物業(yè)助理的崗位職責(zé)通用15篇
隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，崗位職責(zé)起到的作用越來越大，制定崗位職責(zé)可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。那么什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？以下是小編為大家整理的物業(yè)助理的崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)助理的崗位職責(zé)1
1. 處理投訴，合理安排維修、清潔、綠化等服務(wù)工作。
2. 及時(shí)跟進(jìn)，記錄住戶要求與投訴，遇有重大問題上報(bào)主任、經(jīng)理。
3. 辦理業(yè)戶各項(xiàng)零星服務(wù)費(fèi)用的交付與退還。
4. 辦理入住業(yè)戶的相關(guān)證件（出入證、臨時(shí)證、服務(wù)人員出入證、車證）。
5. 了解維修、清潔、綠化服務(wù)工作程序及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
6. 了解俱樂部及園區(qū)相關(guān)附屬設(shè)施的業(yè)務(wù)范圍，內(nèi)容及營業(yè)時(shí)間。
7. 草擬、發(fā)放各種住戶通知，熟悉并可以合理解釋其內(nèi)容。
8. 每月匯總住戶宅內(nèi)的零星抄報(bào)水、電、燃?xì)庾x數(shù)報(bào)會(huì)計(jì)部。
9. 協(xié)助維修、綠化、清潔服務(wù)人員做好與住戶的.語言溝通。
10.及時(shí)收集、整理歸檔住戶信息資料。
物業(yè)助理的崗位職責(zé)2
1、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)大廳及客戶服務(wù)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)的管理，切實(shí)體現(xiàn)出良好的服務(wù)形象；
2、迎送、分流、引導(dǎo)客戶，客戶進(jìn)入營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)后，根據(jù)客戶需求，引導(dǎo)客戶通過最合理的`渠道辦理業(yè)務(wù)；
3、為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、非現(xiàn)金業(yè)務(wù)服務(wù)，根據(jù)客戶需求，主動(dòng)宣傳推介各項(xiàng)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品；
4、維護(hù)營業(yè)場(chǎng)所的正常秩序，保持營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的環(huán)境，處理廳堂內(nèi)突發(fā)事件；
物業(yè)助理的崗位職責(zé)3
1、參加部門例會(huì)，做好會(huì)議記錄并整理下發(fā)；
2、負(fù)責(zé)工作部?jī)?nèi)部的文件、資料、通知的傳閱和回收；
3、負(fù)責(zé)辦公室辦公環(huán)境、設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)，部門物料的保管及檔案的管理；
4、負(fù)責(zé)接待來電來訪和投訴，并安排處理和跟蹤完成情況；
5、具體負(fù)責(zé)日常管理中形成的各種管理文件、資料、合同、協(xié)議、音像圖片資料的收集、分類、編號(hào)、歸檔工作；
6、凡遇到前臺(tái)無法及時(shí)解決的問題，及時(shí)傳達(dá)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理、解決；
7、負(fù)責(zé)部門人員的考勤（出勤、年假、加班等）、福利（工資、獎(jiǎng)金、加班費(fèi)）、勞保用品的申報(bào)、領(lǐng)取和發(fā)放；
8、負(fù)責(zé)部門立項(xiàng)郵件的發(fā)起；
9、負(fù)責(zé)部門新增供應(yīng)商的資料錄入提交工作；
10、部門供應(yīng)商每月服務(wù)費(fèi)用的付款申請(qǐng)及流程跟進(jìn)；
11、負(fù)責(zé)為商戶辦理裝修押金或特賣場(chǎng)地押金的`退款申請(qǐng)；
12、負(fù)責(zé)為撤場(chǎng)商戶辦理退租申請(qǐng)及日常施工證的辦理與退押金的工作；
13、接待過程中，應(yīng)做到熱情、周到、耐心、積極地為客戶提供貼心服務(wù)，不能處理的事件及時(shí)上報(bào)主管、經(jīng)理；
14、上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)；
物業(yè)助理的崗位職責(zé)4
1、所管轄區(qū)的客戶服務(wù)、維修、裝修、管理費(fèi)催收、業(yè)戶投訴等服務(wù)管理工作。
2、組織、安排人員每日對(duì)樓宇內(nèi)部及公共區(qū)域的綠化、清潔、設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡查、記錄。
3、監(jiān)管小區(qū)清潔、綠化、消殺工作，定期組織相關(guān)外判公司召開工作會(huì)議。
4、配合項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)收樓前及收樓后的遺漏工程以及日常維修進(jìn)行處理、跟進(jìn)、匯報(bào)。
5、組織人員對(duì)所管轄區(qū)域內(nèi)的.重大欠費(fèi)按流程進(jìn)行催收。
6、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查下屬人員的禮儀、禮貌、業(yè)務(wù)水平及工作技巧等。
7、制定所管轄區(qū)內(nèi)的工作計(jì)劃及物品需求計(jì)劃，并保證計(jì)劃的貫徹執(zhí)行。
8、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其他部門之間的關(guān)系，使工作能夠順利完成。
物業(yè)助理的崗位職責(zé)5
1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理、招商主管及運(yùn)營主任全面做好物業(yè)服務(wù)中心工作，主要負(fù)責(zé)接待客戶，受理關(guān)于保安、公共設(shè)備設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、顧客服務(wù)、收費(fèi)管理等的書面、電話、當(dāng)面的投訴咨詢和建議工作，及時(shí)分派協(xié)調(diào)各部門得理，做好管理服務(wù)，并作好記錄。
2、定期巡查園區(qū)內(nèi)公用設(shè)施、治安消防、清潔、綠化、工程等維修項(xiàng)目，對(duì)異常情況做好記錄，并要協(xié)調(diào)相關(guān)部門跟進(jìn)處理。
3、負(fù)責(zé)運(yùn)營服務(wù)中心的日常管理服務(wù)、受理投訴、來訪接待、考勤登記、輪休安排、接聽電話等工作。
4、負(fù)責(zé)各類文件、表格的.起草、電腦制作、打印以及辦公室書信、文件收/發(fā)登記等管理工作。
5、熟悉公司各項(xiàng)管理制度，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成，了解客戶的情況，熟悉有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)以及服務(wù)中心內(nèi)部運(yùn)作。
物業(yè)助理的崗位職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)管理處的日常事務(wù)，協(xié)助上司搞好各部門之間的綜合協(xié)調(diào)，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達(dá)和下情上報(bào)。
2、負(fù)責(zé)管理處來往文電的處理和文書檔案的收集整理，協(xié)助上司組織召開會(huì)議并做好會(huì)議記錄等工作。
3、定期巡查公共設(shè)施設(shè)備存在的問題和運(yùn)行狀況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的設(shè)施設(shè)備存在的問題及安全隱患，及時(shí)通知相關(guān)部門辦理并記錄。
4、負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入駐、遷離、裝修等手續(xù)。
5、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)及其設(shè)備的維護(hù)、故障排除等日常工作，確保公司網(wǎng)絡(luò)日常的`正常運(yùn)作、
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或管理處臨時(shí)安排的其他工作。
物業(yè)助理的崗位職責(zé)7
一、協(xié)助項(xiàng)目區(qū)域常務(wù)經(jīng)理的工作開展和日常事務(wù)處理。當(dāng)好參謀和助手。
二、兼管本項(xiàng)目區(qū)域辦公室職責(zé)范圍的工作。
三、督促檢查各部門執(zhí)行公司的`各項(xiàng)決策和指令。
四、受項(xiàng)目區(qū)域常務(wù)經(jīng)理委托。代理行使常務(wù)經(jīng)理職權(quán)。
五、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分派的其他工作任務(wù)。
物業(yè)助理的崗位職責(zé)8
1.負(fù)責(zé)督促、檢查行政部門對(duì)國家的方針政策、上級(jí)指示和董事會(huì)辦公會(huì)議，公司辦公會(huì)議及總經(jīng)理決定的貫徹執(zhí)行。
2.定期組織收集、分析、綜合公司個(gè)方面的情況，主動(dòng)做好典型經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查總結(jié)，及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)、請(qǐng)示工作，并定期向上級(jí)書面匯報(bào)。
3.根據(jù)總經(jīng)理提出的指示，負(fù)責(zé)組織工作會(huì)議，安排做好會(huì)務(wù)工作。
4.負(fù)責(zé)起草總經(jīng)理授意的在、綜合工作計(jì)劃、總結(jié)和工作報(bào)告，主動(dòng)為總經(jīng)理當(dāng)好參謀。
5.組織起草公司文件（對(duì)各職能科室以公司名義起草的文件負(fù)責(zé)審核），做好全公司文件的編號(hào)、打印、發(fā)放以及行政文件的立卷、歸檔、保管工作。
6.組織做好公司印鑒，介紹信使用保管、函電收發(fā)和報(bào)刊收訂分發(fā)工作，及時(shí)編寫公司大事記。
7.會(huì)同其他部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)安排涉及多部門領(lǐng)導(dǎo)參加的各種會(huì)議。
8.組織做好來訪接待和小車的管理工作。
9.指導(dǎo)做好電話話務(wù)與機(jī)線維修工作。
10.根據(jù)總經(jīng)理提出的方針目標(biāo)要求，及時(shí)編制本室方針目標(biāo)，并組織檢察、診斷、落實(shí)。
11.負(fù)責(zé)公司辦公用房的.分配調(diào)整，及辦公用品用具標(biāo)準(zhǔn)的制定和管理，并對(duì)辦公用品、用具標(biāo)準(zhǔn)化及各科室文明辦公的各項(xiàng)任務(wù)。
12.負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
物業(yè)助理的崗位職責(zé)9
1、按照《物業(yè)》約定高效組織組織提供物業(yè)服務(wù);
2、貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)方針政策和物業(yè)服務(wù)中心工作安排，營造和諧的客戶關(guān)系;
3、熟悉項(xiàng)目基本情況，掌握所服務(wù)區(qū)域客戶信息，維護(hù)本服務(wù)區(qū)域客戶檔案及掌握本項(xiàng)目主要設(shè)施設(shè)備的`分布、功能等情況;
4、及時(shí)處理客戶投訴并跟蹤回訪，定期收集客戶意見會(huì)建議并匯總分析，提出合理化改進(jìn)方案，并與員工良好關(guān)系;
5、根據(jù)公司品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)所服務(wù)區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備完好性、環(huán)境綠化質(zhì)量的巡視檢查和相關(guān)評(píng)價(jià)，及時(shí)處理發(fā)現(xiàn)的問題，提升轄區(qū)項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量;
6、協(xié)助公司開展客戶滿意度調(diào)查。
物業(yè)助理的崗位職責(zé)10
主要職責(zé):
1.組織制訂、落實(shí)年度工作計(jì)劃,確保公司的各項(xiàng)管理文件、制度在本轄區(qū)的貫徹執(zhí)行;
2.組織編制服務(wù)中心年度財(cái)務(wù)預(yù)算和成本開支計(jì)劃,嚴(yán)格按預(yù)算控制日常管理費(fèi)用開支,嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)費(fèi)審查、報(bào)批手續(xù);
3.負(fù)責(zé)確定服務(wù)中心的組織架構(gòu)和用人計(jì)劃,將服務(wù)中心的總體工作目標(biāo)分解到每一條工作線;
4.負(fù)責(zé)員工的考評(píng)工作,并確定本服務(wù)中心員工的.獎(jiǎng)勵(lì)、提升、處分和辭退的方案;
5.負(fù)責(zé)定期召開工作例會(huì),講評(píng)、總結(jié)和布置工作,經(jīng)常與員工保持良好的溝通,確保員工了解和熟知服務(wù)中心的工作目標(biāo)和要求;
6.負(fù)責(zé)對(duì)外(與政府主管部門、發(fā)展商)的聯(lián)絡(luò)事宜,做好內(nèi)部(包括與公司各部門)的協(xié)調(diào)工作;
7.定期對(duì)服務(wù)中心各項(xiàng)工作進(jìn)行抽查,做好記錄,并組織相關(guān)人員進(jìn)行及時(shí)的整改;
8.負(fù)責(zé)及時(shí)了解客戶對(duì)本服務(wù)中心工作的意見,并做出相應(yīng)的改進(jìn);
9.對(duì)本服務(wù)中心重大工作失誤負(fù)責(zé);
10.對(duì)各類大型活動(dòng)相關(guān)工作全面負(fù)責(zé),協(xié)調(diào),落實(shí),監(jiān)督;
11.定期向上級(jí)述職,接受上級(jí)對(duì)崗位職責(zé)履行情況的檢查;
12.督導(dǎo)和檢查下屬工作的實(shí)施及完成情況統(tǒng)籌安排;
13.執(zhí)行本項(xiàng)目所對(duì)應(yīng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),并督導(dǎo)下屬執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
14.執(zhí)行上級(jí)指派不限于上述范圍之工作。
職位要求:
1.過往經(jīng)驗(yàn):
1年以上物業(yè)或酒店相關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn),負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理3萬平方米以上,有2年及以上綠化管控經(jīng)驗(yàn)。
2.專業(yè)知識(shí)技能:擁有小區(qū)經(jīng)理上崗證書為佳。
3.學(xué)歷:大專及以上學(xué)歷,相關(guān)專業(yè)。
物業(yè)助理的崗位職責(zé)11
1、協(xié)助副主任工作，負(fù)責(zé)所轄部門分管專項(xiàng)工作；
2、掌握工作轄區(qū)整體情況，協(xié)助擬定小區(qū)物業(yè)管理方案，在執(zhí)行中提出改進(jìn)意見并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；
3、負(fù)責(zé)客戶接待、協(xié)助編寫社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃、回訪計(jì)劃（含客戶維修回訪）、消殺計(jì)劃并遵照?qǐng)?zhí)行；
4、負(fù)責(zé)樓宇管理、裝修管理及處理園區(qū)各項(xiàng)日常投訴、租金管理費(fèi)的催繳工作等等。
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其它任務(wù)。
物業(yè)助理的崗位職責(zé)12
職責(zé)一：物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責(zé)
1.協(xié)調(diào)經(jīng)理完成管理處的各項(xiàng)工作，物業(yè)經(jīng)理助理工作職責(zé)。
2.認(rèn)真完成所分管的各項(xiàng)工作。
3.當(dāng)經(jīng)理部在時(shí)，大力經(jīng)理進(jìn)行工作。
4.有權(quán)向經(jīng)理提出建議對(duì)下屬人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲。
5.遵照勞動(dòng)部門人事有關(guān)規(guī)定，在公司編制計(jì)劃，按程序辦理管理處招、調(diào)員工的事務(wù)工作，對(duì)部門中的私招濫雇行為進(jìn)行處理。
6.有權(quán)處理顧客對(duì)其分管工作范圍內(nèi)的投訴。
7.有權(quán)處理客戶對(duì)其分管工作范圍內(nèi)的突發(fā)事件。
8.有權(quán)自行安排下屬工作人員的各項(xiàng)工作。
職責(zé)二：物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責(zé)
一、協(xié)助物業(yè)部經(jīng)理工作開展和日常行政事務(wù)處理。
二、督促各物業(yè)公司工作計(jì)劃實(shí)施。
三、了解掌握各項(xiàng)目區(qū)域物業(yè)管理相關(guān)情況，為物業(yè)部經(jīng)理工作決策提供依據(jù)。
四、參與新開發(fā)項(xiàng)目的前期物業(yè)管理的投標(biāo)書、委托合同的編制定工作。
五、參與制定、修訂物業(yè)各項(xiàng)管理制度。
六、參與新開發(fā)項(xiàng)目前期物業(yè)管理的各項(xiàng)籌備工作。
七、了解各區(qū)域當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理政策，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和資料收集。
八、完成物業(yè)部經(jīng)理交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)。
職責(zé)三：物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責(zé)
一、協(xié)助項(xiàng)目區(qū)域常務(wù)經(jīng)理的工作開展和日常事務(wù)處理，當(dāng)好參謀和助手。
二、兼管本項(xiàng)目區(qū)域辦公室職責(zé)范圍的工作。
三、督促檢查各部門執(zhí)行公司的各項(xiàng)決策和指令。
四、受項(xiàng)目區(qū)域常務(wù)經(jīng)理委托，代理行使常務(wù)經(jīng)理職權(quán)。
五、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分派的其他工作任務(wù)。
職責(zé)四：物業(yè)助理崗位職責(zé)
1、服從上司工作安排，認(rèn)真做好各項(xiàng)日常管理工作。
2、按公司制定的物業(yè)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，配合做好物業(yè)驗(yàn)收接管工作。
3、在物業(yè)驗(yàn)收過程中，負(fù)責(zé)做好各樓宇單元的鎖匙核對(duì)、調(diào)試、編號(hào)、分類、存放、借還、登記等細(xì)節(jié)工作，并建立好相應(yīng)的管理臺(tái)帳。
4、按公司制定的業(yè)主收樓工作流程，做好物業(yè)移交業(yè)主的工作，并配合業(yè)主做好各種業(yè)務(wù)辦理，包括水電開通、裝修申報(bào)、車位租賃等。
5、負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理各項(xiàng)工程質(zhì)量遺留問題，妥善處理業(yè)主各種投訴。
6、每日現(xiàn)場(chǎng)巡查裝修施工情況，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)違章現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)制止、糾正并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
7、每日巡查相應(yīng)的物業(yè)區(qū)域，按各種工作量化標(biāo)準(zhǔn)要求，督促相關(guān)工作人員，做好清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)備設(shè)施維護(hù)等工作。
8、根據(jù)每月物業(yè)綜合大檢查整改一覽表，跟進(jìn)處理各種存在問題，管理制度《物業(yè)經(jīng)理助理工作職責(zé)》。
9、根據(jù)各種會(huì)議紀(jì)要下達(dá)的工作任務(wù)，分別跟進(jìn)各項(xiàng)工作完成情況。
10、每月對(duì)各區(qū)域的車位進(jìn)行核查核對(duì)，包括已租、已售或空置等，避免各種亂租、重租導(dǎo)致亂扣亂劃款項(xiàng)等現(xiàn)象。
11、負(fù)責(zé)對(duì)各種有償服務(wù)跟進(jìn)、回訪、記錄等工作，掌握各種服務(wù)信息動(dòng)態(tài)。
12、每月配合財(cái)務(wù)對(duì)業(yè)主各種欠款的.追收。
13、配合公司舉辦各種活動(dòng)，完成上司下達(dá)的工作任務(wù)。
職責(zé)五：物業(yè)助理崗位職責(zé)
1、受業(yè)主、租戶的咨詢，并耐心解答;
2、受理用戶投訴，做好投訴記錄，處理一般性的事務(wù)，處理不了及時(shí)報(bào)告物業(yè)主任，并跟進(jìn)至事項(xiàng)處理完畢;重大事件可直接報(bào)告物業(yè)經(jīng)理;
3、負(fù)責(zé)受理商戶室內(nèi)裝飾報(bào)修申請(qǐng)，待主任審批后辦理裝修手續(xù)，并對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)理糾正違規(guī)行為;
4、協(xié)助管理部處理中心出入人員、車輛的管理，按放行規(guī)定和程序辦理租戶放行條;
5、及時(shí)將客戶及各部門之報(bào)障事項(xiàng)報(bào)工程部，協(xié)助工程部檢查工程維修單的完成情況，協(xié)助工程部和物業(yè)主任完成各項(xiàng)工程驗(yàn)收工作;
6、負(fù)責(zé)各小商鋪大門和信箱鑰匙的保管工作;
7、負(fù)責(zé)校對(duì)租戶、業(yè)主聯(lián)系資料，如有更改，及時(shí)通知文員對(duì)租戶資料進(jìn)行及時(shí)更新，負(fù)責(zé)保管租戶資料;
8、定期與業(yè)主、租戶聯(lián)系，保持良好關(guān)系;
9、在物業(yè)主任的領(lǐng)導(dǎo)下每日對(duì)中心進(jìn)行安全、綠化、衛(wèi)生巡查;
10、檢查、監(jiān)督外判清潔、綠化公司的工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知承包公司處理;
11、各項(xiàng)管理費(fèi)用通知書的派發(fā)及催收、催繳工作;
12、負(fù)責(zé)各項(xiàng)管理事項(xiàng)通知的派發(fā)及監(jiān)督執(zhí)行;
13、在出納不在場(chǎng)的情況下，代收物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)管理費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用，開具相關(guān)發(fā)票和收據(jù)，并妥善保管;第一時(shí)間將收到之現(xiàn)金轉(zhuǎn)交出納;
14、完成物業(yè)主任及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作;
職責(zé)六：物業(yè)助理崗位職責(zé)
1.貫徹執(zhí)行公司的方針、決策，完成主任下達(dá)的各項(xiàng)工作指令;
2.協(xié)助主任制定和完善管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)物業(yè)管理方案的具體落實(shí);
3.負(fù)責(zé)管理處員工的考勤，勞動(dòng)紀(jì)律、儀容儀表檢查等事宜;
4.具體分配各班組的工作任務(wù)并負(fù)責(zé)檢查完成情況，協(xié)調(diào)各班組之間的關(guān)系;
5.協(xié)助管理處主任處理住戶的重大投訴并負(fù)責(zé)跟蹤回訪;定期開展業(yè)主意見調(diào)查;
6.負(fù)責(zé)管理處對(duì)內(nèi)對(duì)外聯(lián)絡(luò)事宜的具體落實(shí);
7.按計(jì)劃組織開展管理處員工的培訓(xùn)、考試及屋村的社區(qū)文化活動(dòng);
8.監(jiān)督巡查管理處員工的工作狀態(tài)，及時(shí)糾正不合格，對(duì)違規(guī)或不稱職的員工進(jìn)行批評(píng)并向管理處主任提出處理意見;
9.定期巡視小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備，組織處理各類故障及突發(fā)事件;
10.結(jié)合屋村實(shí)際情況，積極向管理處提出改善管理工作的意見和建議;
11.管理處主任不在時(shí)替代其行使職權(quán);
12.對(duì)分管的工作負(fù)責(zé)，并完成主任交辦的其他工作;
物業(yè)助理的崗位職責(zé)13
1、在客服主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)接待客戶訪問、咨詢、投訴等工作。
2、負(fù)責(zé)接受客戶投訴，跟進(jìn)客戶投訴處理的執(zhí)行過程，并做好回訪工作。
3、負(fù)責(zé)服務(wù)回訪工作，對(duì)客戶的投訴及時(shí)跟進(jìn)，直到客戶滿意。
4、負(fù)責(zé)受理入伙及二次裝修手續(xù)的辦理。
5、及時(shí)統(tǒng)計(jì)、存儲(chǔ)各種費(fèi)用收付資料，對(duì)變動(dòng)資料及時(shí)修改及保存。
6、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的通知和收繳。
7、及時(shí)打印收費(fèi)通知單。
8、對(duì)繳費(fèi)情況隨時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，及時(shí)追討欠繳費(fèi)用。
9、每月編制管理費(fèi)臺(tái)賬及欠款明細(xì)表。
10、每日對(duì)庫存現(xiàn)金進(jìn)行盤點(diǎn)，做到日清月結(jié)。
11、妥善保管各項(xiàng)收費(fèi)資料，便于查閱。
12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的`其它工作任務(wù)。
物業(yè)助理的崗位職責(zé)14
●負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主辦理收樓、裝修、出租登記、過戶登記等各種手續(xù),并及時(shí)更新業(yè)戶資料。
●負(fù)責(zé)接聽業(yè)主的投訴電話,及時(shí)反映給予相關(guān)部門,并做好相應(yīng)的'投訴記錄。
●負(fù)責(zé)前臺(tái)內(nèi)務(wù)的整理。
●嚴(yán)格控制外來人員進(jìn)入辦公區(qū)域。
●協(xié)助管理處辦公室做好辦公接待事務(wù)及一些會(huì)務(wù)接待工作。
●職責(zé)范圍內(nèi)代理業(yè)主收發(fā)信件并認(rèn)真做好信件收發(fā)記錄,將信件及時(shí)轉(zhuǎn)交業(yè)主或郵遞員。
●完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其它任務(wù)。
物業(yè)助理的崗位職責(zé)15
崗位職責(zé)：
1、客服人員的招聘、培訓(xùn)及考核工作；
2、負(fù)責(zé)督導(dǎo)客服人員的工作，確保為客戶提供優(yōu)質(zhì)便捷的.服務(wù)；
3、協(xié)助管理處經(jīng)理不斷改進(jìn)完善工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序，并督導(dǎo)實(shí)施。
4、定期與地產(chǎn)公司溝通，反饋客戶對(duì)服務(wù)方面的信息，了解地產(chǎn)公司對(duì)客服務(wù)情況的滿意度；
5、定期檢查、清點(diǎn)、保管營銷中心的設(shè)備設(shè)施、用具等物品是否完好缺失并上報(bào)；
6、督促員工做好營銷中心安全和清潔衛(wèi)生工作；
7、負(fù)責(zé)客服人員調(diào)配、班次安排和員工考勤、考核，保證在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，營銷中心有崗、有人、有服務(wù)。
【物業(yè)助理的崗位職責(zé)】相關(guān)文章：
物業(yè)助理崗位職責(zé)04-07
物業(yè)助理的崗位職責(zé)12-29
物業(yè)項(xiàng)目助理崗位職責(zé)04-07
物業(yè)客服助理崗位職責(zé)04-09
物業(yè)主任助理崗位職責(zé)04-08
物業(yè)公司助理崗位職責(zé)04-08
物業(yè)助理崗位職責(zé)15篇04-07
物業(yè)管理助理崗位職責(zé)04-07
物業(yè)助理的崗位職責(zé)15篇04-21