物業(yè)崗位職責(zé)(通用15篇)
在當(dāng)下社會，接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競爭活力，提高工作效率。那么什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？以下是小編精心整理的物業(yè)崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。
物業(yè)崗位職責(zé)1
一、負(fù)責(zé)貫徹和實(shí)施公司和上級的`有關(guān)政策、法規(guī)。
二、主持公司經(jīng)營管理工作。
三、牢固樹立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨；和“忠誠公司，愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。
四、擬訂和實(shí)施公司年度經(jīng)營計(jì)劃和投資方案。
五、擬訂公司內(nèi)部管理制度和具體規(guī)章。
六、提請聘任或解聘各職能部門負(fù)責(zé)人。
七、聘任或解聘、除應(yīng)由董事會聘任或解聘以外的負(fù)責(zé)管理人員。
八、公司章程和董事會授予的其他職權(quán)。
物業(yè)崗位職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)園區(qū)設(shè)施的.日常運(yùn)行操作、維修和保養(yǎng)的技術(shù)管理工作；
2、安排客戶報(bào)修的接待、報(bào)修工作；
3、管理物業(yè)的保安、消防、清潔、綠化等工作；
4、檢查與指導(dǎo)維修人員工作；
5、核算及監(jiān)督園區(qū)客戶水電費(fèi)和管理費(fèi)；
6、協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)完成對園區(qū)客戶的維護(hù)和服務(wù)……工作。
物業(yè)崗位職責(zé)3
1、為總公司和國家宏觀經(jīng)濟(jì)管理和調(diào)控提供準(zhǔn)確的會計(jì)信息
A、每月向總公司提供統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并作好報(bào)表解析工作；
B、每月向國家稅務(wù)局深圳市地方稅務(wù)局提交稅務(wù)報(bào)表；
2、為公司內(nèi)部經(jīng)營管理提供會計(jì)信息
A、及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)公司的.財(cái)務(wù)狀況、資金狀況，有助于決策者進(jìn)行合理的決策，強(qiáng)化內(nèi)部管理；
B、應(yīng)要求完成屬于本部門的工作，如：登記整理費(fèi)用報(bào)銷、收入、成本等各項(xiàng)內(nèi)部數(shù)據(jù)。
c、為其他部門提供工作協(xié)助、提供信息查詢，為公司成本費(fèi)用控制提供數(shù)據(jù)支持和建議。
3、為公司外部各有關(guān)方面了解其財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果提供會計(jì)信息。
A、配合審計(jì)部門對我司進(jìn)行年審；
B、配合稅務(wù)等部門對我司經(jīng)營情況財(cái)務(wù)情況及稅務(wù)等情況的核查。
4、合理安排使用資金，保證公司財(cái)務(wù)工作的正常運(yùn)作。
5、正確核算公司各項(xiàng)費(fèi)用包括管理費(fèi)用、營業(yè)費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用等。
6、正確核算公司營業(yè)收入及成本。
7、員工工資的核算與發(fā)放。
8、其它與財(cái)務(wù)相關(guān)的工作并按會計(jì)制度要求保管各類財(cái)務(wù)檔案。
9、遵守國家各項(xiàng)法律法規(guī)及國家財(cái)政制度等。
10、完成上級交辦的其他事項(xiàng)。
物業(yè)崗位職責(zé)4
全面統(tǒng)籌客服組工作，負(fù)責(zé)相關(guān)人員的培訓(xùn)和督導(dǎo)，帶領(lǐng)部門完成工作目標(biāo);
協(xié)調(diào)公司其他部門以及外包公司工作，監(jiān)察和督導(dǎo)樓層管理、清潔、綠化等，確保商戶和裝修工人遵從規(guī)章進(jìn)行裝修工程;
確保物業(yè)客服相關(guān)工作于日常運(yùn)作中遵守國家各項(xiàng)法規(guī)、條例;
處理好物業(yè)公司與商戶/租戶的關(guān)系，充分了解商戶/租戶的需求，做好有效溝通及提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
熟悉和應(yīng)用緊急/突發(fā)事情的'處置流程;
其他高級物業(yè)經(jīng)理安排的工作。
物業(yè)崗位職責(zé)5
職責(zé)描述:
1.負(fù)責(zé)公司物業(yè)市場拓展工作的安排、協(xié)調(diào),制定拓展策劃方案并組織實(shí)施;
2.建立有效的市場項(xiàng)目信息渠道,收集項(xiàng)目信息,篩選出符合公司市場發(fā)展規(guī)劃的項(xiàng)目信息,分析項(xiàng)目的.可行性,向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備項(xiàng)目情況;
3.收集、整理、分析目標(biāo)市場各類物業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù),建立項(xiàng)目信息數(shù)據(jù)庫;
4.跟蹤、接洽前期項(xiàng)目信息,組織項(xiàng)目勘察,收集項(xiàng)目數(shù)據(jù),編制項(xiàng)目測算,起草《建議書》《投標(biāo)書》及《物業(yè)管理成本測算》并起草項(xiàng)目合同;
5.根據(jù)客戶提供的項(xiàng)目情況,為客戶量身度做《建議書》《投標(biāo)書》,并征詢公司有關(guān)報(bào)價(jià)標(biāo)準(zhǔn);進(jìn)行物業(yè)管理成本測算,根據(jù)測算結(jié)果與經(jīng)理商定公司報(bào)價(jià);
6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
7,團(tuán)隊(duì)管理
任職要求:
1.大學(xué)/大專畢業(yè),相關(guān)專業(yè)
2.具有10年以上物業(yè)管理行業(yè)經(jīng)驗(yàn),3年以上物業(yè)或酒店項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),了解物業(yè)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢,有物業(yè)項(xiàng)目資源優(yōu)先考慮;
3.具有較強(qiáng)的市場開拓能力、談判能力、培訓(xùn)能力;
4.較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、溝通協(xié)調(diào)能力,敏銳的觀察及判斷能力、并能承受較大工作壓力;
5.英語水平精通,有海外留學(xué)經(jīng)驗(yàn)/與跨國企業(yè)溝通經(jīng)驗(yàn)為佳.
物業(yè)崗位職責(zé)6
1、全面負(fù)責(zé)公司運(yùn)營管理部的日常工作，包括建立、維護(hù)和完善公司質(zhì)量體系、提升顧客滿意度、項(xiàng)目業(yè)績指標(biāo)考核等。
2、組織完成公司質(zhì)量體系的建立及負(fù)責(zé)部門的質(zhì)量管理職責(zé)，組織實(shí)施各部門業(yè)績、質(zhì)量事件管理，組織進(jìn)行內(nèi)、外審及換證復(fù)審的工作。
3、貫徹落實(shí)公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，組織制定各項(xiàng)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)監(jiān)督各項(xiàng)目開展品質(zhì)改善活動(dòng)
4、負(fù)責(zé)通過客戶服務(wù)需求的研究及行業(yè)動(dòng)態(tài)的分析，不斷創(chuàng)新客戶服務(wù)內(nèi)容，完善客戶服務(wù)流程
5、負(fù)責(zé)公司滿意度的調(diào)查工作，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和考核個(gè)項(xiàng)目的.業(yè)績指標(biāo)
6、負(fù)責(zé)制定體系文件年度培訓(xùn)計(jì)劃并指導(dǎo)實(shí)施，負(fù)責(zé)組織各項(xiàng)目的創(chuàng)優(yōu)管理工作
7、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
物業(yè)崗位職責(zé)7
1、客服部門的內(nèi)部管理，確定日常工作目標(biāo)；
2、接待業(yè)主來訪及投訴，重大客訴問題的跟進(jìn)及解決；
3、制定客戶投訴處理方案，督導(dǎo)下屬日常客戶投訴的`處理效率，避免投訴升級；
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目報(bào)事完結(jié)率、交付率、客戶滿意度管理；
5、監(jiān)督、協(xié)調(diào)日常維修管理工作，確保維修工作及時(shí)高效推進(jìn)；
6、負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目不同階段業(yè)主與公司的紐帶，配合部門執(zhí)行相應(yīng)的維護(hù)動(dòng)作，保持溝通順暢。
7、項(xiàng)目經(jīng)理安排的其他事情，包含但不限于外聯(lián)工作。
物業(yè)崗位職責(zé)8
工作職責(zé)
1、巡查裝修商鋪的情況、公共區(qū)域的`清潔情況及廣場內(nèi)租戶經(jīng)營情況
2、協(xié)助督促租戶保持后走火通道暢順，不得堆放雜物；
3、完成客戶服務(wù)部安排的周期性統(tǒng)計(jì)，如租戶經(jīng)營及管理狀況等工作。
4、協(xié)助處理當(dāng)班時(shí)所發(fā)生的各類突發(fā)事件，處理過程中必須嚴(yán)格按突發(fā)事件處理流程執(zhí)行。
5、完成上級交辦的其他工作。
任職條件：
1、 大專以上學(xué)歷；
2、 具有一年以上大型物業(yè)管理企業(yè)客戶服務(wù)助理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉各項(xiàng)客服操作流程；
3、 具備良好的職業(yè)素質(zhì)，有親和力和專業(yè)知識，能獨(dú)立開展工作；
4、 具有團(tuán)隊(duì)合作精神，文字、語言表達(dá)能力良好，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。
物業(yè)崗位職責(zé)9
1.接管驗(yàn)收期負(fù)責(zé)與甲方協(xié)調(diào)初驗(yàn)、復(fù)驗(yàn)問題的整改跟蹤落實(shí);
2.負(fù)責(zé)配合完成業(yè)主入住現(xiàn)場交房相關(guān)工作;
3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、保養(yǎng)、維修、安全檢查工作的`安排與落實(shí);
4.全面負(fù)責(zé)工程部日常事務(wù)管理，本部門內(nèi)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理。
物業(yè)崗位職責(zé)10
1、熟悉小區(qū)的'綠化地面積和布局，充分利用和發(fā)展綠化地面積，合理種植花草樹木的品種和數(shù)量，創(chuàng)造優(yōu)美的植物景觀，發(fā)揮綠化生態(tài)環(huán)境效益。
2、提高綠化養(yǎng)護(hù)管理的知識技能，熟悉花草樹木品種、名種、特性和栽培管理方法，掌握花木病蟲害的防治方法，正確并熟練使用園林機(jī)具。
3、對花木進(jìn)行適當(dāng)掛牌，表明品種、科屬、原產(chǎn)地、生長特性、繁殖方法等，方便居民欣賞。
物業(yè)崗位職責(zé)11
1、負(fù)責(zé)收集、整理管轄區(qū)域內(nèi)業(yè)主/住戶的資料以及ISO體系文件，并進(jìn)行分類歸檔，建立臺賬。
2、負(fù)責(zé)安排業(yè)主/住戶入住、退租及裝修手續(xù)的辦理（包括業(yè)主交房入住手續(xù)、登記、租戶資料登記、裝修申請、裝修退款申請、所有鑰匙領(lǐng)用登記、施工單位進(jìn)場、退場手續(xù)等），并組織相關(guān)部門對裝修施工后合格驗(yàn)收工作等，并存檔。
3、負(fù)責(zé)辦理各類施工單位進(jìn)場、退場等相關(guān)手續(xù)，并組織相關(guān)部門對裝修施工后合格驗(yàn)收工作。
4、負(fù)責(zé)做好業(yè)主/住戶服務(wù)的`統(tǒng)計(jì)，對有償服務(wù)進(jìn)行登記，并跟進(jìn)費(fèi)用收繳及服務(wù)進(jìn)度等。
5、負(fù)責(zé)做好業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查，收集整理業(yè)主/住戶對物業(yè)服務(wù)的意見和建議，及時(shí)提出采納意見上報(bào)服務(wù)中心經(jīng)理。
6、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用、車位費(fèi)用及其他費(fèi)用的收繳工作，協(xié)調(diào)解決收繳中遇到的問題。
7、負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)的實(shí)施協(xié)調(diào)工作。
8、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
物業(yè)崗位職責(zé)12
1、全面協(xié)助助理經(jīng)理做好日常管理工作；
2、負(fù)責(zé)公司BI手冊的培訓(xùn)；
3、嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度和BI手冊的相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真檢查和嚴(yán)格要求；
4、負(fù)責(zé)檢查禮賓員的儀容儀表，言行舉止，工作程序，工作效率，服務(wù)表情；
5、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正并統(tǒng)一組織培訓(xùn)；
6、負(fù)責(zé)本部門的考勤統(tǒng)計(jì)工作，按照規(guī)定時(shí)間進(jìn)行上報(bào)；
7、負(fù)責(zé)本部門員工的轉(zhuǎn)正工作，對本部門的員工進(jìn)行正確的評估。按照公司的.用人標(biāo)準(zhǔn)把好第一道關(guān)；
8、負(fù)責(zé)檢查和維護(hù)所管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生、溫度、照明、綠植、辦公服務(wù)設(shè)備和公共設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)并跟進(jìn)；
9、負(fù)責(zé)對禮賓部員工進(jìn)行定期培訓(xùn)并積極組織參與其它部門的培訓(xùn)工作；
10、負(fù)責(zé)接待VIP客人，妥善處理客人的投訴并跟進(jìn)和回訪；
11、積極完成上級交辦的其它工作。
物業(yè)崗位職責(zé)13
1、 認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和規(guī)章，全面負(fù)責(zé)所在項(xiàng)目的財(cái)務(wù)安全，并嚴(yán)格保守公司財(cái)務(wù)秘密;
2、 負(fù)責(zé)對所在項(xiàng)目的原始憑證進(jìn)行審核，保證原始憑證的合法性、完整性及準(zhǔn)確性;
3、負(fù)責(zé)組織完成所在項(xiàng)目日常的財(cái)務(wù)核算工作，月末檢查會計(jì)期間所發(fā)生費(fèi)用是否全部入賬，是否按權(quán)責(zé)發(fā)生制進(jìn)行入賬，正確合理分配有關(guān)費(fèi)用，保證財(cái)務(wù)賬目的及時(shí)、準(zhǔn)確地登記;
4、 負(fù)責(zé)對所在項(xiàng)目固定資產(chǎn)及存貨的`財(cái)務(wù)核算工作，保證固定資產(chǎn)及存貨賬實(shí)相符;
5、 負(fù)責(zé)按時(shí)、準(zhǔn)確地編制及上報(bào)所在項(xiàng)目月度、季度、年度的各類財(cái)務(wù)報(bào)表及報(bào)告，保證提供的財(cái)務(wù)信息的準(zhǔn)確性;
6、 負(fù)責(zé)組織按國家相關(guān)法律的規(guī)定及時(shí)、準(zhǔn)確地計(jì)算所在項(xiàng)目各項(xiàng)稅款;
7、 根據(jù)公司的要求，配合財(cái)務(wù)總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理編制所在項(xiàng)目年度財(cái)務(wù)預(yù)算，保證預(yù)算編制的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和可行性;
8、 負(fù)責(zé)控制所在項(xiàng)目的財(cái)務(wù)收支情況，除特殊事項(xiàng)外，確保各項(xiàng)支出嚴(yán)格按年度預(yù)算執(zhí)行;
9、 參與所在項(xiàng)目簽署的合同中涉及財(cái)務(wù)內(nèi)容的條款的審核工作，降低公司的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn);
10、負(fù)責(zé)組織完成所在項(xiàng)目各類財(cái)務(wù)檔案的裝訂、整理及保管工作，并于年末按公司的要求上交有關(guān)的財(cái)務(wù)資料;對于留存在本項(xiàng)目的財(cái)務(wù)檔案應(yīng)保證其安全與完整;
11、 負(fù)責(zé)與項(xiàng)目對接，解答所在項(xiàng)目有關(guān)租戶欠賬情況查詢及解釋;
12、 節(jié)假日前監(jiān)盤出納現(xiàn)金庫;
13、 認(rèn)真完成上級交辦的臨時(shí)性工作。
物業(yè)崗位職責(zé)14
1、在總監(jiān)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助總監(jiān)對物業(yè)轄區(qū)實(shí)施管理。在總監(jiān)不在時(shí)，可受托履行總監(jiān)職責(zé)。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)國家和地方的物業(yè)管理政策、法律、法規(guī)以及公司和中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺加強(qiáng)政策研究和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提高自身的道德修養(yǎng)、工作能力和業(yè)務(wù)水平。
3、協(xié)助總監(jiān)執(zhí)行規(guī)章制度及完成各項(xiàng)工作計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施。
4、負(fù)責(zé)分管的.工作。
5、負(fù)責(zé)組織中心各項(xiàng)工作檢查，督導(dǎo)各項(xiàng)工作的有效落實(shí)。
6、掌握物業(yè)轄區(qū)的詳細(xì)情況，對物業(yè)轄區(qū)的各類公共設(shè)施、設(shè)備及房屋進(jìn)行不定期檢查，一旦發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促有關(guān)部門處理。
7、密切加強(qiáng)與業(yè)主的聯(lián)系，不斷改進(jìn)管理服務(wù)工作，協(xié)助總監(jiān)搞好物業(yè)轄區(qū)的精神文明建設(shè)。
8、完成總監(jiān)交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)崗位職責(zé)15
保安主管在物業(yè)管理部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和屬地公安機(jī)關(guān)指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)指導(dǎo)和管理本公司各小區(qū)保安日常工作及突發(fā)事件的處理、其職責(zé)如下：
�。ㄒ唬�、熟悉管轄區(qū)域內(nèi)物業(yè)基本情況、辦公場所、機(jī)動(dòng)車數(shù)量、消防設(shè)施設(shè)備的基本情況。
�。ǘ�、負(fù)責(zé)制定適合本轄區(qū)保安管理辦法及制度。
�。ㄈ⒔M織召開保安工作會議，及時(shí)傳達(dá)公司通知及管理要求。
(四)、定期檢查本轄區(qū)消防、保安執(zhí)勤工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并做好管理日志。
（五）、加強(qiáng)與業(yè)主溝通和聯(lián)系，建立廣泛的群眾基礎(chǔ)。
（六）、負(fù)責(zé)處理轄區(qū)內(nèi)治安、車輛、消防、裝修等事項(xiàng)的處理。
（七）、完成公司交班的其他和臨時(shí)性的工作任務(wù)。
保安部交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
目 的
規(guī)范保安部、消防中心各崗位交接班工作，確保工作交接清楚，責(zé)任明確。
適用范圍
適用于本公司管轄住宅小區(qū)保安各崗位交接班工作。
職 責(zé)
保安主管、班長負(fù)責(zé)講評交接班工作及注意事項(xiàng)。
當(dāng)班班長負(fù)責(zé)講評本班工作及交接班工作情況。
當(dāng)班保安人員負(fù)責(zé)本班工作范圍的管理及檢查。
程序要點(diǎn)
保安主管每月底編制下月《保安工作計(jì)劃》，《保安各崗位安排計(jì)劃》報(bào)主管經(jīng)理審批。 接班工作程序
保安人員嚴(yán)格遵守執(zhí)行《保安人員上崗著裝要求》、《管理處保安人員工作標(biāo)準(zhǔn)》； 所有接班保安人員必須提前15分鐘到達(dá)接班集合地點(diǎn)；
當(dāng)班班長對本班崗位進(jìn)行分配并講明工作注意事項(xiàng)；
當(dāng)班班長檢查接班保安人員著裝并帶隊(duì)進(jìn)行逐個(gè)崗位交換；
接崗保安必須提前5分鐘到打所要接班的崗位；
交接班保安互相敬禮；
交接雙方物品清點(diǎn)、交接并做好交接班記錄；
交班人員要將本班的工作情況及需要接班保安協(xié)助完成事項(xiàng)交待清楚；
交班工作程序
交班保安人員在交班前20分鐘進(jìn)行本崗位衛(wèi)生清掃；
交班保安要保持地面無垃圾、無灰塵、無果皮、無痰跡；
交班保安人員要將物品擺放整齊；
交班保安人員要將本班未完成的工作和事項(xiàng)要向接班保安人員交待清楚，否則追究交班保安人員責(zé)任；
接班保安人員未到，本班保安人員不得離崗；
交班后的'工作程序
當(dāng)班班長在各崗位交接清楚后，統(tǒng)一帶回指定地點(diǎn)；
當(dāng)班班長講評本班工作情況；
講評要講明本班優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)和需要改進(jìn)和調(diào)整的事項(xiàng)；
保安門崗服務(wù)
職務(wù)：保安門崗
報(bào)告上級：保安班長
工作范圍：
一、在指定位置、指定方向、跨立立崗。
二、立崗姿勢端正，身體挺直、雙手背后，兩腿呈跨立狀，不準(zhǔn)稍息或依倚狀態(tài)或其他姿勢，面帶微笑。
三、物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)實(shí)行24小時(shí)立崗保安服務(wù)。
四、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)大門開啟時(shí)間：5：00———24：00/關(guān)閉時(shí)間為：
五、不準(zhǔn)拾荒、小攤販、推銷人員進(jìn)入本物業(yè)區(qū)域內(nèi)。
六、雨天可根據(jù)實(shí)際情況為業(yè)主提供方便傘和其他便民服務(wù)。
七、對進(jìn)出本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的機(jī)動(dòng)車輛實(shí)行出入證制度、登記制度和停車收費(fèi)制度（收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按當(dāng)?shù)匚飪r(jià)批文為準(zhǔn)）。禁止載有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品車輛進(jìn)入本物業(yè)區(qū)域內(nèi)。
八、阻止4噸以上的大型機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)入本物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)（特種車輛除外），任何機(jī)動(dòng)車不得駛?cè)肴诵械腊迳稀?/p>
九、交接班時(shí)按規(guī)范交接要求操作。
十、大件物品出門必須憑《物品出門證》，經(jīng)核對無誤后簽字放行。夜間嚴(yán)格控制大件物品出門。
十一、當(dāng)物業(yè)區(qū)域內(nèi)、設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障或特殊情況時(shí)，應(yīng)做好解說、并希望業(yè)主理解。
十二、特重、特長物品不得從載客電梯運(yùn)輸，必須要禮貌的講解。
保安員巡邏服務(wù)
一、目 的
全方位巡查物業(yè)管理區(qū)域，確保本物業(yè)區(qū)域內(nèi)安全，維持良好的工作和生活秩序。
二、適用范圍
管理處保安巡邏員
三、準(zhǔn)備工作
按《保安員儀容儀表規(guī)定》和《保安交接班制度》
保安巡邏崗位職責(zé)
職務(wù)： 保安巡邏員
報(bào)告上級：保安班長
工作范圍：
一、樓層巡邏
⑴、巡視各單元/安全通道，主要進(jìn)出口，進(jìn)行安全督導(dǎo)，清除通道的阻塞，防止破壞活動(dòng)及對小區(qū)內(nèi)部有干擾的行動(dòng)，并做好巡邏記錄。
�、�、巡查時(shí)，對二次裝修建筑垃圾單元清運(yùn)工作，做好記錄，并及時(shí)跟進(jìn)，對違反《裝修管理規(guī)定》、《裝修消防規(guī)定》應(yīng)及時(shí)制止。
⑶、巡邏中發(fā)現(xiàn)設(shè)施、設(shè)備損壞，環(huán)境衛(wèi)生等所有非正常現(xiàn)象問題，應(yīng)及時(shí)報(bào)告班長和有關(guān)部門，并做好記錄。
�、�、檢查小區(qū)內(nèi)各施工裝修工作人員的出入證件，制止不符合規(guī)定的行動(dòng)。
�、�、及時(shí)發(fā)現(xiàn)，查明可疑人員及事項(xiàng)。對突發(fā)事件、事故進(jìn)行報(bào)警，并保護(hù)現(xiàn)場。發(fā)現(xiàn)火警或接到火警指令，要沉著冷靜，迅速趕往現(xiàn)場進(jìn)行扶救，事后及時(shí)查明情況向上級報(bào)告。
�、�、對所有消防器材及消防通道、標(biāo)記進(jìn)行檢查，確保設(shè)施齊整，安全。
⑺、督促各崗位員工做好防火、防盜、防破壞的安全防范工作。
⑻、發(fā)揮工作主動(dòng)性，積極參加培訓(xùn)，搞好員工之間團(tuán)結(jié)合作，完成上級交辦的其他任務(wù)。
二、 外圍巡邏
⑴、按時(shí)上崗，負(fù)責(zé)小區(qū)外圍的安全秩序。
�、啤⒇�(fù)責(zé)疏導(dǎo)門前機(jī)動(dòng)車輛，使之停放有序，防止堵塞通道。
⑶、制止非停車區(qū)域內(nèi)停放車輛，制止不應(yīng)該停放的車輛亂停、亂放。如有需要時(shí)要做出車輛扣押。
�、取⒄J(rèn)真做好執(zhí)勤記錄及發(fā)生的各種事件詳細(xì)記錄、并報(bào)告班長。
�、伞⒄J(rèn)真為客戶服務(wù)，認(rèn)真接待客戶投訴并及時(shí)上報(bào)班長。
�、�、小區(qū)綠化內(nèi)不應(yīng)有閑人入內(nèi)。
⑺、隨時(shí)準(zhǔn)備安光華路要求經(jīng)辦任何事宜。
保安人員應(yīng)急計(jì)劃和措施
一、目 的
在發(fā)生緊急、突發(fā)事件時(shí)，以最有效的方法在最短的時(shí)間內(nèi)控制事態(tài)的發(fā)展或保證出色完成上級交班的臨時(shí)任務(wù)。
二、適用范圍
1.治安突發(fā)事件，如突然發(fā)生重大搶劫、殺人、業(yè)主（住戶）或公司管理人員遭遇到犯罪分子的突然襲擊等。
2.受到水災(zāi)、火災(zāi)、臺風(fēng)等自然的威脅、襲擊。
3.其他重大意外情況、
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