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【熱】銷售員崗位職責(zé)
在生活中，崗位職責(zé)對人們來說越來越重要，制定崗位職責(zé)可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。那么你真正懂得怎么制定崗位職責(zé)嗎？下面是小編精心整理的銷售員崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銷售員崗位職責(zé)1
1、在線客服，通過在線聊天工具（旺旺）解答顧客問題,能獨立完成網(wǎng)上購物售前、售中、售后工作；
2、處理網(wǎng)店日常事務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、訂單管理，到貨跟蹤、評價管理、售后服務(wù)等工作；
3、網(wǎng)店銷售產(chǎn)品上架、分類、產(chǎn)品信息調(diào)整工作；
4、定期維護客戶關(guān)系，促進互動與銷售；
5、處理網(wǎng)店日常事務(wù)，更新網(wǎng)店；
銷售員崗位職責(zé)2
1、 根據(jù)部門總體市場策略編制自己分管的市場的銷售計劃。
2、全面掌握本市場的變化和競爭對手情況，了解客源市場布置的流量，注意市場結(jié)構(gòu)的變化。
3、對本市場中的客源大戶要熟悉他們的基本情況，隨時關(guān)注其變化并適時做出應(yīng)對。
4、組織本組組員對新市場進行開發(fā)。
5、管理開發(fā)好自己的客戶。
6、負責(zé)組織銷售計劃的審定及落實，并進行督查。
7、掌握每位銷售人員每日銷售接待活動，并審核銷售記錄卡。
協(xié)助部門經(jīng)理做好本市場客戶的建立及升級管理工作，保持客戶檔案的完整。
8、每天早晨組織銷售員召開晨會，布置當(dāng)日工作重點；晚上參加部門銷售會議，匯報當(dāng)日工作進行情況及次日工作重點。
9、根據(jù)工作需要對小組人員配備提出意見并編制本組培訓(xùn)計劃，并督導(dǎo)培訓(xùn)計劃的落實。
10、每周組織銷售員完成部門周例會。
11、每周對本市場狀況進行一次分析總結(jié)，找出工作存在的不足并提出政策方案，并對下周市場狀況進行分析預(yù)測。
12、帶領(lǐng)銷售員完成飯店下達的經(jīng)營指標。
13、根據(jù)每位銷售人員特點及客戶的特點對本市場客戶進行合理分配。
14、審核上交種類報告并提出處理意見。
15、協(xié)助銷售員做好大型團隊、特殊客戶的接待服務(wù)工作。
16、參加市場經(jīng)營分析會及年、月、度的市場經(jīng)營計劃會。
17、關(guān)心銷售員,做好思想工作。發(fā)揚團隊精神，認真完成部門下達的各項工作。
18、組織和參與一些交易會及外地促銷活動。
服裝銷售中問題經(jīng)典應(yīng)對!
一、退貨時，顧客會挑衣服的面料、顏色、或者長短？
錯：您之前買的時候不是挺好的嗎？
錯：不好意思，如果不是質(zhì)量的問題，我們公司是不給退的！ 錯：不好意思，這不是我們的問題，沒有辦法退！
錯：不會短�。〔粫L��！顏色很好看啊！這面料非常好，是進口面料的，不會有問題！
錯：之前您怎么不說呢？
錯：要不幫您改一下！
對：如果還有周旋的空間
您是覺得面料（長短、顏色）什么地方讓您不滿意呢？（探詢原因）
是這樣的：其實這顏色優(yōu)點是-----長短之所以如此設(shè)計是-----所以當(dāng)您穿的時候特別顯得-----（賣點的重申和導(dǎo)入）
對：如果沒有周旋的空間，只能以換貨處理
這樣吧，我挑幾件您看看，幫您換一件，您喜歡什么樣的面料（長短、顏色、款式）呢？（轉(zhuǎn)化到換貨上去處理）
對：真的是很抱歉！因為您剛剛說的都不是質(zhì)量上所產(chǎn)生的問題！您看這樣好嗎？您告訴我您喜歡的面料、款式、顏色，我來幫您介紹，這些都是我們今年的新款，里面肯定有您合適的，您喜歡的是-----
二、你們的品牌也算高檔，為什么做工還不是很好呢，你看這邊有線頭啊？
錯：這是正常的
錯：這種小問題難免的
錯：哦，只要剪掉就好了，沒事的，不影響！
錯：現(xiàn)在的服裝都這樣，這算是普遍現(xiàn)象，處理一下就好了！ 對：謝謝您告訴我這個狀況，我會馬上跟公司反映，立即做出調(diào)整，真是謝謝您，來，我?guī)湍鷵Q一件讓您試穿，這邊請------ 對：哎呀！沒關(guān)系，我來處理一下，我另外拿一件新的讓您試穿看看，這邊請---
三、這種面料不太好，容易變形，刺人！
錯：不會的！我們賣了這么久，從來沒有這種問題！
錯：怎么會呢！不會的！
錯：這種面料不會有這種問題的！
錯：您說的應(yīng)該不是這種面料
錯：里面穿的時候多加一件就可以了
對：不好意思，請問一下，是怎么回事呢？（探詢原因，是不同面料、洗滌方式錯誤造成、平常保養(yǎng)不到位等等）
是這樣的，-----（根據(jù)問題解釋原因）
對：面料不太好？這問題我想了解一下，因為我們過去確實沒有聽到客戶這么說，您可以說說這種狀況嗎？
對：如果面料本身確實會產(chǎn)生這種問題
是的！其實每種面料他的保養(yǎng)方式和穿著方式都是不一樣的，尤其像我們這種面料，因為我們這種面料的優(yōu)點是-----所以客戶在保養(yǎng)和穿著上最好可以------
四、毛衣按水洗的要求洗滌也掉色
錯：有點掉色是正常的！
錯：一般正常洗滌的話應(yīng)該不會！
錯：您是怎么洗的？
錯：這種狀況我到是沒有遇到過！
錯：怎么老是出這種問題1
錯：唉！真是麻煩！
對：（正常褪色）其實每一種面料的質(zhì)地和整理方式都不太一樣，有些款式的服裝為了凸顯特色，所以采用某種面料（采用某種特殊的染色技術(shù)），因此有些掉色是正常的，這樣會讓色彩看起來更自然，所以您放心這是正常狀況，如果真是質(zhì)量問題，我們一定會服務(wù)您到位的！
對：（換貨）很謝謝您把這種狀況告訴我！真是抱歉造成您的困擾，我會立即向公司報告，來，您這邊請稍坐一下，我馬上幫您處理！
對：（不換貨，探詢原因）哎呀，真是糟糕！您這邊請稍坐，先喝杯水休息一下，我們再來了解一下狀況！您這褪色的狀況是怎么發(fā)生的呢？
五、這款衣服會縮水嗎？（會掉色嗎？）
錯：不會的！我們這布料不縮水！
錯：你洗的時候注意一下，不要機洗就不會了！
錯：會縮一點點，純棉的都會有一點縮
錯：應(yīng)該不會
錯：放心吧，會縮水一定會跟您講
錯：不會
對：這一點您可以放心，因為這是-----面料，所以不會出現(xiàn)這樣的狀況，您可以放心的穿。
對：是的！這一點確實是要注意一下，因為----面料它的優(yōu)點是------而要注意的就是在穿的時候要注意-----在洗的時候要注意-----這樣不僅不會有縮水的問題，穿起來還特別的鮮艷好看。 對：這一點您放心，只要不機洗，這種面料是不會縮水的！
六、你們的衣服怎么這么花呀�。銈兊囊路趺创┢饋磉@么緊��？）
錯：不會的！怎么會花呢？
錯：這是今年最流行的花色！
錯：您可以看看其他款
錯：您穿起來很好看呀！可能您自己不習(xí)慣吧
錯：這種花色應(yīng)該還好
錯：我們的風(fēng)格就是這樣的
對：是的！這個花色確實是比較大膽一點，不過您穿起來特別好看，因為您的膚色------風(fēng)格------所以您穿起來時尚感特別的強 對：是的！很多人第一眼看的時候都會覺得這款式有點花，不過穿在身上之后就不一樣了，尤其您的膚色----風(fēng)格-----特別顯得大氣，很引人注意。
對：這是今年最流行的.花色，時尚感比較強，可能您之前穿衣服比較保守，其實您可以嘗試一下，換一換風(fēng)格也不錯！
七、你們的款式好少��！
錯：怎么會少呢？不少了
錯：您想要什么款
錯：我們這兒已經(jīng)算多的了
錯：您先看看有沒有合適的
錯：已經(jīng)賣的差不多了
錯：新貨過兩天就到了
對：是的！我們這兒的產(chǎn)品雖然不多，不過件件都是我們老板精心挑選的，每件都有自己的特色，我來幫您介紹，您喜歡什么樣的款式？
對：我們這兒的款式確實不多，因為我們老板喜歡比較有特色的衣服，不過有幾款我覺得非常合適您，來這邊請，我?guī)湍榻B，您想先看上衣，還是-----
對：呵呵！我們這兒的特色就是少而精，雖然款式不多，但是件件
都有自己的特色！
八、太貴了！
錯：這樣子還嫌貴
錯：我們這里是不講價的
錯：多少錢才肯要
錯：不算貴，已經(jīng)打折了，比原價優(yōu)惠多了
錯：我們現(xiàn)在搞促銷活動，多買多送，也不會太貴
錯：這是進口面料
對：如果單看標價的話，確實會讓人有這種感覺，只是我們的價格會稍微高一些的原因，是因為我們在質(zhì)量上確實做得很好，您當(dāng)然也不希望買件衣服只穿幾次就變形，那多浪費呀，是嗎？
對：如果單看標價的話，確實會讓人有這種感覺，只是我們的價格會稍微高一些的原因，是因為我們設(shè)計很好，所以款式客戶也特別喜歡，買了也會經(jīng)常穿，如果買了一件衣服結(jié)果才穿一兩次就收起來，這樣算起來反而才是真正的浪費錢。
九、穿著不合適
錯：其實您的身材穿起來特別好看！
錯：什么地方不合適？
錯：不會啊，挺好的！
錯：可能您看不習(xí)慣，其實挺好的！
錯：那您要不要試下另一套？
錯：怎么會不合適，我覺得非常合適��！
對：請問一下，您比較希望找什么樣的款式呢/我來幫您介紹 對：探詢問題點
是什么地方讓您覺得不合適呢？我來幫您處理一下
對：如果可以處理
原來如此！這部分我們可以幫您修改一下，這是小問題，最重要的是您穿起來特別------（加上贊美）
對：如果無法處理
原來如此！其實還有幾套都很符合您的要求，您一定回滿意，您請稍等一下，我?guī)湍眠^來。
十、人家一線的牌子都打折，你們?yōu)槭裁床淮蛘勰兀?/p>
錯：沉默不語
銷售員崗位職責(zé)3
1、負責(zé)手機及運營商業(yè)務(wù)推介,完成銷售工作及銷售指標;
2、為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，介紹并引導(dǎo)體驗產(chǎn)品;
3、掌握門店各種設(shè)備的基本維護保養(yǎng)知識，保證店面商品陳列的有效、適宜和美觀;
4、協(xié)助店長監(jiān)督商品的.要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收工作。理解并配合總部的各項項目和策略的實施;
銷售員崗位職責(zé)4
眼鏡專柜銷售員廈門南鵬光學(xué)有限公司廈門南鵬光學(xué)有限公司,南鵬崗位職責(zé)
1、遵守公司的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程;
2、熟悉公司產(chǎn)品,負責(zé)視光中心眼鏡柜臺銷售工作,并達成銷售目標;
崗位要求
1、高中或中專以上學(xué)歷;
2、熱愛銷售工作,勇于挑戰(zhàn)高薪和晉升機會;
3、具有良好的溝通能力、服務(wù)意識和團隊合作精神;
4、有眼鏡行業(yè)銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
銷售員崗位職責(zé)5
1）參與銷售計劃的`制訂，完成銷售目標；
2）負責(zé)搜集新客戶的相關(guān)資料，開發(fā)新客戶；
3）維護老客戶的業(yè)務(wù)，定期與老客戶進行溝通，建立良好的客戶關(guān)系；
4）反饋市場信息及客戶需求；
5）客戶資料管理，需要及時上傳客戶資料，每周呈報銷售計劃及上周反饋；
6）領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
銷售員崗位職責(zé)6
�。ㄒ唬╀N售管理
1、參與相關(guān)采購部銷售計劃的分解，協(xié)助采購部以片為單位測算員工百員銷售提獎率。
2、掌握本部門銷售進度，發(fā)現(xiàn)問題及時向采購部反饋或上報主管總經(jīng)理。
3、參與采購部制定空間布局和季節(jié)性商品調(diào)整方案，并組織實施。
4、收集市場信息，聽取營業(yè)主管顧客意見，及時向采購部、相關(guān)職能部門反饋商品質(zhì)量、價格及促銷效果等信息，提出調(diào)整和促銷建議。
5、配合采購部按照規(guī)定的要求和時限落實各項營銷活動的.相關(guān)工作（包括：人員、商品、陳列、環(huán)境）保證銷售指標完成。
�。ǘ� 操作管理
1、落實散倉操作規(guī)程管理，提高庫容利用率，降低商品損耗，為賣場銷售提供有利支持。
2、落實物價、計量和商品質(zhì)量管理辦法，做好有關(guān)檢查、監(jiān)督、考核工作。
3、落實提全擺全的有關(guān)規(guī)定，保證有效商品銷售。
4、督導(dǎo)、考核本賣場副經(jīng)理及營業(yè)組主管的日常工作。
5、嚴格執(zhí)行商品優(yōu)惠和報殘制度，按規(guī)定權(quán)限和手續(xù)審批、上報和實施。
6、督導(dǎo)各營業(yè)組嚴格執(zhí)行商品盤點制度和各環(huán)節(jié)帳卡、票據(jù)的填寫和保管規(guī)定，并進行檢查和考核。
7、監(jiān)督費用開支，控制物品消耗。
8、落實、檢查安全責(zé)任制，保證賣場和商品安全。
�。ㄈ┓⻊�(wù)管理
1、強化現(xiàn)場管理，監(jiān)督檢查賣場員工一日服務(wù)工作規(guī)范的執(zhí)行情況并予考核、指導(dǎo)。
2、對賣場的商品整潔及環(huán)境衛(wèi)生進行督導(dǎo)、考核，保證為顧客提供優(yōu)美的購物環(huán)境。
3、執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，妥善處理顧客投訴及退換商品，保證顧客利益，維護企業(yè)信譽。
�。ㄋ模┤藛T管理
1、合理調(diào)配和使用人員，提高勞動效率。
2、對員工工作業(yè)績進行動態(tài)考核，并按規(guī)定提出獎罰意見。
3、協(xié)助采購部落實勞務(wù)輸出計劃，做好職工和信息員的管理工作。
4、落實員工培訓(xùn)計劃，開展商品知識、及服務(wù)技能培訓(xùn)和交流，提高員工素質(zhì)。
(五) 顧客管理
1、研究熟悉各類商品的目標顧客。
2、定期對顧客結(jié)構(gòu)進行消費趨勢分析。
3、建立顧客檔案，研究顧客心理。
銷售員崗位職責(zé)7
1、負責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)的銷售工作
2、負責(zé)區(qū)域用戶走訪和市場調(diào)研工作，及時跟蹤反饋客戶需求及市場信息
3、負責(zé)所轄區(qū)域的用戶投訴處理和反饋
4、負責(zé)享受貸款催款及回款工作
5、負責(zé)新品調(diào)研和新用戶開拓，協(xié)助完成縱橫向立項任務(wù)
6、收集一線營銷信息和用戶意見，對公司策略，產(chǎn)品改進，售后服務(wù)等提出參考意見
7、完成領(lǐng)導(dǎo)委派的'其他工作
銷售員崗位職責(zé)8
1、負責(zé)日常的銷售工作
2、負責(zé)顧客的日常維護工作。
3、負責(zé)商品入柜及銷售的檢驗、盤點、監(jiān)點；
4、負責(zé)商品的日常陳列、擺放；
5、負責(zé)商品價簽的.填寫、擺放；
6、負責(zé)賣出商品的包裝；
7、負責(zé)為售出商品開具售貨小票；
8、負責(zé)接待顧客并向顧客推介商品；
9、負責(zé)所在專柜區(qū)域的衛(wèi)生清潔；
10、負責(zé)接待顧客對本專柜商品質(zhì)量的投訴；
11、負責(zé)本專柜商品的日常銷售數(shù)據(jù)的匯總、對帳及結(jié)算清單的對帳工作；
12、負責(zé)專柜商品儲備量及新貨上柜的統(tǒng)計、上報工作；
13、負責(zé)專柜主要顧客資料的收集、整理、上報工作；
14、負責(zé)廠商新商品信息的收集、整理、上報工作；
15、負責(zé)按期的市場調(diào)研，對同品牌商品價格、款式、陳列等方面作對比、分析；
16、負責(zé)傳達商場對供應(yīng)商的有關(guān)通知；
17、負責(zé)完成商場安排的其他工作。
銷售員崗位職責(zé)9
1. 提供顧客賓至如歸的服務(wù) 為顧客提供良好的.服務(wù);
2. 負責(zé)專賣店客戶的接待，產(chǎn)品介紹，并完成簽單等工作;
3. 能夠技巧的讓顧客成為朋友，留下聯(lián)系方式保持良好互動 ;
4. 定期維護顧客;并主動與客戶交流當(dāng)季最新流行元素及款式;
5. 負責(zé)店鋪清潔和安全，減少店鋪損失;
6. 保持銷售區(qū)域商品整潔美觀。
銷售員崗位職責(zé)10
1、負責(zé)公司商城及網(wǎng)店顧客的在線咨詢、電話咨詢的解答；
2、負責(zé)公司商城及網(wǎng)店顧客的郵件咨詢、留言咨詢的`回復(fù)；
3、負責(zé)商城及網(wǎng)店訂單的處理、收款確認、發(fā)貨等一系列跟蹤服務(wù)；
4、及時搜集、整理行業(yè)信息、市場動態(tài)，進行各平臺的新品編輯發(fā)布、商品價格調(diào)整；
5、定期對單品促銷、套裝促銷、主題專場促銷等提出方案，并完成執(zhí)行方案的撰寫及活動報表編制；
6、捕捉跟蹤行業(yè)事件，或其他熱點事件，制定分管品牌的主題推廣；
7、策劃并執(zhí)行各種線上線下推廣方式、介質(zhì)，分析效果，及時匯報調(diào)整；
8、各類活動的組織、執(zhí)行、與具體落實。與部門內(nèi)其它成員溝通落實、執(zhí)行活動各項工作。
銷售員崗位職責(zé)11
1、負責(zé)公司產(chǎn)品的`線上及線下銷售、推廣;
2、負責(zé)銷售團隊的建設(shè)、人員管理及目標達成，根據(jù)公司和產(chǎn)品整體策略，進行銷售策略制定和實施。
3、根據(jù)公司總體目標要求，完成部門及個人銷售指標;
4、管理維護客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃;
5、完成總經(jīng)理交待的其它事務(wù)性工作。
銷售員崗位職責(zé)12
１.接到《原材料委檢通知單》后，立即取樣，根據(jù)檢驗標準對進貨產(chǎn)品進行檢驗，并做好進廠檢驗記錄。
２.檢驗和試驗后，在檢驗入庫單上填寫檢驗結(jié)果，并蓋檢驗印章，對判定不合格品填寫《質(zhì)量信息反饋單》交部長審批，檢驗員根據(jù)評審結(jié)果進行處置。
�。�.對經(jīng)檢驗的原材料必須進行狀態(tài)標識，并做好原材料跟蹤試驗記錄。
４.根據(jù)產(chǎn)品檢驗標準，國家標準和年度型式試驗計劃。對產(chǎn)品進行型式試驗，并正確記錄，出具型式試驗報告。
�。�.根據(jù)產(chǎn)品試驗要求，對產(chǎn)品進行型式試驗，抽樣試驗和例行試驗，并填寫《產(chǎn)品出廠檢驗報告單》。
�。�.根據(jù)進貨、過程、最終檢驗標準，對檢驗員委托的實驗項目進行試驗，作好記錄，并填寫試驗結(jié)果，反饋給委托試驗方。
�。�.負責(zé)對產(chǎn)品的試驗工作，包括型式試驗和抽樣試驗。
�。�.以上所有試驗必須對數(shù)據(jù)的真實性負責(zé)，對因數(shù)據(jù)差錯造成批量不合格或重大顧客投訴負責(zé)。
�。梗撠�(zé)提出試驗用的設(shè)備、器具采購申請和領(lǐng)用保管。
�。保�.實施產(chǎn)品質(zhì)量檢驗工作“檢查、預(yù)防、把關(guān)、報告”的職能，對因“誤檢、漏檢、錯檢”而造成的`產(chǎn)品質(zhì)量事故負主要責(zé)任。
�。保�.對本崗位使用的檢驗印章、工具、量具、文件資料負責(zé)保管，保持地面、辦公場所的清潔衛(wèi)生。
�。保�.做好交接班記錄，完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。
�。保�.接上級要求，配合相關(guān)部門做好為顧客服務(wù)的其他工作。
銷售員崗位職責(zé)13
崗位職責(zé)：
1、負責(zé)電梯銷售市場的開拓。
2、負責(zé)電梯銷售信息的.收集。
3、負責(zé)客戶維護、工程跟進、收款。
任職要求：
1、有較豐富的銷售經(jīng)驗。
2、良好的語言表達能力、溝通協(xié)調(diào)能力強、能適應(yīng)出差。
3、上進心強，個人成功欲望強！
銷售員崗位職責(zé)14
一、崗位職責(zé)
1、負責(zé)接待顧客，并提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)達成銷售。
2、負責(zé)做好貨品整理、陳列、補貨、清潔等日常工作。
3、移動手機話費套餐業(yè)務(wù)辦理。
二、崗位要求
1、高中以上學(xué)歷，性別不限，20—35歲。
2、有一定的銷售經(jīng)驗，會辦公軟件的基本操作!
3、良好的`語言表達能力，具備良好的團隊意識和堅強的責(zé)任心
銷售員崗位職責(zé)15
1、顧客服務(wù)
提供最前沿數(shù)碼手機產(chǎn)品使用技巧分享及技術(shù)支持；
引導(dǎo)顧客真機體驗，激發(fā)顧客購買欲；
策劃和開展消費者及店員培訓(xùn)活動；
用戶產(chǎn)品使用問題收集及解決；
2、零售管理
門店陳列及POP管理；
品牌、樣機、展臺形象展示及維護；
門店關(guān)系維護；
3、店內(nèi)市場
負責(zé)公司店內(nèi)市場活動的策劃、執(zhí)行與改善；
自主策劃門店個性化促銷方案；
為公司路演和產(chǎn)品推薦會提供產(chǎn)品介紹。
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