前臺經(jīng)理崗位職責15篇

　　在當下社會，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應的責任兩部分組成。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編為大家收集的前臺經(jīng)理崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

前臺經(jīng)理崗位職責1

　　1、負責售后前臺接待與服務的管理工作，執(zhí)行并實施前臺操作規(guī)范，直接對售后服務經(jīng)理負責；

　　2、負責業(yè)務接待的指導工作，不定期反饋和總結(jié)業(yè)務經(jīng)驗；

　　3、負責本部與車間及備件等部門的工作協(xié)調(diào)；

　　4、負責索賠業(yè)務和保險業(yè)務的日常管理，不斷促進業(yè)務的順利展開；

　　5、負責完成對本部檔案資料的.整理、歸檔和保管工作的指導；

　　6、妥善處理客戶投訴，不斷提高客戶對服務的滿意度；

　　7、負責各類營業(yè)活動的信息傳遞、反饋及總結(jié)工作；

　　8、負責客戶進廠招攬之作業(yè)。

　　9、負責保有客戶之維系及掌握。

　　10、完成上級交辦的其它工作。

前臺經(jīng)理崗位職責2

　　1、在餐飲部總監(jiān)的領(lǐng)導下，負責監(jiān)督、計劃、控制及協(xié)調(diào)中西餐、宴會的相關(guān)工作，保證日常工作正常有序的進行。

　　2、協(xié)調(diào)與各部門之間的.關(guān)系，加強溝通、合作；協(xié)調(diào)本部門各崗位之間的關(guān)系，加強協(xié)作；

　　3、督導、檢查、考核下屬員工為客人提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務，并做好部門成本控制；

　　4、協(xié)調(diào)好賓客關(guān)系，處理好客人投訴；

　　5、負責管理餐飲宴會銷售、當?shù)厣⒖褪袌鲩_拓。

前臺經(jīng)理崗位職責3

　　1.在售后經(jīng)理的領(lǐng)導下，依據(jù)有關(guān)業(yè)務接待的有關(guān)標準及制度開展工作;

　　2.負責接待客戶，負責維修保養(yǎng)車輛的診斷、估價與顧客簽訂維修單;

　　3.對維修報價及報價的準確性負責;

　　4.負責在維修過程中對出現(xiàn)的各種問題，與用戶溝通，并作好相關(guān)的'記錄;

　　5.負責把竣工車輛交付給用戶;

　　6.對維修車輛的過程跟蹤，對準時交車率負責;

　　7.負責一般性的顧客投訴處理;

　　8.外出救援工作的接待與安排;

　　9.對客戶滿意度負責;

　　10.對保險銷售及精品銷售負責。

前臺經(jīng)理崗位職責4

　　一、嚴格執(zhí)行總經(jīng)理指示，以身作責能動地管理、督導前臺客房的工作，為酒店客人提供制度化、規(guī)范化、程序化、標準化的優(yōu)質(zhì)服務。

　　二、樹立“人本管理”理念，堅持“培訓—培訓—再培訓”的原則，開展思想政治工作，培養(yǎng)一支職業(yè)首先優(yōu)良、禮節(jié)微笑出眾、業(yè)務技術(shù)精湛、作風紀律過硬的員工隊伍。

　　三、按照酒店的要求和客人的需求，認真抓好客房的全面服務質(zhì)量管理，讓大多數(shù)客人高興而來，滿意而歸。

　　四、根據(jù)酒店的相關(guān)規(guī)定，切實抓好總臺接待員的微笑待客、規(guī)范服務、安全寄存和滿意咨詢等服務工作。

　　五、根據(jù)酒店的相關(guān)規(guī)定，認真培養(yǎng)客房服務員的.職業(yè)道德，努力提高其定制化服務的技能，嚴格按保潔制度、操作程序和質(zhì)量標準做好客房各項服務工作。

　　六、認真做好客房的環(huán)保節(jié)能工作，嚴把環(huán)保關(guān)、節(jié)能關(guān)和節(jié)約關(guān)。每天至少4次巡視客房，認真落實酒店制定的各項工作質(zhì)量標準和檢查扣分制度，確保服務質(zhì)量和食宿賓客的滿意率。

　　七按時參加酒店的各種類會議，認真匯報工作，積極傳達落實會議決定。按時主持部門例會，按計劃落實各項工作制度。

前臺經(jīng)理崗位職責5

　　1、負責餐廳服務，以及各項行政管理工作

　　2、活動及酒水推廣

　　3、制訂服務技能培訓計劃

　　4、聆聽客人意見對餐廳服務和食品的評價，及時進行研究，調(diào)整相應對策，以便為客人提供良好的就餐環(huán)境

　　5、門店6T管理，確保開收檔及營運期間環(huán)境整潔

前臺經(jīng)理崗位職責6

　　1、服從主管領(lǐng)班的'工作安排，按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。

　　2、認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。

　　3、作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡POS機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。

　　4、掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當天預定預離客人，確認其付款方式，以保證入住和結(jié)帳準確無誤。

　　5、快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。

前臺經(jīng)理崗位職責7

　　1、前臺服務熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;

　　2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;

　　3、負責公司展廳的宣傳講解;

　　3、負責公司前臺或咨詢接待室的`衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

　　4、接受行政經(jīng)理安排的其他任務;

前臺經(jīng)理崗位職責8

　　1、負責向顧客介紹名茶及飲茶知識、茶葉保管方法等茶文化知識；

　　2、營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生；

　　3、運用禮貌語言，為客人提供飲品服務；

　　4、善于向顧客介紹和推銷本餐廳餐飲及酒水服務；

　　5、協(xié)助老板做好門店管理其他工作。

前臺經(jīng)理崗位職責9

　　1、負責酒店前臺的'接待和管理工作，確保前廳服務設施的完好運作。

　　2、負責前臺團隊的建立、培養(yǎng)和管理，提升酒店服務質(zhì)量和員工素質(zhì)。

　　3、維持良好的客戶關(guān)系，并獨立有效地處理賓客投訴。

　　4、進行有關(guān)市場分析，并制定部門計劃，并組織實施和有效控制。

前臺經(jīng)理崗位職責10

　　1、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

　　2、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

　　3、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括復印機、空調(diào)及打卡機等);

　　4、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作;

前臺經(jīng)理崗位職責11

　　1、公司來訪客人的接待、登記引導工作;

　　2、快遞、新建、包裹的收發(fā);

　　3、公司辦公用品、固定資產(chǎn)的采購;

　　4、會議服務;

　　5、每月公司員工考勤情況統(tǒng)計;

　　6、配合各部門進行打印、掃描公司相關(guān)文件;

　　7、與物業(yè)對接一些房屋租賃、維修等相關(guān)事務;

　　8、收集、整理、核對報銷單據(jù);

　　9、新員工信息的登記、辦公用品和名片的`發(fā)放;

　　10、領(lǐng)導交辦的其他日常行政事務。

　　任職要求:

　　1、大學本科學歷;

　　2、熟悉前臺商務接待和會議服務禮儀,有行政前臺經(jīng)驗優(yōu)先;

　　3、為人謙遜、性格開朗,積極向上,有服務精神,責任心強,具有親和力。

前臺經(jīng)理崗位職責12

　　職責：

　　1、負責售后前臺接待與服務的管理工作，執(zhí)行并實施前臺操作規(guī)范；

　　2、負責服務顧問接待標準的指導、培訓，不定期反饋和總結(jié)業(yè)務經(jīng)驗；

　　3、負責客戶抱怨投訴的處理，不斷提高客戶對服務的滿意度；

　　4、負責客戶進廠招攬作業(yè)，保有及維系客戶關(guān)系；

　　5、負責售后前臺與理賠、車間、配件等部門的`工作協(xié)調(diào)；

　　6、負責完成對前臺客戶檔案資料的整理、歸檔和保管工作。

　　職位要求：

　　1、5年以上汽車售后工作經(jīng)驗，3年以上人員管理經(jīng)驗；

　　2、熟悉4s店售后前臺接待服務流程，具有處理客戶投訴和管理能力；

　　3、具有優(yōu)秀的溝通能力、計劃組織能力和應變能力；

　　4、具有良好的團隊建設及協(xié)作能力，能承受一定的工作壓力。

　　公司福利：

　　1、入職即簽訂勞動合同、購買五險一金，商業(yè)補充意外醫(yī)療保險一份。

　　2、系統(tǒng)的培訓體系以及完善的晉升體系（入職培訓、崗位培訓、新春干部培訓、外派廠家培訓等）。

　　3、定期舉辦豐富多彩的員工活動（員工聚餐、戶外活動、國內(nèi)外旅游、員工體檢、足球賽等）。

　　4、節(jié)日福利禮金（生日會、三八節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)聯(lián)歡等）。

　　5、帶薪假期（法定節(jié)假日、帶薪年假、婚產(chǎn)假等）。

　　6、享有餐費補貼、油費補貼、通訊補貼等。

　　7、對于表現(xiàn)優(yōu)秀員工可擇優(yōu)調(diào)深戶，以及可申辦香港商務簽證。

　　8、對于突出貢獻和卓越員工有機會出國旅游和學習。

前臺經(jīng)理崗位職責13

　　1、對所負責部門（游輪前臺/餐廳/酒吧/客房）服務質(zhì)量的監(jiān)控和管理；

　　2、負責游輪所管理部門員工的'管理及培訓培養(yǎng)工作；

　　3、對所負責部門的成本進行監(jiān)控

　　4、負責所在部門二次銷售指標的落實；

　　5、負責所在部門設施設備管理、安全和防污染工作、及內(nèi)務環(huán)境治理工作；

　　7、負責完成上級交辦的其他工作。

前臺經(jīng)理崗位職責14

　　工作職責:

　　1.負責騰訊廣告區(qū)域服務商銷售能力提升工作;

　　2.對服務商直銷業(yè)務進行診斷，并制定階段性提升方案;

　　3.負責重點項目落地實施及監(jiān)督服務商執(zhí)行落地;

　　4.指導服務商掌握業(yè)務邏輯，把控業(yè)務要點，并推動服務商業(yè)務良性發(fā)展;

　　任職要求:

　　1.全日制本科及以上學歷，廣告.市場營銷.企業(yè)管理等專業(yè)優(yōu)先;

　　2.五年以上呼叫中心運營管理經(jīng)驗，豐富的`團隊管理經(jīng)驗，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)電銷管理經(jīng)驗優(yōu)先;

　　3.良好的總結(jié)呈現(xiàn)與表達能力;能夠承受較大工作壓力，有較好的團隊合作意識及出色的溝通協(xié)調(diào)能力;

前臺經(jīng)理崗位職責15

　　1、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規(guī)章制度，做好本職工作。

　　2、負責來電的.接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。

　　3、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。

　　4、預定會議室，發(fā)送會議通知。

　　5、負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發(fā)。

　　6、負責公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。

　　7、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助做好其他工作任務。

　　8、管理辦公各種辦公設備,合理使用并提高設備的使用效率,提倡節(jié)儉。

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