有關(guān)服務(wù)工作計(jì)劃模板合集五篇
時(shí)間過(guò)得可真快，從來(lái)都不等人，又將迎來(lái)新的工作，新的挑戰(zhàn)，來(lái)為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃。好的計(jì)劃是什么樣的呢？下面是小編收集整理的服務(wù)工作計(jì)劃5篇，希望對(duì)大家有所幫助。
服務(wù)工作計(jì)劃 篇1
20xx年xx月新學(xué)年的開(kāi)始，在物電學(xué)院就業(yè)服務(wù)部的我們對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)著美好的憧憬，就業(yè)服務(wù)部將以“團(tuán)結(jié)、求實(shí)、進(jìn)取、創(chuàng)新”為宗旨，以“打造有戰(zhàn)斗力、有凝聚力的集體”為目標(biāo) ，以“提高大學(xué)生的自身素質(zhì)，更好的適應(yīng)社會(huì)”為工作重點(diǎn)。
一、提高師范類(lèi)畢業(yè)生的教學(xué)技能，舉辦“講課大賽”。
為扎實(shí)有效地推進(jìn)我院的課程建設(shè)與改革，貫徹以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向的指針，同時(shí)與人才培養(yǎng)工作評(píng)估相結(jié)合，切實(shí)提高我院師范類(lèi)畢業(yè)生的教學(xué)水平與技能，就業(yè)服務(wù)部打算每年組織一屆講課大賽。講課活動(dòng)作為課堂知識(shí)內(nèi)化的有效形式，在鍛煉同學(xué)們語(yǔ)言表達(dá)能力的同時(shí)，對(duì)從師素養(yǎng)的積淀起到了很 好的輔助作用。 “講課大賽”能夠全方位地提高師范類(lèi)畢業(yè)生的素質(zhì)水平。
在講課活動(dòng)中，學(xué)生無(wú)論參與說(shuō)或評(píng)都能得到明顯的`提高。 作為講課者，講課準(zhǔn)備和實(shí)施的過(guò)程，也是提高講課者素質(zhì)的過(guò)程，鍛煉了鉆研教材的基本功，提搞了學(xué)習(xí)和掌握教學(xué) 理論的水平，鍛煉了語(yǔ)言表達(dá)能力等，對(duì)學(xué)生的課堂駕馭能力的提高有很大幫助。講課是提高學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力，提升學(xué)生素質(zhì)的有機(jī)組成部分，是培養(yǎng)師范專(zhuān)業(yè) 學(xué)生的重要環(huán)節(jié)，為將來(lái)走進(jìn)教育行業(yè)、走向社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
二、提高我院學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，舉辦“巔峰挑戰(zhàn)”求職模擬大賽。
提高我院學(xué)生的綜合素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，增強(qiáng)各方面的實(shí)踐能力，指導(dǎo)學(xué)生提前做好職業(yè)規(guī)劃應(yīng)對(duì)就業(yè)斗爭(zhēng)，使同學(xué)們既感覺(jué)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的激烈、就業(yè)的壓力，又能對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)希望和強(qiáng)力的欲望，為其導(dǎo)入優(yōu)秀簡(jiǎn)歷制作意識(shí)，熟悉面試技巧，邁出成功就業(yè)的第一步。
三、學(xué)院網(wǎng)站開(kāi)辟就業(yè)專(zhuān)欄及時(shí)更新就業(yè)信息；建立各專(zhuān)業(yè)飛信群及時(shí)發(fā)布就業(yè)信息。
在日益嚴(yán)峻的就業(yè)形式背景下，我院嘗試開(kāi)發(fā)面向?qū)W院畢業(yè)生的“學(xué)生就業(yè)信息網(wǎng)”以服務(wù)畢業(yè)生、促進(jìn)就業(yè)為建站宗旨，為畢業(yè)生提供及時(shí)、有針對(duì)性的就業(yè)信息、求職技巧等資源，同時(shí)構(gòu)建就業(yè)交流論壇，為學(xué)生提供分享、交流求職應(yīng)聘經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，拓寬畢業(yè)生獲取就業(yè)信息的渠道，并且結(jié)合學(xué)院專(zhuān)業(yè)的物電學(xué)院就業(yè)服務(wù)部 具體情況，密切關(guān)注國(guó)家和地區(qū)的就業(yè)相關(guān)方針和政策，讓畢業(yè)生及時(shí)了解國(guó)家 高校就業(yè)方面的大政方針，為促進(jìn)畢業(yè)生順利就業(yè)添磚加瓦！另外，充分利用已有資源，建立各專(zhuān)業(yè)飛信群，并且配備專(zhuān)用的就業(yè)信息宣 傳板，及時(shí)向各專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生發(fā)布就業(yè)信息。
四、加強(qiáng)就業(yè)服務(wù)部?jī)?nèi)部建設(shè)。
我們要進(jìn)一步完善就業(yè)服務(wù)部的各項(xiàng)制度，加強(qiáng)制度建設(shè)，組織建設(shè)；組織就業(yè)服務(wù)部?jī)?nèi)部成員的學(xué)習(xí)和自我教育，加強(qiáng)思想建設(shè)，提高成員思想的先進(jìn)性，真正走在普通學(xué)生前列，起到很好的模范帶頭作用�！靶坳P(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，在這萬(wàn)象更新的時(shí)刻，我們將繼續(xù)以自我服務(wù)、自我治理、自我教育的宗旨，傳承成功經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，積極配合各項(xiàng)院工作為我校的學(xué)風(fēng)建設(shè)添磚加瓦。
就業(yè)服務(wù)部將以工作“重點(diǎn)化、層次化、創(chuàng)新化、正規(guī)化”為方針，以“全心全意為同學(xué)服務(wù)”為宗旨，以“加強(qiáng)自我管理、自我服務(wù)、自我完善”為目標(biāo)，努力做好自己的工作。做好橋梁紐帶的作用，把我院學(xué)生管理工作推上一個(gè)新的臺(tái)階最后我們將以熱情的服務(wù)，端正的態(tài)度。
服務(wù)工作計(jì)劃 篇2
學(xué)校后勤服務(wù)中心公司是學(xué)校生活的核心部門(mén)，肩負(fù)著為全校師生提供周到生活服務(wù)的重則，各項(xiàng)工作必須有所目標(biāo)，有規(guī)可依。
因此，制定新一年后勤服務(wù)中心工作計(jì)劃：
第一，建立為教育教學(xué)服務(wù)，學(xué)生和教師服務(wù)的服務(wù)中心。 根據(jù)師生反映的后勤部門(mén)沒(méi)有良好辦公場(chǎng)所的情況，現(xiàn)后勤服務(wù)中心考慮在這一學(xué)年開(kāi)辦后期服務(wù)中心辦公室，地址選于東區(qū)食堂西部樓底。
第二。完善工作制度，改進(jìn)工作方法。 繼續(xù)健全制度，以嚴(yán)格的`工作制度來(lái)規(guī)范管理，明確個(gè)人的責(zé)任，提升工作約束力，力求職責(zé)明確，管理有序，監(jiān)督有力，高效服務(wù)。
第三。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高整體素質(zhì)。 基于后期基層員工受教育程度普遍不高，我后勤服務(wù)中心在今年要開(kāi)展兩次教育培訓(xùn)工作，以提高員工思想、技能，并不斷提高工作質(zhì)量。
第四�？茖W(xué)高效管理。操作和管理是一門(mén)科學(xué)，我后勤服務(wù)中心也應(yīng)該經(jīng)常積累工作管理經(jīng)驗(yàn)，不斷地改進(jìn)改善工作。
第五，做好工作經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)交流會(huì)議。培養(yǎng)員工高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神。
服務(wù)工作計(jì)劃 篇3
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)工作水平。
打造整潔干凈、和諧、文明的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，需要工作人員和經(jīng)營(yíng)戶(hù)互相配合，提高業(yè)務(wù)工作水平也是不可缺乏的一部分，我中心計(jì)劃一是在20xx年進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)工作人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，并大力加強(qiáng)宣傳力度，提高經(jīng)營(yíng)戶(hù)與工作人員的默契度。二是狠抓工作作風(fēng)，加強(qiáng)工作制度的'管理，提高到大家的工作積極性，消除渙散，懶惰的思想，做到不拖拉、不推卸、養(yǎng)成吃苦耐勞的良好作風(fēng)。
二、繼續(xù)鞏固創(chuàng)衛(wèi)成果，加大市場(chǎng)秩序的整治。
按照市場(chǎng)劃行歸市的要求，下大力對(duì)市場(chǎng)內(nèi)占道經(jīng)營(yíng)、亂擺亂放、亂搭亂建、場(chǎng)外經(jīng)營(yíng)、車(chē)輛場(chǎng)內(nèi)滯留等行為進(jìn)行整治。加大保潔員的保潔力度，督促保潔員在規(guī)定的時(shí)間堅(jiān)守自己的崗位，及時(shí)清理市場(chǎng)垃圾，時(shí)刻保持市場(chǎng)干凈、衛(wèi)生、整潔，做到市場(chǎng)垃圾日產(chǎn)日清，堅(jiān)決不留垃圾死角和衛(wèi)生死角，徹底改變“臟、亂、差”局面，為市民提供了一個(gè)干凈、衛(wèi)生的購(gòu)物環(huán)境。
三、努力盤(pán)活國(guó)有資產(chǎn)，確保國(guó)有資產(chǎn)保值升值。
按照《商品交易市場(chǎng)管理?xiàng)l例》第十、十一條要求，繼續(xù)在縣城各市場(chǎng)探索市場(chǎng)攤位招租、拍租工作，挖掘市場(chǎng)潛力，提升市場(chǎng)價(jià)值。
四、努力向上爭(zhēng)資，加大市場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完善工作。
完善市場(chǎng)攤位的建設(shè)和市場(chǎng)安全監(jiān)控設(shè)配的安裝。主要有城關(guān)市場(chǎng)農(nóng)家菜攤、豆制品攤、蔬菜小戶(hù)、鄉(xiāng)下魚(yú)攤等攤位的建設(shè)以及按照平安市場(chǎng)的要求在縣城各市場(chǎng)安裝安全監(jiān)控設(shè)配，確保市場(chǎng)硬件設(shè)施到位和安全穩(wěn)定。
服務(wù)工作計(jì)劃 篇4
學(xué)生黨員服務(wù)站一方面是發(fā)揮學(xué)生黨員先進(jìn)性的基地，同時(shí)也是培養(yǎng)學(xué)生黨員的搖籃。在黨員服務(wù)站首先要在服務(wù)同學(xué)開(kāi)在自身活動(dòng)的同時(shí)，協(xié)助樓棟管理委員會(huì)做好學(xué)生思想政治教育和日常管理工作，然后建設(shè)創(chuàng)造良好的氛圍；團(tuán)結(jié)學(xué)生公寓全體同學(xué)，為完成學(xué)生公寓各項(xiàng)工作提供政治保證。
一、指導(dǎo)思想
以學(xué)�？傮w工作部署為指針，以教育教學(xué)工作為中心，本著“全心全意為同學(xué)服務(wù)、踏踏實(shí)實(shí)樹(shù)黨員形象”為宗旨，圍繞“六進(jìn)”學(xué)生公寓，以“運(yùn)轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)有力、督促有效、服務(wù)到位”為目標(biāo)，樹(shù)立以人為本的理念，貫徹服務(wù)宗旨，發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，抓好內(nèi)部建設(shè)，努力提高素質(zhì)，在南七全體人員的支持和配合下，有目的、有條理、高效益地開(kāi)展工作，為學(xué)校提質(zhì)量、創(chuàng)成績(jī)而服務(wù)。
二、機(jī)構(gòu)建設(shè)
新成立的南七黨服，繼承了往屆黨服的機(jī)構(gòu)建制，南七黨員服務(wù)站設(shè)站長(zhǎng)1人，副站長(zhǎng)2人，干事4人。我們根據(jù)每個(gè)成員的個(gè)人愛(ài)好和自身特長(zhǎng)，將所有委員分為內(nèi)務(wù)、紀(jì)檢、新聞和宣傳四個(gè)小組開(kāi)展工作，由四名干事負(fù)責(zé)，分別納入內(nèi)務(wù)事務(wù)部和宣傳教育部，由兩位副站長(zhǎng)分別管理，所有工作由站長(zhǎng)統(tǒng)籌管理。
1.本著“為人民服務(wù)的精神”為同學(xué)答疑。態(tài)度上嚴(yán)以律己，微笑待人的態(tài)度，善待人親接物，工作要主動(dòng)。作為黨員服務(wù)站人員，對(duì)待同學(xué)應(yīng)當(dāng)熱情周到的服務(wù)。工作要主動(dòng)，態(tài)度要和氣，辦事要盡心。以良好的精神面貌為同學(xué)們服務(wù)。
2.積極宣傳黨的路線(xiàn)、方針和政策。及時(shí)宣傳時(shí)政內(nèi)容，做到為同學(xué)們傳達(dá)黨的思想，政策，增強(qiáng)同學(xué)們對(duì)黨的認(rèn)知。
3.工作要力求細(xì)致，黨員服務(wù)站的工作既要求效率，又要求準(zhǔn)確。該辦的事，一件不能忘；文件，要仔細(xì)處理，不能丟失。
4.嚴(yán)格制定各項(xiàng)規(guī)章，做到一切有理有據(jù)
5.做事分清，輕重把握重心，有計(jì)劃的展開(kāi)工作，細(xì)致而有條理，
6.積極經(jīng)常聽(tīng)取黨員和群眾的意見(jiàn)和建議，有針對(duì)性地開(kāi)展學(xué)生的思想教育工作，了解、分析學(xué)生公寓內(nèi)同學(xué)的思想情況，掌握同學(xué)的思想動(dòng)態(tài)，遇到異常情況及時(shí)上報(bào)學(xué)校和學(xué)院黨組織。
7.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，必須多看多寫(xiě)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。要多動(dòng)腦筋，多調(diào)查研究，做到嘴勤，腿勤，手勤。要了解黨和國(guó)家及上級(jí)機(jī)關(guān)的方針政策，注意收集同學(xué)反映的'熱點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)反饋給上去。
8.對(duì)可能發(fā)生的問(wèn)題，要有預(yù)見(jiàn)性，落實(shí)防范措施或預(yù)案準(zhǔn)備。遇見(jiàn)緊急情況保持清醒和冷靜處理好各項(xiàng)事務(wù)工作。
9.時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，努力改正缺點(diǎn)和不足。努力把黨員服務(wù)站建設(shè)的越來(lái)越好。
1、進(jìn)一步做好各部門(mén)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。爭(zhēng)取主動(dòng)、積極配合、充分協(xié)調(diào)，積極與學(xué)校各大組織結(jié)合在一起，舉辦有意義的活動(dòng)，豐富我們的也要生活。
2、每月展開(kāi)針對(duì)于入黨積極分子，預(yù)備黨員，黨員對(duì)時(shí)政以及黨思想的學(xué)習(xí)，做到與時(shí)俱進(jìn)，在讀書(shū)學(xué)習(xí)的同時(shí)，了解國(guó)家大事，心系祖國(guó)，培養(yǎng)我們的愛(ài)國(guó)意識(shí)以及先進(jìn)思想。
3、根據(jù)學(xué)校限定的范圍，舉辦出具有自己特色的主題活動(dòng)，由多人策劃評(píng)比后擇優(yōu)選取，主題活動(dòng)的方案以及計(jì)劃
4、平時(shí)日常生活中分期舉辦小活動(dòng)，按時(shí)撰寫(xiě)新聞稿，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，以及微信等多方面的對(duì)我們黨服工作進(jìn)行宣傳活動(dòng)。展示出我們黨服的別樣風(fēng)采。
5.綜合協(xié)調(diào)，確保學(xué)校政令暢通。及時(shí)傳達(dá)貫徹學(xué)校決策，加強(qiáng)督辦檢查，促進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)決策的落實(shí)。
6.積極配合參加，其他組織部門(mén)的活動(dòng)實(shí)現(xiàn)我們活動(dòng)的多元化
7.做好黨員，預(yù)備黨員，入黨積極分子的日常考核活動(dòng)。認(rèn)真做好校務(wù)公開(kāi)工作，增加公平、公正和公開(kāi)的透明度，對(duì)年度考核等各項(xiàng)重大事宜做到公正，透明。
8、創(chuàng)建有特色的校園文化。優(yōu)化育人環(huán)境，提升校園文化品位。加強(qiáng)學(xué)校網(wǎng)頁(yè)、閱報(bào)欄、宣傳欄等文化載體建設(shè)。繼續(xù)做好精神文明創(chuàng)建工作，鞏固并發(fā)展文明創(chuàng)建成果。
9、按時(shí)完成部門(mén)統(tǒng)計(jì)及有關(guān)報(bào)表工作，協(xié)助樓管會(huì)做好安全穩(wěn)定工作。督促值班人員按時(shí)到崗并做好安全記錄；認(rèn)真排查不穩(wěn)定因素，及時(shí)化解各類(lèi)矛盾糾紛。
三、具體工作安排：
10月份：
1．制定20xx-2018年度學(xué)校工作計(jì)劃。。
2．制定落實(shí)各部門(mén)目標(biāo)責(zé)任書(shū)。
3、完成黨員服務(wù)站的招新活動(dòng)，健全機(jī)構(gòu)。
4制定各項(xiàng)基本的規(guī)章制度。
11月份：
1、 有計(jì)劃的開(kāi)展小型系列活動(dòng)。
2、 策劃學(xué)期主題活動(dòng)著手準(zhǔn)備
3、 開(kāi)展主題活動(dòng)
12月份：
1、各種活動(dòng)評(píng)比總結(jié)。
2、意見(jiàn)反饋及測(cè)評(píng)工作。
3、總結(jié)基本工作。
4、撰寫(xiě)工作總結(jié)。
服務(wù)工作計(jì)劃 篇5
一、規(guī)范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置與管理
1、健全社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)
綜合考慮區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生計(jì)生資源、服務(wù)半徑、服務(wù)人口以及城鎮(zhèn)化、老齡化、人口流動(dòng)遷移等因素，制定科學(xué)、合理的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃，按照規(guī)劃逐步健全社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在城市新建居住區(qū)或舊城改造過(guò)程中，要按有關(guān)要求同步規(guī)劃建設(shè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)，鼓勵(lì)與區(qū)域內(nèi)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)聯(lián)合建設(shè)。對(duì)流動(dòng)人口密集地區(qū)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)服務(wù)人口數(shù)量和服務(wù)半徑等情況，適當(dāng)增設(shè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)。對(duì)人口規(guī)模較大的縣和縣級(jí)市政府所在地，應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要設(shè)置社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)或?qū)ΜF(xiàn)有衛(wèi)生資源進(jìn)行結(jié)構(gòu)和功能改造，發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。在推進(jìn)農(nóng)村社區(qū)建設(shè)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)因地制宜地同步完善農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)。城鎮(zhèn)化進(jìn)程中，村委會(huì)改居委會(huì)后，各地可根據(jù)實(shí)際情況，按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)將原村衛(wèi)生室改造為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站或撤銷(xiāo)村衛(wèi)生室。
2、充分發(fā)揮社會(huì)力量辦醫(yī)的積極作用
城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的主體是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，診所、門(mén)診部、醫(yī)務(wù)室等其他承擔(dān)初級(jí)診療任務(wù)的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的重要組成部分。各地應(yīng)當(dāng)積極創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)社會(huì)力量舉辦基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，滿(mǎn)足居民多樣化的健康服務(wù)需求。鼓勵(lì)各地積極探索通過(guò)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的方式，對(duì)社會(huì)力量舉辦的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)提供的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)予以補(bǔ)助。
3、規(guī)范全科醫(yī)生執(zhí)業(yè)注冊(cè)
在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)從事全科醫(yī)療(含中醫(yī))工作的臨床醫(yī)師，通過(guò)全科醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)或取得全科醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)中高級(jí)技術(shù)職務(wù)任職資格的，注冊(cè)為全科醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè);通過(guò)省級(jí)衛(wèi)生計(jì)生行政部門(mén)和中醫(yī)藥管理部門(mén)認(rèn)可的全科醫(yī)師轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)，其執(zhí)業(yè)范圍注冊(cè)為全科醫(yī)學(xué)，同時(shí)可加注相應(yīng)類(lèi)別的.其他專(zhuān)業(yè)。各地要在20xx年6月底前完成現(xiàn)有符合條件人員的注冊(cè)變更工作，具體注冊(cè)辦法由省級(jí)衛(wèi)生計(jì)生行政部門(mén)、中醫(yī)藥管理部門(mén)制定。
4、改善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)環(huán)境
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)要為服務(wù)對(duì)象創(chuàng)造良好的就診環(huán)境，規(guī)范科室布局，明確功能分區(qū)，保證服務(wù)環(huán)境和設(shè)施干凈、整潔、舒適、溫馨，體現(xiàn)人文關(guān)懷。預(yù)防接種、兒童保健、健康教育和中醫(yī)藥服務(wù)區(qū)域應(yīng)當(dāng)突出特色，營(yíng)造適宜服務(wù)氛圍;掛號(hào)、分診、藥房等服務(wù)區(qū)域鼓勵(lì)實(shí)行開(kāi)放式窗口服務(wù)。鼓勵(lì)使用自助掛號(hào)、電子叫號(hào)、化驗(yàn)結(jié)果自助打印、健康自測(cè)等設(shè)施設(shè)備，改善居民就診體驗(yàn)。規(guī)范使用社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，統(tǒng)一工作服裝、銘牌、出診包等，機(jī)構(gòu)內(nèi)部各種標(biāo)識(shí)須清晰易辨識(shí)。保護(hù)就診患者隱私權(quán)，有條件的應(yīng)當(dāng)做到一醫(yī)一診室。完善機(jī)構(gòu)無(wú)障礙設(shè)施，創(chuàng)造無(wú)煙機(jī)構(gòu)環(huán)境，做到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)全面禁止吸煙。
二、加強(qiáng)社區(qū)基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)能力建設(shè)
1、提升社區(qū)醫(yī)療服務(wù)能力
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)加強(qiáng)全科醫(yī)學(xué)及中醫(yī)科室建設(shè)，提高常見(jiàn)病、多發(fā)病和慢性病的診治能力�？筛鶕�(jù)群眾需求，發(fā)展康復(fù)、口腔、婦科(婦女保健)、兒科(兒童保健)、精神(心理)等專(zhuān)業(yè)科室。綜合考慮服務(wù)需求、老齡化進(jìn)程、雙向轉(zhuǎn)診需要和機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)條件等因素，以市轄區(qū)為單位統(tǒng)籌規(guī)劃社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)病床規(guī)模，合理設(shè)置每個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)床位數(shù)，提高床位使用效率。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)病床以護(hù)理、康復(fù)為主，有條件的可設(shè)置臨終關(guān)懷、老年養(yǎng)護(hù)病床。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院轉(zhuǎn)型為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的，其住院床位和內(nèi)設(shè)科室可根據(jù)實(shí)際需要予以保留或調(diào)整。根據(jù)分級(jí)診療工作需要，按照有關(guān)規(guī)定和要求配備所需藥品品種，滿(mǎn)足患者用藥需求。
2、加強(qiáng)與公立醫(yī)院上下聯(lián)動(dòng)
支持社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)與公立醫(yī)院之間建立固定協(xié)作關(guān)系，探索推動(dòng)醫(yī)療聯(lián)合體建設(shè)。協(xié)作醫(yī)院應(yīng)當(dāng)為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)預(yù)留一定比例的門(mén)診號(hào)源，開(kāi)通轉(zhuǎn)診綠色通道，優(yōu)先安排轉(zhuǎn)診患者就診。鼓勵(lì)公立醫(yī)院醫(yī)生到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)多點(diǎn)執(zhí)業(yè)，通過(guò)坐診、帶教、查房等多種方式，提升社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)能力。以高血壓、糖尿病、結(jié)核病等疾病為切入點(diǎn)，搭建全科醫(yī)生與公立醫(yī)院專(zhuān)科醫(yī)生聯(lián)系溝通平臺(tái)，加強(qiáng)分工協(xié)作，上下聯(lián)動(dòng)，探索社區(qū)首診和雙向轉(zhuǎn)診制度。逐步建立公立醫(yī)院出院患者跟蹤服務(wù)制度，為下轉(zhuǎn)患者提供連續(xù)性服務(wù)。推進(jìn)遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)建設(shè)，開(kāi)展遠(yuǎn)程會(huì)診、醫(yī)學(xué)影像、心電診斷等遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)。充分利用公立醫(yī)院等資源，發(fā)展集中檢驗(yàn)，推動(dòng)檢查檢驗(yàn)互認(rèn)，減少重復(fù)就醫(yī)。
3、落實(shí)社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)
充分利用居民健康檔案、衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查等信息，定期開(kāi)展社區(qū)衛(wèi)生診斷，明確轄區(qū)居民基本健康問(wèn)題，制訂人群健康干預(yù)計(jì)劃。實(shí)施好國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，不斷擴(kuò)大受益人群覆蓋面。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范和技術(shù)規(guī)范，按照服務(wù)流程為特定人群提供相關(guān)基本公共衛(wèi)生服務(wù)，提高居民的獲得感。加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)與專(zhuān)業(yè)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的分工協(xié)作，合理設(shè)置公共衛(wèi)生服務(wù)崗位，進(jìn)一步整合基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)，推動(dòng)防治結(jié)合。在穩(wěn)步提高公共衛(wèi)生服務(wù)數(shù)量的同時(shí)，注重加強(qiáng)對(duì)公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)測(cè)和管理，關(guān)注健康管理效果。
4、大力發(fā)展中醫(yī)藥服務(wù)
在基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)以及慢性病康復(fù)中，充分利用中醫(yī)藥資源，發(fā)揮中醫(yī)藥的優(yōu)勢(shì)和作用。有條件的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心集中設(shè)置中醫(yī)藥綜合服務(wù)區(qū)。加強(qiáng)合理應(yīng)用中成藥的宣傳和培訓(xùn)，推廣針灸、推拿、拔罐、中醫(yī)熏蒸等適宜技術(shù)。積極開(kāi)展中醫(yī)“治未病”服務(wù)，為社區(qū)居民提供中醫(yī)健康咨詢(xún)、健康狀態(tài)辨識(shí)評(píng)估及干預(yù)服務(wù)，大力推廣普及中醫(yī)藥健康理念和知識(shí)。
5、加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生人才隊(duì)伍建設(shè)
合理配置社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)人員崗位結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)以全科醫(yī)生、社區(qū)護(hù)士為重點(diǎn)的社區(qū)衛(wèi)生人員隊(duì)伍建設(shè)。繼續(xù)加大對(duì)全科醫(yī)生規(guī)范化培訓(xùn)的支持力度，積極采取措施，鼓勵(lì)醫(yī)學(xué)畢業(yè)生參加全科醫(yī)生規(guī)范化培訓(xùn)。大力推進(jìn)全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，充實(shí)全科醫(yī)生隊(duì)伍。以提高實(shí)用技能為重點(diǎn)，加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生在崗人員培訓(xùn)和繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，社區(qū)衛(wèi)生技術(shù)人員每5年累計(jì)參加技術(shù)培訓(xùn)時(shí)間不少于3個(gè)月。各地要定期開(kāi)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)管理人員培訓(xùn)，培養(yǎng)一批懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理、群眾滿(mǎn)意的管理人員。
三、轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，大力推進(jìn)基層簽約服務(wù)
1、加強(qiáng)簽約醫(yī)生團(tuán)隊(duì)建設(shè)
簽約醫(yī)生團(tuán)隊(duì)由二級(jí)以上醫(yī)院醫(yī)師與基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的醫(yī)務(wù)人員組成。根據(jù)轄區(qū)服務(wù)半徑和服務(wù)人口，合理劃分團(tuán)隊(duì)責(zé)任區(qū)域，實(shí)行網(wǎng)格化管理。簽約醫(yī)生團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)掌握轄區(qū)居民主要健康問(wèn)題，開(kāi)展健康教育和健康促進(jìn)、危險(xiǎn)因素干預(yù)和疾病防治，實(shí)現(xiàn)綜合、連續(xù)、有效的健康管理服務(wù)。到20xx年，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)讓每個(gè)家庭擁有一名合格的簽約醫(yī)生，每個(gè)居民有一份電子化的健康檔案。
2、大力推行基層簽約服務(wù)
推進(jìn)簽約醫(yī)生團(tuán)隊(duì)與居民或家庭簽訂服務(wù)協(xié)議，建立契約式服務(wù)關(guān)系。在簽約服務(wù)起始階段，應(yīng)當(dāng)以老年人、慢性病和嚴(yán)重精神障礙患者、孕產(chǎn)婦、兒童、殘疾人等長(zhǎng)期利用社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的人群為重點(diǎn)，逐步擴(kuò)展到普通人群。在推進(jìn)簽約服務(wù)的過(guò)程中，要注重簽約服務(wù)效果，明確簽約服務(wù)內(nèi)容和簽約條件，確定雙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)等事項(xiàng)，努力讓居民通過(guò)簽約服務(wù)能夠獲得更加便利的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，引導(dǎo)居民主動(dòng)簽約。探索提供差異性服務(wù)、分類(lèi)簽約、有償簽約等多種簽約服務(wù)形式，滿(mǎn)足居民多層次服務(wù)需求。完善簽約服務(wù)激勵(lì)約束機(jī)制，簽約服務(wù)費(fèi)用主要由醫(yī)�；�、簽約居民付費(fèi)和基本公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)等渠道解決。
3、開(kāi)展便民服務(wù)
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)要合理安排就診時(shí)間，有條件的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)適當(dāng)延長(zhǎng)就診時(shí)間和周末、節(jié)假日開(kāi)診，實(shí)行錯(cuò)時(shí)服務(wù)，滿(mǎn)足工作人群就診需求。鼓勵(lì)各地以慢性病患者管理、預(yù)防接種、兒童保健、孕產(chǎn)婦保健等相關(guān)服務(wù)對(duì)象為重點(diǎn)，逐步開(kāi)展分時(shí)段預(yù)約診療服務(wù)。對(duì)重點(diǎn)人群開(kāi)展定期隨訪(fǎng)，對(duì)有需要的病人進(jìn)行上門(mén)訪(fǎng)視。大力發(fā)展社區(qū)護(hù)理，鼓勵(lì)開(kāi)展居家護(hù)理服務(wù)。
4、做好流動(dòng)人口社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)
各地要將農(nóng)民工及其隨遷家屬納入社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)范圍，根據(jù)實(shí)際服務(wù)人口合理配置衛(wèi)生技術(shù)人員，方便流動(dòng)人群就近獲得醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。流動(dòng)人口按有關(guān)規(guī)定與居住地戶(hù)籍人口同等享受免費(fèi)基本公共衛(wèi)生服務(wù)。要深入流動(dòng)人口集中區(qū)域，采取宣講、壁報(bào)、發(fā)放材料、新媒體等多種形式開(kāi)展宣傳，使其了解國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)對(duì)象、內(nèi)容、流程等。針對(duì)流動(dòng)人口的特點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)加強(qiáng)健康教育、傳染病防控、預(yù)防接種、孕產(chǎn)婦保健等公共衛(wèi)生服務(wù)。
5、延伸社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)功能
根據(jù)社區(qū)人群基本醫(yī)療衛(wèi)生需求，不斷完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容，豐富服務(wù)形式，拓展服務(wù)項(xiàng)目。鼓勵(lì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)與養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展多種形式的合作，加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)配合，協(xié)同推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)模式。鼓勵(lì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)面向服務(wù)區(qū)域內(nèi)的機(jī)關(guān)單位、學(xué)校、寫(xiě)字樓等功能社區(qū)人群，開(kāi)展有針對(duì)性的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。引導(dǎo)社區(qū)居民參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，通過(guò)開(kāi)展慢性病患者俱樂(lè)部或互助小組、培訓(xùn)家庭保健員等形式，不斷提高居民自我健康管理意識(shí)。
四、加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)保障與監(jiān)督管理
1、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全保障
嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量管理的有關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度及診療規(guī)范，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制。加強(qiáng)一次性醫(yī)療用品、消毒劑、消毒器械等索證和驗(yàn)證工作。對(duì)口腔科、消毒供應(yīng)室、治療室、換藥室和清創(chuàng)室等重點(diǎn)部門(mén)醫(yī)療器械和環(huán)境要嚴(yán)格執(zhí)行清理、消毒和滅菌。加強(qiáng)院內(nèi)感染控制，嚴(yán)格執(zhí)行消毒滅菌操作規(guī)范，按要求處理醫(yī)療廢物，實(shí)行登記管理制度，保證醫(yī)療安全。嚴(yán)格遵守抗菌藥物、激素的使用原則及聯(lián)合應(yīng)用抗菌藥物指征。合理選用給藥途徑，嚴(yán)控抗菌藥物、激素、靜脈用藥的使用比例，保證用藥與診斷相符。完善醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制，鼓勵(lì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)參加醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)。
2、加強(qiáng)信息技術(shù)支撐
推進(jìn)使用居民就醫(yī)“一卡通”，用活用好電子健康檔案。以小區(qū)為單位，統(tǒng)籌社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)信息管理系統(tǒng)建設(shè)，進(jìn)一步整合婦幼保健、計(jì)劃生育、預(yù)防接種、傳染病報(bào)告、嚴(yán)重精神障礙等各相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，避免數(shù)據(jù)重復(fù)錄入。推動(dòng)社區(qū)衛(wèi)生信息平臺(tái)與社區(qū)公共服務(wù)綜合信息平臺(tái)有效對(duì)接，促進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)與其他社區(qū)公共服務(wù)、便民利民服務(wù)、志愿互助服務(wù)有機(jī)融合和系統(tǒng)集成。不斷完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息管理系統(tǒng)功能，逐步實(shí)現(xiàn)預(yù)約、掛號(hào)、診療、轉(zhuǎn)診、公共衛(wèi)生服務(wù)以及收費(fèi)、醫(yī)保結(jié)算、檢驗(yàn)和藥品管理等應(yīng)用功能，加強(qiáng)機(jī)構(gòu)內(nèi)部信息整合共享，逐步通過(guò)信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)服務(wù)數(shù)量和質(zhì)量動(dòng)態(tài)監(jiān)管。加強(qiáng)區(qū)域衛(wèi)生信息平臺(tái)建設(shè)，推動(dòng)各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)與區(qū)域內(nèi)其他醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)之間信息互聯(lián)互通、資源共享。充分利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智能客戶(hù)端、即時(shí)通訊等現(xiàn)代信息技術(shù)，加強(qiáng)醫(yī)患互動(dòng)，改善居民感受，提高服務(wù)效能。
3、加強(qiáng)政策支持和績(jī)效考核
各級(jí)衛(wèi)生計(jì)生行政部門(mén)、中醫(yī)藥管理部門(mén)要推動(dòng)落實(shí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)、財(cái)政補(bǔ)助、人事分配等相關(guān)保障政策，充分調(diào)動(dòng)社區(qū)醫(yī)務(wù)人員的積極性。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理，建立健全各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)文化和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。各地要不斷完善績(jī)效考核制度，將提升服務(wù)質(zhì)量有關(guān)內(nèi)容納入社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)考核重點(diǎn)內(nèi)容，推動(dòng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)持續(xù)改善服務(wù)，提高居民信任度和利用率。
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