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商務(wù)見面禮儀(集錦15篇)
商務(wù)見面禮儀1
基本禮儀常識
握手通常年長(尊)者先伸手后,另一方及時呼應(yīng)。來訪時、主人先伸手以表示歡迎。告辭時,待客人先伸手后,主人再相握。握手的力度以不握疼對方的手為限度。初次見面時,時間一般控制在3秒鐘內(nèi)。
介紹介紹時應(yīng)把身份、地位較為低的一方介紹給相對而言身份、地位較為尊貴的一方。介紹時陳述的時間宜短不宜長,內(nèi)容宜簡不宜繁。同時避免給任何一方厚此薄彼的感覺。
致意表示問候之意。通常在各種場合用舉手、點(diǎn)頭、欠身、脫帽等方式向相識的人打招呼。
重點(diǎn)禮儀
握手禮握手是大多數(shù)國家見面和離別時相互致意的禮儀。握手既是人們見面相互問候的主要禮儀,還是祝賀、感謝、安慰或相互鼓勵的適當(dāng)表達(dá)。如對方取得某些成績與進(jìn)步時,對方贈送禮品,以及發(fā)放獎品、獎狀、發(fā)表祝詞后,均可以握手來表示祝賀、感謝、鼓勵等。
鞠躬禮在與日本、韓國等東方國家的外國友人見面時,行鞠躬禮表達(dá)致意是常見的禮節(jié)儀式。鞠躬禮分為15°、30°和45°的不同形式;度數(shù)越高向?qū)Ψ奖磉_(dá)的敬意越深;驹瓌t:在特定的群體中,應(yīng)向身份最高、規(guī)格最高的長者行45°角鞠躬禮;身份次之行30°角鞠躬禮;身份對等行15°角鞠躬禮。
名片禮初次相識,往往要互呈名片。呈名片可在交流前或交流結(jié)束、臨別之際,可視具體情況而定。遞接名片時最好用雙手,名片的正面應(yīng)朝著對方,接過對方的名片后應(yīng)致謝。一般不要伸手向別人討名片,必須討名片時應(yīng)以請求的口氣,如“您方便的話,請給我一張名片,以便日后聯(lián)系。”
脫帽禮見面時男士應(yīng)摘下帽子或舉一舉帽子,并向?qū)Ψ街乱饣騿柡谩H襞c同一人在同一場合前后多次相遇,則不必反復(fù)脫帽。進(jìn)入主人房間時,客人必須脫帽。在莊重、正規(guī)的場合應(yīng)自覺脫帽。
擁抱禮擁抱禮多用于官方、民間的迎送賓客或祝賀致謝等社交場合。兩人相對而立,上身稍稍前傾,各自右臂偏上、左臂偏下,右手環(huán)擁對方左肩部位,左手環(huán)擁對方右腰部位,彼此頭部及上身向右相互擁抱,最后再向左擁抱一次。
親吻禮行親吻禮時,往往伴有一定程度的擁抱,不同關(guān)系、不同身份的人,相互親吻的部位不盡相同。在公共場合和社交場合,關(guān)系親近的女子之間可以吻臉,男子之間是擁肩相抱,男女之間一般是貼面頰,晚輩對尊長是吻額頭,男子對尊貴的女賓可以吻手指或手背。在許多國家的.迎賓場合,賓主往往以握手、擁抱、左右吻臉、貼面的連續(xù)動作,表示最真誠的熱情和敬意。
見面問候禮儀
問候的內(nèi)容:問候內(nèi)容分為兩種,分別適用不同場合。
直接式:所謂直接式問候,就是直接以問好作為問候的主要內(nèi)容。它適用于正式的交往場合,特別是在初次接觸的陌生商務(wù)及社交場合,如:“您好”、“大家好”、“早上好”等。
間接式:所謂間接式問候,就是以某些約定俗語成的問候語,或者在當(dāng)時條件下可以引起的話題,主要適用于非正式、熟人之間的交往。比如:“最近過得怎樣”、“忙什么呢”、“您去哪里”等,來替代直接式問好。
問候的態(tài)度:問候是敬意的一種表現(xiàn),態(tài)度上一定要注意。
主動:向她人問候時,要積極、主動。那同樣當(dāng)別人首先問候自己之后,要立即予以回應(yīng),千萬不要擺出一幅高不可攀的樣子。
熱情:向她人問候時,要表現(xiàn)得熱情、友好、真誠。毫無表情,或者拉長苦瓜臉表情冷漠的問候不如不問候。大方:向她人問候時,主動、熱情的態(tài)度,必須表現(xiàn)得大方。矯揉造作、神態(tài)夸張,或者扭扭捏捏,反而會給人留下虛情假意的壞印象。而且一定要專注。問候的時候,要面含笑意,與她人有正面的視覺交流,以做到眼到、口到、意到。不要在問候?qū)Ψ降臅r候,目光游離、東張西望,這樣會讓對方不知所措。
問候的次序:在正式場合,問候一定要講究次序。
一對一的問候:一對一,兩人之間的問候,通常是“位低者先問候”。即身份較低者或年輕者首先問候身份較高者或年長者。
一對多的問候:如果同時遇到多人,特別在正式會面的時候。這時既可以籠統(tǒng)地加以問候,比如說“大家好”;也可以逐個加以問候。當(dāng)一個人逐一問候多人時,既可以由“尊”而“卑”、由“長”而“幼”地依次而行,也可以由“近”而“遠(yuǎn)”依次而行。
商務(wù)見面禮儀2
職場致意禮儀
1.握手禮
握手禮
握手是一種很常用的禮節(jié),一般在相互見面、離別、祝賀、慰問等情況下使用。純禮節(jié)意義上的握手姿勢是:伸出右手,以手指稍用力握住對方的手掌持續(xù)1~3秒鐘,雙目注視對方,面帶笑容,上身要略微前傾,頭要微低。
另外,來訪時,主人先伸手以表示歡迎;告辭時,待客人先伸手后,主人再相握。
握手時講究“尊者居前”,即要讓長者、身份高者、女士先伸手,然后馬上回握。但是,如果對方忽略了誰先伸手的禮節(jié)而先伸出了手,也應(yīng)立即回握。
2.拱手禮
拱手禮在我國至少已有多年的歷史,是我國傳統(tǒng)的禮節(jié)之一,常在人們相見時采用。即兩手握拳,右手抱左手。行禮時,不分尊卑,拱手齊眉,上下加重?fù)u動幾下,重禮可作揖后鞠躬。
目前,它主要用于佳節(jié)團(tuán)拜活動、元旦春節(jié)等節(jié)日的相互祝賀。也有時用在開訂貨會、產(chǎn)品鑒定會等業(yè)務(wù)會議時,廠長經(jīng)理拱手致意。
3.鞠躬禮
鞠躬意思是彎身行禮,是表示對他人敬重的一種禮節(jié)。其中,“三鞠躬”為最敬禮。在我國,鞠躬常用于下級對上級、學(xué)生對老師、晚輩對長輩,亦常用于服務(wù)人員向賓客致意,演員向觀眾掌聲致謝。
鞠躬時,兩臂自然垂直或雙手在體前搭好(右手搭在左手上),兩腿并攏站直,以腰部為軸,上身向前傾斜,目光向下,有時還要在鞠躬的同時向?qū)Ψ絾柡谩?/p>
見面禮儀
見面禮儀是指日常社交禮儀中最常用與最基礎(chǔ)的禮儀。人與人之間的交往都要用到見面禮儀,特別是從事服務(wù)行業(yè)的人。掌握一些見面禮儀,能給客戶留下良好的第一印象,為以后順利開展工作打下基礎(chǔ)。常見的見面禮儀有握手禮、鞠躬禮、擁抱禮、親吻禮、吻手禮等。不過國家不同地區(qū)有著不同的見面禮儀。
商務(wù)見面中的致意禮
致意是見面時常用的一種禮節(jié),它表示問候之意。致意是已相識的友人之間在相距較遠(yuǎn)或不宜多談的場合用無聲的動作語言相互表示友好與尊重的一種問候禮節(jié)。致意時應(yīng)誠心誠意,表情和藹可親。
在大庭廣眾場合,致意的基本規(guī)則是男士先向女士致意,晚輩先向長輩致意,未婚者先向已婚者致意,學(xué)生先向老師致意,職位低者先向職位高者致意。女士唯有遇到長輩、老師、上司和特別敬佩的人以及見到一群朋友時,才需首先向?qū)Ψ街乱狻.?dāng)然,在實(shí)際交往中絕不應(yīng)拘泥于以上的順序原則。長者、上司為了倡導(dǎo)禮益范,為了展示自己平易、隨和,主動向晚輩、下級致意會更有影響力。遇到別人向自己首先致意,必須馬上用對方所采取的致意方式“投桃報(bào)李”回敬對方,絕不可置之不理。
致意的方式多種多樣,常用的有五種:
1.舉手致意
通常用于公共場合遠(yuǎn)距離遇到相識的人,不必作聲,舉起右手,掌心朝向?qū)Ψ剑p輕擺擺手或揮揮手即可;但擺幅不要太大;手不要反復(fù)搖動。
2.點(diǎn)頭致意
適于交談的場合,如在會場上或在與別人談話時遇見熟人,只需點(diǎn)頭致意即可。另外與相識者在同一地點(diǎn)多次見面,或僅有一面之交的朋友在社交場合相見,均可點(diǎn)頭致意。點(diǎn)頭致意的方法,頭輕輕向下一動,不必幅度太大。
3.微笑致意
它可以用于同不相識者初次會面之時,也可以用于向在同一場合反復(fù)見面的老朋友“打招呼”。
4.欠身致意
致意者可以站著也可以坐著,在目視被致意者的同時,身體微微向上向前傾,以表示對對方的尊敬之意。
5.脫帽致意
兩人相遇可摘帽點(diǎn)頭致意,離別時再戴上帽子。戴著禮帽遇到友人特別是女士時,應(yīng)微微欠身,摘下帽子,并將其置于與肩膀平行的位置,同時與對方交換目光;離開對方時,脫帽者才可以使帽子“復(fù)位”。若在室外行走中與友人迎面而過,只要用手把帽子輕掀一下即可。如要停下來與對方談話,則一定要將帽子摘下來,拿在手上,等說完話再戴上。如因頭痛等原因不能摘帽,應(yīng)向?qū)Ψ铰暶鳎⒅虑敢。如男士向女士行脫帽禮,女士應(yīng)以其他方式向?qū)Ψ酱鸲Y,但女士是不行脫帽禮的。
上述幾種致意方式,在同一時間,對同一對象,可以用一種,也可以幾種并用,依自己對對方表達(dá)友善恭敬的程度而定。相互致意時要注意文雅,不要一面致意,一面高聲叫喊;也不要了手致意,一手插在衣褲兜里;嘴里叼著香煙致意更是不禮貌的。
在社交場合遇見身份高的領(lǐng)導(dǎo)人,應(yīng)有禮貌地點(diǎn)頭致意,不要主動向前握手問候,只是在領(lǐng)導(dǎo)人伸手時,才向前握手問候。
商務(wù)見面中的鞠躬禮
即彎身行禮,源于中國的商代,是一種古老而文明的對他人表示尊敬的`鄭重禮節(jié)。它既適用于莊嚴(yán)肅穆或喜慶歡樂的儀式,又適用于普通的社交和商務(wù)活動場合。
(一)行鞠躬禮的姿勢
行鞠躬禮時雙手垂放,雙腳立正,雙目凝視受禮者,然后上身彎腰前傾。男士在鞠躬時,雙手應(yīng)放在大腿兩側(cè)的褲線稍前的地方。女士則應(yīng)將雙手放在身前腹部處輕輕搭在一起,也可放在正前方。行鞠躬禮時,面對受禮者,距離約二、三步遠(yuǎn),頭和頸部要處于自然狀態(tài),以腰為軸上身前傾,視線隨著鞠躬動作自然下移,同時問候“您好!”“早上好!”“歡迎光臨!”等,禮后起身迅速還原。施鞠躬禮前,應(yīng)先將帽子摘下再施禮。施禮時,目光不得斜視和環(huán)顧,不得嘻嘻哈哈,口里不得叼煙卷或吃東西,動作不能過快,要穩(wěn)重、端莊,并帶有對對方的崇敬感情。通常,受禮者應(yīng)以與施禮者的上體前傾幅度大致相同的鞠躬還禮,但是上級或長者還禮時,不必以鞠躬還禮,可以欠身點(diǎn)頭或握手答禮。鞠躬禮在東漾家流行甚廣,尤其是在日本盛行。
(二)鞠躬的深度和次數(shù)
一般來說,行鞠躬禮時,下彎的幅度越大和次數(shù)越多,即表示敬重的程度越大,但也要注意場合,根據(jù)具體情況而定。一般問候、打招呼時應(yīng)施15°左右的鞠躬禮,迎客與送客時分別行30°與45°的鞠躬禮,喜慶場合行40°左右的鞠躬禮,這些場合一般只需要行禮一次。唯在追悼會時才采用較大幅度的三鞠躬禮。在初見的朋友之間、同志之間、賓主之間、下級對上級、晚輩對長輩,為了表達(dá)對對方的尊重,都可以行鞠躬禮。
商務(wù)見面禮儀3
(一)客人要找的負(fù)責(zé)人不在時,要明確告訴對方負(fù)責(zé)人到何處去了,以及何時回本單位。請客人留下電話、地址,明確是由客人再次來單位,還是我方負(fù)責(zé)人到對方單位去。
(二)客人到來時,我方負(fù)責(zé)人由于種種原因不能馬上接見,要向客人說明等待理由與等待時間,若客人愿意等待,應(yīng)該向客人提供飲料、雜志,如果可能,應(yīng)該時常為客人換飲料。
(三)接待人員帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地,應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢。
1、在走廊的引導(dǎo)方法。接待人員在客人二三步之前,配合步調(diào),讓客人走在內(nèi)側(cè)。
2、在樓梯的引導(dǎo)方法。當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時,應(yīng)該讓客人走在前面,接待人員走在后面,若是下樓時,應(yīng)該由接待人員走在前面,客人在后面,上下樓梯時,接待人員應(yīng)該注意客人的安全。
3、在電梯的引導(dǎo)方法。引導(dǎo)客人乘坐電梯時,接待人員先進(jìn)入電梯,等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門,到達(dá)時,接待人員按“開”的鈕,讓客人先走出電梯。
4、客廳里的引導(dǎo)方法。當(dāng)客人走入客廳,接待人員用手指示,請客人坐下,看到客人坐下后,才能行點(diǎn)頭禮后離開。如客人錯坐下座,應(yīng)請客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)。
(四)誠心誠意的奉茶。我國人民習(xí)慣以茶水招待客人,在招待尊貴客人時,茶具要特別講究,倒茶有許多規(guī)矩,遞茶也有許多講究。
商務(wù)見面接待客人的注意事項(xiàng)
迎來送往,是社會交往接待活動中最基本的形式和重要環(huán)節(jié),是表達(dá)主人情誼、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面。尤其是迎接,是給客人良好第一印象的最重要工作。給對方留下好的第一印象,就為下一步深入接觸打下了基礎(chǔ)。迎接客人要有周密的.布署,應(yīng)注意以下事項(xiàng)。
(一)對前來訪問、洽談業(yè)務(wù)、參加會議的外國、外地客人,應(yīng)首先了解對方到達(dá)的車次、航班,安排與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。若因某種原因,相應(yīng)身份的主人不能前往,前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的解釋。
(二)主人到車站、機(jī)場去迎接客人,應(yīng)提前到達(dá),恭候客人的到來,決不能遲到讓客人久等。客人看到有人來迎接,內(nèi)心必定感到非常高興,若迎接來遲,必定會給客人心里留下陰影,事后無論怎樣解釋,都無法消除這種失職和不守信譽(yù)的印象。
(三)接到客人后,應(yīng)首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們這個美麗的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B,如果有名片,可送予對方。注意送名片的禮儀:
1、當(dāng)你與長者、尊者交換名片時,雙手遞上,身體可微微前傾,說一句“請多關(guān)照”。你想得到對方名片時,可以用請求的口吻說:“如果您方便的話,能否留張名片給我?”
2、作為接名片的人,雙手接過名片后,應(yīng)仔細(xì)地看一遍,千萬不要看也不看就放入口袋,也不要順手往桌上扔。
(四)迎接客人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好交通工具,不要等到客人到了才匆匆忙忙準(zhǔn)備交通工具,那樣會因讓客人久等而誤事。
(五)主人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好住宿,幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進(jìn)房間,同時向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施,將活動的計(jì)劃、日程安排交給客人,并把準(zhǔn)備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。
(六)將客人送到住地后,主人不要立即離去,應(yīng)陪客人稍作停留,熱情交談,談話內(nèi)容要讓客人感到滿意,比如客人參與活動的背景材料、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、有特點(diǎn)的自然景觀、特產(chǎn)、物價(jià)等?紤]到客人一路旅途勞累,主人不宜久留,讓客人早些休息。分手時將下次聯(lián)系的時間、地點(diǎn)、方式等告訴客人。
商務(wù)見面禮儀4
商務(wù)見面中的稱呼禮儀規(guī)范:職稱性稱謂
對有職稱者,尤其是具有高級、中級職稱者,可以稱姓氏加職稱。如:“馮教授”,“陳工程師”或簡稱“陳工”等。
商務(wù)見面中的稱呼禮儀規(guī)范:聆聽?wèi)?yīng)認(rèn)真專注
聽他人說話應(yīng)認(rèn)真專注,要有耐心。切忌心不在焉,東張西望,更不能做出一些其他的動作,顯出不耐煩的樣子。在聽人說話時,最好的辦法是挺直胸脯,用微笑的神態(tài)注視對方,并使自己的表情與說話人相呼應(yīng),尤其是對方說到關(guān)鍵的地方應(yīng)小聲附和或點(diǎn)頭示意。
商務(wù)見面中的稱呼禮儀規(guī)范:稱呼禮儀規(guī)范
在商務(wù)活動中,稱呼要莊重、正式、規(guī)范。一句得體的稱呼,既能引起對方的注意,也一下子拉近了雙方的距離。依照商務(wù)慣例,在商務(wù)會面中,最正式的稱呼有三種,即應(yīng)當(dāng)稱呼交往對象的行政職務(wù)、技術(shù)職稱,或是其泛尊稱。泛尊稱,指的是先生、小姐、夫人、女士一類可以廣泛使用的尊稱。
在商務(wù)活動中,以對方的行政職務(wù)相稱,以示身份有別、敬意有佳,是最常見的一種稱呼方法?梢詢H稱職務(wù),如“局長”、“處長”、“經(jīng)理”、“主管”等;也可以在職務(wù)前面加上姓氏,如“李市長”、“張董事長”等。
對醫(yī)生、教授、法官、律師以及有博士等有職稱和學(xué)位的人士,均可單獨(dú)稱“醫(yī)生”、“教授”、“法官”、“律師”、“博士”等。同時可以加上姓氏,也可加先生。如“李教授”、“法官先生”、“律師先生”、“張博士先生”等。這樣可以表示你對他職稱的認(rèn)可和尊敬。
對于那些初次打交道的`,或者既沒有具體的職務(wù)也沒有具體的職稱的人,可以直接稱呼他們?yōu)椤跋壬、“小姐”或者“夫人”,如果知道他們的姓氏,就最好在這些泛尊稱的前面帶上對方的姓,如“張先生”、“李小姐”等。在使用泛尊稱的時候,對于男士,不管多大年紀(jì),都可以稱呼對方為“先生”,但是對于女士來說,“夫人”這個稱呼可不能亂用的,必須在知道對方已經(jīng)結(jié)婚的前提下才可以用。
商務(wù)見面中的稱呼禮儀規(guī)范:稱呼的注意事項(xiàng)
第一,初次見面更要注意稱呼。初次與人見面或談業(yè)務(wù)時,要稱呼姓加職務(wù),要一字一字地說得特別清楚,比如:“王總經(jīng)理,你說得真對.....”如果對方是個副總經(jīng)理,可刪去那個“副”字;但若對方是總經(jīng)理,不要為了方便把“總”字去掉,而變?yōu)榻?jīng)理。
第二,關(guān)系越熟越要注意稱呼。與對方十分熟悉之后,千萬不要因此而忽略了對對方的稱呼,一定要堅(jiān)持稱呼對方的姓加職務(wù)(職稱),尤其是有其他人在場的情況下。人人都需要被人尊重,越是熟人,越是要彼此尊重,如果熟了就變得隨隨便便,“老王”、“老李”甚至用一聲“唉”、“喂”來稱呼了,這樣極不禮貌,是令對方難以接受的。
稱呼對方時不要一帶而過。在交談過程中,稱呼對方時,要加重語氣,稱呼完了停頓一會兒,然后再談要說的事,這樣才能引起對方的注意,他會認(rèn)真地聽下去。如果你稱呼得很輕又很快,有種一帶而過的感覺,對方聽著不會太順耳,有時也聽不清楚,就引不起聽話的興趣。相比之下,如果太不注意對方的姓名,而過分強(qiáng)調(diào)了要談的事情,那就會適得其反,對方不會對你的事情感興趣了。所以,一定要把對方完整的稱呼,很認(rèn)真很清楚很緩慢地講出來,以顯示對對方的尊重。
商務(wù)見面中的稱呼禮儀規(guī)范:商務(wù)會面中不適當(dāng)?shù)姆Q呼
1.無稱呼。在商務(wù)活動中不稱呼對方,就直接開始談話是非常失禮的行為。
2.不適當(dāng)?shù)乃追Q。有些稱呼不適宜正式商務(wù)場合,切勿使用。“兄弟”、“哥們”等稱呼,會顯得使用這種稱呼的人檔次不高,缺乏修養(yǎng)。
3.地方性稱呼。有些稱呼具有很強(qiáng)的地方色彩,比如,北京人愛稱人為“師傅”,山東人愛稱人為“伙計(jì)”,而在南方人聽來,“師傅”等于“出家人”,“伙計(jì)”肯定是“打工仔”。
商務(wù)見面禮儀5
1、致意是一種常用的禮節(jié),它表示問候之意。通常用于相識的人之間在各種場合打招呼。
2、問侯上應(yīng)該誠心誠意,表情和藹可親。若毫無表情或精神萎靡不振,會給人以敷衍了事的感覺。
3、舉手致意:一般不必出聲,只將右臂伸直,掌心朝向?qū)Ψ,輕輕擺一下即可。
4、舉手致意,適于向距離較遠(yuǎn)的的熟人打招呼。
5、點(diǎn)頭致意:適用于不宜交談的場合。
6、點(diǎn)頭致意時,頭要微微向下一動,不必幅度太大.
7、欠身致意:全身或身體的上部微微向前一躬,表示對他人的恭敬,其適用的范圍較廣。
8、脫帽致意:朋友、熟人見面若戴著有檐的帽子,則以脫帽致意最為適宜。
9、若是朋友、熟人迎面而過,可以只輕掀一下帽子致意即可。
10、戴的是無檐帽,就不必脫帽,只需欠身致意即可,但注意不可以雙手插兜。
11、在各種場合,男士應(yīng)先向女士致意.
12、在各種場合,年輕者先向年長者致意.
13、在各種場合,學(xué)生先向先生致意。
14、在各種場合,下級先向上級致意。
15、女士不論在何種場合,不論年齡大小,不論是否帶帽,只需點(diǎn)頭致意或微笑致意。
14、女士在遇到上級時,應(yīng)率先向他們致意。
15、女士在遇到長輩時,應(yīng)率先向他們致意。
15、女士在遇到老師時,應(yīng)率先向他們致意。
16、女士在遇到特別近敬佩的人時,應(yīng)率先向他們致意。
17、女士在遇到一群朋友時,應(yīng)率先向他們致意。
18、致意的方法,往往同時使用兩種,如點(diǎn)頭與微笑并用,欠身與脫帽并用。
19、致意要注意文雅,一般不要在致意的同時,向?qū)Ψ礁呗暯泻埃悦夥恋K他人。
20、遇到對方向自己致意,應(yīng)以同樣的`方式向?qū)Ψ街乱猓翢o反應(yīng)是失禮的。
21、遇到身份較高者,不應(yīng)立即起身去向?qū)Ψ街乱猓鴳?yīng)該在對方的應(yīng)酬告一段落之后,再上前致意。
22、在餐廳等場合,若男女雙方不十分熟悉,一般男士不必起身走到跟前去致意,在自己座位上欠身致意即可。
23、致意的動作不可以馬虎,或滿不在乎。必須是認(rèn)認(rèn)真真的,以充分顯示對對方的尊重。
24、點(diǎn)頭致意;如會議進(jìn)行中,與相識者在同一地點(diǎn)多次見面都可以點(diǎn)頭為禮。
25、在餐廳等場合,女士如果愿意,可以走到男士的桌前去致意,此時男士應(yīng)起身協(xié)助女士就座。
26、點(diǎn)頭致意的方法:頭微微向下一動,不必幅度太大。
27、欠身致意:全身或身體的上部微微向前一躬,這種致意的方式,表示對他人的恭敬,其適用的范圍較廣。
28、脫帽致意:朋友、熟人見面若戴著帽子,則以脫帽致意最為合適。
商務(wù)見面禮儀6
商務(wù)交往中的各種見面禮儀常識
握手禮:握手是大多數(shù)國家見面和離別時相互致意的禮儀。握手既是人們見面相互問候的主要禮儀,還是祝賀、感謝、安慰或相互鼓勵的適當(dāng)表達(dá)。如對方取得某些成績與進(jìn)步時,對方贈送禮品,以及發(fā)放獎品、獎狀、發(fā)表祝詞后,均可以握手來表示祝賀、感謝、鼓勵等。
鞠躬禮:在與日本、韓國等東方國家的外國友人見面時,行鞠躬禮表達(dá)致意是常見的禮節(jié)儀式。鞠躬禮分為15°、30°和45°的不同形式;度數(shù)越高向?qū)Ψ奖磉_(dá)的敬意越深。基本原則:在特定的群體中,應(yīng)向身份最高、規(guī)格最高的長者行45°角鞠躬禮;身份次之行30°角鞠躬禮;身份對等行15°角鞠躬禮。
名片禮:初次相識,往往要互呈名片。呈名片可在交流前或交流結(jié)束、臨別之際,可視具體情況而定。遞接名片時最好用雙手,名片的正面應(yīng)朝著對方,接過對方的名片后應(yīng)致謝。一般不要伸手向別人討名片,必須討名片時應(yīng)以請求的口氣,如“您方便的話,請給我一張名片,以便日后聯(lián)系!
脫帽禮:見面時男士應(yīng)摘下帽子或舉一舉帽子,并向?qū)Ψ街乱饣騿柡。若與同一人在同一場合前后多次相遇,則不必反復(fù)脫帽。進(jìn)入主人房間時,客人必須脫帽。在莊重、正規(guī)的場合應(yīng)自覺脫帽。
擁抱禮:擁抱禮多用于官方、民間的迎送賓客或祝賀致謝等社交場合。兩人相對而立,上身稍稍前傾,各自右臂偏上、左臂偏下,右手環(huán)擁對方左肩部位,左手環(huán)擁對方右腰部位,彼此頭部及上身向右相互擁抱,最后再向左擁抱一次。
親吻禮:行親吻禮時,往往伴有一定程度的'擁抱,不同關(guān)系、不同身份的人,相互親吻的部位不盡相同。在公共場合和社交場合,關(guān)系親近的女子之間可以吻臉,男子之間是擁肩相抱,男女之間一般是貼面頰,晚輩對尊長是吻額頭,男子對尊貴的女賓可以吻手指或手背。在許多國家的迎賓場合,賓主往往以握手、擁抱、左右吻臉、貼面的連續(xù)動作,表示最真誠的熱情和敬意。
商務(wù)見面禮儀之自我介紹
自我介紹時要先面帶微笑問好,得到回應(yīng)后再向?qū)Ψ浇榻B自己的姓名、身份和單位。當(dāng)他人為您做介紹時,要面帶微笑、點(diǎn)頭致意,介紹完畢后,握手并問候,可重復(fù)一下對方的姓名等稱呼:“您好,*先生/小姐!” 被介紹時要起立。
介紹的原則:
1.把地位低者先介紹給地位高者v把年輕者(晚輩)先介紹給年長者(長輩)
2.把下級先介紹給上級
3.把男士先介紹給女士
4.把公司人員先介紹給客戶
5.把未婚者先介紹給已婚者v把新員工先介紹給老員工。
商務(wù)握手禮儀常識
把握住握手世相中的一點(diǎn)或幾點(diǎn),可以講述自己的經(jīng)歷,可以針對現(xiàn)實(shí)發(fā)表議論,可以展開聯(lián)想,表達(dá)感悟,可以從虛入手,傾訴感情,表達(dá)方式可以根據(jù)情景需要而定。握手最早發(fā)生在人類“刀耕火種”的年代。那時,在狩獵和戰(zhàn)爭時,人們手上經(jīng)常拿著石塊或棍棒等武器。他們遇見陌生人時,如果大家都無惡意,就要放下手中的東西,并伸開手掌,讓對方撫摸手掌心,表示手中沒有藏武器。這種習(xí)慣逐漸演變成今天的“握手”禮節(jié)。
握手是在相見、離別、恭賀、或致謝時相互表示情誼、致意的一種禮節(jié),雙方往往是先打招呼,后握手致意。
一、握手的順序
主人、長輩、上司、女士主動伸出手,客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。
二、握手的方法
1、一定要用右手握手。
2、要緊握雙方的手,時間一般以1~3秒為宜。當(dāng)然,過緊地握手,或是只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對方的手都是不禮貌的。
3、被介紹之后,最好不要立即主動伸手。年輕者、職務(wù)低者被介紹給年長者、職務(wù)高者時,應(yīng)根據(jù)年長者、職務(wù)高者的反應(yīng)行事,即當(dāng)年長者、職務(wù)高者用點(diǎn)頭致意代替握手時,年輕者、職務(wù)低者也應(yīng)隨之點(diǎn)頭致意。和年輕女性或異國女性握手,一般男士不要先伸手。男士握手時應(yīng)脫帽,切忌戴手套握手。
4、握手時雙目應(yīng)注視對方,微笑致意或問好,多人同時握手時應(yīng)順序進(jìn)行,切忌交叉握手。
5、在任何情況拒絕對方主動要求握手的舉動都是無禮的,但手上有水或不干凈時,應(yīng)謝絕握手,同時必須解釋并致歉。
6、握手時首先應(yīng)注意伸手的次序。在和女士握手時,男士要等女士先伸手之后再握,如女士不伸手,或無握手之意,男士則點(diǎn)頭鞠躬致意即可,而不可主動去握住女士的手;在和長輩握手時,年輕者一般要等年長者先伸出手再握;在和上級握手時,下級要等上級先伸出手再趨前握手。另外,接待來訪客人時,主人有向客人先伸手的義務(wù),以示歡迎;送別客人時,主人也應(yīng)主動握手表示歡迎再次光臨。
7、握手時一定要用右手,這是約定俗成的禮貌。在一些東南亞國家,如印度、印尼等,人們不用左手與他人接觸,因?yàn)樗麄冋J(rèn)為左手是用來洗澡和上衛(wèi)生間的。如果是雙手握手,應(yīng)等雙方右手握住后,再將左手搭在對方的右手上,這也是經(jīng)常用的握手禮節(jié),以表示更加親切,更加尊重對方。
商務(wù)握手禮儀規(guī)范
1、商務(wù)握手的標(biāo)準(zhǔn)方式
先給你們介紹握手的標(biāo)準(zhǔn)方式吧,一般在距離對方1米的地方就要停下,并且要自然的立正,然后上身稍微向前方傾斜,再將右手伸出來,四指并攏大拇指張開和對方握手,在握手的時候,力度適量就可以了,上下稍微晃動幾次就可以松開手了,而且在握手的時候,神態(tài)要表現(xiàn)出友好熱情和自然,注視對方雙眼,并且向?qū)Ψ絾柡颉?/p>
2、握手順序
握手的時候也要注意一定的順序,如果是男女之間握手,必須要等到女方伸出手男方才可以握手,如果女方不伸出手,那只需要點(diǎn)頭或微稍鞠躬示意一下就可以了,如果是長幼,年幼的要先等年長的伸手,賓主之間,應(yīng)該是主人向客人伸手握手表示歡迎,絕對不可以交叉握手哦,必須要等到別人握完之后再進(jìn)行握手,握手的時候也要專注,如果是戴軍帽和對方進(jìn)行握手,那就要先行舉手禮再握手。
3、握手力度只需稍微用力
其實(shí)握手更多的是為了表現(xiàn)我們熱情,只要稍微用點(diǎn)力就可以了,記住,不要緊握,不要讓對方有疼痛感,而男女之間的握手則不宜握得太緊。
4、握手時間控制在3秒鐘左右
而握手時間的長短也要注意哦,一般情況下只需要握3秒鐘就可以了,千萬不要緊抓住異性的手不放開,記住,握手的時間不宜過長也不宜過短,過長會使人產(chǎn)生厭煩感,過短會給讓對方以為你傲慢冷淡,只是敷衍。
5、商務(wù)握手注意事項(xiàng)
握手也有一定的禁忌哦,握手的時候不要戴著手套或者是墨鏡,另一只手也應(yīng)該放出來,如果是女士,可以戴著薄紗手套和其他人握手,而且握手時一定不可以用左手哦,握手時要站起來,不可以坐著與對方握手。
商務(wù)見面禮儀7
到達(dá):
你最好按時到達(dá),遲到四五分鐘也行,但千萬不能遲到一刻鐘以上,否則到時為難的不是別人,而是你自己。如果去的是富裕而講究的人家,你進(jìn)大門時遇到的第一個人可能是個男當(dāng)差,負(fù)責(zé)幫你掛衣服或者是給你帶路的,所以你先別急著跟他握手,觀察一下再決定。
準(zhǔn)備:
進(jìn)了客廳,你不要著急找位子坐。西方人在這種場合一般都要各處周旋,待主人為自己介紹其它客人。你可以從侍者送來的酒和其它飲料里面選一杯合適的邊喝邊和其它人聊天。等到飯廳的門打開了,男主人和女主賓會帶著大家走進(jìn)飯廳,女主人和男主賓應(yīng)該走在最后,但如果男主賓是某位大人物,女主人和他也許會走在最前面。
入席:
西餐入席的規(guī)矩十分講究,席位一般早已安排好,這時,和你同來的先生或女士絕不會被安排坐在你身邊。歐美人認(rèn)為熟人聊天的機(jī)會多得很,要趁此機(jī)會多交朋友。男女主人分別坐在長方形桌子的上、下方,女主人的右邊是男主賓,男主人的右邊是女主賓。其它客人的坐法是男女相間。男士在上桌之前要幫右邊的女士拉開椅子,待女士坐穩(wěn)后自己再入座。
大家落座之后,主人拿餐巾,你就跟著拿餐巾。記。翰还苓@時出現(xiàn)什么情況(如主人有飯前禱告的習(xí)慣),主人沒拿餐巾之前你不能拿餐巾。
用餐:
一般的.菜譜是三至五道菜,前三道菜應(yīng)該是冷盤、湯、魚,后兩道菜是主菜(肉或海鮮加蔬菜)、甜品或水果,最后是咖啡及小點(diǎn)心。吃飯的時候不要把全部的精力都放在胃的享受上,要多和左右的人交談。甜品用完之后,如果咖啡沒有出現(xiàn),那可能是等會兒請你去客廳喝。總之,看到女主人把餐巾放在桌子上站起來后,你就可以放下餐巾離開座位。這時,懂禮貌的男士又要站起幫女士拉開椅子,受照顧的女士不必對這一前一后的殷勤有特別的想法,這是他應(yīng)該的。
告別:
如果你不想太引人注目,你最好不要第一個告辭,也不要最后一個離開,在這其間你什么時候告辭都可以,只是一旦告辭就應(yīng)該爽快地離開。
商務(wù)禮儀的基本原則
首先是商務(wù)禮儀中的"謙和"原則
此處強(qiáng)調(diào)的謙和并不是指過分的謙和、無原則的妥協(xié)和退讓,更不是妄自菲薄。應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到過分的謙虛其實(shí)是社交的障礙,尤其是在和西方人的商務(wù)交往中,不自信的表現(xiàn)會讓對方懷疑你的能力。
商務(wù)禮儀中的"寬容"原則:
也就是在人際紛爭問題上保持豁達(dá)大度的品格或態(tài)度。在商務(wù)活動中,出于各自的立場和利益,難免出現(xiàn)沖突和誤解。遵循寬容的原則,凡事想開一點(diǎn),眼光看遠(yuǎn)一點(diǎn),善解人意、體諒別人,才能正確對待和處理好各種關(guān)系與紛爭,爭取到更長遠(yuǎn)的利益。
商務(wù)禮儀的"尊敬"原則:
人與人之間最重要的就是尊重,只有相互的尊重才是平等的開始。企業(yè)之間的合作,人與人之間的交流都應(yīng)該從相互的尊重開始,也是商務(wù)活動的開始。比如尊重別人的風(fēng)俗習(xí)慣,尊重別人的喜好和禁忌,總結(jié)為一句話就是尊重他人是和人真誠溝通的開始。
商務(wù)禮儀中的"真誠"原則:
從事商務(wù),講究禮儀,越來越注重其長遠(yuǎn)利益,只有恪守真誠原則,著眼與將來,通過長期潛移默化的影響,才能獲得最終的利益。
最后商務(wù)禮儀中的正直:
指通過言行表現(xiàn)出誠實(shí)、可靠、值得信賴的品質(zhì)。良好的商務(wù)舉止的一條黃金規(guī)則就是:你的正直應(yīng)是勿庸置疑的——不正直是多少謊言也掩飾不了的。
描述了這么多一個企業(yè)在商務(wù)禮儀培養(yǎng)的過程中必須培養(yǎng)人才擁有:相互尊重、謙和、寬容、尊敬、真誠、正直的原則,更好的展現(xiàn)出企業(yè)的魅力和企業(yè)的真實(shí)競爭力。
商務(wù)見面禮儀8
點(diǎn)頭禮的做法
點(diǎn)頭禮的做法是頭部向下輕輕一點(diǎn),同時面帶笑容。注意不要反復(fù)點(diǎn)頭不止,點(diǎn)頭的幅度不宜過大。
點(diǎn)頭禮適用的范圍
點(diǎn)頭禮適用的范圍很廣,如路遇熟人或與熟人、朋友在會場、劇院、歌廳、舞廳等不宜交談之處見面,以及遇上多人而又無法一一問候之時,都可以點(diǎn)頭致意。
行點(diǎn)頭禮的注意事項(xiàng)
行點(diǎn)頭禮時,最好摘下帽子,以示對對方的尊重。
溫馨指南:
在比較隨意的場合時,微微地點(diǎn)頭,以對人表示禮貌。在路上行走或在公共場合中與遇到熟人時,可行“點(diǎn)頭禮”,友好地點(diǎn)點(diǎn)頭會給對方留下良好的.印象,忘記對方姓名或者只是覺得對方面熟時,可以點(diǎn)頭致意,但是在點(diǎn)頭的時候要面帶微笑,這是對人最基本的禮貌。
商務(wù)見面禮儀9
商務(wù)見面的幾個重要的禮儀細(xì)節(jié)
問候。問候者打招呼也。問候時有三個問題要注意,
1、問候要有順序,一般來講專業(yè)講位低的先行,下級首先問候上級、主人先問候客人、男士先問候女士,這是一個社會公德;
2、因場合而異。在國外女士與男士握手女士可以不站起來,這是在國內(nèi),在工作場合是男女平等的。社交場合講女士優(yōu)先,尊重婦女。
3、內(nèi)容有別。中國人和外國人、生人和熟人、本地人和外地人不大一樣。下面講兩個要點(diǎn),一是那些稱呼是最普遍的適用的,
1、稱行政職務(wù);
2、稱技術(shù)職稱;
3、行業(yè)稱呼;
4、時尚性稱呼;先生、小姐、女士等;和外商打交道時,更習(xí)慣稱呼先生、女士。慎用簡稱。
自我介紹、介紹他人、業(yè)務(wù)介紹。
自我介紹,第一盡量先遞名片再介紹,自我介紹時要簡單明了,一般在1分鐘之內(nèi),內(nèi)容規(guī)范,按場合的需要把該說的說出來。
介紹別人:第一誰當(dāng)介紹人,不同的介紹人,給客人的待遇是不一樣的,我們專業(yè)的講法是三種人:1、專職接待人員,秘書、辦公室主任、接待員,2、雙方的熟人,3、貴賓的介紹,要由主人一方職務(wù)最高者介紹。第二是介紹的先后順序,“尊者居后”,男先女后、輕先老后,主先客后、下先上后、如果雙方都有很多人,要先從主人方的職位高者開始介紹。
業(yè)務(wù)介紹。有兩點(diǎn)要注意:一是要把握時機(jī),希望、想,空閑等,在銷售禮儀中有一個零干擾的原則,就是你在工作崗位上,向客人介紹產(chǎn)品的時候,要在客人想知道、或感興趣的時候再介紹,不能強(qiáng)迫服務(wù),破壞對方的心情。二是要掌握分寸,該說什么不該說什么要明白,一般來說業(yè)務(wù)介紹要把握三個點(diǎn):第一人無我有,產(chǎn)品技術(shù)同類產(chǎn)品中別人沒有我有,第二人有我優(yōu),我有質(zhì)量和信譽(yù)的保證。第三人優(yōu)我新。
行禮的問題。
行禮要符合國情,適合社會上的常規(guī),我們還是比較習(xí)慣于握手。握手時第一要講申手的前后順序!白鹫呔忧啊弊鹫呦瘸鍪郑魅撕涂腿宋帐,客人到來之前,主人先出手,客人走的時候,客人先出手。伸手的忌諱:一般不能用左手、不能戴墨鏡、不應(yīng)該戴帽子、一般不戴手套、與異性握手是不能雙手去握。與外國人見面時他怎么待我我怎么待他就行了。
敬酒禮儀有人向集體敬酒、說祝酒詞時,應(yīng)停止用餐或喝酒;有人提議干杯,所有人都要端起酒杯,互相碰碰杯。按慣例,敬酒不一定要喝干。但即使平時滴酒不沾的人,這時也要拿起酒杯抿上一點(diǎn),以示尊重。
除了主人向集體敬酒,主賓或有一定身份的來賓也可以向集體敬酒。無論是主人還是來賓向大家敬酒,要手拿酒杯站立,面含微笑朝向大家。
向同一個人敬酒,要等身份比自己高的人敬過之后再敬。
重要客人或主賓,可以回敬主人一杯。人數(shù)不多時,即使普通客人,在主人敬酒后也可以回敬。
面對敬酒,手舉酒杯到雙眼高度,等對方說了祝酒詞或“干杯”之后再喝。喝完后,拿酒杯和對方對視一下再放下酒杯。
主人親自向你敬酒后,要回敬主人。回敬時,右手拿杯,左手托底,和對方同時喝。干杯時,可以象征性地和對方輕碰酒杯。
出于對客人的敬重,或者對方的身份比你高,你的酒杯應(yīng)略低于對方的。對方也想比你低,但你不希望這樣時,可 以一手輕托對方杯底,一手端杯并快速完成敬酒。
而當(dāng)下屬向領(lǐng)導(dǎo)敬酒,領(lǐng)導(dǎo)的酒杯不宜放太低,不然會讓下屬為難。
和對方相距較遠(yuǎn),可以用杯底輕碰桌面以示碰杯,被稱為“過電”“上網(wǎng)”。
商務(wù)見面聚餐的'餐桌禮儀常識
餐桌禮儀出于禮貌,主方的人員應(yīng)在主賓落座之后再坐。而其他人則在主賓和主方的最高領(lǐng)導(dǎo)落座之后再坐。另外,主賓有主動邀請己方其他人員落坐的責(zé)任。
“主不動,客不食”。客人不應(yīng)主動先動筷,而主人應(yīng)識趣地盡快“動手”,避免客人尷尬。
在主要客人或主要領(lǐng)導(dǎo)、年長者動筷后自己再動筷。
餐桌上,應(yīng)順時針轉(zhuǎn)盤,新上的菜先轉(zhuǎn)到主賓面前。
當(dāng)客人相互謙讓、不下筷子時,主人有給客人讓菜的義務(wù),但不宜替人夾菜。
不宜站起來夾菜,遠(yuǎn)處的菜應(yīng)等轉(zhuǎn)到自己面前時再夾。
夾菜,應(yīng)先在自己的餐碟中稍做停留再享用。
餐桌上任何人都有交際的責(zé)任:關(guān)注發(fā)言者,照顧身邊的人,適當(dāng)讓菜。但也不能只和個別重要人物交際,而忽略了身邊其他人。
餐桌禮儀禁忌
(一)不管筷子上是否有殘留食物,都不要去舔、吸。談話時停止或者放下筷子,不要邊說話邊揮舞筷子,更不能做其他用途,如剔牙、撓癢等。
(二)不要直接把公勺往嘴里送。即便是自己的勺子,也不要塞到嘴里,或者反復(fù)吮吸、舔食。食物太燙時,不能用嘴吹涼。
(三)餐巾即口布,是用來擦手、擦嘴的,而不是用來擦拭筷子、擦汗、擦鼻涕的。
(四)不提倡給別人夾菜。非夾不可時,應(yīng)用公筷。
(五)取食菜肴時,不要翻來覆去,或在菜盤內(nèi)挑挑揀揀,甚至夾起來又放回去。
(六)作為客人不要只吃一道菜,即使不喜歡的菜也應(yīng)適當(dāng)品嘗,特別是別人點(diǎn)的菜。
(七)不非議別人點(diǎn)的菜。即使你是無心的,也會讓點(diǎn)菜者不快。
(八)忍不住打嗝、咳嗽時,趕緊用餐巾捂嘴,頭轉(zhuǎn)向一邊,事后對身邊的人致歉。
(九)餐桌上要避免一些不雅的舉止,如打哈欠、摳鼻孔、抓頭皮,及當(dāng)眾清嗓子、吐痰、擤鼻涕
(十)一定要在餐桌上剔牙時,用一只手或餐巾遮擋一下。剔出來的殘?jiān)郊埥砝,絕不能“二次回爐”。
(十一)食物殘?jiān)、骨、刺,不能直接從嘴里吐在食碟上,?yīng)用筷子或手協(xié)助。
(十二)喝湯發(fā)出明顯的聲音,邊吹邊喝,或者直接端起碗來周底式喝,都是失禮的。
(十三)邊咀嚼食物邊說話,或者品嘗食物時發(fā)出明顯的聲響都是失禮的表現(xiàn)。
商務(wù)見面禮儀10
握手禮儀:
握手是大多數(shù)國家相互見面和離別時最常見的禮節(jié)。西方人通常是在經(jīng)人介紹與別人相識時才握手,若相識的對方是婦女、年長者、職位高者,則應(yīng)尊重對方意愿,不主動伸手。賓主之間,主人有向客人先伸手的義務(wù),無論在機(jī)場或賓館接待外賓,不管對方是男是女,主人都應(yīng)先伸手。握手要有適當(dāng)力度,太輕會使人感到冷淡,太重會使人覺得粗魯。男士與女士握手可輕些,不要握滿全手,只握其手指部位即可。握手時男士應(yīng)脫去手套,女士除遇地位高的人外,一般不用脫手套。握手時切忌站在門口一腳門里,一腳門外。多人同時握手時注意不要交叉,可等別人握完再伸手。
握手的標(biāo)準(zhǔn)方式:
行至距握手對象1米處,雙腿立正,上身略向前傾,伸出右手,四指并攏,拇指張開與對方相握,握手時用力適度,上下稍晃動3、4次,隨即松開手,恢復(fù)原狀。與人握手,神態(tài)要專注、熱情、友好、自然,面含笑容,目視對方雙眼,同時向?qū)Ψ絾柡颉?/p>
握手的先后順序:
男女之間握手,男方要等女方先伸手后才能握手,如女方不伸手,無握手之意,方可用點(diǎn)頭或鞠躬致意;賓主之間,主人應(yīng)向客人先伸手,以示歡迎;長幼之間,年幼的要等年長的先伸手;上下級之間,下級要等上級先伸手,以示尊重。多人同時握手切忌交叉,要等別人握完后再伸手。握手時精神要集中,雙目注視對方,微笑致意,握手時不要看著第三者,更不能東張西望,這都是不尊重對方的表現(xiàn)。軍人戴軍帽與對方握手時,應(yīng)先行舉手禮,然后再握手。
握手的力度:
握手時為了表示熱情友好,應(yīng)當(dāng)稍許用力,但以不握痛對方的'手為限度。在一般情況下,握手不必用力,握一下即可。男子與女子握手不能握得太緊,西方人往往只握一下婦女的手指部分,但老朋友可以例外。
握手時間的長短:
握手時間的長短可根據(jù)握手雙方親密程度靈活掌握。初次見面者,一般應(yīng)控制在3秒鐘以內(nèi),切忌握住異性的手久久不松開。即使握同性的手,時間也不宜過長,以免對方欲罷不能。但時間過短,會被人認(rèn)為傲慢冷淡,敷衍了事。
握手的禁忌:
不要在握手時戴著手套或戴著墨鏡,另一只手也不能放在口袋里。只有女士在社交場合可以戴著薄紗手套與人握手。握手時不宜發(fā)長篇大論,點(diǎn)頭哈腰,過分客套,這只會讓對方不自在,不舒服。與基督教徒交往時,要避免交叉握手。這種形狀類似十字架,在基督教信徒眼中,被視為不吉利。與阿拉伯人、印度人打交道,切忌用左手與他人握手,因?yàn)樗麄冋J(rèn)為左手是不潔的。除長者或女士,坐著與人握手是不禮貌的,只要有可能,都要起身站立。
握手還含有感謝、慰問、祝賀或相互鼓勵的表示。
商務(wù)見面禮儀11
在涉外交往中,不論是在正式場合還是在非正式場合同外國友人相見,都應(yīng)遵守一定的見面禮儀。根據(jù)常規(guī),在涉外交往中所應(yīng)遵守的見面禮儀,主要涉及介紹、行禮、互換名片以及座次的排列等四個方面的內(nèi)容。以下,將分別對其重要的環(huán)節(jié)進(jìn)行較為詳盡的說明。
首先,是有關(guān)見面時介紹的禮節(jié)。
在涉外交往中,當(dāng)交往雙方不相識時,有必要通過介紹,使其彼此相識。所謂介紹,指的是通過一定的方式使交往雙方相互結(jié)識,并且各自對對方有一定程度的了解。通常,介紹又可分為自我介紹與介紹他人等兩種情況。
自我介紹,一般指的是主動向他人介紹自己,可是應(yīng)他人的請求而對自己的情況進(jìn)行一定程度的介紹。它的特點(diǎn),主要是單向性和不對稱性。
在涉外交往中進(jìn)行自我介紹,通常需要重視以下兩個方面的問題。其一,是要注意進(jìn)行自我介紹的具體時間。它又包括兩層含意。一是進(jìn)行自我介紹時,首先要在具體時間上于已于人彼此方便,這樣才會發(fā)揮正常,并且易于為對方所傾聽。二是進(jìn)行自我介紹時,一定要把握好所用時間的長度。最好寧短勿長,將一次自我介紹的時間限定在一分鐘甚至是半分鐘以內(nèi)。其二,是要注意進(jìn)行自我介紹的主要內(nèi)容。在不同的場合,所作的自我介紹在內(nèi)容上理當(dāng)有一定的差別。在涉外活動中自我介紹可分為兩種。一種是應(yīng)酬型的自我介紹,其內(nèi)容僅包括本人姓名這一項(xiàng)內(nèi)容。它多用于應(yīng)付泛泛之交,另一種則是公務(wù)型的自我介紹,其內(nèi)容包括本人的姓名、工作單位、所在部門、具體職務(wù)等四項(xiàng)內(nèi)容構(gòu)成。因公進(jìn)行涉外交往時,只宜采用這一類型的自我介紹。
介紹他人,通常指的是由某人為彼此素不相識的雙方相互介紹、引見。主要特點(diǎn)是雙向性和對稱性。在涉外交往中介紹他人時,一般應(yīng)注意以下四個方面的問題。
第一,是要注意介紹者的身份。在正式交往之中,對介紹者的身份有著一定的講究。在外事訪問中,介紹者一般應(yīng)為東道主一方的禮賓人員。在社交活動里,介紹者通常應(yīng)當(dāng)是女主人。在多方參與的正式活動中,可由各方負(fù)責(zé)人將已方人員一一介紹給其他各方人士。
第二,是要尊重被介紹者的意愿。介紹者在有意為他人相互引見時,最好先征求一下被介紹者雙方的個人意愿。如果貿(mào)然行事,會好心辦壞事。
第三,是要遵守介紹時的先后次序。正規(guī)的做法,是要先介紹身份較低的一方,然后再介紹身份較高的一方。即先介紹主人,后介紹客人;先介紹職務(wù)低者,后介紹職務(wù)高者;先介紹男士、后介紹女士;先介紹晚輩、后介紹長輩;先介紹個人,后介紹集體。在接待外國來訪者時,若賓主雙方皆不止一個,則為其雙方進(jìn)行介紹時,要先介紹主人一方,再介紹來賓一方。不過在介紹各方人士時,通常應(yīng)當(dāng)由尊而卑,按照其職務(wù)的高低,依次而行。
第四,是要重視介紹時的表達(dá)方式。在介紹雙方時的主要內(nèi)容應(yīng)基本對稱,大體相似。切勿只介紹一方而忘記另一方;或者在介紹一方時不厭其詳,而在人介紹另一方時則過分簡單。
其次,是有關(guān)見面時行禮的方式。
在交往應(yīng)酬之中,與外國人相見時,尤其是與之發(fā)生正面接觸應(yīng)酬時,往往要向?qū)Ψ叫卸Y致意。根據(jù)目前的涉外活動實(shí)踐,中國人在對外交往中與外國友人互行見面禮節(jié)時,特別要注意問候的進(jìn)行與禮節(jié)的選擇等問題。問候,又稱問好、問安或打招呼。它是以語言或動作向他人詢問安好,進(jìn)行致意,是向?qū)Ψ奖硎娟P(guān)切或友好的一種常規(guī)方式。
向外賓進(jìn)行問候時,有三點(diǎn)注意事項(xiàng)。
一是要慎選問候的具體內(nèi)容。由于國情的不同,中國人過去常用的一些問候內(nèi)容諸如:“吃過飯沒有”、“身體怎么樣”、“正在忙什么”等,在涉外交往中并不適用。一般而言,在問候外國人時,可問候?qū)Ψ健澳愫谩,或者說“很高興認(rèn)識你”,“見到你很高興”。具體問候?qū)Ψ健霸绨病薄ⅰ拔绨病、“晚安”,也是可以的?/p>
二是要注意問候的'先后次序。在交往雙方相見時,通常應(yīng)由身份較低的一方首先向身份較高的一方。若同時需要問候許多人時,要以由尊而卑或者由近而遠(yuǎn),依次而行。當(dāng)他人率先問候自己時,應(yīng)立即予以回應(yīng)。
三是要重視問候的態(tài)度表現(xiàn)。在交際場合與他人相見時,一定要主動而熱情地問候?qū)Ψ健R嬲鞯竭@一點(diǎn)至少要注意以下三條:
第一,一定要面含真誠的微笑。
第二,一定要神態(tài)大方地正視對方的雙眼。
第三,一定要發(fā)出清晰而爽朗的聲音。
在涉外交往中,選擇何種具體的見面禮節(jié),頗有講究。對中國人而言,既可以沿用自己的習(xí)慣做法,也可以比照交往對象的特殊做法,對其加以模仿。當(dāng)前,中國人在日常生活中所采用的見面禮節(jié),主要有握手禮、拱手禮、舉手禮、脫帽禮、注目禮、起身禮等。其中尤以握手禮適用于涉外交往活動。
握手需要關(guān)注以下三點(diǎn)。
第一,要專心致志。在一般情況下握手時應(yīng)當(dāng)面含笑意,起身站立,用右手與對方右手完全相握后,上下晃動兩三下,用力不重不輕,時間大約要三至五秒鐘。最重要的是握手時務(wù)必要正視對方的雙眼,并與對方稍事寒暄。
第二,要留意次序;疽(guī)則是:應(yīng)由握手雙方之中身份為尊的一方首先伸出手來。即職務(wù)高者與職務(wù)低者握手時,應(yīng)由職務(wù)高者首先伸手;女士與男士握手時,應(yīng)由女士首先伸手;長輩與晚輩握手時,應(yīng)由長輩首先伸手。當(dāng)來賓抵達(dá)時,應(yīng)由主人首先伸手;而當(dāng)來賓告辭時,應(yīng)由來賓首先伸手。
第三,要回避禁忌。一是不要戴著手套握手,二是不要戴著墨鏡握手,三是不要用左手握手,四是盡量不要用雙手與初次相識的異性握手,五是不要在多人握手時交叉握手。
再次,是互換名片時注意的事項(xiàng)。在涉外交往時,與外國人互換名片,通常在下述幾個方面必須嚴(yán)格地遵守禮儀規(guī)范。
其一,是參加涉外交往時,應(yīng)隨身必備名片。按照慣例,在外事活動中,一般不宜主動向外國友人索取名片。然而,當(dāng)對方主動提議互換名片,率先將名片遞送過來,或是我方有必要進(jìn)行較為周詳?shù)淖晕医榻B、在拜訪外人員需要經(jīng)由他人代為通報(bào)時,都需要使用自己的名片。因此參加涉外活動前,即應(yīng)將本人的名片裝入專用的名片包,或是放在上衣口袋之中,以供隨時取用。
其二,是遞送本人名片時,應(yīng)當(dāng)彬彬有禮。需要將本人名片遞交給外國友人時,應(yīng)當(dāng)起身站立,走向?qū)Ψ剑婧σ,以右手或雙手捧著或拿著正面面對對方的的名片,以齊胸的高度,不緊不慢地遞送過去。與此同時嘴里應(yīng)當(dāng)說明:“請多關(guān)照”,“請多指教”或是“希望今后保持聯(lián)絡(luò)”。同時向多人遞送本人名片時,可由尊而卑或近而遠(yuǎn),依次而行。其三,是接受他人名片時,應(yīng)當(dāng)畢恭畢敬。當(dāng)他人主動將名片遞給自己時,一定要表現(xiàn)出自己的恭敬、重視之意。首先要起身站立,迎上前去,中稱“謝謝”。然后,務(wù)必要用右手或雙手并用將對方的名片鄭重其事地接過來,捧到面前,仔細(xì)默念一遍。最后,應(yīng)將對方的名片收藏于自己的名片包或是上衣口袋內(nèi),并隨之遞上自己的名片。其四,是參與國際交往時,當(dāng)熟知名片的特殊用途。在國際交往中私人名片還可以發(fā)揮下列幾種特殊作用。第一,可以之代替私人書信。第二,可以之代為引薦他人。第三,可以代替送禮時專用的禮單。第四,可以之在拜訪時代為通報(bào)或代替留言。 第五,可以之向親朋好友通知本人的有關(guān)變動。
最后,是座次排列時的規(guī)范做法。與外國友人相見時,往往不可避免要涉及賓主雙方座次的排列問題。在涉外交往中,會見、談判、舉行簽字儀式、進(jìn)行合影留念時,各自都有自己特殊的位次排列方法。會見,也叫禮節(jié)性會晤。它一般所用時間較短,賓主雙方僅是出于禮貌而與對方應(yīng)酬一番。正式的涉外會見,最好安排在專門的會客室或會見廳之內(nèi)舉行。其位次排列的方法,主要有以下三種。一是相對式。指賓主雙方會見時面對面而坐,便于進(jìn)行交流。一般應(yīng)以會客室的正門為準(zhǔn)。面對正門的一方為上,應(yīng)請來賓就座。背對正門的一方應(yīng)是東道主就座。若賓主雙方俱不止一個人,則除主人與主賓之外,雙方其他人員均應(yīng)按照具體身份的高低,由尊而卑,自右而左依次排列在主人或主賓兩側(cè)。二是并列式。指賓主雙方會見時面對會客室或會見廳的正門并排而坐,可顯示雙方的平等與親密。它的具體排列是主人在左,主賓在右。賓主雙方的其他人員按照具體身份的高低,依次在主人、主賓的一側(cè)排開。三是自由式。請賓主自由就座。在舉行多邊會見時,此種方法尤為適用。談判,亦稱會談。它指的是有關(guān)各方為了各自的利益,通過接觸與磋商,就某些性的問題達(dá)成協(xié)議或者妥協(xié)。各類談判,都有很高的禮儀要求,目前,我國所采用的談判的位次的排列方法,主要有三種。其一,是相對式。它主要適用于雙邊談判。具體又分為兩種情況。一是談判桌橫放,客方面對正門而坐,主方背對正門而坐。二是談判桌豎放,以進(jìn)門時面向?yàn)闇?zhǔn),右側(cè)為上,請客方就座;左側(cè)為下,請主方就座。在談判時,雙方的主談?wù)邞?yīng)居中而坐,其他人員應(yīng)遵循右高左低的慣例,依照各自實(shí)際身份的高低,自右而左分別就座于主談?wù)叩膬蓚?cè)。按慣例,各方的譯員應(yīng)就座于主談?wù)叩挠覀?cè) ,并與之相鄰。其二,是主席式。它主要適用于多邊談判。屆時,可在談判廳內(nèi)面對正門設(shè)置一主席臺,其他各方人員均應(yīng)背對正門,分片就座于主席臺的對面。在談判進(jìn)行中,各方發(fā)言者須依次走上主席臺,面對大家,闡述自己的見解。其狀況,有如大會發(fā)言。其三,是圓桌式。它也適用于多邊談判。在談判現(xiàn)場僅設(shè)置一張圓桌,由各方人員不分座次,自由就座。舉行簽字儀式,是各約、協(xié)議生效的必經(jīng)步驟,也是禮儀性極強(qiáng)的一項(xiàng)活動。
舉行簽字儀式時位次排列的講究是,簽字桌橫放,客方簽字者面對正門居右而坐,主方簽字人則應(yīng)對正門居左而坐。雙方的助簽者應(yīng)站立各自一方簽字人外側(cè)。其他人員則按職務(wù)高低,自左至右(客方)或自右至左(主方)排列成一行,站立于已方簽字人的身后。也可以以一定的順序就座于已方簽字人的正對面。在會見外賓時如安排中外雙方人員合影留念,一般應(yīng)請雙方人員列成一行, 客方人員按其身份自自左至右居于右側(cè),主方人員按其身份自右而左居于左側(cè) 。若一行站不完人時,則可參照“前高后低”的規(guī)則,排成兩行或三行。
以上就是涉外商務(wù)交往中的見面禮儀的內(nèi)容,感謝閱讀。
商務(wù)見面禮儀12
電梯禮儀的“三要”
1、搭乘前,要系緊鞋帶,留心松散、拖曳的服飾(例如長裙、禮服等),以防被梯級邊緣、梳齒板、圍裙板或內(nèi)蓋板掛拽。
2、若因故障扶手帶與梯級運(yùn)行不同步時,要注意隨時調(diào)整手的位置。
3、離開時,要順梯級運(yùn)動之勢抬腳迅速邁出,跨過梳齒板落腳于前沿板上,以防被絆倒或鞋子被夾住。
電梯禮儀的“四不要”
1、搭乘時,不要將鞋子或衣物觸及扶梯玻璃或縫隙處,避免梯級運(yùn)動時因掛拽而造成不必要的傷害;離開時,不要在扶梯或人行道出口處逗留,以免影響其他乘客和避免造成擠推。
2、不能將頭部、四肢伸出扶手裝置以外,以免受到障礙物、天花板、相鄰的自動扶梯的撞擊。
3、不能將拐杖、雨傘尖端或者高跟鞋尖等尖利硬物插入梯級邊緣的縫隙中或者梯級踏板的凹槽中。
4、在自動扶梯緩緩上升中,隨身攜帶的箱包、手提袋等不要放在梯級踏板上或手扶帶上,以防忘記提攜時東西滾落得到處都是;也不要蹲坐在梯級踏板上。
商務(wù)見面問候的禮儀
見面問候是我們向他人表示尊重的一種方式。見面問候雖然只是打招呼、寒喧或是簡單的三言兩語,卻代表著我們對他人的尊重。
而在向他人問候時我們需要注意以下幾個方面:
問候的內(nèi)容:
問候內(nèi)容分為兩種,分別適用不同場合:
直接式:
所謂直接式問候,就是直接以問好作為問候的主要內(nèi)容。它適用于正式的交往場合,特別是在初次接觸的陌生商務(wù)及社交場合,如:“您好”、“大家好”、“早上好”等。
間接式:所謂間接式問候,就是以某些約定俗語成的問候語,或者在當(dāng)時條件下可以引起的'話題,主要適用于非正式、熟人之間的交往。比如:“最近過得怎樣”、“忙什么呢”、“您去哪里”等,來替代直接式問好。
問候的態(tài)度:
問候是敬意的一種表現(xiàn),態(tài)度上一定要注意:
主動:向她人問候時,要積極、主動。那同樣當(dāng)別人首先問候自己之后,要立即予以回應(yīng),千萬不要擺出一幅高不可攀的樣子。
熱情:向她人問候時,要表現(xiàn)得熱情、友好、真誠。毫無表情,或者拉長苦瓜臉表情冷漠的問候不如不問候。
大方:向她人問候時,主動、熱情的態(tài)度,必須表現(xiàn)得大方。矯揉造作、神態(tài)夸張,或者扭扭捏捏,反而會給人留下虛情假意的壞印象。而且一定要專注。問候的時候,要面含笑意,與她人有正面的視覺交流,以做到眼到、口到、意到。不要在問候?qū)Ψ降臅r候,目光游離、東張西望,這樣會讓對方不知所措。
問候的次序:
在正式場合,問候一定要講究次序。
一對一的問候:一對一,兩人之間的問候,通常是“位低者先問候”。即身份較低者或年輕者首先問候身份較高者或年長者。
一對多的問候:如果同時遇到多人,特別在正式會面的時候。這時既可以籠統(tǒng)地加以問候,比如說“大家好”;也可以逐個加以問候。當(dāng)一個人逐一問候多人時,既可以由“尊”而“卑”、由“長”而“幼”地依次而行,也可以由“近”而“遠(yuǎn)”依次而行。
商務(wù)見面禮儀13
商務(wù)見面儀容衛(wèi)生注意事項(xiàng)
潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵,是禮儀的基本要求。不管長相多好,服飾多華貴,若滿臉污垢,渾身異味,那必然破壞一個人的美感。因此,每個人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,做到入睡起床洗臉、腳,早晚、飯后勤刷牙,經(jīng)常洗頭又洗澡,講究梳理勤更衣。不要在人前“打掃個人衛(wèi)生”。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等,這些行為都應(yīng)該避開他人進(jìn)行,否則,不僅不雅觀,也不尊重他人。與人談話時應(yīng)保持一定距離,聲音不要太大,不要對人口沫四濺。
職業(yè)女性以淡妝為好,基本步驟為:
1、洗臉潔膚——調(diào)膚——潤膚根據(jù)自己皮膚的特性選用不同的洗面奶,洗完臉后,用調(diào)膚水,再用潤膚霜(分日霜和晚霜,日霜應(yīng)具有防曬的功能,SPF值最少在8以上,太陽下要15以上,睡覺前涂上晚霜,這樣可以使皮膚在晚間得到足夠營養(yǎng),同時可以防止皺紋產(chǎn)生。)
2、上粉底、粉餅根據(jù)膚質(zhì)涂上護(hù)膚品,然后涂上粉底,再抹上粉。粉餅宜選擇自己膚色的顏色,皮膚偏暗的不宜選太白太亮的粉餅,皮膚較黃的也不宜選太亮的粉餅?蛇x與自己膚色比較接近的粉餅為佳。撲粉均勻,臉盤四周及脖頸耳廓邊均應(yīng)撲上粉。
3、眉毛、眼的化妝修眉:用眉筆根據(jù)眉骨的位子,找出眉頭、眉峰、眉尾,三點(diǎn)一線用眉筆畫出形狀,把多余的眉毛進(jìn)行修剪。眉筆有深咖啡和黑色兩種,皮膚白皙的用深咖啡色的,皮膚較黒的用黑色的。眉型根據(jù)人的臉型和眼睛大小來全盤設(shè)計(jì),切忌畫的太重太粗,似兩把臥劍,但也不能畫的太細(xì)太長,似有妖氣。選用眼線筆,一般選深咖啡和黑色畫出上下眼線,眼線應(yīng)精細(xì)為好,否則活像熊貓眼。然后在上眼皮的弧線處再細(xì)細(xì)劃一條弧線,然后用手指抹勻,可適當(dāng)再加上一些較亮的胭脂色,使得眼皮柔和有活力。
4、用合適的胭脂,在臉頰凹隱處涂上少量的胭脂,不要涂得太濃厚。胭脂的顏色可根據(jù)自己的愛好和膚色來選定。
5、涂口紅,這是最后一步?诩t選擇不能太艷。上班族的口紅色應(yīng)以莊重典雅為宜,故可選擇一些深紅色的口紅。唇形大小基本上按原來的樣子,唇形太大的可略微縮小,唇形偏小的可適當(dāng)加大。切忌血盆大口,讓人生厭。
商務(wù)見面飾品佩戴禮儀
1、以少為佳
佩戴飾品時講究以少為佳,首飾不要超過三件,同一種類的飾物佩戴不應(yīng)超過兩件。有的`職業(yè)或崗位一件也不允許佩戴,對于男性工作者來說,不必佩戴任何飾物。
2、質(zhì)地相同
但你同時佩戴兩件或兩件以上的飾品時要講究同質(zhì),帽子手套、圍巾要講究質(zhì)料相同,各種首飾要講究質(zhì)地相通。
3、色彩一致
你同時佩戴兩件或兩件以上的飾品時要講究顏色一致,手表、帽子、腰帶等要顏色接近,力求顏色一致,否則看起來色彩斑斕,令人眼花繚亂。
商務(wù)見面握手注意事項(xiàng)
行握手禮時要注意力集中,不要左顧右盼,一邊在握手,一邊在跟其他人打招呼。
見面與告辭時,不要跨門檻握手。
握手一般總是站著相握,除年老體弱或殘疾人以外,坐著握手是很失禮的。
單手相握時左手不能插口袋。
男士勿戴帽、手套與他人相握,穿制服者可不脫帽,但應(yīng)先行舉手禮,再行握手禮。女士可戴裝飾性帽子和裝飾性手套行握手禮。
忌用左手同他人相握,除非右手有殘疾。當(dāng)自己右手臟是時,應(yīng)亮出手掌向?qū)Ψ绞疽饴暶鳎⒈硎厩敢狻?/p>
握手用力要均勻,對女性一般象征性握以下即可,但握姿要沉穩(wěn)、熱情和真誠。
握手時不要搶握,不要交叉相握,應(yīng)待別人握完后再伸手相握。交叉相握在通常情況下是一種失禮的行為。有的國家視交叉握手為兇兆的象征,交叉成“十”,意為十字架,認(rèn)為必定會招徠不幸。
商務(wù)見面交換名片注意事項(xiàng)
1、與西方、中東、印度等外國人交換名片只用右手就可以了,與日本人交換用雙手。
2、當(dāng)對方遞給你名片之后,如果自己沒有名片或沒帶名片,應(yīng)當(dāng)首先對對方表示歉意,再如實(shí)說明理由。如:“很抱歉,我沒有名片”、“對不起,今天我?guī)У拿猛炅耍^幾天我會親自寄一張給您的”。
3、向他人索要名片最好不要直來直去,可委婉索要。
方法之一,是“積極進(jìn)取”?芍鲃犹嶙h:“某先生,我們交換一下名片吧”,而不是單要別人的。
方法之二,是“投石問路”。即先將自己的名片遞給對方,以求得其予以“呼應(yīng)”。
方法之三,是虛心請教。比如說:“今后怎樣向您求教”,以暗示對方拿出自己的名片來交換。
方法之四,是呼吁“合作”。例如,可以說:“以后如何與您聯(lián)系”?這也是要對方留下名片。
4、如對方向你索要名片,你倘若實(shí)在不想滿足對方的要求,也不應(yīng)直言相告,為讓對方不失面子,你可以表達(dá)得委婉一點(diǎn)。通常可以這樣說:“對不起,我忘了帶名片”,或是“不好意思,我的名片剛剛才用完了”。
商務(wù)見面禮儀14
商務(wù)中的6種見面禮儀
握手禮:握手是大多數(shù)國家見面和離別時相互致意的禮儀。握手既是人們見面相互問候的主要禮儀,還是祝賀、感謝、安慰或相互鼓勵的適當(dāng)表達(dá)。如對方取得某些成績與進(jìn)步時,對方贈送禮品,以及發(fā)放獎品、獎狀、發(fā)表祝詞后,均可以握手來表示祝賀、感謝、鼓勵等。
鞠躬禮:在與日本、韓國等東方國家的外國友人見面時,行鞠躬禮表達(dá)致意是常見的禮節(jié)儀式。鞠躬禮分為15°、30°和45°的不同形式;度數(shù)越高向?qū)Ψ奖磉_(dá)的敬意越深;驹瓌t:在特定的群體中,應(yīng)向身份最高、規(guī)格最高的長者行45°角鞠躬禮;身份次之行30°角鞠躬禮;身份對等行15°角鞠躬禮。
名片禮:初次相識,往往要互呈名片。呈名片可在交流前或交流結(jié)束、臨別之際,可視具體情況而定。遞接名片時最好用雙手,名片的正面應(yīng)朝著對方,接過對方的名片后應(yīng)致謝。一般不要伸手向別人討名片,必須討名片時應(yīng)以請求的口氣,如"您方便的話,請給我一張名片,以便日后聯(lián)系。"
脫帽禮:見面時男士應(yīng)摘下帽子或舉一舉帽子,并向?qū)Ψ街乱饣騿柡。若與同一人在同一場合前后多次相遇,則不必反復(fù)脫帽。進(jìn)入主人房間時,客人必須脫帽。在莊重、正規(guī)的場合應(yīng)自覺脫帽。
擁抱禮:擁抱禮多用于官方、民間的迎送賓客或祝賀致謝等社交場合。兩人相對而立,上身稍稍前傾,各自右臂偏上、左臂偏下,右手環(huán)擁對方左肩部位,左手環(huán)擁對方右腰部位,彼此頭部及上身向右相互擁抱,最后再向左擁抱一次。
親吻禮:行親吻禮時,往往伴有一定程度的擁抱,不同關(guān)系、不同身份的人,相互親吻的部位不盡相同。在公共場合和社交場合,關(guān)系親近的女子之間可以吻臉,男子之間是擁肩相抱,男女之間一般是貼面頰,晚輩對尊長是吻額頭,男子對尊貴的`女賓可以吻手指或手背。在許多國家的迎賓場合,賓主往往以握手、擁抱、左右吻臉、貼面的連續(xù)動作,表示最真誠的熱情和敬意。
商務(wù)見面介紹禮儀
自我介紹時要先面帶微笑問好,得到回應(yīng)后再向?qū)Ψ浇榻B自己的姓名、身份和單位。當(dāng)他人為您做介紹時,要面帶微笑、點(diǎn)頭致意,介紹完畢后,握手并問候,可重復(fù)一下對方的姓名等稱呼:"您好,*先生/小姐!"被介紹時要起立。
介紹的原則:
1、把地位低者先介紹給地位高者v把年輕者(晚輩)先介紹給年長者(長輩)
2、把下級先介紹給上級
3、把男士先介紹給女士
4、把公司人員先介紹給客戶
5、把未婚者先介紹給已婚者v把新員工先介紹給老員工
商務(wù)見面握手禮儀
握手注意事項(xiàng)
握手順序:
男士女士間,女士先伸手
晚輩長輩間,長輩先伸手
上司下屬間,上司先伸手
老師學(xué)生間,老師先伸手
迎接客人時,主人先伸手
送別客人時,客人先伸手
已婚者與未婚者,已婚者先伸手
雙方各自伸出右手,彼此間保持一步左右的距離,手掌略向前下方伸直,右手四指并攏,拇指自然向上,握住對方,同時注意上身稍向前傾,面帶微笑地注視對方,一般握手3秒鐘左右即可在寒冷的冬天,在戶外與人握手,來不及脫手套時,應(yīng)說一聲:對不起。
握手8禁忌:
禁忌一:握手時心不在焉;
禁忌二:用左手和別人握手;
禁忌三:帶手套和他人握手;
禁忌四:戴墨鏡和他人握手;
禁忌五:用雙手和女士握手;
禁忌六:兩手交叉和別人握手;
禁忌七:握手時左手拿東西或插兜里;
禁忌八:手上又臟又濕,當(dāng)場搓揩后握手。
商務(wù)見面禮儀15
(1)介紹的時機(jī)
介紹的時候要挑選時間,比如對方有空閑的時候,心情好的時候,獨(dú)處的時候,有這種意愿的時候,主動提出邀請的時候;在對方正在交談,開會,用餐以及不想和別人進(jìn)行交談或心情不好的時候不要自己主動上前介紹,否則會吃閉門羹。
(2)介紹的內(nèi)容
介紹的內(nèi)容一定要長短適中,不能過長,否則對方會沒有耐心聽,只要言簡意賅地介紹姓名、所屬單位即可。
(3)介紹時的態(tài)度
介紹的時候眼睛要注視對方,和對方進(jìn)行目光交流,讓對方體會到真誠,不能一邊介紹一邊和第三方第四方打招呼或者眼神游離;同時這也是對被介紹者的要求。介紹的時候語速不能太快,要適
中,考慮到對方需要反應(yīng)時間,介紹的時候要不卑不亢,不要因?yàn)樽约旱牡匚槐葎e人低而顯得很謙卑或者缺乏自信。也不要和被介紹者套近乎。
(4)遵守商務(wù)禮儀的規(guī)范,弄清楚是否雙方都愿意結(jié)識對方
如果兩方本身就存在矛盾或者有禮儀沖突,這時介紹雙方認(rèn)識會使得雙方出現(xiàn)尷尬局面。
(5)注意介紹的順序
如果一方的人多,而另一方只有一個或者是人數(shù)少的時候要先介紹人少的'一方,人多的一方只要介紹主要人物,其余的只要介紹其所屬即可。如果另一方的地位比較高,則先介紹位卑者,位尊的人有優(yōu)先知情權(quán)。在一般的社交場合時,大致的規(guī)則是把晚輩先介紹給長輩,男士先介紹給女士,把地位較低者先介紹給地位較高者,把未婚之人先介紹已婚之人,把個人先介紹給眾人,把聚會后到的人介紹給先到的人。
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