前臺崗位職責(zé)(15篇)

　　在日常生活和工作中，大家逐漸認(rèn)識到崗位職責(zé)的重要性，崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關(guān)系等。想必許多人都在為如何制定崗位職責(zé)而煩惱吧，下面是小編整理的前臺崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

前臺崗位職責(zé)1

　　1、負(fù)責(zé)前臺日常工作，來賓的接待、會議的安排、電話的接聽、轉(zhuǎn)接，文件的收發(fā)、票務(wù)和住宿的預(yù)訂，做好各種來電咨詢工作;

　　2、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備、辦公用品的'登記、發(fā)放及辦公室環(huán)境和秩序的日常維護(hù)等工作;

　　3、負(fù)責(zé)公司相關(guān)的資質(zhì)證照辦理。

　　4、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)、辦公用品、福利用品、公司禮品等的采購、發(fā)放等工作。

　　5、負(fù)責(zé)組織計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)和管理工作。

　　6、建立檔案并保存整理各類檔案;

前臺崗位職責(zé)2

　　1、 備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個 人（如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金，但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)）；

　　2、 協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系，更好的`作好對客服務(wù)工作；

　　3、 在授理信用卡和支票結(jié)帳業(yè)務(wù)時，必須嚴(yán)格按照信用卡、支票操作程序執(zhí)行；

　　4、 嚴(yán)格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認(rèn)真完成任務(wù)；

　　5、 員工應(yīng)熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協(xié)議；

　　6、 正確處理客人的留言、電傳等；

　　7、 每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù)，對非正常情況進(jìn)行匯報。

前臺崗位職責(zé)3

　　1、接待來電、來訪問診的寵物及其主人；

　　2、預(yù)約病例的登記，接診、分診，病例檔案管理；

　　3、以所在門店為載體，負(fù)責(zé)寵物用品線上及線下的`銷售工作；

　　4、負(fù)責(zé)收銀、結(jié)賬及銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計匯總工作；

　　5、負(fù)責(zé)門店員工考勤數(shù)據(jù)的收集與匯總；

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

前臺崗位職責(zé)4

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)門店顧客接待

　　2、門店銷售登記

　　3、按規(guī)定編制并提交賬目報表

　　4、整理核實賬目

　　5、管理店面的清潔

　　任職要求：

　　18周歲以上，銷售優(yōu)先，一年工作經(jīng)驗，較好的溝通能力，協(xié)調(diào)能力。家最好在沈陽長白附近�，F(xiàn)單位地址在太原南街南十馬路，由于擴(kuò)大店面，將于20xx年6月搬遷至長白中海國際社區(qū)附近。

前臺崗位職責(zé)5

　　1、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的`環(huán)境維護(hù)，保證所轄區(qū)域設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)

　　2、接待并優(yōu)質(zhì)服務(wù)到院顧客，候診時耐心詢問，為顧客進(jìn)行分診

　　3、負(fù)責(zé)收銀、顧客信息登記，與財務(wù)每天進(jìn)行核對

　　4、準(zhǔn)確傳達(dá)其他信息，杜絕無關(guān)人員的逗留與來訪

　　5、完成上級主管交辦的其它工作

前臺崗位職責(zé)6

　　1、查看交班記錄，了解上一班的`移交事項，并負(fù)責(zé)處理。

　　2、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。

　　3、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問詢服務(wù)。

　　4、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住、登記、退房、收銀手續(xù)。

前臺崗位職責(zé)7

　　1. 嚴(yán)格按照服務(wù)核心流程的要求開展工作，提供售后服務(wù);

　　2. 跟蹤客戶的車輛維修工作，與客戶做好溝通;

　　3. 負(fù)責(zé)客戶日常維系工作，與客戶建立良好關(guān)系;

　　4. 具有較強的`溝通、協(xié)調(diào)能力;思維敏捷，有良好的分析與解決問題能力;

前臺崗位職責(zé)8

　　1、負(fù)責(zé)辦公室后勤物品購買和賬目統(tǒng)計;

　　2、前臺來訪客戶、面試人員接待和每日報刊、信件及快遞的收發(fā);

　　3、與后勤人員溝通好后勤事務(wù);

　　4、與公司各類供應(yīng)商對接;

　　5、完成上級交辦的其他臨時事務(wù)。

前臺崗位職責(zé)9

　　1、及時確認(rèn)酒店住宿實際情況，做好入住客人的接待工作；

　　2、隨時為客人提供接待、咨詢及結(jié)賬服務(wù)；

　　3、按規(guī)定為客人辦理入住或離店手續(xù)，確�？腿嗽陔x店之前辦好所有帳目的'手續(xù)；

　　4、處理下達(dá)的預(yù)訂單，并根據(jù)預(yù)訂單，提前做好排房工作；

　　5、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計入住散客及團(tuán)隊結(jié)賬單；

前臺崗位職責(zé)10

　　1、負(fù)責(zé)接聽港匯物業(yè)各類報修、咨詢、服務(wù)及投訴等電話，按要求及時轉(zhuǎn)接、登記及跟蹤落實。負(fù)責(zé)物業(yè)前臺每日報修、報修記錄、開具報修單，并負(fù)責(zé)整理報修單及租戶資料。

　　2、負(fù)責(zé)辦理進(jìn)出物業(yè)的外來人員出入證，并協(xié)助辦理各類物業(yè)相關(guān)憑證。

　　3、負(fù)責(zé)接聽、接待并初步跟進(jìn)客戶投訴或建議，做好登記工作，及時轉(zhuǎn)告專職人員處理。

　　4、負(fù)責(zé)接報各類突發(fā)應(yīng)急事件，并及時通知部門主管及公司相關(guān)人員。

　　5、協(xié)助維護(hù)并保證傳真機(jī)、復(fù)印件、會議室、門禁系統(tǒng)等辦公設(shè)施設(shè)備的正常運行。

　　6、上級交辦的'其他工作。

前臺崗位職責(zé)11

　　1、了解酒店客房和餐飲情況，受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦;

　　2、處理銷售部或其他部門發(fā)來的`預(yù)定單;

　　3、及時按工作標(biāo)準(zhǔn)及程序進(jìn)行預(yù)定變更，取消等數(shù)據(jù)處理;

　　4、檢查、核實當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息，做好預(yù)定準(zhǔn)備工作;

　　5、為客人辦理入住登記手續(xù)，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求;

　　6、為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù);

　　7、負(fù)責(zé)保管、制作和發(fā)放客房門卡;

　　8、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計入住散客及團(tuán)隊登記單，做好結(jié)帳工作;

　　9、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全;

　　10、認(rèn)真核對上一個班次輸入電腦的客人資料，及時準(zhǔn)確的輸入當(dāng)班的客人資料;

　　11、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料;

　　12、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性;

　　14、完成經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。

前臺崗位職責(zé)12

　　1、按時上班，著裝整齊，保持儀容、儀表良好。

　　2、負(fù)責(zé)接打電話，客人預(yù)訂。

　　3、做好留座信息填寫，及時與餐廳主管或經(jīng)理對接，確�？腿祟A(yù)訂信息準(zhǔn)確，避免產(chǎn)生投訴。

　　4、 在餐廳繁忙時，協(xié)助迎賓帶客。

　　5、對于客人的提問應(yīng)主動回答，遇客人投訴或不滿，應(yīng)及時做出反映，并及時向上級報告。

前臺崗位職責(zé)13

　　負(fù)責(zé)辦公室各項日常應(yīng)急的報修響應(yīng)安排，配件備品的`管理;

　　負(fù)責(zé)辦公室空調(diào)系統(tǒng)的報修響應(yīng)安排、情況統(tǒng)計等各項工作;

　　負(fù)責(zé)事務(wù)所咖啡機(jī)、飲水機(jī)等日常設(shè)備的報修工作;

　　負(fù)責(zé)對辦公環(huán)境的保障，保潔監(jiān)督等;

　　負(fù)責(zé)與大樓客服、物業(yè)、保安、保潔等各后勤系統(tǒng)的對接聯(lián)系

　　接待來訪客人并及時準(zhǔn)確通知被訪人員，做好相應(yīng)的接待及收尾工作;

　　收發(fā)報刊、傳真和快件等物品;

　　負(fù)責(zé)前臺區(qū)域、各會議室及公司空間環(huán)境的維護(hù);

　　訂購耗材與報銷;

前臺崗位職責(zé)14

　　1.根據(jù)銷售流程要求，迎接客戶并及時問候客戶并周到熱情地應(yīng)對客戶的詢問;

　　2.引導(dǎo)客戶至其所要求的銷售顧問或者可引薦的銷售顧問;

　　3.在客戶等候時照顧客戶并提供茶點;

　　4.快速將客戶投訴通知相關(guān)部門和/或客戶關(guān)系經(jīng)理;

　　5.在客戶到來之前，準(zhǔn)備好相關(guān)客戶資料;

　　6.準(zhǔn)確、及時的.記錄客戶咨詢。

前臺崗位職責(zé)15

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺事務(wù)性工作(電話、傳真、文件傳遞、文稿打印及復(fù)印);

　　2、負(fù)責(zé)公司日常考勤信息統(tǒng)計;

　　3、負(fù)責(zé)公司辦公用品、耗材采購及領(lǐng)用登記;

　　4、負(fù)責(zé)公司接待室日常接待服務(wù)工作(茶水、點心、水果準(zhǔn)備及客人的迎來送往等);

　　5、協(xié)助部門其他崗位及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項行政人事事務(wù)性工作;

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