(yè)要依賴與其它企業(yè)的合作，完成產(chǎn)品到貨幣的變現(xiàn)過程。這就使得企業(yè)間的談判變得日益頻繁和重要，并在一定程度上與企業(yè)及產(chǎn)品的發(fā)展息息相關(guān)。
商務(wù)談判是買賣雙方就共同感興趣的問題或某筆交易，進行磋商、協(xié)調(diào)、調(diào)整各自利益的過程。雖然商務(wù)談判的概念是人人認同的，但一旦實施談判，卻有著截然不同的作法與結(jié)果：
表現(xiàn)形式一
零點－－極點競爭談判（只有一塊大餅）
零點－－極點談判的特點是：從一開始談判，雙方就集中在如何分配已存在的優(yōu)勢、劣勢、盈利、損失、任務(wù)、責任上。一方得到的越多，另一方得到的越少，雙方正好相反。這容易導致一方認為自己是輸家，另一方認為自己是贏家，或雙方都認為自己是輸家。
零點－－極點談判易發(fā)展成口角、欺詐、不愿傾聽、單方辯論、不確定感、不信任感及伺機報復等，更重要的是沒有創(chuàng)造任何附加值。
表現(xiàn)形式二
“雙贏”談判
“雙贏”談判是把談判當作一個合作過程，能和對手像伙伴一樣，共同去找到滿足雙方需要的`方案，使費用更合理，風險更小。
“雙贏”談判強調(diào)的是，通過談判，不僅是要找到最好的方法去滿足雙方的需要，而是要解決責任和任務(wù)的分配，如成本、風險和利潤的分配�！半p贏”談判的結(jié)果是，你贏了，但我也沒有輸。
從倡導和趨勢的角度說，“雙贏”談判無疑是有巨大的發(fā)展空間的。但是，在實際工作中，推廣“雙贏”談判卻有著諸多的障礙。
一、“雙贏“談判難以實施的主客觀障礙
在我們逐步拋棄了“獨占一個大餅”的傳統(tǒng)談判思想后，“雙贏”的商務(wù)談判在大踏步向我們走來并成為時尚。但是，理論上的“雙贏”與現(xiàn)實商務(wù)談判中的“雙贏”，往往具有一條難以逾越的鴻溝－－各自利益的最大化。
比如，沈陽吉英生物科技有限公司成立后，首要的任務(wù)是尋找經(jīng)銷商，并使之成為我們產(chǎn)品的代理，使我們的產(chǎn)品在全國最廣闊的區(qū)域銷售。因而，商務(wù)部的人員與經(jīng)銷商的談判，就成為雙方能否簽約的關(guān)鍵。仿佛是從一種本能出發(fā)，我們對商務(wù)部人員所進行的談判培訓，完全是零點－－極點式的，大多都集中在想方設(shè)法采取一些手段來對付談判對手，特別是片面追求我們?nèi)俚乃^“技巧”：如何讓經(jīng)銷商對
我們的產(chǎn)品感興趣，如何壓價，如何討價還價，要求對方做到什么等。拋開產(chǎn)品競爭力層面的問題不談，僅就談判而言，我們首先在觀念和行動上，就把自己擺在如何獲取最大利益而不是“雙贏”的基點上。
商務(wù)談判禮儀9
一、商務(wù)談判準備
商務(wù)談判之前首先要確定商務(wù)談判人員，與對方商務(wù)談判代表的身份、職務(wù)要相當。
商務(wù)談判代表要有良好的綜合素質(zhì)，商務(wù)談判前應(yīng)整理好自己的儀容儀表，穿著要整潔正式、莊重。男士應(yīng)刮凈胡須，穿西服必須打領(lǐng)帶。女士穿著不宜太性感，不宜穿細高跟鞋，應(yīng)化淡妝。
布置好商務(wù)談判會場，采用長方形或橢圓形的商務(wù)談判桌，門右手座位或?qū)γ孀粸樽�，�?yīng)讓給客方。
商務(wù)談判前應(yīng)對商務(wù)談判主題、內(nèi)容、議程作好充分準備，制定好計劃、目標及商務(wù)談判策略。
二、商務(wù)談判之初
判之初，商務(wù)談判雙方接觸的.第一印象十分重要，言談舉止要盡可能創(chuàng)造出友好、輕松的良好商務(wù)談判氣氛。 作自我介紹時要自然大方，不可露傲慢之意。被介紹到的人應(yīng)起立一下微笑示意，可以禮貌地道："幸會"、"請多關(guān)照"之類。詢問對方要客氣，如"請教尊姓大名"等。如有名片，要雙手接遞。介紹完畢，可選擇雙方共同感興趣的話題進行交談。稍作寒暄，以溝通感情，創(chuàng)造溫和氣氛。
商務(wù)談判之初的姿態(tài)動作也對把握商務(wù)談判氣氛起著重大作用，應(yīng)目光注視對方時，目光應(yīng)停留于對方雙眼至前額的三角區(qū)域正方，這樣使對方感到被關(guān)注，覺得你誠懇嚴肅。手心沖上比沖下好，手勢自然，不宜亂打手勢，以免造成輕浮之感。切忌雙臂在胸前交叉，那樣顯得十分傲慢無禮。
商務(wù)談判之初的重要任務(wù)是摸清對方的底細，因此要認真聽對方談話，細心觀察對方舉止表情，并適當給予回應(yīng)，這樣既可了解對方意圖，又可表現(xiàn)出尊重與禮貌。
三、商務(wù)談判之中
這是商務(wù)談判的實質(zhì)性階段，主要是報價、查詢、磋商、解決矛盾、處理冷場。
報價——要明確無誤，恪守信用，不欺蒙對方。在商務(wù)談判中報價不得變換不定，對方一旦接受價格，即不再更改。
查詢——事先要準備好有關(guān)問題，選擇氣氛和諧時提出，態(tài)度要開誠布公。切忌氣氛比較冷淡或緊張時查詢，言辭不可過激或追問不休，以免引起對方反感甚至惱怒。但對原則性問題應(yīng)當力爭不讓。對方回答查問時不宜隨意打斷，答完時要向解答者表示謝意。
磋商——討價還價事關(guān)雙方利益，容易因情急而失禮，因此更要注意保持風度，應(yīng)心平氣和，求大同，容許存小異。發(fā)言措詞應(yīng)文明禮貌。
解決矛盾——要就事論事，保持耐心、冷靜，不可因發(fā)生矛盾就怒氣沖沖，甚至進行人身攻擊或侮辱對方。
處理冷場——此時主方要靈活處理，可以暫時轉(zhuǎn)移話題，稍作松弛。如果確實已無話可說，則應(yīng)當機立斷，暫時中止商務(wù)談判，稍作休息后再重新進行。主方要主動提出話題，不要讓冷場持續(xù)過長。
四、談后簽約
簽約儀式上，雙方參加商務(wù)談判的全體人員都要出席，共同進入會場，相互致意握手，一起入座。雙方都應(yīng)設(shè)有助簽人員，分立在各自一方代表簽約人外側(cè)，其余人排列站立在各自一方代表身后。
助簽人員要協(xié)助簽字人員打開文本，用手指明簽字位置。雙方代表各在己方的文本上簽字，然后由助簽人員互相交換，代表再在對方文本上簽字。
簽字完畢后，雙方應(yīng)同時起立，交換文本，并相互握手，祝賀合作成功。其他隨行人員則應(yīng)該以熱烈的掌聲表示喜悅和祝賀。
商務(wù)談判禮儀10
一、餐桌座次
東方與西方進餐的習慣的習慣多有不同，特別是正式的西餐宴會，規(guī)矩頗多。如果對此一無所知，難免貽笑大方。今日東西方人民之間的交往日益頻繁，了解餐桌的禮儀是十分必要的。我們首先要了解餐桌的座次排位禮儀。西餐多為長條桌。所以下面介紹西餐長條桌的座位排序規(guī)則。
排序規(guī)則：
1.通常以離主人座位的遠近來決定客人座次的高低。離主人越近者，地位越高;反之，則地位越低。中國人請客時，很少考慮到男女比例問題。西方人則喜歡男女各半，入席時男女間隔而坐，主客間隔而坐。
2.客人的座位排序。男主人(1號主人)坐在一邊桌子的中間，女主人(2號主人)坐在男主人的對面，1號主賓坐在男主人的右邊，2號主賓坐在女主人的右側(cè)。3號客人坐在男主人的左側(cè)，4號客人坐在女主人的左側(cè)。5號客人依序坐在男主人右側(cè)客人的桌子上，6號客人依序坐在女主人右側(cè)的座位上。(即排座的順序是：男主人右側(cè)→女主人右側(cè)→男主人左側(cè)→女主人左側(cè)，一直循環(huán)。)
3.剩下的主方人員的的排序規(guī)則同上。
根據(jù)上述排序規(guī)則。假設(shè)一對男女主人(假設(shè)分別是1號主人和2號主人)和7位主方人員(編號為2-7)在商務(wù)場合宴請7位客人，編號分別為客方1-7，數(shù)字越小代表地位越高。另外根據(jù)圖片長桌的主方和客方的椅子已排好，主客方各人員的座位應(yīng)該如何安排，將他們的序號填在相應(yīng)椅子的位置。(正方形代表主方位置，圓形代表客方位置)
西式長條餐桌
二、會議桌座次
談判對各貿(mào)易公司來說都是不可避免的，在談判時，需要提高自身的談判技巧，制定談判策略，提高公司的利益。同時，談判中的禮儀也是特別需要注意的`方面。談判的禮儀包括了儀容、儀表、儀態(tài)、介紹禮儀、名片禮儀、握手禮儀、座次禮儀等。其中座次禮儀是很重要的一個方面，座次沒有安排好，可能會引起情緒上的不滿，給談判帶來一定的影響。下面介紹在商務(wù)談判中的雙邊談判的禮儀。
雙邊談判分為主場談判和客場談判。主場談判是在己方所在地進行談判，這是己方需要接待和安排作為，客場談判在談判對手所在地進行談判，這時己方不用安排座位，入鄉(xiāng)隨俗即可。如是主場談判，座位安排很多情況下分為橫桌式和豎桌式。
橫桌式座位安排規(guī)則如下：
1. 面門為尊。主方和客方之間，即面對著門的位置比背對著門的位置尊貴，客方遠道而來，他們的地位為尊位。
2. 以右為尊，在主方和客方內(nèi)部，右邊座位比左邊的座位尊貴。以落座以后的方向為參照。
3. 中央高于兩邊。即越靠近中間的位置地位越高。
現(xiàn)有外地的一家公司5人，到我司進行童車銷售的雙邊談判。我司也安排了5人。客方和主房這5人的編號是從1到5。數(shù)字越小表示地位越高。按照以上的座位安排規(guī)則，給客方1到5號和主方1到5號安排座位。下面兩幅圖是橫桌式會談排位圖，其中長方形代表客方或者主方，小的正方形表示擺在會議桌前的椅子。請將主客方寫在長方形內(nèi)部，將談判人的編號寫在椅子內(nèi)部。
橫桌式會談
商務(wù)談判禮儀11
吃飯是商務(wù)交往中最不可避免的環(huán)節(jié)，很多商機不是在談判中而是在飯桌上被發(fā)覺的。所以在商務(wù)談判中的餐桌禮儀是是很重要的，下面是看看本文為大家整理的商務(wù)談判中的餐桌禮儀，一起來看看吧。
1、桌次順序原則：
主桌排定之后，其余桌次的高低以離主桌的遠近而定，近者為高，遠者為低;平行者以右桌為高，左桌為低。
2、座次順序原則：
面門為上;居中為上;以離門遠、離主位近為上，同樣遠近以主位的.右為上。主位右側(cè)為主賓位，若主賓身份高于主人，為表示尊重，也可以安排在主人位子上座，而主人坐在主賓位子上。
3、接待原則：
主人站在大廳入口迎接，千萬不可報個桌號讓客人自己進去。主人要陪同主賓進入宴會主桌，隨從人員由接待人員按此安排座位。致詞、祝酒盡量言簡意賅，進餐中要掌握好用餐速度，就餐后要熱情相送，感謝光臨。
4、赴宴禮節(jié)：
赴宴時應(yīng)儀表整潔，穿戴大方，稍作打扮。忌穿工作服、滿臉倦容或一身灰塵。男士應(yīng)刮凈胡須，女士要盡量化妝。注意按時赴約。
5、就餐點菜時可以遵循以下原則：
(1)點菜。點菜一個要是偶數(shù)而不能是奇數(shù)，5個、7個最不禮貌。
(2)吃東西用筷子送進嘴里，而不要吸，吃面條是最典型的案例。
(3)喝湯時候最好端起來，用勺子去喝，不能出聲。
(4)筷子永遠不要插在碗里，對人不禮貌。
(5)不要在盤子里亂翻亂挑。
(6)可以要求服務(wù)員或者自己主動給客人們倒水。
(7) 用餐文雅，吃的時候應(yīng)閉嘴細嚼慢咽，不要發(fā)出聲音。
(8)魚刺、骨頭輕輕吐在自己面前的小盤里，不能吐在桌子上。
(9)敬酒時，杯口要低于對方杯口。如無特殊人物在場，要按序敬酒。
(10)嘴里有食物時，不張口與人交談;剔牙時，請用手掩口。
(11)別人給倒水時，不要干看著，要用手扶扶，以示禮貌。
(12)給人遞水遞飯一定是雙手。
(13)遞刀具給別人要記得遞刀柄那一端。
(14)宴會未結(jié)束，不可隨意離宴，要等主人和主賓先起身離席。
(15)敬酒一定要站起來，雙手舉杯。
(16)可以多人敬一人，決不可一人敬多人，除非你是領(lǐng)導。
(17)右手扼杯，左手墊杯底，記著自己的杯子永遠低于別人。
商務(wù)談判中餐飲禮儀的用餐小貼士
1、用餐時要由尊者先動碗筷。
2、席間打嗝非常不禮貌，若無法控制，可以喝水使癥狀減輕。
3、打噴嚏時要用餐巾掩口并轉(zhuǎn)向別處。
4、可以建議別人品嘗菜肴，但不要擅作主張，用自己的筷子為別人夾菜。
5、吐出的魚刺、骨頭、菜渣，用筷子或紙巾接出來，不能直接吐到桌面上。
6、不要舔筷，不要手握筷子在餐桌上亂尋;不要扒拉菜、挑揀菜;別人夾菜時，不要跨過別人去夾菜;不要把筷子插在飯菜上。
商務(wù)談判禮儀12
交談是商務(wù)談判活動的中心活動。而在圓滿的交談活動中，遵守交談禮儀占十分重要的作用。
1、尊重對方，諒解對方 在交談活動中，只有尊重對方，理解對方，才能贏得對方感情上的接近，從而獲得對方的尊重和信任。因此，談判人員在交談之前，應(yīng)當調(diào)查研究對方的心理狀態(tài)，考慮和選擇令對方容易接受的方法和態(tài)度；了解對方講話的習慣、文化程度、生活閱歷等因素對談判可能造成的種種影響，做到多手準備，有的放矢。交談時應(yīng)當意識到，說和聽是相互的、平等的，雙方發(fā)言時都要掌握各自所占有的時間，不能出現(xiàn)一方獨霸的'局面。
2、及時肯定對方 在談判過程中，當雙方的觀點出現(xiàn)類似或基本一致的情況時，談判者應(yīng)當迅速抓住時機，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點。贊同、肯定的語言在交談中常常會產(chǎn)生異乎尋常的積極作用。當交談一方適時中肯地確認另一方的觀點之后，會使整個交談氣氛變得活躍、和諧起來，陌生的雙方從眾多差異中開始產(chǎn)生了一致感，進而十分微妙地將心理距離接近。當對方贊同或肯定我方的意見和觀點時，我方應(yīng)以動作、語言進行反饋交流。這種有來有往的雙向交流，易于雙方談判人員感情融洽，從而為達成一致協(xié)議奠定良好基礎(chǔ)。
3、態(tài)度和氣，語言得體 交談時要自然，要充滿自信。態(tài)度要和氣，語言表達要得體。手勢不要過多，談話距離要適當，內(nèi)容一般不要涉及不愉快的事情。
4、注意語速、語調(diào)和音量 在交談中語速、語調(diào)和音量對意思的表達有比較大的影響。 交談中陳述意見要盡量做到平穩(wěn)中速。在特定的場合下，可以通過改變語速來引起對方的注意，加強表達的效果。一般問題的闡述應(yīng)使用正常的語調(diào)，保持能讓對方清晰聽見而不引起反感的高低適中的音量。
商務(wù)談判禮儀13
拜訪接待重細節(jié)
拜訪和接待是社會交往中必不可少的環(huán)節(jié)，這次就談?wù)劙菰L和接待禮儀。
拜訪禮儀：拜訪前應(yīng)先和被訪對象約定，以免撲空或擾亂主人的計劃。拜訪時要準時赴約。拜訪時間長短應(yīng)根據(jù)拜訪目的和主人意愿而定，一般而言，時間宜短不宜長。到達被訪人所在地時，一定要輕輕敲門，進屋后應(yīng)待主人安排指點后坐下。后來的客人到達時。先到的客人應(yīng)該站起來，等待介紹。
拜訪時應(yīng)彬彬有禮，注意一般交往細節(jié)。告辭時要同主人和其他客人一一告別，說“再見”、“謝謝”;主人相送時，應(yīng)說“請回”、“留步”、“再見”。
接待禮儀：接待人員一般要求品貌端正，舉止大方，口齒清楚，具有一定的文化素養(yǎng)，受過專門的禮儀、形體、語言、服飾等方面的訓練。接待人員還要服飾整潔、端莊、得體、高雅;女性應(yīng)避免佩戴過于夸張或有礙工作的飾物，化妝應(yīng)盡量淡雅。
共乘電梯有講究
伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時，先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達廳門打開時，若客人不止一人，可先行進入電梯，一手按“開門”按鈕，另一手按住電梯一側(cè)門，禮貌地說“請進”，請客人們或長輩們進入電梯。
進入電梯后，按下客人或長輩要去的樓層按鈕。若電梯行進間有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內(nèi)可視狀況是否寒暄，例如沒有其他人員時可略作寒暄，有外人或其他同事在時，可斟酌是否有必要寒暄。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對客人。
到達目的樓層后，一手按住“開門”按鈕，另一手做出請出的動作，可說：“到了，您先請!”客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導行進的方向。
社交潤滑劑：寒暄與問候
在多數(shù)情況下，寒暄與問候應(yīng)用的情景都比較相似，都是作為交談的“開場白”來被使用的。從這個意義講，二者之間的界限常常難以確定。
在被介紹給他人之后，應(yīng)當跟對方寒暄。跟初次見面的人寒暄，最標準的`說法是：“你好”“很高興能認識您”“見到您非常榮幸”等。
要想隨便一些，也可以說，“早聽說過您的大名”“我早就拜讀過您的大作”“我聽過您作的報告”等。跟熟人寒暄，用語則不妨顯得親切一些，具體一些，可以說“好久沒見了”“又見面了”，也可以講“你氣色不錯”“您的發(fā)型真棒”等。
商務(wù)談判禮儀14
在我們?nèi)粘Ｖ猩虅?wù)工作中會遇到面議的客戶以及日后面臨工作接待同客戶就餐等情況，特意學習了書中關(guān)于商務(wù)禮儀方面的知識并列舉部分知識點：
握手
握手的力量、姿勢、時間長短，能夠表達出握手人的不同態(tài)度和思想感情。初次見面，通過握手能解除防范心理，加強感情交流，很容易反映出心理變化，對人們將來關(guān)系的發(fā)展有著非常特殊而重要的意義。
（1）支配性握手
通常是對方掌心向下地把手伸給你。這種握手方式是告訴你，他在此時處于高人一等的地位；而且表示在未來的接觸里，他希望掌握控制權(quán)、支配你。事實證明，這種握手很難與被握手者建立平等友好的關(guān)系。
�。�2）順從性握手
對方手心朝上伸出手，而且大多力量弱。由此可以看出他是一個懦弱而且缺乏個性的人。通過握手傳達出對你的謙恭、順從。在某些情況下，采取這種握手方式，往往會產(chǎn)生良好的效果。
�。�3）平等式握手
對方的手掌直向你伸出，整個握手過程中手掌保持垂直，手指微用力，這表達了彼此間的尊重和默契，說明他是一個好動而且信心十足的人，你可以和這類人處得很好。
（4）抓指尖握手
有些人握手時不是用手親切地握住你的手掌，而是伸手握住你的`指尖。這是一種不標準的握手形式，是為了和你保持一段空間距離。
對于其他接待、拜訪、介紹、宴請、點餐等商務(wù)禮儀也有了一定的了解和認識，為以后的工作奠定了基礎(chǔ)和理論知識儲備。結(jié)合當前工作情況大部分時間我們商務(wù)人員在線上進行商務(wù)洽談工作，維護客群關(guān)系就是商務(wù)禮儀最大的目的；對于長期合作互利共贏的客戶以及作為我們品牌的背書公司應(yīng)做好情況把握，在對接中展示出誠意表現(xiàn)出對對方的注重，維護好公共關(guān)系，做好節(jié)假日問候、生日祝福、每年禮物人情相送。
通過對本書的品讀，我受益匪淺，梳理對于工作中有用的知識點進行學習吸收，在今后的工作中慢慢應(yīng)用。
商務(wù)談判禮儀15
洽談報價：對方獲取報價意味著洽談的開始，而在制定價格策略時，要先明確自己的最低價格標準，根據(jù)所收集和掌握的各種渠道的商業(yè)情報和市場行情，對產(chǎn)品進行分析、對合作進行判斷，最后在預(yù)測的`基礎(chǔ)上加以制定報價。但由于我們粉絲流量變現(xiàn)的定價復雜性，很難找到一個理想的報價，因此通常會“高開賣價”來達成對方商務(wù)的議價目的，洽談?wù)邞?yīng)當因勢利導，靈活運用報價策略力爭拿到最接近理想報價。獲取到對方合作意向后對價格的態(tài)度要果斷、堅定，充分顯示出報價者的自信和從容。
報價應(yīng)準確、清楚而完整、不對己方報價進行過多解釋和評論。面對質(zhì)疑時遵循：不問不答、有問必答、避虛就實、能言不書。
磋商階段：即討價還價的階段，對方獲取報價后往往會力爭使報價方提供更多的優(yōu)惠價格，于是雙方開始一系列砍價，最后雙方不斷調(diào)整籌碼，過程中要找出分歧原因，清除障礙。做出讓步時要謹記讓步規(guī)則：以小換大；每一次讓步都應(yīng)得到某種相應(yīng)的利益作為回報，盡可能不做無謂的讓步，同時要放慢讓步速度和幅度。
合作達成后商務(wù)做必要的回顧和總結(jié)。
“工具”：商務(wù)洽談中除了學會區(qū)分不同性質(zhì)的客戶（品牌方媒介）做不同的洽談方式和溝通心理外，還必須懂得運用“工具”，正是這些“工具”構(gòu)成了通往成功的橋梁，例如：法律知識（廣告法、合同法。訂立合同時條款詳盡，文字嚴謹）、專業(yè)知識（廣告投放專業(yè)知識、公眾號知識、騰訊生態(tài)架構(gòu)知識）、策略知識（謀求一致、共同受益、長期合作）、思維藝術(shù)（辯證邏輯思維、詭辯邏輯）、語言工具等。只有掌握更多的知識和工具的時候才能在工作中更加得心應(yīng)手，應(yīng)付自如。
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