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營運(yùn)總監(jiān)崗位職責(zé)

時(shí)間:2023-03-19 12:24:09 崗位職責(zé) 我要投稿
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營運(yùn)總監(jiān)崗位職責(zé)合集15篇

  在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中,我們每個(gè)人都可能會(huì)接觸到崗位職責(zé),任何崗位職責(zé)都是一個(gè)責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體,有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任,有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù),任何割裂開來的做法都會(huì)發(fā)生問題。我們?cè)撛趺粗贫◢徫宦氊?zé)呢?下面是小編為大家整理的營運(yùn)總監(jiān)崗位職責(zé),歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。

營運(yùn)總監(jiān)崗位職責(zé)合集15篇

營運(yùn)總監(jiān)崗位職責(zé)1

  職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)商業(yè)運(yùn)營管理,包括項(xiàng)目運(yùn)營招商策略及項(xiàng)目年度經(jīng)營規(guī)劃的編制、實(shí)施,擬定項(xiàng)目運(yùn)營管理規(guī)范和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn);

  2、負(fù)責(zé)相關(guān)營運(yùn)管理制度的.建立、監(jiān)督及執(zhí)行,負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體營運(yùn)工作;

  3、負(fù)責(zé)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)建設(shè),組織并指導(dǎo)管理規(guī)范和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn);

  4、負(fù)責(zé)對(duì)整體的商業(yè)、調(diào)改和經(jīng)營布局規(guī)劃的把控;

  5、負(fù)責(zé)定期匯總、分析經(jīng)營數(shù)據(jù),提出招商調(diào)整、營銷活動(dòng)、環(huán)境改善和提升計(jì)劃;

  6、負(fù)責(zé)營運(yùn)部日常管理,組織營運(yùn)策劃和媒介推廣等活動(dòng);

  7、負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)系協(xié)調(diào)各相關(guān)政府部門工作;

  崗位要求:

  1、本科及以上學(xué)歷,管理類、市場營銷類、經(jīng)濟(jì)學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

  2、5年以上,商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn),有知名商業(yè)項(xiàng)目營運(yùn)經(jīng)歷優(yōu)先;

  3、熟悉大型商業(yè)廣場或購物中心開業(yè)前期籌備相關(guān)工作,具有完整的商業(yè)項(xiàng)目招商及營運(yùn)工作經(jīng)歷;

  4、熟悉企業(yè)管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理流程建設(shè),熟悉商業(yè)的運(yùn)作程序及特點(diǎn);

  5、具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、談判能力。

營運(yùn)總監(jiān)崗位職責(zé)2

  1、協(xié)助營運(yùn)總監(jiān)制定系統(tǒng)的戰(zhàn)略方針,協(xié)助各分部完成各項(xiàng)銷售指標(biāo);

  2、協(xié)助全國各區(qū)域店鋪管理工作,做好上傳下達(dá),協(xié)調(diào)好各分部門工作分配與安排,協(xié)助各分部解決難點(diǎn),根據(jù)總監(jiān)下達(dá)的指示擬定市場的策略和政策(價(jià)格與渠道);

  3、依據(jù)公司經(jīng)營計(jì)劃,配合總目標(biāo)協(xié)助總監(jiān)擬寫本部門目標(biāo)及工作計(jì)劃,并隨時(shí)追蹤了解,以便有效執(zhí)行;

  4、協(xié)助總監(jiān)協(xié)調(diào)好本部門日常工作,不斷完善各項(xiàng)管理制度,并組織監(jiān)督及實(shí)施;

  5、根據(jù)銷售目標(biāo),依據(jù)客戶群體特點(diǎn)及VIP客戶的過往資料,制定相宜的`銷售方案,協(xié)助各分部確保銷售目標(biāo)的達(dá)成;

  6、做好銷售業(yè)績的日(周、月)報(bào)工作,協(xié)助總監(jiān)及時(shí)組織收取銷售應(yīng)達(dá)賬款,確保賬款的安全、到位。

營運(yùn)總監(jiān)崗位職責(zé)3

  1.在總經(jīng)理得授權(quán)下,全面負(fù)責(zé)公司日常經(jīng)營管理工作。

  2.認(rèn)真執(zhí)行公司得各項(xiàng)決議,定期向總經(jīng)理匯報(bào)告企業(yè)經(jīng)營管理情況。

  3.按照公司確立得目標(biāo)管理要求,負(fù)責(zé)制定公司經(jīng)營管理計(jì)劃和方案,并組織實(shí)施。

  4.建立健全公司組織管理系統(tǒng),制定合理得工作流程,建立精簡、高效得操作架構(gòu)體系。

  5.負(fù)責(zé)公司人力資源管理,合理地開發(fā)利用人力資源,培養(yǎng)、選拔和任命一批優(yōu)秀得管理人員隊(duì)伍,使之具備良好得競爭優(yōu)勢。

  6.根據(jù)市場行情及公司得實(shí)際情況,組織制定公司整體營銷計(jì)劃,審批各類分項(xiàng)計(jì)劃,并組織實(shí)施。

  7.組織制定并建立健全公司各項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理制度,確保公司經(jīng)營活動(dòng)遵紀(jì)守法,嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)頒布得各項(xiàng)管理政策,制度用管理?xiàng)l例。

  8.擬定公司戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃,報(bào)公司批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

  9.負(fù)責(zé)召集每月工作例會(huì)和其他會(huì)議,急時(shí)通報(bào)公司經(jīng)營管理情況,布置檢查每月工作情況,研究和解決有關(guān)經(jīng)營管理問題。

  10.負(fù)責(zé)公司公共關(guān)系工作,建立和維護(hù)公司良好得社會(huì)形象。

  完成總經(jīng)理安排得其他工作。

營運(yùn)總監(jiān)崗位職責(zé)4

  1、對(duì)全國終端VIP數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一管理;

  2、制定VIP完善體系;

  3.、接待公司來訪客戶,介紹相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容;

  4、負(fù)責(zé)記錄客戶的相關(guān)意向,維護(hù)良好的客戶關(guān)系,定期回訪客戶,協(xié)調(diào)客戶咨詢和爭議,做好與客戶的后期服務(wù)和再次開發(fā);

  5、完成銷售合同制作、項(xiàng)目訂單跟蹤、月度銷售統(tǒng)計(jì)、銷售方案跟蹤等數(shù)據(jù)報(bào)表,并向公司及部門負(fù)責(zé)人做工作匯報(bào);

  6、協(xié)調(diào)與其他部門的合作;

  7、能夠發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作中的問題,并結(jié)合情況做出合理性的.建議;

  8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

營運(yùn)總監(jiān)崗位職責(zé)5

  職責(zé):

  1、根據(jù)公司發(fā)展和戰(zhàn)略規(guī)劃,協(xié)助董事長制定總體市場拓展戰(zhàn)略、銷售戰(zhàn)略、銷售計(jì)劃及量化銷售目標(biāo)并完成目標(biāo);

  2.、參與公司重大的經(jīng)營管理與決策;

  3、組織直營部制定公司近期、中期、長期的'市場拓展戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略計(jì)劃,并對(duì)區(qū)域銷售進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、評(píng)估、跟蹤、管理;

  4、結(jié)合公司總體銷售目標(biāo),制定區(qū)域銷售計(jì)劃、活動(dòng)方案、活動(dòng)效果的追蹤、及時(shí)調(diào)整和活動(dòng)的總結(jié),并實(shí)時(shí)對(duì)VIP數(shù)據(jù)分析、了解VIP動(dòng)態(tài);

  5、檢查、監(jiān)督主管的店鋪日常管理工作,

  6、定期進(jìn)行工作匯報(bào)并與各部門溝通協(xié)調(diào),組織召開部門會(huì)議,主管會(huì)議、店長會(huì)議、等

  6、負(fù)責(zé)營運(yùn)部團(tuán)隊(duì)建設(shè),制定實(shí)施團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方案、培訓(xùn)方案及績效考核;

  7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

  任職要求

  1、大專以上學(xué)歷,年齡28-40歲

  2、皮具、服裝等零售行業(yè)相同崗位5-7年以上工作經(jīng)驗(yàn)

  3、具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力、營銷策劃能力

  4、具有較強(qiáng)的店鋪運(yùn)營能力和識(shí)人、用人能力;

營運(yùn)總監(jiān)崗位職責(zé)6

  1、崗位名稱:營運(yùn)總監(jiān)

  2、崗位級(jí)別:二級(jí)

  3、直接上司:總經(jīng)理(董事長)

  4、管理對(duì)象:各分店、培訓(xùn)部、配送中心、市場拓展部、加盟部

  5、工作內(nèi)容:

  全面負(fù)責(zé)各分店、培訓(xùn)部、配送中心、市場拓展部、加盟部的年、季、月度的經(jīng)營目標(biāo)、發(fā)展工作計(jì)劃、督導(dǎo)各部門的日常運(yùn)作管理、確保為客人提供優(yōu)質(zhì)的'餐飲服務(wù)、對(duì)營運(yùn)的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行科學(xué)有效定位、完善各分部的組織架構(gòu)、工作程序、規(guī)章制度,根據(jù)市場調(diào)研情況拓展可行性的分店及加盟商、合作等項(xiàng)目

  6、崗位職責(zé):

  1.在總經(jīng)理的授權(quán)下,全面負(fù)責(zé)公司日常經(jīng)營管理工作。

  2.認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)決議,定期向總經(jīng)理匯報(bào)告企業(yè)經(jīng)營管理情況。

  3.按照公司確立的目標(biāo)管理要求,負(fù)責(zé)制定公司經(jīng)營管理計(jì)劃和方案,并組織實(shí)施餐飲營運(yùn)總監(jiān)崗位職責(zé)餐飲營運(yùn)總監(jiān)崗位職責(zé)。

  4.建立健全公司組織管理系統(tǒng),制定合理的工作流程,建立精簡、高效的操作架構(gòu)體系。

  5.負(fù)責(zé)公司人力資源管理,合理地開發(fā)利用人力資源,培養(yǎng)、選拔和任命一批優(yōu)秀的管理人員隊(duì)伍,使之具備良好的競爭優(yōu)勢

  6.根據(jù)市場行情及公司的實(shí)際情況,組織制定公司整體營銷計(jì)劃,審批各類分項(xiàng)計(jì)劃,并組織實(shí)施。

  7.組織制定并建立健全公司各項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理制度,確保公司經(jīng)營活動(dòng)遵紀(jì)守法,嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)頒布的各項(xiàng)管理政策,制度用管理?xiàng)l例。

  8.擬定公司戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃,報(bào)公司批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

  9.負(fù)責(zé)召集每月工作例會(huì)和其他會(huì)議,急時(shí)通報(bào)公司經(jīng)營管理情況,布置檢查每月工作情況,研究和解決有關(guān)經(jīng)營管理問題餐飲營運(yùn)總監(jiān)崗位職責(zé)百科。

  10.負(fù)責(zé)公司公共關(guān)系工作,建立和維護(hù)公司良好的社會(huì)形象。

營運(yùn)總監(jiān)崗位職責(zé)7

  1、對(duì)負(fù)責(zé)門店的營業(yè)額、成本、顧客滿意度、員工發(fā)展等綜合運(yùn)營指標(biāo)負(fù)責(zé),對(duì)各項(xiàng)成本進(jìn)行有效的控制。

  2、負(fù)責(zé)公司旗下餐飲連鎖分店的.營運(yùn)統(tǒng)籌管理工作,全面管理分店的經(jīng)營和重大事項(xiàng)的主要決策。突發(fā)事件等方面所涉及的工作。

  3、制定各階段的營運(yùn)目標(biāo)、銷售計(jì)劃,保證完成公司業(yè)績指標(biāo)。達(dá)成月度、季度、年度各項(xiàng)預(yù)估指標(biāo)。

  4、定期進(jìn)行巡店檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋上級(jí),并制定改善計(jì)劃。同時(shí)監(jiān)督其執(zhí)行情況。

  5、了解市場動(dòng)向和掌握原材料行情,成本控制,有效控制經(jīng)營成本,降低營業(yè)費(fèi)用,從而確保營業(yè)指標(biāo)和利潤指標(biāo)的完成。

  6、與人事部配合招聘、選撥、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰、晉升、調(diào)動(dòng)、開除員工,并負(fù)責(zé)組織部門員工的業(yè)務(wù)和衛(wèi)生知識(shí)的培訓(xùn)工作。

  7、主持定期會(huì)議,經(jīng)常檢討業(yè)務(wù)狀況,及時(shí)調(diào)整,完善經(jīng)營措施。

  8、熟悉各種推廣手段,配合品牌各門店做好相關(guān)活動(dòng)策劃。

  9、其它未完事項(xiàng)及上級(jí)安排。

營運(yùn)總監(jiān)崗位職責(zé)8

  職責(zé):

  1.負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域門店的營業(yè)額、成本、利潤、顧客滿意度、員工發(fā)展等綜合運(yùn)營指標(biāo);

  2.達(dá)成月度、季度、年度各項(xiàng)預(yù)估指標(biāo),對(duì)各項(xiàng)成本進(jìn)行有效的`控制;

  3.對(duì)區(qū)域內(nèi)門店的營運(yùn)管理工作負(fù)責(zé),協(xié)助并指導(dǎo)區(qū)域內(nèi)門店在人員、物料、設(shè)備、清潔、安全操作、突發(fā)事件等方面所涉及的工作;

  4.定期進(jìn)行巡店檢查,并制定改善計(jì)劃;同時(shí)監(jiān)督其執(zhí)行情況。

  任職要求:

  1.本科及以上學(xué)歷;

  2.優(yōu)秀的人際交往技能及團(tuán)隊(duì)合作能力,快速的學(xué)習(xí)能力及指導(dǎo)他人工作的能力;

  3.20xx年以上連鎖企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),8年以上同崗位管理經(jīng)驗(yàn)。

  行業(yè)要求:連鎖餐飲、連鎖KTV、連鎖商超、連鎖運(yùn)營酒店;海底撈、溫莎、純K、麥頌等優(yōu)先考慮

營運(yùn)總監(jiān)崗位職責(zé)9

  職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)營銷、商品、培訓(xùn)、會(huì)所部門的管理工作。

  2、制定各個(gè)部門的.年度、季度、月度工作計(jì)劃。

  3、負(fù)責(zé)制定年度銷售、回款、利潤目標(biāo)。完成公司銷售目標(biāo)及市場拓展目標(biāo)。

  4、負(fù)責(zé)制定全年度營銷活動(dòng)方案及推廣計(jì)劃,并對(duì)結(jié)果進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估。

  5、建立、完善營銷管理體系。

  任職要求:

  1、3年以上中高端女裝品牌營銷管理經(jīng)驗(yàn)。

  2、熟悉目前女裝品牌市場,有敏銳的市場洞察力,做事果斷有魄力。

  3、有強(qiáng)烈的事業(yè)心,熱愛銷售工作。

  4、市場/營銷專業(yè),大專以上學(xué)歷。

營運(yùn)總監(jiān)崗位職責(zé)10

  1、全面主持公司的經(jīng)營管理工作,執(zhí)行年度經(jīng)營計(jì)劃和管理目標(biāo),并進(jìn)行過程管控,在財(cái)年結(jié)束時(shí)完成年初的經(jīng)營目標(biāo);

  2、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)預(yù)算的審核和關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的達(dá)成,包括銷售額、毛利、營運(yùn)成本、商品損耗、利潤、庫存等;

  3、負(fù)責(zé)大型公關(guān)與促銷活動(dòng)計(jì)劃的審核、管理,對(duì)活動(dòng)過程進(jìn)行管控;

  4、負(fù)責(zé)人員管理和發(fā)展規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、各項(xiàng)HR指標(biāo)的'達(dá)成,確保人事政策的貫徹實(shí)施和工作開展符合公司標(biāo)準(zhǔn);

  5、對(duì)分公司人力成本進(jìn)行控制,對(duì)分公司的績效和激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行把控;

  6、負(fù)責(zé)定期向總公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,接受監(jiān)督;

營運(yùn)總監(jiān)崗位職責(zé)11

  1、對(duì)總經(jīng)理直接負(fù)責(zé),建立、健全公司產(chǎn)品銷售架構(gòu)管理流程,確保其有效運(yùn)行;并組織研究、擬定產(chǎn)品銷售方面的.發(fā)展規(guī)劃。

  2、組織擬定銷售管理的各種規(guī)定、制度,程序,并監(jiān)督貫徹實(shí)施,嚴(yán)格控制銷售費(fèi)用開支、簽發(fā)開支范圍和標(biāo)準(zhǔn),監(jiān)督銷售費(fèi)用的使用。

  3、組織編制年度銷售及銷售利潤指標(biāo)分配計(jì)劃。

  4、做好市場行情調(diào)研工作,研究和擬定銷售布點(diǎn)方案。

  5、組織編制并向總經(jīng)理提供下列業(yè)務(wù)報(bào)告:每月合同簽訂、履行情況及指標(biāo)完成情況。

  6、初審業(yè)務(wù)人員借款單、差旅費(fèi)、差假等。

  7、全面負(fù)責(zé)產(chǎn)品市場開發(fā)、客源組織和產(chǎn)品銷售組織工作。定期組織市場調(diào)研,收集市場信息,分析市場動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢。制訂市場銷售策略,確定主要目標(biāo)市場、市場結(jié)構(gòu)和銷售方針,報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。

  8、掌握產(chǎn)品價(jià)格政策實(shí)施情況,控制公司不同客戶對(duì)象及其不同季節(jié)的價(jià)格水平,及時(shí)提出改進(jìn)措施,保證企業(yè)較高的平均盈利水平。

  9、隨時(shí)了解掌握貨款回收情況,特別是客戶欠款情況,分析原因,負(fù)責(zé)客戶欠款催收組織工作,阻止長期拖欠。

  10、制訂落實(shí)銷售管理工作,每月組織召開一次銷售總結(jié)會(huì)議

營運(yùn)總監(jiān)崗位職責(zé)12

  1、負(fù)責(zé)管轄公司連鎖門店整體運(yùn)營,根據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo)和計(jì)劃,制定年度銷售計(jì)劃、相關(guān)預(yù)算及業(yè)務(wù)計(jì)劃;

  2、負(fù)責(zé)組織制定管轄公司連鎖門店全年?duì)I銷企劃方案,并分解落實(shí)完成;

  3、負(fù)責(zé)制定具體的`銷售運(yùn)營計(jì)劃,監(jiān)督執(zhí)行;

  4、負(fù)責(zé)管轄人員的管理,和日常事務(wù)的統(tǒng)籌;

  5、負(fù)責(zé)運(yùn)營部各項(xiàng)日常工作管理。

營運(yùn)總監(jiān)崗位職責(zé)13

  內(nèi)容:

  1.直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)全面負(fù)責(zé)營運(yùn)部門的管理。

  2.認(rèn)真貫徹執(zhí)行酒店的工作方針,在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,保證整個(gè)部門的正常營業(yè);

  3.負(fù)責(zé)全面跟進(jìn)、督促本部門的各項(xiàng)日常工作;

  4.傳遞和落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組織下達(dá)的各項(xiàng)精神指示和工作安排;、

  5.定期向總辦匯報(bào)部門的經(jīng)營管理情況,跟進(jìn)酒店的`要求適時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃和安排,協(xié)助總經(jīng)理有計(jì)劃的組織經(jīng)營活動(dòng);

  6.主持部門每日各項(xiàng)會(huì)議,及時(shí)解決部門工作中存在的問題;

  7.協(xié)調(diào)公司其他各部門,建議良好的工作關(guān)系;

  8.抓好員工隊(duì)伍的思想建設(shè),熟悉掌握下屬人員的思想狀態(tài),激發(fā)部門人員的工作積極性,提升戰(zhàn)斗力;

  9.積極加強(qiáng)推廣隊(duì)伍建設(shè),加強(qiáng)資源的拓展與開發(fā);

  10.加強(qiáng)部門的培訓(xùn)工作,建立良好的考核、選拔人才機(jī)制;

  11.全面參與執(zhí)行公司與部門制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,做到公私分明,公平公正,獎(jiǎng)罰分明,提高員工的 工作效率;

  12.部門月、期的工作總結(jié)以及工作計(jì)劃的制定與實(shí)施;

營運(yùn)總監(jiān)崗位職責(zé)14

  1、對(duì)總經(jīng)理直接負(fù)責(zé),建立、健全公司生產(chǎn)體系管理架構(gòu)和管理流程,確保其有效運(yùn)行;

  2、制訂生產(chǎn)計(jì)劃,并組織落實(shí),確保生產(chǎn)效率的持續(xù)提高;

  3、負(fù)責(zé)公司安全生產(chǎn)與環(huán)保,建立、健全相關(guān)體系;

  4、負(fù)責(zé)公司公用保障及一般性工程項(xiàng)目;

  5、負(fù)責(zé)節(jié)能降耗、車間工藝技改落實(shí)工作。

  6、每月組織召開一次總結(jié)會(huì)議。

營運(yùn)總監(jiān)崗位職責(zé)15

  1、負(fù)責(zé)公司天貓店鋪及其它電子商務(wù)平臺(tái)的總體運(yùn)營,帶領(lǐng)所屬運(yùn)營

  團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo),完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo);

  2、負(fù)責(zé)店鋪整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作;

  3、負(fù)責(zé)店鋪日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作;

  4、負(fù)責(zé)店鋪日常維護(hù),保證店鋪的`正常運(yùn)作,優(yōu)化店鋪及商品排名;

  5、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動(dòng),策劃店鋪促銷活動(dòng)方案;

  6、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息,提供有效應(yīng)對(duì)方案;

  7、負(fù)責(zé)監(jiān)控訂單發(fā)貨、中差評(píng)、投訴及退款等事宜;

  8、每日監(jiān)控的數(shù)據(jù):營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理。

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