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公司客戶崗位職責
在當今社會生活中，崗位職責起到的作用越來越大，制定崗位職責可以有效規(guī)范操作行為。擬起崗位職責來就毫無頭緒？下面是小編為大家整理的公司客戶崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
公司客戶崗位職責1
1、在部門經(jīng)理領導下負責作好公司各項工程業(yè)務的洽談以及與客戶的聯(lián)系、施工信息的反饋和工程款的收取等工作。
2、努力完成公司下達的各項業(yè)務洽談任務,作好客戶的咨詢服務工作以及客戶與公司各部門的協(xié)調聯(lián)系工作。
3、配合工程部作好工程的整改工作與客戶的后續(xù)服務工作。
4、在部門經(jīng)理的.安排下及時催收工程進度款和工程尾款。
5、努力學習與鉆研,不斷提高自己的思想覺悟及業(yè)務水平。
6、作好周工作計劃與小結,不斷總結經(jīng)驗,改進工作方法,以提高工作效率。
7、完成部門經(jīng)理交賦的其他工作。
公司客戶崗位職責2
1、為客戶提供快速、準確與專業(yè)的咨詢及銷售服務;
2、服務及維護已成交客戶，收集客戶提出的各類問題并及時上報;
3、根據(jù)公司提供的.客戶資源與客戶進行良好的溝通;
4、通過電話及網(wǎng)絡銷售公司保險產品并達成銷售目標;
5、完成主管安排的其他工作事務。
公司客戶崗位職責3
客戶服務總監(jiān)
協(xié)同管理層共同經(jīng)營公司業(yè)務，開發(fā)新客戶，拓展公司業(yè)務；與策略總監(jiān)一起，帶領并指導重要品牌的策略形成方向，共同撰寫重要工作的創(chuàng)意簡述很強的客戶提案能力，協(xié)助執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)/創(chuàng)意總監(jiān)進行創(chuàng)意作品的提案及售賣，并具備在執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)/創(chuàng)意總監(jiān)缺席情況下進行創(chuàng)意作品的提案及售賣的能力；與客戶高層人士建立穩(wěn)定可信賴的良好合作及私人關系；指導并幫助客戶群總監(jiān)提高工作能力及專業(yè)技巧；協(xié)調客戶服務部與其它部門之間的工作關系；定期作出部門評估報告和發(fā)展建議；在職務上所需的部門開銷在一定數(shù)額（視各公司具體規(guī)定）。
客戶群總監(jiān)——group account director（gad）
對客戶服務部總監(jiān)負責，指導其所屬客戶群內各客戶總監(jiān)的工作；與策略總監(jiān)一起，對所負責品牌的制定有關發(fā)展策略及方向，寫重要工作的創(chuàng)意簡述；很強的客戶提案能力，協(xié)助執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)/創(chuàng)意總監(jiān)進行創(chuàng)意作品的提案及售賣，并具備在客戶服務部總監(jiān)，行創(chuàng)意總監(jiān)/創(chuàng)意總監(jiān)缺席情況下進行創(chuàng)意作品的提案及售賣的能力；與所負責客戶品牌的有關高級負責人建立良好的合作及個人關系；協(xié)助客戶服務部總監(jiān)開發(fā)新客戶，擴展所負責品牌的業(yè)務；指導并幫助客戶總監(jiān)提高工作能力及專業(yè)技巧；協(xié)調其所負責的客戶群與其他部門之間的合作關系；定期對其負責客戶及客戶群內各成員作出定期評估報告和發(fā)展建議；在職務上所需的部門開銷在一定數(shù)額（視各公司具體規(guī)定）。
客戶總監(jiān)——account director（ad）
對客戶群總監(jiān)負責，指導客戶經(jīng)理及客戶主任的日常工作與策略總監(jiān)一起，對所負責品牌的制定有關發(fā)展策略及方向，寫重要工作的創(chuàng)意簡述協(xié)助創(chuàng)意部進行作品的提案及售賣，并具備一定的提案及售賣能力；與所負責客戶品牌的有關直接負責人員建立良好的合作關系；協(xié)助客戶服務部總監(jiān)/客戶群總監(jiān)開發(fā)新客戶，擴展所負責品牌的業(yè)務指導并幫助客戶經(jīng)理及客戶主任提高工作能力及專業(yè)技巧；對其品牌服務小組成員作出定期評估。
客戶經(jīng)理——account manager（am）
對客戶總監(jiān)負責，指導客戶主任的日常工作參與有關品牌的有關發(fā)展策略及方向，在客戶總監(jiān)指導下撰寫創(chuàng)意簡述；協(xié)助創(chuàng)意部進行作品的提案及售賣，并具備一定的提案及售賣能力；與所負責客戶品牌的有關直接負責人員建立良好的.合作關系；負責指導客戶主任的日常工作，如會議簡報，工作進程報告等等；指導并幫助客戶主任提高工作能力及專業(yè)技巧；監(jiān)控并保證工作項目的時間進度。
客戶主任account executive（ae）
對客戶總監(jiān)/經(jīng)理負責，從事日常的客戶聯(lián)絡及基本溝通工作；參與有關品牌的有關發(fā)展策略及方向，在客戶總監(jiān)/經(jīng)理指導下撰寫簡單的創(chuàng)意簡述；在客戶經(jīng)理的指導下撰寫有關會議簡報，工作進程報告；與所負責客戶品牌的有關直接負責人員建立良好的合作關系；開工作號，在創(chuàng)意部協(xié)助下安排有關工作進程。
公司客戶崗位職責4
1、負責受理并處理權限范圍內的客戶投訴;
2、負責實施公司開展的`各項客戶服務工作;
3、負責策劃附加值以及客戶關懷等服務項目;
4、負責對員工進行客戶服務政策、規(guī)則及實施規(guī)范的培訓;
5、負責客戶的電話理賠報案接收工作;
6、負責超權限投訴件的轉交，并負責投訴件的統(tǒng)計和分析;
7、負責客戶滿意度調查。
公司客戶崗位職責5
A、根據(jù)客戶需要，及時有效地向客戶提供專業(yè)化的個人財務管理、咨詢和建議等，在法律、法規(guī)、銀行各項規(guī)章制度和政策許可范圍內為客戶進行投資操作
B、遇到疑難的'專業(yè)問題，積極與理財產品經(jīng)理合作，共同向理財客戶提供服務
C、負責理財客戶經(jīng)理隊伍新人員的培訓工作
D、收集同業(yè)信息，研究客戶現(xiàn)實情況和未來發(fā)展，發(fā)掘他們的潛在需求，及時反饋至產品管理部門
E、通過送現(xiàn)金的方式與客戶建立業(yè)務聯(lián)系
公司客戶崗位職責6
崗位職責：
1、實現(xiàn)公司整體業(yè)務戰(zhàn)略在區(qū)域客戶內的策略執(zhí)行；
2、對所負責區(qū)域客戶的經(jīng)營結果和客戶滿意度負責；
3、根本客戶需求，制訂銷售計劃，確定銷售政策，設計銷售模式；
4、維護所負責區(qū)域老客戶關系，開拓區(qū)域內新客戶資源；
5、銷售情況的及時匯總、匯報并提出合理建議。
任職要求：
1、具備一定的數(shù)據(jù)庫、云計算基礎知識，有一定的軟件、服務類產品銷售經(jīng)驗，熱愛接觸新鮮事物、用于接受挑戰(zhàn)、踏實肯干；
2、能夠撰寫銷售文檔，具備對客戶需求的判斷能力；
3、有政府相關行業(yè)銷售經(jīng)驗優(yōu)先；
4、有售前或解決方案經(jīng)驗者優(yōu)先；
5、有很強的`溝通、協(xié)調，商務推進能力，有很好的抗壓能力。能夠有效地組織和推進跨職能，跨團隊的合作項目········
加入獲得：
1、完善的福利（五險一金，午餐補助、通訊補助、交通補貼、下午茶，team—building等）
2、以人為本、自由開放的創(chuàng)業(yè)體驗；
3、共享公司長期發(fā)展的股權回報；
4、價值創(chuàng)造獲得的尊重與成就。
公司客戶崗位職責7
簡介:銀行客戶經(jīng)理(bcm)可說是銀行與客戶交流的橋梁,工作主要是以客戶為中心,處理客戶存貸款及其它中間業(yè)務,并負責維護客戶關系。但如果想成為出色的銀行客戶經(jīng)理,就要有較強的公關能力和系統(tǒng)的營銷策略,強烈的服務意識,能夠積極調動商業(yè)銀行的各項資源為客戶提供全方位、一體化的服務。
公司客戶經(jīng)理崗位描述(模板一)
崗位職責:
1、開發(fā)客戶資源,管理與維護客戶關系,深度拓展?jié)撛跇I(yè)務機會,完成業(yè)績目標;
2、管理維護客戶授信,確保授信資產質量優(yōu)良,全面落實風險管理規(guī)定。
任職要求:
1、大學本科(含)以上學歷,市場營銷等相關專業(yè);
2、3年(含)以上銀行公司業(yè)務工作經(jīng)驗,熟悉行業(yè)特點和融資模式,具有豐富的市場資源者優(yōu)先;
3、具有親和力,反應敏捷,具有較強的溝通及交際技巧,良好的客戶服務意識,有責任心,能承受較大的工作壓力。公司客戶經(jīng)理崗位描述(模板二)
崗位職責:
1、掌握規(guī)模和穩(wěn)定的客戶組員,具備豐富的業(yè)務經(jīng)驗,服務客戶基本以大中型企業(yè)為主;
2、針對集團性客戶信貸過程中的風險特征提出防范策略;
3、結合企業(yè)的財務需求,提供相應的個性化金融綜合服務方案;
4、能夠獨立處理公司銀行等常規(guī)業(yè)務;
5、掌握我行授信管理規(guī)章制度和信貸投向政策,熟練運用各類信用分析技術和工具;
6、上級交辦的其他事項。
任職要求:
1、大學本科(含)以上學歷;
2、從事公司銀行業(yè)務工作2年以上;
3、取得客戶經(jīng)理《等級資格證書》;
4、了解我行授信管理規(guī)章制度和信貸投向政策,能熟練的運用各類常用信用分析技術和工具,具備單獨開發(fā)維護大中型客戶客戶的能力,能夠獨立完成各種授信業(yè)務;
5、能主動發(fā)現(xiàn)和尋找各種公司業(yè)務的`發(fā)展機會,并做出清晰的判斷及決策;
6、善于協(xié)調銀行內部各層次、各部門、各環(huán)節(jié)的關系以及同業(yè)合作伙伴之間的關系;
7、具備良好的溝通表達技巧,能與監(jiān)管機構、行內各單位、各條線進行充分的信息溝通,形成良好的人際關系和溝通效果;
8、身體健康,無違法犯罪、違規(guī)違紀、受到處分等不良行為記錄。公司客戶經(jīng)理崗位描述(模板三)
崗位職責:
1、開發(fā)客戶資源,管理與維護客戶關系,深度拓展?jié)撛跇I(yè)務機會,完成業(yè)績目標;
2、管理維護客戶授信,確保授信資產質量優(yōu)良,全面落實風險管理規(guī)定。
任職要求:
1、大學本科(含)以上學歷,市場營銷等相關專業(yè);
2、3年(含)以上銀行公司業(yè)務工作經(jīng)驗,熟悉行業(yè)特點和融資模式,具有豐富的市場資源者優(yōu)先;
3、具有親和力,反應敏捷,具有較強的溝通及交際技巧,良好的客戶服務意識,有責任心,能承受較大的工作壓力。公司客戶經(jīng)理崗位描述(模板四)
崗位職責:
1、負責制定營銷方案,開展客戶營銷活動,并為客戶提供優(yōu)質、高效的服務;
2、負責征求和收集客戶意見,不斷收集市場信息,及時反饋公司客戶的產品和服務需求;
3、負責對有授信需求的公司客戶開展授信調查,收集并核實授信材料,撰寫授信調查報告;
4、根據(jù)授信批復要求落實核保、辦理抵質押等放款工作,并根據(jù)我行授信管理辦法做好存續(xù)期管理;
5、根據(jù)貸后管理的有關要求實施資金監(jiān)控、貸后檢查、風險分類等貸后管理工作,有效控制風險;
6、負責存量客戶的維護工作,定期拜訪、聯(lián)絡客戶、建立良好的客戶關系;辦理存量新增授信申請、授信總量年審的發(fā)起工作及提款工作。
任職要求:
1、本科(含)以上學歷,經(jīng)濟、金融、財會類等相關專業(yè);
2、原則上年齡40周歲以下,特別優(yōu)秀的可放寬至45周歲以下;
3、2年(含)以上銀行相關崗位工作經(jīng)驗;了解國家經(jīng)濟、金融方針政策,熟悉銀行資產、負債及中間業(yè)務等主要產品;
4、具備較強的人際交往能力、營銷拓展能力、語言表達能力、文字處理能力、談判能力、創(chuàng)新能力、風險識別能力及良好的團隊合作精神;
5、具有豐富的優(yōu)質客戶資源和良好的業(yè)績。公司客戶經(jīng)理崗位描述(模板五)
崗位職責:
1、負責開發(fā)公司、投行、金融(資本)市場等業(yè)務優(yōu)質客戶資源;
2、管理與維護客戶關系,深度拓展和維護提升客戶潛在銷售機會;
3、完成業(yè)務或產品銷售任務。
任職要求:
1、年齡40周歲(含)以下,本科及以上學歷;
2、具有3年及以上相關工作經(jīng)歷;
3、具有較強的市場營銷能力、良好的企業(yè)或個人客戶財務分析和風險識別能力。
公司客戶崗位職責8
1、負責根據(jù)客戶的`要求，給用戶提供專業(yè)的保險知識咨詢和服務；
2、負責推薦保險種類及相關理財產品，并制定保險方案；
3、負責定期接受專業(yè)保險業(yè)務輔導和講座；
4、負責參�？蛻舻暮罄m(xù)客戶服務工作。
公司客戶崗位職責9
1.引導客戶…能將眼光放遠而不光只是注意日常工作所需而已
2.對策略有所貢獻，并表現(xiàn)概念化的思考能力
3.經(jīng)常貢獻創(chuàng)意，致使客戶業(yè)務成長
4.對發(fā)展杰出廣告作品有所貢獻
5.強而有力的提案能力與書面化作業(yè)
6.展現(xiàn)寬廣的人員管理技巧…有效地訓練客戶專員及建立團隊精神
7.與客戶建立良好的人際關系
8.在公司內部建立良好的'領導聲譽，同進有效地運用并激勵工作小組
9.有效管理財務動作之流程程，并使公司獲得利潤
10.建立天聯(lián)之業(yè)務，包括所有部門之客戶開發(fā)
11.專業(yè)生活井然有序，組織力強，懂得設定優(yōu)先次序，輕重緩急
12.不斷學習廣告與行銷方面的知識
13.可以處理挫折…有彈性其他意見人際技巧
公司客戶崗位職責10
裝飾公司客戶部經(jīng)理崗位職責
1、在總經(jīng)理領導下全面主持客戶部工作,主管公司各項工程業(yè)務洽談與客戶咨詢服務工作,愛崗敬業(yè),務實創(chuàng)新,開拓進取。
2、貫徹執(zhí)行公司的各項決議,并帶頭遵守各項規(guī)章制度。
3、團結本部員工努力完成公司下達的各項業(yè)務洽談任務,作好客戶的咨詢服務和協(xié)調聯(lián)系工作,準確、及時地將客戶的施工要求與意見反饋給設計部、工程部以便按客戶要求予以施工。
4、工程完工后須及時通知客戶現(xiàn)場驗收,如有不符合客戶施要求的`地方,應及時通知工程部安排工人整改。對客戶新增施工內容應配合工程部追加工程款。
5、按照施工合同規(guī)定及時催收工程進度款,工程竣工經(jīng)客戶驗收合格后,應及時收取工程尾款。
6、努力學習與鉆研,不斷提高自己的思想覺悟及業(yè)務水平和管理水平。
7、作好本部的周工作計劃與小結,不斷總結經(jīng)驗,改進管理方法,以提高工作效率。
8、完成總經(jīng)理交賦的其他工作。
公司客戶崗位職責11
1、專業(yè)向客戶推薦公司合作單位的保險，做好出單工作。
2、熟悉各個保險公司出單系統(tǒng)，并熟練操作。
3、能明白向客戶解釋保險條款。
4、根據(jù)客戶需求，推薦合適保險內容。
5、及時做好后續(xù)工作以及理賠，以最大能力保障客戶的利益。
公司客戶崗位職責12
崗位職責：
1、負責研究、評估空調市場信息，根據(jù)市場需求，調整市場經(jīng)營策略并指導實施
2、負責對區(qū)域內產業(yè)動態(tài)、行業(yè)市場動態(tài)、合作伙伴的跟蹤研究
3、每年度“大金空調”杯全國設計師大賽華南區(qū)的參與策劃與組織
4、維護、開拓與深圳各大裝飾公司間的積極交流與良好合作，提升公司品牌形象，擴大市場占用率，為公司營銷活動創(chuàng)造良好的環(huán)境。
任職資格：
1、大專以上學歷，專業(yè)不限，具有一年以上市場/銷售工作經(jīng)驗；
2、有較好的'語言表達能力，思維敏捷，性格開朗，善于人際關系的協(xié)調和溝通；
3、具有良好的客戶服務意識，獨特的創(chuàng)新和營銷策劃能力，熟悉空調銷售市場或有裝飾公司從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先。
公司客戶崗位職責13
1、負責客戶資料的收集、統(tǒng)計、分析、資源整合、客戶資料信息庫管理工作。
2、負責根據(jù)業(yè)務發(fā)展要求，制定客戶調查計劃并組織實施，為公司決策提供資料支持。
3、負責客戶的開發(fā)、接待、談判、管理工作。
4、負責全面了解客戶意見、需求，為客戶提供即時服務。
5、負責定期對所服務的客戶進行不同形式的.訪問、拜訪，維護與客戶長期的溝通和合作關系。
6、負責客戶有關我司業(yè)務或服務質量投訴與意見處理、結果的反饋工作。
7、負責制定客戶服務部各項制度的建立，規(guī)范客戶服務部的各項工作。
8、負責創(chuàng)造企業(yè)間高層領導交流的機會。
9、負責項目全程進程管控、內外部溝通工作。
10、負責客戶服務人員培訓、激勵、評價和考核工作。
11、負責制定、執(zhí)行公司客戶服務部年度經(jīng)營計劃，監(jiān)督實施全過程，完成業(yè)績指標。
12、負責關注客戶服務工作的發(fā)展，收集相關資料，為公司完善客戶服務工作提出建議。
13、負責掌握市場動態(tài)，熟悉市場狀況，對策劃、設計及其它工作提供建設性意見。
14、負責完成總經(jīng)理臨時交辦的其他工作。
公司客戶崗位職責14
大客戶經(jīng)理：
1、 負責制定大客戶部的.工作流程規(guī)范、部門發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃及相關規(guī)章制度，上級報批通過后貫徹執(zhí)行。
2、 嚴格落實市場調研，分析市場狀況，正確做出市場營銷預測，擬定年度渠道銷售計劃、預算，分析目標及預算，制定具體渠道推廣方案，申報批準并嚴格督導落實。
3、大客戶部日常業(yè)務管理，有效管理大客戶渠道代理檔案，審閱、簽訂協(xié)議，正常業(yè)務溝通，產品培訓，補發(fā)貨。
4、 從實際出發(fā)，制定有效的部門業(yè)績考核制度，充分發(fā)揮員工積極性、主動性、創(chuàng)造性，提高效率。
5、 營造部門積極向上、健康活躍的工作與學習環(huán)境，提高整體素質，培育部門精英，優(yōu)化團隊組合。
6、加強自我學習，開展自我批評，全面提高自身素質，把握部門戰(zhàn)略方向，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績。
銷售人員：
1、 開發(fā)、搜尋新的目標大客戶。
2、 開放銷售渠道，與上級溝通，選擇正確的銷售渠道。
3、維護大客戶關系，定期拜訪大客戶。
4、及時反饋大客戶信息，幫助客戶解決難題。
公司客戶崗位職責15
1.對客戶總監(jiān)負責，指導客戶主任的日常工作。
2.參與品牌的有關發(fā)展策略及方向，在客戶總監(jiān)指導下撰寫創(chuàng)意簡述。
3.協(xié)助創(chuàng)意部進行作品的提案及售賣，并具備一定的`提案及售賣能力。
4.與所負責客戶品牌的有關直接負責人員建立良好的合作關系。
5.負責指導客戶主任的日常工作，如會議簡報、工作進程報告等。
6.指導并幫助客戶主任提高工作能力及專業(yè)技巧。
7.監(jiān)控并保證工作項目的時間進度。
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