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前臺(tái)接待崗位職責(zé) 推薦度：
汽車前臺(tái)接待崗位職責(zé) 推薦度：
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接待的崗位職責(zé)(通用15篇)

　　在生活中，很多情況下我們都會(huì)接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編幫大家整理的接待的崗位職責(zé)，希望對(duì)大家有所幫助。

接待的崗位職責(zé)(通用15篇)

接待的崗位職責(zé)1

　　1、熱愛(ài)接待工作，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。

　　2、具有良好的職業(yè)操守，提高個(gè)人修養(yǎng)，微笑服務(wù)，文明服務(wù)，對(duì)無(wú)關(guān)人員婉拒在外，工作時(shí)間使用普通話。

　　3、嚴(yán)格按照接待工作安排，考慮周密，機(jī)動(dòng)靈活、確保效果，對(duì)每一次接待任務(wù)都做到精心準(zhǔn)備、細(xì)致工作、高效完成。

　　4、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問(wèn)題，提供常規(guī)的`非保密信息；

　　5、做好咨詢解答工作，認(rèn)真解答訪客提出的書(shū)面或口頭問(wèn)詢，堅(jiān)持一聽(tīng)、二問(wèn)、三記、四分析。根據(jù)來(lái)訪者的問(wèn)題，做好綜合分析，按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則，及時(shí)介紹到有關(guān)部門去接待處理、

　　6、積極反映接待工作中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，并提出合理建議、

　　7、維護(hù)接待區(qū)域內(nèi)的整潔，進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的日常維護(hù)和保養(yǎng)。

　　8、完成公司領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)主管交辦的其他工作。

接待的崗位職責(zé)2

　　1、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話總機(jī)的接轉(zhuǎn)和一般性回復(fù)。

　　2、負(fù)責(zé)辦公室到訪客人熱情引導(dǎo)接待和茶水安排。

　　3、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室日常衛(wèi)生。

　　4、負(fù)責(zé)公司傳真郵件快遞收發(fā)及記錄。

　　5、負(fù)責(zé)公司辦公室考勤數(shù)據(jù)整理匯總。

　　6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。

接待的.崗位職責(zé)3

　　1、購(gòu)物中心禮賓服務(wù)臺(tái)各項(xiàng)服務(wù)工作的實(shí)施；

　　2、負(fù)責(zé)在所指定區(qū)域的禮賓接待，向客戶提供指引、協(xié)助、咨詢等服務(wù)工作及處理客戶投訴；

　　3、大型促銷和推廣活動(dòng)期間，服從上級(jí)安排，協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理；

　　4、做好線上客戶維護(hù)，三館商品及各類問(wèn)題答疑并引導(dǎo)消費(fèi)，做好各項(xiàng)活動(dòng)線上宣傳

　　5、維護(hù)和管理禮賓臺(tái)與服務(wù)區(qū)域里所有的客服用品、設(shè)施和電子工具等；

　　6、在當(dāng)班期間保持良好的.儀容儀表，標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)型，明亮的皮鞋和整潔的制服。

接待的崗位職責(zé)4

　　1、正確掌握當(dāng)日酒店客房的`需求及供應(yīng)狀況，了解當(dāng)日客人抵、離店情況，核對(duì)房態(tài)，做好分房工作。

　　2、熱情接待客人，辦理各種手續(xù)。

　　3、嚴(yán)格遵守保密制度，維護(hù)顧客利益，特殊情況及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)。

　　4，與相關(guān)部門保持聯(lián)系，及時(shí)處理各種信息，努力提高服務(wù)質(zhì)量及客房出租率，

　　5，對(duì)客人的詢問(wèn)要熱情、禮貌。

　　6、認(rèn)真及時(shí)地完成上級(jí)乘派的其它工作

接待的崗位職責(zé)5

　　1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話；

　　2、接待來(lái)訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員；

　　3、負(fù)責(zé)高管辦公室衛(wèi)生打掃；

　　4、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)（包括傳真機(jī)機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等）；

　　5、協(xié)助公司員工的'復(fù)印、傳真等工作；

　　6、董事長(zhǎng)及集團(tuán)高管的嘉賓進(jìn)行餐廳接待；

　　7、負(fù)責(zé)貴賓廳的衛(wèi)生工作；

　　8、完成上級(jí)主管交辦的其它工作；

　　9、表現(xiàn)優(yōu)秀可轉(zhuǎn)文職崗位；

接待的崗位職責(zé)6

　　崗位職責(zé)：

　　1、制定接待標(biāo)準(zhǔn)和接待辦法相關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)制訂各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的接待計(jì)劃，并予以組織、實(shí)施；

　　2、負(fù)責(zé)做好接待時(shí)與相關(guān)部門信息銜接、協(xié)調(diào)與聯(lián)絡(luò)等工作，對(duì)本部門重大接待任務(wù)及接待費(fèi)用預(yù)算、支出進(jìn)行管理；

　　3、負(fù)責(zé)組織及安排各種重要會(huì)議、重要活動(dòng)的準(zhǔn)備、組織、服務(wù)等工作；

　　4、制定并組織實(shí)施接待人員培訓(xùn)計(jì)劃，合理組織部門員工的日常培訓(xùn)，提升服務(wù)意識(shí)和職業(yè)形象；

　　崗位要求：

　　1、全日制統(tǒng)招本科以上學(xué)歷，35歲以內(nèi)，有星級(jí)酒店行業(yè)、航空服務(wù)業(yè)或高端商務(wù)會(huì)所經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　2、熟練掌握相關(guān)行業(yè)商務(wù)接待知識(shí)，熟悉掌握重要來(lái)賓的'商務(wù)接待與服務(wù)行程；

　　3、形象氣質(zhì)佳，溝通能力強(qiáng)，親和力佳，做事積極主動(dòng)，具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)操守。

接待的崗位職責(zé)7

　　1、接轉(zhuǎn)電話，記錄留言并及時(shí)準(zhǔn)確轉(zhuǎn)達(dá)；

　　2、收發(fā)快遞、信件、傳真；復(fù)印、打印文件；

　　3、接待來(lái)訪客人；

　　4、熟練使用辦公軟件處理日常公文；

　　5、負(fù)責(zé)辦公用品的采購(gòu)發(fā)放，做好出、入庫(kù)管理登記；

　　6、負(fù)責(zé)員工日常考勤管理、外出登記，月度統(tǒng)計(jì)；

　　7、負(fù)責(zé)日常行政費(fèi)用、郵遞費(fèi)用的結(jié)算；

　　8、配合其它部門處理日常事務(wù)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的.臨時(shí)性任務(wù)。

接待的崗位職責(zé)8

　　1、負(fù)責(zé)內(nèi)外部會(huì)議及用餐接待工作的統(tǒng)籌安排及協(xié)調(diào)，并根據(jù)會(huì)議/接待要求制定會(huì)議/用餐接待方案（用餐接待含：廚師選擇、菜單定制等工作）；

　　2、負(fù)責(zé)接待場(chǎng)所的.整體環(huán)境檢查督促；

　　3、制定接待組各項(xiàng)工作計(jì)劃；

　　4、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善接待組的各項(xiàng)工作職能；

　　5、協(xié)助日常行政事務(wù)。

接待的崗位職責(zé)9

　　一、接待賓客時(shí)要禮貌、主動(dòng)、熱情、快捷，做到微笑服務(wù)，使客人滿意；；

　　二、具有謙虛、上進(jìn)、認(rèn)真、有責(zé)任心的工作態(tài)度，有靈活機(jī)敏的頭腦；

　　三、熟悉前臺(tái)接待、預(yù)訂的工作程序，完成好到店賓客入住，辦理開(kāi)房手續(xù)，處理賓客住期延長(zhǎng)，為客人預(yù)訂房間及具體服務(wù)工作；

　　四、熟練地操作電腦，并有較扎實(shí)的外語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、寫能力；

　　五、負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房?jī)r(jià)、會(huì)所服務(wù)設(shè)施以及查找住客等方面的問(wèn)訊工作；

　　六、接受訂房，要服從客人的要求，并準(zhǔn)確填寫訂房單，做到無(wú)錯(cuò)、無(wú)誤、無(wú)漏；

　　七、與客房部溝通，做到團(tuán)結(jié)、合作，保持最正確的'房態(tài)，做好鑰匙管理工作；

　　八、制作前臺(tái)有關(guān)統(tǒng)計(jì)表，及時(shí)傳遞信息各資料，并保存好各類資料；

　　九、認(rèn)真做好上、下班交接工作，仔細(xì)記錄工作情況，填寫交班本；

　　十、遇事沉著、冷靜，有緊急情況時(shí)應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，同時(shí)采取相對(duì)措施；

　　十一、與同事關(guān)系良好，尊敬上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，可隨時(shí)向上司反映工作之不足，積極大膽地提出合理建議。

接待的崗位職責(zé)10

　　1)嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，保持良好的儀容儀表，禮節(jié)禮貌；

　　2)負(fù)責(zé)崗位形象展示，按照禮儀要求以標(biāo)準(zhǔn)軍姿站崗值勤；

　　3)負(fù)責(zé)客戶的接待和引導(dǎo)，熱情解答客戶提出的問(wèn)題；

　　4)負(fù)責(zé)本崗位及周邊的`安全防范工作；

　　5)負(fù)責(zé)維護(hù)樣板房?jī)?nèi)和公共區(qū)域的治安及設(shè)施設(shè)備的完好；

　　6)負(fù)責(zé)樣板房看樓電梯的秩序維護(hù)和環(huán)境清潔；

　　7)掌握電梯正確的使用方法和電梯運(yùn)行狀態(tài)，積極配合電梯公司的維保工作；

　　8)維護(hù)并監(jiān)督崗位、看樓通道及“樣板房”的環(huán)境清潔；

　　9)積極配合營(yíng)銷部提出的其他要求。

接待的崗位職責(zé)11

　　會(huì)前準(zhǔn)備

　　1、與會(huì)議主辦單位確認(rèn)會(huì)議的報(bào)到日期、會(huì)議名稱、會(huì)議用水牌和布標(biāo)、到會(huì)的大致人數(shù)、使用會(huì)議室的日期和會(huì)議室擺設(shè)方式、會(huì)務(wù)組老師（或工作人員）到達(dá)日期（確認(rèn)航班或車次）、會(huì)務(wù)組的會(huì)議要求（會(huì)議主辦單位內(nèi)容，到會(huì)講課老師的安排和待遇、接送問(wèn)題、酒店住宿安排、講課的時(shí)間、有關(guān)會(huì)議安排的細(xì)節(jié)問(wèn)題、會(huì)后考察的具體行程安排）；同時(shí)提供所掌握的酒店情況給會(huì)議的老師以供其參考，在推薦酒店的過(guò)程中需要注意選擇的酒店的價(jià)格在符合會(huì)議要求的范圍內(nèi)。

　　2、在上述情況落實(shí)后盡快將所選酒店訂妥（房間、餐標(biāo)、會(huì)議室價(jià)格按天計(jì)算、酒店位置），落實(shí)在會(huì)議報(bào)到日期接站所用車輛和聯(lián)系方式（需根據(jù)報(bào)到人數(shù)安排相應(yīng)接站用車）；落實(shí)會(huì)后考察行程的用車、導(dǎo)游、火車票、飛機(jī)票、地接社（只是提前進(jìn)行大致預(yù)訂）�！鴷�(huì)議場(chǎng)地要求：9個(gè)多媒體教室；容納2—3人左右3、在酒店預(yù)訂完畢后，將酒店的大致情況以書(shū)面的形式將傳真件發(fā)送至主辦方，尤其是將酒店的具體準(zhǔn)確的所在地理位置和從機(jī)場(chǎng)或火車站出發(fā)到達(dá)酒店的乘車（公交車）方式告知會(huì)議主辦方；同時(shí)可再次與對(duì)方確認(rèn)會(huì)議報(bào)到人數(shù)和日程安排有無(wú)變化或是更改。

　　4、第三項(xiàng)：工作完畢后可向行程用車單位或個(gè)人、導(dǎo)游、機(jī)車票、地接社作出相對(duì)準(zhǔn)確的答復(fù)，以便對(duì)方作出相應(yīng)的安排和接會(huì)準(zhǔn)備。

　　5、準(zhǔn)備會(huì)議所用相關(guān)用具（會(huì)議在酒店或團(tuán)隊(duì)車輛使用的各類標(biāo)識(shí)、簽到登記的表格、文具用品、學(xué)習(xí)資料袋【包括：筆記本、筆、文件袋】、預(yù)訂返程交通所用表格和車次時(shí)刻表、相應(yīng)的返程交通價(jià)格表、會(huì)后考察的紀(jì)念品【禮品】、座簽牌）同時(shí)通知會(huì)議：用酒店此次會(huì)議的名稱和對(duì)于提前到達(dá)的學(xué)員如何安排住宿。

　　6、通知酒店，會(huì)務(wù)工作人員需要提前一天【也可根據(jù)到會(huì)人員的情況而定】進(jìn)駐酒店并準(zhǔn)備會(huì)務(wù)組用房；同時(shí)通知接站的用車和確認(rèn)司機(jī)的聯(lián)系電話、車型及接站人員會(huì)議所在酒店和會(huì)務(wù)組房間號(hào)；同時(shí)與會(huì)議主辦方聯(lián)系告知會(huì)務(wù)工作人員已經(jīng)入住酒店。在入住酒店后須將會(huì)議的名稱和報(bào)到地點(diǎn)、乘車方式、酒店聯(lián)系電話、會(huì)務(wù)組所在房間通知辦公室職守人員

　　會(huì)前報(bào)到

　　1、入住酒店的工作人員須將會(huì)務(wù)組房間布置好以便會(huì)議報(bào)到時(shí)使用；同時(shí)與酒店各個(gè)相關(guān)部門協(xié)調(diào)好會(huì)議細(xì)節(jié)問(wèn)題（如：會(huì)議用布標(biāo)、水牌、會(huì)議室、餐廳的情況）；將會(huì)務(wù)組標(biāo)識(shí)張貼好在容易看到的地方。

　　2、詳細(xì)了解本會(huì)議所用場(chǎng)所的位置【如：餐廳、會(huì)議室、會(huì)務(wù)組老師和講課老師所用的房間】。

　　3、相關(guān)會(huì)議使用設(shè)備的.準(zhǔn)備情況【如：會(huì)場(chǎng)布置情況、多媒體投影儀】。

　　會(huì)議期間

　　1、會(huì)議在報(bào)到期間最重要的是【收費(fèi)】。在收費(fèi)過(guò)程中必須細(xì)致、準(zhǔn)確、書(shū)面登記。收費(fèi)過(guò)程中必須嚴(yán)格按程序操作

　�。�1）確定學(xué)員情況（2）根據(jù)情況計(jì)算應(yīng)交費(fèi)用（3）填寫收費(fèi)【收據(jù)】不撕！（4）收款（5）將收據(jù)撕下交于學(xué)員（6）填寫報(bào)到表。

　　2、在出現(xiàn)收費(fèi)后，收據(jù)已開(kāi)出的情況下；學(xué)員行程出現(xiàn)變化必須在【原收據(jù)】的基礎(chǔ)上進(jìn)行加注或更改，更改后的內(nèi)容必須有客人簽字和日期。

　　注意問(wèn)題

　　1、會(huì)務(wù)組必須始終保持整潔、干凈和安靜的環(huán)境。

　　2、會(huì)務(wù)組所用的書(shū)面文件需保存完好。

　　3、會(huì)務(wù)款的支出或相互來(lái)往必須以書(shū)面形式體現(xiàn)；及相互出據(jù)憑證。

　　4、各人會(huì)務(wù)款必須保管好，做到每天進(jìn)行清點(diǎn)，保險(xiǎn)安全的寄存。。。展開(kāi)