游戲客服專員崗位職責

　　在日新月異的現(xiàn)代社會中，崗位職責使用的情況越來越多，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。擬起崗位職責來就毫無頭緒？下面是小編為大家收集的游戲客服專員崗位職責，希望能夠幫助到大家。

游戲客服專員崗位職責1

　　網(wǎng)絡游戲客服專員崗位職責

　　職位描述:

　　1 、使用熱線電話、電子郵件、互聯(lián)網(wǎng)工具以及其它為用戶提供的服務途徑為客戶進行問題解答與處理;

　　2 、接受客戶關于游戲方面的咨詢、查詢、投訴和建議等問題。

　　3、全面、及時監(jiān)控掌握游戲現(xiàn)場情況，并做好信息分析、整理及反饋工作;

　　4 、游戲測試工作及特定事件在線跟蹤工作;

　　5 、線上活動執(zhí)行、總結及線上活動策劃

　　職位要求:

　　1 、高中以上學歷(應屆畢業(yè)生優(yōu)先);

　　2 、熟練使用計算機及 office 系統(tǒng)，具備互聯(lián)網(wǎng)的'基本知識和使用技能;

　　3 、身體健康，能長期適應倒班工作。

　　網(wǎng)絡游戲客服專員崗位

游戲客服專員崗位職責2

　　游戲客服專員

　　【職位描述】

　　1. 通過qq/論壇/公司專屬運營工具與玩家溝通,解決用戶反饋的游戲問題及其他事項;

　　2. 根據(jù)部門制定的工作標準和操作要求處理用戶問題,提升游戲玩家滿意度;

　　3. 記錄收集并整理玩家意見,建議,問題及詳細的.用戶資料,及時反饋給相應處理部門;

　　4. 及時處理與反饋玩家的意見及游戲的異常狀況,并幫助玩家快速有效地解決問題;

　　5. 配合其他部門完成相應的支持;

　　【職位要求】

　　1. 熟悉和喜愛網(wǎng)絡游戲,歡迎應屆生,會韓語者優(yōu)先;

　　2. 文才優(yōu)秀者優(yōu)先,歡迎具有運營微信公共賬號或微博經(jīng)驗者;

　　- 簡歷中可提供網(wǎng)址或賬號,作為參考

　　3. 善于傾聽,邏輯性強,有責任心,樂于思考;

　　4. 具有良好情緒控制能力,處事冷靜,有耐心,團隊意識強,承壓能力強;

　　5. 具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力;

　　6. 普通話標準,流利,反應靈敏;

　　7. 具備網(wǎng)絡游戲經(jīng)歷者,請簡述對于游戲的體驗與理解。

　　8. 對網(wǎng)絡游戲有相當程度的了解及興趣,了解玩家需求,熟悉互聯(lián)網(wǎng)知識

游戲客服專員崗位職責3

　　游戲客服專員崗位職責

　　工作職責:

　　1、負責在線處理用戶的咨詢、投訴、建議，確保信息傳遞的準確性和及時性，保證玩家的滿意度;

　　2、準確記錄用戶信息，按照規(guī)定的流程、標準正確記錄用戶的`需求和建議;

　　3、監(jiān)控游戲運行狀態(tài)，維護游戲世界的正常秩序;

　　4、及時反饋和協(xié)助處理游戲異常狀況，并與玩家做好溝通。

　　任職條件:

　　1、大專及以上學歷;熱愛游戲，深入體驗過至少一款游戲，熟悉游戲的系統(tǒng)玩法;

　　2、具備良好的服務意識，能承受較大的工作壓力;

　　3、優(yōu)秀的團隊合作精神，善于溝通，樂于助人;

　　4、具備良好的學習能力，善于學習和掌握新技能，有創(chuàng)新精神。

　　表現(xiàn)佳者可培養(yǎng)提升為組長或者轉(zhuǎn)職其他職位工作。

　　游戲客服專員崗位

游戲客服專員崗位職責4

　　一、崗位職責：

　　1、負責受理交易貓用戶的咨詢、投訴、建議，確保信息傳遞的`準確性和及時性；

　　2、準確記錄用戶信息，按照規(guī)定的流程、標準正確記錄用戶的需求和建議；

　　二、任職要求：

　　1、大專或以上學歷；

　　2、普通話標準，打字速度50字/分鐘以上；

　　3、對工作熱情、耐心、主動，邏輯思維能力、溝通能力強；

　　4、有游戲經(jīng)驗或在線服務經(jīng)驗者優(yōu)先。（輪班制度）

游戲客服專員崗位職責5

　　職責描述：

　　1、通過客服管理平臺、論壇等服務通道對用戶的問題進行調(diào)整；

　　2、維護游戲內(nèi)秩序、負責日常公告、線上活動等需求的`實施工作；

　　3、收集bug、意見建議等數(shù)據(jù)，并向相關負責人反饋；

　　4、負責公司游戲的線上玩家指導，活躍玩家氣氛，建立良性溝通，與玩家互動中迅速了解玩家需求，收集玩家的游戲建議、活動建議以及玩家的信息資料；

　　5、向玩家宣傳游戲活動，帶領游戲消費趨勢，能夠提升玩家付費意向。

　　職位要求：

　　1、熱愛游戲事業(yè)，有1年以上游戲客服相關經(jīng)驗，熟悉各類游戲特點、用戶游戲心態(tài)等；（組長需要有2年以上游戲客服團隊管理經(jīng)驗）

　　2、具備高度激情，勇于接受挑戰(zhàn)，能在游戲世界里有較好的號召力和感染力；

　　3、熱愛游戲，具備快速熟悉游戲能力，有發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力；

　　4、擁有出色的工作責任心、團隊溝通能力、學習能力，抗壓能力；

　　注意：1、不需要接打電話，網(wǎng)絡在線客服。

　　2、無夜班，雙休。

　　崗位要求：

　　學歷要求：學歷不限

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：經(jīng)驗1-3年

游戲客服專員崗位職責6

　　職位描述:

　　1 、使用熱線電話、電子郵件、互聯(lián)網(wǎng)工具以及其它為用戶提供的服務途徑為客戶進行問題解答與處理;

　　2 、接受客戶關于游戲方面的咨詢、查詢、投訴和建議等問題。

　　3、全面、及時監(jiān)控掌握游戲現(xiàn)場情況,并做好信息分析、整理及反饋工作;

　　4 、游戲測試工作及特定事件在線跟蹤工作;

　　5 、線上活動執(zhí)行、總結及線上活動策劃

　　職位要求:

　　1 、高中以上學歷(應屆畢業(yè)生優(yōu)先);

　　2 、熟練使用計算機及 office 系統(tǒng),具備互聯(lián)網(wǎng)的.基本知識和使用技能;

　　3 、身體健康,能長期適應倒班工作。

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