與老板的溝通技巧案例

與老板的溝通技巧案例1

　　研發(fā)部梁經理才進公司不到一年，工作表現頗愛主管欣賞，不管是專業(yè)力量還是管理績效，都獲得大家確定。在他的縝密規(guī)劃之下，研發(fā)部一些延宕已久的項目，都在樂觀推行當中。

　　部門主管李副總發(fā)覺，梁經理到研發(fā)部以來，幾乎每天加班。他常常第2天來看到梁經理電子郵件的發(fā)送時間是前一天晚上10點多，接著甚至又看到當天早上7點多發(fā)送的另一封郵件。這個部門下班時總是梁經理最晚離開，上班時第1個到。但是，即使在工作量吃緊的時候，其它同仁好像都準時走，很少跟著他留下來。平常也難得見到梁經理和他的部屬或是同級主管進行溝通。

　　李副總對梁經理怎么和其它同事、部屬溝通工作覺得奇怪，開頭觀看他的溝通方式。原來，梁經理部是以電子郵件交代部屬工作。他的屬下除非必要，也都是以電子郵件回復工作進度及提出問題。很少找他當面報告或爭論。對其它同事也是如此，電子郵件好像被梁經理當作和同仁們合作的最佳溝通工具。

　　但是，最近大家好像開頭對梁經理這樣的溝通方式反應不佳。李副總發(fā)覺，梁經理的部屬對部門漸漸沒有向心力，除了不協(xié)作加班，還只執(zhí)行交辦的工作，不太主動提出企劃或問題。而其它各年主管，也不會像梁經理剛到研發(fā)部時，主動到他房間聊聊，大家見了面，只是客氣地點個頭。開會時的'爭論，也都是公事公辦的味道居多。

　　李副總趁著在樓梯間抽煙遇到另一處陳經理時，以閑聊的方式問及小主管和梁經理工作相當仔細，可能對工作以外的事就沒有多花心思。李副總也就沒再多問。

　　這天，李副總剛好經過梁經理房間門口，聽到他打電話，爭論內容好像和陳經理業(yè)務范圍有關。他到陳經理那里，剛好陳經理也在說電話。李副總聽談話內容，確定是兩位經理在談話。之后，他找了陳經理，問他怎么一回事。明明兩個主管的辦公房間就在隔鄰，為什么不直接走過去說說就好了，竟然是用電話談。 Word格式、可編輯排版

　　陳經理笑答，這個電話是梁經理打來的，梁經理好像比較盼望用電話爭論工作，而不是當面溝通。陳經理曾試著要在梁經理房間談，而不是當面溝通。陳經理不是最短的時間結束談話，就是眼睛還始終盯著計算機屏幕，讓他不得不抓緊離開。陳經理說，幾次以后，他也寧愿用電話的方式溝通，免得讓別人覺得自己過于熱忱。

　　了解這些情形后，李副總找了梁經理聊聊，梁經理覺得。效率應當是最需要追求的目標。所以他盼望用最節(jié)約時間的方式，達到工作要求。李副總以過來人的閱歷告知梁經理，工作效率重要，但良好的溝通肯定會讓工作進行順暢很多。

　　案例點評：

　　許多管理者都忽視了溝通的重要性，而是一味地強調工作效率。實際上，面對面溝通所花的些許時間成本，肯定能讓溝通大為增進。

　　溝通看似小事情，實則意義重大!溝通通暢，工作效率自然就會提高，忽視溝通，工作效率勢必下降。

　　結束語：作為專業(yè)監(jiān)理人員，不僅需要扎實的業(yè)務技能和專業(yè)學問，而且需要良好的溝通力量，與內部人員溝通，與建設單位溝通，與施工單位溝通，處理各方關系等，都離不開良好的溝通技巧。盼望大家通過以上的小故事，有所思索和感悟，在實際工作中有目的的加以運用，

與老板的溝通技巧案例2

　　若要影響他人，先要縮短心理距離。

　　相比起一般的人，人們更情愿聽取伴侶的意見。而有兩個有效的方法可以很好地拉進雙方距離：相像性和贊美。

　　有的領導人為了在下屬面前樹立自己的威信，實行指令性的語言，把自己跟下屬區(qū)分開。但是，請認真想想，假如一個人用一種高高在上的語氣跟你說話，你會發(fā)覺對方這種講話方式會讓你不情愿仔細聽，同時內心產生一種抗拒感。聰慧的領導人會運用寬松的語言，找到與下屬的共同點，拉進心理上的距離。共同意識的提出，能使激烈反對領導的人，也不再和領導者意見相反了，而且會平心靜氣地聽從領導者的勸告，這樣，領導者就有了闡明自己觀點的機會，進而攻入下屬的'心。

　　另外，贊美也是一個能夠拉進距離的好方法。作為領導，應適時地賜予鼓舞Word格式、可編輯排版

　　慰勉，褒揚下屬的某些力量，引導他們順水行舟，更加賣力地工作。數據表明，對他人品行、態(tài)度或表現的樂觀評價可使被贊美者對贊美者產生好感，并心甘情愿地遵照后者的意愿做事。

　　在你講話的時候，你什么都聽不到

　　在日常工作中，有些領導人在下屬還沒匯報完就開頭自己滔滔不絕。細想一下，當一個人話說到一半被別人打斷，心中記著還沒講完的話，他又怎么能好好地聽你的話呢?領導傾聽不是只聽自己想聽到的內容，而是要做到放開心胸，毫無偏見，試著站在對方的立場來理解他的境況。把"自我中心'拋在一邊。當領導仔細傾聽的時候，我們會發(fā)覺，員工的反應會更樂觀，覺得自己的意見受到領導的重視。其實，聚精會神地傾聽是讓員工覺得自己有存在價值的方式之一。

　　推心置腹，替員工講出顧慮

　　作為一個領導，在工作當中有時會把一些相對困難的任務交給下屬。下屬面對領導的要求，只能牽強答應，心中難免會有怨言。此時領導不妨站在員工的角度上，替他把顧慮講出來，比如："我知道你現在比較忙，你可以先把手頭的事情做完后再完成這個事情。'或者："我知道短期內要聯系這么多家公司有難度'如此一來，員工便會覺得老板在支配工作之前有考慮實際的狀況，而不是隨便地安排任務。這樣，老板隨后說的話也就更簡單被員工聽進去。

　　運用你的"認同權利'

　　領導者可以在員工中建立自己的專家權威。員工在做事的過程中可能遇到一些自己的專業(yè)學問無法解決的問題，假如此時領導能供應對員工有關心的指導，比如供應自己過去積累的閱歷、對企業(yè)產品的認知、怎么樣提高工作效率，員工會漸漸信任你的水平。除了專業(yè)學問以外，管理者還可以利用自己的人生閱歷，或者一些優(yōu)秀的性格特征、人格魅力，讓員工發(fā)自內心地敬佩。這在現代管理學中被稱為"認同權力'。當領導成為員工的"仰慕對象'，領導的影響力會大大提升。

　　如何與員工有效溝通是一門藝術，還有更多的技巧需要領導在實際閱歷中漸漸積累。善用以上四個技巧，可以有效地提升領導與下屬的溝通力量。

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