物業(yè)管理專員的崗位職責 (匯編15篇)

　　在社會發(fā)展不斷提速的今天，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，制定崗位職責可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學配置。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編精心整理的物業(yè)管理專員的崗位職責 ，希望對大家有所幫助。

物業(yè)管理專員的崗位職責 1

　　1、根據(jù)商場營運管理規(guī)范，進行商戶管理，營造優(yōu)越的營商環(huán)境；

　　2、負責跟進商戶進場、裝修、營運、撤場各類工作；

　　3、負責商戶物業(yè)、水電等費用的.收取，對商戶的經(jīng)營狀況跟蹤并向上級匯報；

　　4、負責處理商戶經(jīng)營中涉及的投訴；

　　5、負責商戶正常營業(yè)例行檢查；

　　6、定期拜訪商家負責人，了解客戶需求并跟進處理；

物業(yè)管理專員的崗位職責 2

　　1、負責商業(yè)物業(yè)部日常管理工作。

　　2、負責商業(yè)區(qū)整體對外招商工作。

　　3、負責建立小業(yè)主物業(yè)管理制度和收費標準，負責租金、物管費等費用的收取。

　　4、負責維修基金的提取、使用和整體運作。

　　5、負責對物業(yè)合同相應(yīng)條款的審核、修改，并對員工的工作情況進行監(jiān)督、檢查、評定。

　　6、負責日常進巡視，對電梯等設(shè)備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化、維修等方面的服務(wù)情況進行跟進，每天檢查各個重點環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

　　7、發(fā)生緊急事件時，立即組織相關(guān)責任人員進行處理，按應(yīng)急方案制定的`措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責任人員總結(jié)、學習，分析原因并寫出報告向公司和業(yè)主匯報。

　　8、每月組織一次對機電設(shè)備、建筑物、公共設(shè)施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題，要求整改。

　　9、負責外部的溝通和聯(lián)系，及時處理投訴，并向當事人通報處理意見和結(jié)果。

物業(yè)管理專員的崗位職責 3

　　職責：

　　1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理完成物業(yè)管理的工作(租賃帶看、簽約、保安保潔管理等)

　　2、巡查物業(yè)現(xiàn)場管理，對工作質(zhì)量進行現(xiàn)場監(jiān)管。

　　3、主導(dǎo)推進負責區(qū)域物業(yè)制度文件修改，審核月總結(jié)工作量；

　　4、處理區(qū)域物業(yè)管理組日常管理工作，對物業(yè)管理組成員工作進度和質(zhì)量進行監(jiān)督和考核；

　　5、協(xié)助區(qū)域物業(yè)房屋租賃及客戶服務(wù)；

　　6、完成物業(yè)經(jīng)理安排的其他工作。

　　任職資格

　　1、高中或以上學歷；物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗1年以上；

　　2、有物業(yè)管理安管、客服、清潔團隊的'基層工作經(jīng)驗；

　　3、實際工作執(zhí)行力強，效率高；在工作面前，肯犧牲自我利益；

　　4、熱愛物業(yè)行業(yè)，對物業(yè)現(xiàn)場管理有獨特見解。

物業(yè)管理專員的崗位職責 4

　　1、在物業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能；

　　2、負責協(xié)助管理清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務(wù)工作；

　　3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的'使用過程；

　　4、收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策；

　　5、負責公司業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健；

　　6、完成辦公室臨時交辦的工作；

物業(yè)管理專員的崗位職責 5

　　1、負責制定物業(yè)管理的各類規(guī)章制度和防范措施；

　　2、對公司場地發(fā)生的各類安全事故和隱患進行認真核實和提出處理建議；

　　3、負責園區(qū)公共設(shè)施、消防、安保、客戶服務(wù)的統(tǒng)籌管理；

　　4、負責與菜鳥網(wǎng)絡(luò)物業(yè)負責人等保持溝通，保持良好的合作關(guān)系；

　　5、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的`運行、維修、養(yǎng)護和管理，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的巡視、檢查，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)裝飾裝修管理；

　　6、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的其他工作安排等。

物業(yè)管理專員的崗位職責 6

　　職責：

　　1、負責購物中心公共區(qū)域及寫字樓的巡查巡視，確保購物中心及寫字樓環(huán)境整潔有序、設(shè)備設(shè)施運轉(zhuǎn)正常，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)處理，保證營運環(huán)境良好；

　　2、負責租戶及商戶日常涉及的物業(yè)管理方面服務(wù)需求的受理、跟蹤及處理，如房屋漏水、空調(diào)、水電等事務(wù)的'協(xié)調(diào)處理；

　　3、負責物業(yè)日常資料的歸檔；

　　4、巡查管理購物中心房屋、裝飾、設(shè)備等硬件，促進并跟進維修；

　　5、配合物業(yè)主管對購物中心外包供方進行日常監(jiān)督及管理，包括協(xié)助招標，進撤場交接，日常工作品質(zhì)監(jiān)督，供方培訓(xùn)等；

　　6、負責部門固定資產(chǎn)盤點及購物中心物資的采購工作；

　　7、協(xié)助裝修組、運營組及公司其他部門關(guān)于物業(yè)管理方面的工作。

　　任職要求：

　　1、學歷：大專以上(可考慮優(yōu)秀)

　　2、工作經(jīng)驗：非應(yīng)屆生需商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)工作經(jīng)驗，需物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)

　　3、專業(yè)技能：有物業(yè)管理上崗證書優(yōu)先

物業(yè)管理專員的崗位職責 7

　　1、受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋；

　　2、負責巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化、環(huán)境衛(wèi)生；

　　3、負責管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表；

　　4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受上級的`監(jiān)督檢查；

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)管理專員的崗位職責 8

　　崗位職責:

　　1、負責業(yè)主日常投訴糾紛的協(xié)調(diào)處理,對業(yè)主反映的問題進行處理跟進。

　　2、負責業(yè)主關(guān)系維護,定期進行客服回訪,建立良好的業(yè)主關(guān)系。

　　3、負責到期物業(yè)服務(wù)費的催取工作。

　　4、負責業(yè)主檔案資料的更新管理。

　　5、對小區(qū)進日常巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時報相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理。

　　6、對裝修管理進行日常巡查,發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修及時告知業(yè)主進行整改。

　　7、做好業(yè)主接房、裝修手續(xù)的辦理工作。

　　8、做好空置房屋的檢查工作,發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時協(xié)調(diào)工程維修人員進行維修。

　　任職資格:

　　1、有較強的組織協(xié)調(diào)能力,有獨立解決各項問題的能力,有客戶接待和服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　2、工作認真負責,考慮問題周全、細致,有較強的工作責任心。

　　3、具備良好的.文字和語言表達能力,善于溝通、處理協(xié)調(diào)各方面的公共關(guān)系,辦事干練細致,能熟練操作電腦。

　　4、嚴格遵守公司各項管理制度,嚴格執(zhí)行各項服務(wù)操作規(guī)程。

　　5、形象氣質(zhì)佳。

物業(yè)管理專員的崗位職責 9

　　1.挖掘和分析園區(qū)的創(chuàng)收數(shù)據(jù)，以不斷完善園區(qū)/項目配套管理、提升形象；

　　2.定期更新營業(yè)外收費的'臺賬，維護供應(yīng)商關(guān)系；

　　3.每月進行公司各園區(qū)/項目運營、招商信息調(diào)查，完成市調(diào)；

　　4.園區(qū)客戶監(jiān)管，根據(jù)后臺信息及時對園區(qū)物管發(fā)出預(yù)警，及時對即將到期客戶洽談續(xù)簽事宜

　　5.負責監(jiān)管各園區(qū)停車收費管理，協(xié)助停車收費系統(tǒng)問題點處理跟進；停車收費費用核實、報表及查違。

物業(yè)管理專員的崗位職責 10

　　一、收繳物業(yè)服務(wù)費用及各項規(guī)定費用，采取對拖欠物業(yè)服務(wù)費的商家進行追繳。

　　二、按商鋪管理規(guī)約實施管理，辦理各類申請業(yè)務(wù)；接待商家來信、來訪和處理有關(guān)物業(yè)管理的投訴。

　　三、解答商家提出的有關(guān)房產(chǎn)管理和物業(yè)管理業(yè)務(wù)咨詢。

　　四、對轄區(qū)內(nèi)外的'公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、宣傳海報進行監(jiān)督管理，裝修巡查、客戶關(guān)系維護、零星工程報修。

　　五、商家投訴、報修回訪工作，聽取商家意見。

物業(yè)管理專員的崗位職責 11

　　1、負責物業(yè)接待工作，做好來訪登記；

　　2、負責為業(yè)主辦理入戶、入住、裝修手續(xù)；

　　3、受理業(yè)主咨詢、意見及投訴工作，跟進、反饋直至滿意；

　　4、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務(wù)工作；

　　5、負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的.服務(wù)項目，進行跟蹤、驗證；

　　6、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用管理；

　　7、配合小區(qū)經(jīng)理的管理工作，收繳物業(yè)管理費及其它相關(guān)收支工作，并做好相應(yīng)的臺賬工作。

物業(yè)管理專員的崗位職責 12

　　1、物業(yè)安全管理制度、計劃、報告類文件編制及整理、歸檔；

　　2、物業(yè)安全臺賬建立、管理；

　　3、物業(yè)設(shè)施設(shè)備日常維護、維修記錄及安全巡查記錄保存、歸檔；

　　4、物業(yè)水、電、園林綠化及清潔供應(yīng)日常管理；

　　5、公司進出行政車輛及人員備案管理；

　　6、物業(yè)安全相關(guān)手續(xù)辦理，如進場裝修施工手續(xù)等；

　　7、及時有效傳達物業(yè)安全通知；

　　8、配合接待外部各項安全檢查及審核工作；

　　9、配合組織物業(yè)安全培訓(xùn)、演習演練工作；

　　10、其他物業(yè)安全事項跟進、聯(lián)絡(luò)、提醒等；

　　11、完成部門日常事務(wù)及其他外聯(lián)工作。

物業(yè)管理專員的崗位職責 13

　　1、要認真完成商場下達的各項工作任務(wù)，切實維護商場信譽及消費者權(quán)益、

　　2、協(xié)助商戶進場裝修，解決裝修過程中遇到的問題；

　　3、負責商戶的日常管理，每天不定時巡場；

　　4、及時解決、上報商戶反映的問題；

　　5、及時發(fā)放各類費用催繳單據(jù)并收費；

　　6、定期了解商戶的經(jīng)營狀況。

　　7、監(jiān)督本商場各品牌的形象，隨時檢查各品牌的裝飾擺放物是否規(guī)范，各類設(shè)施是否齊全、有損害，發(fā)現(xiàn)有影響商場形象的現(xiàn)象立即督促其整改。

　　8、認真學習商場法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定，不斷豐富專業(yè)知識，提高專業(yè)素質(zhì)，樹立良好的'職業(yè)風范。

　　9、對于顧客口頭或書面提出的各種投訴，應(yīng)于當天提出處理意見。

　　10、負責商戶進退場和營業(yè)員進出場管理。

物業(yè)管理專員的崗位職責 14

　　1、熟知收發(fā)室管理制度和業(yè)務(wù)流程，熟練掌握相關(guān)軟件和APP操作技能，確保業(yè)務(wù)嫻熟、服務(wù)到位。

　　2、負責收發(fā)室的客戶接待和快件派發(fā)的服務(wù)工作，派發(fā)時應(yīng)與取件人按規(guī)定確認后派發(fā)，寄件人有簽字確認要求的，應(yīng)按要求核實取件人證件并簽字后派發(fā)。

　　3、負責與快遞公司進行每日盤點及每月費用結(jié)算工作。

　　4、負責客戶的.投訴接待和處理，對于出現(xiàn)客戶收件損壞的情況，應(yīng)先安撫客戶并及時聯(lián)系快遞合作單位處理。

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作等。

物業(yè)管理專員的崗位職責 15

　　1、負責集團旗下自有物業(yè)各類商業(yè)、辦公資產(chǎn)租賃市場調(diào)查分析及招商;

　　2、了解區(qū)域內(nèi)相似業(yè)態(tài)的租賃房屋租金行情，掌握出租房管理政策;

　　3、負責與承租方簽訂租賃合同、辦理租賃憑證等事宜;

　　4、及時掌握承租方經(jīng)營狀況，協(xié)調(diào)處理承租方的訴求，配合更新承租方資料，按時跟進租金到位情況;

　　5、保持各物業(yè)管理處的'協(xié)調(diào)處理工作，應(yīng)對緊急突發(fā)事件;

　　6、負責所有物業(yè)承租方對已出租物業(yè)資產(chǎn)的裝修、消防申報、改造申請審批、監(jiān)督，監(jiān)督施工期安全施工，工程資料、裝修資料的檔案整理歸檔工作;

　　7、負責集團自有物業(yè)裝修項目申報辦理，項目進度、質(zhì)量等過程管控;

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